CRM Online Uw klantrelaties online beheren.
|
|
- Juliana Devos
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 CRM Online Uw klantrelaties online beheren.
2 Inhoudsopgave 1 Inleiding De dienst CRM Online CRM Online Basic Relatiebeheer CRM Online Professional Uitgebreid relatiebeheer en facturatie Module CRM Online Finance voor uw volledige financiële administratie Implementatie van CRM Online Optionele ondersteunende diensten Service en levering adres Abonnement Factuur Service Level Agreement...10
3 1 Inleiding Hartelijk dank voor uw keuze voor CRM Online, één van de producten van Software Online van KPN. Deze dienstbeschrijving beschrijft de online dienst CRM Online voor ondernemers. CRM Online is een online softwarepakket waarmee u uw relatiebeheer optimaal kunt realiseren via internet. Met CRM Online hebben u en uw medewerkers altijd een compleet overzicht van alle contactmomenten en actuele gegevens over uw klanten. Hierdoor kunt u uw klantprojecten beter besturen en bewaken. De klantrelatie wordt minder persoonsafhankelijk, waardoor uw collega s makkelijker klanttrajecten kunnen overnemen. Alle informatie is veilig opgeslagen in een CyberCenter (datacenter) van KPN. Op deze dienst zijn de Algemene Voorwaarden Software Online en de Aanvullende Voorwaarden CRM Online Dienst van toepassing.
4 2 De dienst CRM Online Er zijn twee pakketten: CRM Online Basic en CRM Online Professional. De dienst CRM Online is leverbaar in twee basisversies om uw specifieke behoefte in te kunnen vullen. De CRM Basic variant omvat functionaliteiten om relatiebeheer mee te realiseren. De CRM Professional variant biedt u uitgebreide mogelijkheden op het gebied van facturatie, workflowmanagement en rapportagemogelijkheden. U kunt ook de additionele module CRM Online Finance afnemen, waarmee u de volledige financiële administratie van uw bedrijf kunt voeren. 2.1 CRM Online Basic Relatiebeheer Met CRM Basic heeft u de beschikking over de volgende functionaliteiten: Relatiebeheer Beheer al uw relaties (medewerkers, particulieren en bedrijven met hun contactpersonen) en hun kenmerken. Naast de reguliere correspondentiegegevens is het mogelijk om uw bedrijfsspecifieke kenmerken toe te voegen aan de eigenschappen van de relaties. U kunt deze kenmerken vervolgens weer gebruiken om selecties te maken voor het verzenden van mailings, brieven en s. Projectbeheer en verkooptrajecten Maak éénvoudig nieuwe projecten en verkooptrajecten aan. Koppel offertes, uren, taken, agendapunten, s, brieven, facturen etc. aan het project. U kunt deze documenten snel weer terugvinden of een overzicht afdrukken met alle verrichte handelingen. Mailings en uitbellijsten U kunt selecties maken van relaties die u via een mailing wilt benaderen. De mailing kan gepersonaliseerd worden door specifieke gegevens, zoals de naam, te koppelen aan het mailbericht. Op dezelfde wijze kunt u bellijsten maken voor uw medewerkers. Correspondentie U kunt ongeacht het kanaal uw correspondentie automatisch aan een project, verkooptraject of uw relatie koppelen. Voor brieven en opmaak kunt u putten uit uw eigen standaard brieven- en opmaak. CRM Online is voorzien van een webmailfunctionaliteit die u de mogelijkheid geeft om uw altijd op te halen, mits u toegang tot het internet heeft. Urenregistratie U kunt gewerkte uren aan een project of relatie koppelen op verschillende manieren (onder andere door middel van een stopwatch). CRM Online geeft desgewenst aan wanneer u vergeet uren in te voeren, waardoor u een zo compleet mogelijke urenregistratie krijgt. Zo kunt u gebruik maken van een actieve stopwatch die automatisch uren registreert en koppelt aan een project bij het werken aan s, brieven etc. Agenda Leg uw afspraken vast gekoppeld aan een project in CRM Online. U heeft ook de mogelijkheid de afspraken van uw medewerkers in te zien. Taken Met taken kunt u activiteiten plannen voor uzelf of voor uw collega s die binnen een bepaalde tijd gereed moeten zijn. U kunt deze taken koppelen aan projecten en/of relaties en u ziet meteen welke acties dreigen te escaleren en onmiddellijke aandacht nodig hebben. Versie 1.0 Uw klantrelaties online beheren Pagina 4 van 14
5 PDA koppeling (extra abonnement) Synchroniseer uw agenda, relaties en taken via de (optionele) PDA koppeling. Hiermee heeft u zowel op kantoor als op locatie altijd een compleet overzicht en voorkomt u dubbele afspraken. Indien u met uw PDA/Smartphone contact heeft met het internet kunt u op ieder gewenst moment synchroniseren. Digital Imaging (extra abonnemement) Scan direct uw binnenkomende post of andere documenten middels de scanmodule en koppel deze scans vervolgens weer aan projecten en/of relaties. 2.2 CRM Online Professional Uitgebreid relatiebeheer en facturatie Buiten alle functionaliteiten uit het CRM Basic abonnement kunt u met CRM Professional uw relatiebeheer uitbreiden met de volgende functionaliteiten: Facturatie Registreer in het project de uurtarieven voor de medewerkers, kantoor-, reis- en andere kosten en laat deze automatisch op de factuur terecht komen. De facturen kunnen op ieder gewenst moment gecreëerd worden en de lay-out wordt in overleg met u voor u opgesteld. Workflowmanagement U kunt een workflow opzetten waarmee u een serie taken kunt koppelen aan projecten en relaties. U heeft altijd inzicht in de voortgang van de workflow en u kunt hiermee controleren of de handelingen naar planning verlopen. De workflows kunt u aanpassen naar uw specifieke wensen. Sales module Met de salesmodule van CRM Online heeft u direct inzicht in het gehele salestraject. Volg het gehele traject van lead naar klant en laat geen verkoopkansen liggen. Zie direct de actuele status van uw salesfunnel middels de uitgebreide managementrapportage mogelijkheden. Koppel campagnes aan uw salesprojecten en meet hierdoor direct de effectiviteit van uw campagnes. Na succesvolle afronding van een prospect kunt u de verdere opvolging doen vanuit de projectenfacturatie. Management informatie Met de management informatie kunt u rapportages maken over uw dossiers (bestede tijd, overzichten) en uw medewerkers (openstaande taken, agendapunten, ongelezen berichten, ingevoerde uren etc.). Multi-agenda U kunt nu alle collega s per dag naast elkaar in uw agenda zien en zie direct wie er beschikbaar is. Op deze manier kunt u makkelijk herhaal- en/of groepsafspraken aanmaken en ontvangt u automatisch een over de status van de afspraken. U kunt optioneel een notificatie van de afspraak per SMS ontvangen, zodat u weet wanneer u moet vertrekken om op tijd te komen voor uw volgende afspraak. Versie 1.0 Uw klantrelaties online beheren Pagina 5 van 14
6 2.3 Module CRM Online Finance voor uw volledige financiële administratie Voor een totale integratie van alle kantoorfuncties kunt u optioneel beschikken over een complete financiële administratie module. Hiermee kunt u een volledige zelfstandige administratie voeren, maar ook een koppeling realiseren met een extern boekhoudpakket. U kunt door middel van een exportfunctie de dagboeken exporten. De administratiemodule bestaat uit de volgende functionaliteiten: Onbeperkt aantal administraties Doorbelastingen via inkoopboek en kas-/bankboek Basisrapportages van geboekte en verwerkte stukken Koppelingen van/naar banken, salarissystemen, belastingdienst, MS-Office en jaarrekeningprogramma s Kostensoorten, kostendragers en kostenplaatsen Geconsolideerde overzichten Vaste en flexibele rapportages met drill-down mogelijkheden Activabeheer Projectbeheer Debiteuren/Crediteuren beheer Handmatige verkoopfacturatie en automatische projectfacturering Contract beheer (gekoppeld aan facturatie-module) Macro mogelijkheden BTW-module Vergelijkende cijfers Kredietbeheer met actielijsten, bellijsten en instelbare aanmaningsprocedures Incassomogelijkheden Derden gelden administratie Faillissementsadministratie 2.4 Implementatie van CRM Online De initiële inrichting van uw systeem omvat het aanmaken van uw CRM Online systeem, creatie van user accounts, koppeling van adressen, initiële opmaak van facturatie- en mailingtemplates en ondersteuning bij het in gebruik nemen van CRM Online. 2.5 Optionele ondersteunende diensten Met CRM Online streven we naar een optimale invulling van al uw mogelijke wensen om met uw klanten te communiceren. KPN biedt daartoe een aantal extra diensten voor u aan: Workshops KPN verzorgt workshops bij u op kantoor om uw medewerkers optimaal van CRM Online gebruik te laten maken. De workshop bestaat uit een sessie van een halve dag voor maximaal 8 medewerkers. Consultancy Voor additionele wensen, zoals koppeling met andere systemen, is het mogelijk om onze consultants in te zetten op maatwerktrajecten. Hieronder valt ook het aanpassen van extra templates voor mailings en facturatie. Klantintranet - Webportal voor klanten U kunt uw klanten inzicht geven in de voortgang van het project dat u voor uw klanten uitvoert. Door middel van een webportal kunt u per klant een aparte omgeving creëren waarmee u inzicht kunt geven in correspondentie, agendapunten, taken etc. U bepaalt zelf welke informatie u aan uw klanten toont. De opmaak van de webportal wordt door KPN in samenwerking met u bepaald. Versie 1.0 Uw klantrelaties online beheren Pagina 6 van 14
7 3 Service en levering Voor de dienst is een servicedesk ingericht voor verkoop, advies, factuurnavraag, storingen en leveringsnavraag. Deze servicedesk is bereikbaar via (gratis) op werkdagen van tot uur. Op zaterdag is de servicedesk bereikbaar van tot uur. Voor gebruikersvragen wordt verwezen naar de Gebruikershandleiding, de uitgebreide lijst veel gestelde vragen op trefwoord CRM Online en de veelgestelde vragen die in de applicatie ter beschikking worden gesteld. De technische helpdesk voor gebruikersvragen is bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot uur. Op nationale vrije dagen is de helpdesk gesloten. De helpdesk kan telefonisch via (gratis) benaderd worden adres De bij de transactie opgegeven mailadres is belangrijk. Alle gebruikerscommunicatie zoals leveringsinformatie, herzending wachtwoord, de factuur en onderhoudsinformatie gebeurt via het door u opgegeven adres. De Privacy Statement van KPN is van toepassing en is te vinden op Versie 1.0 Uw klantrelaties online beheren Pagina 7 van 14
8 4 Abonnement De abonnementsduur voor CRM Online is minimaal één jaar en wordt automatisch met periodes van telkens één jaar verlengd, tenzij deze minimaal 3 maanden voor het einde van het betreffende jaar door KPN of Klant schriftelijk is opgezegd. Het is ook mogelijk om een meerjaarcontract aan te gaan. Een upgrade van CRM Online gaat gepaard met een contractverlenging van één jaar. Een downgrade binnen de contractsperiode van CRM Online is niet mogelijk. Een downgrade na de contractsperiode van één jaar gaat gepaard met een contractverlenging van één jaar. Versie 1.0 Uw klantrelaties online beheren Pagina 8 van 14
9 5 Factuur Het tarief voor de dienst CRM Online bestaat uit een maandelijks tarief per gebruikersnaam. Facturering van de CRM Online geschiedt maandelijks vooraf. De factuur wordt per verzonden. Betalingen van de verschuldigde vergoedingen geschiedt via automatisch incasso of via bank/giro. Restitutie van abonnementgelden bij opzegging is niet mogelijk. Betalingen dienen plaats te vinden binnen een termijn van 30 dagen. Het is mogelijk om in CRM Online extra gebruikerslicenties aan te maken door de Klant. De Klant is hiervoor zelf verantwoordelijk en het aantal actieve gebruikerslicenties zullen automatisch op de factuur worden getoond. De Klant verplicht zichzelf tot betaling van alle, in CRM Online bestaande, actieve gebruikerslicenties. Versie 1.0 Uw klantrelaties online beheren Pagina 9 van 14
10 6 Service Level Agreement 1. Algemeen Deze Service Level Agreement (SLA) heeft betrekking op het gebruik van CRM Online op basis van een gebruikersovereenkomst tussen Klant en KPN. Deze SLA is een uitbreiding op de Algemene Voorwaarden voor Software Online van KPN en de Aanvullende Voorwaarden CRM Online Dienst. In de SLA zijn de aanvullende wederzijdse verplichtingen en inspanningen ter zake CRM Online vastgelegd. 2. Definities Back-up Dienst Beschikbaarheid Service-Window werktijd Onderhoudswindow Service-Window buiten werktijd Sessie Secure Socket Layer (SSL) Server Firewall Incident Storing Reactietijd Oplossingstijd Klant Severity Level Slaves: Volledige kopie van CRM Online welke beschikbaar is op een externe colocatie. Tijdspan waarbinnen CRM Online beschikbaar is: 24 uur per dag Tijdspan waarbinnen de servicedesk beschikbaar is: iedere werkdag van 08:00 tot uur. En zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur. Tijdspan tussen 07:00 tot 22:00 uur, 7 dagen per week en op feestdagen. Window t.b.v. onderhoudswerkzaamheden die verricht worden. Tijdspan waarbinnen een servicedeskmedewerker beschikbaar is in geval van calamiteiten. Tijdspan tussen 22:00 tot 07:00 uur, 7 dagen per week en op feestdagen. Inloggen bij CRM Online, waarna CRM Online kan worden gebruikt. Een sessie eindigt wanneer de gebruiker uitlogt. Algemeen gebruikt internetprotocol dat zorgt voor beveiligde verbindingen. Computer die binnen een netwerk gegevens opslaat en verwerkt ten behoeve van meerdere klantcomputers. Bescherming van computers en netwerken van computers middels controle van in- en uitgaand (data)verkeer. Probleem in een onderdeel van CRM Online dat oplossing behoeft. Een onderbreking in CRM Online, die de beschikbaarheid van CRM Online onmogelijk maakt. Tijd tussen aanmelden van een incident/storing en de 1ste reactie van KPN. Tijd tussen aanmelden incident/storing en oplossing van het incident/de storing. De natuurlijke persoon of rechtpersoon die met KPN een overeenkomst tot levering van CRM Online MKB sluit. De mate van zwaarte van een probleem of incident; deze is afhankelijk van de mate waarin het probleem uw bedrijfsproces beïnvloedt. Servers welke real time worden bijgewerkt vanuit de hoofddatabase en in geval van calamiteit kunnen fungeren als hoofdserver. Versie 1.0 Uw klantrelaties online beheren Pagina 10 van 14
11 3. Verplichtingen Onderstaande verplichtingen gelden onverminderd de verplichtingen zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden Software Online. 3.1 Klant draagt zorg voor: hard- en software op de werkplek infrastructuur en beveiliging binnen de eigen organisatie verbinding met Internet invoer van gegevens bescherming van toegangsmiddelen zorgplicht t.a.v. het gebruik van CRM Online 3.2 KPN draagt zorg voor: verschaffen van toegang; verstrekken van codes en instructies beschikbaarheid van CRM Online beveiliging van CRM Online 4. Beschikbaarheid en onderhoud 4.1 Uitgangspunt is continue beschikbaarheid van CRM Online. KPN streeft naar een beschikbaarheid van 99% gedurende de periode van Beschikbaarheid gemeten over een periode van een half jaar. 4.2 Teneinde de beschikbaarheid van CRM Online te realiseren, zijn de systemen van KPN voorzien van een dubbel uitgevoerde noodstroomvoorziening, waarmee stroomonderbrekingen van het openbare net worden opgevangen. 4.3 CRM Online dient (preventief) onderhouden te worden. KPN zal het onderhoud van te voren aankondigen. KPN zal het (preventief) onderhoud waar mogelijk buiten het Service Window werktijd verrichten. 4.4 De tijd dat CRM Online niet beschikbaar is als gevolg van (preventief) onderhoud, strekt niet in mindering op de beschikbaarheid als bedoeld in art Calamiteiten 5.1 Indien CRM Online niet beschikbaar is, kan de Klant gebruik maken van de Back-up Dienst, welke op een andere locatie draait. Hier kunnen actuele gegevens ingezien worden. 5.2 Indien CRM Online niet werkbaar te maken is, kan KPN besluiten geheel over te stappen op de Back-up Dienst. 6. Beveiliging 6.1 CRM Online draait op systemen van KPN. Deze systemen zijn geplaatst in een omgeving die te allen tijde op meerdere niveaus toegang beveiligd is. Uitsluitend geautoriseerde personen krijgen toegang tot deze omgeving. 6.2 De omgeving is voorzien van brand en inbraak werende middelen. 6.3 KPN zal vergaande maatregelen treffen om beïnvloeding van CRM Online door virussen e.d. alsmede onbevoegde benadering en gebruik tegen te gaan. KPN controleert de door de Klant opgeslagen informatie echter niet op virussen. 6.4 KPN behoudt zich in verband met de beveiliging van CRM Online het recht voor de toegang van één of meer Klanten te blokkeren. In voorkomende gevallen zal KPN de Klant hieromtrent zo spoedig mogelijk informeren. KPN neemt in voorkomende gevallen contact op met de Klant. 6.5 Het niet nakomen van de in art. 3.1 genoemde verplichtingen kan reden zijn de toegang te blokkeren. Hiertoe zal KPN eerst contact opnemen met de Klant. Versie 1.0 Uw klantrelaties online beheren Pagina 11 van 14
12 7. Toegangsbeveiliging en integriteit 7.1 KPN maakt aan iedere medewerker met een gebruikerslicentie van de Klant een unieke gebruikers-id met wachtwoord bekend. 7.2 Indien een medewerker van een Klant tegelijkertijd meerdere sessies heeft aangemeld, neemt de Klant het risico van verlies of onjuiste verwerking van data. 7.3 Slechts de Klant en de daartoe geautoriseerde systeembeheerders van KPN kunnen het wachtwoord wijzigen. 7.4 De gegevens, alle opgeslagen door en van de Klant, zijn inhoudelijk van buiten het systeem van KPN slechts toegankelijk voor Klant. De Klant kan de gegevens toegankelijk maken voor andere gebruikers. De Klant is dan zelf verantwoordelijk voor de integriteit van de data alsmede voor het informeren omtrent de toegang en het gebruik van CRM Online. Omwille van beveiliging en privacy kan KPN anderen dan de Klant niet informeren. 7.5 De koppeling tussen Klant en CRM Online kan tot stand worden gebracht middels een Secure Socket Layer (SSL). 7.6 De toegang tot het centrale systeem staat onder controle van een firewallsysteem. Slechts door het firewallsysteem toegestane toegang en activiteiten kunnen worden uitgevoerd. 8. Back-up 8.1 KPN maakt dagelijks een back-up van de aanwezige data op haar systemen. 8.2 Alleen van files die sinds de laatste back-up zijn veranderd wordt een nieuwe back-up gemaakt (incremental back-up). 8.3 Door gebruik van slaves zijn er altijd meerdere realtime back-ups aanwezig. Daarnaast worden van de databases iedere vier uur een volledige back-up gemaakt. Voor de lopende week is er voor iedere dag 1 backup. Daarna is er een back-up op maandbasis. Back-ups van databases worden gedurende een periode van drie maanden bewaard. 8.4 Verwijdert een gebruiker een file, dan wordt de file tevens op de Back-up Dienst verwijderd. 9. Ondersteuning 9.1 Aan de Klant en KPN staat gedurende het Service Window binnen werktijd kosteloos een helpdesk ter beschikking voor ondersteuning van de in verband met CRM Online te gebruiken applicatie- en systeemsoftware. 9.2 Voor gebruikersvragen wordt verwezen naar Gebruikershandleiding en de uitgebreide lijst veel gestelde vragen op trefwoord CRM Online. De gebruikershandleiding is ook beschikbaar in CRM Online. Voor overige vragen over verkoop, advies, factuurnavraag, storingen en leveringsnavraag kan contact opgenomen met (gratis). Deze servicedesk is bereikbaar van tot uur op werkdagen, van tot uur op zaterdag. 9.3 Incidenten en Storingen dienen altijd telefonisch te worden gemeld. Indien een Incident of Storing op een andere wijze wordt gemeld, dan geldt het tijdstip van verwerking van het bericht als meldingsmoment. Indien een Incident telefonisch wordt gemeld, geldt het tijdstip van de telefonische melding als tijdstip van verwerking. 9.4 Wanneer de oplossingstijd naar verwachting langer dan twee werkdagen zal bedragen, dan wel de melding geen Incident (b)lijkt te betreffen, zal KPN de Klant en/of KPN hieromtrent zo spoedig mogelijk informeren. 9.5 De reactietijden en oplossingstijden m.b.t. Incidenten en Storingen zijn vastgelegd in tabel 1. KPN bepaalt tot welk severity level het Incident of Storing behoort. 9.6 Alle communicatie vanuit CRM Online zoals leveringsinformatie, herzending wachtwoord, de factuur en onderhoudsinformatie gebeurt via het door Klant opgegeven adres. Versie 1.0 Uw klantrelaties online beheren Pagina 12 van 14
13 Tabel 1: Severity levels en ondersteuningsafspraken. Severity Level Effect Reactietijd Level 1: Site Down Level 2: Sterke vermindering van functionaliteit Het programma is gestopt of zodanig ernstig gestoord dat de Klant niet redelijk door kan werken. KPN zal het uiterste doen om alle Level 1 problemen binnen 4 uren op te lossen. KPN werkt zowel binnen als buiten het service-window werktijd aan de oplossing van alle Level 1 incidenten. Belangrijke programmafuncties zijn niet beschikbaar. De klant kan wel doorwerken, hoewel er een serieuze impact is op de productiviteit en/of het service level van CRM Online dienstverlening. KPN zal het uiterste doen om alle Level 2 problemen binnen 1 werkdag op te lossen. Reactie op sitedown Direct: binnen Service-window <1 uur: Onderhouds-window <3 uur: Service-Window buiten werktijd Reactietijd level 2 <2 uur Service-window <4 uur Onderhouds-window <6 uur Service-Window buiten werktijd Level 3 Kleine Business Impact Level 4 Geen business Impact Belangrijke programmafuncties zijn niet beschikbaar maar er is een workaround, of minder belangrijke programmafuncties zijn niet beschikbaar maar er is geen acceptabele workaround. De klant heeft minder functionaliteit dan wel enig verlies aan productiviteit. KPN zal het uiterste doen om alle Level 3 problemen binnen 4 werkdagen op te lossen. De klant wenst informatie over de werking van het systeem, programmawijziging of aanvullende documentatie. Er is geen directe impact op de werking van het programma. KPN zal binnen 2 werkdagen reageren op het verzoek en KPN zal de overweging maken met de Klant of er een product wens beschrijving opgesteld dient te worden. < 8 kantooruren: Servicewindow < 2 werkdagen: Servicewindow Versie 1.0 Uw klantrelaties online beheren Pagina 13 van 14
14 Uitgave: februari 2009 KPN
DIT DOCUMENT BEVAT: - ALLE VAN TOEPASSING ZIJNDE SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) PER DIENST OF PRODUCT
DIT DOCUMENT BEVAT: - ALLE VAN TOEPASSING ZIJNDE SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) PER DIENST OF PRODUCT Service Level Agreement (SLA) - BC Online Boekhouden Artikel 1. Definities Leverancier: BusinessCompleet.nl
Nadere informatieExtra Harde Schijf Online Dienstbeschrijving
Extra Harde Schijf Online Dienstbeschrijving I nhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 De dienst Extra Harde Schijf Online...4 2.1 Opslagruimte...4 2.2 Documentenbeheer...4 2.3 Documenten bereiken...4 2.4 Informatiebescherming...4
Nadere informatieVersie 1.0 1. Exact Online. Dienstbeschrijving
Versie 1.0 1 Dienstbeschrijving Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 De dienst...4 2.1 Verschillen tussen Prepaid en Advanced...5 2.2 Wat kost het?...6 3 Levering en Service...7 3.1 Servicedesk...7 3.2 Inhoudelijke
Nadere informatieExtra Harde Schijf Online. Dienstbeschrijving (Versie 10.0-22-04-2013)
Extra Harde Schijf Online Dienstbeschrijving (Versie 10.0-22-04-2013) 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 De dienst Extra Harde Schijf Online... 4 2.1 Opslagruimte... 4 2.2 Documentenbeheer... 4 2.3 Documenten
Nadere informatie1 Dienstbeschrijving all-in beheer
1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale
Nadere informatieAllSolutions Support Dienstverlening
AllSolutions Support Dienstverlening Inhoud 1. Uitbreiding support services... 3 2. De dienst die bij u past... 4 2.1. Support Basis... 4 2.2. Support Plus... 5 2.3. Consultancy diensten... 6 3. Overzicht
Nadere informatieSnel te implementeren. Inpasbaar in uw situatie
Everything4Office ProjectManager Software voor Project Management Snel te implementeren Inpasbaar in uw situatie Economisch zeer verantwoord Everything4Office Software, Tolnasingel 1, 2411 PV Bodegraven
Nadere informatieGEBRUIKERSOVEREENKOMST
GEBRUIKERSOVEREENKOMST Versie: 18-7-2018 PARTIJEN 1. Zenvoices B.V., met adres Dorpsstraat 52, 4053HN IJZENDOORN, met KvK-nummer 66862892 (Zenvoices) en 2. De gebruiker hierna de Gebruiker. Zenvoices en
Nadere informatieVERSIE 1.0 WOLFMEISTER VOF SERVICE LEVEL AGREEMENT UITGEREIKT DOOR: WOLFMEISTER IT. Graafseweg AL - s-hertogenbosch KVK
VERSIE 1.0 WOLFMEISTER VOF SERVICE LEVEL AGREEMENT UITGEREIKT DOOR: WOLFMEISTER IT Graafseweg 10 5213 AL - s-hertogenbosch KVK 71055657 SERVICE LEVEL AGREEMENT 1. PARTIJEN Deze Service Level Agreement
Nadere informatieComputerhulp. De servicedienst voor al uw ICT-problemen
Computerhulp De servicedienst voor al uw ICT-problemen Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 De dienst Computerhulp...4 2.1 Abonnementen...4 2.1.1 Basic abonnement...4 2.1.2 Professional abonnement...4 2.1.3
Nadere informatieWhitepaper ChainWise bedrijfssoftware
Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Product ChainWise Telecom+ Jaar 2015 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke toestemming
Nadere informatieGetting Started Guide
Getting Started Guide Basecone Instellingen en Help Instellingen en Help voor super users versie 1.0 oktober 2012 Welkom bij Basecone! Met deze gebruikshandleiding Instellingen en Help voorzien wij u van
Nadere informatieService Level Agreement BRONZE. Voor Business en Reseller Hosting
Service Level Agreement BRONZE Voor Business en Reseller Hosting 1 Inhoud 1. Inleiding 2. Definities 3. Overeenkomst 4. Service Level Agreement BRONZE 4.1. Meldingen 4.2. Prioriteit Niveaus 4.3. Afhandeling
Nadere informatieFashionBase Start voor Fashion voor 31(0)23-5373350 1,- per dag voor Mac en Windows
FashionBase Start voor Fashion voor 1,- per dag voor Mac en Windows A- Locale PC (Mac en Win.) voor 31,- per maand. B- In de Cloud vanaf 66,- per maand. Neem uw eigen programma's mee in de Cloud. Werken
Nadere informatieHandleiding Employ UrenOnline Opdrachtgevers
Handleiding Employ UrenOnline Opdrachtgevers Versie 1.5 mei 2013 Pagina 1 van 15 Inhoudsopgave 1. Inloggen in Employ UrenOnline 4 2. Instellingen binnen Employ UrenOnline 6 2.1 Contactpersonen 6 2.2 Projecten
Nadere informatieDienstbeschrijving Servicedesk
Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik
Nadere informatieDatuX support diensten 2012
DatuX support diensten 2012 Wilt u beschikken over een Linux professional wanneer u dat wilt? Dat kan: Met een support contract van DatuX bent u hier van verzekerd. Tevens kunt u uw servers laten beheren
Nadere informatieLeza biedt gebruikers de mogelijkheid om pc s, laptops en servers te back-uppen en back-ups te herstellen.
LEZA ONLINE BACKUP Servicedefinitie 1. Data-encryptie 2. Beveiligde internetverbinding 3. Datacenter 4. Recovery 5. Richtlijnen reactietijden & bereikbaarheid 6. Controle Back-up 7. Onderhoudswerkzaamheden
Nadere informatieDienstbeschrijving. Efficon Shared Services
Dienstbeschrijving voor Efficon Shared Services Datum: 7 juni 2012 Versie: 1.0 Uitgebracht door: 4Minds Services & Solutions Adres Duwboot 5 Email: support@4minds.nl Website: www.4minds.nl Support: 030-221
Nadere informatieSERVICE LEVEL AGREEMENT
SERVICE LEVEL AGREEMENT 5612 AJ EINDHOVEN T: 040-2390741 F: 040-2390742 E: info@centis-backup.eu w: www.centis-backup.eu 1. INHOUDSOPGAVE 1. Inhoudsopgave......2 2. Definities....2 3. Beveiliging......3
Nadere informatieGebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt of zal gaan maken van de Dienst.
Gebruikersvoorwaarden papierloos factureren v.1.0 www.papierloosfactureren.nl Artikel 1 - Begrippen en definities 1.1 Dienst: de online dienst (www.papierloosfactureren.nl) via welke een Gebruiker facturen
Nadere informatieDienstbeschrijving Servicedesk
Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik
Nadere informatieAlgemene voorwaarden ZORG. Algemene gebruiks- en servicevoorwaarden. Zorgrapportage.nl. RAPPORTAGE.nl.
Bladzijde 1/7 Algemene gebruiks- en servicevoorwaarden Zorgrapportage.nl Zorgrapportage.nl en irespond zijn handelsnamen van (M/V) ontwerp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 33228947.
Nadere informatieDe kernpunten van onze dienstverlening. Gebruikersvoorwaarden Organisatie-account
Organisatie Account Versie 1.0 d.d. 16-01-2018 De kernpunten van onze dienstverlening 1. Wij, Trecxs B.V. gevestigd te Deventer aan De Braam 92, 7421 CB Deventer en ingeschreven in de KVK onder nummer:
Nadere informatieUw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd voor een vast bedrag per maand
PC-Score introduceert: DÉ TOTAALOPLOSSING VOOR ONDERNEMERS Storingsdienst, netwerkbeheer, antivirus, onderhoud en hulp op afstand. Veilig en snel! Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd
Nadere informatieSamenwerken met Exact Online. 2012 Exact
Samenwerken met Exact Online 2012 Exact Historie: Oranje Nassau Kazerne 2012 Exact 2 Historie Exact 2012 Exact 3 Maurice Verstraten Sales Executive Exact Online Accountancy - Accountancy achtergrond nl.linkedin.com/in/mverstraten
Nadere informatieDebiteurenbeheer Dunning Partners
Debiteurenbeheer Dunning Partners Dunning, ofwel alle activiteiten en alle vormen van communicatie om facturen betaald krijgen, is voor de continuïteit van elk bedrijf of organisatie van belang. Dunning
Nadere informatieAANVULLENDE VOORWAARDEN SPINWARE ASP-DIENSTEN
1 AANVULLENDE VOORWAARDEN SPINWARE ASP-DIENSTEN Spinware Solutions B.V. te 's-gravenhage biedt onder meer ASP-diensten aan. Dit houdt in dat Spinware aan de partij waarmee zij een daartoe strekkende overeenkomst
Nadere informatieWerkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek
Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met
Nadere informatieInstructie Servicedesk
Instructie Servicedesk Thema: Instructie Servicedesk Versie: V 1.0 Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave 2. Inleiding 3. Incident/vraag/wens melden bij de servicedesk 4. Verwerking van de aanvraag door de servicedesk
Nadere informatieIn deze verklaring lees je welke gegevens wij gebruiken en hoe wij deze gegevens opslaan, beschermen en verwerken.
Privacy Statement Versie 1.1 d.d. 12-06-2018 Persoonsgegevens Trecxs is een toepassing voor professioneel gebruik. In de basis worden er in Trecxs geen privé-gegevens verwerkt. Maar voor het aanmaken en
Nadere informatieONLINE-BACKUP Dienstbeschrijving en SLA. versie 2.0
ONLINE-BACKUP Dienstbeschrijving en SLA versie 2.0 Gilze, februari 2014 Definities Algemene Voorwaarden Beschikbaarheid Customer Support Dienst FIFO Kantooruren Opdrachtgever Klantapparatuur Maximale Hersteltijd
Nadere informatieModules Online Kostenbeheer Mobiel. Dienstbeschrijving
Modules Online Kostenbeheer Mobiel Dienstbeschrijving A ugust us 201 3 1 Overzicht 1.1 Wat is Online Kostenbeheer Mobiel? Online Kostenbeheer Mobiel is een aanvulling op mogelijkheden rondom facturen binnen
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN Mijn Verzekeringen
ALGEMENE VOORWAARDEN Mijn Verzekeringen Laatste wijziging: 24 september 2018 ALGEMENE VOORWAARDEN Mijn Verzekeringen Inhoudsopgave 1 Algemene voorwaarden... 3 1.1 Regels voor het gebruik van Mijn Verzekering...
Nadere informatieStandaard functies FashionBase ERP
FashionBase ERP biedt voor de bedrijfskledingbranche een totaaloplossing en een op de klant gericht informatiesysteem. U kunt ook inzage krijgen in uw voorraden, inkoopprijzen en winstgevigheid van uw
Nadere informatie3NELåKANåOOKåBETROUWBAAR METå!CCEPTå&INANCIEEL
!CCEPTå!UTOMATISERING 3NELåKANåOOKåBETROUWBAAR METå!CCEPTå&INANCIEEL - / / ) %æ#) * & %2 3 De boeken bijhouden in een mooie, moderne en snelle omgeving? Accept Financieel is dé complete software voor iedere
Nadere informatieKantoren Hierin kunt u instellingen aangaande uw eigen Basecone kantooromgeving
Basecone Instellingen en Help Instellingen en Help voor super users versie 1.0 oktober 2012 Welkom bij Basecone! Met deze gebruikshandleiding Instellingen en Help voorzien wij u van een overzicht van alle
Nadere informatiePrivacyverklaring. Versie: 1.02 Datum:
Privacyverklaring Versie: 1.02 Datum: 24-07-2018 Quality Networks BV Niasstraat 1 3531WR Utrecht Tel: 088-6950500 email: info@qualitynetworks.nl Web: www.qualitynetworks.nl Pagina 1 van 7 Inhoudsopgave
Nadere informatieDienstbeschrijving Toegang tot
Dienstbeschrijving Toegang tot Versie December 2016 2016 Copyright KPN Lokale Overheid Alle rechten voorbehouden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN Lokale overheid mag niets uit dit
Nadere informatieHANDLEIDING SMTP DIENST BEDRIJVENWEB NEDERLAND B.V.
HANDLEIDING SMTP DIENST BEDRIJVENWEB NEDERLAND B.V. Uitgave : 1.0 KORTE OMSCHRIJVING In dit document wordt beschreven hoe u gebruik kunt maken van de SMTP dienst van Bedrijvenweb Nederland B.V. om e-mail
Nadere informatieVoorwaarden Repper-account
Voorwaarden Repper-account Versie 1 3 2014 Toepasselijkheid 1. De bepalingen in deze overeenkomst zijn onlosmakelijk verbonden met de algemene voorwaarden van leverancier. Bij tegenstrijdigheid tussen
Nadere informatieDatuX support diensten 2017
DatuX support diensten 2017 Wilt u beschikken over een Linux professional wanneer u dat wilt? Dat kan: Met een support contract van DatuX bent u hier van verzekerd. Tevens kunt u uw servers laten beheren
Nadere informatieDOCUMENTATIE SERVICE LEVEL AGREEMENT
DOCUMENTATIE SERVICE LEVEL AGREEMENT INHOUDSOPGAVE 3 1 INTRODUCTIE 4 2 INCIDENTEN 8 3 ONDERHOUD 9 4 KEY PREFORMANCE INDICATOREN Hoofdstuk Inhoudsopgave Onderdeel 2 1 - INTRODUCTIE Dit document beschrijft
Nadere informatieHosting & support contract
Hosting & support contract FOCUSTOOL TRACK YOUR GOALS & BEHAVIORS 1. Inleiding FocusTool biedt online software voor het bijhouden van voortgang op doelen en gedrag voor teams.om meer grip te krijgen op
Nadere informatieZeon PDF Driver Trial
Zakelijke software voor verkoop, dienstverlening en administratie Handleiding module Document Uitgaande correspondentie genereren Uitgaande correspondentie terugvinden Persoonlijk geadresseerde mailings
Nadere informatieHandleiding Multicraft Online Online urenregistratie
Online urenregistratie Versie 1.2 Release 06-03-2012 I Inhoudsopgave Deel I voor werknemers 1 Deel II voor opdrachtgevers 7 voor werknemers 1 1 voor werknemers Met Multicraft Online is het mogelijk om
Nadere informatieDienstbeschrijving. Server Online Versie augustus 2014
Dienstbeschrijving Server Online Versie augustus 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Gebruik van de dienst 4 2.1 KPN draagt zorg voor het beheer van de server 4 2.2 Hoe activeert u
Nadere informatieBeginnen met de Agenda & planning module
Auteur : Reint Endendijk Versie : 1.0 Datum : 22 juni 2010 2 Minimale stappen om te beginnen Introductie Hieronder wordt het minimum aantal stappen om te beginnen met de module Agenda & Planning kort beschreven.
Nadere informatieDisclaimer Informatie op deze website Functioneren van deze website Uitsluiten van aansprakelijkheid Intellectuele eigendomsrechten
Disclaimer Het gebruik maken van en toegang verschaffen tot deze site betekent dat u als gebruiker kennis heeft genomen van onderstaande voorwaarden, deze begrijpt en daarmee instemt. Informatie op deze
Nadere informatie24/7. Support. smart fms
24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het
Nadere informatieProductbeschrijving Remote Backup
Juni 2015 Versie 1.3 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Abonnementen... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 4 Geografische dekking... 4 Minimaal dataverkeer...
Nadere informatieNieuwsbrief oktober 2014
Nieuwsbrief oktober 2014 In dit nummer: Workshop Kerkbalans Statistical Analysis Nieuw in Scipio Incassolijsten Nieuw in Scipio Online E-mailen Huiskringen Nieuw in CashflowPro (Foerage) Dagafschriften
Nadere informatieAllSolutions 10.0.19. Online samenwerken. Algemeen. Basis. Kringen. E-mail integratie
AllSolutions 10.0.19 Online samenwerken Kringen Nieuwe optie: Pagina uit kring verwijderen Op de kringpagina vindt u aan de rechterkant de verschillende pagina s die aan de kring zijn gekoppeld. Afhankelijk
Nadere informatieAccountView Huurbundels. 9 mei 2014. AccountOne Ethaanstraat 2c 7463 PC Rijssen www.accountone.nl t: 0548-512513 f: 0548-364623
AccountView Huurbundels 9 mei 2014 AccountOne Ethaanstraat 2c 7463 PC Rijssen www.accountone.nl t: 0548-512513 f: 0548-364623 Inhoud Hieronder ziet u de opzet van dit Overzicht Huurbundels. U kunt direct
Nadere informatieQuadro is het CRM-pakket van Doppio-L dat standaard software combineert met maatwerk.
Q Een Customer Relationship Management-systeem (CRM-systeem) ondersteunt uw bedrijf en uw medewerkers. Doordat alle afspraken, contactgegevens, wensen, lopende acties, etc. worden vastgelegd in één systeem,
Nadere informatieGTS-Online Helpdesk Service Level Agreement (SLA)
GTS-Online Helpdesk Service Level Agreement (SLA) Versie 1.1 November 2014 Inhoudsopgave Algemeen... 1 Service Level GTS-Online helpdesk... 1 Kostenstructuur Helpdesk... 1 Beschrijving en tarieven Helpdesk...
Nadere informatieAllSolutions 10.0.23. Online samenwerken. Algemeen. Basis. Document Management. Business monitoring alerts. ** Geen functionele wijzigingen **
AllSolutions 10.0.23 Online samenwerken Algemeen Basis Business monitoring alerts Meer flexibiliteit met extra instelling in alert Te fiatteren inkoopfacturen Met alerts kunt u personen automatisch attenderen
Nadere informatieService Level Agreement 3Bvoice Telefonie
Service Level Agreement 3Bvoice Telefonie Versie: 1.0 2016 1 Definities De in de Aanvullende Voorwaarden 3BVoice gebruikte en gedefinieerde begrippen behouden hun betekenis in deze SLA, tenzij daarvan
Nadere informatieGebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl
Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Versie 1 mei 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Inloggen Mijn cliëntportaal 4 Voorbeeld Mijn cliëntportaal 7 Mijn afspraken 8 Mijn dossier
Nadere informatieDienstbeschrijving Call Recording VOIP Connect 1 Platform
CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Call Recording VOIP Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: november 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave
Nadere informatieWhitepaper Mailtomarket
Whitepaper Mailtomarket Inleiding Ik heb al een digitale nieuwsbrief moet ik dit lezen? Als u uw relaties directer en specifieker wilt benaderen met informatie die bij hen past, dan is e-mailmarketing
Nadere informatieNIS Notarieel Informatie Systeem
NIS UPDATE RELEASE Q2-2014 NIS Notarieel Informatie Systeem Sportlaan 2h, 818 BE Heerde T (0578) 693646, F (0578) 693376 www.vanbrug.nl, info@vanbrug.nl 2014 Van Brug Software B.V. Niets uit deze opgave
Nadere informatieVoorwaarden dienstverlening
Voorwaarden dienstverlening 0 Voorwaarden dienstverlening Compaan is een dienst van Servicepoort B.V. Versie van 19 maart 2014 (1.0) Artikel 1: Definities 1. Compaan: De tablet computer inclusief software
Nadere informatieInnhold Inleiding... 1 Aanbevelingen... 3 Belangrijke instellingen... 4 Zo gebruikt u het systeem... 5 Meer kennis... 11
Dit is een introductie over het gebruik het additionele product Mamut Enterprise Travel CRM. Het gebruik van het systeem wordt beschreven aan de hand van het fictieve voorbeeld van de firma `Kopie Shop
Nadere informatieA&D Delivery Privacy Verklaring
A&D Delivery Privacy Verklaring Dit is de Privacy verklaring van A&D Delivery. In deze Privacy verklaring leest u alles over de manier waarop uw persoonsgegevens worden verzameld en hoe daarmee omgegaan
Nadere informatieHandleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark
Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...
Nadere informatieVoorschriften Moneycard
Voorschriften Moneycard Voorschriften Moneycard Rabobank. Een bank met ideeën. Deze voorschriften zijn een onderdeel van de Algemene Voorwaarden Verstrekken en opladen Moneycards 2013. 1. Starten met de
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Elektronische Diensten Delta Lloyd XY
Algemene Voorwaarden Elektronische Diensten Delta Lloyd XY 15418-0317 Inleiding In deze voorwaarden staan de afspraken tussen u en Delta Lloyd Levensverzekering N.V., Delta Lloyd Schadeverzekering N.V.,
Nadere informatieEntree / Kennisnet Federatie Service Level Agreement
Entree / Kennisnet Federatie Service Level Agreement Naam Entree SLA Versie 2.2 Datum 12 maart 2012 Referentie kennisnet.nl PAGINA 2/6 Service Level Agreement (SLA) Deze SLA maakt onderdeel uit van de
Nadere informatieSLA RoutIT VOIP. Service Level Agreement. Versie: 1.0 Datum: 7 september Copyright RoutIT
SLA RoutIT VOIP Service Level Agreement Versie: 1.0 Datum: 7 september 2012 Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Introductie... 3 1.1 Type SLA... 3 2 Incidenten... 4 2.1 Type incident... 4
Nadere informatiePrivacyverklaring ThePerfectWedding
Privacyverklaring ThePerfectWedding Voor ons van ThePerfectWedding, onderdeel van WebLab.nl B.V., is een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. De persoonlijke gegevens waar wij de beschikking
Nadere informatieCaseMaster SPC Subsidie aanvraag Planning en Control
CaseMaster SPC Subsidie aanvraag Planning en Control Subsidie Aanvraag Planning en Control Een subsidie adviseur verzorgt subsidie aanvragen voor bedrijven. Subsidie aanvragen zijn complex en veranderen
Nadere informatieGebruikersinstructie Mijn Bol. Voor gebruikers van Mijn Bol. Instructie
Gebruikersinstructie Mijn Bol Voor gebruikers van Mijn Bol Instructie Versie april 2018 In deze Instructie: 1. Welke voordelen biedt Mijn Bol?... 2 1.1 Slimmer accorderen... 2 1.2 Eenvoudige toegang tot
Nadere informatieNieuw in Mamut Business Software en Mamut Online
// Mamut Business Software Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online Inhoud Voorwoord 3 Nieuwe versie 3 Over updates naar een nieuwe versie 4 Nieuw in Mamut Business Software versie 18 6 Administratie
Nadere informatieExact Online. Handleiding Versie 2.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl
Exact Online Handleiding Versie 2.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Artikel toevoegen 5 3. Instellingen CCV Shop 6 4. Orders verzenden
Nadere informatieInstallatie Remote Backup
Juni 2015 Versie 1.2 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 3 Gebruik op meerdere systemen... 3 Systeemeisen... 4 Support... 4 Installatie...
Nadere informatieTotaal oplossing voor loopbaanbegeleiding. coacher
Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding coacher Loopbaancoach als regisseur U wilt als loopbaanbureau minder administratieve handelingen, de kansen van uw kandidaten vergroten en meer klanten werven.
Nadere informatiePrivacyverklaring msx-shop.nl
Inhoud 1. Inleiding 1 1.1 Vereisten verwerking persoonsgegevens... 2 1.2 Aanvullende vereisten... 2 1.3 Systeem... 2 1.3.1 Msx-shop.nl... 2 1.3.2 E-mailadressen voor beheerders en webmaster... 2 1.3.3
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Mijn Delta Lloyd XY 15418-0915
Algemene Voorwaarden Mijn Delta Lloyd XY 15418-0915 Inleiding Voor u ziet u de algemene voorwaarden voor het gebruik van de elektronische diensten bij Delta Lloyd. Deze voorwaarden hebben wij voor u zo
Nadere informatieHandleiding Multicraft Online Online urenregistratie
Online urenregistratie Versie 1.3 Release 19-04-2013 I Inhoudsopgave Deel I 1 1 1 Met Multicraft Online is het mogelijk om op ieder gewenst moment online inzicht te hebben in de urenregistratie en facturatie
Nadere informatieService Level Agreement
Service Level Agreement Artikel 1: Definities In de Service Level Agreement worden de definities uit artikel 1 van de Algemene Voorwaarden voor de levering van BV aan zakelijke gebruikers gehanteerd, daarnaast
Nadere informatieVoordelen van Online Banking: Hoe functioneert Credit Europe Online Banking? Online Banking Snel, zeker, gratis 24 uur per dag beschikbaar
Voordelen van Online Banking: Hoe functioneert Credit Europe Online Banking? Makkelijk en snel Op elk gevraagd moment heeft u inzicht in uw bankzaken. Duidelijke instructies maken het gebruik zeer eenvoudig.
Nadere informatieService Level Agreement Basic PRO XL
Service Level Agreement Basic PRO XL 1 Inleiding 2 2 Definities 2 3 Overeenkomst 2 4 Service levels en ondersteuning 3 4.1 Meldingen 3 4.2 Prioriteit niveaus 4 4.3 Incidentenafhandeling 5 5 5 Gepland onderhoud
Nadere informatieCompad Store Automation
Compad Store Automation Elektronisch facturering Document beheer Versie Datum Status Auteur(s) Opmerking 1.0 1 november 2012 Definitief Carol Esmeijer 1.1 26 maart 2014 Definitief Carol Esmeijer Technische
Nadere informatieHandleiding conversie SnelStart naar Exact Online
Stap 0: Wat doen we wel/niet Wij converteren alleen financiële data. Optioneel kunnen wij documenten en bijlages van de financiële data mee converteren dit is maatwerk. BTW-grondslagen worden niet geconverteerd,
Nadere informatieOnze Project oplossing
1 SalesManager Online Onze Project oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.
Nadere informatieService Level Agreement Basic. Magento Basic en Business Basic ixl Hosting B.V.
Service Level Agreement Basic Magento Basic en Business Basic ixl Hosting B.V. Inhoudsopgave 1 Inleiding Blz. 3 2 Definities Blz. 3 3 Overeenkomst Blz. 4 4 Service levels / ondersteuning Blz. 4 4.1 Meldingen
Nadere informatiePrivacy statement leveranciers Toshiba
Privacy statement leveranciers Toshiba laatste update: 12-06-2018 Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking Toshiba is de zogeheten verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening
Nadere informatieWelkom bij PinDirect!
Welkom bij PinDirect! U bent nog maar een paar stappen verwijderd van het huren van een tijdelijke pinautomaat! Vul het aansluitdossier in en voeg kopie(s) legitimatie(s) toe van tekenbevoegde(n). Hulp
Nadere informatieHandleiding Activiteiten Microsoft CRM 2016
Handleiding Activiteiten Microsoft CRM 2016 Revisie: versie 1.0 Datum: 23/03/2016 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 1.1 Algemeen... 3 1.2 Handleiding activiteiten... 3 1.3 Referentiedocumenten...
Nadere informatiePRIVACYSTATEMENT LIVELYLIVES
PRIVACYSTATEMENT LIVELYLIVES 1. Algemeen De website www.livelylives.com en alle daaraan gerelateerde websites, applicaties, diensten en tools (hierna te noemen: de Website ) behoren toe aan LivelyLives
Nadere informatieStandaard functies FashionBase ERP. Boekhouding. FashionBase. Boekhouding, telebankieren en automatische BTW aangifte. Facturatie.
Standaard functies FashionBase ERP Boekhouding, telebankieren en automatische BTW aangifte Facturatie Offertes Orders en vanaf offertes Voorraadbeheer Relatiebeheer (CRM) Agenda Projectadministratie (optioneel)
Nadere informatieFashionBase Start voor Fashion voor Mac en Windows
FashionBase Start voor Fashion voor Mac en Windows A- Locale PC (Mac en Win.) voor 499,- excl. btw eenmalig. B- Cloud versie voor 27,50 + 15,- p. mnd onderhoudscontract excl. btw. FashionBase Start incl.
Nadere informatie