ALGEMENE VOORWAARDEN GASTOUDERBUREAU 1.5

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN GASTOUDERBUREAU 1.5 Artikel 1. Begripsomschrijving Kinderopvang; Het bedrijfsmatig of anders dan om niet verzorgen en opvoeden van kinderen tot de eerste dag van de maand waarop het voortgezet onderwijs voor die kinderen begint. Gastouderopvang; Kinderopvang in een gezinssituatie door een ander dan degene die als ouder op grond van de Wet Kinderopvang aanspraak kan maken op een kinderopvangtoeslag of diens partner, bestaande in de gelijktijdige opvang van ten hoogste zes kinderen in de woning waar de ouder of de gastouder zijn hoofdverblijf heeft. Gastouder; De natuurlijke persoon die gastouderopvang biedt. Gastouderbureau; Een organisatie die gastouderopvang tot stand brengt en begeleidt. Ouder of vraagouder; Onder (vraag)ouder wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan Ouder zoals bedoeld in de wet Kinderopvang,en die bij gastouderbureau Hummelstekkie een inschrijving doet voor kinderopvang. Partner; Onder partner wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan partner zoals bedoeld in de wet Kinderopvang. Oudercommissie; Een vertegenwoordiging van de ouders die gebruik maken van de diensten van het gastouderbureau, zoals bedoeld in de wet Kinderopvang. GOB of gob; gastouderbureau Hummelstekkie, gevestigd op Gracht 113 te Spanga Bemiddelingsmedewerkster; medewerkster van het gastouderbureau. Bij gob Hummelstekkie is de houder van het gob, tevens bemiddelmedewerkster. Artikel 2. Algemeen 2.1 Ouders en gastouders worden geacht kennis te hebben genomen van de werkwijze van gob. 2.2 Gob bemiddelt en begeleidt de opvang van kinderen tussen 0 jaar tot de datum waarop deze naar het voortgezet onderwijs gaan. 2.3 Voor het vervoer van een gastkind met het openbaar vervoer, in de auto of op de fiets van de gastouder, of ander gemotoriseerd vervoer, dient de ouder schriftelijk permanente toestemming te hebben gegeven aan de gastouder. Ook het onder de verantwoordelijkheid van de gastouder gebruiken van kinderfietsjes, autopeds e.d. door het gastkind op de openbare weg, is slechts toegestaan na schriftelijke (permanente) toestemming van de ouder. De zorg voor autostoeltjes,-gordels en fietszitjes dient in goed overleg tussen de ouder en de gastouder geregeld te worden. 2.4 Ouder en gastouder stemmen ermee in dat informatie, brochures, e.d. digitaal worden verstrekt via of direct te downloaden zijn op Ouder en gastouder verstrekken juiste en volledige gegevens aan het gob en stellen het gob onmiddellijk op de hoogte van iedere wijziging in die gegevens. 2.6 De gastouderopvang wordt geregeld via een overeenkomst tussen gob en vraagouder, tussen gob en gastouder en een overeenkomst tussen vraagouder en gastouder.

2 2.7 De vraagouder is ten alle tijden vrij om wijzigingen aan te laten brengen in de aangegane overeenkomst. Deze wijzigingen kunnen enkel gedaan worden in overleg met de gastouder en na goedkeuring van het gob. Voor het geldig maken van een wijziging in de overeenkomst, dient deze schriftelijk kenbaar gemaakt te worden aan het gob en de gastouder. Artikel 3. Gastouderopvang 3.1 Gob Hummelstekkie faciliteert ouders en gastouders bij de werving. Ouders kunnen het gob vragen om hun gastouder in te schrijven en het kan ook andersom. 3.2 Als vraagouders nog geen geschikte gastouder hebben gevonden, gaat het gob op zoek naar een geschikte gastouder, in haar bestand. 3.3 Per gezin dat zoekt naar een gastouder, zullen er maximaal 3 gastouders worden voorgesteld, mits er 3 geschikte gastouders beschikbaar zijn. Het gob heeft een inspanningsverplichting bij het zoeken naar een gastouder, maar er is geen garantie dat een koppeling altijd zal lukken. Artikel 4. Voorwaarden gedurende de koppeling 4.1 Om, in het belang van het gastkind, een goed idee te krijgen van de woonsituatie van de gastouderlocatie, acht gob Hummelstekkie het noodzakelijk dat de houder van de gastouderlocatie tijdens het intakegesprek de bemiddelingsmedewerkster de mogelijkheid biedt samen het huis te bekijken. 4.2 Een gastouder dient vanaf de eerste opvangdag over alle noodzakelijke gegevens voor de opvang van het gastkind te beschikken. 4.3 De gastouder stemt ermee in (of de vraagouder als de opvang plaats vindt bij de vraagouder zelf), dat het gob tenminste 1x per jaar een risico-inventarisatie uitvoert in de opvanglocatie. Dit kan zowel aangekondigd als onaangekondigd zijn. De risicoinventarisatie is een wettelijke verplichting. 4.4 Voor een goede controle op- en ter bevordering van de kwaliteit van- de opvang van kinderen, werken ouder(s) en gastouder in goed vertrouwen mee aan evaluatiegesprekken. Het gob zal in ieder geval het initiatief nemen voor een evaluatiegesprek, maar als de vraagouder of gastouder zelf behoefte heeft aan een eerder evaluatiegesprek, dan kunnen zij hiertoe ook het initiatief nemen. 4.5 Het gob informeert de vraagouder o.a. verder over de volgende zaken; Het bieden van verantwoorde kinderopvang, het pedagogisch beleid, de hoeveelheid kinderen (incl. eigen kinderen van de gastouder) in welke leeftijd die per gastouder maximaal mogen worden opgevangen, de wijze van tot stand brengen en begeleiden van gastouderopvang, vooraf informatie over het beleid ten aanzien van veiligheid en gezondheid. 4.6 De gastouder staat open voor en respecteert andere gewoontes, culturen, levenswijzen en opvoedingsideeën van ouders. Als de gastouder problemen heeft met bep. gewoontes, ideeën of levenswijzen van de vraagouder en dit te veel afwijkt van de eigen gewoontes, ideeën en levenswijzen, dan zal de gastouder dit doorgeven aan het gob. Voor een goede samenwerking is het n.l. wel belangrijk dat gastouder en vraagouder elkaar hier in kunnen respecteren en dat het niet te veel afwijkt van elkaar.

3 Artikel 5. Betalingen 5.1 Gastouders registreren de afgenomen opvanguren via een online administratiesysteem of op een urenformulier. Vraagouders aangesloten via gob Hummelstekkie krijgen aan het eind van de maand of uiterlijk de 3 e van de volgende maand, per mail, of op papier een urenoverzicht, die zij dienen te controleren op fouten. Klopt deze, dan hoeven zij niets te doen; wanneer er onverhoopt fouten in zitten dan hebben vraagouders na ontvangst van het urenoverzicht, 3 dagen de tijd om dit te melden bij de gastouder. Na overleg en indien de gastouder hier ook akkoord mee gaat, zal de urenlijst worden aangepast. Wijzigingen dienen door de gastouder doorgegeven te worden aan het gastouderbureau. Als de vraagouder na deze 3 dagen niet heeft gereageerd op het urenoverzicht, dan gaat gob Hummelstekkie er van uit dat de vraagouder akkoord gaat met het urenoverzicht. De vraagouder ontvangt dan een factuur via de mail voor de opvanguren. De bureaukosten voor gob Hummelstekkie staan hier ook bij op vermeld. 5.2 Betalingen dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum, te worden voldaan op de bankrekeningnummer van Stichting Derdengelden Gastouderopvang o.v.v. factuurnummer en/of betalingskenmerk. Bij automatische incasso zal het 1 e factuurbedrag, op de 7e werkdag, na de factuurdatum, worden geïncasseerd door de Gastoudercentrale, tenzij anders aangegeven. Volgende incasso s zullen op de 4e werkdag, na de factuurdatum, worden uitgevoerd, tenzij anders aangegeven. De gastoudercentrale beheert en verwerkt de geldstromen naar en van Stichting Derdengelden Gastouderopvang en de gastouder. 5.3 Bij het aangaan van een overeenkomst met gob Hummelstekkie en een gastouder, tekent de vraagouder ervoor zich te houden aan de gestelde betalingstermijn. Mocht de vraagouder binnen deze termijn niet betalen, dan zal er een herinnering naar de vraagouder worden gestuurd. Als er sprake is van een betalingsachterstand of van niet tijdige betaling door de vraagouder, dan heeft het gob het recht om de gastouder hierover te informeren. Bij aanhoudende betalingsweigering schakelt De Gastoudercentrale in overleg met het gob een incassobureau in. Eventuele hieruit voortkomende kosten zijn voor rekening van de ouder(s). 5.4 De vergoedingen voor de gastouder, i.v.m. kosten voor eten en drinken, dienen door de gastouder en de vraagouder onderling te worden geregeld. Ook vergoedingen voor kilometers die zijn gemaakt met de eigen auto van de gastouder, dienen rechtstreeks tussen gastouder en vraagouder te worden verrekend. 5.5 De gastouder en het gob hebben ieder het recht om de opvang met onmiddellijke ingang stop te zetten of te beëindigen, als er een betalingsachterstand is ontstaan bij de vraagouder, en na een herinnering hieromtrent, er nog geen of geen volledige betaling is gedaan door de vraagouder. Het stopzetten of beëindigen van de opvang, ontslaat de vraagouder echter niet van zijn betalingsverplichting. Artikel 6. Prijswijzigingen 6.1 Gob Hummelstekkie behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Gob informeert (gast)ouder hierover minimaal 2 maanden voor ingang van de wijziging.

4 Artikel 7. Aansprakelijkheid 7.1 Zowel de ouder(s) als de gastouder dienen WA verzekerd te zijn. De gastouder is ook extra WA verzekerd voor haar werkzaamheden als gastouder via de Gastoudercentrale. In het geval de gastouder een beroep wil doen op een uitkering via de WA verzekering, zal ze in eerste instantie een beroep moeten doen op de eigen WA verzekering. Als deze verzekering niet of niet geheel uitkeert, kan er een beroep worden gedaan op de extra collectieve verzekering via de Gastoudercentrale. De verzekeringsmaatschappij doet de uitspraak, of er wel of niet een vergoeding wordt uitgekeerd in een bep. situatie. 7.2 Gob Hummelstekkie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor welke vorm van schade dan ook die door opvangkinderen, of (gast)ouder is veroorzaakt. 7.3 De Gastoudercentrale heeft voor alle gastouders een aanvullende collectieve ongevallenverzekering afgesloten. 7.4 Gob Hummelstekkie is niet verantwoordelijk voor de beoordeling van individuele gevallen in verband met de collectieve WA- en ongevallenverzekering via de Gastoudercentrale, en kan daarom geen garanties afgeven voor vergoeding van eventuele aangedane schade en/of letsel. 7.5 De aansprakelijkheid van gob Hummelstekkie is verzekerd d.m.v. een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven. De aansprakelijkheid van gob Hummelstekkie is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar in het betreffende geval onder deze aansprakelijkheidsverzekering zal worden uitgekeerd. Artikel 8. Duur, wijziging en beëindiging overeenkomst 8.1 De overeenkomst wordt afgesloten voor onbepaalde tijd. 8.2 De overeenkomst eindigt evenwel zonder dat opzegging noodzakelijk is, in de maand dat het kind naar het voortgezet onderwijs gaat of bij overlijden van het kind. 8.3 Afgesproken opvangtijden en/of opvangdagen, kunnen in onderling overleg tussen de vraagouder en de gastouder, worden gewijzigd. Bij gewijzigde opvangdagen en/of tijden blijven de lopende contracten tussen gastouder, vraagouder en gastouderbureau van toepassing, en de bepalingen in deze contracten, blijven daarbij ook gelden voor de nieuwe opvangdagen en/of tijden. 8.4 Gedurende de eerste maanden is er sprake van een proefperiode, en kan de overeenkomst zonder een opzegtermijn worden opgezegd. Als de opvang bij de gastouder thuis plaatsvindt, duurt de proefperiode 3 maanden (behalve als in het contract gastouder-vraagouder een andere termijn is afgesproken). Als de opvang plaatsvindt bij de vraagouder thuis én als er dan sprake is van een arbeidsovereenkomst, dan duurt de proefperiode 2 maanden. Na de proefperiode geldt er een opzegtermijn van 1 maand. De opzegging dient per brief of per aan zowel gastouder als gastouderbureau, kenbaar te worden gemaakt. De opzegtermijn gaat in op de dag dat het gastouderbureau, de opzegging per brief of per mail heeft ontvangen. 8.5 Als de vraagouder tijdens de opzegtermijn, geen of minder opvanguren afneemt, is de vraagouder, tijdens de opzegtermijn, tenminste het gemiddeld aantal uren over de afgelopen 6 maanden aan gastouder en gastouderbureau Hummelstekkie verschuldigd. 8.6 In de volgende gevallen kan de overeenkomst door de ouder met onmiddellijke ingang worden opgezegd. Dit dient schriftelijk te gebeuren:

5 - bij langdurige ziekte van het kind (vier tot zes weken); - bij het niet bereiken van overeenstemming over de vergoeding, echter niet eerder dan de datum waarop de nieuwe vergoeding van kracht wordt; - indien de gastouder binnen de wettelijke termijn niet voldoet aan de wettelijke vastgestelde deskundigheidseisen. - bij een signaal uit de continue screening van de gastouder of huisgenoot van de gastouder. 8.7 Het gob kan de overeenkomst tot bemiddeling schriftelijk opzeggen indien de in de overeenkomst genoemde verplichtingen of voorwaarden door de ouder of gastouder niet worden nageleefd of indien van verdere bemiddeling voor de ouder of gastouder, op grond van andere zwaarwichtige redenen moet worden afgezien. Artikel 9. De oudercommissie en de klachtencommissie 9.1 Als ouders interesse hebben om plaats te nemen in de oudercommissie van gob Hummelstekkie, dan kan men dit rechtstreeks aangeven bij de oudercommissie of bij de houder van het gob. Als er een open vacature is, zal deze ouder hierover worden geïnformeerd door de houder van het gob. 9.2 De oudercommissie zal in onderling overleg met enige frequentie bij elkaar komen om de gang van zaken met elkaar te bespreken. Ook zal er regelmatig overleg zijn met de houder van het gob. 9.3 Als er meningsverschillen of klachten zijn n.a.v. de werkzaamheden van het gob, dan hopen we dat we hier in goed overleg een oplossing voor kunnen vinden. Gob Hummelstekkie wil een klacht beschouwen als iets waar we als gob van kunnen leren. Mocht er toch geen oplossing komen waar beide partijen tevreden over zijn, dan kan de (gast)ouder een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencommissie SKK (Stichting Klachtencommissie Kinderopvang) Het reglement kan men lezen op Mochten er problemen of meningsverschillen zijn tussen het gob en de oudercommissie, dan zal er met de betrokken partijen overlegd worden om tot een goede oplossing te komen. Mocht er onverhoopt een geschil optreden waar de partijen gezamenlijk niet uitkomen, dan kan er een klacht worden voorgelegd aan de onafhankelijke commissie van de klachtenkamer. ( Artikel 10. Kwaliteit en toetsing 10.1 Elke gastouder die zich aan wil sluiten bij gob Hummelstekkie zal worden getoetst vóór ze aan een vraagouder zal worden gekoppeld. Hierbij wordt gekeken of de gastouder voldoet aan de wettelijke eisen die worden gesteld aan de gastouder. Ook wordt gekeken of de opvanglocatie voldoet aan de wettelijke eisen voor gastouderopvang Gob Hummelstekkie zal minimaal 2x per jaar het opvangadres de gastouder bezoeken, op de opvanglocatie van de gastouder. Eén keer per jaar zal dan de risicoinventarisatie Veiligheid en Gezondheid worden gedaan en 1x per jaar zal er een evaluatie plaatsvinden omtrent de opvang. Verder zal er bij de huisbezoeken getoetst worden of de gastouder de opvang uitvoert conform het pedagogisch beleidsplan van Hummelstekkie.

6 10.3 Ook de GGD kan controleren op de opvanglocatie, en de gastouder of vraagouder (indien de opvang plaatsvindt in de woning van de vraagouder) zal hier medewerking aan dienen te verlenen Gob Hummelstekkie biedt gastouders de mogelijkheid om een (herhalings)cursus EHBO aan kinderen, te volgen. De kosten hiervan kunnen voor de gastouder zelf zijn Gob Hummelstekkie zorgt zo nodig voor aanmelding bij de gemeente en daardoor voor de inschrijving van het Landelijk Register Kinderopvang. Artikel 11. Privacy 11.1 Gob Hummelstekkie conformeert zich aan de wet Bescherming Persoonsgegevens Aan de belastingdienst, DWI en UWV zullen/kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven om aan de wettelijke verplichtingen te voldoen Het gob registreert/verwerkt en bewaard de persoonsgegevens van de (gast)ouders, conform het Privacyreglement van Hummelstekkie, in een map "op papier", en in een online-administratiesyteem. Aan de Gastoudercentrale worden via het onlineadministratiesysteem, de persoonsgegevens doorgegeven die nodig zijn voor het incasseren van de bureaukosten en de kosten/vergoeding voor de opvanguren. De (gast)ouder is hiervan op de hoogte en gaat hiermee akkoord bij het ondertekenen van de overeenkomst met het gob Bij wanbetaling van ouder(s) is het gob gerechtigd alle hiervoor benodigde gegevens te verstrekken aan een incassobureau/deurwaarder, teneinde de betaling van ouder(s) geïnd te krijgen. Artikel 12. Wijziging Algemene Voorwaarden Gob Hummelstekkie behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen van toepassing zijn, zodra de nieuwe Algemene Voorwaarden zijn opgestuurd (per post of mail) naar de (gast)ouders.