Voorstel Thuisafgehaald Dordrecht 28 september 2017

Transcriptie

1 Innovatiefonds Smart City Dordrecht Voorstel Thuisafgehaald Dordrecht 28 september 2017 Via Thuisafgehaald kunnen mensen eten delen met buurtgenoten. Dat betekent toegang tot een lekkere, verse gezonde maaltijd die met liefde is bereid door een buurtgenoot. Direct een leuke manier om mensen in de buurt te leren kennen. Dat is voor iedereen in Dordrecht fijn. Het biedt éxtra uitkomst voor mensen die zelf moeite hebben met koken. Zoals ouderen, mensen met een beperking of chronische ziekte. Ook zijn er kwetsbare mensen die juist door te koken hun positie kunnen versterken. Vanuit Thuisafgehaald bieden we deze mensen en hun mantelzorgers extra ondersteuning. Aandacht voor eten, steun voor elkaar! Thuisafgehaald is een burgerinitiatief dat in 2012 vanuit Utrecht werd opgezet door Marieke Hart en Jan Thij Bakker. Het begon klein, met een verrassende ontmoeting met onze kokende buurvrouw Genelva. Lees hier ons verhaal. Al snel verspreidde het delen van eten via Thuisafgehaald zich over heel Nederland, zo ook in Dordrecht. In de afgelopen jaren hebben we online tools ontwikkeld. Daarbij hebben we veel ervaring opgedaan in het faciliteren van informele burensteun. Sinds de start van Thuisafgehaald hebben we op eigen kracht een community in Dordrecht opgebouwd van 580 thuiskoks en 3680 afhalers. Met al deze vrijwillige inzet kunnen we toegevoegde waarde bieden voor bewoners van Dordrecht in een kwetsbare situatie en tegelijkertijd buren op een innovatieve wijze aan elkaar verbinden. In het onderliggende voorstel en bijbehorende begroting hebben wij de waarde van Thuisafgehaald voor de stad verder uitgewerkt. 1

2 Uitdagingen sociaal domein Zelfredzaamheid: 70 % Nederlanders heeft niet voldoende netwerk om zorgvragen op te lossen. Mantelzorgers overbelast: 13 % van de 3,5 miljoen mantelzorgers voelt zich overbelast. Eenzaamheid: 30 % van Nederlanders voelt zich eenzaam. Dat percentage ligt nog hoger voor 65+ers. Er zijn eenzame ouderen. Vergrijzing : 16% van de Nederlanders is nu 65+. Dat stijgt tussen nu en 2040 naar 25%. Langer thuis : Nu woont 6% van de ouderen in een woon- en verpleeghuis. Het aantal bedden moet in 2020 met 30% omlaag. Ondervoeding: 25 % van de ouderen die thuiszorg krijgt is ondervoed. Dat schaadt de gezondheid.

3 Ons aanbod : Thuisafgehaald Thuisafgehaald combineert gezonde voeding met sociaal contact. We verbinden buurtgenoten aan elkaar via het delen van eten. Speciale aandacht gaat uit naar mensen in een kwetsbare positie. Zo faciliteren we vrijwillige, informele steun in de buurt. Ons aanbod bestaat uit: 1. Online tools voor het delen van maaltijden in de buurt. Ons online platform maakt het mogelijk om vraag en aanbod efficiënt bij elkaar te brengen. En om vertrouwen tussen vreemden te faciliteren. De tools zijn aangepast voor verschillende doelgroepen (bijvoorbeeld hoe online vaardig iemand is en of iemand zelf de maaltijd kan afhalen). 2. Support en community building. Vijf dagen per week bieden we telefonisch en online support. Op technisch vlak, als er vragen zijn over de online tools. Maar ook op sociaal en communicatief vlak, als mensen moeite hebben om verwachtingen af te stemmen. De werving en support wordt deels door vrijwilige buurtkoks verzorgd. Dat zijn thuiskoks die zich extra inzetten om Thuisafgehaald in hun buurt aan te jagen; lokale ambassadeurs als het ware. Wij betrekken en begeleiden deze buurtkoks. 3. Lokaal verbinden. De kern van Thuisafgehaald is dat we lokaal mensen verbinden via het delen van eten. Een deel van de verbindingen wordt gemaakt via de online tools. Vaak is echter aanvullende inspanning vanuit ons team nodig. Bijvoorbeeld als er speciale behoeften zijn, als mensen niet online vaardig zijn of als we vrijwillige thuiskoks werven voor buurtorganisaties. Ook bij matches in groepsverband of kook/eet activiteiten zullen wij mensen (offline) lokaal aan elkaar verbinden. 4. Openstellen voor lokale partijen. We stellen onze tools èn community beschikbaar voor Dordrechtse bureninitiatieven, organisaties en professionals in zorg en welzijn. Zo kunnen zij Thuisafgehaald inzetten voor hun cliënten en buren. Samen bereiken we zo meer impact. Wij bieden een (online en offline) toolkit ter ondersteuning van deze organisaties en professionals. 5. Continue monitoring. De aanvragen van kwetsbare mensen monitoren we realtime. Structurele matches worden gevolgd en waar nodig opnieuw ondersteund. Ook ingezonden groepsactiviteiten worden dagelijks gemonitord. Op basis van onze online tools, kunnen we regelmatig tussenrapportages verstrekken van de voortgang.

4 Waardecreatie via Thuisafgehaald Thuisafgehaald zorgt met haar online tools dat mensen elkaar echt ontmoeten in elkaars keukens. Dit leidt tot nieuwe sociale structuren in wijken en buurten. Mensen leggen contact met elkaar vanuit hun passie voor lekker eten en delen dit met buurtgenoten. Dit heeft een zeer positieve insteek, die vaak uitmondt in onderlinge steun en betrokkenheid bij elkaar. Zoals bij ons aanbod toegelicht, kunnen we alle mensen die niet online vaardig zijn, toch helpen om te profiteren van thuiskoks in hun buurt. Afgelopen jaren bieden we Thuisafgehaald al aan in enkele focusgemeenten zoals Den Bosch, Nijmegen, Houten en Woerden. Op basis van onze ervaringen in verschillende focusgebieden en heel Nederland hebben we zicht op de waardecreatie van Thuisafgehaald. In onderstaande cijfers geven we weer wat onze waardecreatie in Nederland is op basis van diverse enquêtes en onderzoek door STIPO. Ontmoetingen: ontmoetingen via het delen van eten sinds de start van Thuisafgehaald in % leert buurtgenoten beter kennen. Sociale structuren : Per match gemiddeld 52 ontmoetingen per jaar. Vrijwillige hulp : 52 % van de thuiskoks doet meer dan koken alleen (denk aan klusjes in huis of vervoer naar dokter). 70 % van thuiskoks is onder 50 jaar (aanboren nieuwe groep vrijwilligers). In de eigen buurt : 35 % van de verbindingen vinden plaats binnen het postcodegebied. Activering bewoners : 26 % van de thuiskoks leert nieuwe vaardigheden (als organiseren, communiceren en vergroot zelfbewustzijn) en 6 % krijgt via Thuisafgehaald een nieuwe baan. Gezonde voeding : maaltijden bevatten meer verse groenten, pure producten en minder zout. Kwaliteit van leven: 82% van de afhalers geeft aan dat de match bijdraagt aan hun kwaliteit van leven.

5 Onze waardecreatie hebben we ook visueel weer gegeven in onderstaande infographic: Daarnaast heeft Avance heeft afgelopen half jaar onderzoek gedaan naar de maatschappelijke waarde van de individuele matching tussen thuiskoks en kwetsbare afhalers. We kunnen half oktober een rapport hiervan delen. De belangrijkste conclusie is dat per match een maatschappelijke waarde wordt gecreëerd tussen de en euro. De belangrijkste waarde van de match is in: inzet vrijwilliger langer thuis wonen verminderde belasting zorgverlener uitgestelde zorgbehoefte Wijkverpleegkundige Olga koppelde haar cliënt met longkanker aan thuiskok Clourinda. Die vertelt: Meneer heeft longkanker en valt al maanden af omdat hij zijn eten niet kan binnen houden. Ik heb lang met hem gepraat over wat hij wel/niet verdraagt. Ik pureer nu het eten en gebruik weinig kruiden. En ik breng het even langs. Voor het eerst kan hij zijn bord leegeten! Als het nodig is, brengen wij hem even naar het ziekenhuis. En hij kan bij ons zijn verhaal kwijt. Een hoe gaat het nu echt met u?, doet al heel veel!

6 Doelgroepen Thuisafgehaald richt zich op zowel actieve burgers als mensen in een kwetsbare situatie: Thuisafgehaald is voor alle inwoners van Dordrecht. De zelfredzame thuiskoks en afhalers delen onderling eten. Maar we kunnen ook een beroep op hen doen wanneer een buurtgenoot extra hulp nodig heeft rond de warme maaltijd. Thuisafgehaald biedt ruimte voor wederkerigheid. Wij zien kwetsbare mensen niet alleen als ontvanger, maar juist ook als thuiskok. Zo kan iedereen vanuit de eigen passie en mogelijkheden mee doen aan Thuisafgehaald. Thuisafgehaald zorgt er voor dat kwetsbare en zelfredzame buurtbewoners op een positieve manier met elkaar in contact komen en maaltijden delen.

7

8 Draagvlak doelgroep Thuisafgehaald is van een bewonersinitiatief uitgegroeid tot een stevig burgernetwerk, met een grote groep betrokken thuiskoks in Dordrecht. De Dordrechtse actieve community is in de afgelopen jaren uitgegroeid tot bijna 660 leden; 110 thuiskoks en 550 afhalers. Bijna de helft van deze groep heeft aangegeven iets extra s te willen doen voor hun buurtgenoot in een kwetsbare situatie. We hebben leden in verschillende buurten en afkomstig uit verschillende culturen, verspreid over heel de gemeente Dordrecht. We hebben contactgegevens van al onze leden en we kunnen hen direct bereiken met onze oproepen voor ondersteuning. Uit deze grote groep buurtgenoten die aangesloten is bij Thuisafgehaald, blijkt het draagvlak voor ons plan. Thuiskok Stefan De meeste mensen halen een portie af en eten het thuis op, maar ik bied ze ook wel eens een stoel aan. Ik heb inmiddels vaste afhalers die ook wel eens met mij en mijn gezin mee- eten, gewoon hier aan de keukentafel. Ik kook gewoon heel graag. De ambitie om een eigen restaurant te openen heb ik niet. Koken doe ik omdat ik het leuk vind. Dat andere mensen daar ook van genieten, vind ik fantastisch. Toegankelijkheid Thuisafgehaald werkt met het online platform Alle burgers van Dordrecht kunnen hier makkelijk en gratis gebruik van maken. Echter: Ook mensen die geen internet, computer, smart phone of mailadres hebben, kunnen gebruik maken van Thuisafgehaald. Deze mensen brengen we telefonisch in contact met een thuiskok bij hen in de buurt. Mensen die niet digitaal vaardig zijn, informeren we bijvoorbeeld met papieren materiaal. Zo kunnen zij bijvoorbeeld met papieren aanvraagformulier ook per post een aanmelding insturen. Zelfredzame afhalers bestellen zelf de maaltijd en gaan deze zelf afhalen. Echter: Als mensen niet mobiel zijn (rolstoel/beperking/ziekte), gaat de thuiskok de maaltijd even brengen. Als mensen speciale diëten hebben (chronische ziekte/allergie), houdt de thuiskok hier rekening mee bij het koken. Als mensen moeite hebben met wisselend contact (geestelijk of psychisch beperkt), koppelen we deze aan een vaste thuiskok. In feite biedt ons concept een goede basis om voor iedereen de geschikte match te maken met een thuiskok, al naar gelang de situatie, kwetsbaarheid en behoefte. Met onze online tools en offline ondersteuning kunnen we maatwerk bieden aan een grote groep mensen.

9 Beoogd resultaat Thuisafgehaald Dordrecht Thuisafgehaald richt zich op verbonden, gezonde buurten. Verbonden, omdat buurtgenoten elkaar via het delen van eten leren kennen. Door die ontmoetingen, neemt onderlinge hulpvaardigheid en sociale participatie binnen de lokale gemeenschap toe. Mensen gaan bijvoorbeeld ook samen eten, bij iemand thuis of in een buurthuis. Ook helpen mensen elkaar met kleine klusjes. En ze bieden elkaar een luisterend oor! We vragen thuiskoks om vanuit hun passie voor koken iets voor anderen te betekenen. Door aan te haken bij wat mensen graag doen, komt er veel energie en enthousiasme vrij. Thuiskoks doen nieuwe vaardigheden op en hun zelfvertrouwen stijgt. Gezond, omdat mensen meer verse, gezonde maaltijden gaan eten. Onderzoek heeft getoond dat maaltijden van onze thuiskoks meer verse groenten bevatten, pure producten (weinig pakjes/zakjes) en weinig zout. Bovendien houden de thuiskoks bij het koken veel rekening met individuele (dieet)wensen en gezondheidsproblemen. Dat biedt vooral een uitkomst voor mensen die niet meer voor zichzelf (kunnen) koken. Veel ouderen kunnen nog zelfstandig wonen, maar een warme maaltijd schiet er vaak bij in. Ze eten dan een boterham, fruit of zelfs een pak koekjes als avondmaaltijd. Via Thuisafgehaald krijgen ze maaltijden die afgestemd zijn op hun smaak, voorkeuren en budget. Op basis van de andere focusgemeenten, verwachten we in Dordrecht de volgende output in 2018: ontmoetingen tussen buurtgenoten via het delen van eten per jaar gezonde verse maaltijden per jaar die gedeeld worden. - Duurzame relaties : Per match gemiddeld 1,7 ontmoetingen per week, voor 30 weken per jaar = 52 ontmoetingen per jaar - Vrijwillige inzet : 1000 uur per jaar De sociale impact die hieraan gekoppeld is, hebben we beschreven onder de Waardecreatie. Deze impact meet Thuisafgehaald door het monitoren van de matches. Dat doen we door 10 weken nadat de match is gemaakt een enquête uit te sturen naar de afhalers en thuiskoks. Daarin vragen we wat het effect is van het sociale contact en de maaltijden. Zo brengen we in kaart in hoeverre Thuisafgehaald heeft bijgedragen aan de kwaliteit van leven, de verminderde zorglast voor de mantelzorgers en het beeld van de eigen buurt.

10 Wij hebben er vertrouwen in dat met extra inzet op de werving (de vraag beter bij Thuisafgehaald aan laten komen) de output nog hoger kan zijn. Mogelijk kunnen we daar in de volgende periode meer op inzetten met steun van de gemeente Dordrecht.

11 Vormen van Thuisafgehaald Het delen van eten kent verschillende verschijningsvormen, waarvoor we passende (online en offline) tools hebben ontwikkeld. Zo kunnen we optimaal aansluiten bij individuele mogelijkheden en behoeften. Hier een overzicht van de belangrijkste vormen. Individueel delen van eten door buurtgenoten. Via het online platform dat beschikbaar is voor iedereen in Den Haag en de basis vormt van de infrastructuur en community van zelfredzame buurtgenoten. Afhalers betalen rechtstreeks aan de thuiskok een vergoeding voor de boodschappenkosten. Gemiddeld 4,20 per maaltijd. Ook wordt per maaltijd een kleine commissie betaald aan Thuisafgehaald (max 0.25 ). In groepsverband samen koken en/of eten. Via de tool food events op de website kunnen eetactiviteiten georganiseerd worden en deelnemers geworven. Hier kunnen zowel nieuwe als bestaande eetactiviteiten worden aangeboden. Zo kunnen bestaande initiatieven extra deelnemers en/of vrijwilligers werven. Kwetsbare afhalers individueel matchen aan thuiskoks. Via de tool matching koppelen we mensen met een bijzondere behoefte rond de avondmaaltijd aan zorgzame thuiskoks uit de buurt. Het kan gaan om ouderen die niet online vaardig zijn, mensen met een beperking die niet mobiel zijn, of mensen met chronische ziekten die speciale diëten hebben. Attente thuiskoks brengen het eten dan bijvoorbeeld langs op (een) vaste dag(en) per week. Gemiddeld vinden 52 ontmoetingen per jaar plaats bij een match. Ook hier betaalt de afhaler aan de thuiskok een vergoeding voor de boodschappenkosten. Deze individuele matching kan via ons online platform, maar vaak is extra ondersteuning nodig. Dat komt omdat deze aanvragers vaak niet online vaardig zijn of omdat de echte vraag niet direct duidelijk is. 60 % van de aanvragen komt via een mantelzorger of sociaal professional binnen. Kwetsbare afhalers in groepsverband matchen aan thuiskoks: we verbinden ook groepen kwetsbare mensen aan een thuiskok, die dan op een vast moment kookt en het eten even brengt. Bijvoorbeeld ouderen die samen in een woon- zorg complex wonen, of groepen die in dagbesteding bij elkaar zijn. Kwetsbare buurtgenoten individueel activeren/ondersteunen tot thuiskok: kwetsbare mensen kunnen participeren door te koken via Thuisafgehaald. Bijvoorbeeld mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt, mensen in een sociaal isolement of sociale minima. Zij kunnen kokenderwijs hun positie versterken. Zij besparen kosten, breiden hun netwerk uit en leren vaardigheden. Omdat ze iets bijdragen aan hun omgeving, stijgt het gevoel van eigenwaarde. Wij bieden individuele offline ondersteuning aan kwetsbare thuiskoks, door te helpen met het opzetten van het profiel en bekend maken van hun aanbod. 26 % van de thuiskoks aangeeft nieuwe vaardigheden en talenten te ontwikkelen via Thuisafgehaald (onderzoek STIPO). De meest genoemde vaardigheden zijn: plannen, improviseren, communiceren, werk organiseren. Ook neemt het zelfvertrouwen toe. 6 % van de thuiskoks vindt zelfs een nieuwe baan. Kwetsbare buurtgenoten in groepsverband activeren/ondersteunen tot thuiskok: als er een groepje is van buurtgenoten die thuiskok willen worden, kan de ondersteuning ook in groepsverband. In een paar sessies (waar we uiteraard samen koken en/of eten), doorlopen we dan samen de stappen om thuiskok op Thuisafgehaald te worden.

12 Grafische weergave van de structurele individuele matching van Thuisafgehaald (via de matching tool):

13 Periode van uitvoering en planning De uitvoering van Thuisafgehaald Dordrecht kan starten vanaf 1 januari Thuisafgehaald is een structureel instrument voor informele steun onder buurtgenoten. Vanuit de nieuwe samenwerking met het Innovatiefonds Smart City Dordrecht zetten we nu in op de financiering van 1 jaar. We hopen echter op een duurzame samenwerking in de gemeente, aangezien onze diensten blijvende ondersteuning vragen. Hieronder geven we een overzicht van de inzet van Thuisafgehaald voor het eerste jaar. Onderdeel 1. Online tools voor het delen van maaltijden in de buurt 2. Support en community building. 3. Lokaal verbinden 4. Openstellen voor lokale partijen 5. Continue monitoring en organisatie Uitvoering van activiteiten: - Doorontwikkeling van diverse online tools voor het delen van eten (optimaliseren van conversie en aansluiting op behoeften van gebruikers) - Onderhoud en hosting online platform - 3 nieuwsbrieven per jaar binnen onze eigen community in Dordrecht - 5 dagen per week support beschikbaar voor (zelfredzame en kwetsbare) gebruikers, zowel per e- mail als telefoon - 3 tot 5 buurtambassadeurs ( buurtkoks ) werven - doorlopend de buurtambassadeurs ondersteunen zodat zij: o promotiemateriaal kunnen verspreiden o lokale activiteiten kunnen organiseren in hun buurt o anderen stimuleren om zich in te zetten voor de buurt via Thuisafgehaald o kwetsbare (en nieuwe) thuiskoks kunnen ondersteunen - een bijeenkomst organiseren met de buurtambassadeurs - doorlopend maken van matches: waar nodig met telefonische ondersteuning - doorlopend ingezonden food events checken en promoten - op verzoek thuiskoks koppelen als vrijwilliger aan bestaande initiatieven door middel van oproepen per mail naar onze community - op verzoek regelmatige ondersteuning van kwetsbare mensen die (willen) koken via Thuisafgehaald - op aanvraag tools èn community delen met Dordrechtse bureninitiatieven, organisaties en professionals in zorg en welzijn - beschikbaar stellen en onderhouden van communicatie toolkit met voorbeeld persberichten, nieuwsbrieven etc. voor samenwerkingspartners - doorlopende monitoring & screening van binnenkomende aanvragen - opvolgen van alle gemaakte matches met check na 2 weken of de match geslaagd is en na 10 weken een enquête wat de ervaring is en wat de effecten zijn - rapportage naar het innovatiefonds met voortgang cijfers. Tamara Willemsen (welzijnswerker Pluryn in Nijmegen): Een mooi voorbeeld is een man met autisme van 42 die voor het eerst op zichzelf is gaan wonen. Door zijn autisme vind hij het spannend en moeilijk. Maar hij wilde wel graag leren koken. Omdat wij er als welzijnsinstelling geen uren aan kunnen besteden, hebben we hem gekoppeld aan een thuiskok. Hij moet nog veel leren, maar hij pakt het heel goed op. Het is mooi dat we zo iemand nu kunnen helpen vanuit Thuisafgehaald. Dat had anders nooit gekund.

14 Begroting Hieronder geven we de begroting voor Thuisafgehaald Dordrecht. Bedragen zijn exclusief BTW. Overzicht van kosten Thuisafgehaald Dordrecht Jaar 1 Onderdeel Bedrag uren Activiteitenkosten Totaal 1. Online tools Support en community building Lokaal verbinden Openstellen voor lokale partijen 5. Continue monitoring en organisatie Subtotalen Eigen bijdrage Totaal gevraagde bijdrage In aanvulling op deze begroting, bestaat onze eigen inbreng uit een aantal onderdelen: Vrijwillige inzet We brengen vrijwillige inzet mee. Wij koken zelf niet voor mensen, maar zorgen dat buurtgenoten voor ze koken. We onderscheiden drie typen vrijwilligers en geven een (conservatieve) inschatting van het aantal vrijwillige uren in Dordrecht in 2016: Thuiskoks die koken voor hun zelfredzame buurtgenoten en zo bijdragen aan de sociale structuren in de wijk bieden in totaal 200 uur per jaar aan vrijwillige inzet Thuiskoks die al kokend extra hulp bieden voor kwetsbare mensen bieden in totaal 600 uur per jaar aan vrijwillige inzet Lokale ambassadeurs die zich in hun buurt extra inzetten (werving, ondersteuning andere gebruikers etc.) bieden in totaal 200 uur per jaar aan vrijwillige inzet. Deze vrijwillige inzet vraagt professionele ondersteuning in de vorm van online tools en offline support. Zo kunnen we met relatief kleine professionele inspanning veel impact bereiken. Daarmee komen we in totaal op 1000 uur vrijwillige inzet in Deze vrijwillige inzet vertegenwoordigd een waarde van euro per jaar (uitgaande van een vrijwilligersvergoeding van 4,50 euro per uur.) We gaan er vanuit dat door onze aanwezigheid de community in Dordrecht verder gaat groeien en dat deze vrijwillige inzet dus nog behoorlijk omhoog zal gaan. Online tools, ervaring en materiaal We hebben online tools ontwikkeld op basis waarvan we nu deze dienst kunnen aanbieden. In totaal is er reeds euro in deze tools geïnvesteerd. Ook brengen we de ervaring en ontwikkelde materialen uit andere (betalende) focusgemeenten in. Dat betekent bijvoorbeeld dat onze uren voor ontwikkeling van communicatiemateriaal, toolkit, strategische doorontwikkeling etc slechts voor een deel in deze Dordrecht begroting terecht komen. Dit geldt ook voor organisatiekosten, zoals huur kantoor en materiaal.

15 Naamsbekendheid, positief imago en bestaande community We hebben in Dordrecht al naamsbekendheid en een positief imago opgebouwd. Er is een geregistreerde community van 660 mensen waar we op voort kunnen bouwen. Stichting zonder winstoogmerk Thuisafgehaald valt onder de Stichting Social and Green Innovation. De stichting heeft geen winstoogmerk en wordt hoofdzakelijk gefinancierd door gemeenten en fondsen. We hebben geen commerciële doelstellingen, alleen sociale doelstellingen. Dit blijkt uit onze statuten. Ons team bestaat uit 5 parttime medewerkers : Marieke Hart (eindverantwoordelijk), Stéphanie van Gerven, Annemarieke Blom, Jasmijn Vreeburg en Anne van Arkel. Tot slot We zien er naar uit om samen met het Innovatiefonds Smart City Dordrecht en samenwerkingspartners een mooi aanbod van Thuisafgehaald te creëren in Dordrecht. Mochten jullie nog vragen hebben, dan willen we deze natuurlijk graag beantwoorden. Contact Marieke Hart Thuisafgehaald Bemuurde Weerd WZ BH Utrecht marieke@thuisafgehaald.nl