GEDRAG EN WENSEN VAN VERENIGINGEN OP DAGUITSTAP. Inspiratie voor autocaristen en attracties

Transcriptie

1 GEDRAG EN WENSEN VAN VERENIGINGEN OP DAGUITSTAP Inspiratie voor autocaristen en attracties

2 Diverse onderzoeken rond groepen Verenigingen op daguitstap () Vlamuse: onderzoek bij streekmusea in Westhoek en N-Frankrijk () Sustrip: onderzoek bij groepen in Navigo; Zwin; Raversijde; Mu.ZEE () In Flanders Fields Museum ( - 4) Wielermuseum Roeselare (4)

3 Belang van groepen voor musea/attracties Groepen (scholen en verenigingen) zijn een belangrijk cliënteel: % van de bezoekers zijn groepsbezoekers (uit attractiebarometer op basis van 6 musea/attracties in West-Vlaanderen excl. Brugge) Aandeel groepsbezoekers en individuele bezoekers per maand (4) J F M A M J J A S O N D Individuele bezoekers Groepsbezoekers Pieken van groepen in mei juni en september oktober Zomer niet nodig om te werken op groepen Potentieel in maart en november

4 Verenigingen: Interesse in diverse soorten bezoeken Resultaten in % van verenigingen Interesse in types bezoeken verschillend per type vereniging Vrouwen- Gemengde soc. Cultuur-historische Seniorenvereniging vereniging vereniging vereniging Historische site Erfgoedwandeling 7 8 Kunstengerelateerd museum 4 Streekmusea Tijdelijke tentoonstelling Tuinbezoek Natuurgebied / wandeldomein Bedrijfsbezoek Culinaire tocht Wandeltocht 7 7 Fietstocht 7 Boottocht Bedevaart Huifkartocht 9 Sommige musea/attracties hebben meer aantrek bij bepaalde types verenigingen

5 Interesse in diverse soorten bezoeken Jeugdvereniging hebben andere voorkeuren Resultaten in % van verenigingen Avontuurlijke activiteiten 8 Attractiepark 78 Recreatiedomein Zee, strand, duinen Spelen Workshop, initiatie Fietstocht Bedrijfsbezoek Evenement, optreden Natuurgebied, wandeldomein Wandeltocht Sport- en hobbyverenigingen zijn heel divers qua samenstelling en hebben daardoor ook zeer diverse interesses

6 Voorjaar en herfst belangrijkste periodes Resultaten in % van verenigingen Perioden waarin verenigingen uitstappen organiseerden in Voorjaar (april tem juni) 76 Zomer (juli en aug) Herfst (sept en okt) Winter (nov tem maart) Spreiding over het jaar is mogelijk: één op vijf verenigingen organiseerde ook uitstap in winterperiode Jeugdverenigingen zijn actiever in zomer

7 Vaak meerdere daguitstappen per jaar Resultaten in % van verenigingen Gemiddeld aantal daguitstappen in Vrouwenvereniging 4 4 4, Gemengde sociale vereniging 4 4 9, Cult-hist vereniging 4 6, Senioren vereniging ,9 Jeugdvereniging 7 4 4, Sportvereniging ,8 Hobbyvereniging 7 6 4, Geen 4 6 tot 9 of meer Verenigingen metmeerdere uitstappen per jaar zijn interessant cliënteel voor autocaristen

8 Senioren- en vrouwenverenigingen vooral actief tijdens de week Resultaten in % van laatste daguitstap Dinsdag en donderdag populaire dagen voor daguitstappen van senioren- en vrouwenvereningen Andere groepen vooral op uitstap tijdens het weekend Vrouwenvereniging Gemengde soc. vereniging Cult-hist vereniging 4 9 Senioren vereniging Jeugdvereniging Sportvereniging 6 8 Hobbyvereniging 9 6 Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag/feestdag Om meer bezoeken tijdens de week te krijgen kan je als musea/ attractie focussen op vrouwen- en seniorenverenigingen

9 km is maximale afstand bij daguitstap van meer dan 6 uur Opinie van verenigingen; gemiddelde afstand in kilometers Jeugdverenigingen nemen vaakst de trein en gaan minder ver Voor een daguitstap van meer dan 6u voornamelijk met autocar Vrouwenvereniging Gemengde sociale vereniging Cult-hist vereniging 9 kilometer 7 kilometer 76 kilometer Senioren vereniging kilometer Jeugdvereniging 4 kilometer Sportvereniging 77 kilometer Hobbyvereniging 7 kilometer Interessante partnerships voor musea/attracties: met autocaristen uit andere provincies maar niet verder dan kilometer

10 Meer dan de helft van de verenigingen werkt met een vaste autocarist Resultaten in % van laatste daguitstap Sociale vereniging 7 4 Cult-hist vereniging 47 Senioren vereniging Wel een vaste autocarist Geen vaste autocarist Weet het niet In principe kunnen autocaristen verenigingen beïnvloeden in hun programma Seniorenverenigingen werken vaakst met vaste autocarist

11 Voordelen van de autocar Resultaten in % van verenigingen Gezellige sfeer en sociaal contact 8 Vertrekuur en parcours op maat groep 69 Gemak voor verplaatsingen ter plaatse 6 Begeleiding en uitleg makkelijk met micro Geen parkeerproblemen 4 Grotere afstanden mogelijk op dag 4 Comfort in autocar 4 Geen bob nodig 7 Goedkoper Mogelijkheid eten of drinken op bus Milieuvriendelijk DVD en muziek verhogen beleving Tot aankomstplaats op bus Liftbus voor minder mobiele mensen Andere Weet het niet / geen Speel de voordelen uit bij benadering van verenigingen

12 Nadelen van de autocar Resultaten in % van verenigingen Minder geschikt voor kleinere groepen 7 Duurder dan andere manieren van verplaatsen 8 Ongemakken door beperkte wettelijke rijtijden Mogelijk vast te zitten in files Beperking individuele vrijheid van deelnemers 9 Minder flexibel tov auto, fiets Gevoel van onveiligheid Andere reden Weet het niet / geen Kleinere bussen voor tot personen kunnen oplossing bieden

13 Vooral tijdens lange daguitstap op restaurant Resultaten in % van laatste daguitstap Korte daguitstap Lange daguitstap 7 8 Op restaurant Op tearoom, cafétaria Geen restaurant of tearoom, cafetaria Cafetaria is belangrijk voor een museum/attractie Indien je dit niet kan aanbieden, reca-partner zoeken in nabije omgeving

14 Verenigingen wensen een warme maaltijd (niet gastronomisch) Resultaten in % van verenigingen Vrouwen Gem Soc Cult-hist Senioren Jeugd Sport Hobby Warme maaltijd incl dessert Warme maaltijd optie dessert Broodmaaltijd / sandwiches Snacks (salades, pasta, croque monsieur) Koffietafel Gastronomische maaltijd Eigen lunchpakket Afhankelijk van bestemming Andere 6 Geen, weet het niet 6 Jeugdverenigingen eerder voorkeur voor broodmaaltijd of snacks

15 Wensen t.o.v. reca vanuit verenigingen Vlotte, snelle bediening van de hele groep Keuze uit enkele menu s Ruimte / plaats voor de hele groep samen Originele warme maaltijden, eventueel met streekproducten

16 Vaak nemen verenigingen gids ter plaatse Resultaten in % van laatste daguitstap Vrouwenvereniging 69 Gemengde sociale vereniging 64 6 Cult-hist vereniging 7 Senioren vereniging 79 Jeugdvereniging 88 Sportvereniging 4 66 Hobbyvereniging 4 9 Gids ter plaatse Geen gids ter plaatse Jeugdverenigingen minst met gids Indien geen gids ter plaatse, meestal wel reisleider mee. Attracties: nood aan informeren van reisleiders via VZW Reisleiders, informatie via sturen en/of uitnodigen voor bezoek

17 Activiteit of thema wint aan belang als invalshoek voor zoektocht Resultaten in % van verenigingen Op basis van een bepaalde bestemming 68 Op basis van specifieke informatie over productlijn dagtrips voor groepen 4 Op basis van een welbepaalde activiteit Op basis van een bepaald thema Op basis van een welbepaalde tijdelijke tentoonstelling / evenement Weet het niet 4 Als autocarist/attractie is het interessant om te werken op activiteiten / thema s Bestemming blijf ook belangrijk voor zoektocht van daguitstappen bij verenigingen

18 Informatie zowel via internet als brochures Resultaten in % van verenigingen Digitale bronnen 7 Drukwerk 7 Belangrijk om als attractie of autocarist informatie te verspreiden via verschillende kanalen Ook informele bronnen zoals informatie via leden, koepelorganisatie, andere verenigingen blijven belangrijk: maak van elke vereniging een tevreden ambassadeur

19 Alle verenigingen willen meer informatie Resultaten in % van verenigingen Vrouwen Gem Soc Cult-hist Senioren Jeugd Sport Hobby Wenst meer info Hoe? Via internet Via de Post Via sociale media 9 Reeds meer via internet (nieuwsbrieven) dan via Post Bijhouden database van -adressen verenigingen is belangrijk Toch nog % van seniorenverenigingen met Post Voorjaar is beste periode om informatie te bezorgen, met een herinnering in het najaar

20 Vaak vooraf inspectie ter plaatse Resultaten in % van laatste daguitstap Vrouwenvereniging 44 Gemengde sociale vereniging 7 9 Cult-hist vereniging 76 Senioren vereniging 44 Jeugdvereniging 7 Sportvereniging 4 Hobbyvereniging 8 Vooraf ter plaatse geweest Niet ter plaatse geweest vooraf Weet het niet Attractie kan daarop inspelen door organisatoren van verenigingen uit te nodigen Minst voorbereiding bij jeugdverenigingen (o.a. door aard activiteiten tijdens daguitstappen)

21 Ondersteuning verwacht van autocarist Resultaten in % van verenigingen Vrouwen Gem Soc Cult-hist Senioren Snel en correct reageren op aanvragen 47 9 Gevarieerde activiteiten om zelf uit te kiezen Begeleider die rekening houdt met specificiteit van groep Volledige dagprogramma's 7 Specifiek seizoensaanbod 6 6 Uitnodigen van organisatoren op studiereis Beleving verhogen tijdens uitstap 4 Goede, hulpvaardige chauffeur Andere Geen, weet het niet 9 Snel en correct reageren: belangrijk Zowel aanbod van vaste dagprogramma s als keuzemogelijkheden Aangepaste begeleiding wordt gewaardeerd

22 Ondersteuning verwacht van musea/attractie Resultaten in % van verenigingen Vrouwen Gem Soc Cult-hist Senioren Jeugd Snel & correct reageren op aanvragen Gids die rekening houdt met specificiteit van de groep Onthaalruimte voor groepen Voldoende grote cafetaria voor groepen Goede verbinding met openbaar vervoer 4 67 Voldoende parking voor bussen 9 Welkom en introductie voor de groep Aanbieden van nocturnes Andere Geen, weet het niet 4 Snel en correct reageren: belangrijk Gidsen moeten zich aan groep aanpassen bij rondleiding Bereikbaarheid met openbaar vervoer belangrijk bij jeugdverenigingen

23 Al of niet via tussenpersoon Resultaten in % van laatste daguitstap Vrouwenvereniging 4 66 Gemengde sociale vereniging 8 8 Cult-hist vereniging 8 8 Senioren vereniging Jeugdvereniging 7 9 Sportvereniging 88 Hobbyvereniging 9 9 Deel of geheel van organisatie via tussenpersoon Volledig zelf door vereniging Vooral seniorenverenigingen doen beroep op tussenpersoon voor de organisatie van een deel of het geheel van de daguitstap Autocaristen zijn belangrijkste tussenpersoon, naast Diensten voor Toerisme

24 Welk soort programma wordt geboekt? Resultaten in % van laatste daguitstap via tussenpersoon Bestaand standaardprogramma Op maat van vereniging 78 Slechts één op vijf kiest een bestaand standaardprogramma Belangrijk om als autocarist open te staan voor wensen van verenigingen

25 Belangrijkste voordeel tussenpersoon Resultaten in % van laatste daguitstap via tussenpersoon Kennen het aanbod van activiteiten voor groepen beter 8 Minder voorbereidend werk voor vereniging Kunnen originele programma's voorstellen 8 Bieden garantie dat alles vlot verloopt Op dag zelf kan je als organisator mee genieten van daguitstap 9 Goedkoper dan zelf te organiseren Andere Weet het niet Zorg als autocarist dat je goed op de hoogte bent van nieuwe activiteiten voor groepen en stel originele programma s voor

26 Schoolgroepen (uit onderzoek bij musea) Eenmaal overtuigd, zijn ze een trouw publiek en blijven ze komen met nieuwe schoolgroepen Komen vaak met grotere groepen dan verenigingen Leerkrachten willen museum/attractie goed kennen: uitnodigen voor bezoek (via bijvoorbeeld lerarendagen op Klasse) Wensen spontaan informatie te ontvangen van attracties en dit aan het begin van het schooljaar Bijhouden van een database is dus belangrijk Wensen meer educatieve ondersteuning van attracties: Educatief lespakket opgesteld door museum / attractie Educatief materiaal beschikbaar op website of via mail om zelf een educatief pakket samen te stellen

27 Conclusies

28 Tips voor attracties, musea Opleiding voor gidsen die een verhaal vertellen aangepast aan de grootte, leefwereld en interesse van de groep Aanbod van interessante tentoonstellingen om herhaalbezoek te stimuleren Cafetaria om iets te drinken en iets kleins te eten of samenwerking met reca in de nabije omgeving Aantrekkelijke shop en goede bewegwijzering naar attractie Meer actief informeren: Over nieuwe activiteiten, tentoonstellingen, specifieke thema s Spontaan informatie bezorgen: Verenigingen in voorjaar, met eventuele herhaling in najaar Schoolgroepen bij begin van het schooljaar Informeren van reisleiders om tijdens rit reeds globaal beeld of inleiding te geven Educatief materiaal voor leerkrachten Op eigen website goed gestructureerde praktische informatie aanbrengen Inspelen op kleinere groepen: toegangsprijzen herbekijken

29 Tips voor autocarsector Originele dagprogramma s en originele aparte onderdelen aanbieden (vb regiobezoeken, uitstap rond bepaald thema, ) Zelf actief informatie zoeken over nieuwe activiteiten die modulair of in een dagprogramma kunnen worden aangeboden Reisleider aanpassen aan het type van de groep: welke beleving is gewenst? Beklemtonen van meerwaarde van de autocar: Zorgen voor gezellige sfeer en sociaal contact op autocartrip Wijzen op gemak van verplaatsingen met een autocar ter plaatse Inspelen op kleinere groepen met kleinere autocars

30