52 Weken Facebookles

Transcriptie

1 52 Weken Facebookles E-book #9: Week 33 t/m 36

2 Week #33: Retargeting deel 1 van 3 Wat is retargeting? Retargeting is niet is dat exclusief op Facebook plaatsvindt. Op ieder platform waar je kunt adverteren, kun je deze techniek gebruiken. Denk aan Google AdWords, LinkedIn, Twitter, Instagram etc. Bij retargeting staat het gedrag van je (potentiële) klant, prospect of websitebezoeker centraal. Er ontstaat een samenwerking tussen je website en je Facebook advertentieaccount. Een websitebezoeker krijgt met behulp van de Facebook Pixel een stempel mee. Deze stempel registreert de pagina's die worden bezocht en de handelingen die de bezoeker uitvoert. Zo kun je bijvoorbeeld registreren welk artikel de prospect in zijn winkelmandje heeft gedaan, maar uiteindelijk niet heeft gekocht (abandoned cart). Voorbeeld: "Op de website van een elektronicawinkel heb je verschillende soorten laptops bekeken. Je hebt een Apple MacBook in je winkelmandje gestopt, maar daarna besloten dat je de aankoop nog niet wilt voltooien. Iedere keer dat je op Facebook komt ná het bezoek aan deze webwinkel, koppelt de Facebook Pixel je gedrag op de website aan je gebruikersprofiel op Facebook. Heeft de elektronicawinkel een retargeting campagne aanstaan? Dan krijg jij in je persoonlijke tijdlijn die Apple MacBook (of andere laptops van dezelfde aanbieder) nog een keer te zien."

3 Contactmomenten (Online) verkoop draait om contactmomenten, maar onderschat die momenten ook niet als dienstverlener. Schrijf jij boeiende artikelen? Lever je waardevolle content op je blog? Die trouwe lezers kun je net zo'n stempel meegeven als in het eerder genoemde voorbeeld. Dikke kans dat die bezoeker aan je website op een later punt verandert in een lead of zelfs een klant. Mensen die eerder interesse in je hebben getoond, maken een grote kans om klant van je te worden of om een conversie uit te voeren. Daarnaast kun je het bezoekersgedrag gebruiken om extreem relevante advertenties op te zetten die de doelgroep aanspreekt en aanzet tot actie. Voorbeelden uit de praktijk: Een klant heeft iets gekocht in je webshop: Je toont hem een advertentie met een gerelateerd product of bijvoorbeeld een kleurvariatie. Je websitebezoeker heeft iets toegevoegd aan het winkelmandje, maar zijn aankoop niet voltooid: Je toont hem een advertentie die hem herinnert dat zijn winkelmandje op hem wacht. Je websitebezoeker leest al je blogs over een specifiek onderwerp: Je toont het een advertentie die hem uitnodigt om next level te gaan zoals aanmelden voor een gratis download. Je lead heeft je lead magnet gedownload en geopend: Je toont hem een advertentie die hem uitnodigt om deel te nemen aan een (betaalde) online cursus. Je websitebezoeker heeft rondgeneusd op je tarieven pagina: Je toont hem een advertentie die eventuele vragen beantwoord en twijfels wegneemt zodat de bezoeker in contact treedt.

4 Welke stempels kun je meegeven? Hieronder zie je hoe deze verschillende opties eruit zien als je de retarget campagne gaat bouwen. In dit voorbeeld is er een live koppeling met de productcatalogus van een webshop (hier gaan we later dieper op in). Geen productcatalogus? Geen probleem! Jij bepaalt welke data de Facebook Pixel verzamelt over jouw bezoekers. Hieronder alvast een preview van hoe dat eruit ziet. Alle website bezoekers, bezoekers van specifieke urls' (bijvoorbeeld een bedank pagina of blog), of zelfs op basis van doorgebrachte tijd op de website. Een langer bezoek betekent meer interesse. In de volgende lessen gaan we hier dieper op in.

5 Week #34: Retargeting deel 2 van 3 De Facebook Pixel Zonder de Facebook Pixel kun je geen retargeting inzetten op Facebook. Op andere kanalen is dat de Google AdWords Remarketing Tag, LinkedIn InSight Tag en Twitter Website Tag. Voor Instagram gebruik je ook de Facebook Pixel(!) Wat is de Facebook Pixel? De Facebook Pixel is een stukje (HTML) code. Deze plaats je in de broncode van je website om het technisch tracken (meegeven van de stempel) van je bezoekers mogelijk te maken. De informatie over je bezoekers wordt opgeslagen in cookies (de cookiemelding door je bezoekers laten accepteren is dus erg belangrijk om te voorkomen dat je privacywetten schendt). Pixel implementeren manier 1: Code knippen en plakken AdWords, LinkedIn, Twitter, Instagram, ieder kanaal waar je op kunt adverteren, kun je retargeting inzetten om contactmomenten te creëren. De Pixel code haal je op in Facebook Advertentiebeheer. De code bestaat in principe uit twee delen. De basis code die je zo hoog mogelijk in het <head> gedeelte van je website plaatst tussen <head> en </head>. De tweed code plaats je in de <body> tussen <body> en </body>.

6 Basis + Gebeurtenis code Waarom bestaat de code uit twee delen? Het ene deel is de basis code. Deze code registreert bezoekers en weet welke webpagina ze hebben bezocht. Het tweede deel van de code gaat over gebeurtenissen. Gebeurtenissen die Facebook zelf definieert zijn: Aankoop Lead genereren Voltooide registratie Toevoeging van betalingsgegevens Toevoegen aan winkelwagen Toevoegen aan verlanglijstje Betaalproces starten Zoeken Inhoud weergeven Met de gebeurtenis code vertel jij aan Facebook waar op je website bovenstaande gebeurtenissen plaatsvinden. De gebeurtenis code voor aankoop plaats je bijvoorbeeld op je bedank pagina. De gebeurtenis code toevoegen aan winkelwagen geef je mee aan de AddToCart button. Komt een bezoeker die gebeurtenis code tegen? Dan registreert de pixel deze activiteit.

7 Of je de code juist hebt geplakt kun je controleren met de Facebook Pixel Helper (Chrome extensie). De groene vinkjes bij PageView en Microdata betekenen dat de (basis code) Pixel correct is geïnstalleerd. Hier zie je een correct geïnstalleerde gebeurtenis code. Dit is de bedank pagina voor de aanmelding van mijn gratis videotraining en content planner. Het groene vinkje betekent dat Facebook een lead registreert als iemand deze pagina bezoekt. Gebeurtenis code om conversies bij te houden Wil je adverteren gericht op leads of bijvoorbeeld aankopen in je webshop? Dan heb je de gebeurtenis codes nodig zodat Facebook de bezoeker toe kan kennen aan je advertentie. Doe je dit goed? Dan kun je de advertentie voor de gebeurtenis optimaliseren en weet je precies wat een voltooide aankoop of geregistreerde lead je kost.

8 Week #35: Retargeting deel 3 van 3 De Facebook Pixel implementeren manier 2: Partner integraties + Je provider Ga naar je advertentiebeheer. Ga bovenaan naar het tabblad Partner integraties. Klik vervolgens op Een Pixel maken en geef een naam aan de Pixel. Accepteer de voorwaarden en klik op Pixel maken. Vervolgens moet je de Pixel koppelen aan één van de partners. Dit is een tool om de pixel te implementeren in je e-commerce (webshop) of gewone website. Je kunt onder andere kiezen uit de volgende partners: BigCommerce WordPress WooCommerce Wix Stores Magento Shopify Een aantal moderne website providers zoals MijnWebwinkel, Jimdo en Wix bieden een eigen Facebook Pixel integratie. In de meeste gevallen log je in op je website en kies je in het menu marketing, Integraties of koppelingen. Maak je gebruik van deze optie? Dan hoe je alleen maar je Pixel ID in te vullen. Controleer de werking van de Pixel nog wel even met de Facebook Pixel Helper (Chrome extensie).

9 Pixel implementeren manier 3: Google Tag Manager Zelf de Facebook Pixel installeren op je Wordpress website met behulp van Google Tag Manager? Ik leg het je stap voor stap uit in deze video: Naar de video In de video installeren we Google Tag Manager op je Wordpress website, maken we een nieuwe basis pixel aan en plaatsen we die in Tag Manager en stellen we de gebeurteniscode lead in.

10 Waarom ik voor Google Tag Manager kies? Makkelijk werken vanuit één code De Google Tag Manager is een gebruiksvriendelijke tool om tags te plaatsen op je website. Je hebt geen uitgebreide kennis van IT nodig. Als leek kun je eenvoudig aan de gang met de tags. De retargeting tags van andere kanalen kun je implementeren op één centrale plek. Je werkt dus vanuit één code, in plaats van dat de codes verstrooid zijn over verschillende plekken. De Google Adwords remarketing tag, de Twitter website tag en de LinkedIn InSights tag blijven bijvoorbeeld gecentreerd. Voorkomt dat tags onderling botsen Je hebt alle tags in één overzicht. Hierdoor beschermt Google Tag Manager je voor html-fouten. Tags kunnen soms onderling botsen. Hierdoor gaat de werking van een tag achteruit (of doet ie het helemaal niet). Toegang voor externe partij is eenvoudig Bij veel andere tagbeheerders is het lastig om een externe partij toegang te geven. Vaak is er een webbouwer voor nodig, en dat kost tijd, geld en energie. Google Tag Manager maakt het je makkelijker. Je kunt eenvoudig toegang geven aan een externe partij, zonder dat de webbouwer daar aan te pas hoeft te komen.

11 Week #36: Een aangepaste doelgroep maken Een aangepaste doelgroep maken m.b.v. de Facebook Pixel Is het installeren van de Facebook Pixel gelukt? Mooi! Nu laat ik je zien hoe je hem gebruikt bij het ontwerpen van een aangepaste doelgroep. Aangepaste doelgroep maken Om retargeting in te zetten moet je een aangepaste doelgroep maken. Ga naar je advertentiebeheer. Onder doelgroepen moet je Doelgroep maken selecteren. Kies vervolgens voor aangepaste doelgroep. Vervolgens verschijnt er een pop-up op je scherm. Je hebt de keuze uit vijf mogelijkheden: Klantenbestand Websiteverkeer Appactiviteit Offline activiteit Betrokkenheid

12 Websiteverkeer Voor nu klikken we websiteverkeer aan. Facebook verzamelt alle bezoekers aan je website binnen de aangegeven periode. Je kunt ervoor kiezen in die groep een segmentatie te maken. Dit kan op basis van: Specifiek bezochte pagina's Doorgebrachte tijd Lead (gebeurteniscode) Aankoop (gebeurteniscode) Etc. Zo zou ik bijvoorbeeld een doelgroep aan kunnen maken van alle bezoekers aan mijn Salespage voor '52 Weken Facebookles'. Grote kans dat ik de twijfelaars weet te overtuigen als zij op Facebook nog een keer een advertentie langs zien komen.

13 Heb je niet zo heel veel bezoekers aan je website? (minder dan 500/maand) Dan kun je beter voor alle websitebezoekers kiezen om te voorkomen dat je uiteindelijke doelgroep te klein is. Vergeet niet dat de bezoekers een profiel op Facebook moeten hebben om binnen de doelgroep te kunnen vallen. Heb je de doelgroep aangemaakt dan duurt het even voor deze compleet is. In de kolom achter de doelgroep zie je de melding vullen staan. De Pixel verzamelt alle data die hij heeft en als de doelgroep compleet is dan zie je het aantal gebruikers dat er binnen valt. Deze doelgroep wordt automatisch geüpdate. Nieuwe bezoekers aan je website die binnen de criteria vallen worden er dus automatisch aan toegevoegd.