STMR Jaarverslag 2014 Algemeen Maatschappelijk Werk Gemeente Geldermalsen

Transcriptie

1 STMR Jaarverslag 2014 Algemeen Maatschappelijk Werk Gemeente Geldermalsen

2 Inhoudsopgave 1. Verantwoording Algemeen Maatschappelijk Werk 3 2. Het Algemeen Maatschappelijk Werk in de praktijk Klanttevredenheid Samenwerking Collectief aanbod 9 3. Cijfers 11 Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2014

3 1. Verantwoording Algemeen Maatschappelijk Werk Realisatie productieafspraken gemeente Geldermalsen In dit hoofdstuk verantwoorden wij in hoeverre wij de prestaties geleverd hebben zoals opgenomen in de beschikking c.q. uitvoeringsovereenkomst Tevens geven wij aanvullende informatie over onze klantpopulatie. Door de gemeente Geldermalsen werd in ,59 (1.9 fte) subsidie verleend aan de afdeling maatschappelijk werk van Stichting Thuiszorg en Maatschappelijk werk Rivierenland. Bovenstaande subsidie is in twee delen beschikt: Op werd ,59 beschikt, op werd een aanvullende beschikking afgegeven voor een structurele ophoging van de subsidie met De subsidie is bedoeld voor psychosociale zorg en maatschappelijke dienstverlening: Klantgerichte hulp- en dienstverlening Dienstverlening aan derden Signalering In de uitvoeringsovereenkomst zijn productieafspraken gemaakt met betrekking tot het te behandelen hulpverleningstrajecten en korte trajecten, daarnaast zijn bijzondere voorwaarden vastgelegd. Verantwoording prestaties Voor 2014 werden de productieafspraken tussen de gemeenten in Rivierenland en het AMW gemaakt in trajecten. Per fte werden 125 trajecten en 35 korte trajecten behandeld. Gerealiseerde prestaties Productieafspraak Productie 2014 Meer/minder dan afgesproken Trajecten Korte trajecten * *Een kort traject bestaat uit één of enkele contacten met of over een klant rond een vraag of een probleem, die in totaal niet langer dan een uur tijd kosten. In verband met het grote aanmeldingen in 2013, heeft de gemeente Geldermalsen in november subsidie beschikbaar gesteld. Hierdoor konden 30 extra trajecten opgepakt worden. Omdat deze trajecten vanaf november gestart werden, konden deze niet allemaal afgehandeld worden in Wij hebben daarom besloten 20 trajecten bij de productieafspraak voor 2014 op te tellen. Deze zijn in de bovenstaande tabel opgenomen. Aan de productieafspraak en de afspraak over de afhandeling van de 20 extra trajecten uit 2013 is voldaan. Verrekening deelname overlegstructuren De deelname van maatschappelijk werkers aan structurele overlegstructuren binnen de gemeente en de regio en de bijdrage aan ontwikkelingen betreffende de transitie jeugd en WMO werden reeds verrekend in bovenstaand productie overzicht. Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2014 Pagina 3 van 13

4 Lokaal: OGGZ overleg CJG overleg Jeugdpreventienetwerk 12+ en 12- WMO overleg Kopgroep eigen kracht Pilot Gebiedsteam Geldermalsen Totaal 3 uur 4 uur 8 uur 1 uur 4 uur 91 uur 111 uur Regionaal: Zorg en screeningsoverleg huiselijk geweld en justitieel casusoverleg Totaal 37 uur 37 uur Inzet lokaal Inzet regionaal Totaal 111 uur 37 uur 148 uur Voor regionaal overleg wordt de geïnvesteerde tijd over de zeven gemeenten verdeeld, waarbij de kleinere gemeenten (Buren, Geldermalsen, Maasdriel, Neerijnen) een kleiner deel (1 op 2) bijdragen dan de grotere gemeenten (Culemborg, Tiel, Zaltbommel). Verrekening inzet voor overleg en ontwikkelingsactiviteiten. De totale inzet voor de gemeente Geldermalsen voor deelname aan ontwikkelingen en overlegstructuren is daarmee 148 uur. Omgerekend naar trajecten: 148 uur: 9 uur (gemiddelde behandelduur traject) = 17 trajecten. Verantwoording inhoudelijke afspraken 1. De inzet voor tolkondersteuning is in 2014 niet vooraf verrekend met de productieafspraak. Er werd slechts 130 ingezet t.b.v. tolkondersteuning waardoor verrekening niet relevant is. 2. De instelling heeft zich actief opgesteld in netwerken en heeft de contacten met andere eerstelijns aanbieders en andere instanties op regelmatige basis onderhouden; huisartsen, Welzijn Geldermalsen, Pro Persona, BJZ, MEE, het netwerk OGGZ, platform schuldhulpverlening, Beursplein, Humanitas Thuisadministratie, KOPP, ontwikkeling begeleiding, Kamers met Kansen, werkgroepen in het kader van de transitie jeugd zoals jeugdzorg dichtbij en nazorg na jeugdzorg, psycho sociale hulpverlening bij incidenten (PSI) en psycho sociale hulpverlening bij ongevallen en rampen (PSHOR) en het casusoverleg nazorg ex-gedetineerden. 3. Het management heeft deelgenomen aan regionale overlegvormen m.b.t. het veiligheidshuis, zelfredzaamheid, ontwikkeling GGZ, transitie jeugd en OGGZ-mo, Kamers met Kansen. 4. Lokaal heeft het management deelgenomen aan de ontwikkeling van het kernteam, de regiegroep jeugd en passend onderwijs. 5. In 2012 is een start gemaakt met het doorlopend meten van de klanttevredenheid. Iedere klant krijgt bij afsluiting de mogelijkheid om digitaal een vragenlijst in te vullen. Klanten die niet beschikken over internet zijn telefonisch bevraagd. De uitkomsten hiervan worden in het jaarverslag 2014 beschreven. 6. PSHOR: Het management en vijf uitvoerenden hebben deelgenomen aan een training ten behoeve van de PSHOR. 7. Een maatschappelijk werker maakt deel uit van het interventieteam bij de GGD. Inzet gebeurt conform afspraak. 8. Iedere drie maanden werd conform afspraak een kwartaaloverzicht gepubliceerd. 9. Het screeningsteam van het AMW en de klantenservice van STMR hebben zorg gedragen voor de afhandeling van de vragen die gesteld werden aan het telefonische CJG loket. Vragen werden indien mogelijk direct beantwoord of doorgeleid naar de samenwerkende organisaties. Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2014 Pagina 4 van 13

5 2. Het Algemeen Maatschappelijk Werk in de praktijk Het AMW is een laagdrempelige eerstelijns voorziening die burgers hulp biedt bij het oplossen of hanteerbaar maken van problemen op maatschappelijk en psychosociaal gebied. Het AMW is gericht op het vergroten van de zelfredzaamheid van de klant. Dit doen we door gebruik te maken van de eigen kracht van de klant en het betrekken van het netwerk rond de klant. Maatschappelijk werkers ondersteunen en begeleiden burgers van alle leeftijden op alle levensgebieden van de WMO. Bij meervoudige problematiek bieden we op meerdere terreinen tegelijk hulp. Eén huishouden, één plan past goed bij de generalistische en integrale werkwijze van het AMW. De toegang naar het AMW en CJG Tot 1 januari 2015 behandelde het AMW Screeningsteam vijf dagen per week, acht uur per dag alle vragen en aanmeldingen van klanten voor het AMW en CJG, zowel telefonisch als via . Ook verwijzers en ketenpartners maakten veel gebruik van het screeningsteam. Inmiddels is het aanmeldingsproces lokaal ingericht. Maatschappelijk werkers zijn daarnaast ook bereikbaar via het Kernteam Geldermalsen conform de daar gemaakte afspraken. 2.1 Klanttevredenheid Sinds eind 2012 verzoeken wij klanten een korte digitale vragenlijst in te vullen na afronding van de begeleiding of cursus. Hiermee meten we, volkomen anoniem, de klanttevredenheid. De gemiddelde klanttevredenheid in 2014 is 7,8. 77% van de klanten verwacht door de gesprekken toekomstige problemen zelf op te kunnen lossen. 80% zegt door de gesprekken beter in z n vel te zitten en beter om te kunnen gaan met bestaande problemen. En 90% van onze klanten voelde zich gehoord en begrepen door de maatschappelijk werker. 2.2 Samenwerking Kernteam Geldermalsen Twee maatschappelijk werkers maken actief deel uit van het Kernteam Geldermalsen. Het Kernteam Geldermalsen is voortgekomen uit de doorontwikkeling van het Jeugd Preventie Netwerk (JPN) en het Gebiedsteam Jeugd. Het AMW is nadrukkelijk betrokken geweest bij de totstandkoming van het Kernteam. Het betreft een multidisciplinair team van zorg- en welzijnsprofessionals, met specialisten en generalisten. Uitgangspunt is, de eigen kracht van burgers te versterken en goed gebruik te maken van het sociale netwerk. Deze methodieken zijn voor het AMW bekend, waardoor er veel gebruik gemaakt wordt van de deskundigheid van de maatschappelijk werkers. CJG /JPN Het CJG en het JPN zijn in eerste instantie opgegaan in het gebiedsteam Jeugd, en later in het Kernteam Geldermalsen. De meerwaarde van het JPN en CJG, en onze deelname daaraan, was dat er werkelijk multidisciplinaire samenwerking rond Jeugd en Gezin is ontstaan. Veel gezinnen zijn daar beter van geworden. Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2014 Pagina 5 van 13

6 Uit de praktijk Uit de praktijk Ondersteuning na Jeugdzorg Entrea neemt contact op met het AMW voor een meisje van 18 jaar, dat over drie maanden geen hulp meer kan krijgen van Entrea. Deze periode wordt benut om een geleidelijke overdracht van Entrea naar het AMW te realiseren. Het meisje woont samen met haar vriend, heeft geen netwerk daarbuiten en ook geen contact met familie. Het meisje heeft een beschadigd verleden maar wil graag contact opbouwen met iemand uit de buurt die haar kan helpen met allerlei praktische vragen. Het AMW brengt haar in contact met het vrijwilligers van Humanitas. Het AMW begeleidt haar en houdt een vinger aan de pols als casusregisseur. Het interventieteam Het AMW participeert voor 8 uur per week in het interventieteam. Dit is een multidisciplinair team waarin naast het AMW ook MEE, Pro Persona (GGZ), Iriszorg (verslavingszorg), RIBW en Patch (onderdeel van Bureau Jeugdzorg) vertegenwoordigd zijn. Het interventieteam levert de meest vergaande vorm van outreachende hulpverlening, namelijk: langerdurende bemoeizorg met als doel toeleiden naar reguliere zorg of hulpverlening. Het gaat altijd om mensen die onder de categorie zeer zorgwekkende zorgmijders vallen en waarbij er sprake is van ernstige problemen op verschillende leefgebieden: wonen, dagbesteding, financiën, veiligheid en zorg. In de meeste gevallen is er sprake van psychiatrie, verslavingsproblematiek, licht verstandelijke handicap of een combinatie hiervan. Meldpunt Bijzondere Zorg overleg In het Meldpunt Bijzondere Zorg overleg (MBZ) worden casussen besproken waarbij het doel is te komen tot een gezamenlijke aanpak. De problematiek is vaak complex; doordat in het overleg ieder met zijn eigen invalshoek, kennis en deskundigheid meedenkt kan meteen de juiste aanpak worden gekozen. De generalistische blik van het AMW wordt hierbij zeer gewaardeerd. Mogelijk wordt het MBZ overleg in Geldermalsen in 2015 geïntegreerd in het Kernteamoverleg. Weer in beweging De politie meldt bij het MBZ een man van begin 50 aan met flinke stemmingswisselingen. Hij is bekend bij de GGZ maar wil hier geen hulp meer van. MBZ constateert dat deze man behoefte heeft aan ondersteuning en een luisterend oor. Tijdens het eerste huisbezoek van het AMW komen de fysieke beperkingen van meneer aan de orde. Deze houden hem binnenshuis, wat paniek en somberheid veroorzaakt. Kort hierna wordt een gezamenlijk huisbezoek met de WMO gepland waarbij de mogelijkheden voor een fiets met zijwielen worden onderzocht. Door zijn mobiliteit te vergroten is de situatie gestabiliseerd. Kerken In 2014 hebben we de samenwerking met de kerken versterkt. Religie is voor veel van onze klanten belangrijk, de kerk kan hen tot grote steun zijn. Er zijn nieuwe contacten gelegd of oude contacten geactiveerd. Hierdoor weten we elkaar weer beter te vinden, bijvoorbeeld voor ondersteuning of vrijwilligersinzet voor of door onze klanten of deelname aan activiteiten bij de kerken. Dit biedt klanten kansen om te participeren of oplossingen te vinden voor hun probleem. De korte lijnen maken ook dat klanten beter en sneller worden geholpen en dat signalen beter, sneller en vaak in gezamenlijkheid worden opgepakt. Vooral voor de kerken geldt dat zij vaak goed zicht hebben op problematische situaties van burgers. Het AMW en de kerken werken al langer samen bij de verstrekking van de kerstgratificatie van de kerken. Daarnaast maken we gebruik van contactpersonen bij de kerk om noodgeld aan te vragen voor klanten die per direct geld nodig hebben waarbij andere regelingen geen optie zijn. Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2014 Pagina 6 van 13

7 Uit de praktijk Schuldhulpmaatje, Humanitas Thuisadministratie en Welzijn Geldermalsen De contacten met Schuldhulpmaatje, Humanitas Thuisadministratie en Welzijn Geldermalsen zijn versterkt door het organiseren van een gezamenlijk overleg. Over en weer is uitgewisseld wat men elkaar, en daarmee de klant, te bieden heeft bij materiële hulpverlening. De vrijwilligers van deze organisaties zijn zowel voor de maatschappelijk werker als voor de klant van grote betekenis. Zij zijn deskundig en hebben tijd om de klanten intensief te begeleiden. Hierdoor kunnen zij de maatschappelijk werker ondersteunen zodat deze zich op de overige problematiek kan richten. Het AMW coacht de vrijwilligers op het versterken van de eigen kracht en het sociale netwerk van de klant. Het AMW bereidt een workshop voor t.b.v. de vrijwilligers van Schuldhulpmaatje in Afgesproken is dat bij de verwijzing van een complexere hulpvraag gedurende het gehele proces samengewerkt wordt tussen AMW en Humanitas, Schuldhulpmaatje of Welzijn Geldermalsen. In die situaties wordt vooraf soms al contact gelegd over de match tussen de vrijwilliger en de klant en zijn specifieke hulpvraag. Schuldhulpverlening We werken goed samen met Schuldhulpverlening (SHV) in Geldermalsen. Verwijzingen vanuit SHV betreffen vaak situaties waarin nog geen sprake is van stabilisering (d.w.z. dat de betaling van belangrijke vaste lasten zoals huur, energie en water, is gewaarborgd) De inzet van het AMW is erop gericht dat klanten alle vaste lasten betalen, geen nieuwe schulden maken en alle gegevens verzamelen om een aanvraag voor SHV te doen. Het AMW ondersteunt en begeleidt hierbij, geeft informatie en advies over regelingen en voorzieningen en onderzoekt samen met de cliënt en het sociale netwerk de mogelijkheden om deze stabilisering tot stand te brengen. Daarna, als het dan nog nodig is, wordt alsnog naar SHV verwezen. In het traject naar stabilisering vindt zo nodig ook overleg plaats tussen cliënt, SHV en AMW. Het knelpunt in deze samenwerking is dat juist cliënten die moeite hebben met het voeren van een goede administratie (wat nodig is voor stabilisering) en mede daardoor in de financiële problemen gekomen zijn, eerst moeten laten zien dat ze stabiel zijn voordat ze bij SHV geholpen worden. Dat maakt dat het voorbereidende AMW-traject vaak langdurig is. SHV verwijst ook naar het AMW als er nog geen stabiliteit is in de persoonlijke situatie, bijvoorbeeld door psychische problemen, een echtscheidingsprocedure of het ontbreken van een vaste woon-of verblijfplaats. Ik heb een pitbull, maar wel een lieve, aldus de klant De Schuldhulpverlening vraagt het AMW een laatste poging te doen bij een zorgwekkende zorgmijder. De man heeft al vaker hulp gevraagd en aangeboden gekregen, maar haakt af of komt niet op afspraken. Het AMW neemt contact op met de woningbouwvereniging, want er dreigt huisuitzetting vanwege de huurachterstand. De maatschappelijk werker weet de consulent te overtuigen om samen op huisbezoek te gaan en niet meteen op te geven. Dat werkt! Door wekelijks een afspraak te maken bij de man thuis, krijgt hij vertrouwen in het AMW, laat hij zich helpen en komt hij zelf in actie. Hij begint weer echt geloof te krijgen in de toekomst als er overzicht in de situatie komt en de huurachterstand wordt ingelopen. Kleurrijk wonen Er is geïnvesteerd de contacten met Kleurrijk Wonen (KW). Resultaat hiervan is dat het AMW nu eerder betrokken wordt bij situaties waar KW zorgen over heeft. Het AMW doet dan een outreachend hulpaanbod, om erger te voorkomen. Vaak gaat het om situaties waarin materiële en psychosociale problematiek hand in hand gaan en de generalistische aanpak van het AMW een duidelijke meerwaarde heeft. Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2014 Pagina 7 van 13

8 Uit de praktijk Voedselbank/kledingbank Het AMW werkt al jaren constructief samen met de Voedselbank. Het AMW is de belangrijkste verwijzer en doet tevens de eerste screening. Om voor hulp van de Voedselbank in aanmerking te komen, moeten er ernstige financiële problemen zijn. Het AMW beoordeelt of de klant voldoet aan de inkomensnorm. We kijken ook of er andere problemen spelen die een oplossing kunnen belemmeren. Vaak is er sprake van werkloosheid, gebroken (eenouder) gezinnen, eenzaamheid, psychiatrische problemen, verstandelijke beperking of een combinatie van problemen. Hier kan het AMW bij ondersteunen of indien nodig verwijzen. In 2014 is de Voedselbank ook met een Kledingbank gestart, waar het AMW ook naar toe verwijst. Verwijsindex In situaties waarbij er zorgen zijn over jongeren tot 23 jaar en niet bekend is of er sprake is van hulpverlening, of in situaties waarin ondanks hulpverlening zorgen blijven bestaan, kunnen maatschappelijk werkers een melding doen in de Verwijsindex Risicojongeren Rivierenland (VIRR). In de VIRR wordt gezocht naar een match met een nog niet bekende andere professional. Als er een match plaatsvindt wordt contact gelegd en worden afspraken gemaakt over gezamenlijke aanpak en casusregie. In 2014 zijn er door het AMW in Geldermalsen 5 meldingen gedaan, bij 3 van deze meldingen heeft dat geleid tot een match met het Advies en Meldpunt Kindermishandeling, Bureau Jeugdzorg en of Meldpunt Bijzondere Zorg. Thuisbegeleiding Het AMW en de Thuisbegeleiding werken al jaren goed en intensief samen. Regelmatig doet het AMW de aanvraag voor Thuisbegeleiding en blijft waar nodig betrokken op de achtergrond of als casemanager. De Thuisbegeleiding biedt de integrale praktische en psychosociale hulp achter de voordeur. Samen met de klant en zijn netwerk wordt gewerkt aan oplossingen om de zelfredzaamheid te vergroten. Thuisbegeleiding wordt in gezet bij psychosociale problemen, multi-probleemgezinnen, mensen met een licht verstandelijk beperking, psychiatrische of verslavingsproblemen, ouderen in kwetsbare situaties, mantelzorgers die overbelast raken of bij ouders met opvoedingsvragen. Door de korte lijnen tussen de maatschappelijk werker en de thuisbegeleider kan er snel worden afgestemd en waar nodig bijgesteld. Evaluaties vinden plaats met de klant, de thuisbegeleider en de maatschappelijk werker en/of andere ketenpartners om zo transparant mogelijk te werken en de regie zoveel mogelijk bij de klant te laten. Inzet Thuisbegeleiding brengt rust en structuur Een man met autisme meldt zich aan. Zijn vrouw is bij hem weggegaan en hij heeft geen idee hoe hij alleen zijn administratie en huishouden moet runnen. Hij is flink overstuur en AMW neemt daarom meteen contact op met zijn psycholoog. Samen vragen ze een indicatie voor Thuisbegeleiding (TB) aan. Het AMW stelt samen met de TB en de man een plan op zodat hij leert hoe hij zijn huishouden en administratie op orde houdt De thuisbegeleider en de man gaan hiermee aan het werk. Een vriend van de man wordt betrokken om hem bij zijn administratie te ondersteunen. Het AMW blijft betrokken als casusregisseur. Huisartsen en Praktijkondersteuner Huisartsen Geestelijke Gezondheidszorg De samenwerking met huisartsen en Praktijkondersteuner Huisartsen Geestelijke Gezondheidszorg (POH-GGZ) loopt goed. De bereikbaarheid over en weer is goed en er vindt regelmatig overleg over klanten plaats. AMW rapporteert aan de huisartsen wanneer een patiënt zich heeft aangemeld en ook als een traject wordt afgesloten. Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2014 Pagina 8 van 13

9 Uit de praktijk Uit de praktijk Participatie Een alleenstaande man heeft na een maagverkleining veel zorg nodig. Tegelijkertijd ziet hij ook weer kansen om wat van zijn leven te maken na jaren van invaliditeit door overgewicht. De huisarts brengt hem in contact met het AMW en de Thuisbegeleiding. Gezamenlijk werken ze aan het aanbrengen van structuur in zijn leven. Zijn huis verandert langzaam van een opslagplaats in een gezellige woning waarin hij weer mensen kan ontvangen en hij gaat vrijwilligerswerk doen. Hij doet weer mee in de maatschappij en zet zich in om weer een baan te vinden. Thuiszorg en JGZ De samenwerking met de Thuiszorg en de Jeugd Gezondheidszorg is verder verstevigd en geconsolideerd. Er wordt regelmatig samengewerkt op casusniveau onder andere door samen op huisbezoek te gaan. Dit werkt heel prettig en de verschillende deskundigheden vullen elkaar erg goed aan. Op pad met de wijkverpleegkundige De wijkverpleegkundige kwam bij een alleenstaande vrouw. Naast fysieke problemen, had zij depressieve klachten. Het was onduidelijk of zaken als verzekeringen en financiën wel op orde waren, nadat zij kortgeleden gescheiden was. De wijkverpleegkundige overlegde de situatie met het AMW. Zij besloten samen op huisbezoek te gaan. Het AMW hielp mevrouw op weg met alles wat nog geregeld moest worden. Hierbij werd ook een vriendin van mevrouw betrokken. Daarnaast heeft het AMW de GGZ ingeschakeld voor de depressie. Via de vriendin werd het verdere netwerk ingeschakeld voor alle praktische ondersteuning. Geriatrisch netwerk Het AMW neemt deel aan de bijeenkomsten van het Geriatrisch Netwerk Geldermalsen. De manager van het AMW is in 2014 tevens de voorzitter van de agenda commissie. Deze commissie is verantwoordelijk voor de voorbereidingen en organisatie van de bijeenkomsten. Kamers met Kansen In het project Kamers met Kansen werkt het AMW samen met Mozaïek, Patch, Entrea en de woningbouwvereniging Kleurrijk Wonen. Het belangrijkste doel is jongeren vaardigheden aan te leren die nodig zijn om zelfstandig te kunnen gaan wonen. Er worden doelen opgesteld en de jongere krijgt wekelijks een begeleidingsgesprek. Het betreft een Tiels project maar ook andere gemeenten kunnen hiervan gebruik maken. 2.3 Collectief aanbod Het AMW biedt naast individuele begeleiding ook ondersteuning aan door middel van cursussen en trainingen. Zowel jongeren als volwassenen uit Geldermalsen hebben deelgenomen aan een Training Sociale Vaardigheden. In deze trainingen leren de deelnemers vaardigheden aan die zij nodig hebben om op alle gebieden goed mee te kunnen doen in de maatschappij (communicatie, jezelf presenteren, voor jezelf opkomen, ) Daarnaast hebben klanten uit Geldermalsen deelgenomen aan de cursus Uitkomen met inkomen. Deze cursus is gericht op mensen die moeite hebben om hun financiën op orde te krijgen of te houden. Het programma bevat diverse onderdelen maar wordt altijd afgestemd op de behoefte van de deelnemers. Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2014 Pagina 9 van 13

10 De Eigen Kracht groep In de eigen kracht groep komen zes tot acht deelnemers vijf weken achtereen anderhalf uur bij elkaar. De deelnemers en hun problemen zijn heel verschillend. De deelnemers werken gezamenlijk aan het vergroten van de zelfredzaamheid en een positievere kijk op het leven. Ze worden aangemoedigd om een supporter (familielid, buurman, kennis) mee te nemen omdat zij een belangrijke rol spelen in het vasthouden van de behaalde resultaten. Het programma wordt afgestemd op de behoefte van de deelnemers. In overleggen met samenwerkingspartners is deze nieuwe groep regelmatig ter sprake gekomen en hier werd altijd positief op gereageerd. In 2014 heeft uit Geldermalsen 1 klant aan deze groep deelgenomen. Het voornemen is deze groep in 2015 ook in Geldermalsen uit te voeren waardoor meer klanten uit Geldermalsen hiervan gebruik kunnen maken. Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2014 Pagina 10 van 13

11 3. Cijfers Onze cijferoverzichten zijn gebaseerd op het landelijk informatiemodel Maatschappelijk Werk (MO Groep) en op het Modulenboek Maatschappelijk werk. De indeling die wij bij Problematieken hanteren komt hieruit voort. Financiën Schulden, problemen met het betalen van huur of energiekosten en problemen met rondkomen van het inkomen. Financiële problemen na verlies van baan, na echtscheiding, bij ziekte, problemen op de huizenmarkt, problemen ten gevolge van de financiële crisis, stijgende werkloosheid en vastzittende huizenmarkt. Partnerrelatie Relatie met de partners, echtscheidingsproblematiek, maar ook huiselijk geweld, omgangsregelingen, het opstellen van een ouderschapsplan en het uitstellen van echtscheiding in verband met huisvestingsproblemen. Gezondheid Psychosociale problematiek, psychogeriatrische problemen, lichamelijke en psychische gezondheid, depressieve klachten, voorzieningen gezondheidszorg, mobiliteit. Verwerking Naar aanleiding van een gebeurtenis zoals een sterfgeval, ernstige ziekte, arbeidsongeschiktheid of verlies van werk / werkloosheid. Opvoeding Problemen in de relatie tussen ouders / verzorgers en kind rondom opvoeding. Familierelatie Problemen in de relatie met andere familieleden, zoals gezin, samengesteld gezin, een ouder, kinderen, familie. Identiteit Het voor zichzelf niet meer herkenbaar zijn, geen toekomstperspectief meer zien, sociale vaardigheden. Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2014 Pagina 11 van 13

12 Huisvesting Ontbreken van huisvesting, in verband met gebrekkige/niet passende huisvesting, of met het vinden van een woning. Problemen in de buurt of met de buren. Problemen met de woningbouwvereniging of acute dakloosheid. Gedwongen bij de ex partner moet blijven wonen omdat geen andere woning te verkrijgen is. Huiselijk geweld Huiselijk geweld, lichamelijke mishandeling, psychisch geweld en seksueel geweld. Cultuurverschil, eenzaamheid, verslaving Cultuur: botsingen tussen generaties, culturen, achtergronden, gewoonten. Eenzaamheid: problemen met het alleen zijn of zich eenzaam voelen. Verslaving: problemen die verband houden met overmatig gebruik van alcohol, drugs etc. door de klant zelf of diens partner/kind/ouder. Overig Werk, maatschappelijke participatie, buurtrelatie, school, juridische kwesties, vervuiling, verzameldwang en administratie. Tabel 1 Tabel 2 Leeftijd jaar jaar jaar jaar jaar en ouder Geen leeftijd geregistreerd 11 9 Tabel 3 Aanmelding Op initiatief verwijzer Waarvan verwezen door de huisarts 8 9 Tabel 4 Deelname aan cursussen / trainingen Navigeren door de puberteit 1 Uitkomen met inkomen 2 Training Sociale Vaardigheden voor jongeren 4 Training Sociale Vaardigheden voor Volwassenen 5 Sterk met eigen kracht 1 Totaal 13 Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2014 Pagina 12 van 13

13 Tabel 5 Problematiek hulpverlening Financiën Werk en maatschappelijke participatie 13 8 Huisvesting School, opleiding 0 3 Maatschappelijke organisaties 8 3 Opvoeding Partnerrelatie Herstel ouderschap 5 17 Familierelatie Buurtrelatie 3 0 Relatie met werk 2 2 Huiselijk geweld Overig geweld 2 1 Verwerking geweld 1 2 Cultuurverschil 0 0 Eenzaamheid 6 1 Identiteit Verslaving 1 2 Gezondheid Verwerking Juridische kwesties 5 4 Vervuiling 0 0 Administratie 1 7 Tabel 6 Aantal contacten met de klant per hulpverlening (betreft de afgesloten trajecten) < of meer Tabel 7 Aantal contacten met derden t.b.v. de klant Tabel 8 Duur begeleiding tot afsluiting (betreft de afgesloten trajecten) 2013 < 2 maanden tot 3 maanden tot 6 maanden tot 9 maanden tot 12 maanden maanden maanden en langer Jaarverslag AMW gemeente Geldermalsen 2014 Pagina 13 van 13