ALGEMENE VOORWAARDEN. Artikel 1 - Definities

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 - Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Gastouderbureau: GastOuderBureau SamSam, gevestigd te Assen; Contractant: de natuurlijke of rechtspersoon met wie de overeenkomst gesloten wordt. De contractant is de vraagouder; De overeenkomst: de overeenkomst tussen GastOuderBureau SamSam en de contractant met betrekking tot het opvangen van kinderen bij een gastouder of de vraagouder thuis; Plaatsingscontract: In het plaatsingscontract is opgenomen de naam, adres, woonplaats van de vraagouder, het gemiddeld aantal uren per maand en gemiddeld uurtarief per maand. Het plaatsingscontract wordt jaarlijks aangegaan voor het lopende kalenderjaar; De bemiddeling: de bemiddeling door het gastouderbureau die leidt tot de totstandkoming van een koppeling tussen vraag- en gastouder en de begeleiding van de koppeling; Gastouder: diegene die via het gastouderbureau één of meerdere kinderen opvangt in het eigen huis of bij de vraagouder thuis; Vraagouder: de wettelijk verantwoordelijke(n) voor het op te vangen kind of de op te vangen kinderen. De vraagouder is contractant. Gastouderopvang: de verzorging en begeleiding van kinderen in de leeftijd van 0 tot einde basisschoolleeftijd in een gezinssituatie, totstandgekomen door bemiddeling van het gastouderbureau, gedurende alle dagen van de week van 0.00 tot uur. Contractjaar GastOuderBureau SamSam: de periode van 1 januari tot en met 31 december. Artikel 2 - Toepasselijkheid Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op, en vormen een onlosmakelijk onderdeel van, alle overeenkomsten met GastOuderBureau SamSam betreffende gastouderopvang. Artikel 3 Dienstverlening 1. GastOuderBureau SamSam staat geregistreerd bij de gemeente Assen. 2. GastOuderBureau SamSam werft en selecteert gastouders en biedt ouders de mogelijkheid zich in te schrijven. Op grond van de specifieke wensen van de ouder wordt een passende gastouder gezocht. De bemiddelingsmedewerker van GastOuderBureau SamSam brengt de koppeling tot stand tussen de vraag- en gastouders, waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met de wensen en behoeften van beide partijen. Het gastouderbureau houdt toezicht op de kwaliteit van de dienstverlening, maar biedt ten aanzien van de kwaliteit geen garanties aan en sluit uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid hiervoor uit. Er bestaat geen dienstverband tussen de gastouders en het gastouderbureau. 3. GastOuderBureau SamSam staat ervoor in dat de door hem of haar verrichte werkzaamheden voor de kinderopvang beantwoorden aan de overeenkomst in overeenstemming met de wettelijke eisen. 4. GastOuderBureau SamSam treft zodanige materiële voorzieningen dat de gastouderopvang optimaal geschikt is voor de opvang van kinderen. 5. GastOuderBureau SamSam houdt voorzover dit redelijk mogelijk is, ook in verband met de contacten met andere kinderen, rekening met de individuele wensen van de contractant. Algemene Voorwaarden GastOuderBureau SamSam 1 januari

2 6. GastOuderBureau SamSam en de door hem ingeschakelde gastouders voldoen aan de eisen van betrouwbaarheid en vakbekwaamheid zoals genoemd in de wetgeving. Gastouders werken aan de hand van het pedagogisch beleid van GastOuderBureau SamSam en zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag, afgegeven volgens de Wet Justitiële gegevens. 7. GastOuderBureau SamSam voert jaarlijks een Risico Inventarisatie veiligheid&gezondheid uit ten aanzien van de woning waarin de opvang plaats vindt, zoals voorgeschreven in de Wet kinderopvang. Artikel 4 - De kennismaking en aanmelding 1. GastOuderBureau SamSam biedt zowel schriftelijk als elektronisch (via de website actuele informatie aan ter kennismaking. 2. De aanmelding van een kind door de vraagouder is een opdracht aan GastOuderBureau SamSam tot plaatsing en geschiedt schriftelijk of via het elektronisch aanmeldingsformulier. De aanmelding is voorzien van de naam van het kind, de naam van de vraagouder of diens rechtsgeldig vertegenwoordiger en de datum en plaats van ondertekening. Tevens dienen per aanmelding éénmalige administratiekosten ad 25,- te worden voldaan. Binnen 14 dagen na de inschrijving ontvangt de opdrachtgever een bevestiging. 3. Zodra de betaling ontvangen is, is de inschrijving definitief en wordt de aanmelding in behandeling genomen. 4. Zodra het inschrijfformulier van de gastouder is ontvangen, maakt een bemiddelingsmedewerker van GastOuderBureau SamSam een afspraak met de gastouder voor en selectiegesprek bij de gastouder thuis. De gastouder wordt in het bestand opgenomen, wanneer hij/zij aan de wettelijke eisen voldoet. Artikel 5 Totstandkoming van de overeenkomst(en) 1. De door GastOuderBureau SamSam gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen tenzij anders is aangegeven. GastOuderBureau SamSam is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de vraagouder schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd. In de offerte is opgenomen de naam, adres, woonplaats van de vraagouder, het gemiddeld aantal uren per maand, totaalbedrag van de kosten per maand en gemiddeld uurtarief per jaar. 2. GastOuderBureau SamSam brengt BTW in rekening voor de bemiddelingskosten voor gastouderopvang. 3. Een overeenkomst tussen GastOuderBureau SamSam en vraagouder komt tot stand uitsluitend na schriftelijke bevestiging door GastOuderBureau SamSam dan wel door uitvoering van de opdracht door GastOuderBureau SamSam. 4. Indien de vraagouder na totstandkoming van de overeenkomst deze alsnog wenst te annuleren, is de vraagouder desondanks de kosten van 1 maand van de overeengekomen dienst verschuldigd. 5. Nadat de gastouder in het bestand van GastOuderBureau SamSam opgenomen is, ontvangt de gastouder een bevestiging van inschrijving en een overeenkomst tussen gastouderbureau en gastouder tot bemiddeling voor en begeleiding van kinderopvang. Algemene Voorwaarden GastOuderBureau SamSam 1 januari

3 Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst en plaatsingscontract 1. De overeenkomst tussen gastouderbureau en vraagouder tot bemiddeling en begeleiding voor kinderopvang duurt tot de eerste dag van de maand waarop voortgezet onderwijs betreffende kind begint. Een en ander tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 2. Deze overeenkomst kan tussentijds gewijzigd worden ingaande de eerste en de zestiende van de volgende maand. 3. De betaling geschiedt door automatische incasso, tenzij anders overeengekomen. Halverwege de eerst volgende maand wordt het verschuldigde bedrag afgeschreven van de rekening van de vraagouder. 4. Het verschuldigde bedrag wordt gefactureerd naar het werkelijk afgenomen aantal uren opvang, zoals aangegeven op het urenregistratieformulier welke is ingediend door de gastouder na ondertekening van zowel gastouder als vraagouder. 5. Het minimaal aantal opvanguren voor een kind tot vier jaar waarvoor een plaatsingscontract wordt afgesloten bedraagt 384 uur op jaarbasis ( 32 uur per maand). Het minimale aantal opvanguren voor een kind vanaf vier jaar waarvoor een plaatsingscontract wordt afgesloten bedraagt 240 uur op jaarbasis (20 uur per maand). 6. Aan het eind van het kalenderjaar vindt achteraf een verrekening plaats. Wanneer het werkelijk aantal afgenomen uren lager ligt dan de minimum afname van 384/240 uur, worden de ontbrekende uren tot het minimum van 384/240 uur alsnog in rekening gebracht. 7. GastOuderBureau SamSam ondersteunt de vraagouder bij het aanvragen van de tegemoetkomingen en verzorgt op verzoek alle administratieve handelingen. 8. Er wordt een overeenkomst van opdracht tussen gastouder en vraagouder aangegaan, wanneer beide partijen akkoord gaan met de gemaakte afspraken omtrent de opvang. Artikel 7 - Duur en beëindiging van de overeenkomst en plaatsingscontract 1. Tenzij anders is overeengekomen wordt elk plaatsingscontract aangegaan voor het lopende kalenderjaar met een minimum van 3 maanden ingaande per de 1 ste of de 16 de van de maand. 2. De opzegtermijn, aangegeven op het plaatsingscontract op naam van het kind waarmee de kindplaats wordt bevestigd, bedraagt 1 maand. Er kan per eerste of zestiende van de maand schriftelijk opgezegd worden. De datum van ontvangst van de opzegging door GastOuderBureau SamSam is bepalend voor het ingaan van deze termijn. 3. De middels het plaatsingscontract op naam van het geplaatste kind bevestigde gastouderopvangplaats eindigt van rechtswege bij het overlijden van het kind. 4. GastOuderBureau SamSam houdt zich het recht voor om de overeenkomst met de vraagouder te ontbinden indien er een zodanige verstoorde relatie, door middel van laster en smaad, is ontstaan dat er redelijkerwijs van GastOuderBureau SamSam niet verlangd kan worden dat de overeenkomst voortgezet wordt. 5. Zowel de vraagouder als de gastouder hebben wederzijds een opzegtermijn van 1 maand in acht te nemen, ingaande per de 1 ste of de 16 de van de maand. Artikel 8 - De prijs en prijswijzigingen 1. De tarieven voor opvang en dienstverlening worden in principe jaarlijks vastgesteld en vormen de basis voor de verrekening van kosten. 2. GastOuderBureau SamSam is bevoegd de overeengekomen prijs te verhogen conform de ConsumentenprijsIndex (CPI) zoals deze wordt geplubiceerd door het Centraal Bureau Statistiek (CBS). Een dergelijke verhoging zal tenminste twee maanden van tevoren schriftelijk aan de vraagouder worden medegedeeld. Algemene Voorwaarden GastOuderBureau SamSam 1 januari

4 Artikel 9 - Annulering en annuleringskosten Vanaf het moment van ondertekening van de overeenkomst tot de ingangsdatum van de overeenkomst heeft de vraagouder de mogelijkheid de overeenkomst te annuleren. Annuleringskosten zijn gelijk aan het inschrijfgeld. Met andere woorden,het inschrijfgeld, zoals genoemde in artikel 3, wordt niet terugbetaald wanneer de vraagouder afziet van gastouderopvang voordat de bemiddeling gestart is. Artikel 10 Betalingen 1. Voor elk door GastouderBureau SamSam geplaatst kind is de vraagouder maandelijks het overeengekomen tarief volgens plaatsingscontract van het gastouderbureau verschuldigd. 2. Voor de extra diensten, zoals thema-avonden, uitleenmateriaal, het cursusaanbod, e.d. is de vraagouder maandelijks een bedrag van 05,00 aan GastOuderBureau SamSam verschuldigd. De betalingen worden automatisch geïncasseerd door GastOuderBureau SamSam. Indien de vraagouder op andere wijze wenst te betalen, wordt 2,00 administratiekosten per incasso in rekening gebracht. 3. De procedure bij wanbetaling is als volgt: De betalingstermijn bedraagt twee weken. Bij niet betalen binnen de betalingstermijn wordt de wettelijke rente in rekening gebracht; Na een maand wordt een aanmaning gestuurd Na zes weken wordt er een tweede aanmaning gestuurd; Na twee maanden wordt een incassobureau ingeschakeld. De kosten voor het inschakelen van een incassobureau zijn voor rekening van de contractant. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van de hoofdsom, met een minimum van 37,00 (excl. BTW). 4. GastOuderBureau SamSam kan de overeenkomst met de vraagouder die twee maanden niet heeft betaald, per aangetekende brief of persoonlijke aanzegging met ontvangstbevestiging, direct opzeggen. De vraagouder wordt de mogelijkheid geboden de opzegging ongedaan te maken door onmiddellijke betaling. 5. De vergoeding voor de gastouder wordt maandelijks achteraf uitbetaald aan de hand van de ingeleverde urenspecificaties, die door zowel de gastouder als de vraagouder ondertekend zijn. Artikel 11 - Aansprakelijkheid De aansprakelijkheid van GastOuderBureau SamSam is verzekerd door middel van een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven. De aansprakelijkheid van GastOuderBureau SamSam is beperkt tot maximaal het bedrag dat door de verzekeraar in het betreffende geval onder deze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Artikel 12 - Wet Klachtrecht GastOuderBureau SamSam heeft een klachtenregeling ingesteld. GastOuderBureau SamSam is aangesloten bij de Klachtencommissie Kinderopvang Noord (KKN) Algemene Voorwaarden GastOuderBureau SamSam 1 januari

5 Artikel 13 - Slotbepalingen 1. In die gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, streven partijen naar het bereiken van een oplossing naar redelijkheid en billijkheid. 2. Nietigheid van een deel van een bepaling laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet. 3. Op de overeenkomsten tussen GastOuderBureau SamSam en haar cliënten, alsook op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Algemene Voorwaarden GastOuderBureau SamSam 1 januari