Inhoudsopgave Beginpagina...1 Vragenlijst...2 Afsluitende pagina...8

Transcriptie

1 NETQ verwarde personen Inhoudsopgave Beginpagina...1 Vragenlijst...2 Afsluitende pagina...8 i

2 Beginpagina Beste heer, mevrouw, Aedes krijgt van leden regelmatig signalen over overlast en andere problemen veroorzaakt door verwarde huurders. Met deze enquête wil Aedes in kaart brengen hoe woningcorporaties deze problematiek ervaren, wat oplossingsrichtingen en knelpunten zijn, hoe de samenwerking met andere partijen is en welke rol corporaties voor zichzelf zien binnen deze problematiek. U kunt de vragenlijst tot en met 27 juni invullen. Dat kost u minuten. Stuur deze enquête gerust door aan een collega die specialistische kennis heeft over dit thema. De vragenlijst van deze enquête staat ook in een PDF bestand op de website van Aedes. Zo kunt u de vragen van tevoren raadplegen en eventueel delen met uw collega?s. Klik op deze link om de PDF te downloaden. Alvast bedankt voor uw moeite en tijd! Met vriendelijke groet, Aedes vereniging van woningcorporaties Marijke van den Ham Senior belangenbehartiger m.vandenham@aedes.nl 1

3 Vragenlijst Inleiding Deze enquête gaat over de mate van overlast veroorzaakt door personen met verward gedrag. Dat kunnen mensen zijn bijvoorbeeld een psychiatrische aandoening, een verstandelijke beperking, een cumulatie van maatschappelijke problemen (schulden, dakloosheid, verlies van dierbaren, gebrek aan participatie of illegaliteit) of dementie. Door hun gedrag veroorzaken ze mogelijk overlast en kunnen ze een (acuut) gevaar vormen voor zichzelf en/of hun omgeving. 1. Ziet u het afgelopen jaar een toename van het aantal personen met verward gedrag? Ja, een grote toename Ja, enigszins een toename, ongeveer gelijk gebleven, enigszins een afname, een grote afname 2. Wat is de achtergrond van de personen met verward gedrag? Psychiatrische aandoening/ziekte Verstandelijke beperking Dementie Cumulatie van maatschappelijke problemen Anders, namelijk Dat weten we niet Overlast en incidenten De volgende vragen gaan over overlast en incidenten veroorzaakt door personen met verward gedrag die bij uw corporatie een woning huren. Het gaat om huurders die verward gedrag vertonen omdat zij bijvoorbeeld psychische of verslavingsproblemen hebben, dementie hebben of een verstandelijke handicap. 3. Ziet u in het afgelopen jaar een toename van het aantal gevallen van overlast en/of incidenten veroorzaakt door huurders met verward gedrag? Ja, wij zien een grote toename Ja, wij zien een lichte toename, het is ongeveer hetzelfde gebleven, wij zien een lichte afname, wij zien een grote afname 4. Om wat voor overlast/incidenten gaat het? (Meerdere antwoorden mogelijk) Geluidsoverlast (Nachtelijke) overlast door psychose/paniekaanvallen/verward gedrag Melding van omwonende over mogelijk isolement Agressief gedrag tegen buren Agressief gedrag tegen corporatiemedewerkers Doen van valse beschuldigingen Huurachterstand van geruime tijd Incidenten (brandstichting, ontploffing in de woning of andere schade aan de woning) Verwaarlozing/vervuiling van de woning en/of buitenruimte Schade aan woning 5. Met welke instanties legt u doorgaans contact in geval van een persoon met verward gedrag? (Meerdere antwoorden mogelijk) 2

4 Politie Gemeente Sociaal wijkteam Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ) Gemeentelijke Gezondheidsdienst (GGD) Instelling voor verstandelijk beperkten Maatschappelijk Werk Schuldhulpverlening Sociale Dienst Leger des Heils 6. Kunt u een schatting maken van het aantal incidenten per jaar (brandstichting, ontploffing in de woning of andere schade aan de woning, geweld) veroorzaakt door personen met verward gedrag? 7. Kunt u een schatting maken van het aantal meldingen per jaar van (structurele) overlast veroorzaakt door personen met verward gedrag? 8. Kunt u een inschatting maken van het aantal incidenten van agressief gedrag door personen met verward gedag richting medewerkers van de corporatie? 9. Signaleert u een toename in de kosten als gevolg van overlast en/of incidenten veroorzaakt door personen met verward gedrag? (Meer antwoorden mogelijk) Ja, door schade na incidenten Ja, in de administratie/werkdruk van medewerkers Ja, anders: 10. Kunt u een schatting maken van deze extra kosten per jaar? Ja, extra kosten: GGZ De volgende vragen gaan over in hoeverre corporaties weten of ze te maken hebben met huurders waarvan al bekend is dat ze een psychiatrische achtergrond (GGZ) hebben. 11. Heeft uw corporatie een beeld van het aantal huurders met een GGZ achtergrond? 3

5 Ja Gedeeltelijk 12. Registreert uw corporatie verhuringen aan bewoners met een GGZ achtergrond? (Meerdere antwoorden mogelijk) Ja, in alle gevallen waar we melding hebben van GGZ achtergrond, inclusief uitstroom uit GGZ Ja, alleen uitstroom uit GGZ Ja, alleen uitstroom uit GGZ met begeleidingscontract 13. Indien uw corporatie verhuringen aan bewoners met een GGZ achtergrond niet registreert: wat is daarvan de reden? (Meerdere antwoorden mogelijk, antwoorden niet verplicht) Vanwege privacy Er is geen registratiemogelijkheid in het primair systeem Het gaat om te kleine aantallen We registreren pas als er aanleiding is (bijvoorbeeld bij overlast) N.v.t. 14. Hoe komen mensen met een GGZ achtergrond aan een woning van uw corporatie? (Meerdere antwoorden mogelijk) Via reguliere woonruimteverdeling Via directe bemiddeling (contingentwoningen, urgentenregeling, etc) Via toewijzing door zorgorganisatie/ggz instelling 15. Kunt u een inschatting maken van het aantal huurders met een GGZ achtergrond in uw woningbezit? 16. Kunt u een inschatting maken van het aantal huurders met een GGZ achtergrond dat het afgelopen jaar in woningen van uw corporatie is komen wonen? 17. In hoeveel procent van de toewijzingen door/met tussenkomst van een GGZ instelling is er sprake van een begeleidingscontract? 0 20 procent procent procent procent procent Dat weet ik niet 18. Maakt uw corporatie afspraken met de gemeente en/of zorg en welzijnsinstellingen over de huisvesting van deze doelgroep? (Meerdere antwoorden mogelijk) 4

6 Ja, met de gemeente Ja, met GGZ instellingen Ja, met sociale wijkteams Ja, anders, namelijk 19. Indien u afspraken hebt gemaakt, waar gaan die dan over? (Meerdere antwoorden mogelijk) Over het maximum aantal toewijzingen Over begeleiding van GGZ patiënten Over de verdeling van de doelgroep over wijken/straten/buurten Over de duur (periode) van de begeleiding Aanpak overlast De volgende vragen gaan over de aanpak van (overlast en incidenten veroorzaakt door) personen met verward gedrag. 20. Welke specifieke preventieve maatregelen neemt uw corporatie tegen overlast door personen met verward gedrag? (Meerdere antwoorden mogelijk) Geen We werken hiervoor samen met politie, GGZ en gemeente We schakelen hiervoor sociale wijkteams in We hebben afspraken vastgelegd in het huur /begeleidingscontract We hebben een protocol voor incidenten We trainen onze medewerkers We plaatsen deze mensen als het kan in kleinere woningen We hebben woonprojecten voor deze doelgroep We lichten omwonenden vooraf in We registreren het als er een vermoeden is van (ernstige) psychiatrische problemen bij een huurder We vragen een gedragsaanwijzing bij rechter We maken na incident(en) afspraken met huurder 21. Hoe beoordeelt u de samenwerking met partners in de wijk rondom personen met verward gedrag? Zeer goed Goed Matig Slecht Zeer slecht 22. Wat zou verbeterd kunnen worden in de samenwerking in de wijk rondom personen met verward gedrag? Regie op de casus Informatie uitwisseling Nakomen van afspraken Minder vrijblijvend van hulpverlening Meer begeleidingsuren 23. Welke juridische knelpunten worden ervaren? 5

7 Delen van informatie/wet op de privacy Beperkingen met betrekking tot het betreden van de woning Beperkte mogelijkheden om het huurcontract te ontbinden Beperkte mogelijkheden van politie/gemeente om te handhaven Er zijn te weinig mogelijkheden voor het toepassen van dwang en drang 24. In hoeverre herkent u zich in onderstaande stellingen? Er is voldoende begeleiding voor mensen met een GGZ achtergrond die zelfstandig wonen Huurders met een GGZ achtergrond maken gebruik van de beschikbare begeleiding We weten goed waar we signalen kunnen neerleggen/bespreken We hebben voldoende kennis in huis om deze doelgroep te herkennen en om adequaat met hun gedrag om te gaan Bij overlast/incidenten hebben we voldoende mogelijkheden om adequaat in te grijpen We hebben voldoende (geschikte) woningen om deze groep te huisvesten Medewerkers met klantcontact worden steeds vaker geconfronteerd met agressie en verward gedrag Zeer eens Eens Oneens Zeer oneens 25. Ruimte voor toelichting: 26. Welke verantwoordelijkheid hebben woningcorporaties volgens u in de aanpak van problemen veroorzaakt door mensen met een GGZ achtergrond? Huisvesten van de doelgroep, ook met GGZ achtergrond Signaalfunctie richting gemeente/hulpverlening/politie Woongenot omwonenden bewaken Samenwerken met hulpverlening om tot goede oplossingen te komen 27. Welk signaal moet Aedes volgens u afgeven richting gemeente en Rijk over deze doelgroep? 28. Mogen wij eventueel contact met u opnemen om aanvullende vragen te stellen voor het artikel in Aedes Magazine? Ja Ga verder met vraag 29. Ga verder met vraag Wat is uw naam? 6

8 30. Wat is uw e mailadres? 31. Bij welke corporatie werkt u? 32. In welke provincie is de corporatie werkzaam? Groningen Friesland Drenthe Overijssel Gelderland Noord Holland Zuid Holland Utrecht Flevoland Brabant Limburg Zeeland 33. Hoeveel verhuureenheden heeft uw corporatie? Tot 1000 VHE VHE VHE VHE VHE Meer dan VHE 7

9 Afsluitende pagina Hartelijk dank voor het invullen van de vragenlijst. 8