Ideeën van de ZiZo-stakeholders voor de ZiZo

Transcriptie

1 Ideeën van de ZiZo-stakeholders voor de ZiZo ZiZo stakeholdersbijeenkomst 15 april 2014 Nadat de stakeholders van de vereniging Zorgintegratie Zuidoost en Diemen (ZiZo) korte presentaties hebben gekregen over het en over informele- en formele zorg, zijn de stakeholders in negen verschillende groepen uiteengegaan om hierover verder na te denken. Na deze brainstorm is een korte presentatie over het Kenniscentrum Multiculturele Ouderenzorg (KCMO) gegeven. De stakeholders zijn vervolgens in nieuwe groepen uiteen gegaan om over het KCMO te praten. Daarnaast is toen ook nagedacht over waar de ZiZo zich nog meer op kan richten. Na de twee brainstorm-ronden zijn de ZiZo-leden in beraad gegaan om alle ideeën door te nemen en te kijken welk idee daadwerkelijk in ZiZo verband op gepakt kan worden. In het teken van haar afscheid als voorzitter, reikte Marian Smits aan het eind van de dag de Marian Smits Award uit aan André Bhola voor zijn bijdrage aan de brainstorm. André Bhola (vrijwilliger en ervaringsdeskundige op diverse gebieden) kreeg de award voor het beste idee. Er zijn in korte tijd veel nieuwe organisaties opgericht waar je later niets meer van hoort. Organisaties moeten naar de burgers en informele zorg toe gaan. Organisaties moeten onder andere de dorpsoudsten, wijze mannen en vrouwen en sleutelfiguren van de wijk bezoeken. Afgesproken wordt dat de leden van de ZiZo bezoek gaan brengen aan de informele zorg, en naar de wijze mannen en vrouwen in de wijk gaan. Naast het idee van André Bhola zijn een aantal andere ideeën vaker ter sprake gebracht: Er is behoefte aan een digitale marktplaats waarop informatie met elkaar gedeeld kan worden over zorg- en hulpvragen. Dit bestaat al specifiek voor Amsterdam Zuidoost. De link van deze marktplaats van Amsterdam Zuidoost wordt op de ZiZo website geplaatst. Het stargebied Gaasperdam Driemond moet uitbreidt worden met informele zorg. In de zorg moet men meer omdenken ; denken vanuit mogelijkheden in plaats van onmogelijkheden. Middels trainingen voor medewerkers kan iedereen hiervan bewust worden gemaakt. De ZiZo zou de relatie met woongemeenschappen moeten versterken. Daarnaast moet de ZiZo meer samenwerken met kerken en zouden welzijn en informele zorg een grotere rol in de ZiZo moeten spelen. 1

2 Hieronder zijn de ideeën zoals de stakeholders deze op post-its en flipovers hebben geschreven uitgewerkt: Groep 1 onder begeleiding van Ronald Schmidt Verbinding met welzijn, voorkom medische consumptie door aandacht voor welzijn. Aandacht voor preventie, bewegen en vroeg signalering Meer aandacht voor preventie in de GGZ. Hiervoor zullen huisartsen met ervaringsdeskundigen moeten praten. Kwaliteitsbeleid van de GGZ naar de eerste lijn. Je moet het samen doen waarom doe jij niet mee? Informele zorg betrekken (netwerkzorg) Informele en formele zorg Vanuit een vraaggerichte benadering de informele zorg benaderen om een deel van de zorg te leveren. Markant betrekken bij het vormen en uitvoeren van ideeën. Vrijwilliger ondersteunt de mantelzorger. Ondersteuningsbehoeften in kaart brengen met keukentafelgesprekken. MEE gesprekken laten voeren; bv de keukentafelgesprekken. De mantelzorger ondersteunen is investeren in de toekomst. Kijk naar het netwerk van de klant. Structureel verbinden. Mensen moeten een gezicht krijgen. Men moet zich kunnen herkennen. Adviezen tav leesbaar zijn juist voor de doelgroep Fase 2 starten; openstaan voor burgers zelf Gebruik de input van doelgroepen, bijvoorbeeld op de site om vraaggerichte zorg te kunnen bieden. Nieuwe naam, geen Kenniscentrum maar: de atlas van de belevingswereld, ervaringscentrum. Niet alleen verhalen ook beelden, kunst, muziek, zang en andere cultuur specifieke uitingen. Ontmoetingen creëren: de kleinkinderen nemen opa en oma mee naar de Granny meeting. De kwetsbare oudere heeft een allround casemanager (los van ziektebeelden). Dit kan wellicht een familie lid zijn. De casemanager is een buddy: van betaald naar vrijwillig. Verbreding van de beleidstafel, hoe dan ook inclusief cliëntperspectief / WMO adviesraad. Samen leven, samen wonen betrekken in samen doen. 2

3 Groep 2 onder begeleiding van Anneke Wessels We moeten het wiel niet opnieuw uitvinden. Goede voorbeelden benutten. Wijkverpleegkundige zijn daar waar mensen elkaar ontmoeten. Informele en formele zorg Mantelzorgers informeren over mogelijkheden: bv over ontmoetingspunten (informeel café zoals het alzheimer café). Mantelzorger zal als collega gezien moeten worden. Mantelzorger moet serieus genomen worden. Een callcenter of app voor mantelzorger en bewoner. De rol van ZiZo is het samenbrengen van informele partners. Meer PR!! Telefonisch of digitaal loket. Wat doe je wel en wat die je niet bij bepaalde culturen. Er zou een data base gemaakt moeten worden. Bij de ZiZo ontbreekt de publiek private sector als partner; kerken, informele organisaties, scholen en supermarkten. 3

4 Groep 3 onder begeleiding van Bianca Istha Informatie loket op een druk bezochte plek anders digitaal. Meer aansluiten op behoefte van bewoners in de wijk! Zelfredzaamheidsmatrix gebruiken. Informele en formele zorg Stimuleren, ontsluiten en verbinden van mantelzorg. Verbinden mantelzorg en bewoners, denk aan facebook of een app. In wederkerigheid welzijn en zorg uitwisselen. De Buurt Bus ; vervoerscoöperatie. Met betrekking tot vervoer: waar kun je elkaar versterken? Meer werken met vrijwilligers. Alleen opleiding in samenwerking met organisatie. (Jolanda Sengers) Elkaar beter leren kennen. Vraag en aanbod op elkaar afstemmen. Kijk vanaf de voorkant. Voorkom zware zorg, zorg dat je de zorg laagdrempelig houdt. Buurtkamer waar ook mantelzorgers uitgenodigd kunnen worden om ervaringen te delen. Informatie over hoe verschillende ziektes en zorg in verschillende culturen worden beleefd Meer met Markant doen. Vraag welzijn en informele zorg (Markant) om mee te doen aan de Zizo beleidstafel. 4

5 Groep 4 onder begeleiding van Marian Smits Meer oefening met de zelfredzaamheidsmatrix. Individuele zorgvraag. Energie door wijkzorgteam. Informele zorg Flexibele woonvormen Roze communicatie Eten is de verbindende factor Maak contact via eten in de buurt Buurtkamer 5

6 Groep 5 onder begeleiding van Judith Meijer en informele/formele zorg (item 1 en 2 liepen in de discussie door elkaar) Woongemeenschappen voor ouderen stimuleren Vereenvoudiging van de regelgeving van o.a. indicatieorganen Bedenk wat je klanten over 5/10 jaar zijn en nodig hebben Bestaande krachten en netwerken in de wijk versterken Doe een appel op kerken en verenigingen Benoem een regisseur, bijvoorbeeld een casemanager, verpleegkundige, POH Maak een informatieloket, bijvoorbeeld op een gezondheidscentrum Leer van best practices, bijvoorbeeld het Odensehuis Stimuleer ouderen om hun verhalen te vertellen; ga in gesprek Zorg voor een actiever gebruik van het KCMO Laat ook mantelzorgers over hun ervaringen vertellen Meer informatie over hoe ziekte en zorg in verschillende culturen worden beleefd Gebruik samen wonen, samen leven, bijvoorbeeld hun vertrouwenspersonen Uitwisseling van diensten in de buurt: mensen, die graag Surinaams koken, koken voor Surinaamse ouderen, die ondervoed raken, omdat zij niet meer koken. Creëer dat zichtbaar wordt wat van onderaf komt Luister wat er leef. Ga niet direct oplossen Help professionals om om te denken Biedt ruimte om nieuwe mogelijkheden te vinden, ruimte voor reflectie. 6

7 Groep 6 onder begeleiding van Jurenne Hooi Oplossing klein houden als het kan Breng in kaart wie de sleutel personen zijn in het startgebied/ de wijk ( bv de dorpsoudste). Gebruik zalen (ruimten) en sociale netwerken van woongroepen. Bijvoorbeeld een groep die met behulp van de MaDi is ontstaan zelf een vervolg gaan geven. Ipads voor ouderen. Verminderen administratie; gemakkelijke toegang tot één dossier. Informele en formele zorg Aandacht voor roze ouderen. (Annyk Haverman) Hulpverleners voorzien van kennis ten aanzien van culturele sensitiviteit. Stimuleer de bekendheid van het centrum. Meer interactie met gebruikers. Ga op gesprek bij bewoners (dorpsoudsten). ZiZo moet een rol gaan spelen in het verbinden van het aanbod in Amsterdam Zuidoost. Betrek informele zorgaanbieders bij het maken van beleid. Voeg aan ZiZo welzijn toe. Voeg aan ZiZo vertegenwoordigers van informele zorg toe. 7

8 Groep 7 onder begeleiding van Jan Dorst Eerst de zelfredzaamheidsmatrix gebruiken en dan pas verwijzen naar Client kan via beslisboom (digitaal of via een formulier) ontdekken naar wie hij toe moet. Eerst zelfonderzoek! Communicatie al gedaan als hulpvraag wordt gesteld Informele en formele zorg Professionele ondersteuning is onbekend Informatie moet beschikbaar zijn Scholing Aparte status? Ik merk er niets van. Kennis ook verzamelen bij cliënten en kennis teruggeven door middel van het geven van trainingen. De sociale kaart is moeilijk toegankelijk en onvolledig. Het KCMO moet vindbaar zijn Feedback geven Vragen van professionals erop verwerken ZiZo richt zich nu meer op Zuidoost, dan op Diemen. Er zou meer op Diemen gericht kunnen worden. De projecten die lopen zouden zich verder kunnen ontwikkelen richting Diemen. De ZiZo zou meer contacten moeten hebben met de werkvloer door zich daar meer op te focussen. Cliëntenbelang Zuidoost zou moeten aansluiten aan de beleidstafel. 8

9 Groep 8 onder begeleiding van Jan Withaar De ergotherapeut toevoegen aan het wijkteam om de zelfredzaamheid te vergroten Zichtbaarheid van Mentrum/ Arkin. Ondersteuning en samenwerking met Wijkteams Informele- en formele zorg Informele zorg moet zich aansluiten bij de ZiZo ( onderdeel worden van de ZiZo). Informele bijeenkomst. Formele aanbod en aanbod voor informele zorg meer samen laten optrekken (Michel Idsinga) Informele zorg vrijwilligers lid van ZiZo. (Greta Petersen) 9

10 Groep 9 onder begeleiding van Myra van Veenendaal Kijken waar bewoners zelf iets organiseren ( bottum up). Het moet passen bij de bewoners. Waar geen bewonersinitiatieven zijn coördineert de ZiZo dit en pakt dit op. Waar het wel al gebeurt dan zal hierop worden aangesloten. (Erik) Het hele veld wordt mee genomen, dus ook buiten de zorg kijken in verband met langer zelfstandig thuis wonen van ouderen. Het is van belang de vraag van de bewoners naar boven te krijgen. Er kan een website gebruikt worden als discussie forum. Meer aansluiten op de wensen en behoeften van bewoners. Er is wel van te voren door onder ander door zorgverleners bepaald hoe het zou moeten. (Anke) Aansluiten bij wat er is. Een vast team zou helpen. Rechtstreekse lijntjes bijvoorbeeld de huisarts en wijkverpleegkundige. Te veel bureaucratisering. Risico zou zijn als de ZiZo er als extra laag tussen komt. ZiZo zou meer samen moeten werken met Mentrum ouderen voor ouderen met psychische klachten. Met name migranten ouderen meet boven tafel krijgen. (Shirley) Informele en Formele zorg Informele zorg zien als norm van professionele zorg zien, met eigen dynamiek, andere vorm van kwaliteit, empathie en andere vorm van rationaliteit. Het een moet niet de norm zijn voor het andere. Professionele zorg moet ook inzien dat je mens bent en vica versa. Informele zorg is ook professionele zorg op zijn eigen manier. Eerst het overzicht en mensen die helpen om dingen op elkaar aan te laten sluiten. Bijvoorbeeld een casemanager informele en formele zorg. Scholing en ondersteuning. Gezamenlijk doel bekrachtigen door bijvoorbeeld storytellig vanuit intrinsieke motivatie, krachten bundelen. (Martijn) Er worden veel organisatie opgericht, en daarna hoor je er niet veel meer van. Ze moeten meer het veld. Elke maandag zouden er mensen bij elkaar kunnen komen om over een onderwerp te spreken. Hiermee kan je zelfstandig wonende ouderen ook bereiken. Wat bedoelen we met zo lang mogelijk zelfstandig thuis wonen? Dit kan met hen besproken worden. (Andre) Iemand aanstellen die ondersteuning biedt om het netwerk van de zelfstandigen te versterken. (Heidi) 10

11 Er zijn veel leegstaande panden. Deze zouden op een ander manier benut kunnen worden. Er zou een coördinator moeten komen en een aantal vrijwilligers erop om mensen te bereiken en te ondersteunen en voor te lichten. Het is belangrijk dat men goed te eten krijgt. (Andre) Opvolging en zichtbaar blijven. (Andre) Veel mensen kennen de wegen niet en weten niet waar ze aan de bel moeten of kunnen trekken. Een zuster post in Holendrecht, die zou zichtbaar zijn en heeft een laagdrempelige toegang. Er is een grote groep waarbij taal een barrière vormt. Daarnaast zijn bepaalde ziekten een taboe. Onwetendheid maakt ook dat ze de weg niet vinden. Deze mensen in beeld brengen is moeilijk. (Bianca) Mensen opzoeken waar de mensen komen, bijvoorbeeld bij een buurt entrée. Dit kan met vrijwilligers en mantelzorgers; mantelzorgambassadeurs kunnen hiervoor aangewezen worden. (Heidi) Er moet één persoon zijn die de automatische koppeling maakt tussen visie, beleid en uitvoering in de praktijk. Deze legt verbinding op mensniveau. Dit is bij voorkeur altijd het zelfde gezicht. De professional moet zich bewuster zijn wie de anders en hoe hij/ zij contact maakt. (Mohammed) Concrete suggestie: iedere maand een ZiZo medewerker ergens in het veld op bezoek bij een informeel initiatief. (Andre) In het algemeen missen woningcorporaties en meer welzijn in ZiZo verband. (Mohammed). Daarnaast missen representanten van informele zorg. (Heidi) 11