EFFECTIEVE VEILIGHEIDSMAATREGELEN OP DE JUISTE MANIER INVESTEREN IN FRAUDEPREVENTIE HELING VIA INTERNET
|
|
- Guus Mertens
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Januari 2013 # 223 HOFFMANN-TIPS Voor bedrijfsleven en publieke sector EFFECTIEVE VEILIGHEIDSMAATREGELEN OP DE JUISTE MANIER INVESTEREN IN FRAUDEPREVENTIE HELING VIA INTERNET REGELMATIG VERSCHIJNEN GESTOLEN GOEDEREN OP ADVERTENTIESITES MET MYSTERY GUESTS VERBETEREN WE DE KWALITEIT VAN ONZE DIENSTEN CO GENNISSEN VAN PANTAR AMSTERDAM OVER DE SAMENWERKING MET HOFFMANN KLAAR VOOR 2013 COLUMN DOOR RICHARD B. FRANKEN Vertrouwen is goed, Hoffmann is beter.
2 Column door Richard B. Franken directeur Hoffmann Het nieuwe jaar is begonnen. Bent u er al helemaal klaar voor? Risicoanalyse en de juiste beveiligingsvoorzieningen, zijn dat onderwerpen die met voldoende aandacht op uw begroting staan? Diefstal, fraude en corruptie kunnen in iedere organisatie voorkomen. In dit nummer van de Hoffmann-Tips krijgt u aan de hand van voorbeelden weer een aantal actuele zaken en goede adviezen voorgeschoteld. We zien vaak dat organisaties wel degelijk geld uittrekken voor beveiligingsmaatregelen. Maar die investeringen schieten hun doel vaak voorbij. Laatst was ik bij een bedrijf waar je zonder pas geen deur binnenkwam: ook ín het pand was iedere deur beveiligd. Op het oog een veilige constructie. Wel duur. Zeker als u weet dat iedereen eenvoudig zo n pas kon bemachtigen: niet alleen medewerkers maar ook bezoekers. Tja, dan kun je honderd sloten plaatsen, maar dan mis je nog steeds het doel: mensen die niets in je bedrijf (of delen daarvan) te zoeken hebben buiten de deur houden. En zijn er ook goede procedures om de slechterik onder de mensen die legaal binnen zijn, eruit te halen? Wat de ICT security betreft, komt het op hetzelfde neer. Met een inlooptest en/of pentest komt u erachter hoe uw ICT-beveiliging functioneert. We zien vaak dat organisaties het begrote beveiligingsgeld op veel efficiëntere wijze zouden kunnen besteden. Aan opleidingen bijvoorbeeld, om ervoor te zorgen dat de medewerkers genoeg security awareness hebben. Het is gezond om een vreemde binnen het gebouw te vragen wat hij er doet. Zo n houding past binnen een veilige organisatiecultuur. Aan de basis van een veilige cultuur staan integere medewerkers. Daarom vindt u in dit nummer de Zelftest Integriteit. Daarmee krijgt u een beeld van de integriteit binnen uw organisatie. Laat een veilige organisatiecultuur een doel zijn voor Doet u mee? Ik wens u een succesvol jaar en veel leesplezier. Gevoelige De directie van een groot bedrijf schakelde ons in na oproer in één van de businessunits. Op een dag ontving de 30-koppige staf van de unit een door de unitmanager doorgestuurde . Hierin lazen de medewerkers welke bezuinigingen eraan kwamen en wie van hen het meest getroffen zouden worden. Sommigen van hen lazen dat zij binnenkort geen werk meer zouden hebben. Opschudding alom: de medewerkers waren er niet van gediend dat dergelijke informatie op zo n manier werd verspreid. De directie vertelde ons dat de informatie op dat moment niet bekend had mogen worden. Onze rechercheurs stelden een onderzoek in omdat de niet door de unitmanager zelf was doorgestuurd. Iemand, die onbevoegd had ingelogd op zijn account, had zich als de manager voorgedaan. De was oorspronkelijk afkomstig van de bedrijfsleider van de unit en had nooit in handen van iemand anders dan de manager mogen komen. Uit intern onderzoek van het bedrijf bleek dat de persoon die onbevoegd had ingelogd, dat via een publiekscomputer in een openbare bibliotheek had gedaan. Tijdens een digitaal onderzoek ontdekten onze rechercheurs dat de dader ook vanuit het buitenland en vanuit een internationale trein had ingelogd. Uit de logbestanden bleek dat de onbevoegde inlogger in twee maanden tijd al bijna 30 keer had ingelogd op het account van de unitmanager. Deze inlogsessies werden vaak voorafgegaan of gevolgd door een inlogsessie op een account van een voormalig medewerker, die nog steeds toegang had tot zijn zakelijke postbus. Uit de loggegevens van de bibliotheek bleek dat dezelfde oud-medewerker daar, op de dag waarop de was doorgestuurd, ook was geweest. Ook bleek dat hij onlangs internationale reizen had gemaakt met de trein. De rechercheurs konden de oud-medewerker koppelen aan het opgestelde beeld van de dader. Door in te loggen op het account van de unitmanager, heeft de oud-medewerker zich schuldig gemaakt aan computervredebreuk. Onze rechercheurs hebben bewijs aangeleverd waarmee zij de betrokkenheid van de oud-medewerker konden aantonen. Onze opdrachtgever heeft de oud-medewerker met de bevindingen geconfronteerd en juridische stappen genomen. De unitmanager heeft aangifte gedaan ter zake computervredebreuk. Hierbij heeft hij het rapport van onze rechercheurs aan Justitie overgelegd Januari 2013 Nummer 223
3 Hoffmann Pentest Met een Hoffmann Pentest (penetratietest) ontdekt u de zwakke plekken in de beveiliging van uw website en ICT-infrastructuren. Onze rechercheurs kruipen in de huid van een hacker en kijken hoe ver ze in de ICT-systemen kunnen doordingen. Ook benaderen ze enkele medewerkers om te kijken hoe vrijgevig zij zijn met het weggeven van belangrijke informatie. En is het mogelijk om het bedrijf binnen te lopen en software te installeren op één van de laptops? Met een Pentest komt u erachter of de gevoelige informatie binnen uw bedrijf gevaar loopt. De test is een goede manier om hackers een stap voor te blijven. Tapijttegels De directie van een middelgroot bedrijf kwam naar ons toe nadat was gebleken dat er inventaris van het bedrijf verdween. Het zou om verschillende spullen gaan. Op enig moment werd op het terrein van het bedrijf een partij tapijttegels aangetroffen. Op een ongebruikelijke plek. Het vermoeden bestond dat de tegels waren klaargezet om op een onbewaakt ogenblik weggenomen te worden. Tijdens een controleronde over het bedrijfsterrein, zagen onze rechercheurs een medewerker uit de ruimte komen waar de tapijttegels verstopt lagen: gewoon een observatie of toch niet? Even later op kantoor ontdekten zij een advertentie op internet. Daarin werd een grote hoeveelheid tapijttegels aangeboden. De plaatser van de advertentie was vermoedelijk de medewerker die onze rechercheurs eerder op het bedrijfsterrein hadden gezien. De rechercheurs besloten om een proefaankoop te doen. Pas nadat ze de tegels hadden voorzien van een speciale spray, maakten ze een afspraak met de verkoper. Ze zouden vrijdag een partij tegels komen kopen. Op donderdagavond sloot zich het net rondom de medewerker: op beelden van door de rechercheurs geplaatste camera s was te zien hoe de medewerker een volgeladen aanhanger wegreed. Op vrijdagavond zag een observatierechercheur dat bij de woning van de medewerker een auto met tapijttegels werd volgeladen. De medewerker, nog gekleed in zijn werkkleding, hielp samen met zijn vrouw mee inladen. Daarna stopte de onbekende klant de medewerker geld in zijn hand. Op dat moment reed onze bus de straat in. Het verhaal herhaalde zich ditmaal met onze rechercheurs. Alle handelingen werden gefotografeerd. Na de aankoop bleek dat de aangebrachte spray op de tegels geel oplichtte in het schijnsel van een speciale lamp. Hierop nam de opdrachtgever contact op met de medewerker, zonder dat hij hem over onze rechercheurs vertelde. Onverwacht ontvingen wij in het weekend van de vrouw van de medewerker een sms met daarin de vraag of wij de tegels terug konden brengen. Dit omdat ze een foutje gemaakt hadden. Helaas was het voor hen al te laat. Op maandag kwamen de medewerker en zijn vrouw nog voor een laatste maal naar het bedrijf. Hier mochten ze met ons in gesprek. En ontkennen? Nee, dat had geen zin meer. Lezingen en gastcolleges Hoffmann geeft al jarenlang lezingen en gastcolleges over het fenomeen fraude. Komt er bij u een zakelijke bijeenkomst aan? Of bent u betrokken bij de opleidingstrajecten van uw organisatie, hogeschool of andersoortige instelling? Dan is één telefoontje of bericht genoeg om ons in te schakelen. Wij leveren graag een bijdrage aan de bijeenkomst. Voor bedrijven en overheden is er ook de mogelijkheid om een incompanypresentatie over interne criminaliteit en riskmanagement aan te vragen. In een korte, aansprekende presentatie opent één van onze consultants uw medewerkers de ogen. Deze presentatie laat zich makkelijk plannen aan het begin of einde van een directie- of managementoverleg Januari 2013 Nummer 223
4 Buitenlandse reisjes Kennis van zaken De directie van een producent van bouwmaterieel en onderdelen had signalen over fraude binnen het bedrijf ontvangen. Er zouden medewerkers zijn die gunsten en/of diensten van een buitenlandse dealer hadden ontvangen. Onze rechercheurs voerden in reactie op de signalen een administratief onderzoek uit. Ze doken in de financiële administratie van het bedrijf en ontdekten dat drie medewerkers onrechtmatige kortingen aan dealers hadden gegeven bij verkoop van bouwmaterieel en/of onderdelen daarvan. Tijdens gesprekken met de medewerkers gaf medewerker 1 toe dat hij al enkele jaren frauduleuze handelingen verrichtte in opdracht van de sales manager, medewerker 2. Die laatste gaf toe dat hij de administratie liet manipuleren door medewerker 1. Hij verklaarde ook dat hij onrechtmatig hogere kortingen had gegeven aan enkele dealers. Een derde medewerker gaf ook toe het bedrijf te hebben benadeeld door te hoge kortingen te berekenen toen hij nog sales manager was. Het bleef niet bij ongeoorloofde kortingen: er werden ook onrechtmatige claims van de dealers uitbetaald op privérekeningen. Dat kon, omdat medewerker 1 toegang had tot de financiële administratie. In totaal betaalde hij zo n twee ton aan onrechtmatige claims. Uit de gesprekken en een onderzoek op de laptops en telefoons, bleek dat medewerkers 2 en 3 in ruil voor hun inspanningen steekpenningen van de dealers hadden ontvangen. Medewerker 3 had hiervan luxe goederen voor zijn woning gekocht. Onze rechercheurs wilden het onderste uit de kan halen: hoe kwam deze fraude tot stand? Uit een onderzoek en de gesprekken bleek dat de medewerkers verstrengelde belangen hadden. Medewerkers 2 en 3 waren bevriend met de eigenaar van één van de dealers. De dochter van medewerker 2 werd door deze dealer zelfs financieel ondersteund. Ook maakten de drie medewerkers buitenlandse reisjes. Hotels, nachtclubs, eten en drinken: alles kwam voor rekening van de dealers. Onze opdrachtgever heeft substantiële schade geleden door de pleziertjes en financiële voordelen van drie van zijn medewerkers. Het drietal bleek al bijna 10 jaar bezig te zijn. Met ons uitgebreide rapport had de opdrachtgever na het onderzoek genoeg bewijs in handen tegen de medewerkers. In deze kennisrubriek leest u voorproefjes van artikelen op onze website. In deze artikelen gaan we dieper in op zaken die wij tijdens ons werk zijn tegengekomen. Wel of niet naar China? Een opdrachtgever vroeg ons welke risico s hij tegen zou komen als hij zijn bedrijf zou uitbreiden met een Chinese vestiging. Hij was bang om zijn specifieke kennis en concurrentiepositie te verliezen. Onze consultants hebben in kaart gebracht op welke plekken in de organisatie de kennis voorhanden was. Nu helpen zij de opdrachtgever om extra beheersmaatregelen te implementeren. Hierna zal de opdrachtgever een blauwdruk van de benodigde beveiligingsstructuur in de Chinese vestiging hebben. Hoffmann heeft brede kennis en expertise op verschillende gebieden. In het bovenstaande geval sloegen de units Consultancy & Opleidingen en ICT-Security de handen ineen om de vraag van de opdrachtgever te beantwoorden. Het IMModel: een nieuwe aanpak van integriteit Uit onze onderzoeken blijkt dat preventieve maatregelen binnen organisaties nauwelijks aandacht krijgen. In onze ogen bestaat preventie vooral uit het creëren van een integere cultuur. Het IMModel (Integriteits Management Model) is een schema waarin verschillende fasen van een bedrijfscultuur staan beschreven. Het dient als basis van een actieplan waarmee u de integriteit binnen uw organisatie verbetert. U kiest uw positie en doelen vanuit het IMModel en ziet welke stappen nodig zijn. Het IMModel komt voort uit een samenwerking tussen Hoffmann en Stichting Good. Om het IMModel optimaal te benutten binnen uw organisatie, organiseert Hoffmann introductieworkshops. Lees meer in de volledige artikelen op Januari 2013 Nummer 223
5 Mystery guests Organisaties die de kwaliteit van hun product of dienstverlening willen verbeteren, kiezen steeds vaker voor een Hoffman-mysterycheck. Tijdens zo n check krijgen de organisaties bezoek van een mystery guest, een medewerker van Hoffmann die zich voordoet als klant. Een mystery guest let op twee belangrijke punten: 1. de kwaliteit van de service en andere omgevingsfactoren die voor een klant belangrijk zijn en 2. eventuele gelegenheden tot fraude. Een voorbeeld uit de praktijk: onze mystery guest bezoekt een zwembad. Hij ziet vlak na het poortje afgescheurde toegangskaartjes op de grond liggen. Bij binnenkomst kreeg hij een los kaartje. Hij merkt dat het zwembadpersoneel kaartjes opraapt van de grond. Daar is kans tot fraude: personeelsleden verdienen een zakcentje door de kaartjes nogmaals te verkopen. Uit dit voorbeeld blijkt wel dat een mystery guest oog heeft voor detail en de procedures van de organisatie die hij bezoekt, kent. Mystery checks hebben een preventieve én repressieve werking. Stel dat de directie vermoedt dat een medewerker fraude pleegt. Men kan dan een mystery guest inzetten. Deze doet proefaankopen en registreert alle handelingen van het personeel: slaat de medewerker de aankoop aan op de kassa en is de pin wel aan de kassa gekoppeld? Zijn er andere afwijkende zaken? Onze medewerkers gebruiken zulke informatie om fraude op het spoor te komen of om preventief te adviseren. Het oog voor zowel service als fraudegelegenheden maakt de mystery guests uitermate effectief. Na een mystery check ontvangt de opdrachtgever advies ter verbetering van de bedrijfsvoering en procedures. En als er sprake van fraude is, leveren we hiervoor het nodige bewijsmateriaal. De bedrijfsrechercheurs stippen in het afrondende gesprek niet alleen de vooraf aangegeven attentiepunten aan, maar geven ook opvallende zaken aan die vooraf niet besproken zijn. Meer informatie over mystery checks door Hoffmann vindt u op Nieuwe website De website van Hoffmann krijgt binnenkort een nieuw jasje én een nieuwe inhoud. U vindt er dan actuele informatie over onze diensten, interessant nieuws uit beveiligingsland en tips om diefstal, fraude en corruptie buiten de deur te houden. Als u onze website via uw mobiele telefoon bezoekt, komt u op een speciaal ontworpen mobiele website die nog handzamer is. U vindt de nieuwe website binnenkort via Heling via advertentiesites Tijdens onze onderzoeken vinden wij regelmatig gestolen goederen terug bij personen die op verkoopsites adverteren. Wij komen met deze personen in contact door te doen alsof we interesse hebben in de betreffende artikelen en we gaan tot aankoop ervan over. In sommige gevallen hebben we direct daarna een confronterend gesprek met de aanbieder, bijvoorbeeld als de serienummers overeenkomen met die van de goederen die bij onze opdrachtgever gestolen zijn. In andere gevallen zoeken we later uit het of het om de gestolen goederen gaat. Daarnaast hebben wij te maken met meer professionele helers die hun s steeds vanaf een andere Wi-Fi-locatie sturen, opdat er nooit een IP-adres naar hen leidt. Het is dan ingewikkelder om te bewijzen dat de aanbieder ook de dief is. We vragen de aanbieder dan meestal om nog meer artikelen te leveren. Na de levering stellen we met observaties vast op welke manier de goederen bij de opdrachtgever worden weggehaald en of er nog meer personen bij de heling betrokken zijn Januari 2013 Nummer 223
6 Bedrijfsrecherche Met mystery checks verbeteren we de kwaliteit van onze diensten Co Gennissen, directeur Pantar Flexdiensten BV, over de mystery checks bij Pantar Amsterdam Pantar Amsterdam werkt al langere tijd met mystery guests. Met succes: de kwaliteit van de diensten en producten is al sterk verbeterd. Pantar biedt werk en begeleiding aan zo n 9000 mensen die wel een steuntje in de rug kunnen gebruiken. De organisatie levert met haar eigen bedrijven verschillende producten en diensten, detacheert medewerkers en verzorgt re-integratietrajecten. Het doel is om iedereen die dat wil aan het werk te krijgen. Twee jaar geleden kreeg de afdeling Flexdiensten van Pantar te maken met hogere kwaliteitseisen voor de parkeergarages die zij beheerde. De afdelingsdirecteur, Co Gennissen, pakte de gelegenheid met beide handen aan om de kwaliteit te verbeteren en zette mystery guests in. We worden betaald voor goed gastheerschap. Daarom willen we onze dienstverlening controleren. Mystery checks zijn daarvoor een uitstekend middel, verklaart hij. Over het feit dat er wordt gecontroleerd is Pantar erg open: Onze medewerkers weten dat er mystery guests langskomen. Ze weten alleen niet wanneer. Gennissen is ook helder over zijn keuze voor Hoffmann: Je kunt overal studenten inhuren die zich willen voordoen als klant, maar zo n aanpak was niet wat ik voor ogen had. We wilden alle facetten van het garagebeheer verbeteren en hadden daarvoor een partij nodig met ogen in het achterhoofd. Hij vervolgt: We ontvangen nu een aantal keren paar jaar een rapportage van de uitgevoerde mystery checks. Daarin krijgen we antwoord op vragen als Hoe ziet de garage eruit?, Hoe is de ontvangst? 6 Hoofdgebouw Pantar Amsterdam en Wat doet de beheerder als iemand zijn parkeerkaart heeft verloren? De samenwerking met Hoffmann bevalt Gennissen erg goed: Hoffmann is erg flexibel en dat past bij ons. We geven voor aanvang van de mystery checks een aantal aandachtspunten. Daar zitten we echter niet aan vast. Als er gedurende het onderzoek nog een punt opduikt, kan ik dat zonder problemen aangeven. Dat gebeurt andersom trouwens ook: tijdens de nabespreking komen de rechercheurs altijd met zaken die van tevoren niet besproken zijn. Met behulp van de mystery checks zijn we erin geslaagd om onze dienstverlening in de parkeergarages te verbeteren, vertelt Gennissen. Een opdrachtgever vertelde me onlangs nog dat er goed personeel rondliep in de garages. Er is altijd iets te verbeteren in je dienstverlening, vindt Gennissen. Na een mystery check confronteren we onze werknemers met de resultaten en bedenken samen een manier om de aanpak te veranderen. Van fouten moet je leren, complimenten krijgen we evengoed. Meer informatie over Pantar Amsterdam vindt u op Januari 2013 Nummer 223
7 Zelftest Integriteit Met onderstaande test krijgt u een beeld van de integriteit binnen uw organisatie. Beantwoord de vragen door steeds één letter te omcirkelen. Hoe u daarna uw score berekent en wat die impliceert, leest u onderaan de test. 1. Kent u de integriteitrisico s van uw organisatie? A. Ja, ik weet welke risico s onze organisatie loopt: we besteden hier periodiek aandacht aan. B. Ja, ik weet dat we risico's lopen, maar dat is geen groot probleem. C. Nee, ik heb geen idee welke risico s onze organisatie loopt. D. Nee, ik vertrouw mijn medewerkers volledig. 2. Hoe groot acht u de kans dat zich een integriteitsprobleem binnen uw organisatie voordoet? A. Zeer groot. B. Redelijk groot. C. Redelijk klein. D. Zeer klein. 3. Is er in de afgelopen 12 maanden een integriteitschending geweest? A. Ja, maar de schade viel mee omdat we er snel bij waren. B. Ja, met een hinderlijke, financiële schadepost. C. Ja, maar zo n schending zal nu niet meer voorkomen, want de dader is ontslagen. D. Nee, niet dat ik weet. 5. Hebt u zicht op de effectiviteit van uw beheersmaatregelen? A. Ja, wij kennen onze risico's en hebben hier beheersmaatregelen voor waarmee we de risico s controleren. B. Ja, wij hebben beheersmaatregelen, maar weten niet zeker of deze afdoende zijn. C. Ja, wij hebben beheersmaatregelen, maar weten niet zeker of deze actief gehandhaafd worden. D. Nee, wij hebben hier geen inzage in. 6. Bespreekt u binnen uw organisatie regelmatig dilemma's binnen teams? A. Ja, wij besteden hier bewust aandacht aan en zorgen ervoor dat er regelmatig gesprekken zijn. B. Ja, dit zou wel moeten gebeuren, maar wij controleren niet of dit ook gebeurt. C. We hebben wel eens met elkaar om tafel gezeten om dilemma s te bespreken. D. Nee, daar hebben wij geen tijd voor. 7. Hebt u een incidentenregistratie, opdat u een analyse kunt maken van integriteitschendingen? A. Ja, die hebben wij en gebruiken wij ook. B. Ja, die hebben we geloof ik wel, maar we hebben deze nog nooit besproken. C. Ja, die zouden we moeten hebben, maar ik weet niet of iedereen weet waar hij schendingen kan melden. D. Nee, deze hebben wij niet. 4. Hebt u een integriteitsbeleid en/of gedragscode? A. Ja, die hebben we en daar sturen we actief op. B. Ja, die hebben we, maar ik weet niet zeker of iedereen hiervan op de hoogte is. C. Nee, die hebben we niet. D. Nee, die hebben we niet nodig. Ontdek nu welk advies bij uw score hoort: Aantal punten Advies 7 Bereken uw score Tel het aantal A s, B s C s en D s dat u hebt omcirkeld en vermenigvuldig deze met het bijbehorende aantal punten: aantal A s x 1 =... aantal B s x 2 =... aantal C s x 3 =... aantal D s x 4 =... Totaal =... U stuurt actief op integriteit, geweldig! Waarschijnlijk valt het aantal integriteitsschendingen binnen uw organisatie enorm mee. Ga zo door! 8-15 U hebt integriteit wel op de agenda staan, maar u kunt er actiever mee bezig zijn. Neem voor vrijblijvend advies contact met ons op of bekijk de tips op > 16 U besteedt onvoldoende aandacht aan de integriteit binnen uw organisatie. Uw organisatie loopt ongemerkt gevaar. We raden u aan om een consultant om advies te vragen. Deze kan u helpen om de integriteit binnen uw organisatie in beeld te brengen en te verbeteren Januari 2013 Nummer 223
8 Workshop Fraudepreventie Altijd al een keer bij Hoffmann achter de schermen willen kijken? Tijdens de workshop Fraudepreventie leert u hoe u fraudesignalen vroegtijdig oppikt en hoe u fraude kunt aanpakken. U leert alles over de zwakke plekken binnen uw organisatie, de werkwijzen van fraudeurs en de juridische aspecten van fraude. U krijgt een brede blik op fraudemogelijkheden met onder andere goederen, geld, tijd en informatie. Na afloop bent u in staat om preventieve maatregelen te nemen en snel en doeltreffend in te grijpen als u vermoedt dat er toch sprake van fraude is. Hiermee voorkomt u grote financiële verliezen en imagoschade. Voor wie? De workshop Fraudepreventie is bedoeld voor managers die een bredere kijk willen op frauderisico s en preventieve maatregelen. De workshop is interessant voor managers van verschillende afdelingen, zoals financiën en P & O. Waar en wanneer? Locatie: Luidsprekerstraat 10, Almere. Data 2013: 14 maart 20 juni 12 september 28 november Tijd: uur Kosten: 495,00 p.p. excl. btw, incl. lunch Meer weten of aanmelden? Op vindt u onder Trainingen en Workshops meer informatie over de workshop Fraudepreventie. U kunt zich daar direct inschrijven. Liever telefonisch informeren of aanmelden? Bel Hoffmann beheert een geautomatiseerd relatie-systeem. De gegevens daarin gebruiken wij om overeenkomsten uit te voeren en om organisaties op de hoogte te houden van onze diensten en werkzaamheden. Neem alstublieft contact met ons op als u hierover vragen of opmerkingen heeft. Adreswijzigingen ontvangen wij graag per fax of met vermelding van het nieuwe én het oude adres. Hoffmann Recherchetips voor bedrijfsleven en publieke sector is een periodieke uitgave van Wie snel op de hoogte wil zijn van het laatste Hoffmann-nieuws, volgt HoffmannBV op twitter. Bezoekadres: Luidsprekerstraat 10, 1322 AX ALMERE Postadres: Postbus 60090, 1320 AB ALMERE Telefoon: (036) , fax: (036) adres: info@hoffmannbv.nl Website: Overname van artikelen is uitsluitend toegestaan met volledige bronvermelding.
Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.
BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor
Nadere informatiegeheimen van online zelfverdediging
geheimen van online zelfverdediging DR. Marc INHOUD Laat je niet belazeren! ➊ Houd uw beveiligingscodes geheim. ➋ Zorg ervoor dat uw bankpas nooit door een ander gebruikt wordt. ➌ Zorg voor een goede beveiliging
Nadere informatieColumn. Zelfverrijking bij de overheid. Screeningen door Hoffmann. Bedrijfsfraude begint vaak thuis
Column door Richard B. Franken directeur Hoffmann Bedrijfsfraude begint vaak thuis Het lijkt wel alsof we omringd worden door fraudegevallen. Ik doel nu onder meer op de grootschalige zorgfraude die de
Nadere informatieAdverteren op one2xs
Adverteren op one2xs GPT advertenties die wél rendabel zijn. Laat u overtuigen door de vele mogelijkheden die one2xs u biedt. www.one2xs.com 28-11-2008 Adverteren op one2xs. Waarom? Enorm brede doelgroep
Nadere informatieWat zijn de bankgegevens van Services for ICT?
FAQ Veelgestelde vragen Onlangs zijn alle relaties van IMD, per brief, geïnformeerd over het afronden van de laatste fase van de migratie tussen IMD en HP CDS. Wij kunnen ons voorstellen dat deze migratie
Nadere informatieLEGAL HACKERS GEWONE ICT ER HEEFT NIET GENOEG IN HUIS OM HACKER VOOR TE BLIJVEN UITTREKSELS TE KOOP
Juni 2013 # 224 HOFFMANN-TIPS 1962-2013 Voor bedrijfsleven en publieke sector LEGAL HACKERS GEWONE ICT ER HEEFT NIET GENOEG IN HUIS OM HACKER VOOR TE BLIJVEN UITTREKSELS TE KOOP STEEDS MEER ONDERZOEK NAAR
Nadere informatieZoveel verschillende. mensen,. zoveel verschillende. uitvaarten...
Zoveel verschillende. mensen,. zoveel verschillende. uitvaarten... Training Authentiek in de uitvaart door Het Tiende Huis Jan Dop Uitvaartverzorging Het was niet voor het eerst dat ik mij meer dan ooit
Nadere informatieInformatie over EthicsPoint
Informatie over EthicsPoint Melden algemeen Beveiliging en vertrouwelijkheid van meldingen Tips en beste praktijken Informatie over EthicsPoint Wat is EthicsPoint? EthicsPoint is een uitgebreid en vertrouwelijk
Nadere informatieCASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN
Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op
Nadere informatieZodat u efficiënt kunt ondernemen. Financial Lease dat is onze specialiteit
Zodat u efficiënt kunt ondernemen Financial Lease dat is onze specialiteit Inhoud Alpha Credit Nederland. Dé autofinancierder van Nederland. Wilt u meer weten over de mogelijkheden van Financial Lease
Nadere informatieLEERGANG MIDDLE MANAGEMENT
LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT Voor wie? Deze leergang is ontwikkeld voor middle managers in een productieomgeving, die de operatie via bijvoorbeeld lijnmanagers aansturen, motiveren en stimuleren. Wat levert
Nadere informatieAudit: Beveiliging Digitale Examens
Audit: Beveiliging Digitale Examens 1 Hoffmann Bedrijfsrecherche bv http://www.youtube.com/watch?v=wq-wn7lykxu 2 Regio met grote ambities Onze regio, Brainport regio Eindhoven, is een van de meest dynamische
Nadere informatieBelJeBuren Informatiedocument Informatiedocument
Informatiedocument Dit document is er voor bedoeld om (toekomstige-) deelnemers aan BelJeBuren te informeren over de werking van het platform. Als u onderstaande informatie goed doorleest, zijn de meeste
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Elektronische Diensten C 03.2.30
Algemene Voorwaarden Elektronische Diensten C 03.2.30 Inleiding Voor u ziet u de algemene voorwaarden voor het gebruik van elektronische diensten bij Delta Lloyd Bank. Deze voorwaarden hebben wij zo duidelijk
Nadere informatieAdinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële
Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,
Nadere informatieDe toekomst van consultancy
De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?
Nadere informatieDag van het Magazijn 2011. Fraude en logistiek een update van do s en don ts
Dag van het Magazijn 2011 Fraude en logistiek een update van do s en don ts If you have integrity, nothing else matters. If you don t have integrity, nothing else matters (Alan K. Simpson) 23 november
Nadere informatieAdministratie. novacollege.nl/zakelijk. Juridisch. Secretarieel. Zakelijk 2016/2017
novacollege.nl/zakelijk Administratie Juridisch Secretarieel Zakelijk 2016/2017 De opleiding Directiesecretaresse sprak me aan. Ik houd namelijk van organiseren, ik zie graag snel resultaat en vind het
Nadere informatieSecurity Management Trendonderzoek. Chloë Hezemans
Security Management Trendonderzoek Chloë Hezemans Security Management Survey (5 e editie) Agenda Voorstellen Methode Trends Opvallende resultaten deze editie Security Management 2020? Voorstellen Chloë
Nadere informatieMonitoring. Voorkomen is beter dan genezen! Kon ik maar in de toekomst kijken!
Monitoring ieder bedrijf heeft te maken met IT. IT is tegenwoordig niet meer weg te denken uit de bedrijfsvoering. Binnen het MKB zijn de bedrijven vaak te klein om de benodigde specifieke IT kennis in
Nadere informatieRostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training
Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren software consultancy training De markt heeft nood aan een flexibele en complete planningsoplossing. De invoering van de dienstencheques
Nadere informatieHenk Oostdam is fiscaal adviseur bij zijn eigen praktijk Tax Consult Network en is de vertrouwenspersoon van Tim Coronel en Peter Ouwehand
Henk Oostdam is fiscaal bij zijn eigen praktijk Tax Consult Network en is de vertrouwenspersoon van Tim Coronel en Peter Ouwehand 30 RBA_Fiscale Opleidingen 2015-2016 30 mijn Henk Oostdam We kijken samen
Nadere informatieIPMarketing. Krijg inzage in uw potentiële klanten door uw website te analyseren! Handleiding 3.0
Krijg inzage in uw potentiële klanten door uw website te analyseren! Handleiding 3.0 Voorwoord Welkom bij de handleiding van IP Marketing 3.0. Hier vindt u alle informatie over het gebruik van het vernieuwde
Nadere informatieIk ben een prima huisarts. Maar ik mis een zakelijk gen.
Ik ben een prima huisarts. Maar ik mis een zakelijk gen. Sinds mijn afstuderen in 2008, heb ik gewerkt als waarnemend huisarts in de kop van Noord-Holland. Dat was een goede start. Ik heb ongelooflijk
Nadere informatieParticulier digitaal onderzoeker
Particulier digitaal onderzoeker Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze
Nadere informatieLEERGANG MIDDLE MANAGEMENT
LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT Voor wie? Deze leergang is ontwikkeld voor middle managers in een productieomgeving, die de operatie via bijvoorbeeld lijnmanagers aansturen, motiveren en stimuleren. Wat levert
Nadere informatieAltijd een oog dat met u mee kijkt zonder dat u er zelf iets voor hoeft te doen
Altijd een oog dat met u mee kijkt zonder dat u er zelf iets voor hoeft te doen Dé specialist in camerabewaking RM-Vision: dé specialist in camerabewaking Eerlijk en deskundig advies RM-Vision is een bedrijf
Nadere informatieAEO bedrijvengids Benelux 2012
Sleutels in de k 4 AEO bedrijvengids Benelux 2012 Eind 2010 behaalde de Rail Terminal Eindhoven een AEO-certificaat. Fysiek hoefde er weinig aangepast te worden, wel moest een deel van de procedures herschreven
Nadere informatieEen nieuwe dimensie voor security management: sturen op integer gedrag.
Een nieuwe dimensie voor security management: sturen op integer gedrag. Inleiding Security management heeft in het afgelopen decennia te maken gehad met grote veranderingen. Was er in de begin jaren 2000
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Mijn Delta Lloyd XY 15418-0915
Algemene Voorwaarden Mijn Delta Lloyd XY 15418-0915 Inleiding Voor u ziet u de algemene voorwaarden voor het gebruik van de elektronische diensten bij Delta Lloyd. Deze voorwaarden hebben wij voor u zo
Nadere informatieOp de foto is een bord te zien van een doner kebab tent bij het station van hoofddorp. Op dit bord hebben ze geprobeerd te communiceren met de
Op de foto is een bord te zien van een doner kebab tent bij het station van hoofddorp. Op dit bord hebben ze geprobeerd te communiceren met de mensen, maar naar mijn mening komt dit niet goed over bij
Nadere informatieIk ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 5-6. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door
De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag Hoi! Blijf even aan de lijn. Ik zit namelijk op de andere. Wacht even. Hoi, ik kom zo even terug, want ik moet even iets zeggen over
Nadere informatieOBSERVATIE. Hoe kom je in een creatieve mindset? De observatie van een kunstenaar en hoe hij aan zijn creativiteit komt. Robbert Kooiman G&I 1-C
OBSERVATIE Hoe kom je in een creatieve mindset? De observatie van een kunstenaar en hoe hij aan zijn creativiteit komt Robbert Kooiman G&I 1-C Contents Inleiding... 2 Covert of Overt... 2 Analyse... 3
Nadere informatieBTW Code Conversie Legal Eagle Integratie Zonder Export versie 2.18.x naar 2.19.0. 2012 Sdu uitgevers
BTW Code Conversie Legal Eagle Integratie Zonder Export versie 2.18.x naar 2.19.0 2012 Sdu uitgevers BTW Code Conversie Legal Eagle Integratie Zonder Export Inhoudsopgave BTW Conversie Legal Eagle Integratie
Nadere informatieThema Op het werk. Lesbrief 13. Hoe werkt de machine?
Thema Op het werk. Lesbrief 13. Hoe werkt de machine? is op het werk. moet aan de machine werken. De chef vertelt eerst hoe de machine werkt. Dan werkt met de machine. De machine doet het niet. roept een
Nadere informatieDe beveiligingsscan sta voor je zaak.nl
m in i ster beve ili gings ie v a n E c o n o m isc he ke n ili Za et h n n va ake tief he Z e e n i nitia ngs beve ngs gings De beveiligingsscan sta voor je zaak.nl 2011 De beveiligingsscan Op naar een
Nadere informatieHoe voorkom je diefstal op reis.
Hoe voorkom je diefstal op reis. Diefstal op reis, dit is iets wat we liever niet willen overkomen wanneer we in het buitenland zitten. Toch gebeurt het. Ik kan me nog goed herinneren dat ik een jaar geleden
Nadere informatieAndré Salomons Smart SharePoint Solutions BV. Cloud security en de rol van de accountant ICT Accountancy praktijkdag
André Salomons Smart SharePoint Solutions BV Cloud security en de rol van de accountant ICT Accountancy praktijkdag Cloud security moet uniformer en transparanter, waarom deze stelling? Links naar de artikelen
Nadere informatie7 februari 2011 op TV L in Limburg Dichterbij,Ine Hellwig als lid van het reizigersoverleg Limburg.
Bestuurslid op de TV bij L1. 7 februari 2011 op TV L in Limburg Dichterbij,Ine Hellwig als lid van het reizigersoverleg Limburg. Begin januari werd het ROL via de provincie gevraagd een bijdrage te leveren
Nadere informatieWaarom is de methode van ANWB Groene Energieveiling effectief en eenvoudig?
Veelgestelde vragen De veilingmethode Waarom is de methode van ANWB Groene Energieveiling effectief en eenvoudig? Het is voor u heel erg weinig moeite om tot een besparing op uw kosten te komen. 1. U schrijft
Nadere informatieBusiness Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!
Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:
Nadere informatiede aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop.
Woordenlijst bij hoofdstuk 4 de aanbieding reclame, korting De appels zijn in de a Ze zijn vandaag extra goedkoop. alleen zonder andere mensen Hij is niet getrouwd. Hij woont helemaal a, zonder familie.
Nadere informatieVeilig Nederland. Uw veiligheidsleverancier
Veilig Nederland Uw veiligheidsleverancier Woord vooraf Onderweg naar huis lastig worden gevallen op straat? s Ochtends, als u naar uw werk gaat, erachter komen dat uw auto is gestolen? U en uw gezin levend
Nadere informatie13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl
13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met
Nadere informatieTraining Social Media optimaal gebruiken
Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social
Nadere informatieBetaal niet teveel... ziet u afspraken tussen bedrijven bij aanbestedingen? Meld ze bij ACM. Kansen & keuzes. voor bedrijven en consumenten
Betaal niet teveel... ziet u afspraken tussen bedrijven bij aanbestedingen? Meld ze bij ACM Kansen & keuzes voor bedrijven en consumenten Waarom krijgt u deze folder? U bent inkoper van een bedrijf of
Nadere informatieCursusspecial Vakbekwaamheid
Cursusspecial Vakbekwaamheid > Elektrotechniek > Waterleidingtechniek > Gastechniek > CV-techniek Haal uw vakbekwaamheidsdiploma en word Erkend Installateur. Uw klanten zitten erop te wachten. Als installateur
Nadere informatiewww.robbenrosmalen.nl
Waarom zou ik kiezen voor de service van Robben Rosmalen Autobemiddeling? U heeft een prachtige auto staan die u wilt verkopen tegen de hoogst mogelijke prijs! Dus niet de handelswaarde die u bij inruil
Nadere informatieFAQ - Veelgestelde Vragen. Over het incident
FAQ - Veelgestelde Vragen Over het incident 1. Ik heb gehoord dat een onbevoegde partij toegang heeft gehad tot de de Explor@ Park database - kunnen jullie bevestigen of dit waar is? We kunnen bevestigen
Nadere informatieIk ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 7-8. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door
De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag Hoi! Blijf even aan de lijn. Ik zit namelijk op de andere. Wacht even. Hoi, ik kom zo even terug want ik moet even iets zeggen over
Nadere informatie28% 72% 30% 70% Aantal geregistreerde deelnemers : 141 Periode evaluatie : 19 maart 2014 t/m 6 april 2014 Aantal evaluaties : 101
Aantal geregistreerde deelnemers : 11 Periode evaluatie : 19 maart 01 t/m 6 april 01 Aantal evaluaties : 101 8% ingevuld niet ingevuld % 0% anoniem niet anoniem 0% RESULTATEN EVALUATIE ICT-PRAKTIJKDAG
Nadere informatieStappenplan tickets kopen
Stappenplan tickets kopen Wachtrij : - De klant vult zijn mobiele nummer en e-mailadres in om aan te sluiten in de wachtrij. - Via de knop Bekijk alle evenementen kan de klant zien welke evenementen er
Nadere informatieStage verslag 18 juni 2012. Stage verslag. 18-6-2012 Koning ICT Hristo van Zuidam. Versie 1.0 Pagina 0
Stage verslag 18-6-2012 Koning ICT Hristo van Zuidam Versie 1.0 Pagina 0 Inhoudsopgave Opdracht 1 het stage bedrijf... 2 A beschrijving van het bedrijf... 2 B geschiedenis van het bedrijf... 2 C een plattegrond...
Nadere informatieAfrekenen met winkeldieven. Doe aangifte en laat de dief betalen
Afrekenen met winkeldieven Doe aangifte en laat de dief betalen Afrekenen met winkeldieven Doe aangifte en laat de dief betalen Diefstal door klanten. Helaas krijgt elke winkel er wel eens mee te maken.
Nadere informatieWelkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 6: klaar voor klanten Les 3: Marketing Technieken
Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 6: klaar voor klanten Les 3: Marketing Technieken Pen en papier? Marketing technieken Er bestaan heel veel verschillende soorten marketing technieken In deze
Nadere informatieSTUDENTENACCOUNT Gebruikersnaam en paswoord
Dienst ICT Algemene Directie en Hogeschooldiensten Nationalestraat 5 B-2000 Antwerpen Dienst ICT T +32 3 613 11 51 F +32 3 613 13 52 Gebruikersnaam en paswoord Handleiding v1.3 12-4-2013 IDENTIFICATIEFICHE:
Nadere informatieLinkedIn Simpel: Je Profiel. EBoekje voor starters Annet van Betuw
LinkedIn Simpel: Je Profiel EBoekje voor starters Annet van Betuw 25 september en 8 oktober 2014 Over dit boekje Dit Eboekje is de weergave van de webinars LinkedIn Simpel: Je Profiel van24 september en
Nadere informatieThema Op het werk. Lesbrief 13. Hoe werkt de machine?
Thema Op het werk. Lesbrief 13. Hoe werkt de machine? is op het werk. moet aan de machine werken. De chef vertelt eerst hoe de machine werkt. Dan werkt met de machine. De machine doet het niet. roept een
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatie1. Stuur je kaarten via de post?
Post 6 1. Stuur je kaarten via de post? (n= 575) 5 4 44% 5 3 2 1 7% Ja Soms Nee Weet niet Ja Alleen kerstkaarten en condoleancekaarten Bij een verjaardag en met kerst De meeste kaarten zijn met de kerst
Nadere informatieWij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst.
Hallo, Wij zijn Kai & Charis van de Super Student en wij geven studenten zin in de toekomst. Dat is namelijk helemaal niet zo makkelijk. Veel studenten weten nog niet precies wat ze willen en hoe ze dat
Nadere informatieTuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014
Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress
Nadere informatiee-tip Workshops/bijeenkomst organiseren
e-tip Workshops/bijeenkomst organiseren Een workshop organiseren? Veel werk, maar ook erg leuk! Hieronder vindt je wat tips en aandachtspunten die je vast en zeker van pas zullen komen. De lijst is natuurlijk
Nadere informatie1. Brillenglazen zijn toch gewoon brillenglazen? Merk jij het verschil tussen een glas van Pearle, Hans Anders of een dure opticien? Waarom een hele hoop euro's betalen als het ook stukken goedkoper kan.
Nadere informatieCoöperatief Vergaderen
Coöperatief Vergaderen Een complete aanpak voor actief vergaderen met betrokken deelnemers Dr. Spencer Kagan Met Betty de Jaeger en Dook Kopmels Inhoud Hoe dit boek tot stand kwam 4 Voorwoord 5 Hoofdstuk
Nadere informatieIs de mens de zwakste schakel? of De mens is de zwakste schakel!
Dit gedeelte van de workshop gaat over ons, de mens DIIS bespaart kosten Is de mens de zwakste schakel? of De mens is de zwakste schakel! bert.boer@alphium.nl 1 Doel sessie: U informeren over online screenen
Nadere informatieContract Awareness voor staf- en bureaumedewerkers
Workshop Contract Awareness voor staf- en bureaumedewerkers Succesvol voorbereiden, opstellen en bewaken van contractuele afspraken. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag zonder schriftelijke
Nadere informatieDit boek heeft het keurmerk Makkelijk Lezen gekregen. Wilt u meer weten over dit keurmerk kijk dan op de website: www.stichtingmakkelijklezen.nl.
Chatten Dit boek heeft het keurmerk Makkelijk Lezen gekregen. Wilt u meer weten over dit keurmerk kijk dan op de website: www.stichtingmakkelijklezen.nl. Colofon Een uitgave van Eenvoudig Communiceren
Nadere informatieDr. Hauschka Producttrainingen
Dr. Hauschka Producttrainingen 2014 Training Gezichtsverzorging Basis Training Gezichtsverzorging Intensief Training Lichaamsverzorging Verdiepingstrainingen Training Product- en Verkooptips Inleiding
Nadere informatieUw Rabobank dichtbij en betrokken. Alleen in een ander jasje. Rabobank De Langstraat. Een aandeel in elkaar
Het Particulieren Mobiel Adviesteam bij u thuis! Uw Rabobank dichtbij en betrokken. Alleen in een ander jasje. Rabobank De Langstraat Een aandeel in elkaar Voorwoord Directie Rabobank De Langstraat verandert
Nadere informatieOver EthicsPoint. Over EthicsPoint Meldingen algemeen Veiligheid en vertrouwelijkheid van meldingen Tips en beste praktijken
Over EthicsPoint Meldingen algemeen Veiligheid en vertrouwelijkheid van meldingen Tips en beste praktijken Over EthicsPoint Wat is EthicsPoint? EthicsPoint is een uitvoerig en vertrouwelijk meldingsinstrument
Nadere informatie10 Gouden Tips voor Professioneel Relatiebeheer
2 Inhoudsopgave Inleiding ----------------------------------------------------------- 5 Wees je bewust van je doel -------------------------------------- 6 Bellen: een uitstekend instrument -------------------------------
Nadere informatieGOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer
10 GOUDEN TIPS voor Professioneel Relatiebeheer www.fokjeritsma.nl info@fokjeritsma.nl 2 Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wees je bewust van je doel... 6 Bellen: een uitstekend instrument... 6 Systeem... 7
Nadere informatieE-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen
E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Nadere informatieWet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Hulp in het huishouden. Kiezen voor een persoonsgebonden budget of zorg in natura? www.deventer.
Wmo broch. 16-02-2010 10:10 Pagina 1 Hulp in het huishouden Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Kiezen voor een persoonsgebonden budget of zorg in natura? www.deventer.nl Wmo broch. 16-02-2010 10:10
Nadere informatieOnderzoek kwaliteit pasfoto s en service fotovakhandels
Onderzoek kwaliteit pasfoto s en service fotovakhandels Index 1. Achtergrond 2. Entree 3. Ontvangst 4. Pasfoto 5. Samenvatting Onderzoek kwaliteit pasfoto s en service fotovakhandels Authors TNS NIPO Martijn
Nadere informatieSecurity audit en vrijwaringsovereenkomst
Dit is een voorbeeld van een Pentest waiver zoals gegenereerd met de Pentest waiver generator van ICTRecht: https://ictrecht.nl/diensten/juridischegeneratoren/pentest-waiver/ In dit voorbeeld ziet u een
Nadere informatieElke middag loopt Fogg van zijn huis naar de Club. Om een spelletje kaart te spelen. Er wordt altijd om geld gespeeld. En als Fogg wint, geeft hij
Rijk Phileas Fogg is een vreemde man. Hij is erg rijk. Maar niemand weet hoe hij aan zijn geld komt. Een baan heeft hij namelijk niet. Toch woont hij in een groot huis, midden in Londen. In zijn eentje.
Nadere informatieINFORMATIEF. Handleiding Persoonlijke klantensite. www.hekkertautogroep.nl. info@hekkertautogroep.nl
Als klant van Hekkert Autogroep heeft u via uw persoonlijke klantensite te allen tijde toegang tot uw klant en autogegevens. U kunt uw gegevens hier bekijken door met uw aanmeldgegevens in te loggen op
Nadere informatieBTW Code Conversie Legal Eagle Integratie Met Export versie 2.18.x naar 2.19.0. 2012 Sdu uitgevers
BTW Code Conversie Legal Eagle Integratie Met Export versie 2.18.x naar 2.19.0 2012 Sdu uitgevers BTW Code Conversie Legal Eagle Integratie Met Export Inhoudsopgave BTW Code Conversie Legal Eagle Integratie
Nadere informatieEr was eens een Kleine Ziel die tegen God zei: Ik weet wie ik ben, ik ben het licht net als alle andere zielen.
Een klein gesprekje met God Er was eens een Kleine Ziel die tegen God zei: Ik weet wie ik ben, ik ben het licht net als alle andere zielen. God lachte breed. Dat is waar!, zei God. Jij bent ook het licht.
Nadere informatieTilburg Studentenstad
Tilburg Studentenstad Je doet een bestuursjaar of bent lid van een commissie bij een Tilburgse studentenorganisatie. Dan wil je iets betekenen voor je vereniging. Misschien wil je jouw vereniging nog meer
Nadere informatieAdministratie. novacollege.nl/zakelijk. Juridisch. Secretarieel. Zakelijk 2015/2016
novacollege.nl/zakelijk Administratie Juridisch Secretarieel Zakelijk 2015/2016 Mijn droom is onderdrukte mensen in Irak te helpen. Daar gaan veel mensen onterecht de gevangenis in, omdat ze geen geld
Nadere informatieIn deze informatiebrief de volgende onderwerpen:
Je ontvangt deze email omdat wij elkaar persoonlijk kennen. Stel je deze informatief niet op prijs, meld je dan af via de daarvoor bestemde link. Is dit e-mailadres niet correct? Mail ons dan even, alvast
Nadere informatieJouw toekomst. Havo 5
Jouw toekomst. Havo 5 2011-2012 LOB havo 5 Havo 5 Fase 4 = Beslissen: Deze fase ga je in als je in Havo 5 zit. Je stelt nu je definitieve top 2 vast. Je gaat nog een keer naar de beroepenavond, je organiseert
Nadere informatieHoe veilig voelen uw medewerkers zich in hun werk?
Het Agressie en Weerbaarheidsonderzoek van InternetSpiegel: meten en vergelijken. Hoe veilig voelen uw medewerkers zich in hun werk? Ambulancemedewerkers worden bedreigd, leraren uitgescholden. Agressie
Nadere informatieToelichting meldingen na het verzenden van de aangifte loonheffingen
Belastingdienst Toelichting meldingen na het verzenden van de aangifte loonheffingen 1 Inleiding Deze toelichting is bestemd voor iedereen die aangifte loonheffingen doet: werkgevers en andere inhoudingsplichtigen,
Nadere informatieInformatiebeveiliging
Informatiebeveiliging 2QGHUZLMVLQZDDUGHQHQQRUPHQ Lectoraat Informatiebeveiliging Haagse Hogeschool Cobie van der Hoek Leo van Koppen 12-11-2004 Lectoraat Informatiebeveiliging HHS&THR 1 Introductie Lectoraat
Nadere informatieEven over de Zakelijke Rechtsbijstandverzekering. U doet graag zaken zonder zorgen
Even over de Zakelijke Rechtsbijstandverzekering. U doet graag zaken zonder zorgen Inhoud U doet graag zaken zonder zorgen. 4 Daarom kiest u voor de Zakelijke Rechtsbijstandverzekering. 4 Een uitgebreide
Nadere informatievoor al uw maatwerk trainingen
voor al uw maatwerk trainingen voor al uw maatwerk trainingen Als u wilt dat uw medewerkers weten hoe te handelen bij calamiteiten of dat u uw medewerkers handvatten aan wilt reiken waardoor zij waardevoller
Nadere informatieUw IT, onze business
Techniek gaat prima samen. Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs
Nadere informatieINTERPI GLOBAL DISCOVER THE TRUTH. Strongwood Recherchebureau DETECTIVE, CRISIS & SECURITY, CYBER, SPECIAL SERVICES
WWW.INTERPI.NL Sinds 1997 een betrouwbare partner voor het bedrijfsleven, de overheid, verzekeraars, NGO's en particulieren. INTERPI GLOBAL DETECTIVE, CRISIS & SECURITY, CYBER, SPECIAL SERVICES Strongwood
Nadere informatieTineke Boudewijns VERSTAG
Tineke Boudewijns VERSTAG Colofon Eindredactie Joost Pool Redactie Boris Goddijn Vormgeving Pien Vermazeren Fotografie Boris Goddijn Beeldbewerking Pien Vermazeren Copyright en disclaimer Het overnemen
Nadere informatieTandartspraktijk Hoek verder als Mondmedicentrum Tiel
Tandarts Hoek Konijnenwal 23 4001 HA Tiel T. 0344 61 62 40 Tandartspraktijk Hoek verder als Mondmedicentrum Tiel Geachte heer/mevrouw, Al enige tijd werken Tandartspraktijk Hoek, Tandartspraktijk G. van
Nadere informatieHandleiding Groenhuysenpas
Handleiding Groenhuysenpas Inhoudsopgave Manieren van Opwaarden 1 e keer... 2 Optie 1: Met Pinpas bij de kassa... 2 Optie 2: Via het internet... 2 Stap 1: De website... 2 Stap 2: Registratie... 3 Stap
Nadere informatieInhoud. Mijn leven. het internet en ik
Inhoud Inleiding...3 Hoofdstuk 1 Wachtwoord... 4 Hoofdstuk 2 Cybercrime... 6 Hoofdstuk 3 Oplichting... 8 Hoofdstuk 4 Verbinding... 10 Hoofdstuk 5 Webwinkels... 12 Hoofdstuk 6 Sociale media... 14 Hoofdstuk
Nadere informatieInhoud. Installatie Algemeen Gebruik Techniek App beëindigen/blokkeren
Inhoud Installatie Algemeen Gebruik Techniek App beëindigen/blokkeren LET OP! Vul alleen uw gegevens in wanneer de adresregel begint met dit https://www.mijnnvd.nl. Alleen dan weet u zeker dat u inlogt
Nadere informatieWERK EN INKOMEN VOOR JONGGEHANDICAPTEN Signalen uit de praktijk in vraag en antwoord. Breed Platform Verzekerden en Werk NUMMER 1, november 2006
WERK EN INKOMEN VOOR JONGGEHANDICAPTEN Signalen uit de praktijk in vraag en antwoord Breed Platform Verzekerden en Werk NUMMER 1, november 2006 Het komend jaar werkt het BPV&W samen met NIZW aan het project
Nadere informatieMeest gestelde vragen
Meest gestelde vragen Gezien alle commoties over webcams, in hoeverre is beeldbellen beveiligd? Omdat wij met ouderen werken, zijn veilighe id en privacy extra belangrijk voor ons. Beeldbellen kan alleen
Nadere informatieDe beste zorg vinden? Zorg of ondersteuning nodig? PZP helpt! 2013/2014. Uw verzekering snel en digitaal regelen?
2013/2014 Zorg of ondersteuning nodig? PZP helpt! De beste zorg vinden? Uw verzekering snel en digitaal regelen? Medische vraag? Stel hem aan onze deskundigen Inhoudsopgave 4 Uw verzekering snel en digitaal
Nadere informatie