STMR Jaarverslag 2013 Algemeen Maatschappelijk Werk Gemeente Geldermalsen

Transcriptie

1 STMR Jaarverslag 2013 Algemeen Maatschappelijk Werk Gemeente Geldermalsen

2 Inhoudsopgave 1. Verantwoording Algemeen Maatschappelijk Werk 3 2. Het Algemeen Maatschappelijk Werk in de praktijk Maatschappelijke ontwikkelingen Samenwerking 8 3. Cijfers 12 Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2013

3 1. Verantwoording Algemeen Maatschappelijk Werk Realisatie productieafspraken gemeente Geldermalsen In dit hoofdstuk verantwoorden wij in hoeverre wij de prestaties geleverd hebben zoals opgenomen in de beschikking c.q. uitvoeringsovereenkomst Tevens geven wij aanvullende informatie over onze klantpopulatie. Door de gemeente Geldermalsen werd in ,59 (1.7 fte) subsidie verleend aan de afdeling Maatschappelijk werk van STMR. Op 17 oktober 2013 heeft de gemeente een extra beschikking afgegeven voor (0.24 fte) ten behoeve van het wegwerken van de wachtlijst. De subsidie is bedoeld voor psychosociale zorg en maatschappelijke dienstverlening: klant gerichte hulp en dienstverlening dienstverlening aan derden signalering. In het uitvoeringsovereenkomst zijn productieafspraken gemaakt met betrekking tot het te behandelen hulpverleningstrajecten en korte trajecten, daarnaast zijn bijzondere voorwaarden vastgelegd. Verantwoording prestaties Voor 2013 werden de productieafspraken tussen de gemeenten in Rivierenland en het AMW gemaakt in trajecten. Per fte werden 125 trajecten en 35 korte trajecten behandeld. Er is in de productieafspraken 1100 in mindering gebracht t.b.v. tolkondersteuning bij de hulpverlening aan klanten. Gerealiseerde prestaties productieafspraak Productie 2013 Meer/minder dan afgesproken Trajecten Korte trajecten * *Een kort traject bestaat uit één of enkele contacten met of over een klant rond een vraag of een probleem, die in totaal niet langer dan een uur tijd kosten. In verband met het grote aanmeldingen in Geldermalsen in 2013 en de daardoor lange wachttijd voor hulpverlening heeft de gemeente beschikbaar gesteld waardoor 30 trajecten extra opgepakt konden worden. Hierdoor werd de wachttijd in het laatste kwartaal sterk verkort. Deze 30 extra trajecten zijn in de bovenstaande tabel verwerkt. Hiermee is aan de productie afspraken voldaan. De deelname van maatschappelijk werkers aan de structurele overlegstructuren binnen de gemeente en de regio en de bijdrage aan ontwikkelingen betreffende de transitie jeugd en Wmo werden verrekend in de productieafspraken. Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2013 Pagina 3 van 15

4 Deelname overlegstructuren Lokaal: OGGZ overleg CJG overleg Jeugdpreventienetwerk 12+ en 12- Wmo overleg Kopgroep eigen kracht Pilot Gebiedsteam Geldermalsen Totaal 3 uur 7 uur 11 uur 12 uur 4 uur 13 uur 50 uur Regionaal: VIRR 1 uur Zorgoverleg, screeningsoverleg huiselijk gewelden justitieel casusoverleg 26 uur Totaal 27 uur Overige afspraken Deelname aan het interventieteam heeft conform afspraak plaatsgevonden. Inzet lokaal Inzet regionaal Totaal 50 uur 27 uur 77 uur Voor regionaal overleg wordt de geïnvesteerde tijd over de zeven gemeenten verdeeld, waarbij de kleinere gemeenten (Buren, Geldermalsen, Maasdriel, Neerijnen) een kleiner deel (1 op 2) bijdragen dan de grotere gemeenten (Culemborg, Tiel, Zaltbommel). Verrekening inzet voor overleg en ontwikkelingsactiviteiten. De totale inzet voor de gemeente Geldermalsen voor deelname aan ontwikkelingen en overlegstructuren is daarmee 77 uur. Omgerekend naar trajecten: 77 uur: 9 uur (gemiddelde behandelduur traject) = 9 trajecten. Verantwoording bijzondere inhoudelijke voorwaarden 1. Er is in de productieafspraken 1100 in mindering gebracht t.b.v. tolkondersteuning bij de hulpverlening aan klanten (verrekend naar tijd ongeveer 1,5 traject). In 2013 is 322 ingezet ten behoeve van tolkondersteuning aan klanten van de gemeente Geldermalsen 2. De instelling heeft zich actief opgesteld in netwerken en heeft de contacten met andere eerste lijns aanbieders en andere instanties op regelmatige basis onderhouden; Welzijn Geldermalsen, Pro Persona, BJZ, MEE, Humanitas thuisadministratie, het netwerk OGGZ, platform schuldhulpverlening, KOPP, Geriatrisch Netwerk Geldermalsen, werkgroepen in het kader van de transitie jeugd zoals jeugdzorg dichtbij en nazorg na jeugdzorg, scenario zedenzaken en maatschappelijke onrust en casusoverleg nazorg ex-gedetineerden. 3. Het management heeft deelgenomen aan regionale overlegvormen m.b.t. het veiligheidshuis, zelfredzaamheid, CJG/gebiedsteams/transitiejeugd en OGGZ-mo. 4. Lokaal heeft het management deelgenomen aan de regiegroep jeugd en de agenda commissie van het Geriatrisch Netwerk Geldermalsen, daarnaast heeft het management deelgenomen aan de BCF training bij de gemeente Geldermalsen. 5. In 2012 is een start gemaakt met het doorlopend meten van de klanttevredenheid. Iedere klant krijgt bij afsluiting de mogelijkheid om digitaal een vragenlijst in te vullen. Klanten die niet beschikken over internet zijn telefonisch bevraagd. De uitkomsten hiervan worden in het jaarverslag 2013 beschreven. 6. PSHOR: Het management heeft deelgenomen aan diverse bijeenkomsten en trainingen. Inzet van uitvoerenden was in 2013 niet aan de orde. Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2013 Pagina 4 van 15

5 7. Een maatschappelijk werker maakt deel uit van het interventieteam bij de GGD. Inzet gebeurt conform afspraak. 8. Iedere drie maanden werd conform afspraak een kwartaaloverzicht gepubliceerd. 9. Het screeningsteam van het AMW en de klantenservice van STMR hebben zorg gedragen voor de afhandeling van de vragen die gesteld werden aan het telefonische CJG loket. Vragen werden indien mogelijk direct beantwoord of doorgeleid naar de samenwerkende organisaties. Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2013 Pagina 5 van 15

6 2. Het Algemeen Maatschappelijk Werk in de praktijk Het AMW is een laagdrempelige eerstelijns voorziening die burgers hulp biedt bij het oplossen of hanteerbaar maken van problemen op maatschappelijk en psychosociaal gebied. Het AMW is gericht op het vergroten van de zelfredzaamheid van de klant. Dit doen we door gebruik te maken van de eigen kracht van de klant en het betrekken van het netwerk rond de klant. Maatschappelijk werkers ondersteunen en begeleiden burgers van alle leeftijden op alle levensgebieden van de Wmo. Bij de meervoudige problematiek bieden we op meerdere terreinen tegelijk hulp. Eén gezin, één plan past goed bij de generalistische en integrale werkwijze van het AMW. Het AMW is voor inwoners van Geldermalsen dagelijks bereikbaar via het inloopspreekuur en telefonisch via het screeningsteam. Tijdens het inloopspreekuur komen klanten vooral met vragen om informatie en advies betreffende regelingen of instanties. In het verleden is gebleken dat weinig klanten gebruik maken van het inloopspreekuur in Geldermalsen. Daarom is destijds besloten daarmee te stoppen. Klanten uit Geldermalsen kunnen gebruik maken van de inloopspreekuren in Culemborg, Tiel of Zaltbommel. Klanten uit de gemeente Geldermalsen spreken we op het kantoor aan de Koningsweg of in een van onze kantoren in Culemborg aan de Meerlaan en in het MCP (Medisch Centrum Parijsch). Daarnaast vinden er huisbezoeken plaats als dat nodig of gewenst is. 2.1 Maatschappelijke ontwikkelingen De gevolgen van de economische crisis De meest voorkomende problematiek is ook in 2013 financieel van aard en daarmee een weerspiegeling van de problemen in de maatschappij. Het voortduren van de crisis brengt steeds meer mensen in financiële problemen. De werkloosheid neemt toe, mensen hebben weinig of geen reserves en er ontstaan gemakkelijk schulden. Steeds meer zelfstandigen zonder personeel (ZZP-ers) hebben het moeilijk gekregen. De problemen op de woningmarkt zorgen voor dubbele lasten en een toename van restschulden na woningverkoop. De financiële problematiek waarmee burgers aankloppen bij het AMW wordt complexer. Er zijn vaak wachttijden bij de schuldhulpverlening (SHV). De begeleiding van het AMW is erop gericht de klant te ondersteunen en te begeleiden in de voorbereiding naar het traject schuldhulpverlening; er wordt samengewerkt met professionals van sociale zaken, SHV, woningbouwverenigingen, vrijwilligersorganisaties én met het netwerk van de klant. Met name dit eigen netwerk werkt ondersteunend bij het vasthouden van de motivatie en biedt praktische hulp bij het uitzoeken en ordenen van papieren. Naast individuele trajecten zetten we hiervoor ook onze cursussen Uitkomen met Inkomen en Omgaan met Weekgeld in. De financiële problemen hebben gevolgen voor de verhouding draagkracht draaglast van klanten en gezinnen. De stress die dit in relaties en gezinnen veroorzaakt, kan gemakkelijk een aanjager zijn voor relatieproblemen en echtscheiding. Logischerwijs geeft dit ook een toename in problemen met psychische gezondheid. Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2013 Pagina 6 van 15

7 Schulden en schaamte De screener van het AMW krijgt een jonge vrouw aan de telefoon die forse schulden heeft. Er is recent een deurwaarder langs geweest. Ze schaamt zich dat ze het zo ver heeft laten oplopen. Niemand weet ervan, dus het vertellen van het probleem lucht al enigszins op. De screener vraagt of er iemand uit haar omgeving mee kan komen naar het eerste gesprek, zodat ze er niet alleen voor staat. De vrouw heeft een vriendin die ze eigenlijk heel graag in vertrouwen wil nemen. De screener motiveert haar om deze vriendin te benaderen. Bij het startgesprek komen ze samen. Ze hebben in de tussentijd alle administratie geordend en een overzicht van de schulden gemaakt. Uit de praktijk Werkproces materiële problematiek ontwikkeld Vanwege de toename van complexe financiële problematiek hebben we in 2013 bijscholing gevolgd en een uitgebreid werkproces voor materiële problematiek opgesteld, zodat al onze klanten op dezelfde planmatige wijze begeleid worden. In deze aanpak wordt de financiële situatie van de klant goed gescreend en aan de hand van een stappenschema een plan van aanpak gemaakt. Waar het kan geven we heldere informatie en advies over de te ondernemen stappen en motiveren we de klant vanaf de aanmelding om zelf actief aan de slag te gaan. Indien nodig betrekken we iemand uit het netwerk van de klant of een vrijwilliger. Echter, veel situaties vragen de specifieke vaardigheden en deskundigheid van een maatschappelijk werker. Het terugbrengen van overzicht in de financiële situatie is voor veel klanten een onmogelijke opgave zonder onze hulp. In andere situaties zien we dat de communicatie tussen klant en schuldeiser verstoord is. De tussenkomst van een maatschappelijk werker is dan essentieel voor het aanpakken van de problemen. Stap voor stap uit de schulden Een gezin met twee kinderen komt bij het AMW. Er is al drie maanden geen inkomen. De post wordt niet meer geopend en er zijn veel schulden. In het eerste gesprek onderzoekt de maatschappelijk werker de situatie en maakt afspraken over de eerste stap: het aanvragen van een uitkering. Op de vraag wie hen zou kunnen helpen met het ordenen van de post en administratie, noemt het echtpaar een schoonzus. In een gesprek met haar erbij geeft de maatschappelijk werker informatie over de toeleiding naar het traject schuldhulpverlening en bespreken ze de rol die de schoonzus daarbij op zich neemt. Uit de praktijk Ondersteuning na scheiding bij herstel ouderschap Na een echtscheiding is het voor veel ouders lastig om het ouderschap weer goed te organiseren. Om aan te sluiten bij deze vraag hebben we een gestructureerde werkwijze ontwikkeld en geïmplementeerd. Als een van beide ouders zich aanmeldt met problemen in het ouderschap zoeken wij allereerst contact met de andere ouder. Als deze ouder ook openstaat voor hulp wordt de eerste afspraak gemaakt. Het eerste gesprek vindt plaats met beide ouders en twee maatschappelijk werkers. Er wordt in een kortdurend traject met beide ouders gewerkt aan het maken van duidelijke afspraken en goede communicatie. Kinderen hebben baat bij betere communicatie en minder spanning tussen ouders. Daarnaast ontstaat er vaak meer begrip en vertrouwen in de ex-partner. Er is een folder gemaakt waarin klanten en verwijzers kunnen lezen wat men kan verwachten van het traject. De complexiteit van de situatie leidt nogal eens tot langere en intensievere hulpverlening. Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2013 Pagina 7 van 15

8 2.2 Samenwerking Het interventieteam Het AMW participeert voor 8 uur per week in het interventieteam. Dit is een multidisciplinair team waarin naast het AMW ook MEE, Pro Persona (GGZ), Iriszorg (verslavingszorg), RIBW en Patch (onderdeel van Bureau Jeugdzorg) vertegenwoordigd zijn. Het interventieteam levert de meest vergaande vorm van outreachende hulpverlening, namelijk: langerdurende bemoeizorg met als doel toeleiden naar reguliere zorg of hulpverlening. Het gaat altijd om mensen die onder de categorie zeer zorgwekkende zorgmijders vallen en waarbij er sprake is van ernstige problemen op verschillende leefgebieden: wonen, dagbesteding, financiën, veiligheid en zorg. In de meeste gevallen is er sprake van psychiatrie, verslavingsproblematiek, licht verstandelijke handicap of een combinatie hiervan. Meldpunt Bijzondere Zorg overleg In het Meldpunt Bijzondere Zorg overleg (MBZ) worden casussen besproken waarbij het doel is te komen tot een gezamenlijke aanpak. De lijnen zijn korter geworden tussen de deelnemende organisaties en er wordt meer samengewerkt. De problematiek is vaak complex; doordat in het overleg ieder met zijn eigen invalshoek, kennis en deskundigheid meedenkt kan meteen de juiste aanpak worden gekozen. Wmo Het AMW neemt deel aan het Wmo-overleg om mee te denken in de casussen die worden ingebracht. In dit overleg staat het versterken van de eigen kracht van de burger en diens netwerk centraal. Ook de ontwikkelingen in het wijkgericht werken komen in dit overleg aan de orde. Welzijn De samenwerking tussen AMW en Welzijn Geldermalsen wordt steeds beter. Vooral bij materiële problematiek en bij de doelgroep ouderen biedt de samenwerking een toegevoegde waarde. Kerken Voor de kerken geldt dat zij vaak goed zicht hebben op problematische situaties van burgers. Wij vinden het belangrijk de samenwerking met hen te intensiveren zodat signalen beter en sneller opgepakt kunnen worden. Het AMW en de kerken werken o.a. samen bij de verstrekking van de kerstgratificatie van de kerken. Daarnaast maken we gebruik van contactpersonen bij de kerk om noodgeld aan te vragen voor klanten die per direct geld nodig hebben waarbij andere regelingen geen optie zijn. Kleurrijk Wonen In 2013 heeft het AMW- om de samenwerking te versterken- contact gezocht met Kleurrijk Wonen. Naar aanleiding van door Kleurrijk Wonen gesignaleerde problemen kan het AMW contact leggen met klanten om verergering van problemen te voorkomen. Eerste stappen zullen in 2014 een vervolg krijgen. Materiële problematiek Er wordt intensief samengewerkt met organisaties rond materiële problematiek van klanten. Op casusniveau wordt afstemming met en over de klant gezocht. Naast Schuldhulpverlening (SHV) hebben we ook meer contact gehad met vrijwilligersorganisaties zoals Welzijn Geldermalsen, de voedselbank en kerken. Het netwerk van de klant wordt bij materiële problemen steeds vaker betrokken. Zij kunnen een belangrijke rol spelen in het stabiliseren van de situatie. Het AMW besteed veel aandacht aan achterliggende oorzaken van de problemen en aan gedragsverandering ter voorkoming van nieuwe problemen Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2013 Pagina 8 van 15

9 Schuldhulpverlening De samenwerking met SHV richt zich op het voortraject van de schuldhulpverlening. Het uitgangspunt in dit voortraject is dat klanten gedurende een periode van drie maanden alle vaste lasten betalen, geen nieuwe schulden maken en alle gegevens verzamelen om een aanvraag voor SHV te doen. Het AMW ondersteunt en begeleidt hierbij en geeft informatie en advies over regelingen en voorzieningen. Daarnaast motiveren ze de klant om aan de slag te gaan met een kasboek en budgetoverzicht, bijvoorbeeld door een van onze cursussen te volgen. Een belangrijk doel is gedragsverandering bewerkstelligen én de zelfredzaamheid van de klant vergroten. De SHV verwijst ook mensen naar het AMW als er nog geen stabiliteit is in de persoonlijke situatie, bijvoorbeeld door psychosociale problematiek, echtscheidingsprocedure, geen vast woonadres etc. Van uitzichtloos naar nieuw perspectief Schuldhulpverlening verwijst een man naar het AMW. Hij heeft zich niet aan de voorwaarden gehouden van de WSNP en daardoor kan de schuldsanering niet worden voortgezet. De maatschappelijk werker sluit aan bij de mogelijkheden van de klant, geeft uitleg over regelgeving, activeert hem en zoekt samenwerking met andere betrokken instanties. Hierdoor is zijn situatie gestabiliseerd. De rust die hem dit opleverde, motiveerde hem om werk te zoeken en te vinden! Uit de praktijk Voedselbank Het AMW werkt al jaren constructief samen met de Voedselbank. Het AMW is de belangrijkste verwijzer en doet tevens de eerste screening. Om voor hulp van de Voedselbank in aanmerking te komen, moeten er ernstige financiële problemen zijn. Het AMW beoordeelt of de klant voldoet aan de inkomensnorm. We kijken ook of er andere problemen spelen die een oplossing kunnen belemmeren. Vaak is er sprake van werkloosheid, gebroken (eenouder) gezinnen, eenzaamheid, psychiatrische problemen, verstandelijke beperking of een combinatie van problemen. Het AMW vindt het belangrijk om juist deze kansarme groep mensen te begeleiden in de richting van nieuwe perspectieven. We hebben de Voedselbank dit jaar een werkbezoek gebracht, waarbij we de afspraken nog eens bekrachtigd hebben. CJG De samenwerking binnen het CJG is versterkt en de lijnen zijn korter geworden. Voor situaties die in het CJG overleg worden besproken wordt sneller de juiste hulpverlener ingezet. Dit zorgt ervoor dat klanten direct bij de juiste persoon terecht komen en er vanaf het begin samengewerkt wordt waar nodig. Hulp wordt sneller ingezet waardoor verergering van situaties wordt voorkomen. Bijeenkomst Moeders In oktober heeft het AMW samen met Zorgbelang Gelderland en Family Factory een bijeenkomst georganiseerd voor islamitische en reformatorische moeders. Marokkaanse moeders hadden de behoefte geuit om moeders met een ander geloof te ontmoeten om ervaringen over de opvoeding uit te wisselen. Tijdens het gesprek ontstond er een grote openheid en toetsten de moeders hun beelden over elkaar. Het blijkt dat beiden vooroordelen hebben rondom thema s als openheid, taal en normen en waarden. Deze werden ter plekke bijgesteld. Ze ontdekten dat er veel overeenkomsten zijn tussen de beide culturen en geloven. Maar verschillen zijn er ook: het is voor reformatorische moeders gewoon om met elkaar over de opvoeding te praten, elkaar om advies te vragen en zo nodig een deskundige te raadplegen. Islamitische moeders doen dit niet; zij bespreken alleen leuke dingen met elkaar. Op deze avond hebben zij deze gewoonte echter doorbroken! De moeders vonden de avond heel inspirerend. Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2013 Pagina 9 van 15

10 JPN In het Jeugd Preventie Netwerk worden casussen ingebracht door de verschillende professionals. Het resultaat is dat snel de juiste hulp kan worden ingezet. De onderlinge lijnen zijn kort, wat maakt dat men elkaar ook tussendoor gemakkelijk kan vinden voor overleg. Naast het bespreken van casussen wordt er elke bijeenkomst door een organisatie die werkzaam is in het werkveld van jeugd en gezin uitleg gegeven over hun mogelijkheden en werkwijze. Er worden voorbereidingen getroffen voor de ontwikkeling van jeugd en/of sociale wijkteams. AMW is hierbij betrokken en neemt actief deel. De focus op positief gedrag Een gezin met twee kinderen van zeven en vijf jaar oud meldt zich aan voor opvoedingsondersteuning door Video Home Training. Er zijn veel spanningen in het gezin, voornamelijk tussen moeder en de dochter van zeven. Moeder vertelt dat haar dochter slecht luistert en ook nog niet zindelijk is. Tussen de ouders is er regelmatig strijd over de opvoeding. De maatschappelijk werker maakt een video-opname tijdens het avondeten. Bij het terugkijken van de opname laat de maatschappelijk werker zien hoe de dochter tijdens die maaltijd regelmatig positief contact zoekt. De ouders zijn verrast en leren hierdoor te kijken naar wat wel goed gaat. Door deze andere focus brengen ze meer ontspanning in de opvoeding en begeleiden ze hun dochter op een positieve manier in het zindelijk worden. Uit de praktijk Verwijsindex Als er zorgen zijn over jongeren tot 23 jaar en niet bekend is of er sprake is van hulpverlening, of in situaties waarin ondanks hulpverlening zorgen blijven bestaan, kunnen maatschappelijk werkers een melding doen in de Verwijsindex Risicojongeren Rivierenland (VIRR). In de VIRR wordt gezocht naar een match met een nog niet bekende andere professional. Als er een match plaatsvindt wordt contact gelegd en worden afspraken gemaakt over gezamenlijke aanpak en casusregie. Door het AMW zijn er in meldingen gedaan, bij 12 van deze meldingen heeft dat geleid tot een match. De meeste matches zijn er met het AMK, BJZ en de Raad voor de Kinderbescherming. In sommige gevallen is er een match met andere ketenpartners zoals MEE, William Schrikker Groep, de rebound, Meldpunt Bijzondere Zorg of de gemeente. Huisartsen en Praktijkondersteuner Huisartsen Geestelijke Gezondheidszorg De samenwerking met huisartsen en Praktijkondersteuner Huisartsen Geestelijke Gezondheidszorg (POH-GGZ) loopt goed. De bereikbaarheid over en weer is goed en er vindt regelmatig overleg over klanten plaats. AMW rapporteert aan de huisartsen wanneer een patiënt zich heeft aangemeld en ook als een traject wordt afgesloten. Fingerspitzengefühl Een man van middelbare leeftijd komt bij het AMW vanwege zijn financiële problemen. Hij is het overzicht kwijt en de maatschappelijk werker vermoedt dat dit te maken heeft met een psychische stoornis. Hiervoor legt het AMW contact met de POH-GGZ. Diagnostisch onderzoek bevestigt het vermoeden van de maatschappelijk werker. Ook het RIBW wordt ingeschakeld. Een broer van de man is bereid gevonden om de financiën te gaan doen en onderneemt activiteiten om de man uit zijn isolement te helpen. Uit de praktijk Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2013 Pagina 10 van 15

11 Thuiszorg De samenwerking met de thuiszorg van STMR is verstevigd. Er is aandacht besteed aan verdere kennismaking en informatie uitgewisseld over wederzijdse deskundigheid en mogelijkheden, hetgeen de samenwerking bevordert. Gezamenlijke huisbezoeken zijn hiervan een concreet resultaat. De thuiszorg signaleert soms al vroegtijdig financiële en andere problemen en schakelt het AMW in. De klant is hierdoor sneller geholpen en het voorkomt escalatie of verergering van de problemen. Het AMW heeft voorlichting gegeven aan de collega s van de Verpleging en Verzorging over de werkwijze van het AMW en over de onderwerpen rouw en financiële problemen. Er zijn afspraken gemaakt waardoor de samenwerking is versterkt. De lijnen zijn kort en er wordt meer gebruik gemaakt van elkaars deskundigheid. Geriatrisch netwerk Het doel van het netwerk is een samenhangend, efficiënt en kwalitatief goed passend aanbod van zorg- en welzijnsdiensten aan (kwetsbare) ouderen in de gemeente Geldermalsen te realiseren. Het netwerk komt bij elkaar om de individuele activiteiten van de leden op elkaar af te stemmen, met elkaar te communiceren en knelpunten te signaleren, kennis (inzake kwetsbare ouderen) te delen en gezamenlijke lokale en regionale belangen te benoemen. Het AMW ondersteunt deze doelstellingen en neemt daarom deel aan de bijeenkomsten, de manager AMW is tevens lid van de agendacommissie. In 2013 was er een bijeenkomst met het thema: Samen zorgen voor ouderen, hoe respecteren we de privacy. Er werden twee presentaties gegeven over ZWIP en over de juridische aspecten van de privacyregelgeving Het sociale netwerk van de klant Vanuit het AMW wordt aandacht besteed aan het onderzoeken van het sociale netwerk van de klant. Waar mogelijk wordt gebruik gemaakt van het netwerk bij het aanpakken van het probleem. Bij een beperkt netwerk wordt hulp geboden bij het versterken of verbreden van het netwerk. Lotgenoten bij elkaar brengen Een maatschappelijk werker heeft een vrouw in begeleiding vanwege een problematische echtscheiding. Als zich nog een vrouw met dezelfde problematiek meldt, polst de maatschappelijk werker beide vrouwen hoe ze het zouden vinden om in contact te komen met iemand die in een vergelijkbare situatie zit. Beide vrouwen reageren positief en de maatschappelijk werker organiseert een gesprek. Het klikt tussen hen en ze maken samen een vervolgafspraak. Beiden hadden daarna nog één afsluitend gesprek bij het AMW. Uit de praktijk Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2013 Pagina 11 van 15

12 3. Cijfers Onze cijferoverzichten zijn gebaseerd op het landelijk informatiemodel Maatschappelijk Werk (MO Groep) en op het Modulenboek Maatschappelijk werk. De indeling die wij bij Problematieken hanteren komt hieruit voort. Financiën Schulden, problemen met het betalen van huur of energiekosten en problemen met rondkomen van het inkomen. Financiële problemen na verlies van baan, na echtscheiding, bij ziekte, problemen op de huizenmarkt, problemen ten gevolge van de financiële crisis, stijgende werkloosheid en vastzittende huizenmarkt Partnerrelatie Relatie met de partners, echtscheidingsproblematiek, maar ook huiselijk geweld, omgangsregelingen, het opstellen van een ouderschapsplan en het uitstellen van echtscheiding in verband met huisvestingsproblemen. Gezondheid Psychosociale problematiek, psychogeriatrische problemen, lichamelijke en psychische gezondheid, depressieve klachten, voorzieningen gezondheidszorg, mobiliteit. Verwerking Naar aanleiding van een gebeurtenis zoals een sterfgeval, ernstige ziekte, arbeidsongeschiktheid of verlies van werk / werkloosheid. Opvoeding Problemen in de relatie tussen ouders / verzorgers en kind rondom opvoeding Familierelatie Problemen in de relatie met andere familieleden, zoals gezin, samengesteld gezin, een ouder, kinderen, familie. Identiteit Het voor zichzelf niet meer herkenbaar zijn, geen toekomstperspectief meer zien, sociale vaardigheden. Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2013 Pagina 12 van 15

13 Huisvesting Ontbreken van huisvesting, in verband met gebrekkige/niet passende huisvesting, of met het vinden van een woning. Problemen in de buurt of met de buren. Problemen met de woningbouwvereniging of acute dakloosheid. Gedwongen bij de ex partner moet blijven wonen omdat geen andere woning te verkrijgen is. Huiselijk geweld Huiselijk geweld, lichamelijke mishandeling, psychisch geweld en seksueel geweld. Cultuurverschil, eenzaamheid, verslaving Cultuur: botsingen tussen generaties, culturen, achtergronden, gewoonten. Eenzaamheid: problemen met het alleen zijn of zich eenzaam voelen Verslaving: problemen die verband houden met overmatig gebruik van alcohol, drugs etc. door de klant zelf of diens partner/kind/ouder. Overig Werk, maatschappelijke participatie, buurtrelatie, school, juridische kwesties, vervuiling, verzameldwang en administratie. Tabel 1 Tabel 2 Leeftijd jaar jaar jaar jaar jaar en ouder Geen leeftijd geregistreerd 9 11 Tabel 3 Aanmelding Op initiatief verwijzer Waarvan verwezen door de huisarts 22 8 Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2013 Pagina 13 van 15

14 Tabel 4 Deelname aan cursussen / trainingen Navigeren door de puberteit 2 Uitkomen met inkomen 5 Training Sociale Vaardigheden voor jongeren 4 Training Sociale Vaardigheden voor Volwassenen 2 Totaal 13 Tabel 5 Problematiek hulpverlening Financiën Werk en maatschappelijke participatie Huisvesting School, opleiding 3 0 Maatschappelijke organisaties 7 8 Opvoeding Partnerrelatie Herstel ouderschap - 5 Familierelatie Buurtrelatie 1 3 Relatie met werk 2 2 Huiselijk geweld Overig geweld 1 2 Verwerking geweld 1 1 Cultuurverschil 1 0 Eenzaamheid 4 6 Identiteit Verslaving 2 1 Gezondheid Verwerking Juridische kwesties 1 5 Vervuiling 1 0 Administratie 2 1 Tabel 6 Aantal contacten met de klant per hulpverlening (betreft de afgesloten trajecten) < of meer Tabel 7 Aantal contacten met derden t.b.v. de klant Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2013 Pagina 14 van 15

15 Tabel 8 Duur begeleiding tot afsluiting (betreft de afgesloten trajecten) 2012 < 2 maanden tot 3 maanden tot 6 maanden tot 9 maanden tot 12 maanden maanden maanden en langer Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2013 Pagina 15 van 15