Algemene voorwaarden gastouderopvang

Transcriptie

1 MIMIKO Kinderopvang wordt hierna genoemd: het gastouderbureau Algemeen is in het bezit van een diploma dat aan de wettelijke eisen voldoet (minimaal MBO-2 Helpende (Zorg &) Welzijn) of een Ervaringscertificaat; is in het bezit van een geregistreerd certificaat Eerste Hulp aan kinderen van het Oranje Kruis; is geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang; is WA verzekerd; is in het bezit van een mede-inzittendenverzekering (bij gebruik van auto); is bereid minimaal 1 jaar opvang te bieden; heeft een telefoonaansluiting in de woning of is mobiel te bereiken; overlegt een verklaring omtrent gedrag (VOG) via Burgerzaken. De kosten hiervan worden gerestitueerd indien inschrijving definitief is en er een verklaring omtrent gedrag is afgegeven; is bereid tot jaarlijkse risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid; is bereid tot jaarlijkse afname van checklist criteria. Persoonlijk is minimaal 21 jaar (bij hoge uitzondering minimaal 18 jaar); is lichamelijk en geestelijk gezond; heeft organisatietalent; heeft verantwoordelijkheidsgevoel; heeft een open en flexibele instelling ten aanzien van de vraagouders; kan continuïteit en stabiliteit in de opvang bieden. Motivatie heeft een positieve houding t.o.v kinderopvang; gaat graag met kinderen om. Pedagogische kwaliteiten heeft ervaring met of kennis van de ontwikkeling van kinderen van 0-12 jaar door eigen of andere kind(eren) en door een opleiding; heeft aandacht voor en inzicht in het kind als individu; kan warmte en geborgenheid geven aan kinderen; kan kinderen verzorgen, stimuleren in de ontwikkeling en begeleiden. Houding ten opzichte van het gastouderbureau, MIMIKO Kinderopvang is bereid tot samenwerking met het gastouderbureau; staat open voor begeleiding en advies vanuit het gastouderbureau; is bereid de privacy van de vraagouders te respecteren; is bereid de richtlijnen van het gastouderbureau te hanteren; is bereid het pedagogisch beleid van het gastouderbureau op te volgen. De ouder: is bereid tot samenwerking met het gastouderbureau; staat open voor begeleiding en advies vanuit het gastouderbureau; is bereid de privacy van de gastouder te respecteren; is bereid de richtlijnen van het gastouderbureau te hanteren; 1

2 Houding ten opzichte van de ouder staat open en heeft respect voor de levenswijze en ideeën van de vraagouder; heeft respect voor ouder/kind relatie; gaat integer om met vertrouwelijke informatie van de vraagouder; is bereid tot overleg en samenwerking; is bereid en in staat tot het maken, bijstellen en naleven van afspraken; is bereid en in staat problemen bespreekbaar te maken, eventueel met behulp van het gastouderbureau of de onafhankelijke klachtencommissie ZCKK; is bereid zo nodig in of bij het huis aanpassingen te verrichten. Gezin van de gastouder De gezinssituatie is stabiel. De gezinsleden staan positief tegenover de opvang van de gastkinderen. Aanwezigheid van niet meer dan twee eigen kinderen, waarvan maximaal twee kinderen onder één jaar. Omgevingsfactoren Het huis en de buitenruimte van de gastouder zijn veilig en hygiënisch. In huis is voor de gastkinderen voldoende ruimte om te spelen, te eten en te slapen. Er is gelegenheid om veilig buiten te spelen. De huisdieren lijken volledig te vertrouwen en de gastouder laat kinderen nooit alleen met de huisdieren. Ten alle tijde is de woning die gebruikt wordt voor opvang van de kinderen rookvrij. Er zijn voldoende goed functionerende rookmelders. De opvang 1. De kinderen worden opgevangen en verzorgd in het huis van de gastouder. Met instemming van de ouder kan voor opvang en verzorging worden gekozen in het huis van de vraagouder. 2. Het huis waarin de verzorging en begeleiding van de kinderen plaats zullen vinden, is zodanig ingericht dat er voldoende ruimte is voor slapen, verschonen, eten en spelen van kinderen. 3. De gastouder volgt het beleid op veiligheid en hygiëne van MIMIKO Kinderopvang op. 4. Uitgezonderd in noodgevallen laat de gastouder zonder instemming van de ouder de zorg voor de haar toevertrouwde kinderen niet over aan anderen, óók niet aan huisgenoten. 5. In geval van calamiteiten dient een gastouder te allen tijde over een achterwacht te beschikken. 6. De gastouder en ouder houden rekening met elkaars specifieke wensen t.a.v de opvoeding. 7. De gastouder doet het kind geen psychisch of fysiek geweld aan. Er wordt niet tegen kinderen geschreeuwd en er worden geen lijfstraffen gebruikt. Bij (gegronde) vermoedens van kindermishandeling, wordt de gastouder geschrapt uit het bestand. De eventuele andere vraagouders van het desbetreffende gezin worden, ter preventie, op de hoogte gebracht. 8. De gastouder dient in het bezit te zijn van gegevens van het kind zoals bereikbaar adres en telefoonnummer van de ouder(s), huisarts en medische gegevens, die van belang zijn voor de opvang van het kind. Opvang aantal kinderen bij gastouder Een gastouder mag maximaal 6 kinderen in de leeftijd van 0 tot 13 jaar opvangen. Hierbij dienen de eigen kinderen tot 10 jaar meegeteld te worden. Indien het aantal op te vangen kinderen slechts bestaat uit kinderen van 0 tot 4 jaar, eigen kinderen meegeteld, geldt een maximum van 5 kinderen. Belangrijk: bij een gastouder mogen maximaal 4 kinderen van 0 tot 2 jaar aanwezig zijn, waarvan maximaal 2 kinderen van 0 jaar (eigen kinderen meegerekend). De gastouder is verplicht melding te maken van het aantal kinderen dat de gastouder opvangt via andere gastouderbureaus. De gastouder is verplicht het aantal kinderen en de leeftijden door te geven. Eventuele wijzigingen hierin moet de gastouder tijdig doorgeven aan het gastouderbureau. 2

3 Voeding 1. De gastouder zorgt voor een overwegend suikervrij dieet. 2. De vraagouder en gastouder spreken in onderling overleg af wat de vraagouder zelf meeneemt aan voeding voor het kind. In de regel zorgen de vraagouders zelf voor de babyvoeding (melk) en de gastouder voor de rest. 3. Wanneer een kind allergisch is en/of speciale voeding nodig heeft leveren de ouders dit zelf aan. 4. Vraagouders en gastouders overleggen onderling over een eventuele traktatie bij verjaardagen. De gastouder kan hierin aangeven wat wel en niet gewenst is. 5. Vraagouders die kinderen snoepgoed meegeven, wat bij de gastouder niet welkom is, wordt gevraagd dit weer mee terug te nemen of anders legt de gastouder het opzij totdat het kind weer wordt opgehaald zodat het weer mee terug naar huis kan. 6. De gastouder respecteert een bijzonder dieet en handhaaft dit, mits dit praktisch haalbaar is. Vraagouder/gastouder 1. Zowel vraagouder als gastouder respecteert de privacy van elkaar en behandelen informatie vertrouwelijk, ook als de koppeling is beëindigd. 2. De gastouder en vraagouder voeren over de opvang en verzorging van de kinderen regelmatig overleg met elkaar. Denk hierbij aan overleg over tijdstippen van voeding, verschoning en slaapschema's. 3. De gastouder en vraagouder maken tijd vrij voor evaluatiegesprekken indien een van de genoemde partijen of het gastouderbureau dit nodig acht. 4. De gastouder kan de kinderen per auto vervoeren, als de vraagouder daarvoor schriftelijk toestemming heeft verleend. Bij vervoer per auto dient de gastouder te beschikken over een mede-inzittenden verzekering en wordt voor een autostoeltje/-gordels gezorgd. 5. De gastouder en vraagouder dienen een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren afgesloten te hebben, de zogenaamde AVP Polis. De gastouder en de vraagouder garanderen elkaar door middel van inzage in de polis een AVP te hebben afgesloten. Uit de polis van de AVP van de gastouder moet bovendien blijken dat de verzekering ook de schade aan derden dekt die is ontstaan tijdens of ten gevolge van de betaalde opvang van kinderen. 6. Veranderingen in opvanguren of persoonlijke omstandigheden die relevant zijn voor de bemiddeling en opvang dienen zo snel mogelijk door gastouder en ouder aan het gastouderbureau doorgegeven te worden. Het gastouderbureau 1. Het gastouderbureau bemiddelt alleen dan wanneer de vraag naar opvang minimaal 1 hele dag per week bedraagt. Een opvangdag bedraagt minimaal 8 uren. 2. Indien een koppeling eindigt of dreigt te eindigen als gevolg van een conflict tussen vraagouder en gastouder vinden beide partijen, in aanwezigheid van een bemiddelingsmedewerker van het bureau, zich bereid tot een gesprek. 3. De gastouder overlegt een verklaring omtrent gedrag (VOG) bij de gemeente waar de gastouder staat ingeschreven en verstrekt een kopie daarvan aan het gastouderbureau. Dit geldt ook voor huisgenoten boven de 18 jaar op desbetreffend woonadres. 4. Alle betrokkenen kunnen een beroep doen op het gastouderbureau om zaken betreffende kinderopvang aan de orde te stellen. 5. Het gastouderbureau organiseert op gezette tijden basiscursussen/trainingen en thema-avonden die de deskundigheid van de gastouder bevorderen. Van de gastouder wordt verwacht, dat hij/zij zoveel mogelijk deel neemt aan deze deskundigheidsbevordering. 6. Afhankelijk van het onderwerp kunnen bepaalde thema-avonden worden bijgewoond door zowel gastouders als vraagouders. Afwezigheid van gastouder of kind 1. Bij ziekte van de gastouder stelt de gastouder de vraagouder hiervan zo snel mogelijk in kennis ten einde de vraagouder in staat te stellen vervangende opvang en verzorging te regelen. 2. Bij ziekte van het/de op te vangen kind/kinderen stelt de vraagouder de gastouder daarvan zo snel mogelijk in kennis. 3

4 3. Zowel de ouder als de gastouder dient de vakantieplanning zo tijdig als mogelijk, met een minimum van twee maanden, aan elkaar door te geven. De gastouder dient de vakantieplanning met een minimum van twee maanden van tevoren ook door te geven aan het gastouderbureau. 4. Bij (incidentele) verhindering van de gastouder dient zo mogelijk minimaal twee weken van tevoren met de vraagouder te worden overlegd, met het oog op een vervangende mogelijkheid. Ziekte 1. Kinderen die ziek zijn of last hebben van fysieke of psychische ziekteverschijnselen worden door de ouders zelf verzorgd. 2. Indien het kind niet besmettelijk is en geen last heeft van de klachten kan het bij de gastouder blijven. 3. Een kind heeft verhoging wanneer de temperatuur tussen de 37,5 38 graden is. Boven de 38 graden heeft een kind koorts en mag de gastouder de vraagouder vragen het kind op te komen halen. 4. Wanneer een gastouder de vraagouders vraagt het kind op te komen halen dient de vraagouder dit binnen een uur te doen. Hiervan kan in overleg met de gastouder worden afgeweken. 5. Bij ziekte staat altijd het belang van de groep voorop. 6. Bij onduidelijkheid over de aard van de klacht/ziekte heeft de gastouder het recht het kind geen opvang te bieden. Financiële afhandeling 1. Urenregistratie De gastouder houdt een urenregistratie bij, die aan het einde van de maand via wordt doorgegeven aan het gastouderbureau. Deze urenregistratie dient uiterlijk vóór de 10 e van de volgende maand te worden ingeleverd bij het gastouderbureau. Dit kan middels de standaardfactuur van MIMIKO te versturen naar Danny Marcusse: boekhouding@mimikokinderopvang.nl. 2.Uitbetaling gastouder Het gastouderbureau stuurt op basis van de urenregistratie van de gastouder een factuur naar de vraagouder. Zodra de vraagouder het bedrag overmaakt naar het gastouderbureau wordt het geld overgemaakt naar de gastouder. Het geld wordt binnen 7 dagen na ontvangst doorbetaald aan de gastouder. Bij hoge uitzondering: Het gastouderbureau betaalt de gastouder tussen de 25 e en de 30 e van de gewerkte maand het met de vraagouder(s) overeengekomen contractuele aantal uren uit. Na ontvangst van uw factuur en betaling door de vraagouder, worden de extra uren uitbetaald in de betaling van de volgende maand. 3.Facturering vraagouder Het gastouderbureau heeft een kassiersfunctie. Dit houdt in dat de vraagouder iedere maand het volledige bedrag (vergoeding gastouder en bureaukosten) betaalt aan het gastouderbureau. Het gastouderbureau betaalt de gastouder. Het gastouderbureau stuurt de vraagouder een factuur met daarop het bedrag voor de gastouder, aangevuld met de bureaukosten, binnen 1 week na ontvangst van de urenregistratie, per door naar de vraagouder. Indien de vraagouder akkoord gaat met de gestelde uren en kosten dan gaat de vraagouder over tot betaling. Het bedrag dient binnen 14 dagen op rekening van MIMIKO Kinderopvang bijgeschreven te zijn. Bij de eerste factuur die ouders ontvangen wordt er 50,- administratiekosten in rekening gebracht. Indien de factuur niet in orde blijkt te zijn dient de vraagouder contact op te nemen met Danny Marcusse: boekhouding@mimiko-kinderopvang.nl. 4.Betalingsachterstand Op het moment dat de vraagouder meer dan een maand achterloopt met betalingen schorten wij de betaling aan de gastouder op. De vraagouder is dan al diverse keren op de hoogte gesteld van de achterstallige betalingen en de consequenties daarvan. 4

5 Bij niet of niet tijdige betaling aan het gastouderbureau heeft het gastouderbureau het recht om extra kosten in rekening te brengen. De hoogte van de extra kosten hangt af van het totaal te ontvangen bedrag. Bij in gebreke blijven van betaling gedurende 14 dagen na betaaldatum, heeft het gastouderbureau het recht om de opvang, tot ontvangst van volledige betaling, per direct tijdelijk en/of definitief te beëindigen. Dit gaat in overleg met de gastouder. 5.Wijzigingen Veranderingen in de tijden van opvang zoals overeengekomen in de overeenkomst van opdracht, dienen tenminste een maand van tevoren schriftelijk te worden medegedeeld aan elkaar en aan het gastouderbureau. Dit kan middels het wijzigingsformulier. Dit formulier is terug te vinden in de MIMIKOmap van de gastouder of op onze website: Indien er vragen zijn m.b.t. facturering of uitbetaling e.d. dan verzoeken wij u om per mail contact op te nemen met Danny Marcusse: boekhouding@mimiko.kinderopvang.nl. Duur overeenkomst 1. De overeenkomst van opdracht tussen de vraagouder(s) en gastouder is aangegaan voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één of twee maanden. De opzegtermijn treedt in werking op het moment dat de overeenkomst van opdracht ondertekend is door alle partijen. Indien de overeenkomst van opdracht beëindigd wordt voor de ingangsdatum van opvang wordt een opzegtermijn van één maand in rekening gebracht. Hetzelfde geldt voor beëindiging van de overeenkomst binnen de eerste twee maanden na de overeengekomen ingangsdatum van opvang. In alle andere gevallen geldt een opzegtermijn van twee maanden. 2. Tijdens langdurige ziekte of zwangerschap van de gastouder spreken de ouder en gastouder onderling af in welke periode het gastkindje niet meer opgevangen kan worden door de gastouder. Mocht de gastouder na de langdurige ziekte of zwangerschap het gastkindje weer op gaan vangen, dan raden we wel aan om regelmatig contact te houden met elkaar. Het is belangrijk dat de gastouder en vraagouder het gastouderbureau op de hoogte houden en direct laten weten als de opvang (tijdelijk) niet kan worden verricht, zodat het gastouderbureau tijdig op zoek kan gaan naar een andere ouder of gastouder. Vergoeding gastouder 1. Voor de door de gastouder als gevolg van deze overeenkomst te verrichten opvang en verzorging van een (of meerdere) kind(eren) van de vraagouder, is de vraagouder een vergoeding verschuldigd aan de gastouder. De hoogte van de vergoeding wordt vermeld op het kostenoverzicht. 2. Voor de dagen c.q. uren, zoals overeengekomen in de overeenkomst van opdracht, waarvan de vraagouder geen gebruik heeft gemaakt, bijvoorbeeld wegens ziekte van het kind, heeft de gastouder onverminderd recht op vergoeding wegens beschikbaarheid. Hetzelfde geldt bij vakanties van op te vangen kind/kinderen. 3. Gedurende ziekte, vakanties en absentie anderszins van de gastouder bestaat voor de gastouder geen enkel recht op doorbetaling van de overeengekomen vergoeding. 4. Landelijk vastgestelde zon- en feestdagen worden wel doorbetaald. 5. De opvangtijd is de tijd die als aanvangstijd is afgesproken tot het tijdstip waarop de vraagouder met het kind het gastoudergezin verlaat. Haal- en brengtijden (bv. school, peuterspeelzaal enz.) behoren ook tot de opvangtijd. 6. Het aantal opvanguren wordt naar boven afgerond op halve uren in het voordeel van de gastouder. Kosten 1. Het uurtarief bestaat uit de vergoeding voor de gastouder en de bureaukosten voor het gastouderbureau. 2. Bij afwezigheid van de gastouder worden zowel de vergoeding voor de gastouder als de bureaukosten in mindering gebracht. 3. Indien de vraagouder extra opvanguren afneemt worden zowel de vergoeding van zowel de gastouder als de bureaukosten in rekening gebracht. 4. Het vaste maandbedrag voor de opvang wordt als volgt berekend: (gemiddeld) aantal opvanguren per 5

6 week x uurtarief x 52 weken gedeeld door 12 maanden. 5. Het uurtarief wordt jaarlijks vastgesteld. Prijswijzigingen worden ieder jaar vóór 1 november bekend gemaakt. 6. De minimale afname van opvangdagen bedraagt 1 hele dag per week. Een opvangdag bestaat uit minimaal 8 uren opvang. 7. Op de eerste factuur zullen eenmalig 50 plaatsingskosten in rekening worden gebracht. Overstap naar ander gastouderbureau Indien de ouder(s) de door de bemiddeling van het GOB tot stand gebrachte en door de bij het GOB ingeschreven gastouder uitgevoerde kinderopvang binnen de termijn van één jaar na de beëindiging van deze overeenkomst met de betreffende gastouder buiten het GOB om voortzet, verbeurt (verbeuren) de ouder(s) een direct opeisbare boete van 1000,- te betalen aan het gastouderbureau. Dit geldt niet indien het GOB niet de afgesproken kwaliteit levert door het niet nakomen van gemaakte afspraken of wanneer het GOB niet handelt volgens de Wet Kinderopvang. Hierbij geldt tevens dat de betrokken partijen onderling niet in staat zijn samen tot een werkbare oplossing te komen. Het GOB stemt in dat geval ofwel zelfstandig in met opzegging ofwel op advies van een onafhankelijke klachtencommissie. Meer informatie over de klachtencommissie: zie onder onderstaand kopje Klachten. Klachten In geval van meningsverschillen, waarvan reeds sprake is indien één der partijen redelijkerwijs zich op het standpunt kan stellen dat er een verschil van mening is, kunnen partijen in onderling overleg treden ten einde het meningsverschil op te lossen. Daarbij geldt dat de vraagouder en de gastouder op voet van gelijkheid zullen staan. Indien ondanks dit overleg het verschil van mening blijft bestaan, kunnen partijen de hulp van het gastouderbureau inroepen. De vraagouder kan zich tevens, ten alle tijden, richten tot de Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang. Dit is de onafhankelijke klachtencommissie waar MIMIKO Kinderopvang bij aangesloten is: Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZCKK) Nieuwe Gouwe Westzijde 1, 2802 AN, Gouda Postbus 540, 2800 AM, Gouda Tel: Mail: info@zckk.nl Website: 6