Vakantieganger in vakantiecentra aan de Vlaamse Kust

Transcriptie

1 Vakantieganger in vakantiecentra aan de Vlaamse Kust Onderzoek bij vakantiegangers in commercieel logies 2011 Westtoer IPK-project met de steun van de Vlaamse regering

2

3 Kerncijfers rond aanbod en vraag vakantiecentra aan de Vlaamse Kust

4 Vakantiecentra: 0,9% van de beddencapaciteit aan de Kust, 2011 Totaal: bedden Individuele vakantiewoningen 71,5% Kortkampeerplaatsen campings 2,6% Logies met enkel commercieel gebruik 7,9% Hotels 2,5% Vaste standpl. campings 15,7% Vakantiewoningen op parken 4,9% Jeugdlogies 1,0% Vakantiecentra 0,9% Huurvakantiewoningen op parken 0,7% Gastenkamers 0,2% 4

5 Evolutie in aanbod vakantiecentra, Jaar Uitbatingen Eenheden Bedden Gemiddelde in eenheden Gemiddelde in bedden , , , , , , ,8 227 Capaciteit in vakantiecentra neemt af (daling in 2010 door vernieuwing Kinkhoorn) Vakantiecentra zijn relatief grote uitbatingen met gemiddeld 77 eenheden en 227 bedden 5

6 Vraag in vakantiecentra, 2011 (KiTS) AANKOMSTEN Verhuur van vakantiewoningen hotels Soc. toer. volw. vak.parken Jeugd campings gastenkamers OVERNACHTINGEN Verhuur van vakantiewoningen hotel Soc. toer. volw. vak.parken Jeugd campings gastenkamers GEMIDDELDE VERBLIJFS- DUUR (in nachten) 15,0 10,0 5,0 0, ,5 5,3 4,6 3,5 3,3 2,3 2,2 campings Soc. toer. volw. Het volume van aankomsten in vakantiecentra is te vergelijken met dat in vakantieparken, het volume overnachtingen ligt iets lager Men blijft gemiddeld 3,5 nachten per vakantie Jeugd Verhuur van vakantiewoningen vakantieparken gastenkamers hotel 6

7 Evolutie vraag in vakantiecentra, (KiTS) AANKOMSTEN OVERNACHTINGEN GEMIDDELDE VERBLIJFSDUUR (in nachten) 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0, ,8 3, De vraag in vakantiecentra neemt licht toe in aankomsten ondanks de dalende capaciteit, maar neemt iets af in overnachtingen door de dalende verblijfsduur 7

8 Evolutie aankomsten in vakantiecentra per markt, (KiTS) Toename (in %) Belgen ,3 Buitenland ,2 Nederland ,2 Luxemburg ,9 Frankrijk ,8 Duitsland ,1 Verenigd Kon ,7 De vraag in vakantieparken is in hoofdzaak een Belgisch verhaal De Belgische markt blijft vrij stabiel 8

9 Onderzoeksresultaten vakantieganger in vakantiecentra aan de Vlaamse Kust 249 enquêtes bij vakantiegangers in vakantiecentra (enkel Belgen)

10 Herkomst van vakantiegangers in vakantiecentra, 2011 Steekproef 2011 Vlaanderen 88,7 Wallonië / Brussel 11, n=249 Binnen de steekproef werden enkel Belgen bevraagd Het cliënteel voor vakantiecentra aan de Kust is grotendeels Vlaams: bijna 9 op 10 vakantiegangers in vakantiecentra komen uit Vlaanderen 10

11 Pensioenstatus gezinshoofd Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 2 sterren n=171 49,2 47,6 50,8 52,4 3 sterren n=593 43,0 57,0 4 sterren n=220 36,2 63,8 Hotel n= ,9 57,1 Vak.centrum n=249 52,0 48,0 Vak.park n=572 13,2 86,8 Camping n=454 29,5 70,5 Vak.woning n=693 36,9 63,1 Totaal n= ,0 61,0 Gepensioneerd Niet gepensioneerd Iets meer dan de helft van de gezelschappen in vakantiecentra is gepensioneerd, een veel groter aandeel dan in andere logiesvormen maar vergelijkbaar met 1* en 2* hotels 11

12 Pensioenstatus gezinshoofd bij vakantiegangers in vakantiecentra Evolutie zonder paasvakantie n=209 55,3 44, n=277 56,4 43, n=253 39,3 60,7 Gepensioneerd Niet gepensioneerd Het aandeel gepensioneerden in vakantiecentra is vrij stabiel t.o.v maar is toegenomen t.o.v Binnen het aandeel gepensioneerden is het vooral de leeftijdscategorie jaar die stijgt t.o.v

13 Pensioenstatus gezinshoofd Naar seizoen Voorseizoen n=85 44,5 55,5 Juli-augustus n=104 51,9 48,1 Naseizoen n=60 61,7 38,3 Totaal n=249 52,0 48,0 Gepensioneerd Niet gepensioneerd Meer gepensioneerden in het naseizoen Iets minder gepensioneerden in het voorjaar 13

14 Pensioenstatus gezinshoofd Naar gezelschap met en zonder kinderen Gezelschap met kinderen n=94 27,2 72,8 Gezelschap zonder kinderen n=155 66,1 33,9 Totaal n=249 52,0 48,0 Gepensioneerd Niet gepensioneerd Bij 27% van de gezelschappen met kinderen in vakantiecentra is het gezinshoofd gepensioneerd: grootouders komen met kleinkinderen op vakantie in vakantiecentra Bij de gezelschappen zonder kinderen in vakantiecentra is 2 op 3 gezinshoofden gepensioneerd 14

15 Pensioenstatus gezinshoofd Naar type vakantie (Verlengd) weekend n=72 26,9 73,1 Andere korte vakantie (< 7 n) n=64 55,2 44,8 Vakantie van 7 n of meer n=113 66,4 33,6 Totaal n=249 52,0 48,0 Gepensioneerd Niet gepensioneerd Bij langere vakanties is het aandeel van gepensioneerden in vakantiecentra veel hoger Hoogste aandeel actieve gezinshoofden bij weekends 15

16 Beroep of vroeger beroep van gezinshoofd Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 5,5 5,4 6,8 50,4 8,5 22,2 1,2 2 sterren n=169 4,1 9,8 11,8 43,7 10,3 16,7 3,6 3 sterren n=591 7,1 16,2 11,4 35,3 6,7 19,4 3,8 4 sterren n=220 11,1 10,9 20,6 33,5 8,8 13,5 1,5 Hotel n=1086 7,0 12,8 12,7 38,0 7,7 18,7 3,1 Vak.centrum n=248 3,6 3,7 8,3 36,2 9,3 34,1 4,8 Camping n=453 3,6 11,8 10,6 31,1 7,5 33,3 2,0 Vak.woning n=690 5,5 9,5 14,1 37,5 8,6 21,4 3,4 Vak.park n=572 7,4 10,7 16,6 36,6 5,8 20,1 2,7 Totaal n=3049 5,8 10,1 12,8 37,1 8,1 22,7 3,3 Ondernemers en vrije beroepen Kaderpersoneel Onderwijzend personeel Andere Zelfstandige handelaars en ambachtslui Bediende Arbeider Vakantiecentra hebben het grootste aandeel arbeiders onder hun cliënteel, vergelijkbaar met campings 16

17 Beroep of vroeger beroep van gezinshoofd bij vakantiegangers in vakantiecentra Evolutie zonder paasvakantie n=208 4,1 3,5 6,7 35,8 9,3 35,3 5, n=268 2,1 4,9 5,6 31,9 5,6 43,3 6, n=248 3,7 6,5 5,4 32,1 5,9 35,4 11,1 Ondernemers en vrije beroepen Kaderpersoneel Onderwijzend personeel Andere Zelfstandige handelaars en ambachtslui Bediende Arbeider Het cliënteel van vakantiecentra verschuift naar een hoger aandeel bedienden en onderwijzend personeel 17

18 Beroep of vroeger beroep van gezinshoofd Naar seizoen Voorseizoen n=85 6,9 5,3 13,0 38,2 5,3 28,4 3,0 Juli-augustus n=104 1,52,8 5,6 32,5 16,0 34,4 7,1 Naseizoen n=59 3,03,1 6,8 39,8 3,1 41,1 3,0 Totaal n=248 3,6 3,7 8,3 36,2 9,3 34,1 4,8 Ondernemers en vrije beroepen Kaderpersoneel Onderwijzend personeel Andere Zelfstandige handelaars en ambachtslui Bediende Arbeider De hogere beroepscategorieën komen iets meer in vakantiecentra in het voorjaar Arbeiders zijn sterker vertegenwoordigd in het najaar Iets meer onderwijzend personeel in de zomer 18

19 Initieel/herhaalbezoek naar de Kust Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 90,1 9,9 2 sterren n=171 75,1 24,9 3 sterren n=591 80,6 19,4 4 sterren n=216 83,4 16,6 Hotel n=1084 Vak.centrum n=249 Camping n=455 81,2 78,3 86,1 18,8 21,7 13,9 Vak.woning n=688 88,1 11,9 Vak.park n=572 48,0 52,0 Totaal n= ,2 17,8 Herhaalbezoek Initieel bezoek Het cliënteel in vakantiecentra is een heel trouw cliënteel voor de Kust: 86% van de vakantiegangers in vakantiecentra kwam de voorbije drie jaar minstens één keer op vakantie naar de Kust (herhaalbezoeker) 19

20 Initieel/herhaalbezoek naar de Kust bij vakantiegangers in vakantiecentra Evolutie zonder paasvakantie n=209 85,1 14, n=277 85,4 14, n=253 79,8 20,2 Herhaalbezoek Initieel bezoek Het aandeel vakantiegangers in vakantiecentra dat frequent naar de Kust komt is vrij stabiel 20

21 Internetgebruik Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 51,9 11,8 2 sterren n=171 46,5 20,8 3 sterren n=592 54,1 19,9 4 sterren n=219 62,7 19,6 Hotel n= ,8 19,6 Vak.centrum n=249 52,4 17,2 Camping n=452 69,6 18,7 Vak.woning n=692 65,7 15,5 Vak.park n=576 78,9 15,5 Totaal n= ,8 17,3 Dagelijks Af en toe eens Vakantiegangers in vakantiecentra hebben een vrij laag niveau van internetgebruik vergelijkbaar met 1* en 2* hotels 21

22 Transportmiddel Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 69,5 20,0 8,6 2 sterren n=171 63,2 18,7 17,5 3 sterren n=592 76,1 18,7 4,7 4 sterren n=220 83,5 12,5 2,0 Hotel n= ,2 18,4 6,3 Vak.centrum n=249 80,2 14,8 5,0 Camping n=455 75,4 1,5 23,0 Vak.woning n=692 90,7 9,1 Vak.park n=576 98,6 1,3 Totaal n= ,2 12,2 2,9 Auto Gewone trein Touringcar Kampeerauto HST Andere De trein is relatief belangrijk voor vakantiegangers in vakantiecentra, vergelijkbaar aan het aandeel van de trein voor vakantiegangers in hotels 5% van de vakantiegangers in een vakantiecentrum komen met de touringcar 22

23 Transportmiddel bij vakantiegangers in vakantiecentra Evolutie zonder paasvakantie n=209 79,1 15,2 5, n=277 76,9 14,5 7, n=244 83,7 5,6 8,8 Auto Gewone trein Touringcar Andere Het aandeel van vakantiegangers dat naar een vakantiecentrum komt met de trein is relatief stabiel Het aandeel van de autocar kent een licht negatieve tendens 23

24 Gezelschap met/zonder kinderen Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 35,9 64,1 2 sterren n=171 16,5 83,5 3 sterren n=593 18,7 81,3 4 sterren n=220 13,4 86,6 Hotel n= ,0 81,0 Vak.centrum n=249 36,4 63,6 Camping n=455 45,3 54,7 Vak.woning n=694 55,4 44,6 Vak.park n=577 77,2 22,8 Totaal n= ,0 59,0 Met kinderen Zonder kinderen In vakantiecentra ligt het aandeel van gezelschappen met kinderen vrij laag op 36% Dit is toch hoger dan in hotels maar vergelijkbaar met het aandeel in 1* hotels 24

25 Gezelschap met/zonder kinderen bij vakantiegangers in vakantiecentra Evolutie zonder paasvakantie n=209 32,8 67, n=277 34,4 65, n=253 46,7 53,3 Met kinderen Zonder kinderen Het aandeel van gezelschappen met kinderen bij vakantiegangers in vakantiecentra is afgenomen tegenover 1999 maar is vrij stabiel t.o.v

26 Type gezelschap Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 11,9 10,7 13,2 4,2 9,6 18,7 14,1 17,5 2 sterren n=171 5,9 8,7 1,94,0 10,6 28,3 27,4 13,2 3 sterren n=593 8,6 7,4 2,8 5,0 10,8 28,2 22,2 15,1 4 sterren n=220 4,2 4,1 5,1 5,1 21,9 22,9 22,3 14,5 Hotel n=1091 7,5 7,2 4,2 5,0 13,0 26,7 21,8 14,5 Vak.centrum n=249 17,1 12,3 7,0 1,3 4,0 21,5 16,5 20,3 Camping n=455 19,8 13,3 12,2 3,2 8,4 27,8 12,1 3,2 Vak.woning n=694 28,5 19,5 7,5 2,6 3,8 17,8 12,1 8,3 Vak.park n=577 57,2 14,0 5,9 3,4 3,8 10,0 4,01,5 Totaal n= ,1 13,5 6,4 3,4 7,3 21,4 15,6 11,3 Jongste kind < 6 jaar Jongste kind 6-11 jaar Jongste kind jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon 75 jaar en ouder 20% van vakantiegangers in vakantiecentra zijn in gezelschap van een persoon die ouder is dan 75 jaar 29% is in gezelschap met kinderen tot en met 11 jaar 26

27 Type gezelschap Naar seizoen Voorseizoen n=85 24,1 19,1 1,7 2,6 19,7 9,3 21,1 Juli-augustus n=104 15,7 13,6 13,4 4,7 18,4 15,1 19,2 Naseizoen n=60 10,6 3,0 4,7 28,9 28,1 21,0 Totaal n=249 17,1 12,3 7,0 4,0 21,5 16,5 20,3 Jongste kind < 6 jaar Jongste kind jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Jongste kind 6-11 jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon 75 jaar en ouder Het aandeel van gezelschappen met kinderen in vakantiecentra ligt hoger in het voorjaar en in de zomermaanden 27

28 Type gezelschap Naar type vakantie (Verlengd) weekend n=72 26,9 15,2 4,5 5,8 34,7 4,6 3,6 Andere korte vakantie (< 7 n) n=64 13,1 18,8 9,8 4,7 23,6 18,3 11,6 Vakantie van 7 n of meer n=113 13,1 7,0 2,4 11,7 23,2 36,1 Totaal n=249 17,1 12,3 7,0 4,0 21,5 16,5 20,3 Jongste kind < 6 jaar Jongste kind jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Jongste kind 6-11 jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon 75 jaar en ouder Het aandeel van gezelschappen met kinderen in vakantiecentra is hoger bij (verlengde) weekends en andere korte vakanties 28

29 Grootte gezelschap Vergelijking met andere logiesvormen Gemiddelde grootte 1 ster n=72 11,2 46,5 26,8 15,5 3,3 2 sterren n=171 10,7 71,0 14,5 3,8 2,2 3 sterren n=593 8,8 65,5 19,9 5,8 2,5 4 sterren n=220 6,9 73,9 15,4 3,8 2,4 Hotel n=1091 8,9 66,4 18,6 6,0 2,5 Vak.centrum n=249 8,5 48,3 28,4 14,8 3,1 Camping n=455 1,1 49,6 39,3 10,0 3,0 Vak.woning n=694 2,8 34,2 37,8 25,2 3,7 Vak.park n=577 0,1 14,2 44,7 41,0 4,8 Totaal n=3066 5,4 46,9 30,4 17,3 3,2 1 persoon 2 personen 3 of 4 personen 5 personen of meer De gemiddelde grootte van het gezelschap in vakantiecentra bedraagt 3,1 personen Bijna de helft van de gezelschappen komt in koppel 29

30 Grootte gezelschap bij vakantiegangers in vakantiecentra Evolutie zonder paasvakantie Gemiddelde grootte 2011 n=209 9,8 50,3 27,4 12,6 2, n=277 12,1 46,6 25,9 15,4 3, n=253 7,3 40,7 36,6 15,5 3,2 1 persoon 2 personen 3 of 4 personen 5 personen of meer De gemiddelde grootte van het gezelschap in vakantiecentra is iets afgenomen door het toenemend aandeel van koppels 30

31 Type vakantie Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 37,7 9,0 18,3 35,1 2 sterren n=171 44,3 2,4 19,7 33,5 3 sterren n=593 39,9 9,8 33,9 16,4 4 sterren n=220 43,3 4,7 32,9 19,1 Hotel n= ,8 7,9 30,3 21,0 Vak.centrum n=249 29,1 7,4 18,8 44,7 Camping n=455 27,6 0,5 20,0 51,9 Vak.woning n=694 9,1 2,0 16,7 72,2 Vak.park n=577 29,9 11,8 7,2 51,0 Totaal n= ,3 5,4 21,3 48,1 (Verlengd) weekend Midweek (ma-vr) Andere korte vakantie (< 7 n) Vakantie van 7 n of meer Vakantiecentra zijn sterker georiënteerd op langere vakanties dan de andere logiesvormen 29% van de gezelschappen is op weekend en slechts een beperkt deel op midweeks 31

32 Logiesformule Vergelijking met andere logiesvormen Hotel n= ,4 26,0 6,4 5,2 Vak.woning n= ,0 Camping n= ,0 Vak.park n=571 2,9 2,4 94,7 Vak.centrum n=248 14,5 40,6 35,6 9,3 Totaal n= ,0 14,7 7,0 54,3 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0 Enkel ontbijt Half pension Vol pension Geen maaltijden De logiesformules half en vol pension zijn zeer sterk vertegenwoordigd in de vakantiecentra Volpensionformule neemt af 32

33 Top tien van de dagelijkse activiteiten Wandelen op dijk 82,2 Café/terras/tearoom 74,1 Rusten, luieren 64,9 Winkelen 53,0 Wandeltocht (> 1 uur) 43,2 Restaurant Wandeling (< 1 uur) Zonnen 30,5 28,9 33,0 Bezoeken markten Zwemmen in zwembad 12,9 21, n=249 Groen: meer dan gemiddeld voor alle logiesvormen Rood: minder dan gemiddeld voor alle logiesvormen Vakantiegangers in vakantiecentra gaan meer dan gemiddeld wandelen op de dijk, op café/terras of zwemmen in indoorzwembad Zij rusten minder en gaan minder op restaurantbezoek (door halfpensionformule) 33

34 Minder frequente activiteiten Aan de Kust Daguitstap naar andere kustgemeente 50,4 Recreatieve fietstocht (> 1 uur) 14,1 Bezoek evenement 11,5 Attractiebezoek 9,8 Bezoek museum 7,9 In het hinterland Bezoek stad- of dorp Recreatieve fietstocht (> 1 uur) 11,0 8,6 Vakantiecentra n=249 Groen: meer dan gemiddeld voor alle logiesvormen Rood: minder dan gemiddeld voor alle logiesvormen De helft van de vakantiegangers in vakantiecentra gaan tijdens hun vakantie aan de Kust op daguitstap naar andere kustgemeenten De vakantiegangers in vakantiecentra gaan iets meer dan gemiddeld naar een evenement of museum en maken meer recreatieve fietstochten Ze gaan minder dan gemiddeld op bezoek naar een attractie en naar een stad of dorp in het hinterland 34

35 Redenen voor keuze van een vakantie aan de Vlaamse Kust Nabijheid 26,9 Kindvriendelijk Veel te doen (activiteiten, voorzieningen) Omgeving om tot rust te komen Gezonde zeelucht Gezellige vakantiesfeer 14,7 14,7 14,6 14,2 14,2 Aantrekkelijk om te wandelen Gewoonte 10,1 10,0 Mooi weer aan zee Unieke omgeving van zee en strand 7,0 6, n=245 Groen: meer dan gemiddeld voor alle logiesvormen Rood: minder dan gemiddeld voor alle logiesvormen 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 De hoofdreden voor vakantiegangers in vakantiecentra om naar de Kust op vakantie te komen is de nabijheid Het kindvriendelijk karakter van de Kust, de gezonde zeelucht, de rusten wandelmogelijkheden zijn iets belangrijker dan bij andere vakantiegangers 35

36 Inspiratie en informatie vóór vertrek INFORMATIEBRONNEN Vakantieganger in vakantiecentra Inspiratie Informatie Informatie familie/vrienden 17,4 20,2 Websites Websites van het logies 5,8 14,1 Websites kustgemeenten 3,3 6,6 Kustwebsite 1,5 3,2 Websites Toerisme Vlaanderen 2,8 0,8 Reserverings- of bookingsites 0,0 0,4 Beoordelings- of reviewsites 0,3 0,0 Andere webgerelateerde communicatie (zoekrobots) 8,1 3,3 Brochures / folders Brochure Vlaanderen Vakantieland 0,4 1,3 Brochure kustgemeente 0,6 0,5 Brochure logiesaccommodatie 1,0 3,1 Andere brochures/folders 3,7 4,8 Media Weerbericht 0,0 6,2 Geschreven pers 1,9 2,0 Vlaanderen Vakantieland op TV 1,1 0,7 Andere kanalen 13,2 13,5 Aantal ongewogen cases Groen: meer dan gemiddeld voor alle logiesvormen Rood: minder dan gemiddeld voor alle logiesvormen 36

37 Informatie ter plaatse Geen informatie geraadpleegd 64,0 Brochures of folders ter beschikking in logies / verhuurkantoor 22,6 Toeristisch infokantoor (mondeling, drukwerk) 11,1 Mondelinge informatie van logiesuitbaters / verhuurkantoren Wandelkaarten / wandelbrochures Internet Fietskaarten / fietsbrochures Ander drukwerk Mondelinge informatie van andere kustactoren Troevenkaart van de Kust I-apps en dergelijke op smartphone, i-pad Reisgids / toeristische gids 3,7 1,8 1,7 1,6 1,2 0,6 0,5 0,4 0, n=247 Groen: meer dan gemiddeld voor alle logiesvormen Rood: minder dan gemiddeld voor alle logiesvormen 64% van de vakantiegangers in vakantiecentra informeert zich niet ter plaatse De informatie die ter beschikking is in het vakantiecentrum is belangrijker dan de toeristische dienst 37

38 Reserveringsmoment Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 26,2 8,5 20,5 17,0 5,6 16,2 5,9 2 sterren n=171 18,9 13,7 20,1 15,5 11,7 18,1 3 sterren n=593 15,4 9,4 17,9 21,1 13,9 18,3 3,1 4 sterren n=220 11,6 12,1 12,6 28,8 10,4 22,7 Hotel n= ,1 10,0 17,9 20,9 11,9 19,6 2,8 Vak.centrum n=249 43,7 13,3 16,5 9,4 7,9 8,4 Camping n=455 27,5 7,2 8,1 8,9 7,8 16,8 1,9 21,9 Vak.woning n=693 43,8 11,0 12,1 14,7 4,8 9,1 4,0 Vak.park n=576 39,1 12,7 13,2 14,4 6,6 11,1 2,2 Totaal n= ,9 10,9 14,5 15,8 8,0 13,2 2,8 4 maanden geleden of meer Ongeveer 3 maanden geleden Ongeveer 2 maanden geleden Ongeveer 1 maand geleden Veertien dagen geleden Zeven dagen geleden of korter Weet het niet Niet gereserveerd Vakantiegangers in vakantiecentra boeken heel veel lang vooraf Er zijn weinig last minute boekingen 38

39 Reserveringsmoment Naar type vakantie (Verlengd) weekend n=72 26,3 7,0 25,3 12,5 13,3 15,5 Andere korte vakantie (< 7 n) n=64 42,4 10,4 14,6 11,6 9,2 10,6 Vakantie van 7 n of meer n=113 55,7 19,0 11,9 6,2 3,7 Totaal n=249 43,7 13,3 16,5 9,4 7,9 8,4 4 maanden geleden of meer Ongeveer 3 maanden geleden Ongeveer 2 maanden geleden Ongeveer 1 maand geleden Veertien dagen geleden Zeven dagen geleden of korter Weet het niet Niet gereserveerd Vooral de lange vakanties worden lang op voorhand vastgelegd 39

40 Reserveringswijze Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 49,3 20,0 16,3 10,7 3,6 2 sterren n=167 35,5 20,6 16,6 20,1 7,2 3 sterren n=586 44,5 9,8 17,9 25,8 1,1 4 sterren n=216 41,1 10,1 30,1 17,6 Hotel n= ,2 12,5 19,5 21,8 2,2 Vak.centrum n=247 45,4 16,4 22,8 9,9 5,1 Camping n=448 25,7 26,7 15,1 9,4 1,0 22,2 Vak.woning n=582 41,2 28,3 18,2 7,8 4,5 Vak.park n=563 17,9 5,6 17,6 57,9 Totaal n= ,0 19,2 19,1 16,8 3,2 Telefonisch / fax Langsgeweest Via mail Via website Andere manier Niet gereserveerd Reserveringen in vakantiecentra gebeuren nog vaak op de traditionele manier met telefoon / fax Weinig via websites (58% bij vakantieparken!) 40

41 Tevredenheid over de vakantie aan zee Vergelijking met andere logiesvormen Score op 5 1 ster n=72 12,0 73,1 13,7 4,0 2 sterren n=170 9,6 61,4 25,9 2,3 3,8 3 sterren n=590 9,5 58,4 31,1 0,9 3,8 4 sterren n=219 7,5 63,1 28,2 1,2 3,8 Hotel n=1084 9,4 61,2 27,8 1,3 3,8 Vak.centrum n=249 10,3 58,5 28,5 2,3 3,8 Camping n=454 15,0 55,6 27,5 1,8 3,8 Vak.woning n=692 16,3 57,8 25,6 0,3 0,0 3,9 Vak.park n=571 7,7 43,4 42,3 5,3 3,5 Totaal n= ,5 58,0 28,0 1,3 3,8 Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet echt tevreden Helemaal niet tevreden Vakantiegangers in vakantiecentra zijn heel tevreden over hun vakantie aan zee met bijna 70% zeer tot uiterst tevreden 41

42 Tevredenheid over aspecten van de vakantie aan zee Score op 5 De gezellige vakantiesfeer (n=247) 3,2 33,6 61,5 1,7 3,4 Inrichting van de dijk (n=239) 6,6 24,0 64,3 4,5 3,3 Prijs/kwaliteit reca (n=231) 2,1 8,7 76,1 12,6 3,0 Bereidheid om een andere taal te spreken (n=20) 53,2 43,2 3,6 3,4 Faciliteiten/animatie voor kleine kinderen (n=73) 2,1 15,1 73,5 8,1 3,1 Faciliteiten aangepast voor ouderen/ personen met een beperking (n=72) 5,6 16,4 59,9 13,5 4,6 3,0 Faciliteiten op het strand (douches, sanitair) (n=112) 2,15,3 78,1 12,8 2,9 Faciliteiten bij slecht weer (n=171) 7,4 73,6 17,5 2,9 Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet tevreden Helemaal niet tevreden Vakantiegangers in vakantiecentra geven geen hoge scores op de diverse aspecten van de Kust als vakantiebestemming: de gezellige vakantiesfeer scoort het best Aandachtspunten zijn: prijs/kwaliteit van reca, faciliteiten bij slecht weer, strandfaciliteiten en toegankelijkheid 42

43 Tevredenheid over het logies Vergelijking met andere logiesvormen Score op 5 1 ster n=72 4,7 45,8 47,1 2,5 3,5 2 sterren n=171 5,6 49,3 40,6 1,9 2,7 3,5 3 sterren n=592 7,8 48,7 41,3 2,0 3,6 4 sterren n=217 15,0 52,9 29,7 2,3 3,8 Hotel n=1087 9,0 48,8 39,5 2,2 3,6 Vak.centrum n=249 5,2 46,8 46,1 1,4 3,6 Camping n=448 11,2 42,3 43,1 3,3 3,6 Vak.woning n=693 10,4 49,4 38,4 1,8 3,7 Vak.park n=558 2,0 27,7 52,3 14,6 3,4 3,1 Totaal n=3035 8,7 47,0 41,0 2,8 3,6 Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet tevreden Helemaal niet tevreden De tevredenheid van vakantiegangers over de vakantiecentra als logies ligt in de lijn van de appreciatie in andere logiesvormen aan de Kust Vakantiewoningen en 4* hotels scoren iets hoger 43

44 Tevredenheid over aspecten van het logies Score op 5 Dienstverlening/onthaal logiesuitbater (n246) 5,7 46,1 46,7 1,5 3,6 Nabije omgeving (n=248) 10,2 43,1 43,2 3,1 3,6 Ontbijt, maaltijden (n=225) 13,8 39,3 41,2 5,3 3,6 Netheid (n=247) 8,4 40,6 48,8 1,3 3,5 Comfort in het logies (ruimte, sanitair, meubels,...) (n=248) 4,9 38,6 52,2 4,0 3,4 Prijs/kwaliteit (n=247) 4,5 37,7 54,7 3,1 3,4 Kindvriendelijkheid (n=114) 21,0 46,3 30,2 2,5 3,9 Bereidheid om een andere taal te spreken (n=19) 62,9 37,1 3,6 Inrichting aangepast voor ouderen/ personen met beperking (n=98) 13,6 29,5 47,9 8,2 3,5 Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet tevreden Helemaal niet tevreden Vakantiegangers in vakantiecentra zijn het meest tevreden over de dienstverlening/onthaal, de ligging van de vakantiecentra en de maaltijden Aandachtspunten voor de vakantiecentra: prijs/kwaliteit, comfort en toegankelijkheid voor ouderen en personen met beperking 44

45 Bestedingen aan de Kust en in het hinterland per persoon per nacht Vergelijking met andere logiesvormen Totaal in euro Hotel n= ,43 8,36 20,12 5,16 2,75 19,92 114,92 Vak.centrum n=238 31,45 15,74 5,02 5,24 5,54 6,26 72,47 Camping n=423 10,64 5,64 10,42 4,26 38,55 Vak.woning n=630 19,29 9,40 10,60 7,16 53,34 Vak.park n=547 27,82 4,73 8,96 3,58 53,46 Totaal n= ,37 2,16 10,09 8,96 8,53 62,29 0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 80,00 90,00 100,00 110,00 120,00 Logies Restaurant Tearoom, snackbar Shopping Vervoer ter plaatse Hinterland Maaltijden in half/vol pension Café, terras Aankoop levensmiddelen Sportbeoefening, ontspanning, toegangsprijzen Andere Vakantiegangers in vakantiecentra hebben relatief hoge bestedingen van 72,47 euro per persoon per nacht Ze hebben ook de hoogste bestedingen voor maaltijden in half/vol pension 45

46 Bestedingen aan de Kust en in het hinterland per persoon per nacht bij vakantiegangers in vakantiecentra Evolutie zonder paasvakantie (in in reële termen) Totaal in euro 2011 n=199 47,45 5,15 5,27 5,65 5,93 72, n=257 39,75 5,57 5,12 3,22 5,41 62, ,80 4,03 3,71 2,33 3,92 45,44 0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 80,00 Logies Restaurant Café Tearoom Aankoop levensmiddelen Shopping Sport, ontspanning, toegang Vervoer ter plaatse Andere Hinterland Vakantiegangers in vakantiecentra besteden over de jaren heen in reële termen meer per persoon per nacht, wat vooral te wijten is aan de stijgende uitgaven voor het logies 46

47 Bestedingen aan de Kust en in het hinterland per persoon per nacht bij vakantiegangers in vakantiecentra Evolutie zonder paasvakantie naar logiesvorm (in in reële termen) Hotel n= ,92 115,81 106,58 Vak.centrum n=238 45,44 62,71 72,55 Camping n=423 38,60 41,75 30,93 Vak.woning n=630 55,07 61,95 42,43 Vak.park n=547 53,39 57,27 41,80 Totaal n= ,85 64,56 68, ,00 20,00 40,00 60,00 80,00 100,00 120,00 De bestedingen per persoon per nacht zijn toegenomen bij de vakantiegangers in vakantiecentra zoals ook bij de vakantiegangers in hotels De bestedingen zijn daarentegen gedaald bij vakantiegangers in selfcatering logies als campings, vakantiewoningen en vakantieparken 47

48 Omzet uit directe bestedingen Vakantiewoningen 485,2 In % 54,5 Hotels 238,1 26,7 Vakantiecentra 60,5 6,8 Vakantieparken 59,5 6,7 Campings 23,5 2,6 Jeugdlogies (inschatting) 17,2 1,9 Gastenkamers (inschatting) 6,8 Kust (in mio euro) 0, De vakantiegangers in vakantiecentra realiseren een omzet van 60,5 miljoen euro of 7% van de totale omzet van vakantiegangers in commercieel logies 48

49 Aanbevelingen voor vakantiecentra

50 Aanbevelingen voor vakantiecentra 1. Inspelen op de diversiteit van het cliënteel Vaststellingen Ondanks dalende capaciteiten doen de vakantiecentra het goed: aankomsten zijn licht stijgend Vakantiecentra hebben een divers, vaak niet compatibel publiek dat wel complementair is naar periodes Aandacht voor: Medioren voor weekends en korte vakanties in voor- en najaar Ouderen (senioren, 75-plussers) in het najaar Gezinnen met kinderen in de zomer- en paasvakantie Grootouders met kleinkinderen: eerste twee weken van juli en laatste twee weken van augustus Volwassenengroepen, verenigingen en zeeklassen: midweeks Ook vergaderingen en seminaries 50

51 Aanbevelingen voor vakantiecentra 2. Meerwaarde bieden als vakantiecentrum Vaststellingen Belang van vol pension neemt af, maar is nog steeds belangrijk voor bepaalde segmenten (senioren, groepen,...). De klant verwacht meer flexibiliteit in het aanbod Kwaliteitsverbetering (en hogere prijzen) vertaalt zich naar hogere prijzen en een verschuiving naar de middenklasse die bereid is meer te betalen, maar ook aangepaste diensten en faciliteiten verwacht De onthaalfunctie in vakantiecentra is heel belangrijk Cliënteel komt voor activiteiten en voor evenementen Verder verbeteren van de kwaliteit van het product wat betreft Beleving, vooral naar meer flexibiliteit Comfort (ruimte, sanitair) Toegankelijkheid voor ouderen en personen met beperking Ten volle opnemen van de onthaalfunctie Info verstrekken over activiteiten aan heel de Kust maar ook over interessante bezoeken aan het hinterland (Brugge, WOI-sites, polderdorpen, e.a.) Dagelijkse info over wat te doen bij slecht weer 51

52 Aanbevelingen voor vakantiecentra 3. Communiceren op een hedendaagse manier Vaststellingen Veel communicatie via eigen kanalen Nog weinig communicatie via websites Weinig boekingen via bookingsites Faciliteren van digitaal en last minute boeken voor korte vakanties in vakantiecentra Aanbieden van specifieke weekends met een thema rond evenement, activiteit aan de Kust via eigen communicatiekanalen om nieuw type cliënteel aan te trekken Aanbiedingen uitwerken voor groepen voor bezoek aan WOI sites 52

53 Meer info: Westtoer, Koning Albert I-laan 120, 8200 Brugge tel. 050/ v.u.: Westtoer a.p.b. WD/3029/2012/81