Praktijkhulp operationele CRM - Interne CRM procedures - Tips van visie tot CRM systeem gebruik

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Praktijkhulp operationele CRM - Interne CRM procedures - Tips van visie tot CRM systeem gebruik"

Transcriptie

1 Praktijkhulp operationele CRM - Interne CRM procedures - Tips van visie tot CRM systeem gebruik Basis + Beheer ( versie 1.5 ) CRM beheerder Auteur: Hans Koenhen Basis + Beheer

2 Inleiding In de procedurehulp worden teksten met speciale pictogrammen of opmaak geschreven om deze teksten extra onder de aandacht te brengen. U zult de volgende pictogrammen in de kantlijn zien: Verplichte invoer Informatie (hoe maakt u slim gebruik van functionaliteiten) Waarschuwing (let op) Voorbeeld Opdracht Proces (zie evt. ook ISO procedure) Hoe kunt u de praktijkhulp CRM het beste hanteren Snel starten en toch stap voor stap uw weg vinden binnen dit boek, start dan met de Interne afspraken op pagina 5 en maak vervolgens een verdiepingsslag met de gedetailleerde uitleg. S n e l s t a r t Gebruikt u het liever als naslagwerk begin dan ook eerst met Interne afspraken op pagina 5 en ga dan door naar de inhoudsopgave of zoek op onderwerp in de index en blader vervolgens naar de betreffende pagina. CRM Consultants B.V versie 1.5

3 Snel start met het CRM systeem Korte uitleg basisscherm (de kaartenbak) Informatie wordt op de meest diverse plekken binnen organisaties vastgelegd, van Rolodex tot computerbestandje van hangmap tot menselijk brein. Door opbouw van een gezamenlijke database en door segmentatie (labelen/markeren van instellingen (bedrijven, e.a.) en/of contactpersonen), ontstaat een beter inzicht rond relaties (digitaal dossier) en wordt de database de spil binnen uw organisatie. We nemen u stap voor stap mee in het gebruik van het CRM systeem in relatie tot uw dagelijkse werkzaamheden. Dit zal resulteren in een beter inzicht rond relaties en tijdbesparing met inzet van het hulpmiddel software. Hoe kan ik inloggen U start Archie via het Archie-icoon op het bureaublad of via Citrix, daarna kunt u uw juiste gebruikersnaam/toegangscode intypen. Eerst Uw gebruikersnaam, daarna Uw inlogcode, deze inlogcode is tijdens het intypen niet zichtbaar. Elke gebruiker heeft een eigen toegangscode, die wordt toegekend door de CRM- /applicatie-/systeembeheerder. Wachtwoord vergeten bel CRM-, applicatie- of systeembeheer. Hieronder een voorbeeld van een inlogscherm. Na het intikken van uw code komt u in een leeg basisscherm van Archie XRM. het 1 ste veld - Uw gebruikersnaam, met hoofdletters het 2 de veld - Uw toegangscode, met kleine letters S n e l s t a r t CRM Consultants B.V versie 1.5

4 Scherm toelichting Toelichting Hoofdmenu bij een leeg scherm Hoofdmenu (rechts op basisscherm), besturing naar de diverse modules binnen Archie (1). Zoals het etiketten programma, lijsten, analyse e.a. Het hoofd menu blijft, na ophalen gegevens, altijd beschikbaar in de vorm van het iconenpalet (E) rechtsonder (E) Toelichting basisscherm met informatie 1 - Instellingsinformatie (A) - Contactinformatie (B) - Extra informatie rond een Instelling op het basis scherm (C) - Locatie gegevens en berekening route van de betreffende Instelling (D) - het iconenpalet rechtsonder (E) Hoofdmenu iconen - Onderaan het scherm worden de openstaande Activiteiten getoond (F) S n e l s t a r t CRM Consultants B.V versie 1.5

5 Hoe kan ik inloggen U start Archie via het Archie-icoon op het bureaublad of via Citrix, daarna kunt u uw juiste gebruikersnaam/toegangscode intypen. Eerst uw initialen, daarna de inlogcode, deze inlogcode is tijdens het intypen niet zichtbaar. Elke gebruiker heeft een eigen toegangscode, die wordt toegekend door de applicatie- /systeembeheerder. Wachtwoord vergeten bel CRM-, applicatie- of systeembeheer. Rechts een voorbeeld van een inlogscherm. De afbeelding/foto op dit scherm kan per versie van Archie verschillen. Daarnaast is het mogelijk een foto of foto s per bedrijf af te laten spelen vanuit dit inlog scherm. Na het intikken van uw code komt u in een leeg basisscherm van Archie XRM. het 1 ste veld - Uw gebruikersnaam, met hoofdletters het 2 de veld - Uw toegangscode, kleine letters Basisscherm - U ziet de volgende elementen in het basisscherm: CRM Consultants B.V versie 1.5

6 Vanuit een contactpersoon Kies het etiket icoontje vanuit het contactpersoonveld van de contactpersoon die u opgezocht heeft. Archie vraagt of het huis- of het postadres gebruikt moet worden en heeft reeds de contactpersoon aangevinkt waarop u stond. Tenslotte volgt de vraag of het etikettenbestand moet worden geschoond. U kunt nu door bevestiging met [OK] of [Enter] het etiket printen of via het brievenbestand als adressering toevoegen aan een brief. Ook kan een ander etiketformaat worden aangegeven. Etiketformaten Archie XRM ondersteunt de meest gangbare etiketformaten. Mochten er echter formaten niet bijstaan is met de optie Nieuw eenvoudig een nieuw etiketformaat te maken. Tip voor het printen van etiketten op A4 vellen Via afdrukken kunt u de print positie van de Rij en Kolom aangeven via [Etiketten] (bij laser printers wordt meervoudig gebruik van etiketbladen niet geadviseerd). CRM Consultants B.V versie 1.5

7 Als de contactmomenten van een relatie worden geopend worden zowel bovenstaande zaken uit het activiteitenlog getoond en daarnaast ook alles wat er op salesgebied is gebeurd. Vanuit dit venster kunt u met de Plus [+] en [-] toets door de onderliggende relaties bladeren. Op deze contactmomenten kunt u inzoomen door op de omschrijving (hyperlink) te klikken. Met de Plus [+] en Min [-] toets kunt u vervolgens door de inhoud historie, correspondentie, s, orders, etc. klikken. Rechtsonder geeft de hyperlink Summary een totaaloverzicht. Het rode, donkergrijze en lichtgrijze gebied uit het achterliggende tabblad geeft het percentage "weinig", het blauwe gebied "gemiddeld" en het groene en gele gebied "mogelijk te veel". CRM Consultants B.V versie 1.5

8 Hoe creëer ik een goede operationele CRM basis Veel CRM-implementatietrajecten mislukken. De oorzaak hiervan ligt zelden in de kwaliteit van de software, maar des te vaker in organisatorische zaken die met de implementatie van het systeem zijn gemoeid. Visie, beleid en structuur bieden uitkomst. De ingrediënten voor succes zijn niet alleen het goede product of de goede organisatie. Veel belangrijker is ken uw markt, ken uw klant, ken de persoon achter uw klant, ken uw concurrent en vooral ken uw medewerker die uw klant bedient. Van chaos In de praktijk staan informatie en systemen vaak centraal per medewerker. Informatie wordt niet gedeeld (is niet toegankelijk) waardoor er miscommunicatie ontstaat. Resultaat: Uw relaties voelen zich geen klant. Naar oplossing Uw medewerkers die uw klanten bedienen zijn de kern van de zaak. Informatie en systemen worden relationeel ingezet, als hulpmiddel voor dagelijkse ondersteuning. Resultaat: Tevreden en renderende klanten CRM Consultants B.V versie 1.5

9 De belangrijkste oorzaak van veel projectfrustraties, hieronder geïllustreerd, is een onjuiste verwachting. Als we precies weten welk probleem we proberen op te lossen met de invoering van een CRM systeem, kunnen we ook bepalen wanneer we de gewenste situatie wensen te bereiken en welke gezamenlijke inspanning we hiervoor moeten leveren. Een tweede aandachtspunt en tevens een belangrijke bijdrage aan een succesvol projectresultaat is verwoord in de stelregel; kracht door eenvoud. Dus niet alles tegelijk willen bereiken, maar bij voorkeur stapsgewijs de functionaliteit uitbreiden. Essentieel hierbij is als één team rondom de klant samenwerken om zo processen te optimaliseren en Plezier in werken bevorden! Plezier Proactief (positief) Luisteren Enthousiast Zelfverzekerd Initiatief Eigen(heid) Respect CRM Consultants B.V versie 1.5

10 CRM Focus U heeft gekozen voor een CRM systeem met toekomstwaarde Filosofie CRM software Omdat we als mens allemaal verschillend zijn hebben we binnen organisaties te maken met collega s die gestructureerd willen werken maar ook met ongestructureerde collega s. De eerste groep wil graag alles registreren. De anderen willen geen last hebben van verplichte invoerfuncties of niet gebruikte functionaliteiten. Handelingen dienen op operationeel niveau snel, eenvoudig en soepel te verlopen. Op strategisch niveau is het belangrijk dat de CRM applicatie beschikt over flexibele en krachtige selectie- en analysemogelijkheden. Een overzichtelijke gebruikersinterface en eenduidigheid zijn onder andere voorwaarden tot acceptatie. Hierbij helpt het tevens het aantal handelingen tot een minimum terug te brengen. De relaties en de daarbij behorende contactpersonen zijn uniek binnen de database, want geen mens is immers hetzelfde. Visie CRM software - koop geen beperking en zorg dat het systeem minimaal uit kan groeien met de onderstaande componenten Relatiegegevens Microsoft integratie Financiële gegevens Internet integratie Project gegevens CRM Consultants B.V versie 1.5

11 Inhoudsopgave Voorwoord 3 Inleiding 4 Hoe kunt u de praktijkhulp CRM het beste hanteren... 4 Snel start met het CRM systeem 5 Korte uitleg basisscherm (de kaartenbak)... 5 Scherm toelichting... 6 Interne afspraken c.q. spelregels... 7 Code procedure binnen het CRM systeem... 7 Voorbeeld 3:3:2 principe:... 7 Voor optimaal gebruik van CRM is er maar één stelregel... 7 Invoeren van B-groepen:... 9 Invoeren van K-groepen... 9 Interne communicatie verbeteren door eenvoud in registratie Aanvullende tijdwinst tips rond invoer/gebruik extra relatiegegevens Procedure invoer visitekaartje binnen CRM Voorbeeld: Extra gegevens invoeren Beleid rond updaten van het CRM bestand (de centrale kaartenbak) Aandachtspunten inzake data controle Belangrijke toetsen Windows functionaliteiten voor extra gebruiksgemak: Mutatieformulier Gedetailleerde uitleg ARCHIE XRM/SF 18 Wat u vooraf moet weten voordat u gegevens gaat toevoegen of wijzigen Structuur basis functionaliteiten ARCHIE XRM Hoe kan ik inloggen Titelbalk Menubalk Knoppenbalk (iconen balk) lconenpalet lnfobalk Iconen en hyperlinks Horizontale tabstructuur Bedrijfs- /Relatiekaart (instellingen) zoeken Archie onthoud uw keuze als sorteervolgorde Ga naar en Laatst geraadpleegde functie Relatiekaart (instellingsgegevens) toevoegen en invoeren basisgegevens Contactpersoongegevens Tel/Fax/ /Web bij een contactpersoon toevoegen Contactgegevens overzicht Groene indicatoren Extra contactpersonen invoeren CRM Consultants B.V versie 1.5

12 Invoeren extra instellingsgegevens Vrije velden 36 Segmentatie mogelijkheden binnen CRM (de B-, K- en M-groepen) 38 Kleurgebruik op Contactpersoonniveau Kleurgebruik op Instellingsniveau Connecties bij de instellingen en contacten Netwerkmonitor Gunsten Archie Uitgaande Koppelingen 44 Digitaal dosier opbouw 45 Routeplanner functie 46 Correspondentie (Brieven) 47 Waarom brieven (en ) gelezen worden of juist niet Het basisprincipe van de interne Archie Word processor Brieven, Lay-outs en Ondertekening Lay-outs Ondertekening Lay-out voorbeeld (code MVGHDV c.q. HOOGHDV): Brieven Brieven beheer Een praktijk voorbeeld (Archie XRM interne Word Processor) Adobe PDF standaard binnen Archie XRM 54 Etiketten 55 Vanuit het instellingveld Vanuit een contactpersoon Etiketformaten Tip voor het printen van etiketten op A4 vellen Twee of meerdere namen op één etiket Selecties 58 Via selectiemasker Voorbeeld Lijsten 61 Via een opgeroepen relatie Via ARCHIE lijsten CRM Consultants B.V versie 1.5

13 Lijsten (wordt niet behandeld in de basistraining) Het basisprincipe: Stappenplan (plan van aanpak) Sales 63 Sales registratie Invoer Sales regel Omzetten offerte naar Order/Vervallen Offerte Cockpit 66 Export naar Excel met één druk op de knop Activiteiten 68 Activiteiten 68 Activiteiten en Agendabeheer Activiteiten toevoegen Planner 71 Favorieten bij Activiteiten (Archie SQL) Mail (intern en extern) 74 Verzenden van Externe mail Hoe ziet u dat u mail heeft (interne/externe) Historie direct mailen Integratie MS-Outlook Mail Tabellen 82 Campagne gebruik, van definitie tot analyse Wat is een campagne Campagne management stappen Welke onderdelen zijn van belang betreffende de campagne Invoeren provincies en koppelen aan landen Voorbeelden inzake tabelinrichting voor landenprovincies Analyses 88 Data analyse op basis van postcodes 90 Aandachtsmonitor 91 Aandachtsmonitor gebruik CRM Consultants B.V versie 1.5

14 Beheer van standaard instellingen 99 Algemeen inzake beheer op gebruikersniveau Tekstverwerking Workflow Beeldinstellingen Auto start Sales Persoonlijke Variabelen Toepassing variabelen Outlook Mail + beheer aspecten 103 Registreren Archie Mail+ in MS Outlook Rechten en Settings Archie Mail Extra, Opties, Archie Mail Procedure data import 107 Lijsten import/export procedure Archie XRM Voorbeeld lijst Uitgaande Koppelingen beheer 110 Korte oefening basis gebruik (ca. 15 min.) 113 Case Oproepen gegevens met zoekcode Wijzigen gegevens U heeft geleerd: Tips van visie tot motivatie CRM systeem gebruik 115 Hoe creëer ik een goede operationele CRM basis 116 Wat is CRM? 117 Mijn visie op operationele CRM FrontOffice (FO) MidOffice (MO) BackOffice (BO) Stap voor stap naar de ideaal situatie van operationele CRM De kunst van het verkopen USP s versus UBR s Van Kar hanger naar Kar trekker De COMM strategie Trajectplan (plan van aanpak) 121 CRM Consultants B.V versie 1.5

15 Het ontwikkelen van een CRM-visie 123 Het proces CRM is geen automatiseringproject! Inventarisatie wensen c.q. status principe Voorbeeld van een inventarisatielijst Samenstelling projectteam Medewerkerlijst t.b.v. CRM Teambuilding TOER Wie doet wat (hoe proactief ben jij?) 127 Ontwikkelen sjablonen voor brieven, faxen, lijsten en rapportages Opschonen en importeren van bestaande relatiegegevens Importeren van data Opleiding en coaching Basistraining Werkplekcoaching Functionele evaluatie Koppelingen externe database(s) CRM Focus Filosofie CRM software Visie CRM software Functiebeschrijving (voorbeeld) 132 Taken CRM beheerder De versie is herzien in oktober 2011 CRM Consultants B.V versie 1.5

16 Index op alfabetische volgorde Aandachtsmonitor, 91 Activiteiten, 68 Activiteiten toevoegen, 70 Afspraak maken, 71 Analyses, 88 Analyses via Sales Monitor, 67 Applicatiebeheerder CRM, 132 Archie onthoud uw keuze als sorteervolgorde, 28 Attachment, 45 Auto start, 101 B-, K- en M-groepen, 38 BackOffice, 119 BackOffice (BO), 119 Basisscherm, 20 Basistraining, 128 Bedrijfs- /Relatiekaart (instellingen), 25 Bedrijven/instellingen schets, 124 Beheer van standaard instellingen, 99 Belangrijke F toetsen, 15 Betrokkenheid creëren, 123 Bezoekrapportage, 11 B-groepen, 9 Brieven, 51 Brieven beheer, 52 Brieven, Lay-outs en Ondertekening, 49 Campagne gebruik, van definitie tot analyse, 84 Campagne inrichting, 84 Campagne management stappen, 84 Case 1, 113 Channelbar, 23 Cockpit, 66 Code procedure c.q. afspraken, 7 Connecties bij de instelling, 42 Connecties op contactniveau, 42 Contactpersonen schets, 124 Contactpersoongegevens, 31 Correspondentie (Brieven), 47 CRM Focus, 130 CRM is een bedrijfsstrategie, 117 CRM is geen automatiseringproject!, 123 Data analyse op basis van postcodes, 90 Data controle aandachtspunten, 15 De basis moet goed zijn, 19 De COMM strategie, 121 De definitie van het woord Procedure is:, 3 De kunst van het verkopen, 120 Digitaal dosier opbouw, 45 CRM Consultants B.V versie 1.5

17 Dubbele relaties en contacten voorkomen, 7 Dupliceer relatiekaart, 12 Dupliceren van een lijst, 62 ingen, 106 Etiket maken vanuit een contactpersoon, 56 Etiketformaten, 56 Etiketten, 55 Export data vanuit Archie naar o.a. Excel formaat, 108 Export Lay-out, 108 Externe mail verzenden, 77 Extra contactpersonen invoeren, 35 Extra instellingsgegevens of Vrije velden, 37 Extra relatiegegevens invoeren (details), 12 Facturen, 63 Favorieten bij Activiteiten (Archie SQL), 73 Filosofie CRM software, 130 Filter, 60 FrontOffice, 118 FrontOffice (FO), 118 Functiebeschrijving (richtlijn), 132 Functiebeschrijving (voorbeeld), 132 Functiebeschrijving (voorbeeld), 132 Functionele evaluatie, 129 Ga naar functie, 28 Gedetailleerde uitleg ARCHIE XRM/SF, 18 Gele memoblaadje effect, 11 Geomap, 60 Gissen = Missen, 117 Groene indicatoren, 34 Gunsten, 43 Historie direct mailen, 80 Historie toevoegen middels het handje, 72 Historie uitleg, 8 Hoe creëer ik een goede operationele CRM basis, 116 Hoe kan ik inloggen, 5 Hoe kunt u de procedurehulp het beste hanteren, 4 Hoe ziet u dat u mail heeft (interne/externe), 80 Hoofdmenu, 6 Horizontale tabstructuur, 24 Hyperlinks, 24 Iconen, 24 Import Lay-out, 108 Importeren van data, 128 Infobalk, 24 Infobutton, 37 Inloggen in Archie, 20 Integratie MS-Outlook Mail, 81 Interne afspraken c.q. spelregels, 7 Interne communicatie verbeteren door eenvoud in registratie, 11 CRM Consultants B.V versie 1.5

18 Inventarisatie wensen c.q. status, 123 Inventarisatielijst, 124 Invoer Sales regel, 64 Invoer telefoon- en faxnummer in de relatiekaart, 8 Invoeren Contactpersoon gegevens, 9 Invoeren extra instellingsgegevens Vrije velden, 36 Invoeren van een instelling/organisatie, 8 Invoeren van huisadres, 8 Invoeren van M-groepen, 10 Invoeren van postadres, 8 K L B D principe, 7 Kar hanger versus Kar trekker, 120 K-groepen, 9 K-groepen invoeren, 9 Klantregistratie, 63 Kleurgebruik op Contactpersoonniveau, 39 Kleurgebruik op Instellingsniveau, 40 Knoppenbalk, 21 Koenhen registratie model, 11 Koppelingen externe database(s), 129 Korte oefening basis gebruik (ca. 15 min.), 113 korte uitleg basisscherm (de kaartenbak), 5 Laatst geraadpleegde functie, 28 Landen link aan provincies, 86 Lay-outs, 49 lconenbalk, 21 lconenpalet, 23 Lijsten, 61 Lijsten - basisprincipe, 62 Lijsten import/export procedure Archie XRM, 108 Mail (interne en externe), 74 Mail vanuit het CRM systeem, 12 Medewerkerlijst t.b.v. CRM, 125 Memo CRM introductie, 134 Menubalk, 21 M-groepen, 10 MidOffice (MO), 119 Mijn visie op operationele CRM, 118 Moeder - dochter relaties, 41 Mouse-over, 10 Mutatieformulier, 17 Netwerk en haar opslagcapaciteit (IT), 17 Netwerken in beeld brengen, 43 Netwerkmonitor, 43 Notitie uitleg, 8 Offerte module, 67 Omzetten offerte naar Order/Vervallen Offerte, 65 Omzetten tabelwaarden, 82 Ondertekening, 50 CRM Consultants B.V versie 1.5

19 Ontwikkelen sjablonen voor brieven, faxen, lijsten en rapportages, 127 Ontwikkelen van een CRM-visie, 123 Opleiding en coaching, 128 Opschonen en importeren van bestaande relatiegegevens, 127 Opslag correspondentie, 53 Outlook Mail + beheer aspecten, 103 Papieren database, 123 Planner (agenda, 71 Planner (agenda), 71 Plezier in werken, 122 Postcode + huisnummer - snel relatie zoeken, 27 Postcode module, 30 praktijk voorbeeld interne Word Processor, 52 Printen van etiketten op A4 vellen, 56 Pro-actief, 120 Procedure data import, 107 Procedure invoer visitekaartje binnen CRM, 13 Proces, 123 Projecten schets, 124 Prospectregistratie, 63 provincies koppelen aan landen, 86 Rapportage procedures, 11 Rechten en Settings Archie Mail+, 104 Rechtermuis functie, 35 Registratie model van Koenhen, 11 Registreren Archie Mail+ in MS Outlook, 103 Relatie code, 7 Relatie met, 41 Relatiegegevens invoer, 8 Relatiekaart toevoegen en invoeren basisgegevens, 29 Routeplanner functie, 46 Sales, 63 Sales Monitor, 67 Sales registratie, 63 Samenstelling projectteam, 125 Scherm toelichting, 6 Segmentatie mogelijkheden binnen CRM, 38 Selectie - wat is een EN OF selectie, 59 Selecties, 58 Snel start met het CRM systeem, 5 Snelstart, 4 Social Media, 33 Standaards, 100 Stap voor stap naar de ideaal situatie van operationele CRM, 119 Stappenplan lijsten maken, 62 Stelregel voor optimaal gebruik van CRM, 7 Structuur basisfunctionaliteiten ARCHIE XRM, 19 Suspectregistratie, 63 Tabellen, 82 CRM Consultants B.V versie 1.5

20 tabellen van de contactpersonen, 83 Taken CRM beheerder, 133 Teambuilding, 126 Technische problemen, 12 Tel/Fax/ /Web bij een contactpersoon toevoegen, 32 Tips van visie tot motivatie CRM systeem gebruik, 115 Tips voor direct marketing benadering, 85 Titelbalk, 21 Toelichting basisscherm met informatie, 6 Toelichting Hoofdmenu bij een leeg scherm, 6 Toepassing variabelen, 102 TOER, 127 Toetsenbord gebruik,toets 0 tot 9, 16 Trajectplan (plan van aanpak), 121 Twee of meerdere namen op één etiket, 57 UBR visie, 120 Uitgaande Koppelingen, 44 Uitgaande Koppelingen beheer, 110 Uitleg diverse iconen op contactniveau, 33 Uitleg diverse iconen op relatie/instellingniveau, 30 Updaten van het bestand, 14 USP s versus UBR s, 120 Vanuit het basisscherm snel handelen c.q. programma s starten, 34 Variabelen binnen brieven, 51 Variabelen, persoonlijk toe te kennen, 102 Vervallen offertes, 63 Visie CRM software, 130 Voorbeelden inzake tabelinrichting voor landenprovincies, 87 Voorwoord, 3 Wat is CRM?, 117 Wat is een campagne, 84 Welke onderdelen zijn van belang betreffende de campagne, 85 Werkplekcoaching, 128 Wie doet wat (hoe proactief ben jij?), 127 Windows functionaliteiten, sneltoetsen, 16 XLS-formaat, 109 Zoek met beleid en open altijd een dataoverzicht scherm, 26 Zoeken op, 26 Zoeken op Postcode + huisnummer, 27 CRM Consultants B.V versie 1.5

21 Beste Archie-fan, Overzicht en gemak De informatiestroom is gigantisch en neemt dagelijks toe. Hoe houdt u controle? Met de SQL-versie van Archie is het makkelijker dan ooit. Zoeken zoals in Google. Koppelen met MS-Office, Back-Office en alles vanuit Archie bij de hand, waar u ook bent. De helikopterview en mobiele toegang tonen u precies wat u nodig heeft! Klantwaarde Ongetwijfeld zijn uw doelstellingen concentratie op kernactiviteiten, het promoten van onderscheidende kenmerken en uitmuntende communicatie met uw beste klanten. Diezelfde klant die met enkele klikken informatie opvraagt bij uw concurrent. Hij kan weg zijn met een klik. Door korte, informatieve ingen houdt u met een minimum aan inspanning de klanten en prospects bij de les. Het geeft ze net de extra aandacht om ze langer vast te houden. Alles in een paar klikken; Mail maken, doelgroep aanklikken en automatisch volledig gepersonaliseerd verzenden. Meer werk is het niet met Archie SQL Maar hoe doen we dat? Met elkaar en met het juiste gereedschap! Voor het vinden, behouden en uitbouwen van klanten heeft u excellent gereedschap nodig. Met de Procedurehulp en uw enthousiaste team zorgt u hiermee voor een optimale verankering van Archie binnen uw bedrijf. CRM Consultants geeft hierbij tevens praktische tips van visie tot motivatie in het gebruik van Archie, de meest geavanceerde CRM software die op dit moment in de markt beschikbaar is. Van harte heet ik u welkom bij de snel groeiende Archie SQL community. Met vriendelijke groet Dik van Bommel directeur Archie Europe CRM Consultants B.V versie 1.5

Documentatie Handleiding Hunter-CRM Desktop v1.0

Documentatie Handleiding Hunter-CRM Desktop v1.0 Documentatie Handleiding v1.0 1 Voorwoord Hunter-Desktop is een product van Hunter-CRM. Onze CRM software is gemaakt met het oog op gemak. Deze documentatie bevat een overzicht van de meest gebruikte functionaliteiten

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING

GEBRUIKERSHANDLEIDING GEBRUIKERSHANDLEIDING BEGRAAFPLAATS ADMINISTRATIE MANAGER VERSIE 6.1 NOVEMBER 2008 INHOUDSOPGAVE 1. 1. De applicatie starten... 3 2. Grafkaarten raadplegen... 4 Zoeken op rechthebbende:... 5 Zoeken op

Nadere informatie

Aan de slag met de LEDENADMINISTRATIE

Aan de slag met de LEDENADMINISTRATIE Aan de slag met de LEDENADMINISTRATIE Het maken en gebruiken van rapportages 1. Rapportages en Excel Een rapportage gebruikt u om een bestand aan te maken: u wilt bijvoorbeeld etiketten uitdraaien, een

Nadere informatie

MA!N Rapportages en Analyses

MA!N Rapportages en Analyses MA!N Rapportages en Analyses Auteur Versie CE-iT 1.2 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Microsoft Excel Pivot analyses... 4 2.1 Verbinding met database... 4 2.2 Data analyseren... 5 2.3 Analyses verversen... 6

Nadere informatie

Nodig uw relaties in vijf stappen per e-mail uit Snel, efficiënt en effectief Ga naar www.digitalerelatiekaart.nl

Nodig uw relaties in vijf stappen per e-mail uit Snel, efficiënt en effectief Ga naar www.digitalerelatiekaart.nl Nodig uw relaties in vijf stappen per e-mail uit Snel, efficiënt en effectief Ga naar www.digitalerelatiekaart.nl Bekroond met de E-mail Marketingaward 007 Verstuur binnen een half uur uw digitale relatiekaart

Nadere informatie

Tips & Trucs Gebruikerssessies 22 en 23 november 2012 Roy Bazen

Tips & Trucs Gebruikerssessies 22 en 23 november 2012 Roy Bazen Tips & Trucs Gebruikerssessies 22 en 23 november 2012 Roy Bazen Inhoudsopgave 1. Afdrukinstellingen per klant 2. Reisroute 3. Hernoemen van velden 4. Zoeken middels geavanceerde selectie 5. Sales Forecast

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding I-Wise web portaal De weg naar informatie Gebruikershandleiding Inhoud 1. Algemeen... 2 2. Werkwijze schermen... 4 3. Beheer... 6 4. Filters... 9 5. Bestuurder gegevens wijzigen... 11 6. Kilometer verwerking...

Nadere informatie

Aan de slag met AdminView

Aan de slag met AdminView Aan de slag met AdminView uitgebreide handleiding S for Software B.V. Gildeweg 6 3771 NB Barneveld tel 0342 820 996 fax 0342 820 997 e-mail info@sforsoftware.nl web www.sforsoftware.nl Inhoudsopgave 1.

Nadere informatie

Mamut Business Software. Introductie. Mamut Enterprise Travel CRM

Mamut Business Software. Introductie. Mamut Enterprise Travel CRM Mamut Business Software Introductie Mamut Enterprise Travel CRM Introductie in uitbreiding van Mamut Enterprise System Mamut Enterprise Travel CRM Versie: 12.1 Inhoud OVER MAMUT ENTERPRISE TRAVEL CRM...

Nadere informatie

Inhoudsopgave V2.02 2

Inhoudsopgave V2.02 2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Beginnen met InterWord.... 3 Navigatiemenu.... 4 Hoofdmenu aanmaken.... 4 Submenu aanmaken.... 4 Hoofd- en submenu s verwijderen.... 4 Hoofd- en submenu s aan of uit te

Nadere informatie

Mach3Framework 5.0 / Website

Mach3Framework 5.0 / Website Mach3Framework 5.0 / Website Handleiding Mach3Builders Inhoudsopgave 1 Inloggen...5 1.1 Ingelogd blijven...6 1.2 Wachtwoord vergeten...7 2 Applicatie keuzescherm...8 2.1 De beheeromgeving openen...9 3

Nadere informatie

Archie CRM/XRM TOOLS. APRIL 2004 Archie Europe bv

Archie CRM/XRM TOOLS. APRIL 2004 Archie Europe bv Archie CRM/XRM TOOLS APRIL 2004 Archie Europe bv HANDLEIDING Archie XRM/CRM Tools copyright 2004 by Archie Europe bv Gorslaan 10 1441 RG Purmerend www.aica.com Alle rechten voorbehouden Handleiding De

Nadere informatie

CaseMaster WS E-Commerce Webshop

CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster WS E-Commerce Webshop CaseMaster Webshop Het aantal webshops groeit nog steeds en de ontwikkelingen hierin volgen elkaar in snel tempo op. Om succesvol te blijven, is het van belang dat uw software

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop

Nadere informatie

Hoe maak ik een bericht in Newbase?

Hoe maak ik een bericht in Newbase? Hoe maak ik een bericht in Newbase? Voor meer informatie, kijk op www.newbase.nl Newbase BV, Hardwareweg 16 1033 MX AMSTERDAM Tel.: 020-6 111 444 Juni 2013 versie 1.0 pagina 1 van 14 Inhoudsopgave 1 Aanmaken

Nadere informatie

Handleiding gebruik Citymail

Handleiding gebruik Citymail Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of

Nadere informatie

Applicatie Hoofdmenu DASHBOARDS SYSTEEM. Helaas De invoer werd kon niet worden verwerkt. Filters helpen een selectie maken. Toon/verberg velden

Applicatie Hoofdmenu DASHBOARDS SYSTEEM. Helaas De invoer werd kon niet worden verwerkt. Filters helpen een selectie maken. Toon/verberg velden Applicatie Layout Titel huidig jaar en module IMPORT/EXPORT Applicatie Hoofdmenu 2015 - OVERZICHT Version number details Notificatie Goed gedaan! De bewerking is uitgevoerd. Helaas De invoer werd kon niet

Nadere informatie

Hoofdstuk 1 / Inleiding. Handleiding. Archie CRM

Hoofdstuk 1 / Inleiding. Handleiding. Archie CRM Hoofdstuk 1 / Inleiding Handleiding Archie CRM 1 Archie CRM / Handleiding Copyright 2000 by Automatiserings- en Informatieverwerkings Centrum Amstel bv AICA bv Gorslaan 10 1441 RG Purmerend www.aica.com

Nadere informatie

Mailing/Selecties maken

Mailing/Selecties maken Mailing/Selecties maken In dit hoofdstuk wordt beschreven hoe u een Brief mailing, een e-mail mailing of adresetiketten kunt maken voor een groep relaties die aan bepaalde criteria voldoen. Selectie van

Nadere informatie

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen.

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen. Handleiding Office+ Introductie Met de module Office+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers in vervulling: eenvoudig koppelen van documenten in relatiebeheer of documentmanagement

Nadere informatie

Handleiding gebruik Wecycle portaal Inzamelpunten en Sorteerpunten. Versie 1.7 maart 2015

Handleiding gebruik Wecycle portaal Inzamelpunten en Sorteerpunten. Versie 1.7 maart 2015 Handleiding gebruik Wecycle portaal Inzamelpunten en Sorteerpunten Versie 1.7 maart 2015 Inhoudsopgave 1 INLOGGEN 1 1.1 WACHTWOORD ONTHOUDEN 1 1.2 INTERNET BROWSER 2 1.3 TAAL 2 1.4 WACHTWOORD VERGETEN?

Nadere informatie

Briljant Prospectenbeheer

Briljant Prospectenbeheer Briljant Prospectenbeheer Inhoud 1. Prospecten 1 Prospecten aanmaken 1 De stamgegevens 2 Het tabblad Algemeen 3 Het tabblad Contactpersonen 4 Het tabblad Interesses 5 Het tabblad Memo 6 Het tabblad Offertes

Nadere informatie

Visitekaart Snelinvoer

Visitekaart Snelinvoer Visitekaart Snelinvoer Voor meer informatie, kijk op www.newbase.nl Newbase BV, Hardwareweg 16 1033 MX AMSTERDAM Tel.: 020-6 111 444 Juni 2013 versie 1.0 pagina 1 van 10 Inhoudsopgave 1 Waar in Newbase

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1

GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1 GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1 INHOUD 1 Inleiding 3 1.1 De drie categorieën 3 2 Inloggen op MaakJeTraining 4 2.1 Registreren op MaakJeTraining 4 2.2 Inloggen met account 5 2.3 Veranderingen

Nadere informatie

Zeon PDF Driver Trial

Zeon PDF Driver Trial Zakelijke software voor verkoop, dienstverlening en administratie Handleiding module Document Uitgaande correspondentie genereren Uitgaande correspondentie terugvinden Persoonlijk geadresseerde mailings

Nadere informatie

Handleiding gebruik portaal Wecycle Operations Scholen. Versie 1.3 10 februari 2011

Handleiding gebruik portaal Wecycle Operations Scholen. Versie 1.3 10 februari 2011 Handleiding gebruik portaal Wecycle Operations Scholen Versie 1.3 10 februari 2011 Inhoudsopgave 1 INLOGGEN 1 1.1 WACHTWOORD ONTHOUDEN 1 1.2 INTERNET BROWSER 2 1.3 TAAL 2 1.4 WACHTWOORD VERGETEN? 2 2 INZAMELPUNT

Nadere informatie

SnelFact Handleiding. SnelFact. Handleiding. Jerrisoft Pagina 1 van 13

SnelFact Handleiding. SnelFact. Handleiding. Jerrisoft Pagina 1 van 13 SnelFact Handleiding Jerrisoft Pagina 1 van 13 Inleiding Welkom bij de handleiding van SnelFact. Het facturatie programma voor de ondernemer die snel en eenvoudig offertes, orders en facturen wil maken..

Nadere informatie

Handleiding ledenadministratie NVVH afdelingen

Handleiding ledenadministratie NVVH afdelingen Handleiding ledenadministratie NVVH afdelingen Inleiding U kunt via internet de gegevens van de leden van uw afdeling bijhouden. Hieronder staan de mogelijkheden beschreven. Inloggen Om te kunnen werken

Nadere informatie

Handleiding Outlook 2007 december 2010

Handleiding Outlook 2007 december 2010 Vrije Universiteit Amsterdam Universitair Centrum IT Handleiding Outlook 2007 december 2010 Deze handleiding beschrijft hoe u toegang verkrijgt tot Outlook en hoe u deze kunt configureren. 1. Inhoud 1.

Nadere informatie

Handleiding. MijnDICA/Transparantieportaal

Handleiding. MijnDICA/Transparantieportaal Handleiding MijnDICA/Transparantieportaal Inhoudsopgave MijnDICA... 3 Transparantieportaal... 3 Updaten van gegevens... 3 MijnDICA... 3 Transparantieportaal... 3 Autorisatie accounts... 3 Accountgegevens...

Nadere informatie

Dit document bevat een beknopte handleiding voor het gebruik van de Windows versie van V-Base.

Dit document bevat een beknopte handleiding voor het gebruik van de Windows versie van V-Base. Handleiding V-Base Dit document bevat een beknopte handleiding voor het gebruik van de Windows versie van V-Base. Inhoud 1. starten V-Base... 2 2. zoeken / toevoegen personen... 3 3. inzending (reçu) en

Nadere informatie

CaseMaster CRM Customer Relationship Management

CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Customer Relationship Management CaseMaster CRM Meer omzet uit uw bestaande of nieuwe relaties halen of een klantprofiel samenstellen doormiddel van een analyse op het aankoopgedrag en vervolg

Nadere informatie

Central Station. CS website

Central Station. CS website Central Station CS website Versie 1.0 18-05-2007 Inhoud Inleiding...3 1 De website...4 2 Het content management systeem...5 2.1 Inloggen in het CMS... 5 2.2 Boomstructuur... 5 2.3 Maptypen... 6 2.4 Aanmaken

Nadere informatie

PlanCare Dossier V11.4 Carrouselkaarten. Inhoudsopgave

PlanCare Dossier V11.4 Carrouselkaarten. Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inleiding... 2 maken... 2 Matrixkaart... 3 Open vragen kaart... 5 wijzigen... 6 verwijderen... 7 gebruiken... 7 Handelingen met huidige selectie... 8 PlanCare Dossier V11.4 - Pagina 1 van

Nadere informatie

Inhoudsopgave V1.02 2

Inhoudsopgave V1.02 2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Beginnen met InterWord.... 3 Navigatiemenu.... 4 Hoofdmenu aanmaken.... 4 Submenu aanmaken.... 4 Hoofd- en submenu s verwijderen.... 4 Hoofd- en submenu s aan of uit te

Nadere informatie

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

Handleiding Plus Serie Offerte+

Handleiding Plus Serie Offerte+ Handleiding Plus Serie Offerte+ Handleiding. gebaseerd op Offerte+ versie 1.x.x 1 Introductie Met Offerte+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers Offertes in vervulling:

Nadere informatie

Algemene introductie van Newbase

Algemene introductie van Newbase Algemene introductie van Newbase Voor meer informatie, kijk op www.newbase.nl Newbase BV, Hardwareweg 16 1033 MX AMSTERDAM Tel.: 020-6 111 444 Juni 2013 versie 1.0 pagina 1 van 11 Inhoudsopgave 1 Aan de

Nadere informatie

DocuSoft CRM relatiebeheer voor het MKB

DocuSoft CRM relatiebeheer voor het MKB DocuSoft CRM relatiebeheer voor het MKB Binnen ondernemingen gaat het onderdeel communicatie een steeds grotere rol spelen naarmate het aantal personeelsleden toeneemt en/of de structuur van het bedrijf

Nadere informatie

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen.

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen. Handleiding Scan+ Introductie Met Scan+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers in vervulling: eenvoudig koppelen van documenten in relatiebeheer of documentmanagement

Nadere informatie

Je kunt tekst uit bijvoorbeeld een Word-document, een ander e-mailbericht of van een website gebruiken.

Je kunt tekst uit bijvoorbeeld een Word-document, een ander e-mailbericht of van een website gebruiken. SAMENVATTING HOOFDSTUK 2 Tekst opnemen uit e-mailbericht, document en website Je kunt tekst uit bijvoorbeeld een Word-document, een ander e-mailbericht of van een website gebruiken. Kopieer het gedeelte,

Nadere informatie

SpinOffice handleiding

SpinOffice handleiding SpinOffice handleiding Als nieuwe gebruiker van SpinOffice CRM is het van belang een goed beeld te hebben van de mogelijkheden van de software. SpinOffice voegt een centraal adressenbestand met documentbeheer

Nadere informatie

4.1 4.2 5.1 5.2 6.1 6.2 6.3 6.4

4.1 4.2 5.1 5.2 6.1 6.2 6.3 6.4 Handleiding CMS Inhoud 1 Inloggen 2 Algemeen 3 Hoofdmenu 4 Pagina s 4.1 Pagina s algemeen 4.2 Pagina aanpassen 5 Items 5.1 Items algemeen 5.2 Item aanpassen 6 Editor 6.1 Editor algemeen 6.2 Afbeeldingen

Nadere informatie

Instructie helpdesk. Computerproblemen?

Instructie helpdesk. Computerproblemen? Instructie helpdesk Computerproblemen? Hebt u computerproblemen? Hebt u hulp nodig bij het gebruik van de software op uw computer? Of hebt u wellicht een vraag voor de ICT mensen? Wij introduceren vanaf

Nadere informatie

Everything4Office UitvaartTotaal. Software voor subsidieverstrekkende organisatie s of afdelingen. Snel te implementeren. Aanpasbaar aan uw situatie

Everything4Office UitvaartTotaal. Software voor subsidieverstrekkende organisatie s of afdelingen. Snel te implementeren. Aanpasbaar aan uw situatie Everything4Office UitvaartTotaal Software voor subsidieverstrekkende organisatie s of afdelingen Snel te implementeren Aanpasbaar aan uw situatie Everything4Office Software, Tolnasingel 1, 2411 PV Bodegraven

Nadere informatie

Handleiding ChainWise Digitaal factureren

Handleiding ChainWise Digitaal factureren Handleiding ChainWise Digitaal factureren Versie: 1.1 Datum: februari 2013 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Voorbereiding... 4 2.1 E-mail sjabloon aanpassen... 4 2.2 Instellen from en bcc adres, subject...

Nadere informatie

Invoice Portal. Handleiding

Invoice Portal. Handleiding Invoice Portal Handleiding Inhoud Invoice Portal... 3 Activerings e-mail... 3 Account activeren... 4 Inloggen Invoice Portal... 4 Facturenscherm... 5 Selectiemogelijkheden... 6 Enkelvoudige downloads...

Nadere informatie

en via WISA. 29 juli 2016. WISA helpdesk

en via WISA. 29 juli 2016. WISA helpdesk E-mailen via WISA 29 juli 2016 WISA helpdesk Inhoudsopgave 1 E-mailen via WISA 2 1.1 Instellingen.................................... 3 1.1.1 Mails sturen via............................. 3 1.1.1.1 Standaard

Nadere informatie

BEDRIJVEN MONITOREN MET HET RISICO REGISTER

BEDRIJVEN MONITOREN MET HET RISICO REGISTER BEDRIJVEN MONITOREN MET HET RISICO REGISTER Bedrijven toevoegen aan het Risico Register Er bestaan verschillende manieren om bedrijven aan het Risico Register toe te voegen. Handmatig Wanneer u een rapport

Nadere informatie

Handleiding 103: Collecte Database (CDB) voor Wijkhoofden

Handleiding 103: Collecte Database (CDB) voor Wijkhoofden Handleiding 103: Collecte Database (CDB) voor Wijkhoofden Gebruik handleiding 103: Deze handleiding is bestemd voor wijkhoofden en Vrienden die gegevens gaan verwerken en bewerken in een wijk binnen een

Nadere informatie

Webportal Speedliner Logistics B.V. Handleiding

Webportal Speedliner Logistics B.V. Handleiding Webportal Speedliner Logistics B.V. Handleiding Datum: 16-06-2014 Versie 1.0 Pagina: 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Dagoverzicht 18 Browser 3 Dagoverzicht Printen verzendetiketten 20 Inloggen 3 Dagoverzicht

Nadere informatie

Uitleg schermen online software MBCP

Uitleg schermen online software MBCP Uitleg schermen online software MBCP Als eerst gaat u naar de website www.bouwprijzen-software.nl. Hier krijgt u de onderstaande pagina te zien. Vervolgens kunt u inloggen doormiddel van uw e-mail adres

Nadere informatie

Handleiding voor de applicatiebeheerder van Business Assistent

Handleiding voor de applicatiebeheerder van Business Assistent Handleiding voor de applicatiebeheerder van Business Assistent Wijzigingsgeschiedenis Versie Datum Omschrijving Status 0.1 02-10-2014 Eerste opzet van het installatie Concept document. 0.2 14-10-2014 Lezerscorrectie

Nadere informatie

CMS Made Simple eenvoudig uitgelegd CMS MADE SIMPLE- Eenvoudig uitgelegd

CMS Made Simple eenvoudig uitgelegd CMS MADE SIMPLE- Eenvoudig uitgelegd CMS Made Simple eenvoudig uitgelegd CMS MADE SIMPLE- Eenvoudig uitgelegd Introductie Deze handleiding heeft tot doel een eenvoudige stap voor stap handleiding te zijn voor eindgebruikers van CMS Made Simple

Nadere informatie

Handleiding voor relaties

Handleiding voor relaties Handleiding voor relaties Handleiding voor relaties e-boekhouden.nl Inhoud 1. Relaties... 2 1.1 Relaties > Relaties > Zoeken... 2 1.2 Relaties > Relaties > Toevoegen... 8 1.3 Relaties > Relaties > Importeren...

Nadere informatie

Gebruikershandleiding NAPinfo 3.4.0. Datum 11 april 2013 Status Definitief versie 1.3

Gebruikershandleiding NAPinfo 3.4.0. Datum 11 april 2013 Status Definitief versie 1.3 Datum 11 april 2013 Status Definitief versie 1.3 Inhoud 1 1.1 Introductie NAPinfo 3 Website 3 1.2 Inloggen 3 2 2.1 NAPinfo starten en basisfuncties 4 NAPinfo algemeen 4 2.2 NAPinfo kaartlaag toevoegen

Nadere informatie

Handleiding voor het gebruik van de community website van OBS t Padland

Handleiding voor het gebruik van de community website van OBS t Padland Handleiding voor het gebruik van de community website van OBS t Padland Versie: 1.1 Datum: 18 juli 2013 Geschreven door: ict@padland.nl 2013 OBS t Padland. Pagina 1 Inhoud Inleiding... 3 Padland Startpagina...

Nadere informatie

Factuur Beheer. Gebruikers handleiding

Factuur Beheer. Gebruikers handleiding Factuur Beheer Gebruikers handleiding COPYRIGHT 2002 Factuur Beheer Pakket 1 Factuur Beheer door ing. K.H. Welling Factuur Beheer is een boekhoudkundig programma. In dit programma kunnen facturen voor

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Q1000 Testsysteem. Meurs HRM

Gebruikershandleiding Q1000 Testsysteem. Meurs HRM Gebruikershandleiding Q1000 Testsysteem Meurs HRM 4 November 2014 Inhoud Van start: inloggen... 3 Persoonsdossiers... 4 Dossier toevoegen... 5 Klaarzetten van een inlogcode voor een test... 6 Korte code...

Nadere informatie

White Paper: Gebruikers aanmaken (C4) Publicatiedatum: 09-07-09 (versie 1.0) Pagina 1 van 10 pagina s. White Paper Gebruikers aanmaken

White Paper: Gebruikers aanmaken (C4) Publicatiedatum: 09-07-09 (versie 1.0) Pagina 1 van 10 pagina s. White Paper Gebruikers aanmaken Pagina 1 van 10 pagina s. White Paper Gebruikers aanmaken 1 Pagina 2 van 10 pagina s. Inleiding Dit document is geschreven voor Centix4 beheerders en/of gebruikers die een inlogaccount willen aanmaken.

Nadere informatie

Handleiding. Act! SnelStart Connect. handleiding. Act! SnelStart Connect. Versie 1.0 12-12-2013

Handleiding. Act! SnelStart Connect. handleiding. Act! SnelStart Connect. Versie 1.0 12-12-2013 Act! SnelStart Connect Handleiding Versie 1.0 12-12-2013 Inleiding Met SnelStart Connect kunt uw Act! database koppelen met uw SnelStart boekhouding. SnelStart Connect biedt u de mogelijkheid om de gegevens

Nadere informatie

Nodig uw relaties uit via. e-mail. Meer mogelijkheden voor professioneel mailen. snel efficiënt effectief. www.klantenportaal.vnuexhibitions.

Nodig uw relaties uit via. e-mail. Meer mogelijkheden voor professioneel mailen. snel efficiënt effectief. www.klantenportaal.vnuexhibitions. Nodig uw relaties uit via e-mail Meer mogelijkheden voor professioneel mailen snel efficiënt effectief www.klantenportaal.vnuexhibitions.com Nodig uw relaties in drie stappen uit Effectief De digitale

Nadere informatie

Toelichting inloggen beheermodule IZM. Wachtwoord vergeten. Ik kan niet inloggen

Toelichting inloggen beheermodule IZM. Wachtwoord vergeten. Ik kan niet inloggen Toelichting inloggen beheermodule IZM Wanneer u problemen heeft met inloggen in de beheermodule van Zwemscore, kan dat meerdere oorzaken hebben. Twee vaak voorkomende oorzaken zijn Wachtwoord vergeten

Nadere informatie

Menu Door op de menuknop te klikken kunt u het hoofdmenu sluiten of openen. De menuknop is het icoon met drie streepjes vlak onder elkaar.

Menu Door op de menuknop te klikken kunt u het hoofdmenu sluiten of openen. De menuknop is het icoon met drie streepjes vlak onder elkaar. Start de Management Drives Viewer. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op de button om in te loggen. Na inloggen opent het hoofdmenu automatisch. Menu Door op de menuknop te klikken kunt u

Nadere informatie

Het betaalbare urenregistratie pakket. www.perorder.nl Geuze Automatisering Papendrecht SuppliesSupplies Bedum

Het betaalbare urenregistratie pakket. www.perorder.nl Geuze Automatisering Papendrecht SuppliesSupplies Bedum Het betaalbare urenregistratie pakket. www.perorder.nl Geuze Automatisering Papendrecht SuppliesSupplies Bedum Per Order met SnelStart!Garage koppeling Inhoudsopgave (wanneer u deze handleiding als pdf

Nadere informatie

NORA Document Management Software

NORA Document Management Software NORA Document Management Software Beheer en beheers uw document flow INHOUD NORA Eenvoudig documentenbeheer NORA: eenvoudig documentenbeheer 3 MODULES Dossier- en contactenbeheer 4 Documenten 5 Berichten

Nadere informatie

Mailmerge Auteur : Reint Endendijk Versie : 1.0 Datum : 25 juni 2010

Mailmerge Auteur : Reint Endendijk Versie : 1.0 Datum : 25 juni 2010 Auteur : Reint Endendijk Versie : 1.0 Datum : 25 juni 2010 2 Volgens Wikipedia is mailmerge: Een software product dat een bestand (of database) van namen en adressen samenvoegt met een sjabloon, om zodoende

Nadere informatie

Handleiding IVN Ledenadministratie

Handleiding IVN Ledenadministratie Handleiding IVN Ledenadministratie Versie 2.0, d.d. 28-02-2013 Inhoudsopgave 1. Accountrechten aanvragen p. 3 2. Inloggen p. 4 3. Ledenadministratie afdeling p. 6 4. Lid gegevens bewerken p. 8 5. Nieuw

Nadere informatie

ABAB-Internetboekhouden. Handleiding uitbreidingsmodule: Aanmaningen

ABAB-Internetboekhouden. Handleiding uitbreidingsmodule: Aanmaningen ABAB-Internetboekhouden Handleiding uitbreidingsmodule: Aanmaningen 1. Inleiding..2 2. Selecteren van openstaande posten. 2 3. Genereren van aanmaningen.....4 4. Electronisch Aanmanen...5 1 1. Inleiding

Nadere informatie

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig:

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig: Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Via Intramed en de applicatie ZorgMail van E-novation Lifeline, kunt u elektronisch en beveiligd gegevens uitwisselen met andere zorgverleners. Dit gaat via

Nadere informatie

Versie: 2.18 Versiedatum: 05-12-2014. Startershandleiding

Versie: 2.18 Versiedatum: 05-12-2014. Startershandleiding Versie: 2.18 Versiedatum: 05-12-2014 Startershandleiding INHOUDSOPGAVE 1. Voorwoord... 3 1.1 Systeemeisen... 3 2 Inloggen... 4 2.1 Inloggen... 4 3 Startpagina... 5 4 Planning... 6 5 Planningsoverzicht

Nadere informatie

Examenorganisatie Toets Verpleegkundig Rekenen

Examenorganisatie Toets Verpleegkundig Rekenen Examenorganisatie Toets Verpleegkundig Rekenen U krijgt toegang tot de Cito Portal met alle applicaties die u nodig heeft om de Toets Verpleegkundig Rekenen af te kunnen nemen. Met de applicatie TestPlanner

Nadere informatie

Cursusoverzicht. Compass Relationship Management

Cursusoverzicht. Compass Relationship Management Cursusoverzicht Compass Relationship Management Péritus bv April 2003 Inhoudsopgave Algemene informatie... 2 Onderhoud van kennis... 4 1. Basisgebruik Compass... 5 2. Campagnemanagement... 6 3. Applicatiebeheer...

Nadere informatie

Nieuw in versie Autoflex 9.1

Nieuw in versie Autoflex 9.1 Nieuw in versie Autoflex 9.1 Onderstaande items zijn veranderd dan wel toegevoegd in versie 9.1. De geel gearceerde items worden erna wat verder uitgediept met schermvoorbeelden. Verkoop Mogelijkheid voor

Nadere informatie

Startershandleiding ProCheck+

Startershandleiding ProCheck+ Startershandleiding ProCheck+ Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 1. Voor de eerste maal inloggen... 3 2. Systeembeheerder... 5 2.1 Wat kunt u als systeembeheerder ten opzichte van andere gebruikers...

Nadere informatie

HANDLEIDING VERSIE 1.6. AiconSoft UG (haftungsbeschränkt) Wilhelm-Stein-Weg 2 22339 Hamburg Tel: +49 (0)40 / 325 366 88 E-Mail: info@aiconsoft.

HANDLEIDING VERSIE 1.6. AiconSoft UG (haftungsbeschränkt) Wilhelm-Stein-Weg 2 22339 Hamburg Tel: +49 (0)40 / 325 366 88 E-Mail: info@aiconsoft. HANDLEIDING VERSIE 1.6 AiconSoft UG (haftungsbeschränkt) Wilhelm-Stein-Weg 2 22339 Hamburg Tel: +49 (0)40 / 325 366 88 E-Mail: info@aiconsoft.de INHOUDSOPGAVE 1. Systeemvoorwaarden... 1 2. Klantenbeheer...

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. Ouder Login TSO De Kring

Gebruikershandleiding. Ouder Login TSO De Kring Gebruikershandleiding Ouder Login TSO De Kring Gebruikershandleiding ouder login Maakt u gebruik van of wilt u gebruik maken van de tussenschoolse opvang op PCBS De Kring, dan kunt u zich via de website

Nadere informatie

Snel starten met contant Stap 1: Module SnelStart!Contant selecteren in de demonstratieversie van het programma:

Snel starten met contant Stap 1: Module SnelStart!Contant selecteren in de demonstratieversie van het programma: Versie: 201301022 Pagina 1 van 5 Snel starten met contant Stap 1: Module SnelStart!Contant selecteren in de demonstratieversie van het programma: Open het menu Extra, Licentiebeheer Klik in het kader Bediening

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Business Assistent

Gebruikershandleiding Business Assistent Gebruikershandleiding Business Assistent Wijzigingsgeschiedenis Versie Datum Omschrijving Status 0.1 25-09-2014 Eerste opzet van het installatie Concept document. 0.2 14-10-2014 Lezercorrecties + toevoeging

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Worldlinksysteem

Gebruikershandleiding Worldlinksysteem Worldlinksysteem Versie RN-2008.10.10.003 Inhoudsopgave: Onderwerp: Pagina: Inloggen, gebruikersnaam en wachtwoord... 02 Order overzichtsscherm. 03 Nieuwe order opgeven 03 Printen diverse stickers, vrachtbrieven

Nadere informatie

Elektronisch werkbriefje

Elektronisch werkbriefje Webservice - werkbriefjes invullen. - rapportages. Persoonlijk. - loonstroken. 1 16-1-2012 12:24:54 - inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Aanmelden 4 3 Werkbriefje invullen 5 4 Werkbriefje aanbieden 7 5 Rapportage

Nadere informatie

De Basis. Eduscope. Versie 1.0. Vrijdag 18 april 2014. Bergerweg 110 6135 KD Sittard 046-4571830

De Basis. Eduscope. Versie 1.0. Vrijdag 18 april 2014. Bergerweg 110 6135 KD Sittard 046-4571830 De Basis Versie 1.0 Eduscope Vrijdag 18 april 2014 Bergerweg 110 6135 KD Sittard 046-4571830 Inhoud... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 1 Inleiding... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 2 De programma

Nadere informatie

Klachten en Meldingen. Managementdashboard

Klachten en Meldingen. Managementdashboard Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Welkom bij de systeem demonstratie van het Management Klachten en Meldingen System Managementdashboard Systemen van Inception Borgen

Nadere informatie

WinRIS. Marketing-, Sales- en Communicatiesysteem

WinRIS. Marketing-, Sales- en Communicatiesysteem WinRIS Marketing-, Sales- en Communicatiesysteem Inleiding WinRIS is een marketing, sales- en communicatiesysteem dat eigenhandig is ontwikkeld door WinRIS Nederland b.v. Het systeem wordt ook wel een

Nadere informatie

Handleiding Webshop. http://webshop.natudis.nl

Handleiding Webshop. http://webshop.natudis.nl Handleiding Webshop http://webshop.natudis.nl De Webshopbeheerder Versie 1.2 13-03-2008 Inhoudsopgave De Indeling Blz. 03 Authenticatie Blz. 05 Categorie Module Blz. 06 Merken Module Blz. 07 De Productweergave

Nadere informatie

Inloggen...2. Wachtwoord vergeten?...4. Aanmaken Gebruiker Mijn Atletiek...5. Rechten geven aan de Gebruiker...6. Een Gebruiker verwijderen...

Inloggen...2. Wachtwoord vergeten?...4. Aanmaken Gebruiker Mijn Atletiek...5. Rechten geven aan de Gebruiker...6. Een Gebruiker verwijderen... Handleiding Mijn Atletiek Inhoudsopgave Inloggen...2 Wachtwoord vergeten?...4 Aanmaken Gebruiker Mijn Atletiek...5 Rechten geven aan de Gebruiker...6 Een Gebruiker verwijderen...6 Rapportages inzien...7

Nadere informatie

Handleiding. KMO-beheer CRM

Handleiding. KMO-beheer CRM Handleiding KMO-beheer CRM G. Verwilghensingel 6 - B-3500 Hasselt - t. 011 360 360 - f. 011 360 369 BTW BE 0441.752.054 - KBC 450-0622771-87 - www.adsolut.be 1. I N H O U D 1. Inhoud... 1 2. Doel van document...

Nadere informatie

Innhold Inleiding... 1 Aanbevelingen... 3 Belangrijke instellingen... 4 Zo gebruikt u het systeem... 5 Meer kennis... 11

Innhold Inleiding... 1 Aanbevelingen... 3 Belangrijke instellingen... 4 Zo gebruikt u het systeem... 5 Meer kennis... 11 Dit is een introductie over het gebruik het additionele product Mamut Enterprise Travel CRM. Het gebruik van het systeem wordt beschreven aan de hand van het fictieve voorbeeld van de firma `Kopie Shop

Nadere informatie

CRM - Salesplanner - NL

CRM - Salesplanner - NL Handleiding PratoFlex CRM - Salesplanner - NL Efficiency through innovation Inhoudsopgave Voorwoord Salesplanner In de klantenfiche Bezoekplanning Filters Legende Automatisch gegeneerde bezoekplanningen

Nadere informatie

Elektronisch werkbriefje

Elektronisch werkbriefje Webservice - werkbriefjes - rapportages. Persoonlijk. - facturen. - layout. 1 16-1-2012 14:30:41 - inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Aanmelden 4 3 Werkbriefje invullen 5 4 Werkbriefje goed of afkeuren 7 5

Nadere informatie

Toewijzen van knoppen, dashboards & privileges

Toewijzen van knoppen, dashboards & privileges Toewijzen van knoppen, dashboards & privileges Voor meer informatie, kijk op www.newbase.nl Newbase BV, Hardwareweg 16 1033 MX AMSTERDAM Tel.: 020-6 111 444 pagina 1 van 29 Inhoudsopgave 1 Introductie...3

Nadere informatie

Deze handleiding is geschikt voor gebruikers van Rekeningbeheren.nl en S4Dunning. Rekeningbeheren.nl is de basis applicatie voor het uitvoeren van acties in batches en kan worden gezien als de lite versie

Nadere informatie

Captain Reader. E-captain help E-captain help http://help.e-captain.nl

Captain Reader. E-captain help E-captain help http://help.e-captain.nl 1 / 7 Captain Reader De e-captain reader is een applicatie om een automatische koppeling tussen Microsoft Word en e-captain tot stand te brengen. Zo kunt u op een eenvoudige manier uw gegevens uit e-captain

Nadere informatie

NIS Notarieel Informatie Systeem

NIS Notarieel Informatie Systeem NIS UPDATE RELEASE Q2-2014 NIS Notarieel Informatie Systeem Sportlaan 2h, 818 BE Heerde T (0578) 693646, F (0578) 693376 www.vanbrug.nl, info@vanbrug.nl 2014 Van Brug Software B.V. Niets uit deze opgave

Nadere informatie

MyFMS - My Fleet Management System Quickstart handleiding van MyFMS

MyFMS - My Fleet Management System Quickstart handleiding van MyFMS MyFMS - My Fleet Management System handleiding van MyFMS 01 Micpoint B.V. My-Fleet Management System Handleiding Door Micpoint B.V. MyFMS oftewel My Fleet Management System is een flexibele en gebruik

Nadere informatie

Release datum: 11 juni 2012

Release datum: 11 juni 2012 Highlights 1 HSExpert versie 5.2 Begin juni is versie 5.2 van HSExpert gereleased. In versie 5.2 zijn vooral wijzigingen op het RiAxion (Arbo) dossier doorgevoerd. Daarnaast zijn er wat kleinere wijzigingen

Nadere informatie

Instellen Microsoft Outlook e-mail.

Instellen Microsoft Outlook e-mail. Instellen Microsoft Outlook e-mail. Om ook je e-mail van het kantoor te kunnen bekijken heb je Microsoft Outlook nodig. Dit is een onderdeel van Microsoft Office. De meeste pc gebruikers maken voor hun

Nadere informatie

Handleiding voor de applicatiebeheerder Cane Webservices.nl Integratie

Handleiding voor de applicatiebeheerder Cane Webservices.nl Integratie Handleiding voor de applicatiebeheerder Cane Webservices.nl Integratie Versie 1.1 Cane Webservices.nl Integratie Handleiding voor de Applicatiebeheerder 1 Inhoud INHOUD... 2 1. INTRODUCTIE... 3 DOELSTELLING

Nadere informatie