STMR Jaarverslag 2012 Algemeen Maatschappelijk Werk Gemeente Buren

Transcriptie

1 STMR Jaarverslag 2012 Algemeen Maatschappelijk Werk Gemeente Buren

2 Inhoudsopgave 1. Verantwoording Algemeen Maatschappelijk werk 3 2. Maatschappelijk werk in de praktijk Maatschappelijke ontwikkelingen Samenwerking 8 3. Cijfers 11 Jaarverslag AMW gemeente Buren 2012

3 1. Verantwoording Algemeen Maatschappelijk werk Realisatie productieafspraken gemeente Buren In dit hoofdstuk verantwoorden wij in hoeverre wij de prestaties geleverd hebben zoals opgenomen in de beschikking c.q. uitvoeringscontract Tevens geven wij aanvullende informatie over onze klantpopulatie. Door de gemeente Buren werd in (1.33 FTE) subsidie verleend aan de afdeling Maatschappelijk werk van STMR. De subsidie is bedoeld voor psychosociale zorg en maatschappelijke dienstverlening: klantgerichte hulp en dienstverlening dienstverlening aan derden signalering. In het uitvoeringscontract zijn productieafspraken gemaakt met betrekking tot het te behandelen klantdossiers en korte contacten, daarnaast zijn bijzondere voorwaarden vastgelegd. Verantwoording prestaties Sinds februari 2011 wordt door het AMW geregistreerd met een nieuw systeem: Regi- Pro.net. Dit systeem is ontwikkeld op basis van het landelijk informatie model Maatschappelijke Dienstverlening 2011 dat opgesteld is door de MOgroep. In dit model is gekozen voor registratie in hulpverleningstrajecten in plaats van dossiers zodat meer inzicht gegeven kan worden in de aard van de hulpverlening en de problemen waarvoor hulp verleend wordt. Voor 2012 werden de productie afspraken tussen de gemeenten in Rivierenland en het AMW nog gemaakt in dossiers en korte contacten. In het afgelopen jaar is de registratie in trajecten verder geïmplementeerd, waardoor er meer inzicht is in de verhouding tussen in begeleiding zijnde klantsystemen/dossiers en de hulpverleningstrajecten. Het blijkt dat gemiddeld per klantsysteem/dossier 1,15 hulpverleningstraject aangemaakt wordt. Vanaf medio 2012 hebben wij de productie omgerekend naar trajecten en de verantwoording ook in trajecten weergegeven. De deelname van maatschappelijk werkers aan de structurele overlegstructuren binnen de gemeente en de regio en de bijdrage aan ontwikkelingen betreffende de nota volksgezondheid en de WMO werden verrekend in de productieafspraken. De tijdsinvestering hiervoor werd in mindering gebracht op het te behandelen trajecten. Gerealiseerde prestaties productieafspraak Productie 2012 Meer/minder dan afgesproken Trajecten Korte trajecten * *Een kort traject bestaat uit een of enkele contacten met of over een klant rond een vraag of een probleem, die in totaal niet langer dan een uur tijd kosten. Jaarverslag AMW gemeente Buren 2012 Pagina 3 van 14

4 Deelname overlegstructuren Lokaal: OGGZ overleg 14,5 uur Casuistiekoverleg huisartsen 12 uur Jeugdpreventienetwerk 29 uur Totaal 55.5 Regionaal: Zorgoverleg huiselijk geweld Justitieel Casusoverleg Totaal 61 uur 24 uur 85 uur Daarnaast wordt regionaal deelgenomen aan: platform schuldhulpverlening, KOPP, project sluitende aanpak voortijdig schoolverlaten, scenario zedenzaken en maatschappelijke onrust en casusoverleg nazorg ex-gedetineerden. Overige afspraken Deelname aan het interventieteam en inzet voor de PSHOR hebben conform afspraak plaatsgevonden. Inzet lokaal Inzet regionaal Interventieteam Totaal 55,5 uur 8,5 uur 59 uur 123 uur Voor regionaal overleg wordt de geïnvesteerde tijd over de zeven gemeenten verdeeld, waarbij de kleinere gemeenten (Buren, Geldermalsen, Maasdriel, Neerijnen) een kleiner deel (1 op 2) bijdragen dan de grotere gemeenten (Culemborg, Tiel, Zaltbommel). Verrekening inzet voor overleg en ontwikkelingsactiviteiten. De totale inzet voor de gemeente Buren voor deelname aan ontwikkelingen en overlegstructuren is daarmee 82 uur. Omgerekend naar trajecten: 123 uur: 9 uur (behandelduur traject) = 14 trajecten. Verantwoording bijzondere inhoudelijke voorwaarden 1. De gemeente Buren heeft 300 beschikt t.b.v. tolkondersteuning bij de hulpverlening aan anderstalige klanten. In 2012 heeft het AMW voor 380 tolkinzet gepleegd voor klanten uit de gemeente Buren. 2. De instelling heeft zich actief opgesteld in netwerken en heeft de contacten met andere eerste lijns aanbieders en andere instanties op regelmatige basis onderhouden; zoals de stichting Mozaïek, de Gelderse Roos, het netwerk OGGZ. 3. Het management heeft deelgenomen aan regionale overlegvormen m.b.t. het veiligheidshuis, zelfredzaamheid, kamers met kansen, Kopgroep CJG/gebiedsteams, OGGZ-mo en het terugdringen van voortijdig schoolverlaten. 4. In 2012 is een start gemaakt met het doorlopend meten van de klanttevredenheid. Ieder klant krijgt bij afsluiting de mogelijkheid om digitaal een vragenlijst in te vullen. De eerst uitkomsten van dit onderzoek worden medio 2013 verwacht. 5. PSHOR: In 2012 is naast scholing en bijeenkomsten een praktijkoefening gehouden waaraan 2 medewerkers hebben deelgenomen. Jaarverslag AMW gemeente Buren 2012 Pagina 4 van 14

5 2. Maatschappelijk werk in de praktijk Het AMW is een laagdrempelige eerstelijns voorziening die burgers hulp biedt bij het oplossen of hanteerbaar maken van problemen op maatschappelijk en psychosociaal gebied. Het AMW is gericht op het vergroten van de zelfredzaamheid van de klant. Dit doen we door gebruik te maken van de eigen kracht van de klant en het betrekken van het netwerk rond de klant. De oplossingsgerichte werkwijze is erop gericht dat de klant zelf tot oplossingen komt die bij hem passen. De maatschappelijk werker helpt hierbij door het stellen van vragen en bewaken van het proces. Doorvragen om de vraag achter de vraag op tafel te krijgen is belangrijk. Het AMW is voor inwoners van Buren dagelijks bereikbaar via het inloopspreekuur en telefonisch via het screeningsteam. Tijdens het inloopspreekuur komen klanten vooral met vragen om informatie en advies betreffende regelingen of instanties, soms wordt met of voor een klant een telefoongesprek gevoerd of een brief geschreven naar een instantie. Het inloop spreekuur wordt ook benut na een afgesloten hulpverlening om nog een korte vraag te stellen of een advies te vragen. Hiermee zijn klanten weer snel in staat zelf verder te gaan. Het is niet haalbaar om in de gemeente Buren een inloopspreekuur aan te bieden. Klanten kunnen gebruiken maken van het inloopspreekuur in Tiel, Culemborg of Zaltbommel. Klanten uit de gemeente Buren spreken we op het kantoor aan de Siependaallaan in Tiel of de Adam van Deelenstraat in Eck en Wiel. Daarnaast vinden er huisbezoeken plaats als dat nodig of gewenst is. Informatie en advies vragen worden afgehandeld onder korte trajecten, ook bij het screeningsteam betreft het vooral vragen gericht op het krijgen van informatie en advies over regelingen of instanties. Tevens vinden consultaties plaats door ketenpartners. 2.1 Maatschappelijke ontwikkelingen De financiële crisis De meest voorkomende problematiek is in 2012 financieel van aard. Dit weerspiegelt de problemen in de maatschappij zoals hoge werkeloosheid, problemen op de woningmarkt waardoor mensen soms dubbele woonlasten hebben, verhoging van de kosten en verlaging van toeslagen en tegemoetkomingen. De complexe regelgeving zorgt er tevens voor dat mensen geen overzicht meer hebben over hun situatie en de gevolgen van veranderingen. Door fluctuerende inkomsten ontstaan er problemen met de toeslagen van de belastingdienst. Daarnaast hebben schuldeisers meer mogelijkheden gekregen zoals beslag op toeslagen en bankbeslag waardoor het lastig is voor klanten om vaste lasten te kunnen blijven betalen. We zien ook mensen met een hoger inkomen in financiële problemen komen door inkomsten terugval door verlies van werk of omdat ze een nieuw huis gekocht hebben en het oude huis niet verkocht wordt. Vanuit het AMW helpen wij klanten door informatie en advies geven, met inzicht in de financiële situatie krijgen, ondersteuning bij het ordenen van de administratie en budgetteren, stabilisering van de financiële situatie en indien nodig het in gang zetten van schuldhulpverlening. Deze stappen worden samen met de klant genomen, daarbij doen wij een groot beroep op eigen mogelijkheden en het netwerk om de klant heen. Tevens onderzoeken wij wat de oorzaak is van de financiële problemen en bieden wij waar nodig hulp om financiële problemen in de toekomst te voorkomen. Om een klant goed te kunnen helpen werken wij samen met verschillende partners in ons netwerk, bijvoorbeeld de afdeling sociale zaken/schuldhulpverlening van de gemeente. Wij zetten ondersteuning in door vrijwilligers of Humanitas en zijn als toeleider en screener betrokken bij de voedselbank. Jaarverslag AMW gemeente Buren 2012 Pagina 5 van 14

6 In 2012 hebben wij onze werkprocessen voor financiële problematiek verder verbeterd, begin 2013 worden deze middels een scholingstraject voor alle maatschappelijk werkers geïmplementeerd. Financiële hulpverlening vindt zowel individueel plaats als in groepsverband met de cursussen uitkomen met inkomen en omgaan met weekgeld. Daarnaast werden in 2012 verschillende workshops ontwikkeld voor kinderen en jongeren over omgaan met geld. Naast financiële problemen zijn problemen op woningmarkt ook van invloed; passende huisvesting vinden is lastig. Na echtscheiding worden mensen soms genoodzaakt samen te blijven wonen omdat de koopwoning niet verkocht wordt en men niet zo snel in aanmerking komt voor een huurwoning. Daarnaast blijft men vaak zitten met een restschuld uit de verkoop van de eigen woning. Al deze ontwikkelingen hebben gevolgen voor de verhouding draagkracht draaglast van klanten en gezinnen. De stress die dit in relaties en gezinnen kan veroorzaken, kan gemakkelijk een aanjager zijn voor relatieproblemen en echtscheiding. Logischerwijs geeft dit ook een toename in problemen met (psychische) gezondheid. Ruzies over geld Een man van 45 wordt aangemeld bij het AMW door de Schuldhulpverlening. Hij heeft zijn baan verloren en het gezin met twee kinderen is flink in inkomen achteruit gegaan. Er zijn regelmatig spanningen tussen de man en zijn vrouw over geld. Ook met de kinderen ontstaan hier ruzies over. Met het echtpaar is een traject gestart rond de financiële problemen, maar ook is aandacht besteed aan het schuldgevoel van deze man en het ontbreken van toekomstperspectief. Doordat zijn vrouw en kinderen werden betrokken bij de hulpverlening ontstond er begrip onderling en werd de last beter verdeeld. Huiselijk geweld We zien tevens een toename in huiselijk geweld. Situaties waarin mensen (langdurig) onder druk staan kunnen gemakkelijk escaleren. Kind in gevaar Op het inloopspreekuur komt een jonge vrouw met haar kind. Deze vrouw is lichamelijk, geestelijk en seksueel mishandelt door haar man en zoekt hulp. De maatschappelijk werker regelt een plek in een opvanghuis en zorgt er samen met de politie voor dat ze thuis wat spullen kan halen. Tevens doet ze een melding in de Verwijsindex. Na een paar dagen komt het bericht dat de vrouw weer naar huis is teruggegaan en het opvanghuis en de maatschappelijk werker doen samen een melding bij het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling (AMK) omdat ze zich grote zorgen maken over de veiligheid van het kind. Samen met het AMK gaat de maatschappelijk werker op huisbezoek om met het echtpaar te praten over de problemen. De man ontkent dat er sprake is van problemen en wil niet meewerken. Het AMK schakelt de Raad voor de Kinderbescherming in. Jaarverslag AMW gemeente Buren 2012 Pagina 6 van 14

7 Echtscheiding en kinderen Gescheiden ouders lukt het soms slecht om afspraken te maken voor en over de kinderen. Deze, soms langdurig voortdurende, strijd heeft vaak een negatieve invloed op de ontwikkeling van kinderen. Het is voor kinderen van groot belang dat ouders hun verantwoordelijkheid als ouders samen blijven invullen. Sommige ouders hebben daar begeleiding bij nodig. Daarom heeft het AMW in het kader van herstel ouderschap in 2012 een werkwijze ontwikkeld die aansluit bij deze vraag van ouders. Nadat een van beide ouders zich heeft aangemeld wordt ook contact gelegd met de andere ouder. Het eerste doel is beide ouders te motiveren om (opnieuw) met elkaar in gesprek te gaan, om daarna tot goede afspraken te komen over hoe zij hun ouderrol kunnen blijven vervullen. Vermoeiende omgangsregeling Een huisarts verwijst jongen die nog op de basisschool zit en tekenen van overspannenheid vertoont. De ouders zijn kortgeleden gescheiden. Zij hebben co-ouderschap afgesproken, maar communiceerden nauwelijks met elkaar. De omgangsregeling hield in dat de jongen om de twee dagen naar de andere ouder ging. Bij het eerste gesprek met de jongen bleek dat dit voor hem heel vermoeiend en hectisch was. Hij sliep en at slecht en hij stak niet lekker in zijn vel. Hoewel beide ouders het probleem herkenden, hadden ze weinig zin om hierover met elkaar in gesprek te gaan. Door telkens het belang van het kind te noemen, lukte het de maatschappelijke werker uiteindelijk om een gesprek te arrangeren. In dit gesprek hebben de ouders een wijziging aangebracht in de omgangsregeling (de wisseling vindt nu per week plaats) en al na een paar dagen knapte hun zoon zienderogen op. Cursussen en trainingen In de regio Rivierenland heeft het AMW in 2012 verschillende groepen en cursussen aangeboden. In tabel 5 wordt zichtbaar gemaakt waaraan burgers uit Buren deelgenomen hebben. Het groepsaanbod van het AMW is gericht op het vergroten van de zelfredzaamheid en eigen kracht van de burger, we voeren binnen de cursussen de oplossingsgerichte methode door en zoeken samenwerking met andere organisaties en disciplines rond bepaalde thema s. De cursus Met Lef voor mensen met ernstige verlegenheidproblemen wordt in samenwerking met Indigo aangeboden. Oplossinggerichte groep De oplossingsgerichte groep is ontwikkeld om klanten gebruik te leren maken van hun eigen kracht om zo hun problemen op te lossen of hanteerbaar te maken. De deelnemers worden gestimuleerd elkaar te helpen in het bedenken van oplossingen en alternatieven. Deze groep zou in het kader van wachttijdoverbrugging van start gaan, omdat er in 2012 nauwelijks wachtlijsten waren heeft de groep (nog) niet plaatsgevonden. Jaarverslag AMW gemeente Buren 2012 Pagina 7 van 14

8 2.2 Samenwerking Het algemeen maatschappelijk werk werkt samen met andere hulpverleners en ketenpartners. Ongeveer een op de drie contacten binnen een hulpverlening blijkt met derden. (zie tabel 8) Contacten binnen netwerkoverleggen staan daar nog los van. De belangrijkste ketenpartners van het AMW zijn de huisartsen. Maar ook met Bureau Jeugdzorg (inclusief AMK), Jeugdgezondheidszorg (JGZ), Thuiszorg, woningbouwcoöperaties, welzijn, ouderenwerk en vrijwilligersorganisaties wordt veel samengewerkt ten behoeve van de klant. Het afgelopen jaar is geïnvesteerd in verbetering van de samenwerking. Zo zijn terugkoppelingen aan huisartsen gestandaardiseerd en hebben er bijeenkomsten plaatsgevonden met de JGZ en de Thuiszorg om elkaars werk beter te leren kennen. Huiselijk geweld? Samenwerking! Het Meldpunt Bijzondere zorg meldt een vrouw aan in verband met huiselijk geweld. Haar man is in begeleiding bij de reclassering. De vrouw wordt door het AMW begeleid bij het vergroten van haar weerbaarheid. Samen met de hulpverlener van de reclassering vonden gesprekken met het echtpaar plaats. In deze gesprekken zijn afspraken met hen gemaakt hoe te handelen bij dreigende escalaties. Het sociale netwerk van de klant Vanuit het AMW wordt aandacht besteed aan het onderzoeken van het sociale netwerk van de klant. Waar mogelijk wordt gebruik gemaakt van het netwerk bij het aanpakken van het probleem. Als er een beperkt netwerk is wordt hulp geboden bij het versterken of verbreden van het netwerk. Nieuwe vriendschap Een maatschappelijk werker had twee oudere dames in begeleiding, die beiden kampten met neerslachtigheid en eenzaamheid. Maar er waren meer overeenkomsten: beiden weduwe en kinderloos, beiden creatief. Als deze twee nu eens met elkaar kennis zouden kunnen maken Voorzichtig polste de maatschappelijk werker beide dames. Beiden reageerden positief. Het eerste contact ging via , daarna werd gebeld en zelfs geskypt! Inmiddels zijn de dames al een paar keer samen op stap geweest. Door deze bijzondere interventie was de hulpverlening aan beide dames kortdurend en is het probleem (eenzaamheid) voor beiden verminderd! nee heb je, ja kun je krijgen Een alleenstaande man met weinig contacten is sinds enkele jaren chronisch ziek. Hierdoor is zijn inkomen fors gedaald. De vaste lasten werden een probleem. Achterstanden werden schulden en de man zag het leven niet meer zitten. Via de thuiszorg werd het AMW ingeschakeld. Samen informeerden zij zijn familie, vrienden en kennissen over de situatie. Vrijwel iedereen bood direct hulp aan en samen met zijn zwager ( had dit toch eerder verteld, man! ) maakte hij een budgetteringsplan. Over een half jaar is hij weer schuldenvrij. Jaarverslag AMW gemeente Buren 2012 Pagina 8 van 14

9 Het interventieteam Het AMW participeert voor 8 uur per week in het interventieteam. Dit is een multidisciplinair team waarin naast het AMW ook MEE, Pro Persona (GGZ), Iriszorg (verslavingszorg), RIBW en Patch (onderdeel van Bureau Jeugdzorg) vertegenwoordigd zijn. Het interventieteam levert de meest vergaande vorm van outreachende hulpverlening, namelijk: langerdurende bemoeizorg met als doel toeleiden naar reguliere zorg of hulpverlening. Het interventieteam wordt ingezet via het Meldpunt Bijzondere Zorg. Uitgangspunt hierbij is dat het Meldpunt verwacht dat de toeleiding naar zorg langer dan drie maanden gaat duren. Het gaat altijd om mensen die onder de categorie zeer zorgwekkende zorgmijders vallen en waarbij er sprake is van ernstige problemen op verschillende leefgebieden: wonen, dagbesteding, financiën, veiligheid en zorg. In de meeste gevallen is er sprake van psychiatrie, verslavingsproblematiek, licht verstandelijke handicap of een combinatie hiervan. Verwijsindex (VIRR) Als er zorgen zijn over jongeren tot 23 jaar en niet bekend is of er sprake is van hulpverlening of in situaties waarin ondanks hulpverlening zorgen blijven bestaan, kunnen maatschappelijk werkers een melding doen in de VIRR. In elk team is een aandachtsfunctionaris die desgewenst hierbij kan ondersteunen In de VIRR wordt gezocht naar een match met een nog niet bekende andere professional. Als er een match plaatsvindt wordt contact gelegd en worden afspraken gemaakt over gezamenlijke aanpak en casusregie. Door het AMW zijn er in meldingen gedaan, in 20 van deze meldingen heeft dat geleid tot een match. De meeste matches zijn er met het AMK, BJZ en de Raad voor de Kinderbescherming. In sommige gevallen is er een match met andere ketenpartners zoals MEE, WSG (William Schrikker Groep), de rebound, meldpunt bijzondere zorg of de gemeente. Opmerkelijk is dat met sommige organisaties, die het convenant hebben ondertekend, nog nooit een match heeft plaatsgevonden bijvoorbeeld met Pro Persona of Iriszorg. Jeugd Preventie Netwerk Het AMW neemt deel aan dit multidisciplinaire overleg ten behoeve van jeugd van 0 tot 18 jaar. Naast de reguliere overleggen met de vaste ketenpartners is er in 2012 een netwerkbijeenkomst georganiseerd waarbij ook andere disciplines werden uitgenodigd om zich te presteren. Project huisbezoeken Lienden Al sinds 2010 is er een groep jongeren in Lienden die in eerste instantie hinderlijk gedrag vertoonde, maar inmiddels is dit verergerd naar overlast gevend. In opdracht van de gemeente Buren werken politie, CJG, Mozaïek en AMW samen om dit probleemgedrag aan te pakken. Het AMW gaat samen met een medewerker van Mozaïek op huisbezoek om over het gedrag van de jongere te praten. Doel is dat ouders de invloed op hun kind vergroten, waardoor het gedrag verbetert. Het AMW biedt ouders daar opvoedkundige hulp bij. Dit project wordt apart gefinancierd, het is eind 2012 gestart en loopt door in Voedselbank Klanten kunnen bij het AMW terecht voor een voedselbank aanvraag. Er wordt gekeken naar de financiële noodzaak, maar ook naar de achterliggende problematiek: wat is de reden dat er nu hulp van de voedselbank nodig is, zijn er oplossingen mogelijk voor de financiële problemen. Waar mogelijk wordt begeleiding geboden. Er is regelmatig overleg en afstemming met de voedselbank. Jaarverslag AMW gemeente Buren 2012 Pagina 9 van 14

10 Overleg Praktijk Ondersteuning Huisartsen Geestelijke Gezondheidszorg AMW en POH GGZ zijn bekend met elkaars werkgebied en werkwijze en weten elkaar goed te vinden. De hulpverlening wordt daardoor goed afgestemd op de klant en als het nodig is wordt ook daadwerkelijk samengewerkt door samen een klant te spreken. Eén plus één is meer dan twee De POH GGZ verwees een klant met depressieve klachten naar het AMW voor praktische en emotionele ondersteuning en het verzoek verder te inventariseren wat er bij de klant speelde. Voor de ondersteuning bij de depressie zou de klant naar de POH GGZ blijven gaan. Het eerste gesprek met de klant gaf de maatschappelijk werker grote zorgen over diens depressiviteit. De maatschappelijk werker koppelde dit terug aan de POH GGZ, die er vervolgens voor zorgde dat de klant met antidepressiva ging starten. De maatschappelijk werker wilde daarnaast Thuisbegeleiding inzetten. Dat kon snel geregeld worden mede door de motivatie die de POH GGZ aan de aanvraag kon toevoegen. Gedurende de tijd die volgde bleven POH GGZ en AMW regelmatig de hulpverlening afstemmen en zodoende kreeg de klant weer meer grip op zijn leven. Intensivering van de samenwerking Op initiatief van het AMW hebben gesprekken plaatsgevonden met ketenpartners om de samenwerking te verdiepen. Zo zijn gesprekken gevoerd en afspraken gemaakt met POH GGZ, Welzijn Buren, CJG en Schuldhulpverlening. Met elke ketenpartner is onderzocht wat de raakvlakken van elkaars werkgebied zijn en hoe de samenwerking beter vorm kan krijgen. Wederzijds is er behoefte aan korte lijnen. Dit heeft o.a. tot concrete afspraken geleid over gezamenlijke klanten, wederzijdse informatievoorziening en wachttijdoverbrugging. In Buren is al jaren een groot netwerk van vrijwilligers waar het AMW, bijvoorbeeld bij het op orde brengen van de administratie, meer en meer gebruik van maakt. Jaarverslag AMW gemeente Buren 2012 Pagina 10 van 14

11 3. Cijfers Informatie over klanten Onze cijferoverzichten zijn gebaseerd op het landelijk informatiemodel Maatschappelijk Werk (MO Groep) en op het Modulenboek Maatschappelijk werk. De indeling die wij bij Aard van de hulpverlening en Problematieken hanteren komt hieruit voort. Financiën Schulden, problemen met het betalen van huur of energiekosten en problemen met rondkomen van het inkomen. Financiële problemen na verlies van baan, na echtscheiding, bij ziekte, problemen op de huizenmarkt, problemen ten gevolge van de financiële crisis, stijgende werkloosheid en vastzittende huizenmarkt Partnerrelatie Relatie met de partners, echtscheidingsproblematiek, maar ook huiselijk geweld, omgangsregelingen, het opstellen van een ouderschapsplan en het uitstellen van echtscheiding in verband met huisvestingsproblemen. Gezondheid Psychosociale problematiek, psychogeriatrische problemen, lichamelijke en psychische gezondheid, depressieve klachten, voorzieningen gezondheidszorg, mobiliteit. Verwerking Naar aanleiding van een gebeurtenis zoals een sterfgeval, ernstige ziekte, arbeidsongeschiktheid of verlies van werk / werkloosheid. Opvoeding Problemen in de relatie tussen ouders / verzorgers en kind rondom opvoeding Familierelatie Problemen in de relatie met andere familieleden, zoals gezin, samengesteld gezin, een ouder, kinderen, familie. Identiteit Het voor zichzelf niet meer herkenbaar zijn, geen toekomstperspectief meer zien, sociale vaardigheden. Jaarverslag AMW gemeente Buren 2012 Pagina 11 van 14

12 Huisvesting Ontbreken van huisvesting, in verband met gebrekkige/niet passende huisvesting, of met het vinden van een woning. Problemen in de buurt of met de buren. Problemen met de woningbouwvereniging of acute dakloosheid. Gedwongen bij de ex partner moet blijven wonen omdat geen andere woning te verkrijgen is. Huiselijk geweld Huiselijk geweld, lichamelijke mishandeling, psychisch geweld en seksueel geweld. Cultuurverschil, eenzaamheid, verslaving Cultuur: botsingen tussen generaties, culturen, achtergronden, gewoonten. Eenzaamheid: problemen met het alleen zijn of zich eenzaam voelen Verslaving: problemen die verband houden met overmatig gebruik van alcohol, drugs etc. door de klant zelf of diens partner/kind/ouder. Overig Werk, maatschappelijke participatie, buurtrelatie, school, juridische kwesties, vervuiling, verzameldwang en administratie. Tabel 1 weken wachttijd gemeente Buren jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec Tabel 2 Leeftijd jaar jaar jaar jaar jaar en ouder Geen leeftijd geregistreerd 7 3 Tabel 3 Aanmelding Op initiatief verwijzer Waarvan verwezen door de huisarts Jaarverslag AMW gemeente Buren 2012 Pagina 12 van 14

13 Tabel 4 Aard van hulpverlening 2011 Aantal 2012 Bemiddeling en belangenbehartiging 9 7 Casemanagement 0 1 Concrete dienstverlening 13 9 Crisishulpverlening 8 8 Outreachende hulpverlening 5 5 Licht pedagogische hulp 5 3 Ondersteunende en verwerkingsgerichte begeleiding Ondersteuning bij opbouw en versterken van sociaal netwerk 0 2 Onderzoek en rapportage 3 3 Praktische en materiële begeleiding Psychosociale hulpv. bij ingrijpende gebeurtenissen 3 0 Stabiliserende begeleiding & waakvlam 7 14 Toeleiding naar gespecialiseerde zorg 1 2 Veranderings- en competentiegerichte begeleiding - 22 Video Home Training 2 2 Vraagverheldering 4 4 Tabel 5 Deelname aan cursussen / trainingen Omgaan met pubers 2 Uitkomen met inkomen 4 Training Sociale Vaardigheden voor Volwassenen 4 Gespreksgroep rouwverwerking 1 Totaal 11 Tabel 6 Problematiek bij hulpverlening Financiën Werk en maatschappelijke participatie 4 6 Huisvesting School, opleiding 1 2 Maatschappelijke organisaties 9 6 Opvoeding Partnerrelatie Familierelatie Buurtrelatie 5 0 Relatie met werk 1 0 Huiselijk geweld Overig geweld 0 2 Eenzaamheid 4 6 Identiteit Verslaving 3 1 Gezondheid Verwerking Juridische kwesties 2 5 Vervuiling 1 1 Administratie 1 4 Jaarverslag AMW gemeente Buren 2012 Pagina 13 van 14

14 Tabel 7 Aantal contacten met klant per hulpverlening (betreft de afgesloten trajecten) < of meer Tabel 8 Aantal contacten met derden t.b.v. de klant Tabel 9 Duur begeleiding tot afsluiting (betreft de afgesloten trajecten) < 2 maanden tot 3 maanden tot 6 maanden tot 9 maanden tot 12 maanden maanden maanden en langer 8 4 Jaarverslag AMW gemeente Buren 2012 Pagina 14 van 14