Hand-outs. Meten is weten! De basis

Transcriptie

1 Hand-outs Meten is weten! De basis

2 Meten = weten? kg 6 stuks 20 cm 120 m3

3 Proprietary + Confidential Er zijn heel veel potentiële klanten online...

4 Proprietary + Confidential Wat is webanalyse? Antwoord vinden op vragen als: Hoeveel mensen bezochten mijn website? Hoe vonden ze mijn website? Hoeveel mensen komen meer dan één keer terug? Wat doen mensen op mijn website?

5 Proprietary + Confidential Wat is het nut van webanalyse? Antwoord vinden op vragen als: Wie zijn mijn potentiële klanten? Hoe moet ik mijn website verbeteren? Hoe kan ik meer klanten aantrekken? Waar stop ik mijn tijd/geld in?

6 Wat is het doel van online?

7 Proprietary + Confidential

8 Proprietary + Confidential

9 Wat is het doel van je website?

10 Hoe past jouw website in je verkoopproces? Online verkoop Startpagina Productpagina Aankoop op website Online-naar-offline Websitebezoek Winkelbezoek Aankoop in winkel Leads genereren Startpagina Productpagina Contact aanvragen of opnemen

11 Hoe past jouw website in je verkoopproces? Online verkoop Startpagina Productpagina Aankoop op website Online-naar-offline Websitebezoek Winkelbezoek Aankoop in winkel Leads genereren Startpagina Productpagina Contact aanvragen of opnemen

12 Wat is het doel van jouw website? Creëren van naamsbekendheid Voorzien van informatie Creëren van leads Creëren van verkopen Etc. Confidential & Proprietary

13 Conversies & microconversies

14 Wat is jouw conversie binnen het bedrijfsdoel? Conversies Microconversies Belletjes Online verkopen Clicks App-downloads Leads Nieuwsbriefaanmeldingen Tijd op site

15 CONNECT THE DOTS Wat te meten binnen je website? Confidential & Proprietary

16 Herken je beste klanten Wie zijn ze? Hoe vaak voltooien ze jouw doel? Waar komen ze vandaan? Hoeveel kosten ze? Hoeveel geven ze uit?

17 Wie zijn jouw klanten? In welke doelgroep vallen ze? Leeftijdsgroep: Geslacht: vrouwen Locatie: Goes Affiniteit: Filmliefhebbers In-Market: Reizen Apparaat: iphone 6

18 Hoe komen ze bij jouw website? Wat zijn de beste kanalen? Betaalde advertenties op Google Zoeken: 50% van de conversies komen binnen via Zoeken Mobiel: mobiel zoeken Nieuwsbrieven: van de 100 nieuwsbrieven klikken er 10 mensen Social: klant heeft zich aangemeld en heeft 2 reviews geplaatst Organisch: 25% vindt de website door in Google te zoeken

19 Hoe vaak zijn ze op jouw website? Hoe en wanneer voer je het gesprek met je klant? Al klant sinds: januari 2015 Aankoopfrequentie: iedere 3 weken Bezoeksfrequentie: iedere 2 dagen Laatste aankoop: november 2014 Gemiddelde tijd op site: 10 minuten

20 Hoe succesvol meten?

21 Stappenplan voor succes 2x Verzamel data Creëer doelen 2x Meet inzichten Onderneem actie

22 Stappenplan voor succes 2x Verzamel data Creëer doelen 2x Meet inzichten Onderneem actie

23 Stap 1: Verzamel data Maak een gratis Google Analytics-account aan Vind je webtrackingcode Voeg deze code toe aan iedere pagina (via je webmaster)

24 Stap 1 Google Analytics-account aanmaken

25 Stap 1 Het vinden van de code van Google Analytics

26 Stap 1 Voeg de code toe aan iedere pagina van je website

27 Stappenplan voor succes 2x Verzamel data Creëer doelen 2x Meet inzichten Onderneem actie

28 Stap 2: Creëer doelen Ga als volgt naar je doelen: 1. Log in bij Google Analytics. 2. Selecteer het tabblad Beheerder en ga naar het gewenste account en de gewenste property en dataweergave. 3. Klik in de kolom WEERGAVE op Doelen. 4. Klik op + NIEUW DOEL of Importeren uit galerij om een nieuw doel te maken of klik op een bestaand doel om de bijbehorende configuratie te bewerken.

29 Stap 2: Soorten doelen Type Beschrijving Voorbeeld Bestemmingspagina Specifieke pagina op website Bedank-pagina voor contactformulier Duur Sessies die een specifieke tijd of langer duren 5 minuten lang aanwezig geweest op website Pagina s/sessie Gebruiker bekijkt een specifiek aantal pagina s per bezoek Minimum van 5 pagina s per bezoek Gebeurtenis Een actie die als gebeurtenis wordt gedefinieerd, wordt geactiveerd Een aanbeveling op social media, klik op een bepaalde knop, video afspelen Sjabloon Confidential & Proprietary Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem

30 Implementeren: doelen opzetten in Google Analytics Confidential & Proprietary

31 Stappenplan voor succes 2x Verzamel data Creëer doelen 2x Meet inzichten Onderneem actie

32 Stap 3: Meet inzichten Wie zijn mijn bezoekers? Hoe komen ze bij me terecht? Wat doen ze? Wat zijn mijn klanten waard?

33 Doelgroep Overzicht

34 Doelgroep Geo

35 Doelgroep Demografie

36 Doelgroep Mobiel

37 Acquisitie Overzicht

38 Acquisitie Sociaal

39 Gedrag Overzicht

40 Gedrag Site-content

41 Conversies Overzicht

42 Stappenplan voor succes 2x Verzamel data Creëer doelen 2x Meet inzichten Onderneem actie

43 Proprietary + Confidential Terugkoppeling: het nut van webanalyse Antwoord vinden op vragen als: Wie zijn mijn potentiële klanten? Hoe moet ik mijn website verbeteren? Hoe kan ik meer klanten aantrekken? Waar stop ik mijn tijd/geld in?

44 Stap 4: Onderneem actie Plan Doelen opdelen in stukken Doorvoeren Verbeteren Webanalyse Analyseren Meten en observeren

45 Verder leren? Haal het beste uit uw g.co/onlinedigitalewerkplaats onderneming en maak uw ambities waar