Relatiebeheer / CRM Software

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Relatiebeheer / CRM Software"

Transcriptie

1 Relatiebeheer / CRM Software De beste klantrelatie onderhoud je met CRM-software van Archie

2 Archie - Relatiebeheer / CRM Software Uw relaties centraal Uw relaties centraal Internet Smartphones Tablets MS-Office MS-Exchange Archie Relaties ERP Financials Standaard integratie Marktinformatie Social Media Business Intelligence Informatie snel en eenvoudig toegankelijk Archie, een centraal punt voor: relatiebeheer en netwerken activiteiten en campagnes mail en correspondentie sales en marketing servicemanagement en helpdesk Archie Europe

3 Meer gemak! Archie is software voor relatiebeheer en CRM. Onze missie is het bieden van de beste oplossing voor het slim benutten van gegevens, zodat er optimaal voordeel gehaald wordt uit beroepsmatige en persoonlijke contacten. Wij willen dat het gebruik van Archie onze klanten een voorsprong geeft en direct leidt tot meetbare kostenverlaging, verhoging van productiviteit, verbetering van efficiency en motivatie. Compleet Met Archie hebben u en uw collega s de beschikking over een veelzijdige en uitgebreide CRM oplossing voor het vinden, behouden en uitbouwen van klantrelaties. Alle basisprocessen van relatiebeheer, CRM, sales, marketing en services worden ondersteund. Marketing en management zijn voorzien van uitgebreide standaard analyses. Snel en overzichtelijk Door de helicopterview in Archie en de zoekmogelijkheden, zoals u op internet gewend bent, heeft u een gestructureerd relatieoverzicht. Relatienetwerken tussen bedrijven en contactpersonen zijn eenvoudig in kaart te brengen. Geen dubbele opslag, een contactpersoon komt maar een keer voor en in verschillende rollen hebben bij organisaties. Toegankelijk en mobiel Alle informatie in Archie is zowel op de vaste werkplek als mobiel te benaderen. Zolang er internet is, kunt u met de smartphone, tablet of laptop direct bij uw relatiegegevens. Integratie Archie kent een volledige integratie met agenda en van MS Outlook en de mogelijkheid voor het versturen van ings. Mocht er een koppeling nodig zijn met front- of backoffice systemen, dan is Archie daar flexibel in. Het systeem is aan te passen aan de eigen wensen en eisen. Archie kan vanaf uw eigen servers of direct vanuit de Archie Cloud gebruikt worden. Graag nodig ik u hierbij uit om te onderzoeken of uw organisatie voordelen kan halen uit het gebruik van Archie. Kennis en inzicht op de juiste plek Dik van Bommel general manager Archie Europe 3

4 Archie - XRM SQL Integratie met Microsoft Office Integratie met MS Outlook Mail MS Word 4

5 Microsoft Office MS Outlook Agenda MS Excel 5

6 Archie - Relatiebeheer / CRM Software Eén relatiebestand Eén relatiebestand Archie is software voor relatiebeheer, verkoopondersteuning en CRM. Ontwikkeld in samenwerking met organisaties uit uiteenlopende branches. Daardoor is Archie zowel generiek als branchegericht te gebruiken. U kunt het relatiebeheer centraal, decentraal of bedrijfsbreed inzetten. U kunt klantinformatie naar eigen ideeën laten vastleggen en u kunt Archie benaderen via uw netwerk, internet, portable, tablet of smartphone. Met Archie heeft u de beschikking over gestandaardiseerde oplossingen die in de praktijk door en door beproefd zijn. Een instrument dat u inzet voor operationeel en strategisch relatiebeheer. Complete relatiedossiers De kern van Archie bestaat uit relatiedossiers, die met een druk op de knop op het scherm staan. Archie registreert niet alleen de organisaties, adressen en contactpersonen, maar ook wat er op de agenda staat, wat de resultaten en vervolgacties zijn en wat voor correspondentie er is gevoerd. De medewerkers zien in één oogopslag wat er speelt en wat hen te doen staat. Een doelgroep aanschrijven of een ing versturen? Archie zorgt voor de correcte adressering, titulatuur, aanhef en afdruk. Eén of tienduizend personen informeren? Het gaat in een handomdraai. Voor klantgericht ondernemen geeft Archie iedere gebruiker het juiste instrument. De kracht van toegankelijkheid Om relaties te winnen en te behouden moet er slagvaardig en op het juiste moment actie worden genomen. Dat lukt alleen als we grip hebben op alle krachten die een beslissende of een beïnvloedende rol spelen binnen het commerciële proces. Breng met Archie relatienetwerken in beeld, visualiseer het organigram, zie wie betrokken is bij een project en koppel contactpersonen aan meerdere bedrijven. U bereikt tenslotte meer met minder inspanningen door parate kennis over wie welke rol speelt binnen welk netwerk. Beschikbaar voor binnen- en buitendienst Ontwikkeld voor Business to Business 6

7 Geen gezoek: vanuit 1 scherm alles bij de hand! Organisatie, relatieprofiel, huisadres, postadres, telefoon, fax en website. Contactpersoon, contactprofiel, functie, afdeling, telefoon, fax en . Informatie bedrijfsprofiel, contactprofiel, concernopbouw, activiteitenhistorie, verkoophistorie en financiële gegevens. Aan de organisatie en/of contactpersoon gekoppelde documenten, foto s, films, spreadsheets en overige digitale informatie. Web-based Web-enabled Andere personen bij deze organisatie, met bijzondere kenmerken zoals profiel, connecties, indicatie uit dienst, persoonlijke correspondentie, verleende of verkregen gunsten en Social Media. Eerstkomende activiteit met overzicht op alle lopende activiteiten bij deze relatie. Bij iedere activiteit zijn de contactpersonen, gespreksnotities en historie beschikbaar. Segmentatiekenmerken van de contactpersoon en de organisatie. Zelf te benoemen vrije velden. Inzetbaar bij selecties, (e-)mailings, analyses en profielen. Knoppen met indicatie om aan te geven of er extra informatie is zoals historie, correspondentie, offertes en connecties. De indicaties voorkomen onnodig zoeken. 7

8 Archie - Relatiebeheer / CRM Software Op maat geleverd Op maat geleverd De standaard mogelijkheden van Archie kunt u volledig afstemmen op de behoefte van uw organisatie. Daarnaast kan de functionaliteit worden uitgebreid met aanvullende modules. Veel organisaties zijn u hierin voorgegaan en u kunt profiteren van de vele gebruikerservaringen die in deze oplossingen zijn verwerkt. Hierbij een greep uit het oplossende vermogen van de beschikbare modules. Flexibiliteit Het aanpassen van Archie is eenvoudig. Schermen, invoervelden en tabellen ontwerpt u in een handomdraai bij relaties, contactpersonen of projecten. De gegevens van deze (extra) schermen zijn beschikbaar bij selecties, rapportages en analyses. Zo kan Archie doeltreffend aangepast worden aan de behoefte van uw organisatie. Extra beveiliging Bepaal per medewerker met welke relaties hij/zij mag werken. Bepaal per gebruiker zijn/haar rechten Archie voegt zich naar uw business case en welke data wel toegankelijk zijn of welke juist niet. Beperk de export uit de database of sluit gebruikers van bepaalde functionaliteit uit. Hoe u het wendt of keert, Archie beschermt uw waardevolle gegevens op ieder denkbaar niveau. Projectmatig werken Breng relatienetwerken in beeld. Koppel op eenvoudige wijze alle personen en organisaties aan het project waarbij ze betrokken zijn. Bepaal wie welke rol speelt en in welk stadium het project zich bevindt. Zo krijgen uw medewerkers grip op alle krachten die een rol spelen bij een succesvolle acquisitie, uitvoering of begeleiding van een project. 8

9 Ontwerp uw eigen schermen. Archie koppelt ze naar uw keuze aan relaties of personen. Uw gegevens zijn direct beschikbaar bij selecties en analyses. Koppel foto s, films, tekeningen of andere digitale informatie aan uw relaties, contactpersonen en projecten. Archie past zich aan u aan en niet andersom Integratie en koppelingen Sluit Archie naadloos aan op andere systemen. Integreer met Office applicaties zoals MS-Word en MS-Excel. Koppel uw Exchange server voor agenda en -integratie. Koppel met elektronische archiefsystemen. Sluit aan op uw webapplicaties. Controleer de invoer door gebruik van de postcodedatabank. Importeer gegevens van adressenleveranciers. Maak bouwberichten beschikbaar. Koppel of integreer uw financiële administratie of ERP-systeem. Voor alle bovenstaande koppelingen zijn standaard oplossingen beschikbaar om relatie-, sales- en marketinggegevens tussen applicaties te transporteren, te controleren of te verrijken. Servicemanagement en helpdesk Customer care is voor een klantgedreven organisatie niet meer weg te denken. Met Archie stelt u uw service-afdeling of callcenter in staat om problemen en klachten in kaart te brengen, met collega s hierover te communiceren, het proces te controleren en op kwaliteit te analyseren. Zo worden klachten weer verkoopkansen en krijgt u notie van zaken die in uw organisatie voor verbetering vatbaar zijn. Verrijk met Archie uw loyaliteitsprogramma en creëer meer en betere actieve referenten. 9

10 Archie - Relatiebeheer / CRM Software Sales Uw klantenverdeling Uw markt De bovenste 3 lagen van de piramide, in aantal slechts 20% van het klantenbestand, genereert gemiddeld 80% van de totale omzet. Inzicht in het profiel van deze klanten genereert potentieel waardevolle prospects. 1 % XL analyseren Profiel projecteren Organisaties 4% L 15% M 80% S Uw doelgroep Prospects Prospects kwalificeren Leads filteren Sales 20% van de klanten genereert 80% van de omzet In een overvolle markt waar iedereen op nieuwe klanten aast, moet alles op alles gezet worden om nieuwe klanten te werven en iedere belangrijke relatie te behouden. Archie ondersteunt sales en after sales afdelingen in de strijd tegen klantenverloop en zorgt dat belangrijke relaties als VIP s behandeld worden. Archie ondersteunt processen die betrekking hebben op het beheren van offertes, activiteiten, prognoses en rapportages. Bij elke relatie worden verkoopkansen bijgehouden en staat er precies wat er zich afspeelt. Dus wat geoffreerd is, wie verantwoordelijk is, wat de scoringskans is, wie beïnvloeders en beslissers zijn, de eventuele concurrentie en wat de huidige verkoopstatus is. Daarnaast registreert Archie alle afspraken en beloftes rondom de offertes en kunnen bel- en bezoekrapportages met enkele muisklikken worden vastgelegd. Geen enkele verkoper zal achteraf hoeven zeggen: Sorry, ik was het even vergeten. Want één druk op de knop is voldoende om een overzicht met uitstaande offertes of activiteiten te produceren. Verbeter de scoringskans Als het binnen uw verkoopafdeling draait om verkoopkansen, kunt u via modules de basisfunctionaliteit verbreden om complexe, 10

11 Actieve opvolging en bewaking van uitstaande offertes Krijg direct inzicht in de ouderdom en prognose van uitstaande offertes. De detailgegevens liggen 1 muisklik verder. Ideaal voor opvolging en controle. Zie wat klanten opbrengen of kosten. Focus op winstgevende segmenten. Laat Archie u daarbij intensief ondersteunen. intensieve of langdurige sales trajecten te ondersteunen. Zeker als de offertes en de prognoses nog gemaakt worden met een tekstverwerkingsprogramma of een spreadsheet. Gezien vanuit productiviteit is dat geen ideale situatie, want waar offerte-, relatie- en projectgegevens gescheiden zijn opgeslagen, is het maken en bewaken van offertes een tijdrovende zaak. Archie kan extern gemaakte offertes koppelen en op basis van uw artikelbestand offertes genereren, orders en facturen beheren en inzicht geven in openstaande posten. De combinatie van al deze gegevens vormt een complete sales monitor met actuele prognoses. Sales analyse Archie werkt voor iedere medewerker of manager verkoopondersteunend. Zo kunnen er naast offertes ook doelstellingen, budgetten of potentie worden vastgelegd. Op deze manier analyseert Archie bijvoorbeeld de verkoopactiviteiten en resultaten van iedere individuele medewerker, klantsegment, regio of artikel(groep). U heeft constant inzicht in veelbelovende kansen, de te verwachten omzet en wat als order gerealiseerd is. 11

12 Archie - Relatiebeheer / CRM Software Marketing Marketing Naast relatiebeheer en verkoopondersteuning biedt Archie uitgebreide ondersteuning voor de marketing. Marketingprofessionals zoeken structureel naar middelen om de communicatie met bestaande en potentiële klanten efficiënt en meetbaar te maken. Daarom biedt Archie de oplossing om klanten te identificeren, betere leadgeneratie te realiseren, klantloyaliteit te meten en de winstbijdrage inzichtelijk te maken van ieder marketingprogramma of direct marketing campagne. Zo kan op alle opgeslagen persoons- of bedrijfsgegevens gemakkelijk geselecteerd worden. Bijvoorbeeld op functie, branche, regio, doelgroep, omzet, product of dienst. Archie plukt er meteen alle relaties uit die u gericht wilt benaderen. Met Archie is direct marketing trefzeker, zonder kostbare verspilling. Alle gepersonaliseerde brieven, faxen, s of brochures komen precies bij wie ze moeten zijn. Direct inzetbaar voor mailings, ings en telemarketing Klantprofielen voor gerichte acties 12

13 Kosten, prognose, respons en opbrengst van campagnes direct inzichtelijk Maak in een handomdraai etiketten voor mailings of ings. Bekijk wanneer u maar wilt de respons en non-respons van lopende campagnes. Consolideer uw campagnes. Zie in één overzicht welke campagnes het beste scoren. Ideaal om uw promotiebudget zo effectief mogelijk in te zetten. Respons op campagnes Archie verzamelt en analyseert alle respons en non-respons op uw campagnes, zodat u elk moment kunt zien wat het effect van alle promotie-activiteiten is. Daarbij krijgt u een helder beeld van kosten en opbrengsten. Op grond daarvan kunt u beslissen of u met uw ings, nieuwsbrief, advertenties of beursdeelname op de goede weg bent en of follow-up wel of niet gewenst is. productaanbod, concurrentiestrategie of serviceniveau. Iedereen is gericht op de juiste relaties en doelgroepen. Commerciële activiteiten kunnen snel afgestemd worden op de veranderingen in de markt. Archie houdt marketing alert Archie analyseert campagneresultaten en stelt het management in staat tijdig bij te sturen in termen van prijsaanpassingen, 13

14 Archie - Relatiebeheer / CRM Software Management Management Open voor Business Intelligence Archie onderscheidt zich van andere CRM systemen door tientallen standaard analyses die direct gebruikt kunnen worden in uw praktijksituatie. Het is dan ook met recht één van de meest indrukwekkende onderdelen die een integraal beeld geeft van alle actuele ontwikkelingen rondom relaties, verkoop, marketing en customer sevices. Voor het ondersteunen van strategische beslissingen biedt het programma uitgebreide analytische mogelijkheden die getalsmatig en grafisch worden weergegeven. Vragen als: Wie zijn onze beste klanten, waarom kopen ze bij ons, aan wie verliezen wij omzet, waar staan we over een jaar, wat is onze penetratie, waar blijven wij achter en in welke segmenten scoren wij beter, worden met een druk op de knop beantwoord. Deze gegevens kunnen een waardevolle bron zijn om uw strategie te onderbouwen of te veranderen. Operationeel inzicht Tijdens overleg over de dagelijkse gang van zaken geeft Archie direct inzicht in de lopende activiteiten, bezoekrapportages, persoonlijke prestaties en eventuele achterstanden van een team of individuele medewerker. 14

15 Meer dan 40 analyses die u inzicht geven in uw inspanningen en uw relatiebestand Bewaak met een druk op de knop het operationele proces. U heeft direct informatie over ouderdom en afhandeling van lopende activiteiten. Dit maakt per medewerker of groep knelpunten inzichtelijk. Krijg snel inzicht in omzetverloop per klant, groep, segment of afdeling. Analyse op product- of artikelniveau. Scorevergelijking van het verkoopteam. Sturing van omzet en rendement Tijdens sales bijeenkomsten heeft u de beschikking over de resultaten van de verkoopafdeling, de individuele prestaties, de status van de offerteportefeuille, de forecast, trends en targets, orders en vervallen offertes, de verkoophistorie, goed en slecht lopende producten, groei van omzet en winst, de ontwikkeling van uw klanten, hun potentie en hun individuele bijdrage aan uw rendement. Marketinginspanningen, -kosten en -opbrengsten in beeld Tijdens een marketingoverleg heeft u de beschikking over de volledige segmentatie van uw database. Welke relaties of doelgroepen bevat het bestand: het aantal leads, suspects, prospects en klanten. En welke klanten vertegenwoordigen welke waarde. U heeft inzicht in concurrentie, kosten en (non-)respons van de campagnes. Business Intelligence U kunt de cijfers van rapportages en analyses direct doorsluizen naar MS-Excel of als input gebruiken voor Business Intelligence oplossingen zoals SPSS, Crystal Reports, Cognos of Business Objects. 15

16 Archie - Relatiebeheer / CRM Software ICT en beheer Toegang tot Archie ICT en beheer via LAN connected client mobile client via wireless Archie Archie is specifiek ontwikkeld om gebruikers in hun werksituatie te ondersteunen. Afhankelijk van de infrastructuur en behoefte kan de gebruiker de gegevens op zijn/haar werkplek benaderen. Dit kan op kantoor zijn, op een andere vestiging, thuis of op zakenreis. Zo heeft u met een PC, laptop, ipad, tablet of smartphone overal een beveiligde toegang tot Archie. via internet thin client handheld client via tablets/smartphones Archie conformeert zich aan open standaards en draait zowel op open source SQL databases als op commerciële versies. Er zijn meerdere technologische oplossingen beschikbaar van Archie. Er is een clientserver, web-based en smartphone oplossing beschikbaar. De client-server oplossing is MSI compatibel. Archie is geschikt voor server based computing zoals Citrix of Terminal Server. Archie werkt samen met Outlook, Exchange, Lotus Notes en Groupwise. U kunt deze mailpakketten integreren met Archie. Inkomende en uitgaande s worden dan op verzoek gearchiveerd bij het betreffende project, de relatie of de contactpersoon. Archie ondersteunt alle beschikbare protocollen zoals POP3, IMAP en (extended) MAPI. Integratie Front Office MS-Office integratie met MS-Word en MS-Excel is standaard aanwezig. Ook activiteiten in Outlook of Exchange worden gesynchroniseerd. Uitwisseling met de ipad of andere tablets en smartphones is mogelijk. De inzet van de CTI-koppeling wordt afgesteld op uw telefooncentrale of VOIP-oplossing. Voor complexe werkprocessen, zoals integratie met Exchange, huisstijlbewaking in MS-Word en CTIintegratie, zijn add-ons beschikbaar. Integratie Back Office De open structuur maakt de interactie met andere IT-systemen flexibel en compatibel. Daarnaast kent Archie een assortiment van modules dat zich specifiek toelegt op gestandaardiseerde ERP-koppelingen. Zo kent Archie koppelingen met SAP, Microsoft Dynamics, Exact en Unit4agresso. Mobiliteit Bedrijven en medewerkers willen niet alleen intern maar ook extern over dezelfde relatie-, sales-, marketing- en projectgegevens beschikken. De gebruiker kan web-enabled of web-based of via de cloud werken. Buitendienstmedewerkers, thuiswerkers of vestigingsmedewerkers hebben alle functionaliteit van Archie in handen. Zij beschikken over dezelfde actuele relatiegegevens als hun collega s Schaalbaar en praktisch Centrale supportdesk en ondersteuning aan huis 16

17 op het hoofdkantoor die ook via de webbrowser op een desktop, laptop, tablet of smartphone te benaderen zijn. Beveiliging De systeembeheerder kan binnen de applicatie op bijna elk denkbaar niveau gegevens afschermen of gebruikers autoriseren. Daarnaast is het belangrijk om vertrouwelijke gegevens in een mobiele omgeving extra te beveiligen. Archie voorziet in data encryptie en SSL beveiliging bij gebruik van Archie via het internet. Geavanceerd beheer De systeembeheerder wordt ingeschakeld bij koppelingen met andere systemen, databases en bestandsonderhoud. Deze beheerder is de aangewezen contactpersoon voor de Archie supportafdeling. De beheerder heeft de beschikking over logbestanden met relevante informatie. Archie handelt de meeste problemen zelf af en stuurt de beheerder een als er iets mis is. De databasebeheerder kan met een speciale module ingrijpende wijzigingen in de database uitvoeren. Updates worden gedocumenteerd en via internet aangeboden. Koppelingen Back-Office / ERP MS-Office CTI/VOIP Internet Marktinformatie Smartphone Tablet Effectief te koppelen aan andere systemen Standaard Middle Ware Archie Uw Relaties 17

18 Archie - Relatiebeheer / CRM Software Implementatie en verankering Implementatie en verankering Dat een CRM-systeem in een maand volledig operationeel wordt opgeleverd, is een sprookje. Een geslaagde implementatie vereist een gedegen voorbereiding en commitment van directie en medewerkers. Hoe beter de voorbereiding en begeleiding, hoe groter de garantie op rendement. Acceptatie van de gebruikers is daarbij de kritische factor. Een stapsgewijze aanpak leidt tot een brede acceptatie. Om succes te garanderen heeft Archie een intern en extern netwerk van expertise en ervaring opgebouwd. Zo zijn er deskundigen die uw business case vertalen naar processen en deskundigen die de technische haalbaarheid toetsen van de implementatie. Ze werken samen met u aan pragmatische doelen, aan het wegnemen van weerstanden en het vermijden van valkuilen. Twintig jaar ervaring en continuïteit geeft het netwerk van Archie en zijn experts een indrukwekkende voorsprong en u de voornaamste garantie tot succes. Expertise en specialisme Momenteel leveren meer dan 10 professionele organisaties additionele modules, applicaties en diensten voor Archie. Deze specifieke bouwstenen zijn gericht op essentiële behoeftes van klanten. Dit kan betrekking hebben op branches of op een specifieke behoefte. Zo worden er standaard procesgerichte oplossingen geleverd voor: Integratie financiële administraties en ERP-systemen Helpdesk en service CTI-vraagstukken Workflowmanagement Business Intelligence Office-integratie en documentmanagement Implementatiemethodieken Verkoopmethodieken (klantpiramide) Internet/intranet en web-applicaties Marktinformatie en datakwaliteit ASP en datawarehousing Alle producten van onze partners zijn ontwikkeld onder auspiciën van Archie Europe en voldoen als zodanig aan de hoogste standaards. Optimaal rendement op basis van ervaring, nuchterheid en continuïteit 18

19 Kennisoverdracht en training Het cursusaanbod bestaat uit diverse opties. Zo kan een training gericht zijn op een werkproces, de functie van een medewerker of de functionaliteit van de applicatie c.q. module. Voorkennis en vaardigheden zijn bij de verdere invulling van het lesprogramma een belangrijke factor. U kunt in overleg, gelet op de behoefte, de diversiteit van processen en het niveau van gebruikers, een specifiek gericht programma samenstellen. Een verkoopafdeling is immers geen service-afdeling. Professionele diensten Ook voor het succesvol implementeren kan gebruik worden gemaakt van het netwerk van Archie experts en professionals. Zo kunt u beschikken over: Proces- en projectmanagers Coaching Kennisoverdacht en training Service en support Service en support Een abonnement of onderhoudsovereenkomst voor telefonische support en recht op updates garandeert de continuïteit. Elke beheerder of Archie gebruiker kan met eventuele vragen tijdens kantooruren terugvallen op de Archie supportlijn. Ondersteuning op afstand kan plaatsvinden via internet of via een andere geautoriseerde verbinding. Bovendien kunt u via internet kiezen voor FAQ, documentatie, een wens indienen of de meeste recente informatie en software ophalen. Periodieke ondersteuning of support aan huis is op aanvraag mogelijk. Proces- en projectmanagers Voor het implementeren van een bedrijfskritische applicatie is een gedegen plan van aanpak onontbeerlijk. Uw rendement op investering reikt immers verder dan alleen de software. Een projectplan met begeleiding en sturing hierop levert een belangrijke bijdrage aan een snelle en rendabele implementatie. Coaching De deskundigen van onze afdeling Customer Services zijn in twee disciplines beschikbaar. U kunt ze inzetten bij (complexe) ICT-projecten of tijdens de vertaling van een business case naar een functionele oplossing in Archie. Hun kennis ligt bij het operationeel en technisch implementeren en beheren van Archie in uw ICT-omgeving. 19

20 Archie - Relatiebeheer / CRM Software Archie add-ons uitgelicht Archie add-ons Ook geschikt voor tablet en smartphone Cloud CRM De Archie programmatuur kan op de servers van het bedrijf of in de Cloud oplossing draaien. Het voordeel van Cloud hosting is de beschikbaarheid van de gegevens. Het maakt niet uit of er thuis gewerkt wordt of op de zaak, de gegevens zijn overal te benaderen via Archie. De CRM gegevens zijn via de Cloud mobiel beschikbaar op bijvoorbeeld een smartphone, tablet of laptop. De performance is vaak beter dan op een bedrijfsnetwerk door de geavanceerde hard- en software waar in het datacentrum mee gewerkt wordt. Hosting zorgt ook voor een stuk minder hoofdbrekens op IT-gebied. De installatie, updates van de software en de backups worden automatisch geregeld. Het is een echte turn-key oplossing waar direct mee aan de slag gegaan kan worden. Outlook Mail en Activities Voor Archie zijn verschillende add-ons beschikbaar waarmee onder meer de kracht van Microsoft Office gebruikt wordt om Archie optimaal te gebruiken. De Outlook Mail koppeling is hier een voorbeeld van. Door de integratie van beide programma s is het mogelijk om razendsnel ings te versturen die samengevoegd zijn met Archie gegevens. Mails en ings kunt u een- 20

21 Eenvoudig koppelen met Outlook Mail en Activities Overzichtelijke rapportage van de effectiviteit van uw ings in MailPlus. voudig archiveren in Archie. In Outlook heeft u toegang tot Archie variabelen, adresboek en relatiegegevens. Naast de mail integratie is het ook mogelijk de activiteiten tussen Archie en Outlook te koppelen. Hierdoor heeft u inzicht in alle lopende activiteiten en kunt u zien bij welke relaties die plaatsvinden. Alles wordt ook automatisch of op uw PC, smartphone of tablet beschikbaar. Consistente huisstijl Een ander onderdeel van de Office add-on van Archie, WORDxrm, zorgt ervoor dat uw organisatie verzekerd is van een consistente huisstijl. De relatiegegevens vanuit Archie worden gekoppeld aan de tekstverwerkingsmogelijkheden van Microsoft Word. Hierdoor kunnen de huisstijl sjablonen en templates op de normale manier gebruikt worden, maar met de gegevens uit de Archie database. De opslag vindt plaats in Archie. Daardoor is er een goede en overzichtelijke dossiervorming en zijn documenten snel en makkelijk terug te vinden. Een vaste werkplek is niet nodig om gebruik te maken van de combinatie Archie en Microsoft Office. De flexibiliteit en productiviteit worden naar een hoger plan getild. MailPlus Naast de integratie mogelijkheid met Outlook is er ook een koppeling beschikbaar met MailPlus, een oplossing voor professionele en specialistische marketing. Hiermee haalt u nog meer profijt uit ings door bijvoorbeeld het klikgedrag van de bezoeker te meten op uw website of door inzage te krijgen in de keren dat de geopend en gelezen is. 21

22 Archie - Relatiebeheer / CRM Software Referenties Referenties Een selectie van excellente organisaties die Archie hebben geïmplementeerd. Archie is met het aantal implementaties marktleider in de Benelux. Silent Gliss Silent Gliss is een Zwitserse producent van raambekleding en binnenzonwering in het allerhoogste segment. Silent Gliss staat voor Top off the Pyramid. Het werken met Archie heeft dit alleen maar makkelijker voor ons gemaakt. Archie heeft ons meer inzicht gegeven en onze sales kansen vergroot. De sales mensen hebben door het gebruik van de Portal op hun smartphones en ipads alle informatie namelijk bij zich en gebruiken dit dan ook bij de klant. Het laat zien dat we efficiënt en slagvaardig zijn. Wij halen het allerbeste uit ons team voor onze klanten en Archie heeft bewezen dat ze bij ons team hoort. John Olgers Commercial Manager Modint MODINT is een brancheorganisatie voor zo n 800 leveranciers van (sport)kleding en tapijt. Vanuit de vereniging wordt het collectieve belang behartigd. Vanuit de BV bieden wij een breed modulair zakelijk dienstenpakket. Met onze leden en klanten communiceren wij dus op verschillende niveaus en vanuit verschillende disciplines. Omdat wij een fusieorganisatie zijn bestaan er voortdurend nieuwe wensen en moet er een flexibele standaard zijn om synergie te ontwikkelen. De behoefte aan CRM was dus duidelijk aanwezig. Wij kozen voor Archie vanwege de uitgebreide mogelijkheden voor contactregistratie en omdat hierin een helder leden- en klantenbeeld onder te brengen was. Sindsdien is onze interne communicatie sterk verbeterd. Frans van der Hoorn Directeur For Top automation & energycontrol De behoeftes van onze klanten staan centraal in onze organisatie. Belangrijk bij een technisch georiënteerde organisatie als het onze. Daar hoort een CRM pakket bij die dat ondersteunt. Samen met de goede import- en exportmogelijkheden en de sterke gebruiksvriendelijkheid heeft dat de doorslag gegeven om voor Archie te kiezen. Archie geeft veel houvast aan ons verkoopteam om het salesproces goed te doorlopen en geeft tegelijkertijd heel toegankelijk- alle relevante management informatie. Hierdoor zijn we beter in staat in te spelen op de veranderende klantbehoeften. We zijn ervan overtuigd dat Archie ons nog beter maakt en dat het helpt onze stevige ambities te realiseren. Harmen Sikkema Directeur Verzekering de Noordhollandsche Menzis Eno Zorgverzekeraar Verbond van verzekeraars Zorg en Zekerheid Bouwnijverheid en Transport Bemog Projektontwikkeling Dekabo Giacomini Benelux Merzario Reppel TNT Innight Transport Team Salland USP Vastgoed Distributiecentrum Van den Anker VDM Woningen Handel Atlantic Belgium B-Close Bodet Nederland De Ridder THO Handicare Bathroom Safety Johnson & Johnson JOYinCARE Keyser & Mackay Koninklijke Douwe Egberts Kuwait Petroleum (Q8) Medvision Benelux Neuteboom Koffiebranderij ODS Performance in lightning Peugeot Nederland Pitney Bowes Sharp Electronics Benelux Silent Gliss Slump Oil Smit & Dorlas THR Tilcentrum Wasco Groep Weidmüller Xylem Water Solutions Openbaar Bestuur en Overheid A + O fonds Gemeenten Gemeente Deventer Gemeente Hoogeveen Gemeente Purmerend Gemeente Zoetermeer Ministerie van Defensie Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Industrie Chubb Fire & Security Cono Kaasmakers De Boer Waterproofing Solutions Duyvis Wiener Flamco Flowserve Flowcontrol Benelux Hirschmann Multimedia Loading Systems Metaloterm Ontop Novapac Siniat SSI Schäfer 22

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

WinRIS. Marketing-, Sales- en Communicatiesysteem

WinRIS. Marketing-, Sales- en Communicatiesysteem WinRIS Marketing-, Sales- en Communicatiesysteem Inleiding WinRIS is een marketing, sales- en communicatiesysteem dat eigenhandig is ontwikkeld door WinRIS Nederland b.v. Het systeem wordt ook wel een

Nadere informatie

MetaScope het ultieme, online verkoophulpmiddel

MetaScope het ultieme, online verkoophulpmiddel MetaScope het ultieme, online verkoophulpmiddel Haal structureel meer rendement uit medewerkers klanten prospects offertes... marketing MetaScope is het ultieme verkoophulpmiddel met alle rapportages die

Nadere informatie

UNIT4 MULTIVERS EXTENDED

UNIT4 MULTIVERS EXTENDED UNIT4 MULTIVERS EXTENDED CRM Een white paper van UNIT4 2011 UNIT4 Software B.V. Stationspark 1000 3364 DA Sliedrecht T +31 (0)184 44 44 44 F +31 (0)184 44 44 45 I www.unit4.nl E info.nl@unit4.com De rol

Nadere informatie

Snel te implementeren. Inpasbaar in uw situatie

Snel te implementeren. Inpasbaar in uw situatie Everything4Office ProjectManager Software voor Project Management Snel te implementeren Inpasbaar in uw situatie Economisch zeer verantwoord Everything4Office Software, Tolnasingel 1, 2411 PV Bodegraven

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

Onze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE

Onze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE 1 SalesManager Online Onze CRM oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.

Nadere informatie

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company TimeManager ERP voor Dienstverleners SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company 2 Inleiding Bent u werkzaam in Professional Services? Met onze geïntegreerde CRM en Project Management

Nadere informatie

Everything4Office UitvaartTotaal. Software voor subsidieverstrekkende organisatie s of afdelingen. Snel te implementeren. Aanpasbaar aan uw situatie

Everything4Office UitvaartTotaal. Software voor subsidieverstrekkende organisatie s of afdelingen. Snel te implementeren. Aanpasbaar aan uw situatie Everything4Office UitvaartTotaal Software voor subsidieverstrekkende organisatie s of afdelingen Snel te implementeren Aanpasbaar aan uw situatie Everything4Office Software, Tolnasingel 1, 2411 PV Bodegraven

Nadere informatie

Onze Project oplossing

Onze Project oplossing 1 SalesManager Online Onze Project oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.

Nadere informatie

CaseMaster CRM Customer Relationship Management

CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Meer omzet uit uw bestaande of nieuwe relaties halen of een klantprofiel samenstellen doormiddel van een analyse op het aankoopgedrag en vervolg

Nadere informatie

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld Microsoft Dynamics CRM Uw klanten volledig in beeld 2 Microsoft Dynamics CRM Klantbehoud, klanttevredenheid en relatiebeheer zijn nog nooit zo belangrijk geweest. Ondernemend Nederland is sterk aan het

Nadere informatie

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties Klantgerichte ondernemingen Werk als één team aan duurzame klantrelaties Werk samen met uw team aan duurzame relaties Samenwerking is de sleutel tot goed relatiemanagement. Als Verkoop en Marketing zaken

Nadere informatie

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Organisatie Werkplek Online is de private cloud oplossing van ApplicationNet

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Mamut Partner Programma

Mamut Partner Programma Mamut Partner Programma Het Partnerprogramma van Mamut is opgedeeld in diversie categorieën. Voor u als partner betekent dit dat u een samenwerkingsovereenkomst kunt aangaan die past bij uw behoeften en

Nadere informatie

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Sigma distributiepartner Colours & Coatings wil alle klantgegevens centraal opslaan en op PDA's beschikbaar hebben voor de buitendienstmedewerkers.

Nadere informatie

Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO

Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO Een eenvoudige en toegankelijke oplossing Thinking Portfolio is een snel te implementeren software applicatie. Een krachtig web-based hulpmiddel

Nadere informatie

CRM vanuit organisatorisch perspectief

CRM vanuit organisatorisch perspectief Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp

Nadere informatie

Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM

Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM Profielschets voor de vacature Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM Profielschets Sales Manager Pagina 1 Karakteristieken van de organisaties Rond consulting is opgericht in 2007 en is de eerste 100%

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

Caag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure

Caag CRM. info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl. Informatie Brochure Caag CRM info@caagcrm.nl www.caagcrm.nl Informatie Brochure Over Ons Caag CRM is een cloud- based software onderneming. Onze kracht ligt in het ontwikkelen van slimme software oplossingen gebaseerd op

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

CRM voor Goede Doelen organisaties

CRM voor Goede Doelen organisaties CRM voor Goede Doelen organisaties 23 juni 2015 Eric Wijman eric@crmsoftwareadvies.nl 06 52526375 Agenda 23 juni Agenda 23 juni 2015 15.00 uur Opening, introductie en trends 15.30 uur CRM als strategie

Nadere informatie

SugarCRM Commercial open source CRM software

SugarCRM Commercial open source CRM software SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,

Nadere informatie

Registratie Data Verslaglegging

Registratie Data Verslaglegging Registratie Data Verslaglegging Registratie Controleren en corrigeren Carerix helpt organisaties in het proces van recruitment en detachering. De applicatie voorziet op een eenvoudige wijze in de registratie

Nadere informatie

Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding. coacher

Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding. coacher Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding coacher Loopbaancoach als regisseur U wilt als loopbaanbureau minder administratieve handelingen, de kansen van uw kandidaten vergroten en meer klanten werven.

Nadere informatie

Commercieel Succes. Klantgerichte communicatie ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Commercieel Succes. Klantgerichte communicatie ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Commercieel Succes Klantgerichte communicatie ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Agenda De uitdagingen Uw klant centraal door: Real-time dashboards/rapportages Een snel en actueel CRM systeem

Nadere informatie

Beleef het plezier in werken...

Beleef het plezier in werken... Beleef het plezier in werken... Pylades levert erp-software die werkt! Voor u, uw medewerkers en klanten. Pylades, uw branche specialist Binnen de Microsoft Dynamics wereld is Pylades dé specialist voor

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt?

Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt? Zoekt u software? Of een oplossing die uw business vooruit helpt? SAAS CONSULTANCY PROJECT MANAGEMENT SUPPORT KLANT E-LEARNING DEVELOPMENT TRAINING BUSINESS PROCESS REDESIGN Alles centraal geregeld Verkoopt,

Nadere informatie

Informatieset. Informatieset. Act! CRM

Informatieset. Informatieset. Act! CRM Informatieset Act! CRM Een relatiedatabase toegespitst op uw bedrijfsomgeving, die overzichtelijk en eenvoudig in gebruik is en altijd en overal benaderbaar, waar u ook bent. Dat is de wens van velen.

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher Hét complete Uitzendbureau in de Cloud matcher Een processysteem in plaats van een administratiesysteem Meer dan twee keer zoveel tijd besteden aan sales en zo uw omzet verhogen. e-matcher maakt het mogelijk.

Nadere informatie

Unit 4 Multivers Extended CRM

Unit 4 Multivers Extended CRM Multivers Extended CRM Front en BackOffice Integratie Er wordt onderscheid gemaakt in front- en backofficeautomatisering. Bij succesvolle front- officeautomatisering kunt u primair denken aan uw verkoop-

Nadere informatie

Whitepaper. Relatiemanagement & Sales Force Automation

Whitepaper. Relatiemanagement & Sales Force Automation Whitepaper Relatiemanagement & Sales Force Automation Deze whitepaper bestaat uit de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van Customer Relationship Management (CRM) in 2013. Na het lezen van deze

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Qurius heeft met Microsoft Dynamics CRM een kwaliteitsslag weten te maken. De onderlinge vestigingen communiceren nu beter

Nadere informatie

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl

bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl bouwen aan rendement customer relationship management www.crmcompany.nl welkom bij CRMCompany CRMCompany is een jong bedrijf boordevol ervaring. Vanuit onze vestiging in Oost Nederland bedienen wij de

Nadere informatie

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper Mobility...sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency Whitepaper UNIT4 Software B.V., 2013 Mobiel ondernemen: altijd en overal toegang tot bedrijfsgegevens Door nieuwe toetreders en afzetmarkten

Nadere informatie

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Product ChainWise Telecom+ Jaar 2015 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke toestemming

Nadere informatie

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde

Nadere informatie

CaseMaster WS E-Commerce Webshop

CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster Webshop Het aantal webshops groeit nog steeds en de ontwikkelingen hierin volgen elkaar in snel tempo op. Om succesvol te blijven, is het van belang dat uw software

Nadere informatie

DMZ: integraal beeld van de bedrijfsprocessen

DMZ: integraal beeld van de bedrijfsprocessen SAP Customer Success Story Zakelijke dienstverlening DMZ DMZ: integraal beeld van de bedrijfsprocessen met SAP Business One Zelfs een ICT-specialist als DMZ kan de (digitale) bedrijfsprocessen nog verder

Nadere informatie

Cursusoverzicht. Compass Relationship Management

Cursusoverzicht. Compass Relationship Management Cursusoverzicht Compass Relationship Management Péritus bv April 2003 Inhoudsopgave Algemene informatie... 2 Onderhoud van kennis... 4 1. Basisgebruik Compass... 5 2. Campagnemanagement... 6 3. Applicatiebeheer...

Nadere informatie

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax OpenText RightFax Intuitive Business Intelligence Whitepaper BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax Beschrijving van de oplossing, functionaliteit & implementatie Inhoud 1 Introductie 2 Kenmerken

Nadere informatie

WHITEPAPER INGREDIËNTEN VOOR SUCCESVOLLE B2B MARKTBEWERKING

WHITEPAPER INGREDIËNTEN VOOR SUCCESVOLLE B2B MARKTBEWERKING WHITEPAPER INGREDIËNTEN VOOR SUCCESVOLLE B2B MARKTBEWERKING UW PARTNER IN B2B MARKETING INTELLIGENCE Inleiding Het vak van de B2B marketeer is uitdagend. Sinds de crisis zijn de budgetten structureel verlaagd.

Nadere informatie

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime Volledig grip op uw projecten met Dynamics InTime en zijn mensenwerk Het uitvoeren van projecten is mensenwerk. De juiste persoon op het juiste project, daar gaat het om. Die krijgt te maken met zaken

Nadere informatie

[leverancier] INHOUSE. CTS Eventim Nederland BV. Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 1

[leverancier] INHOUSE. CTS Eventim Nederland BV. Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 1 [leverancier] INHOUSE CTS Eventim Nederland BV Studiedag Ticketing, 11 oktober 2011, Nijmegen 1 [leverancier] CTS EVENTIM NEDERLAND - introductie (Europees) marktleider in ticketing Europees marktleider

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

Zeon PDF Driver Trial

Zeon PDF Driver Trial Zakelijke software voor verkoop, dienstverlening en administratie Handleiding module Document Uitgaande correspondentie genereren Uitgaande correspondentie terugvinden Persoonlijk geadresseerde mailings

Nadere informatie

NIEUWSBRIEF JULI 2009

NIEUWSBRIEF JULI 2009 NIEUWSBRIEF JULI 2009 Graag willen wij u op de hoogte houden rondom ons softwarepakket. Controle database Om op een eenvoudige wijze te controleren of uw database foutieve of dubbel ingevoerde gegevens

Nadere informatie

KPD Services NV WIC Geert Vrolix Verkoop

KPD Services NV WIC Geert Vrolix Verkoop KPD Services NV WIC Geert Vrolix Verkoop ViBo Heusden Zolder KPD Missie De meest gerenommeerde informaticapartner zijn in de Belgische bouwsector KPD Organisatie Opgericht 1982 Exclusief actief in de bouw-,

Nadere informatie

Prijslijst Dynamics. Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176

Prijslijst Dynamics. Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176 Prijslijst Dynamics Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176 CRM 2013 Online E: info@engion.nl Introductie Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics CRM en andere Office

Nadere informatie

De kracht van 500+ uitzendbureaus. Maak kennis met UBplus op www.uitzendsoftware.com

De kracht van 500+ uitzendbureaus. Maak kennis met UBplus op www.uitzendsoftware.com De kracht van 500+ uitzendbureaus. Maak kennis met UBplus op www.uitzendsoftware.com UBplus versimpelt en versnelt Met UBplus haalt u een compleet softwarepakket in huis. Het programma is volledig toegespitst

Nadere informatie

Onderzoeksbureau GBNED Cloud computing en pakketselectie. Door Gerard Bottemanne, GBNED. 29-11-2012 ICT Financials

Onderzoeksbureau GBNED Cloud computing en pakketselectie. Door Gerard Bottemanne, GBNED. 29-11-2012 ICT Financials Door Gerard Bottemanne, GBNED 29-11-2012 ICT Financials Soort pakket Stand alone > Best of Breed Losstaand (beste) financieel administratiesysteem Attentiepunten: - Meer leveranciers (systeembeheer) -

Nadere informatie

Workanizr CRM Functionaliteiten

Workanizr CRM Functionaliteiten Workanizr CRM Functionaliteiten Relatiebeheer... 2 Beheren van bedrijfs- en relatiegegevens... 2 CRM op maat... 2 Categorisering... 2 Zoeken en filteren... 2 Zoekfunctie... 2 Filters... 3 Contacten en

Nadere informatie

UNO CLOUD OPLOSSINGEN Moeiteloos en veilig samenwerken & communiceren in de Cloud!

UNO CLOUD OPLOSSINGEN Moeiteloos en veilig samenwerken & communiceren in de Cloud! NU GRATIS OFFICE 365 VOOR STICHTINGEN & NGO S met ANBI of SBBI status UNO CLOUD OPLOSSINGEN Moeiteloos en veilig samenwerken & communiceren in de Cloud! Zij gingen u voor UNO Flex geeft mij letterlijk

Nadere informatie

Brochure AMF Marketing en verkoop

Brochure AMF Marketing en verkoop Brochure AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein

Nadere informatie

Regas als bedrijf. Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen

Regas als bedrijf. Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen Regas als bedrijf Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen de geestelijke gezondheidszorg en jeugdzorg. Binnen de maatschappelijke dienstverlening en maatschappelijke opvang/ vrouwenopvang

Nadere informatie

Bouwsoftware van Herke ICT Group

Bouwsoftware van Herke ICT Group 1 Inhoud Bouwsoftware van Herke ICT Group... 3 BouwVision xrm... 4 Visie op Relatiebeheer... 5 Visie op Lync2xRM... 6 Visie op Document Management (DMS)... 8 Visie op Projecten... 9 Visie op Objecten...

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING

SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING SIEBEL CRM ON DEMAND MARKETING Siebel CRM On Demand Marketing biedt u en uw team de geïntegreerde programma s waarmee u de marketing naar uw klanten kunt verbeteren. Met deze programma s leert u uw doelgroep

Nadere informatie

Dobla: Gestroomlijnde verkoop met SAP Cloud for Sales

Dobla: Gestroomlijnde verkoop met SAP Cloud for Sales SAP Customer Success Story Food Dobla Dobla Heerhugowaard Used with permission. Dobla: Gestroomlijnde verkoop met SAP Cloud for Sales Partner Dobla loopt wereldwijd voorop in de ontwikkeling van innovatieve

Nadere informatie

Care for Systems. Inter Service Level Agreements

Care for Systems. Inter Service Level Agreements Care for Systems Inter Service Level Agreements Service: maximale beschikbaarheid Wat gebeurt er als de AV-installatie uitvalt in uw meldkamer, vergaderruimte of operatiekamer? Wat is de impact op de geplande

Nadere informatie

Online applicatie voor participatie en re-integratie

Online applicatie voor participatie en re-integratie EazyUitstroom EazyUitstroom Online applicatie voor participatie en re-integratie Pit Strategie biedt innovatieve oplossingen voor sociale diensten van gemeenten om maximaal resultaat op uitstroom te realiseren.

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

Profiel Senna Peterse

Profiel Senna Peterse Profiel Senna Peterse ICT Helpdesk & Support medewerker Call-Dispatch 1 e en 2 e Lijns Helpdesk Remote Support Uitrol- medewerkster Enthousiaste en sociale klantgerichte collega en teamplayer Kwaliteitsgericht,

Nadere informatie

in verhuur van IT en multimedia.

in verhuur van IT en multimedia. in verhuur van IT en multimedia. slim veilig voordelig bezoekers hebben de boodschap ontvangen Livingston levert jaarlijks voor meer dan 200 beurzen, evenementen en congressen IT-oplossingen op maat. Dit

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

Zou het niet iedeaal zijn

Zou het niet iedeaal zijn Zou het niet iedeaal zijn ...als op de eerste werkdag van een nieuwe medewerker alles klaarstaat?! Er zal geen discussie over bestaan. Het zou ideaal zijn wanneer alle voorzieningen op de eerste werkdag

Nadere informatie

DVB MEDIA kan uw bedrijf helpen om betere resultaten te bereiken met behulp van internet.

DVB MEDIA kan uw bedrijf helpen om betere resultaten te bereiken met behulp van internet. DVB MEDIA kan uw bedrijf helpen om betere resultaten te bereiken met behulp van internet. WEBSHOPS WEBDESIGN SOCIALE MEDIA ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE INTERNET MARKETING MICROSOFT OFFICE 365 WWW.DVBMEDIA.NL

Nadere informatie

CRMNode voor Twitter Lead Beheer

CRMNode voor Twitter Lead Beheer CRMNode voor Twitter Lead Beheer Wat is CRM Node? CRMNode is een gebruikersvriendelijk CRM systeem voor het ondersteunen van organisaties met grote aantallen particuliere en zakelijke relaties, die veel

Nadere informatie

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet Exact Online Uw financiële cockpit op internet Eenvoudig online boekhouden Een onderneming staat of valt met haar financiële beleid. Met inzicht in de omzet, winst en cashflow nu en in de toekomst. Een

Nadere informatie

Win aan competitiviteit

Win aan competitiviteit Win aan competitiviteit Sage CRM Saleslogix is een volledige oplossing ontworpen om uw commerciële, marketing en service teams de mogelijkheid te bieden om de relaties met uw klanten en prospecten te optimaliseren.

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 13 oktober 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B...

Nadere informatie

Standaard functies FashionBase ERP

Standaard functies FashionBase ERP FashionBase ERP biedt voor de bedrijfskledingbranche een totaaloplossing en een op de klant gericht informatiesysteem. U kunt ook inzage krijgen in uw voorraden, inkoopprijzen en winstgevigheid van uw

Nadere informatie

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning?

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Qi ict Delftechpark 35-37 2628 XJ Delft T: +31 15 888 04 44 F: +31 15 888 04 45 E: info@qi.nl I: www.qi.nl De service-overeenkomsten van Qi ict

Nadere informatie

Factsheet Reservations Add-in for Microsoft Outlook

Factsheet Reservations Add-in for Microsoft Outlook Factsheet Reservations Add-in for Microsoft Outlook Facility Management via Microsoft Outlook Gebruik van Outlook voor afspraken en e-mail is binnen veel organisaties de standaard. Om deze intuïtieve en

Nadere informatie

Stb Nalatenschappen www.stb-goededoelen.nl

Stb Nalatenschappen www.stb-goededoelen.nl Stb Nalatenschappen www.stb-goededoelen.nl Manon Vollmann Sales Manager Goede Doelen E-mail: manon.vollmann@stb.nl Tel.: 06-868 4444 5 Pagina 1 van 7 Stb, het bedrijf Stb is een bedrijf dat organisaties

Nadere informatie

Onderwerpen: Algemeen Projecten. Budgetten Rollen en rechten Uren/kosten Facturen CRM HRM Output/Custom fields Web. Procesbeschrijving

Onderwerpen: Algemeen Projecten. Budgetten Rollen en rechten Uren/kosten Facturen CRM HRM Output/Custom fields Web. Procesbeschrijving Onderwerpen: Algemeen Projecten Budgetten Rollen en rechten Uren/kosten Facturen CRM HRM Output/Custom fields Web Procesbeschrijving Algemeen PMO Pro is een systeem om al uw projectgerelateerde informatie

Nadere informatie

Software voor opleidingsmanagement, cursusadministratie en e-learning

Software voor opleidingsmanagement, cursusadministratie en e-learning Software voor opleidingsmanagement, cursusadministratie en e-learning Software voor opleidingsmanagement, cursusadministratie en e-learning Overzichtelijk in beeld hebben welke cursussen, opleidingen en

Nadere informatie

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Bij CycloMedia was een snelle implementatie van Microsoft Dynamics CRM noodzakelijk om de sterke groei en expansie naar het buitenland

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Gouden eieren bestaan

Gouden eieren bestaan Gouden eieren bestaan Powered by Uw bedrijf ontwikkelt zich continu. Dit vraagt om grip op alle processen. Software helpt u om uw bedrijf efficiënt te runnen. Een softwarepakket is eenvoudig in gebruik

Nadere informatie

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS to ANALYTICS Voordelen Voor de Business professional Vanaf dag 1 heb je waardevolle inzichten die voor een jumpstart van uw business intelligence

Nadere informatie

Zarafa Email en Agenda

Zarafa Email en Agenda Pagina 1 van 6 Zarafa Email en Agenda Altijd en overal kunnen beschikken over je email, een up-to-date agenda en al je contactpersonen? Direct een mailtje terug kunnen sturen? Een nieuwe afspraak kunnen

Nadere informatie

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V.

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V. Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 Over Open ICT De afgelopen jaren zijn de technische ontwikkelingen snel gegaan, de typemachine is vervangen door de tablet. De ontwikkelingssnelheid

Nadere informatie

FashionBase Start voor Fashion voor 31(0)23-5373350 1,- per dag voor Mac en Windows

FashionBase Start voor Fashion voor 31(0)23-5373350 1,- per dag voor Mac en Windows FashionBase Start voor Fashion voor 1,- per dag voor Mac en Windows A- Locale PC (Mac en Win.) voor 31,- per maand. B- In de Cloud vanaf 66,- per maand. Neem uw eigen programma's mee in de Cloud. Werken

Nadere informatie

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Betere bereikbaarheid, lagere kosten Goed en voordelig persoonlijk bereikbaar door: één persoonlijk nummer, voor uw vaste, mobiele en thuiswerktoestel slimme doorschakelingen,

Nadere informatie