ALGEMENE VOORWAARDEN GASTOUDERBUREAU van huis uit

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN GASTOUDERBUREAU van huis uit Artikel 01. Definities In deze voorwaarden wordt onder de volgende definities het volgende verstaan: Bemiddeling Door tussenkomst van GOB van huis uit worden ouder en gastouder met elkaar in contact gebracht. Gastouder De natuurlijke persoon die in diens woning, of in de woning van de ouder, kinderopvang biedt/ aanbiedt en een overeenkomst heeft gesloten. GOB Het gastouderbureau van huis uit, de organisatie die gastouderopvang tot stand brengt en begeleidt. Het gastouderbureau ziet toe op de kwaliteit van de opvang, die door de gastouder wordt aangeboden. Het gastouderbureau heeft een kassiersfunctie Kind Het kind van de vraagouder, waarvoor de opvang wordt geregeld. Koppeling Een, na kennismaking, geschikt bevonden koppeling tussen gastouder en vraagouder. Opvang De opvang door de gastouder van het kind, welke aanvangt op het moment dat de vraagouder het kind aan gastouder toevertrouwt en eindigt op het moment dat vraagouder de verzorging van het kind overneemt. Ouder De ouder of voogd van het kind, die gebruik maakt van de diensten GOB van huis uit en een overeenkomst heeft gesloten. Overeenkomst De overeenkomst tussen GOB van huis uit en de gast- en vraagouder. Website Internetpagina Artikel 02. Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle (bemiddelings)overeenkomsten voor de gastouderopvang voor kinderen in de leeftijd van nul jaar tot de eerste dag van de maand waarop het voortgezet onderwijs voor die kinderen begint en op alle rechtsverhoudingen tussen GOB en haar gastouders en ouders Bij het aangaan van de overeenkomst verklaart vraagouder, dan wel gastouder, zich akkoord met deze voorwaarden en zal hiernaar handelen Deze voorwaarden zijn op dat moment onmiddellijk raadpleegbaar zijn en bovendien te allen tijde op de website zijn in te zien.

2 Artikel 03. Diensten GOB zal bemiddelen bij het in contact brengen en koppelen van ouder en gastouder ten behoeve van de opvang Onder bemiddeling in de zin van artikel 3.1 wordt verstaan de inspanningsverplichting gericht op in contact brengen van de gastouder met de bij het GOB ingeschreven ouder(s), gericht op het sluiten van een overeenkomst tussen de gastouder en de ouder(s) inzake de opvang en verzorging van het kind/de kinderen van de ouder(s) GOB van huis uit zal de opvang begeleiden en ouder en gastouder daarover adviseren GOB van huis uit voorziet de gastouders jaarlijks van minimaal één cursus gedurende minimaal één dagdeel GOB van huis uit heeft een inspanningsverplichting om te bemiddelen bij het in contact brengen en koppelen van ouder en gastouder. Ouder en gastouder hebben derhalve geen recht op enig resultaat, zoals het daadwerkelijk bieden van opvang GOB van huis uit heeft een inspanningsverplichting bij het zoeken naar vervangende opvang bij ziekte van de gastouder. Vraagouders hebben derhalve geen recht op enig resultaat, zoals het daadwerkelijk vinden van vervangende opvang Tussen vraagouder en gastouder zal een koppelings-/opvangovereenkomst van opdracht(geen arbeidsovereenkomst) tot stand komen, waarbij ouder aan gastouder opdracht geeft zorg te dragen voor de opvang. Deze overeenkomst komt pas tot stand als een verklaring omtrent gedrag van gastouder en alle andere volwassenen (>18) jaar die gedurende de opvang op de opvanglocatie aanwezig zijn, door GOB van huis uit is ontvangen GOB van huis uit is geen partij bij de overeenkomst tussen ouder en gastouder Als ouder één of meer kinderen wil laten opvangen bij een gastouder, dient dit altijd via GOB van huis uit te geschieden. Het is gastouder en ouder niet toegestaan om zonder tussenkomst van GOB van huis uit één of meer kinderen te plaatsen dan wel op te vangen. Gastouder en ouder verbeuren een onmiddellijk opeisbare boete van 500,-- per overtreding van het voorgaande onverminderd het recht van GOB van huis uit schadevergoeding te eisen GOB van huis uit voorziet in de kassiersfunctie zoals deze is beschreven in de wet kinderopvang Artikel 04. Bemiddeling De overeenkomst is een overeenkomst waarmee de vraagouder of gastouder GOB de opdracht geeft een geschikte ouder of gastouder te vinden Indien er uit 3 bemiddelingen geen koppeling tot stand is gekomen, dan is de ouder één maand bureaukosten voor één kind verschuldigd aan GOB (per kind) De vraagouder mag twee keer een voorgestelde gastouder weigeren. Indien ook de derde gastouder wordt geweigerd, dan behoudt GOB zich het recht voor die weigering gelijk te stellen met een opzegging Voordat een overeenkomst van opdracht tussen gastouder en ouder(s) tot stand komt, vindt een gesprek plaats tussen gastouder en ouder(s) in aanwezigheid van een bemiddelingsmedewerker werkzaam bij het GOB. Dit koppelingsgesprek vindt plaats in de woning van de gastouder, dan wel in de woning van de ouder(s) indien de opvang daar plaatsvindt Bij iedere volgende koppeling voor een kind van de ouder(s) wordt een koppelingsgesprek opnieuw en onder dezelfde condities gevoerd Het GOB is bevoegd deze overeenkomst tot bemiddeling en begeleiding van de gastouder met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opvang door de gastouder niet langer wordt uitgevoerd overeenkomstig de in deze overeenkomst genoemde voorwaarden. Artikel 05. Overeenkomst GOB hanteert de volgende overeenkomsten: Bemiddelingsovereenkomst tussen GOB en gastouder Bemiddelingsovereenkomst tussen GOB en ouder Opvangovereenkomst overeenkomst van opdracht tussen gastouder en ouder De opzegtermijn voor de overeenkomst tussen het gastouderbureau en de gastouder bedraagt een maand. De opzegging dient schriftelijk te gebeuren. Houdt men zich niet aan de opzegtermijn dan wordt de gastouder een onmiddellijk opeisbare boete van 30,- opgelegd, onverminderd het recht van GOB schadevergoeding te eisen De gastouder kan aan de overeenkomst, ingeval het GOB niet of niet geheel kan voldoen aan de bemiddelingswensen van de gastouder, geen aanspraken ontlenen De gastouder kan de overeenkomst met het GOB niet eerder beëindigen dan nadat alle opvang, tot stand gekomen ingevolge deze overeenkomst, is beëindigd Alle overeenkomsten worden gesloten voor onbepaalde tijd.

3 05.06 Nadat er een koppeling gesloten is, komen gastouder en vraagouder een uurtarief voor de opvang overeen De overeenkomst tussen gastouder en ouder en tussen GOB en ouder kan tussentijds worden beëindigd door schriftelijke opzegging en wel met een opzegtermijn van één maand, en wel tegen de eerste van elke kalendermaand Houdt men zich niet aan de opzegtermijn dan is GOB gerechtigd de bureaukosten voor één maand te factureren conform de in de opvangovereenkomst overeengekomen bureaukosten Het GOB stelt een Proforma factuur op basis van de tussen de gastouder en ouder overeengekomen maandelijkse opvang en daaruit voortvloeiende kosten. Deze Proforma factuur kan door vraagouder worden gebruikt om de kinderopvangtoeslag aan te vragen of te wijzigen bij de Belastingdienst. Het GOB Bij het aangaan van een overeenkomst tussen gastouder en ouder dient aan GOB een borg betaald te worden ter grootte van de verwachte gemiddelde maandkosten Het GOB heeft geen enkele verantwoordelijkheid en/of aansprakelijkheid ten aanzien van hetgeen gastouder en ouder(s) onderling rechtstreeks overeenkomen De gastouder is niet verplicht om tot een overeenkomst met ouder(s) inzake de opvang van kinderen te komen. De gastouder kan zonder opgaaf van reden afzien van het sluiten van een overeenkomst van opdracht met de ouder(s) en is op geen enkele wijze aan gehouden om opvangwerkzaamheden voor of namens het GOB te verrichten Indien de bemiddeling door het GOB leidt tot overeenstemming tussen gastouder en ouder(s), dan sluiten gastouder en ouder(s) een overeenkomst van opdracht. Deze overeenkomst bindt uitsluitend de gastouder en de ouder(s). Het GOB is op geen enkele wijze partij in deze overeenkomst; wel ontvangt het GOB een kopie van deze opdracht van de gastouder De gastouder en de ouder(s) nemen in de overeenkomst van opdracht op de vergoeding voor de opvangdiensten en eventuele onkosten die zij zijn overeen gekomen. Voor het vaststellen van de hoogte van de vergoeding kan gebruik gemaakt worden van de adviestarieven van het GOB In de volgende gevallen kan de overeenkomst door de ouder met onmiddellijke ingang worden opgezegd. Dit dient schriftelijk te gebeuren: bij langdurige ziekte van het kind (vier tot zes weken); bij het niet bereiken van overeenstemming over de vergoeding, echter niet eerder dan de datum waarop de nieuwe vergoeding van kracht wordt; indien de gastouder binnen de wettelijke termijn niet voldoet aan de wettelijke vastgestelde deskundigheidseisen. Bij het niet tijdig voldoen aan de betalingsverplichting Elke verandering in omstandigheden die relevant is voor de bemiddeling bij en/of begeleiding door het GOB ten aanzien van de opvang en verzorging van het kind door de gastouder, wordt direct doorgegeven aan het GOB De ouder(s) is (zijn) verplicht het GOB te informeren over wijzigingen in de tussen gastouder en ouder(s) overeengekomen vergoeding voor de kinderopvang De overeenkomst wordt gesloten voor onbepaalde tijd. Artikel 06. Voorwaarden voor bemiddeling en begeleiding De gastouder voldoet aan de hieronder genoemde voorwaarden voor bemiddeling en begeleiding door het GOB: De gastouder overlegt voor aanvang van de gastouderopvang aan het GOB een verklaring omtrent gedrag die niet ouder is dan twee maanden. De gastouder overlegt voor aanvang van de gastouderopvang aan het GOB een verklaring omtrent het gedrag van volwassen huisgenoten. Die verklaring is op het moment dat zij wordt overgelegd niet ouder dan twee maanden. De door de gastouder te verrichten opvang voldoet aan door de overheid en het GOB gestelde kwaliteitseisen, zoals deze thans zijn vastgesteld respectievelijk gedurende deze overeenkomst zullen wijzigen. De gastouder onderschrijft het pedagogisch beleid van het GOB en is verplicht de opvang aan te bieden conform dit pedagogisch beleid. De gastouder verklaart op de hoogte te zijn van de meldcode kindermishandeling van het GOB. De gastouder verklaart geen lichamelijke of geestelijke gebreken te hebben die een kwalitatief goede opvang en verzorging van een kinderen/de kinderen van de ouder(s) in de weg staan. De gastouder is verplicht voorafgaande aan de feitelijke opvang te voldoen aan de wettelijk vastgestelde deskundigheidseisen. De gastouder verplicht zich mee te werken aan de door het GOB uit te voeren risicoinventarisatie, de toetsing van de kwaliteitscriteria en de evaluatie van de opvang.

4 De gastouder verplicht zich mee te werken aan het door de overheid opgelegde minimum aantal huisbezoeken per jaar van het GOB. De gastouder verplicht zich mee te werken aan minimaal twee huisbezoeken van het GOB Het GOB zal de gastouder, indien en voor zover van toepassing, periodiek een overzicht toezenden van de door het GOB georganiseerde aanvullende cursussen, trainingen, bijeenkomsten en dergelijke. De gastouder verklaart zich bereid om aan deze door het GOB georganiseerde activiteiten en dergelijke deel te nemen Elke verandering in omstandigheden van de gastouder die relevant is voor de bemiddeling bij het tot stand brengen en het begeleiden van opvang of voor de opvang en verzorging van het kind/de kinderen van de ouder(s) dient zo snel mogelijk te worden doorgegeven aan het GOB. Artikel 07. Urenregistratie De gastouder houdt de opvanguren per kind bij in het door het GOB beschikbaar gestelde online portaal De gastouder dient uiterlijk de eerste van de nieuwe maand de maandstaat ter goedkeuring te versturen aan de ouder De ouder heeft vijf (5) dagen om de opgegeven maandstaat te controleren en goed of af te keuren via het door het GOB opgegeven online portaal Het niet, door de ouder, binnen de gegeven tijd, goed of afkeuren van de opgegeven maandstaat komt overeen met het goedkeuren van de opgegeven maandstaat. Het GOB zal de opgegeven maandstaat als goedgekeurd beschouwen en daarnaar handelen Bij afkeuren van een maandstaat dient een duidelijk toelichting te worden gegeven door de ouder Indien de opgegeven maandstaat wordt afgekeurd, dient de gastouder in overleg met de ouder een voor beide acceptabele maandstaat in te dienen in het online portaal Indien de maandstaat wordt goedgekeurd of indien de maandstaat na vijf (5) niet is afgekeurd, zal het GOB overgaan tot facturering van de maandstaat. Artikel 08. Betalingen De gastouder draagt de inning van de ouder(s) van de overeengekomen vergoeding over aan het GOB. Het GOB vervult daarmee ten opzichte van zowel de gastouder als de ouder(s) de kassiersfunctie. Deze door de overheid verplichte kassiersfunctie heeft het karakter van een te verlenen dienst en leidt in geen geval tot het overnemen van de betalingsverplichting van de ouder(s) door het GOB De gastouder verklaart zich bewust te zijn van het feit dat het risico van het niet ontvangen, niet op tijd of niet volledig ontvangen van de vergoedingen van de ouder(s) volledig bij de gastouder zelf berust. De gastouder kan het GOB daar niet op aanspreken Ouders aangesloten via het GOB krijgen maandelijks een factuur voor de afgenomen uren en de verschuldigde bureaukosten. Deze factuur wordt in het online portaal aan de ouders ter beschikking gesteld Indien de ouders in de nakoming van zijn/haar verplichtingen jegens GOB tekort schieten, is GOB gerechtigd de opvang stop te zetten Bij het overschrijden van de betaaltermijn zal éénmalig een herinnering worden verstuurd Indien de betalingstermijn van de herinnering vernoemd in artikel wordt overschreden wordt de factuur overgedragen aan een incassobureau. De hierbij voortvloeiende kosten worden doorberekend aan de ouder. De kosten worden berekend conform de wet incassokosten (WIK) en bedragen circa 15% van het factuurbedrag met een minimum van 48, Vanaf het verstrijken van de betalingstermijn is GOB gerechtigd de wettelijke rente over de hoofdsom aan de ouders in rekening te brengen als ook de buitengerechtelijke incassokosten Een stornering door onvoldoende saldo of door een selectieve blokkade zal worden gezien als niet tijdig betalen. Bovendien worden kosten die daaruit voortvloeien (bankkosten), worden doorbelast aan de ouder Stornering van het geïncasseerde factuurbedrag zal worden gezien als niet tijdig betalen Indien de incasso gedurende 3 of meer factuurmaanden achter elkaar worden gestorneerd, kan de ouder van verdere incasso worden uitgesloten. GOB ontleent zich het recht de vraagouder te verplichten voortaan zelf de factuur te voldoen. Artikel 09. Aansprakelijkheid Gastouders en ouders zijn zelf jegens elkaar aansprakelijk voor eventuele kosten ten gevolge van vernieling, vermissing of ongevallen en overige wettelijke aansprakelijkheden. De gastouder is verantwoordelijkheid voor de op te vangen kinderen en dus ook voor schade welke ontstaan is tijdens deze opvang. De gastouder draagt de verantwoordelijkheid na te vragen bij zijn verzekeringsmaatschappij in hoeverre zij verzekerd is voor ongevallen die gebeuren tijdens de

5 opvang. Indien de gastouder onvoldoende verzekerd is, is het de eigen verantwoordelijkheid van de gastouder om zich aanvullend te verzekeren. Iedere vorm van aansprakelijkheid van GOB is beperkt tot ten hoogste het bedrag waarvoor haar aansprakelijkheidsverzekering dekking biedt Het GOB aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die is ontstaan tijdens - of verband houdende met - de opvang en verzorging van een kind/kinderen van de ouder(s) door de gastouder De gastouder verplicht zich tot het gesloten hebben van een inzittendenverzekering als zij op enig moment van een auto gebruik maakt voor de uitoefening van haar opvang en verzorgingsactiviteiten in het kader van een overeenkomst van opdracht Bij een (bijna) ongeval dient de gastouder het Ongevallen registratieformulier (zie bijlage B) in te vullen. De gastouder verstrekt binnen een week na het ongeval een kopie van dit formulier aan de ouder(s) en het GOB. Het GOB zal afhankelijk van de aard van het ongeval onderzoek doen. Naar aanleiding van dit onderzoek zal het GOB haar bevindingen terugkoppelen aan de gastouder en de ouder(s). Artikel 10. Klachtenprocedure In het geval ouders en/of gastouders niet tevreden zijn over de dienstverlening van GOB of klachten hebben, kunnen zij dit kenbaar maken aan GOB Ouders en/of gastouders kunnen, indien zij niet tevreden zijn over de uitkomst van de interne klachten/ verbeterprocedure, of indien de situatie daartoe aanleiding geeft, schriftelijk een klacht indienen bij de Zuidhollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZcKK), waarbij GOB aangesloten is. Het hiervoor geldende klachtenreglement kan worden opgevraagd bij het GOB of rechtstreeks bij ZcKK In die gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, streven partijen naar het bereiken van een oplossing naar redelijkheid en billijkheid. Artikel 11. Pedagogisch beleidsplan De gastouder werkt volgens het pedagogisch beleidsplan dat door GOB is opgesteld en te lezen is op de website en in de ouderbrochure De gastouder verklaart door ondertekening van de overeenkomst dat zij dit pedagogisch beleidsplan gelezen heeft De ouders van het minderjarig kind verklaren door ondertekening van de opvangovereenkomst dat zij instemmen met het pedagogisch beleidsplan. Artikel 12. Algemeen Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing GOB is bevoegd wijzigingen in de overeenkomsten met vraagouder en gastouder aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op een vooraf aangekondigd tijdstip In die gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, streven partijen naar het bereiken van een Algemene voorwaarden GOB van huis uitoplossing naar redelijkheid en billijkheid Nietigheid van een deel van een bepaling laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet. Artikel 13. Afwijkingen Individuele afwijkingen, met inbegrip van aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze algemene voorwaarden, moeten schriftelijk tussen GOB van huis uit en de (gast)ouder worden vastgelegd. Artikel 14. Wijzigingen Algemene Voorwaarden GOB behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen Wijzigingen zullen direct van toepassing zijn, tenzij anders aangegeven