Jaarverslag Vereniging Zorgintegratie Zuidoost (ZiZo)

Transcriptie

1 Jaarverslag 2014 Vereniging Zorgintegratie Zuidoost (ZiZo)

2 Inhoud 1. Inleiding Doelstelling Vereniging ZiZo Structuur Vereniging ZiZo Activiteiten Vereniging ZiZo in A. Uitvoering van de in 2013 opgestelde ambitie, de Werkstromen B Samenwerken op vier kernonderwerpen C. Stakeholdersbijeenkomst D. Overige activiteiten Vereniging Zorgintegratie Zuidoost (ZiZo) Maassluisstraat 574 a 1062 GZ Amsterdam T.: F.: ZiZo@ver-zizo.nl Projectnummer: Amsterdam, juli 2015 Status: Concept v.05 2

3 1. Inleiding Voor u ligt het Jaarverslag 2014 van de Vereniging Zorgintegratie Zuidoost (ZiZo). In dit jaarverslag wordt toegelicht wat de doelstelling van de vereniging is en hoe de structuur van ZiZo er in 2014 uitzag. Ook wordt ingegaan op de activiteiten die ZiZo in 2014 heeft ondernomen en de resultaten die daarin zijn gemaakt. Dit jaarverslag is tijdens de Beleidstafel van september 2015 vastgesteld. Datum: september 2015 Plaats: Amsterdam Jurenne Hooi Voorzitter Jan Drost Penningmeester 3

4 2. Doelstelling Vereniging ZiZo De Vereniging ZiZo is opgericht in De leden van de vereniging nemen gezamenlijk de verantwoordelijkheid voor het realiseren van een samenhangend aanbod op het gebied van zorg en welzijn in Amsterdam Zuidoost en Diemen. Hieronder wordt verstaan een aanbod van hoge kwaliteit, dat goed toegankelijk is voor alle bewoners van Zuidoost en Diemen en goed op elkaar is afgestemd. De vereniging zet zich in voor regionale zorggarantie en richt zich daarbij op de inwoner van Amsterdam Zuidoost en Diemen met een zorgvraag, ongeacht of deze persoon zelfstandig woont of verblijft in een instelling. De deelnemende organisaties van ZiZo vormen een regionale keten voor zorg en welzijn. Door de voorzieningen in deze keten optimaal op elkaar af te stemmen wordt gezorgd voor een sluitend, compleet en gedifferentieerd aanbod op deze terreinen en een maximale zorggarantie. De populatie van de regio Amsterdam Zuidoost en Diemen is multicultureel van samenstelling. Door het aanbieden van gedifferentieerde zorg en ondersteuning wordt aangesloten bij de specifieke behoefte van de populatie. 4

5 3. Structuur Vereniging ZiZo De leden van de Vereniging ZiZo zijn vertegenwoordigers van de volgende instellingen: AMC Amsta, locatie Nellestein Amstelring, locatie de Venser Cordaan en Cordaan Thuiszorg, verschillende locaties in Amsterdam Zuidoost en Diemen Evean Henriëtte Roland Holst Mentrum Ouderen Stichting MaDi Amsterdam Zuidoost en Diemen Stichting GAZO In 2014 kende ZiZo een Dagelijks Bestuur en een Beleidstafel. Dagelijks bestuur Het Dagelijks Bestuur (DB) heeft in 2014 de vergaderingen van de beleidstafel inhoudelijk en organisatorisch voorbereid en zorggedragen voor de uitvoering van de door de Beleidstafel genomen besluiten. Het DB was daarnaast belast met het beheer van de financiën en eigendommen van de vereniging. Het DB kwam in 2014 vijf keer bij elkaar. De samenstelling van het Dagelijks Bestuur van ZiZo zag er per januari 2014 als volgt uit: Mw. Marian Smits, voorzitter Adjunct-directeur transmurale zorg AMC Mw. Jurenne Hooi, penningmeester Directeur MaDi Amsterdam Zuidoost en Diemen Mw. Judith Meijer, secretaris Directeur van stichting GAZO Per 1 april 2014 is Marian Smits met pensioen gegaan. Het voorzitterschap van ZiZo is overgedragen aan Judith Meijer. Ronald Schmidt is per 1 juni 2014 toegetreden tot het DB. Per 1 november 2014 heeft Judith Meijer de GAZO verlaten, waardoor zij het voorzitterschap heeft overgedragen aan Jurenne Hooi (formeel) en Ronald Schmidt (technisch). Beleidstafel Aan de Beleidstafel nemen alle lidinstellingen van de vereniging deel. Tijdens bijeenkomsten van deze tafel kunnen leden van de vereniging met elkaar overleggen en gezamenlijke besluiten nemen aangaande de vereniging. 5

6 De samenstelling van de Beleidstafel zag er in 2014 als volgt uit: Organisatie AMC Amsta, locatie Nellestein Amstelring, locatie de Venser Cordaan en Cordaan Thuiszorg Evean Henriëtte Roland Holst GAZO MaDi Amsterdam Zuidoost en Diemen Mentrum Ouderen & Arkin Vertegenwoordiger bij ZiZo Mw. Marian Smits (per : dhr. Jan Drapers) Mw. Bianca Istha Mw. Anneke Wessels Dhr. Ronald Schmidt Dhr. Jan Withaar (per : dhr. Paul Becks) Mw. Judith Meijer (per : dhr. Andreas Keck) Mw. Jurenne Hooi Dhr. Jan Drost & Mw. Lidwien Schweitzer De Beleidstafel is bijeengekomen op: 26 februari, 18 juni, 8 augustus, 19 november en 12 december Agendapunten Agendapunten in 2014 waren onder andere : Startgebied Gaasperdam-Driemond en regievoering op buurtgericht werken het Kenniscentrum Multiculturele Ouderenzorg (KCMO) ZiZo-Café, een bijeenkomst voor medewerkers van de ZiZo-leden Ontwikkelingen rondom dagbesteding na de overheveling van AWBZ naar gemeente Stakeholdersmeeting Sessie met adviesbureau Common Eye over vorm en toekomst van ZiZo Subsidieaanvragen: o Overzicht individuele subsidieaanvragen van de ZiZo-leden o Subsidieaanvragen vanuit ZiZo, o.a. voor: Shared Decision Making en Proeftuin Zelfredzaam Zuidoost (samen met het Louis bolk instituut) Terugkoppeling n.a.v. overleggen met externe organisaties, zoals: Stadsdeel Zuidoost, Gemeente Diemen, KCMO Stand van zaken in zorg en welzijn, bijvoorbeeld ten aanzien van: patiëntenvoorlichting, productieplafonds en overproductie, kwaliteit van ouderenzorg Diverse ZiZo-zaken zoals: o Voorzitterschap o Samenstelling DB o Activiteitenplan o Jaarverslag 2013, jaarrekening 2013 en begroting 2014 o P&C cyclus o In- en uitschrijvingen bij de Kamer van Koophandel o Statuten o Website 6

7 Beleidsondersteuning De beleidsondersteuning van de Vereniging ZiZo werd in 2014 verzorgd door mw. Félice de Charro van bureau SIGRA Dienstverlening. 7

8 4. Activiteiten Vereniging ZiZo in 2014 Basis voor de activiteiten in 2014 was het Activiteitenplan De Vereniging ZiZo heeft zich in 2014 gericht op de volgende activiteiten: A. Uitvoering van de in 2013 opgestelde ambitie: 1. Werkstroom Transities: a. Startgebied Gaasperdam-Driemond b. Dagbesteding 2. Werkstroom Kenniscentrum: Kenniscentrum Multiculturele Ouderenzorg (KCMO) 3. Werkstroom Zorgverbetering: ZiZo-Café B. Samenwerking op vier kernonderwerpen: 1. Samenwerking zorg en welzijn: ketenzorg 2. Afstemming met stadsdeel Amsterdam Zuidoost, gemeenten en zorgverzekeraar 3. Kwaliteitsverbetering 4. Regionale samenwerking in relatie tot stedelijke afspraken C. Stakeholdersbijeenkomst D. Overige activiteiten: 1. Website 2. Spoedopnamen verpleeghuiszorg en bedden voor kortdurende opname 3. Pact gezond gewicht 4. Zorgketen Dementie Amsterdam Zuidoost en Diemen In de volgende paragrafen worden deze activiteiten nader toegelicht. 8

9 4A. Activiteiten: Uitvoering van de in 2013 opgestelde ambitie, de Werkstromen In 2013 is onder begeleiding van adviesbureau Common Eye een traject gestart om met alle ZiZoleden tot een gezamenlijke ambitie te komen. Besloten is om te werken met werkstromen. De verdeling in werkstromen had als doel de organisaties, die verenigd zijn in ZiZo, te laten samenwerken op die thema s die daadwerkelijk voor hen relevant zijn en die raken aan het eigen belang van de organisatie. Zo wordt voorkomen dat samenwerken en consensus een verplichting worden. In 2014 zijn deze werkstromen voortgezet, namelijk: 1) Werkstroom Transities: Startgebied Gaasperdam-Driemond en Dagbesteding 2) Werkstroom Kenniscentrum: Kenniscentrum Multiculturele Ouderenzorg (KCMO) 3) Werkstroom Zorgverbetering: ZiZo-Café 1 Werkstroom Transities: Startgebied Gaasperdam-Driemond en Dagbesteding a. Startgebied Gaasperdam-Driemond ZiZo-trekkers MaDi Zuidoost en Diemen, Cordaan en GAZO Werken met startgebieden De gemeente Amsterdam heeft in april 2013 een aantal startgebieden in Amsterdam aangemerkt (van gemiddeld inwoners), die als eerste in aanmerking kwamen om te werken volgens de visie op wijkzorg - aanpak wijkzorg V&V. Het doel van deze aanpak is om onomkeerbaar te starten met de gebiedsgerichte aanpak van zorg en welzijn in Amsterdam, voor ouderen en mensen met een chronische beperking die een beroep doen op hulp thuis. Deze aanpak werd ingezet in het kader van de transities van extramurale zorg en ondersteuning vanuit de AWBZ naar respectievelijk de Wmo en de ZVW per Gaasperdam-Driemond als Startgebied In totaal waren er in Amsterdam 13 gebieden voorgedragen om als startgebied te starten. Het gebied waarin ZiZo haar activiteiten uitvoert (Gaasperdam-Driemond) was er hier één van. Deze 13 gebieden hebben elk een voorstel mogen schrijven hoe zij de visie op wijkzorg in de praktijk wilden brengen. Gemeente Amsterdam heeft gekozen om per september 2013 in vijf gebieden te starten: Bos en Lommer, Osdorp, Indische Buurt-Oostelijk Havengebied, Noord West (waaronder Tuindorp Oostzaan) én Gaasperdam-Driemond. De deelnemers in het startgebied Gaasperdam-Driemond zijn: GAZO, MaDi Zuidoost en Diemen, Vivium Zorggroep, MEE, Cordaan, Amsta, Buurtzorg en Amstelring. Een groot aandeel van de zorgaanbieders in het gebied Gaasperdam-Driemond is verenigd in ZiZo. ZiZo is zodoende aangewezen als trekker van het Startgebied Gaasperdam-Driemond. Vanuit ZiZo is een kerngroep gevormd om de plannen vorm te geven is het overgangsjaar geweest waarin binnen het startgebied Gaasperdam-Driemond de samenwerkingsverbanden zijn verstevigd tussen zorg en welzijn. Per 1 april 2014 is het startgebied van start gaan. Vanaf wordt de werkwijze verder toegepast op de rest van Amsterdam. De ZiZo heeft actief meegedacht over de uitvoering van de gebiedsgerichte aanpak van zorg en welzijn in Amsterdam. 9

10 b. Dagbesteding ZiZo-trekker Evean Vormgeven van dagbesteding na de overheveling van AWBZ naar gemeente ZiZo-leden wilden dat er een evaluatie zou plaatsvinden naar de overgang van dagbesteding naar de Wmo en de gevolgen daarvan voor de zorgaanbieders in Amsterdam Zuidoost. Daarnaast had ZiZo de ambitie om samen te werken met alle partijen die dagbestedingen in Zuidoost bieden. Doel was een goed integraal aanbod dat aansluit bij het Wmo-beleid. De gemeente heeft dagbesteding bestuurlijk aanbesteed. Aangezien gedurende het jaar 2014 is gebleken dat dagbesteding op stedelijk niveau ook door verschillende aanbieders werd opgepakt, is dagbesteding alleen ter kennisgeving op de agenda van ZiZo blijven staan. Er is door ZiZo niet meer actief op ingezet. 2 Werkstroom Kenniscentrum: Kenniscentrum Multiculturele Ouderenzorg (KCMO) ZiZo-trekkers GAZO en projectleider KCMO Vergrijzing en culturele diversiteit in Amsterdam Zuidoost De bevolking van het stadsdeel Amsterdam Zuidoost kent een grote culturele diversiteit. Er wonen bijna 200 verschillende nationaliteiten. Net als in de rest van Nederland neemt de vergrijzing de komende jaren sterk toe; in het stadsdeel neemt het aantal ouderen met een migratiegeschiedenis toe. Dit in acht nemende heeft het stadsdeel Amsterdam Zuidoost het initiatief genomen om in 2013 een kennisplatform op te richten op het gebied van multiculturele ouderenzorg, namelijk het Kenniscentrum Multiculturele Ouderenzorg (KCMO) opgericht. Kennisplatform en samenwerkingsverband Het Kenniscentrum Multiculturele Ouderenzorg is een kennisplatform en samenwerkingsverband van verschillende partijen die kennis, ervaring en netwerken hebben op het gebied van multiculturele ouderenzorg. Binnen het Kenniscentrum wordt dit gebundeld en gedeeld. Het KCMO heeft een website, namelijk: ZiZo is ook in 2014 actief betrokken geweest bij het invulling van het KCMO. Er hebben diverse overleggen plaatsgevonden om kennis en ervaringen van ZiZo-leden beschikbaar te stellen voor het kenniscentrum. Het KCMO heeft een eigen jaarverslag waarin de resultaten zijn verwerkt. 10

11 3 Werkstroom Zorgverbetering: ZiZo-Café ZiZo-trekker Amsta Kwaliteit verbeteren ZiZo-leden willen de kwaliteit van zorg verbeteren. Het op locatieniveau delen van uitdagingen, kennis en ervaringen over bepaalde onderwerpen kan een bijdrage leveren aan de kwaliteitsverbetering. ZiZo wil graag in de kwaliteiten van de medewerkers investeren middels deskundigheidsbevordering. Het ZiZo-Café Door medewerkers van kennis en informatie te voorzien kan de kwaliteit van zorg verbeteren. Een initiatief daartoe is het opzetten van een ZiZo-Café. Het ZiZo-Café is geen echt café op een vaste locatie, maar een bijeenkomst die georganiseerd wordt in één van de locaties van de ZiZo-leden. Per keer staat een ander onderwerp centraal, zoals: - Mantelzorg (verbinding formele en informele zorg), - Dementie, - Bejegening (belevingsgerichte zorg), - Omgaan met (moeilijke) gedragsproblemen (gekoppeld aan GGZ), - Zorgen voor een warme overdracht van huis naar instelling), - Revalidatiezorg (Wat is er in huis? Specialisten aan het woord), - ZZP s (hoeveel uur zorg krijg je waarvoor?), - Toekomstschets van verzorgingstehuizen in Zuidoost Alle medewerkers van de verschillende ZiZo-leden zijn de doelgroep van het ZiZo-Café. Deze medewerkers komen met elkaar in contact, waardoor ook praktische kennis uitgewisseld kan worden. Er zijn diverse voorbereidende gesprekken geweest om het ZiZo-Café te organiseren. Mede gezien het lage aantal aanmeldingen voor de bijeenkomst is het in 2014 helaas niet gelukt een ZiZo-Café te organiseren. 11

12 4B Activiteiten: Samenwerken op vier kernonderwerpen Tijdens een ZiZo-beleidsmiddag in 2011 hebben de leden van de Vereniging ZiZo vier onderwerpen benoemd die in de periode 2012 tot en met 2015 de kern vormen van hun samenwerking. Bij elk onderwerp vormen drie of vier ZiZo-leden de trekkers. De vier onderwerpen zijn: 1) Samenwerking zorg en welzijn: ketenzorg 2) Afstemming met stadsdeel Amsterdam Zuidoost, gemeenten en zorgverzekeraar 3) Kwaliteitsverbetering 4) Regionale samenwerking in relatie tot stedelijke afspraken Hieronder is per kernonderwerp uitgewerkt wat er in 2014 is ondernomen en bereikt. 1 Samenwerking tussen zorg en welzijn In 2012 is gestart met de opzet van een onderzoek. Het doel van het onderzoek is bevestiging van het vermoeden dat inwoners van Amsterdam Zuidoost en Diemen met sociale problematiek (zoals schulden) meer gebruik maken van zorg dan inwoners die geen sociale problemen hebben. Er zou een interventie ontwikkeld kunnen worden die betere afstemming tussen (1elijns-) gezondheidszorg en welzijn mogelijk maakt. In 2013 is het onderzoek gestart. Het onderzoek heeft in 2014 in de uitvoeringsfase enige vertraging opgelopen doordat cliënten niet gemakkelijk te bereiken bleken te zijn. De onderzoeksaanpak is zodoende aangepast en op een andere manier gecontinueerd. Het rapport zal in 2015 worden opgeleverd. 2 Afstemming met stadsdeel Zuidoost, gemeenten en zorgverzekeraar Het doel van deze afstemming is het actief betrekken van de zorgverzekeraar, het stadsdeel, de gemeenten Zuidoost en Diemen en het bevorderen van samenwerking tussen deze partners. In 2014 zijn diverse ZiZo-leden op gesprek geweest bij het Stadsdeel Zuidoost. Wethouder Urwin Vyent (stadsdeel Zuidoost) is op de hoogte gesteld van de activiteiten van de Vereniging ZiZo. Het stadsdeel en de gemeente Diemen waren genodigden voor de Stakeholdersbijeenkomst (zie hieronder). 3 Kwaliteitsverbetering ZiZo-leden willen met elkaar kijken wat zij voor elkaar kunnen betekenen in de scholing voor medewerkers. Ook gaat het bij dit kernonderwerp over hoe om te gaan met Inspectie voor de Gezondheidszorg. In 2014 zijn pogingen gedaan om het eerste ZiZo-Café voor medewerkers van ZiZo-leden te organiseren (zie ook hierboven). Helaas is het evenement niet doorgegaan wegens een te lage opkomst. 12

13 ZiZo-leden hebben met elkaar gesproken over de voorlichting aan hun medewerkers betreffende de veranderingen door de drie transities. De leden hebben besloten af te wachten of de voorlichtingscampagnes van de overheid en gemeente voldoende zijn. Indien dit niet zo blijkt te zijn, wordt nog gezamenlijk bekeken hoe medewerkers worden geïnformeerd. 4 Regionale samenwerking in relatie tot stedelijke afspraken Dit kernonderwerp gaat over de vraag: hoe om te gaan met preferred partners en stedelijke afspraken die de regionale afspraken doorkruisen? ZiZo is betrokken in het startgebied Gaasperdam-Driemond. Zodoende hebben er verschillende afstemmingsmomenten plaatsgevonden waarbij medewerkers van de ZiZo-leden aanwezig waren. 13

14 4C. Activiteiten: Stakeholdersbijeenkomst ZiZo heeft op 15 april 2014 een bijeenkomst voor haar stakeholders gehouden. Zo n 60 stakeholders en ZiZo-leden spraken in zalencentrum De Nieuwe Stad met elkaar over het versterken van een samenhangend aanbod in Amsterdam Zuidoost en Diemen. Tijdens de bijeenkomst werd bekeken welke rol ZiZo daarin kan nemen. Tijdens de bijeenkomst hebben de ZiZo-leden een toelichting gegeven op de actuele thema s van ZiZo. Dit betroffen thema s zoals het Startgebied Gaasperdam-Driemond, Informele en formele zorg in samenhang, en het Kenniscentrum Multiculturele Ouderenzorg. Komen jullie deze thema s tegen in jullie huidige werk, en op welke manier? En wat zijn jullie ideeën over hoe het beter kan? En waar moet ZiZo zich nog meer op richten?. Met die vragen gingen de aanwezigen in groepjes om tafel. Ze werden daarbij uitgenodigd om met ideeën te komen om de zorg te versterken. De deelnemers benadrukten het belang om elkaar (zorg, welzijn, bewoner, mantelzorger en vrijwilliger) te blijven ontmoeten. Hiertoe hebben de ZiZo-leden ideeën van de stakeholders ontvangen. De ZiZo-leden willen met deze ideeën aan de slag gaan. Zo hebben de ZiZo-leden afgesproken de wijk in te gaan en hun ervaringen met elkaar te delen. Award Tijdens de stakeholdersbijeenkomst reikte Marian Smits, in het teken van haar afscheid als voorzitter, de Marian Smits Award uit aan André Bhola voor zijn bijdrage aan de brainstorm. Zijn voorstel om vanuit ZiZo de informele zorg actiever te bezoeken en daarbij de sleutelpositie van wijze mannen en vrouwen in de wijk te gebruiken, kreeg veel bijval. 14

15 4D. Overige activiteiten Het betreft hier doorlopende activiteiten; dat wil zeggen activiteiten waar ZiZo al meerdere jaren bij betrokken is. Het gaat om: 1) Spoedopnamen verpleeghuiszorg en bedden voor kortdurende opname 2) Pact Gezond Gewicht 3) Zorgketen Dementie Amsterdam Zuidoost en Diemen 4) Website Hieronder worden uiteengezet wat in het kader van deze overige activiteiten is gedaan. 1 Spoedopnamen verpleeghuiszorg en bedden voor kortdurende opname De regeling voor van spoedopname en verpleeghuiszorg en voor bedden voor kortdurende opname worden in een SIGRA-werkgroep behandeld. In 2014 is de regeling twee maal aangepast. ZiZo heeft in 2014 voor verspreiding van de regeling gezorgd. Dit heeft zij onder andere gedaan door deze regeling op haar website te plaatsen. 2 Pact Gezond Gewicht Op 27 september 2013 heeft de Vereniging ZiZo samen met Achmea, de gemeente Amsterdam en meer dan twintig andere partijen uit de zorg- & welzijnsketen het Pact Gezond Gewicht ondertekend. Deze aanpak heeft als ambitie dat in 2033 alle Amsterdamse kinderen een gezond gewicht hebben. De partners nemen gezamenlijk de verantwoordelijkheid door een krachtige integrale aanpak te starten en kinderen en ouders actief aan te spreken en te ondersteunen bij ongezond gewicht. Een krachtige en integrale aanpak bindt en verbindt. Het doel is overgewicht en obesitas bij kinderen in Amsterdam te verminderen. De partijen willen een belangrijke stap zetten in de Amsterdamse Aanpak Gezond Gewicht. Het pact verenigt de ambities uit de bestaande plannen en initiatieven, maar wil die sneller (in 2015) en met meer daadkracht realiseren voor de Amsterdamse jeugd. Het Pact Gezond Gewicht is te vinden op de website van gemeente Amsterdam: In 2014 onderstreept de ZiZo de ambitie van het Pact Gezond Gewicht nog steeds. 3 Zorgketen Dementie Amsterdam Zuidoost en Diemen In 2007 is de Zorgketen Dementie Amsterdam Zuidoost en Diemen ontwikkeld in het kader van het Landelijk Dementie Programma. In 2009 vormde de regio Zuidoost en Diemen een van de koploperregio s in het landelijke programma ketenzorg dementie van het ministerie van VWS. Zorgketen Dementie Gezien de complexiteit van het ziektebeeld en de organisatievorm (netwerkorganisatie) is het 15

16 noodzakelijk dat er een goede regie is op de keten en er goed wordt aangestuurd. De ketencoördinator zorgt voor samenhang binnen de dementie zorgketen. Verder is er een regionaal meldpunt met een projectleider en een meldpunt-medewerker. Het meldpunt zorgt dat de keten goed loopt, registreert, neemt aanvragen in behandeling en wijst casemanagement toe. Casemanagers Dementie worden ingezet in de zorg voor dementerenden. Een expertteam ondersteunt de casemanagers inhoudelijk. Voor mantelzorgers van mensen met dementie worden cursussen Dementie thuis verzorgd. Tot 2014 was ZiZo opdrachtgever voor de keten in Zuidoost en Diemen. De ketencoördinatie en het meldpunt zijn eind 2013 geborgd in de bestaande structuren van de organisatie van Cordaan. Om die reden stuurt ZiZo de dementieketen in Amsterdam Zuidoost en Diemen sinds 2014 niet meer aan. ZiZo is alleen aan de zij-lijn betrokken. ZiZo heeft in 2014 ervoor gezorgd dat de webpagina over de dementieketen is geactualiseerd met de meest recente informatie. 4 Website De Vereniging ZiZo heeft een eigen website: Op deze website licht de vereniging toe wat haar doelstellingen zijn en wie haar leden zijn. Op de website wordt tevens uitleg gegeven over de activiteiten van de vereniging. In 2014 is de website geactualiseerd. Zo zijn vernieuwde gegevens over de spoedopname en informatie over het KCMO op de website opgenomen. 16