HIER FOTO INVOEGEN BREEDTE 210mm x HOOGTE 99mm. Online boekingen in de hotelsector
|
|
- Silke Brouwer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 HIER FOTO INVOEGEN BREEDTE 210mm x HOOGTE 99mm Online boekingen in de hotelsector
2 2008 Guidea - Kenniscentrum voor Toerisme en Horeca vzw Deze informatie werd met de grootste zorg samengesteld. Guidea, het Kenniscentrum voor Toerisme en Horeca vzw stelt zich echter niet aansprakelijk voor de juistheid van de aangeboden informatie. In geen geval is Guidea, het Kenniscentrum voor Toerisme en Horeca aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade als gevolg van of in verband met de aangeboden informatie uit deze publicatie.
3
4
5 1 Synthese 3 1 Het hebben van een eigen website 3 2 Het boeken van een overnachting 3 3 Boeken via internet 4 4 Prijszetting 6 5 Boeken via een boekingssite 6 Doelstellingen en methodologie 9 1 Achtergrond van het onderzoek 9 2 Doelstellingen 9 3 Methodologie 10 Tabel 1: Gerealiseerde interviews naar hotelcategorie, type toerisme en provincie 10 Beschrijving van de steekproef 11 1 Behoren tot een keten/groep 11 Grafiek 1: Behoort uw hotel tot een keten of groep? 11 2 Business versus leisure 11 Grafiek 2: Kan u aangeven wat, in procenten, de verhouding zakelijke overnachtingen versus particuliere toeristische overnachtingen in uw hotel is? 11 3 Binnenlandse gasten versus buitenlandse gasten 12 Grafiek 3: Kan u aangeven wat, in procenten, de verhouding overnachtingen van binnenlandse versus buitenlandse gasten in uw hotel is? 12 Resultaten 13 1 Het hebben van een eigen website Bezit van een eigen website 13 Grafiek 4: Beschikt uw hotel over een eigen website? Mogelijkheden van de eigen website 14 Grafiek 5: Waarvoor kan men terecht op de website van uw hotel? 14 Significante verschillen 1: Waarvoor kan men terecht op de website van uw hotel? 15 2 Het boeken van een overnachting Mogelijke kanalen 16 Grafiek 6: Op welke van de volgende manieren kunnen uw gasten een overnachting boeken in uw hotel? 16 Significante verschillen 2: Op welke van de volgende manieren kunnen uw gasten een overnachting boeken in uw hotel? Verhouding boekingen via internet versus andere kanalen 18 Grafiek 7: Als u, voor de afgelopen 12 maanden, de boekingen via internet vergelijkt met de andere kanalen die klanten hebben om in uw hotel een overnachting te boeken, wat is dan procentueel de verhouding tussen beide? 18
6 2 2.3 Intentie om mogelijkheid tot online boeking te bieden 18 3 Boeken via internet Voordelen voor de hotelier 20 Tabel 2: Wat is, voor u als hotelier, het belangrijkste voordeel van de mogelijkheid tot boeken via internet? 20 Tabel 3: Genoemde voordelen van de mogelijkheid tot boeken via internet Nadelen voor de hotelier 22 Tabel 4: Wat is, voor u als hotelier, het belangrijkste nadeel van de mogelijkheid tot boeken via internet? 22 Tabel 5: Genoemde nadelen van de mogelijkheid tot boeken via internet? Verhouding verschillende online kanalen 23 Grafiek 8: Wat is, voor de afgelopen 12 maanden, procentueel de verhouding tussen de volgende kanalen? 23 Significante verschillen 3: Wat is, voor de afgelopen 12 maanden, procentueel de verhouding tussen de volgende kanalen? Aandeel binnenlandse gasten versus buitenlandse gasten 25 Grafiek 10: Wie maakt het meest gebruik van de mogelijkheid tot boeken via internet? Aandeel zakelijke overnachtingen versus particuliere toeristische overnachtingen 26 Grafiek 10: Wie maakt het meest gebruik van de mogelijkheid tot boeken via internet? Gebruik van een channelmanager 27 Grafiek 11: Beheert u de online verkoop van uw kamers via één enkel systeem, een channel manager genoemd? 27 4 Prijszetting 28 Grafiek 12: Wie bepaalt de prijzen voor een overnachting? Is dat? 28 Grafiek 13: Als de klant via internet boekt, zijn de prijzen die het hotel hanteert in vergelijking met de andere kanalen? 29 5 Boeken via een boekingssite Aantal boekingssites waarmee wordt samengewerkt 30 Grafiek 14: Met hoeveel boekingssites werkt u samen? Belangrijkste boekingssites 31 Grafiek 15: Wat zijn de voornaamste boekingssites waarmee u samenwerkt? 31
7 3 Synthese 1 Het hebben van een eigen website 94% van de Vlaamse hotels beschikt over een eigen website. Enkel 6% verklaart geen eigen website te hebben. Op praktisch alle websites kan men terecht voor info over het hotel, info over de tarieven en info over ligging en wegbeschrijving: Algemene info over het hotel: in 99% van de gevallen Info over de tarieven van een overnachting: in 98% van de gevallen Info over ligging en wegbeschrijving: in 95% van de gevallen. Naast info over hotel, tarieven en ligging is het op 96% van de websites mogelijk om contact te nemen via een contactformulier of e mailadres. Op 80% van de websites kan de gast een overnachting boeken op aanvraag via een reserverings of contactformulier. Het volledig online regelen van een overnachting tot en met de betaling is slechts mogelijk bij 58% van de websites. 2 Het boeken van een overnachting Mogelijke kanalen Gemiddeld biedt een hotel de keuze tussen 6 mogelijke kanalen om een overnachting te boeken. E mail (97%), telefoon(97%) en een brief (95%) vormen de top 3 kanalen waarlangs gasten een overnachting kunnen boeken. De website volgt. In 80% van de Vlaamse hotels kan de gast zijn overnachting boeken via de eigen website van het hotel. Verhouding boekingen via internet versus andere kanalen Gemiddeld 56 % van de boekingen verloopt via internet. 44% via de andere kanalen. Onder boekingen via het internet of online boekingen verstaan we zowel boekingen via de eigen website, via de website van de keten of groep waartoe het hotel behoort, via een boekingsite als via de website van de dienst voor toerisme.
8 Intentie om mogelijkheid tot online boeking te bieden 2 op 3 (of 65%) van de hotels waar het nu niet mogelijk is om online te boeken is niet van plan om hier in de eerstkomende 12 maanden iets aan te veranderen. 4 3 Boeken via internet Voordelen voor de hotelier 6 op 10 hoteluitbaters blijven het antwoord schuldig op de vraag naar de voordelen van online boeken. De belangrijkste voordelen die hoteluitbaters opgeven zijn het gebruiksgemak voor zichzelf, het groter klantenbereik en het gebruiksgemak voor de klant. 29% van de hoteluitbaters geven gebruiksgemak voor de logiesuitbaters op als een voordeel en 14% geeft gebruiksgemak voor de logiesuitbaters op als het belangrijkste voordeel. Onder gebruiksgemak voor de logiesuitbaters verstaan we snelheid van boeking, tijdsbesparing, het onmiddellijk beschikken over correcte gegevens. 19% van de hoteluitbaters geven groter klantenbereik op als voordeel en 12% beschouwt groter klantenbereik als het belangrijkste voordeel. Onder groter klantenbereik verstaan we de mogelijkheid om heel wat gasten te bereiken via internet. 16% van de hoteluitbaters geven gebruiksgemak voor de klant op als voordeel en 10% beschouwt gebruiksgemak voor de klant als het belangrijkste voordeel. Onder gebruiksgemak voor de klant verstaan we het gemak dat men ervaart als de klant alles zelf inbrengt. Dus minder werk voor de hoteluitbater. Andere voordelen die uitbaters vernoemen zijn: Meer garanties voor de logiesuitbater van een boeking. Grotere winstmarges. De mogelijkheid om last minutes, promoties onmiddellijk zichtbaar te maken voor de klant.
9 Nadelen voor de hotelier 7 op 10 hoteluitbaters kan niet onmiddellijk een nadeel opnoemen dat verbonden is aan het bieden van de mogelijkheid tot boeken via internet. 5 De 2 belangrijkste nadelen verbonden aan online boekingen volgens hoteluitbaters zijn het gevaar voor dubbele boekingen en de commissie die moet betaald worden. 11% van de hoteluitbaters geeft het gevaar voor dubbele boekingen op als nadeel, 9% beschouwt dit als het belangrijkste nadeel. 9% van de hoteluitbaters geeft het moeten betalen van commissie op als nadeel, 7% beschouwt dit het als belangrijkste nadeel. Andere vernoemde nadelen zijn: het gemis aan persoonlijk contact, het verlies aan controle en zekerheid over de boeking, mogelijke technische problemen met internet, de 24u op 24u bereikbaarheid van internet waardoor ook de klant 24u op 24u een reactie verwacht. Verhouding verschillende online kanalen De eigen website van het hotel en boekingssites zijn de populairste online kanalen: 55% van alle online boekingen gebeuren via de eigen website van het hotel, 29 % via een boekingssite, 12% via de website van de dienst voor toerisme, 4% via de website van de keten of groep waartoe het hotel behoort. Noteer dat 13% van de ondervraagde hotels tot een keten of groep behoort. Aandeel binnenlandse gasten versus buitenlandse gasten In 52% van de Vlaamse hotels maken binnenlandse gasten evenveel gebruik van de mogelijkheid om te boeken via internet als buitenlandse gasten. In 33% van de Vlaamse hotels maken buitenlandse gasten meer gebruik van de mogelijkheid om te boeken via internet dan buitenlandse gasten. In 15% van de Vlaamse hotels maken binnenlandse gasten meer gebruik van de mogelijkheid om te boeken via internet.
10 Aandeel zakelijke overnachtingen versus particuliere overnachtingen In 46% van de Vlaamse hotels maken zakentoeristen evenveel gebruik van de mogelijkheid om te boeken via internet als particuliere toeristen. In 37% van de Vlaamse hotels maken particuliere toeristen meer gebruik van de mogelijkheid om te boeken via internet dan zakentoeristen. Aan de kust is dit significant hoger (56%). 6 In 17% van de Vlaamse hotels maken zakentoeristen meer gebruik van de mogelijkheid om te boeken via internet dan particuliere toeristen. Gebruik van een channelmanager Aan hotels die met meerdere online kanalen werken, stelden we de vraag of ze gebruik maken van een channelmanager. Een channelmanager is een systeem dat toelaat de online verkoop van kamers via één enkel systeem te beheren. 22% van de hotels die met meerdere online kanalen werken, maken hiervan gebruik. 4 Prijszetting De hoteluitbater bepaalt veelal zelf de prijs voor een overnachting, ook indien hij tot een groep of keten behoort. In 84% van de hotels die tot een keten behoren bepaalt de hoteluitbater zelf de prijs. In de overige 16% bepaalt het hoofdkwartier van de keten de prijs voor een overnachting. Bij 9 op 10 hotels is er geen verschil tussen de prijzen die ze hanteren voor online boekingen en prijzen die ze hanteren voor andere kanalen. 5 Boeken via een boekingssite 25% van de hoteluitbaters die met een boekingssite werkt, werkt met één boekingssite samen. 53% van de hoteluitbaters die met een boekingssite werkt, werkt met maximum 3 boekingssites samen. 31% werkt met meer dan 5 boekingssites samen. Bookings.com is de populairste boekingssite waarmee hoteluitbaters samenwerken. 74% van alle hoteluitbaters die met een boekingssite samenwerken, doet dit met bookings.com. Op nummer twee staat hotels.be. 31%van alle hoteluitbaters die met een boekingssite samenwerken, werken met hen samen.
11 19% van alle hoteluitbaters die met een boekingsite samenwerken, doen dit met hotelletje.nl. 7
12 8
13 9 Doelstellingen en methodologie 1 Achtergrond van het onderzoek Vakantiegangers gebruiken het internet vaker om reizen te boeken. Uit een onderzoek van het WES naar het reisgedrag van de Belgen, leren we dat in 2006 meer dan 25% zijn logies boekt via het internet. In 2000 was dit maar 2%. Maar hoe zit het met het aanbod? Zijn online boekingen ingeburgerd in de hotelsector en hoe staan hoteluitbaters ten opzichte van online boekingen? Dit onderzoek wil hier een antwoord op bieden. 2 Doelstellingen De doelstelling van dit onderzoek is het in kaart brengen van motivaties, houdingen, sterkten en zwakten van online boekingen bij Vlaamse hotels. Meer bepaald wil het onderzoek een antwoord geven op volgende vragen: Wat is de houding van hotels tegenover het bieden van de mogelijkheid tot online boeken? Wat zijn de motivaties van de hotels om de klanten de mogelijkheid tot online boeken aan te bieden? Welke boekingskanalen bieden hotels vandaag aan? Wat is de verhouding van elk van deze kanalen? Is de prijszetting verschillend naargelang het boekingskanaal?
14 10 3 Methodologie De doelgroep van dit onderzoek zijn alle hotels in Vlaanderen. In totaal bevraagden we een quota steekproef van 200 zaakvoerders of hotelmanagers. Bij een quota steekproef is het de bedoeling een representatief staal van de populatie hier alle hotels in Vlaanderen samen te stellen. Hiervoor worden een aantal subgroepen of quota gedefinieerd. Als quotavariabelen hanteerden we in dit onderzoek hotelcategorie, type toerisme(kunststad versus kust versus overige regio) en provincie. Om nadien niet te hoeven herwegen, zorgden we ervoor dat de verhoudingen in de verschillende subgroepen proportioneel gelijk waren aan de verhoudingen in de populatie. De vooropgestelde quota binnen elke subgroep werden zonder probleem gehaald. Tabel 1: Gerealiseerde interviews naar hotelcategorie, type toerisme en provincie Hotelcategorie Geen ster 1 ster 2 sterren 3 sterren 4 of 5 sterren Quota Type toerisme Kunststad Kust Overige regio Quota Provincie West- Vlaanderen Oost- Vlaanderen Antwerpen Limburg Vlaams- Brabant Quota We verzamelden de gegevens via een telefonische bevraging bij Vlaamse hotels. De telefonische interviews werden uitgevoerd door Synovate met behulp van hun CATIsystem (Computer Assisted Telephone Interviewing) vanuit hun callcenter in Gent. De bevraging gebeurde in de periode half juli tot half augustus Een interview duurde gemiddeld 10 minuten. De adressen van alle hotels in Vlaanderen werden bezorgd door Toerisme Vlaanderen.
15 11 Beschrijving van de steekproef 1 Behoren tot een keten/groep Grafiek 1: Behoort uw hotel tot een keten of groep? Nee 87% Ja 13% Basis: Allen (N=200) 87% van de Vlaamse hotels behoort niet tot een keten of een groep. 2 Business versus leisure Grafiek 2: Kan u aangeven wat, in procenten, de verhouding zakelijke overnachtingen versus particuliere toeristische overnachtingen in uw hotel is? Leisure 62% Business 38% Basis: Allen (N=200) Tweederde (62%) van de toeristische overnachtingen gebeuren door particuliere toeristen. 38% van de toeristische overnachtingen gebeuren door zakentoerisme.
16 3 Binnenlandse gasten versus buitenlandse gasten 12 Grafiek 3: Kan u aangeven wat, in procenten, de verhouding overnachtingen van binnenlandse versus buitenlandse gasten in uw hotel is? Buitenland 53% Binnenland 47% Basis: Allen (N=200) De verhouding binnenlandse versus buitenlandse gasten is praktisch in evenwicht. 53% van de overnachtingen gebeurt door buitenlandse gasten. 47 % door binnenlandse gasten.
17 Resultaten 1 Het hebben van een eigen website 1.1 Bezit van een eigen website 13 Grafiek 4: Beschikt uw hotel over een eigen website? Ja 94% Nee 6% Basis: Allen (N=200) 94 % van de Vlaamse hotels beschikt over een eigen website. Enkel 6% verklaart geen eigen website te hebben. Van die 6% is 2% van plan om in het eerstkomende jaar een eigen website te maken.
18 Mogelijkheden van de eigen website Grafiek 5: Waarvoor kan men terecht op de website van uw hotel? Algemene info hotel (kamers) Info over tarieven overnachting Contactname via formulier of adres Info over ligging en wegbeschrijving Boeken overnachting via formulier Toeristische info over omgeving Prijsberekening verblijf Boeken overnachting t.e.m. betaling Info over speciale aanbiedingen Info over beschikbaarheid kamers 68% 62% 58% 58% 50% 80% 99% 98% 96% 95% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Basis: Hebben een website (N=188) Op praktisch alle websites kan men terecht voor info over het hotel, info over de tarieven en info over ligging en wegbeschrijving: Algemene info over het hotel: in 99% van de gevallen Info over de tarieven van een overnachting: in 98% van de gevallen Info over ligging en wegbeschrijving: in 95% van de gevallen. Naast info over hotel, tarieven en ligging is het op 96% van de websites mogelijk om contact te nemen via een contactformulier of e mailadres. Op 80% van de websites kan de gast een overnachting boeken op aanvraag via een reserverings of contactformulier. Het volledig online regelen van een overnachting tot en met de betaling is mogelijk bij 58% van de websites. Info over de beschikbaarheid van de kamers, het online berekenen van een prijs, toeristische info over de omgeving en info over speciale aanbiedingen is opvallend meer aanwezig op websites van hotels die tot een keten behoren. Info over de beschikbaarheid van de kamers, het online berekenen van een prijs, info over speciale aanbiedingen en het boeken van een overnachting op aanvraag via een reserveringsformulier is opvallend meer aanwezig op websites van hotels die in de kunststeden liggen.
19 Significante verschillen 1: Waarvoor kan men terecht op de website van uw hotel? Contactname via een contactformulier of e mailadres: 96% Antwerpen: 88% Boeken van een overnachting op aanvraag, via een reserveringsformulier: 80% + Kunststad: 90% Overige regio: 72%% Geen ster: 68% Toeristische informatie over de omgeving: 68% + Keten: 91% 15 Het berekenen van de prijs voor een verblijf: 62% + Keten: 83% + Kunststad:80% Kust: 48% Info over speciale aanbiedingen, arrangementen of last minutes: 58% + Keten: 96% + 4 of 5 sterren: 91% + Kunststad: 73% + Kust: 73% + 3 sterren: 69% Overige regio: 43% Geen ster: 39% Vlaams Brabant: 29% Boeken van een overnachting op aanvraag tot en met de betaling: 58% + 3 sterren: 69% Overige regio: 51% Info over de beschikbaarheid van kamers: 50% + Keten: 74% + Kunststad: 78% + 3 sterren: 63% + West Vlaanderen: 60% Overige regio: 34% Geen ster: 32% Vlaams Brabant: 21%%
20 16 2 Het boeken van een overnachting 2.1 Mogelijke kanalen Grafiek 6: Op welke van de volgende manieren kunnen uw gasten een overnachting boeken in uw hotel? Telefonisch Via Schriftelijk/per brief Via eigen website hotel Via website dienst voor toerisme Via boekingssite Via touroperator of reisbureau Via website keten of groep Aan de balie Per fax Andere manier 11% 9% 7% 19% 42% 60% 58% 80% 97% 97% 95% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Basis: Allen (N=200) Gemiddeld biedt een hotel de keuze tussen 6 mogelijke kanalen om een overnachting te boeken. E mail (97%), telefoon(97%) en een brief (95%) vormen de top 3 kanalen waarlangs gasten een overnachting kunnen boeken. De website volgt. In 80% van de Vlaamse hotels kan de gast zijn overnachting boeken via de eigen website van het hotel. In 60% van de Vlaamse hotels kan de gast zijn overnachting boeken via de website van de dienst voor toerisme. In 58% van de Vlaamse hotels kan de gast zijn overnachting boeken via een boekingssite.
21 17 Significante verschillen 2: Op welke van de volgende manieren kunnen uw gasten een overnachting boeken in uw hotel? Telefonisch: 97% Vlaams Brabant: 88% Via e mail: 97% West Vlaanderen: 94% Geen ster: 91% Kuststad: 88% Schriftelijk of per brief: 95% + Keten: 100% Via de eigen website van het hotel: 80% 1 ster: 62% Via de website van de dienst voor toerisme: 60% + Keten: 80% + 4 of 5 sterren: 83% + Kunststad: 80% Overige regio: 48% Via een boekingssite waarvoor u commissie betaalt: 58% + 4 of 5 sterren: 96% + Kunststad: 94% + Keten: 88% + 3 sterren: 76% + West Vlaanderen: 65% Overige regio: 40% Limburg: 30% Geen ster: 20% Via een touroperator of reisbureau: 42% + 4 of 5 sterren: 87% + Keten: 80% + Kunststad: 70% + 3 sterren: 58% Overige regio: 26% Limburg: 23% 1 ster: 19% Geen ster: 13% Via de website van de keten of groep waartoe het hotel behoort: 11% + Keten: 88% + 4 of 5 sterren: 35% + Kunststad: 28% Overige regio: 5% Geen ster: 2%
22 2.2 Verhouding boekingen via internet versus andere kanalen 18 Grafiek 7: Als u, voor de afgelopen 12 maanden, de boekingen via internet vergelijkt met de andere kanalen die klanten hebben om in uw hotel een overnachting te boeken, wat is dan procentueel de verhouding tussen beide? Via internet 56% Andere kanalen 44% + Kust: 51% Basis: Online boekingen (N=183) Gemiddeld 56 % van de boekingen verloopt via internet. 44% via de andere kanalen. Onder boekingen via het internet of online boekingen verstaan we zowel boekingen via de eigen website, via de website van de keten of groep waartoe het hotel behoort, via een boekingssite als via de website van de dienst voor toerisme. Aan de kust is het aantal boekingen dat via internet gebeurt significant lager, namelijk 49%. 2.3 Intentie om mogelijkheid tot online boeking te bieden Slechts 16 hoteliers in onze steekproef bieden niet de mogelijkheid aan tot online boeking. Op de vraag waarom men niet de mogelijkheid aanbiedt om een overnachting te boeken via internet antwoorden 3 hoteluitbaters op 16 dat ze op die manier het persoonlijk contact missen. Ook bij de nadelen (cfr. infra) wordt het gemis aan persoonlijk contact opgegeven als een belangrijk nadeel van het aanbieden van de mogelijkheid tot online boekingen.
23 19 De andere redenen zijn heel divers: de zaak wordt toch gestopt, er is nog niet echt over nagedacht en de hoteluitbater kan zelf niet goed overweg met de computer,. 10 hotels van deze 16 waar het nu niet mogelijk is om online te boeken is niet van plan om hier in de eerstkomende 12 maanden iets aan te veranderen.
24 20 3 Boeken via internet 3.1 Voordelen voor de hotelier Tabel 2: Wat is, voor u als hotelier, het belangrijkste voordeel van de mogelijkheid tot boeken via internet? Basis: Allen (N=200) % Geen idee, geen voordeel 58% Gebruiksgemak/tijdsbesparing voor de logiesaanbieder 14% Meer klantenbereik, boekingen 12% Gebruiksgemak voor de klant 10% Meer garanties voor de logiesaanbieder 5% Grotere winstmarges 1% Last minutes/ promoties 1% Tabel 3: Genoemde voordelen van de mogelijkheid tot boeken via internet Basis: Allen (N=200) % Geen idee, geen voordeel 58% Gebruiksgemak/tijdsbesparing voor de logiesaanbieder 29% Meer klantenbereik, boekingen 19% Gebruiksgemak voor de klant 16% Meer garanties voor de logiesaanbieder 8% Grotere winstmarges 2% Last minutes/ promoties 2% 6 op 10 hoteluitbaters blijven het antwoord schuldig op de vraag naar de voordelen van online boeken. De belangrijkste voordelen die hoteluitbaters opgeven zijn het gebruiksgemak voor zichzelf, het groter klantenbereik en het gebruiksgemak voor de klant. 29% van de hoteluitbaters geven gebruiksgemak voor de logiesuitbaters op als een voordeel en 14% geeft gebruiksgemak voor de logiesuitbaters op als het belangrijkste voordeel. Onder gebruiksgemak voor de logiesuitbaters verstaan we snelheid van boeking, tijdsbesparing, het onmiddellijk beschikken over correcte gegevens. 19% van de hoteluitbaters geven groter klantenbereik op als voordeel en 12% beschouwt groter klantenbereik als het belangrijkste voordeel. Onder groter klantenbereik verstaan we de mogelijkheid om heel wat gasten te bereiken via internet.
25 21 16% van de hoteluitbaters geven gebruiksgemak voor de klant op als voordeel en 10% beschouwt gebruiksgemak voor de klant als het belangrijkste voordeel. Onder gebruiksgemak voor de klant verstaan we het gemak dat men ervaart als de klant alles zelf inbrengt. Dus minder werk voor de hoteluitbater. Andere voordelen die uitbaters vernoemen zijn: Meer garanties voor de logiesuitbater van een boeking. Grotere winstmarges. De mogelijkheid om last minutes, promoties onmiddellijk zichtbaar te maken voor de klant.
26 Nadelen voor de hotelier Tabel 4: Wat is, voor u als hotelier, het belangrijkste nadeel van de mogelijkheid tot boeken via internet? Basis: Allen (N=200) % Geen idee, geen nadeel 68% Dubbele boekingen 9% Commissie betalen 7% Geen zekerheid, geen controle 4% Technische problemen met internet 3% 24u op 24u bereikbaar 2% Geen persoonlijk contact 2% Tabel 5: Genoemde nadelen van de mogelijkheid tot boeken via internet? Basis: Allen (N=200) % Geen idee, geen nadeel 68% Dubbele boekingen 11% Commissie betalen 9% Geen persoonlijk contact 5% Geen zekerheid, geen controle 4% Technische problemen met internet 3% 24u op 24u bereikbaar 2% 7 op 10 hoteluitbaters kan niet onmiddellijk een nadeel opnoemen dat verbonden is aan het bieden van de mogelijkheid tot boeken via internet. De 2 belangrijkste nadelen verbonden aan online boekingen volgens hoteluitbaters zijn het gevaar voor dubbele boekingen en de commissie die moet betaald worden. 11% van de hoteluitbaters geeft het gevaar voor dubbele boekingen op als nadeel, 9% beschouwt dit als het belangrijkste nadeel. 9% van de hoteluitbaters geeft het moeten betalen van commissie op als nadeel, 7% beschouwt dit het als belangrijkste nadeel. Andere vernoemde nadelen zijn: controleverlies en geen zekerheid over de boeking, mogelijke technische problemen met internet, de 24u op 24u bereikbaarheid van internet waardoor de klant 24u op 24u een reactie verwacht.
27 3.3 Verhouding verschillende online kanalen 23 Grafiek 8: Wat is, voor de afgelopen 12 maanden, procentueel de verhouding tussen de volgende kanalen? Via eigen website hotel 55% Via boekingsite 29% Via website dienst voor toerisme 12% Via website keten of groep 4% 0% 20% 40% 60% 80% Basis: Online boekingen (N=183) De eigen website van het hotel en boekingssites zijn de populairste online kanalen: 55% van alle online boekingen gebeuren via de eigen website van het hotel, 29 % via een boekingssite, 12% via de website van de dienst voor toerisme, 4% via de website van de keten of groep waartoe het hotel behoort. Noteer dat slechts 13% van de ondervraagde hotels tot een keten of groep behoort.
28 24 Significante verschillen 3: Wat is, voor de afgelopen 12 maanden, procentueel de verhouding tussen de volgende kanalen? Via de eigen website van het hotel: 55% + Limburg: 75% + Geen ster: 70% + Overige regio: 68% + Geen keten: 60% West Vlaanderen: 49% 4 of 5 sterren: 39% Kunststad: 33% Via een boekingssite waarvoor u commissie betaalt: 29% + Kunststad: 50% + 4 of 5 sterren: 48% + Keten: 42% + 3 sterren: 37% + West Vlaanderen: 35% Overige regio: 18% Limburg: 13% Geen ster: 9%% Via de website van de dienst voor toerisme: 12% + Geen eigen website: 73% 3 sterren: 8% Kunststad: 6% Via de website van de keten of groep waartoe het hotel behoort: 4% + Vlaams Brabant: 13% + Kunststad: 10% West Vlaanderen: 2% In de kunststeden zien de verhoudingen er anders uit. In de kunststeden zijn boekingssites het populairste online kanaal (50%) gevolgd door de eigen website van het hotel (33%). Er wordt minder geboekt via de website van de keten (10%) en de website van de dienst voor toerisme (6%). Indien men geen eigen website heeft, vormt de website van de dienst voor toerisme het populairste online kanaal (73%).
29 3.4 Aandeel binnenlandse gasten versus buitenlandse gasten 25 Grafiek 9: Wie maakt het meest gebruik van de mogelijkheid tot boeken via internet? Binnenlandse gasten 15% Kunststad: 6% Allebei evenveel 52% + Kust: 67% Buitenlandse gasten 33% + Keten: 52% + Kunststad: 48% Kust: 16% Basis: Online boekingen (N=183) In 52% van de Vlaamse hotels maken binnenlandse gasten evenveel gebruik van de mogelijkheid om te boeken via internet als buitenlandse gasten. In 33% van de Vlaamse hotels maken buitenlandse gasten meer gebruik van de mogelijkheid om te boeken via internet dan buitenlandse gasten. In 15% van de Vlaamse hotels maken binnenlandse gasten meer gebruik van de mogelijkheid om te boeken via internet. In de kunststeden maken significant meer buitenlandse gasten gebruik van de mogelijkheid tot boeken via internet (48%). Aan de kust is dat aandeel buitenlandse gasten significant lager (16%).
30 3.5 Aandeel zakelijke overnachtingen versus particuliere toeristische overnachtingen 26 Grafiek 10: Wie maakt het meest gebruik van de mogelijkheid tot boeken via internet? Zakentoeristen 17% Allebei evenveel 46% + Kunststad: 60% + Vlaams Brabant: 40% + Overige regio: 25% West Vlaanderen: 11% Geen ster: 7% Particuliere toeristen 37% + Limburg: 59% + Kust: 56% Basis: Online boekingen (N=183) In 46% van de Vlaamse hotels maken zakentoeristen evenveel gebruik van de mogelijkheid om te boeken via internet als particuliere toeristen. In 37% van de Vlaamse hotels maken particuliere toeristen meer gebruik van de mogelijkheid om te boeken via internet dan zakentoeristen. Aan de kust is dit significant hoger (56%). In 17% van de Vlaamse hotels maken zakentoeristen meer gebruik van de mogelijkheid om te boeken via internet dan particuliere toeristen.
31 Gebruik van een channelmanager Grafiek 11: Beheert u de online verkoop van uw kamers via één enkel systeem, een channel manager genoemd? Geen idee 11% Nee 67% Ja 22% + Kunststad: 33% Basis: Hotels met meerdere online kanalen (N=144) Aan hotels die met meerdere online kanalen werken, stelden we de vraag of ze gebruik maken van een channelmanager. Een channelmanager is een systeem dat toelaat de online verkoop van kamers via verschillende boekingssites via één enkel systeem te beheren. 22% van de hotels die met meerdere online kanalen werken, maken hiervan gebruik. In de kunststeden ligt het percentage dat hier gebruik van maakt significant hoger (33%)
32 28 4 Prijszetting Grafiek 12: Wie bepaalt de prijzen voor een overnachting? Is dat? Uzelf 84% Het hoofdkwartier van de keten of groep 16% Basis: Hotel behoort tot keten (N=25) De hoteluitbater bepaalt veelal zelf de prijs voor een overnachting, ook indien hij tot een groep of keten behoort. In 84% van de hotels die tot een keten behoren bepaalt de hoteluitbater zelf de prijs. In de overige 16% bepaalt het hoofdkwartier van de keten de prijs voor een overnachting.
33 29 Grafiek 13: Als de klant via internet boekt, zijn de prijzen die het hotel hanteert in vergelijking met de andere kanalen? Hetzelfde 88% Lager 7% Hoger 5% + Keten: 20% Basis: Online boekingen (N=183) Bij 9 op 10 hotels is er geen verschil tussen de prijzen die ze hanteren voor online boekingen en prijzen die ze hanteren voor andere kanalen. Bij 7% van de Vlaamse hotels zijn de prijzen lager wanneer de klant via internet boekt. Vooral bij ketens is dit het geval: 20% van de hotels die tot een keten behoren hanteren lagere prijzen als de klant via internet boekt. Bij 5% van de Vlaamse hotels zijn de prijzen hoger wanneer de klant via internet boekt.
34 30 5 Boeken via een boekingssite 5.1 Aantal boekingssites waarmee wordt samengewerkt Grafiek 14: Met hoeveel boekingssites werkt u samen? 1 boekingssite 25% 2 boekingssites 14% 3 boekingssites 14% 4 boekingssites 4% 5 boekingssites 12% Meer dan 5 boekingssites 31% 0% 20% 40% 60% Basis: Hotels die werken met boekingssites (N=116) 25% van de hoteluitbaters die met een boekingssite werkt, werkt met één boekingssite samen. 53% van de hoteluitbaters die met een boekingssite werkt, werkt met maximum 3 boekingssites samen. 31% werkt met meer dan 5 boekingssites samen.
35 5.2 Belangrijkste boekingssites 31 Grafiek 15: Wat zijn de voornaamste boekingssites waarmee u samenwerkt? Bookings.com Hotels.be Hotelletje.nl Hrs.com Hotelspecial.be Expedia Bookit Weekenddesk Arakea Stardek Venere Andere 31% 19% 13% + Keten: 36% 9% + Keten: 23% 7% + 4 of 5 sterren: 18% 6% + Keten: 18% 6% 5% 4% 3% + Kunststad: 9% 55% 74% Geen ster: 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Basis: Hotels die werken met boekingssites (N=116) Bookings.com is de populairste boekingssite waarmee hoteluitbaters samenwerken. 74% van alle hoteluitbaters die met een boekingssite samenwerken, doet dit met bookings.com. Op nummer twee staat hotels.be. 31%van alle hoteluitbaters die met een boekingssite samenwerken, werken met hen samen. 19% van alle hoteluitbaters die met een boekingsite samenwerkt, doet dit met hotelletje.nl.
36
37
38
Trendrapport Hotelbarometer Gemiddelde bezettingsgraden tot en met mei
Trendrapport Hotelbarometer 2013 Gemiddelde bezettingsgraden tot en met mei Trendrapport Hotelbarometer 2013 - Gemiddelde bezettingsgraden tot en met mei Inlichtingen Dagmar.Germonprez@toerismevlaanderen.be
Nadere informatieTrendrapport hotelbarometer Gemiddelde bezettingsgraden tot en met maart
Trendrapport hotelbarometer 2014 Gemiddelde bezettingsgraden tot en met maart Trendrapport hotelbarometer 2014 - Gemiddelde bezettingsgraden tot en met maart Inlichtingen sofie.wauters@toerismevlaanderen.be
Nadere informatieTrendrapport hotelbarometer Gemiddelde bezettingsgraad tot en met april
Trendrapport hotelbarometer 2015 Gemiddelde bezettingsgraad tot en met april Trendrapport hotelbarometer 2015 - Gemiddelde bezettingsgraad tot en met april Inlichtingen sofie.wauters@toerismevlaanderen.be
Nadere informatieTrendrapport hotelbarometer Gemiddelde bezettingsgraden tot en met november
Trendrapport hotelbarometer 2014 Gemiddelde bezettingsgraden tot en met november Trendrapport hotelbarometer 2014 - Gemiddelde bezettingsgraden tot en met november Inlichtingen sofie.wauters@toerismevlaanderen.be
Nadere informatieTrendrapport Hotelbarometer Gemiddelde bezettingsgraden tot en met juli
Trendrapport Hotelbarometer 2013 Gemiddelde bezettingsgraden tot en met juli Trendrapport Hotelbarometer 2013 - Gemiddelde bezettingsgraden tot en met juli Inlichtingen Kennisbeheer@toerismevlaanderen.be
Nadere informatieTrendrapport hotelbarometer Gemiddelde bezettingsgraden tot en met juli
Trendrapport hotelbarometer 2014 Gemiddelde bezettingsgraden tot en met juli Trendrapport hotelbarometer 2014 - Gemiddelde bezettingsgraden tot en met juli Inlichtingen sofie.wauters@toerismevlaanderen.be
Nadere informatieTrendrapport hotelbarometer 2014. Jaarrapport
Trendrapport hotelbarometer 2014 Jaarrapport Trendrapport hotelbarometer 2014 - Jaarrapport Inlichtingen sofie.wauters@toerismevlaanderen.be Tel +32 (0)2 504 24 07 Verantwoordelijke uitgever: Peter De
Nadere informatieResultaten evaluatie paasvakantie 2016 en peiling naar impact terreur(dreiging) bij logies
Resultaten evaluatie paasvakantie 2016 en peiling naar impact terreur(dreiging) bij logies Studiecel Toerisme Oost-Vlaanderen, april 2016 1 Methodologie Online bevraging (14 april -25 april) Wie bevraagd?:
Nadere informatieTevredenheid bij bezoekers van infokantoren
Tevredenheid bij bezoekers van infokantoren Regionale infokantoren algemene resultaten Onderzoek uitgevoerd door Guidea in samenwerking met Toerisme Vlaanderen 1 Doelstellingen en Methodologie 3 1 Achtergrond
Nadere informatieHotels - cijfermatige trends (tot 2013)
Hotels - cijfermatige trends (tot 2013) 1 Inhoudsopgave Gebruikte termen... 4 Methodologie... 6 1. Commerciële logies in Vlaanderen... 8 1.1. Vlaanderen... 8 1.1.1. Evolutie aantal aankomsten en overnachtingen
Nadere informatieMotieven om logies zelf of via derden te boeken
Motieven om logies zelf of via derden te boeken Specials - november 2015 Motieven waarom logies op een bepaalde manier werd geboekt. Waarom rechtstreeks? Waarom bij een reisbureau? Waarom rechtstreeks
Nadere informatieMarktonderzoek door Significant GfK in opdracht van Flanderijn Incasso NV naar het betalingsgedrag en het gebruik van incasso bij Belgische bedrijven
Marktonderzoek door Significant GfK in opdracht van Flanderijn Incasso NV naar het betalingsgedrag en het gebruik van incasso bij Belgische bedrijven april 2012 Opzet van het onderzoek Achtergronden Flanderijn
Nadere informatieGedrag en ervaringen van professionele afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT
Gedrag en ervaringen van professionele afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT 10 september 2014 INHOUDSOPGAVE 1. TECHNISCH RAPPORT...3 1.1. Universum en steekproef...
Nadere informatieHotelrapport Vlaamse Kunststeden 2014
02 07 15 Hotelrapport Vlaamse Kunststeden 2014 Het 'Hotelrapport Vlaamse Kunststeden 2014' is vandaag in Antwerpen voorgesteld. Deze studie onderzoekt onder andere de graad van bezetting en de toenemende
Nadere informatieGedrag en ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT
Gedrag en ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG - TECHNISCH RAPPORT 10 september 2014 INHOUDSOPGAVE 1. TECHNISCH RAPPORT...3 1.1. Universum en steekproef...
Nadere informatieHIER FOTO INVOEGEN BREEDTE 210mm x HOOGTE 99mm. Duurzaamheid bij horecaondernemers
HIER FOTO INVOEGEN BREEDTE 210mm x HOOGTE 99mm Duurzaamheid bij horecaondernemers 2011 Guidea - Kenniscentrum voor Toerisme en Horeca vzw Deze informatie werd met de grootste zorg samengesteld. Guidea,
Nadere informatieLogiesaanbod in Oost-Vlaanderen
Logiesaanbod in Oost-Vlaanderen Stand van zaken 1 juli 2016 (bron Toerisme Vlaanderen/Toerisme Oost-Vlaanderen) Oost-Vlaanderen t.o.v. de andere Vlaamse Provincies 100% Logiesuitbatingen: aandeel in het
Nadere informatieDe Belgische reismarkt. www.wes.be
De Belgische reismarkt www.wes.be 3 De Belgische reismarkt in 212 13,9 miljoen commerciële reizen 7,3 miljard euro 4,2,8 9,7 6,5 in België buitenland in België buitenland 4 De touringcar is het transportmiddel
Nadere informatieAttractie- barometer
Attractiebarometer Attractiebarometer Inlichtingen Sofie.wauters@toerismevlaanderen.be Marketing Office Tel +32 ()2 54 4 9 Verantwoordelijke uitgever: Peter De Wilde - TOERISMEVLAANDEREN Grasmarkt 61,
Nadere informatieTrendbarometer hotels 2012 Finaal rapport
Trendbarometer hotels 2012 Finaal rapport Trendbarometer hotels 2012 Inlichtingen Dagmar.Germonprez@toerismevlaanderen.be Tel +32 (0)2 504 25 15 Verantwoordelijke uitgever: Peter De Wilde - Toerisme Vlaanderen
Nadere informatieTrendbarometer campings 2010
Trendbarometer campings 2010 Trendbarometer campings 2010 Verantwoordelijke uitgever: Steunpunt Buitenlands Beleid, Toerisme en Recreatie Spoor Toerisme en Recreatie K.U. Leuven Celestijnenlaan 200 E,
Nadere informatieDe recreatieve verblijfstoerist in de Vlaamse regio s. Vincent Nijs @centnijs
De recreatieve verblijfstoerist in de Vlaamse regio s Vincent Nijs @centnijs Agenda De Vlaamse regio s in cijfers Methodologie onderzoek recreatief verblijfstoerisme Resultaten onderzoek Hotelbarometer
Nadere informatieTrendbarometer campings 2011
Trendbarometer campings 2011 Trendbarometer campings 2011 Verantwoordelijke uitgever: Steunpunt Buitenlands Beleid, Toerisme en Recreatie Spoor Toerisme en Recreatie K.U. Leuven Celestijnenlaan 200 E,
Nadere informatieEvaluatie actie Winterwandelboek Scheldeland. Kenniscel Toerisme Oost-Vlaanderen, April
Evaluatie actie Winterwandelboek Scheldeland Kenniscel Toerisme Oost-Vlaanderen, April 2016 1 Doelstelling campagne Winterwandelboek Scheldeland Scheldeland positioneren als aantrekkelijke wandelbestemming
Nadere informatieBedrijfsprofiel. 1 & 2 sterrenhotels in beeld. Anders denken, anders doen. In dit profiel: Van Spronsen & Partners horeca-advies December 2006
Bedrijfsprofiel 1 & 2 sterrenhotels in beeld Van Spronsen & Partners horeca-advies December 26 In dit profiel: Aanbod - - - - - - - - - - - - - - - -2 Ontwikkeling - - - - - - - - - - - - 3 Branche onder
Nadere informatieTrendbarometer hotels 2011
Trendbarometer hotels 2011 Trendbarometer hotels 2011 Verantwoordelijke uitgever: Steunpunt Buitenlands Beleid, Toerisme en Recreatie Spoor Toerisme en Recreatie K.U. Leuven Celestijnenlaan 200 E, B 3001
Nadere informatieTrendbarometer hotels 2010
Trendbarometer hotels 2010 Trendbarometer hotels 2010 Verantwoordelijke uitgever: Steunpunt Buitenlands Beleid, Toerisme en Recreatie Spoor Toerisme en Recreatie K.U. Leuven Celestijnenlaan 200 E, B 3001
Nadere informatieTrendbarometer hotels 2009
Trendbarometer hotels 2009 Trendbarometer hotels 2009 Verantwoordelijke uitgever: Steunpunt Buitenlands Beleid, Toerisme en Recreatie Spoor Toerisme en Recreatie K.U. Leuven Celestijnenlaan 200 E, B 3001
Nadere informatieToerisme in cijfers 2012
Toerisme in cijfers 2012 de Nederlandse markt in Vlaanderen Juli 2013 toerisme vlaanderen Inhoudstafel A. DE NEDERLANDSE MARKT IN VLAANDEREN 5 1. Kerncijfers 5 2. Verdeling binnen Vlaanderen 5 3. Trends
Nadere informatieVerblijfstoerisme Oost-Vlaanderen 2016
Verblijfstoerisme Oost-Vlaanderen 2016 Analyse aankomsten & overnachtingen - Kernpunten Bron: Overnachtingsstatistiek FOD Economie, Algemene Directie Statistiek Toelichting bij de cijfers Basis van de
Nadere informatieCijfermatige trends in de hotelsector
Cijfermatige trends in de hotelsector 1 Inhoudsopgave Gebruikte termen... 4 Methodologie... 6 1. Commerciële logies in Vlaanderen... 9 1.1. Vlaanderen... 9 1.1.1. Evolutie aantal aankomsten en overnachtingen
Nadere informatieEvaluatie campagne Winter in het Meetjesland
Evaluatie campagne Winter in het Meetjesland 2015-2016 1 DOELSTELLING Overnachtingen in DALPERIODE stimuleren MERK Meetjesland, maak het mee! SAMENWERKING met en tussen logies verhogen ONLINE boekbaarheid
Nadere informatieKerncijfers toerisme Zeeland 2014
Kerncijfers toerisme Zeeland 214 Oriëntatiefase Informatiebronnen tijdens de oriëntatiefase van de se toerist in Zeeland (aantallen zijn gebaseerd op toeristische vakanties) 3 Rechtstreeks bij accommodatieverschaffer
Nadere informatieBEWONERSONDERZOEK TOERISME
BEWONERSONDERZOEK TOERISME ANTWERPEN, GENT, LEUVEN, MECHELEN, BRUGGE i.s.m. BEWONERSONDERZOEK 1 / INLEIDING DRAAGKRACHT 2 / BEWONERSSTUDIE a. METHODOLOGIE b. RESULTATEN INLEIDING DRAAGKRACHT BEWONERS KUNSTSTEDEN
Nadere informatieDe recreatieve verblijfstoerist in de Vlaamse regio s anno 2011
TOERISME VLAANDEREN De recreatieve verblijfstoerist in de Vlaamse regio s anno 2011 GfK Significant 2012 De recreatieve verblijfstoerist in de Vlaamse regio s anno 2011 04 October 2012 1 Agenda - Inleiding
Nadere informatieToerisme in cijfers 2012
Toerisme in cijfers 2012 de Belgische markt in Vlaanderen Juli 2013 toerisme vlaanderen INHOUDSTAFEL A. DE BELGISCHE MARKT IN VLAANDEREN 5 1. Kerncijfers 5 2. Verdeling binnen Vlaanderen 5 3. Evoluties
Nadere informatieToerisme in cijfers de Belgische markt in Vlaanderen
Toerisme in cijfers 2011 de Belgische markt in Vlaanderen Juli 2013 INHOUDSTAFEL A. DE BELGISCHE MARKT IN VLAANDEREN 5 Kerncijfers 5 Verdeling binnen Vlaanderen 5 Evoluties 8 Motief van het verblijf 13
Nadere informatieMarktpenetratie DVB-t
Marktpenetratie DVB-t OPGEMAAKT VOOR: VRT studiedienst, Jo Martens 1 1 01 Onderzoeksmethodologie 2 Onderzoeksmethodologie STEEKPROEF BESCHRIJVING STEEKPROEF GROOTTE QUOTA GEM. DUURTIJD INTERVIEW DATACOLLECTIE
Nadere informatieContinue Gastenpeiling Jaarresultaten /04/04
Continue Gastenpeiling Jaarresultaten 2018 1. OVER HET ONDERZOEK OVER HET ONDERZOEK Online continu toegankelijk Op basis van vrijwillige medewerking Incentive: Altijd Limburgcheque van 250 - Elke maand
Nadere informatieVakantieganger in Vlaamse Regio s
Vakantieganger in Vlaamse Regio s Wie is die vakantieganger in Vlaamse regio s? Onderzoek bij Belgische (Vlaamse) en Nederlandse vakantiegangers die logeren in Vakantiewoning Camping Kortkampeer Vakantiepark
Nadere informatieOnline boekingen Zo zit dat! Heidi Vandenbussche Mermedia.be
Online boekingen Zo zit dat! Heidi Vandenbussche Mermedia.be Inhoud workshop 1. 2. 3. 4. 5. Eigen kanaal Google Facebook Booking tools Reviewsites Eigen website Klanten bekijken vaak ook site van logies
Nadere informatiewww.milo-profi.com Toerisme in cijfers 2013 de Nederlandse markt in Vlaanderen
www.milo-profi.com Toerisme in cijfers 2013 de Nederlandse markt in Vlaanderen Inhoudstafel A. ECONOMISCHE INDICATOREN 5 B. DE NEDERLANDSE MARKT IN VLAANDEREN 7 1. Kerncijfers 7 2. Verdeling binnen Vlaanderen
Nadere informatieAntwerpen telt evenveel ja-stemmers als neen-stemmers voor de Lange Wapper brug. Volksraadpleging Lange Wapper mobiliseert vooral neen stemmers.
PERSBERICHT Antwerpen telt evenveel ja-stemmers als neen-stemmers voor de Lange Wapper brug. Volksraadpleging Lange Wapper mobiliseert vooral neen stemmers. Leuven, 7 oktober 2009. Rogil, een onafhankelijk
Nadere informatieToerisme in cijfers de Nederlandse markt in Vlaanderen
Toerisme in cijfers 2011 de Nederlandse markt in Vlaanderen April 2013 Inhoudstafel A. DE NEDERLANDSE MARKT IN VLAANDEREN 5 1. Kerncijfers 5 2. Verdeling binnen Vlaanderen 5 3. Trends 8 4. Motief van het
Nadere informatieVerblijfstoerisme Oost-Vlaanderen 2015
Verblijfstoerisme Oost-Vlaanderen 2015 Analyse aankomsten & overnachtingen - Kernpunten Bron: Overnachtingsstatistiek FOD Economie, Algemene Directie Statistiek Augustus 2016 Toelichting bij de cijfers
Nadere informatieVakantieganger in Vlaamse Regio s
Vakantieganger in Vlaamse Regio s Wie is die vakantieganger in Vlaamse regio s? Onderzoek bij Belgische (Vlaamse) en Nederlandse vakantiegangers die logeren in Vakantiewoning Camping Kortkampeer Vakantiepark
Nadere informatieHoreca Barometer. Periode: eerste kwartaal 2011. knowledge. In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering
knowledge Horeca Barometer Periode: eerste kwartaal 2011 In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering Datum: 28 april 2011 Project: 93929 Copyright: Gebruik en overname van (delen
Nadere informatieToerisme in cijfers 2013 de Belgische markt in Vlaanderen
www.milo-profi.com Toerisme in cijfers 2013 de Belgische markt in Vlaanderen INHOUDSTAFEL A. ECONOMISCHE INDICATOREN 5 B. DE BELGISCHE MARKT IN VLAANDEREN 7 1. Kerncijfers 7 2. Verdeling binnen Vlaanderen
Nadere informatieWie is de Vlaamse toerist? Zeeuwse ondernemers in Gent, 21 april 2015
Wie is de Vlaamse toerist? Zeeuwse ondernemers in Gent, 21 april 2015 Belang van de Belgische markt Reisverkeer vanuit België naar Nederland Vakanties (4n+) (2012): 328.000 Korte vakanties (1-3n) (2012):
Nadere informatieStaten Generaal 2013 Kennisintro
Staten Generaal 2013 Kennisintro Vincent Nijs @centnijs inhoud Kwantitatief wereld - Europa Vlaanderen 7 miljoen buitenlandse aankomsten in 2015? Kwalitatief: tevredenheid van onze klanten? tellen is vertellen
Nadere informatie2008 2012 % Groei verblijf locaties 11% Groei aantal hotel kamers 4% Groei van marktaandeel in de logies verstrekkende markt -6%
Inleiding Hieronder zult u een opsomming zien van trends in de Nederlandse hotel markt. Ook geeft het een beknopt verslag van de verschillende ontwikkelingen in deze markt. Ook de regio waar het hotel
Nadere informatieGedrag & ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG 13/09/2012
Gedrag & ervaringen van huishoudelijke afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG 13/09/2012 VREG - Technisch rapport nr. I109 (ATec1428_I109_D) Dimarso N.V., opererend onder de commerciële
Nadere informatieHerdenkingstoerisme Westhoek 2014
Visitor Management Herdenkingstoerisme Westhoek 2014 Persconferentie 8 april 2015 Opvolging bezoekerscijfers WOI-sites Westhoek BC Westfront 7 MUSEA: via ticketing 4 BEGRAAFPLAATSEN: via tellers Forse
Nadere informatieHartelijk welkom. Margot Tempelman Kenniscentrum (Kust)toerisme
Hartelijk welkom Margot Tempelman Kenniscentrum (Kust)toerisme Harry van Waveren Gedeputeerde Recreatie & Toerisme Toeristische cijfers 2008 Marcia Besems Kenniscentrum (Kust)toerisme Cijfers van nu. Vakantiegedrag
Nadere informatieVakantieganger in Vlaamse Regio s
Vakantieganger in Vlaamse Regio s Wie is die vakantieganger in Vlaamse regio s? Onderzoek bij Belgische (Vlaamse) en Nederlandse vakantiegangers die logeren in Vakantiewoning Camping Kortkampeer Vakantiepark
Nadere informatieWERKBAAR WERK IN DE HORECA 2016
Rapport 2017 22 Pag. WERKBAAR WERK IN DE HORECA 2017 Guidea Werkbaar werk in de horeca 1 2017 Guidea - Kenniscentrum voor Toerisme en Horeca vzw Deze informatie werd met de grootste zorg samengesteld.
Nadere informatieHoreca Barometer. Periode: derde kwartaal 2010. knowledge. In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering
knowledge Horeca Barometer Periode: derde kwartaal 2010 In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering Datum: 9 november 2010 Project: 93007 Copyright: Gebruik en overname van
Nadere informatieTOERISTISCHE AANKOMSTEN EN OVERNACHTINGEN IN 2010
UPDATE CIJFERS TOERISTISCHE AANKOMSTEN EN OVERNACHTINGEN IN 2010 Bron: FOD Economie, Algemene Directie Statistiek en Economische Informatie Verwerking: Stad Genk, Dienst Beleidsplanning Aankomsten en overnachtingen
Nadere informatieResultaten Fietscampagne zoals voorgesteld op AV Toerisme Meetjesland vzw, 12/12/2016. Jeugdherberg Die Loyale, Maldegem
Resultaten Fietscampagne zoals voorgesteld op AV Toerisme Meetjesland vzw, 12/12/2016 Jeugdherberg Die Loyale, Maldegem Evaluatie Fietscampagne 2016 Bijlage Het Nieuwsblad West-Vlaanderen, Limburg, Gazet
Nadere informatieEWI Dag van de Klant. Zelfstandige ondernemers. Roland Van Gompel & Sandra Jansen Research Managers (Indigov) Wouter Samyn Research Director (Indigov)
EWI Dag van de Klant Zelfstandige ondernemers Roland Van Gompel & Sandra Jansen Research Managers (Indigov) Wouter Samyn Research Director (Indigov) 1 Inhoud Methodologie Populatie Steekproef Deelname
Nadere informatieTevredenheid bij bezoekers van infokantoren
Tevredenheid bij bezoekers van infokantoren Globale resultaten regionale infokantoren Onderzoek uitgevoerd door Guidea in samenwerking met Toerisme Vlaanderen Tevredenheid bij bezoekers van regionale infokantoren
Nadere informatieContinue gastenpeiling Toelichting jaarresultaten
Continue gastenpeiling 2017 Toelichting jaarresultaten Overzicht 1. Over het onderzoek 2. Het reisgezelschap 3. Redenen om Limburg te bezoeken 4. Gebruikte informatiebronnen 5. Verplaatsingen & mobiliteit
Nadere informatieprovincie limburg Toeristische Trends Limburg
provincie limburg Toeristische Trends 2016-2017 Toeristische Trends 2016-2017 Overnachtingen Verblijfsbezoek Nederlandse & buitenlandse gasten Provincie 3.542.000 gasten 1.186.000 gasten 10,9 miljoen overnachtingen
Nadere informatieCONTINUE GASTENPEILING <<jaar>> - RAPPORT <<Logiesnaam>>
CONTINUE GASTENPEILING - RAPPORT Meer info nodig? kenniscentrumtoerisme@limburg.be Elk jaar voert Toerisme een online bevraging uit bij de verblijfsgasten in onze provincie. Deze
Nadere informatieInspelen op authenticiteit en beleving: het creatieve aanbod wint het van de massa;
Hotels Hotels hebben als hoofdactiviteit het verstrekken van logies. Logiesverstrekkers zonder sterclassificatie (dit loopt van één ster tot vijf sterren) mogen zich geen hotel noemen. Dit geldt bijvoorbeeld
Nadere informatieKinderopvang cijfert. Voorrangsgroepen
Kinderopvang cijfert Voorrangsgroepen 2015-2016 Inleiding Elke subsidiegroep met subsidie inkomenstarief (trap 2 of T2) moet op jaarbasis minstens 20% kinderen uit specifieke voorranggroepen opvangen.
Nadere informatieTOERISTISCHE TRENDRAPPORTAGE LIMBURG Factsheets
provincie limburg TOERISTISCHE TRENDRAPPORTAGE LIMBURG Factsheets 2015-2016 Uitgevoerd door ZKA TOERISTISCHE TRENDS LIMBURG 2015-2016_vakanties VAKANTIES NEDERLANDSE GASTEN VERBLIJFSBEZOEK BUITENLANDSE
Nadere informatieVerblijfstoerisme Oost-Vlaanderen Analyse aankomsten en overnachtingen
Verblijfstoerisme Oost-Vlaanderen 2014 Analyse aankomsten en overnachtingen Verblijfstoerisme Oost-Vlaanderen 2014 Bron: FOD Economie_ ADSEI Aankomsten en overnachtingen in hotels, kampeerlogies (exclusief
Nadere informatiePROGRAMMA OPEN TRAININGEN
1. Klantgericht verkopen in een reisbureau 13 september 2012 Hotel Van der Valk - Brasschaat 9u30-12u30 13 december 2012 Hotel Van der Valk- Oostkamp 9u30-12u30 Niet alleen de wereld verandert, maar ook
Nadere informatieVerblijfstoerisme Oost-Vlaanderen 2017 Analyse aankomsten en overnachtingen
Verblijfstoerisme Oost-Vlaanderen Analyse aankomsten en overnachtingen Studiecel Toerisme Oost-Vlaanderen, juli 2018 1 Verblijfstoerisme Oost-Vlaanderen Bron: FOD Economie_ Algemene Directie Statistiek
Nadere informatieVakantieganger in Vlaamse Regio s. Inspiratiedag Toerisme Oost-Vlaanderen 26 november 2018
Vakantieganger in Vlaamse Regio s Inspiratiedag Toerisme Oost-Vlaanderen 26 november 2018 Wie is die vakantieganger in Vlaamse regio s? Onderzoek bij Belgische (Vlaamse) en Nederlandse vakantiegangers
Nadere informatieAankomsten en overnachtingen
Aankomsten en overnachtingen NB: Ten gevolge van een verandering van het koninklijk besluit van 12 januari 2015, wordt het universum vanaf 2015 beperkt tot de vergunde, aangemelde, erkende of geautoriseerde
Nadere informatieVakantiegangers in Brugse Ommeland
Vakantiegangers in Brugse Ommeland Wie is die vakantieganger in Vlaamse regio s? Onderzoek bij Belgische (Vlaamse) en Nederlandse vakantiegangers die logeren in Vakantiewoning Camping Kortkampeer Vakantiepark
Nadere informatieEvaluatie zomervakantie 2017
Evaluatie zomervakantie 207 September 207 Evaluatie zomervakantie 207 Werkwijze Online bevraging logies en recreatiedomeinen Bedoeling: peilen naar de boekingen /bezoekersaantallen in de vakantieperiode,
Nadere informatieCollectieve logiesverstrekkende bedrijven 2 GEWESTEN VLAAMS GEWEST Kerncijfers
2 GEWESTEN Kerncijfers Gewicht - + Aankomsten % verblijfsduur Bezettingsgr aad Aandeel in de (%) Buitenlandse klanten VLAAMS GEWEST 1, 7.891.26 18.973.44-6.46,% 2,4 28,8% 47,6% 2,% 9.23.596 3.792.457 1.
Nadere informatieAankomsten en overnachtingen
Aankomsten en overnachtingen NB: Ten gevolge van een verandering van het koninklijk besluit van 12 januari 2015, wordt het universum vanaf 2015 beperkt tot de vergunde, aangemelde, erkende of geautoriseerde
Nadere informatie31% fietst (bijna) nooit. (heel) vaak
OVER HET ONDERZOEK Online onderzoek uitgevoerd door onderzoeksbureau ivox in opdracht van Cera en KBC tussen 27 maart en 5 april 2017 bij 1.000 Vlamingen, representatief op geslacht, leeftijd en regio.
Nadere informatieDE GROTE IMAGO ENQUÊTE OVER HET BIV (Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars)
DE GROTE IMAGO ENQUÊTE OVER HET BIV (Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars) INLEIDING Het NICM lanceert een onderzoek bij mede eigenaars van appartementen en beroepssyndici over het imago van het BIV
Nadere informatieMonitor 2016Q4 15 Pag. MONITOR FLEXI-JOBS
Monitor 2016Q4 15 Pag. MONITOR FLEXI-JOBS 1 Flexi-jobs: Synthese Tabel 1: Aantal en aandeel flexi-arbeid -2016Q4- Aantal Aandeel Werkgevers 5 223 21,4% Arbeidsplaatsen tijdens kwartaal 1 16 831 9,4% Voltijdsequivalenten
Nadere informatieCollectieve logiesverstrekkende bedrijven 2 GEWESTEN VLAAMS GEWEST Kerncijfers
2 GEWESTEN Kerncijfers Gewicht - + Aankomsten % verblijfsduur Bezettingsgr aad Aandeel in de (%) Buitenlandse klanten VLAAMS GEWEST 1, 6.971.586 18.22.459 55.421,3% 2,59 27,5% 48,6% 18,3% 8.763.35 3.298.755
Nadere informatieHiv op de werkvloer 2011
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Political & Social Samenvatting Hiv op de werkvloer 20 Natascha
Nadere informatieHotelgastenenquête Leiden 2005
Hotelgastenenquête Leiden 2005 Colofon Serie Statistiek 2006/07 Gemeente Leiden Concernstaf, Strategie & Beleid BOA (Beleidsinformatie, Onderzoek en Advies) Postbus 9100, 2300 PC Leiden E-mail: boa@leiden.nl
Nadere informatieMeer Duitse toeristen
Meer Duitse toeristen Inspiratiedag 15 november 2018 1 / 21 Duitsland is nummer 1 Belangrijkste herkomstland inkomend toerisme 2017: bijna 18 miljoen overnachtingen in NL Groei van bijna 20% t.o.v. 2015
Nadere informatieOverzicht items. Profiel respondenten Huidig en geplande reisaanbod De innovatiestatus Kennis van innovatiemogelijkheden Drempels en motivatoren
WP2: nulmeting Respons +/- 90-tal enquêtes ingevuld (verschilt per vraag) Indicatief voor innovatiestatus van Vlaamse autocarsector Evenwichtige steekproef naar locatie, typologie activiteiten Overzicht
Nadere informatieVakantieganger in Vlaamse Regio s. Inspiratiedag Toerisme Oost-Vlaanderen 26 november 2018
Vakantieganger in Vlaamse Regio s Inspiratiedag Toerisme Oost-Vlaanderen 26 november 2018 Wie is die vakantieganger in Vlaamse regio s? Onderzoek bij Belgische (Vlaamse) en Nederlandse vakantiegangers
Nadere informatieResultaten bevraging StapAf Routeboekje zomer 2017
Resultaten bevraging StapAf Routeboekje zomer 2017 Doel van de enquête Effectief gebruik door StapAf-abonnees van routeboekje zomereditie 2017 nagaan Eerdere bevragingen naar gebruik routeboekje in 2015
Nadere informatieprovincie limburg Toeristische Trends Limburg
provincie limburg Toeristische Trends 2016-2017 Overnachtingen Verblijfsbezoek Nederlandse & buitenlandse gasten Provincie 3.542.000 gasten 1.186.000 gasten 10,9 miljoen overnachtingen 3,4 miljoen overnachtingen
Nadere informatie1,9 miljoen Belgen hebben nog nooit een computer gebruikt; 2,6 miljoen Belgen hebben nog nooit op het internet gesurft.
ALGEMENE DIRECTIE STATISTIEK EN ECONOMISCHE INFORMATIE PERSBERICHT 8 november 2006 1,9 miljoen Belgen hebben nog nooit een computer gebruikt; 2,6 miljoen Belgen hebben nog nooit op het internet gesurft.
Nadere informatieVERBLIJFSTOERISME TOERISTISCHE GASTEN IN WEST-BRABANT
VERBLIJFSTOERISME HERKOMST 0- % NOORD 8- - -6 - was dit nagenoeg gelijk, waarbij 9% OOST 0% VAKANTIE OP VASTE STANDPLAATS iets minder mensen uit West-Nederland 6%) kwamen en iets meer toeristen uit Zuid-Nederland
Nadere informatieALGEMEEN OMZET FEBRUARI 2016 16/02/2016. Boordtabellen Horeca. Synthese:
FEBRUARI 2016 16/02/2016 Boordtabellen Horeca Synthese: De omzetgroei in de horeca zet door en is het sterkst in restaurants en logies. De horeca inflatie blijft op een hoog niveau. Het aantal arbeidsplaatsen
Nadere informatieGedrag & ervaringen van professionele afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG 10/09/2013
Gedrag & ervaringen van professionele afnemers op de vrijgemaakte Vlaamse energiemarkt VREG 10/09/2013 VREG - Technisch rapport nr. I261 (ATec1416_I261_D) Dimarso N.V., opererend onder de commerciële naam
Nadere informatietoerisme vlaanderen Toerisme in Kerncijfers 2010
toerisme vlaanderen Toerisme in Kerncijfers 2010 Toerisme in Vlaanderen Aantal overnachtingen en aankomsten in België (2010) overnachtingen % aankomsten % gemiddelde verblijfsduur (nachten) Vlaamse Gewest
Nadere informatieVaak gestelde vragen
Vaak gestelde vragen 1) Wat is Open Golf Club? Open Golf Club is de eerste franse keten van kwalitatief hoogstaande golfbanen die gericht is op het toerisme Open Golf Club is aanwezig in 3 landen (Frankrijk,
Nadere informatieLogeren in Vlaanderen vzw 3 maart 2015 Vlaams parlement Commissie voor toerisme Saskia Van Laere Directeur
Logeren in Vlaanderen vzw 3 maart 2015 Vlaams parlement Commissie voor toerisme Saskia Van Laere Directeur Wie is Logeren in Vlaanderen Logeren in Vlaanderen vzw is een samenwerking tussen de 5 Vlaamse
Nadere informatieplage-lestijden onderwijzer
plage-lestijden onderwijzer Schooljaar 2010-2011 - Schooljaar 2011-2012 Vlaams ministerie van Onderwijs & Vorming Agentschap voor Onderwijsdiensten (AgODi) Koning Albert II-laan 15, 1210 Brussel http://www.ond.vlaanderen.be/wegwijs/agodi
Nadere informatiegroott e kenmerken koopproces
ONDERZOEKSVOORSTEL Doel? Opvolgen van de grootte van de Belgische reismarkt, in aantal reizen en bestedingen (vakanties, korte vakanties en diverse marktsegmenten zoals citytrips, wintersport,...) Opvolgen
Nadere informatieDe positie van de autocar op de Belgische reismarkt
De positie van de autocar op de Belgische reismarkt September 215 Inhoud Marktevoluties inzake het gebruik van de autocar als transportmiddel bij: 1. lange vakanties 2. korte vakanties 3. enkele reisproducten
Nadere informatieOPINIEONDERZOEK VLAANDEREN: ACTUELE MAATSCHAPPELIJKE THEMA S OKTOBER 2013 TECHNISCH-STATISTISCH RAPPORT
OPINIEONDERZOEK VLAANDEREN: ACTUELE MAATSCHAPPELIJKE THEMA S OKTOBER 2013 TECHNISCH-STATISTISCH RAPPORT Dit technisch-statistisch rapport omvat de technische specificaties, conform de aanbevelingen van
Nadere informatieToerisme in Vlaanderen
Toerisme in Kerncijfers 2011 Toerisme in Vlaanderen Aantal overnachtingen en aankomsten in België (2011) overnachtingen % aankomsten % gemiddelde verblijfsduur (nachten) Vlaams Gewest 23.466.371 65% 8.041.529
Nadere informatieVakantiegedrag. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van jou verwacht? Factoren die van invloed zijn op vakantiegedrag. Wat is vakantiegedrag?
Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over vakantiegedrag van mensen. Het maakt je duidelijk waarom mensen met vakantie gaan en hoe de keuze voor een vakantie tot stand komt. Wat wordt er van jou
Nadere informatie