Hoofdstuk 1 / Inleiding. Handleiding. Archie CRM

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Hoofdstuk 1 / Inleiding. Handleiding. Archie CRM"

Transcriptie

1 Hoofdstuk 1 / Inleiding Handleiding Archie CRM 1

2 Archie CRM / Handleiding Copyright 2000 by Automatiserings- en Informatieverwerkings Centrum Amstel bv AICA bv Gorslaan RG Purmerend Alle rechten voorbehouden. Handleiding De handleiding heeft betrekking op Archie CRM van oktober Integratie en samenwerking met programmatuur van andere leveranciers is gebaseerd op versies van voor oktober Handelsnamen Delphi, Clipper, dbase, FoxPro, WordPerfect, Netscape, Oracle, Linux, MS-Word, MS-Excel, MS- DOS, MS-Windows, MS-Windows 95/98/NT/2000, Symantec, WPTools, Exact, Multivers, King, Lotus, Multirecord, ASW-Financials, PC-DOS, OS/2, Novell NetWare, LanSmart, Lan-Manager, IBM, Hewlett Packard, e.a. zijn geregistreerde handelsnamen of handelsmerken van andere producenten. Archie is een geregistreerd handelsmerk van AICA bv. N.B. Hoewel bij het samenstellen van het programma Archie CRM en deze handleiding de grootst mogelijke zorgvuldigheid is betracht, kan noch de auteur noch de uitgever enige aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade die zou kunnen voortvloeien uit enige fout die in het programma en/of in deze uitgave zou kunnen voorkomen. AICA bv, als producent van het programma en de handleiding, behoudt zich het recht voor om zonder enige kennisgeving wijzigingen in de programmatuur en/of handleiding door te voeren. Niets uit deze handleiding mag zonder schriftelijke toestemming van AICA openbaar worden gemaakt. N.B. De werking van een aantal van de in deze handleiding beschreven functies binnen Archie is afhankelijk van de gebruikte hardware, het gebruikte operating systeem, de (netwerk)software en van de instellingen van deze componenten. Afhankelijk van persoonlijke voorkeuren en instellingen kan het soms voorkomen dat bepaalde functionaliteit niet, of niet juist functioneert. De ontwikkelaars van Archie hebben vanwege het mogelijke gemak van deze functionaliteiten voor de gebruiker toch besloten om in deze en volgende versies de functies, zoals ze zijn, ter beschikking te stellen. De gebruiker is vrij om de door hem/haar gewenste functionaliteit uit te proberen. De functionaliteit valt buiten garantie en support en kan van implementatie in Nieuwe versies worden uitgesloten. Onder deze functionaliteit vallen: spellingscontrole, integratie met toepassingsprogramma s van derden, import- en/of export van niet-archie bestanden, beeld- en geluidverwerking. 2

3 Hoofdstuk 1 / Inleiding Handleiding Archie CRM AICA 3

4 Archie CRM / Handleiding 4

5 Hoofdstuk 1 / Inleiding Hoofdstukken handleiding 1. Inleiding 2. Structuur en eigenschappen 3. Over de documentatie 4. Installatie 5. Bediening 6. Snelstart en leestips 7. Tekstverwerking Functies 8. Relaties 9. Activiteiten 10. Selecties 11. Etiketten 12. Brieven 13. Lijsten 14. Analyse 15. Salesregistratie 16. Archie Mail Beheer 17. Databasebeheer 18. Systeembeheer 19. Import 5

6 Archie CRM / Handleiding Lees dit In het dagelijks gebruik zult u de handleiding niet of nauwelijks nodig hebben. Na het doornemen van een paar hoofdstukken weet u voldoende om de rest als naslagwerk te kunnen gebruiken. Kies afhankelijk van uw Archie kennis uit de volgende opties: U wilt direct aan de gang en u kent Archie nog niet Lees hoofdstuk 5 "Bediening" Lees hoofdstuk 6 "Snelstart" U bent bekend met Archie CRM Gebruik de handleiding als naslagwerk Zoek de functies via de index Gebruik binnen Archie de on-line handleiding Lees hoofdstuk 6 "Leestips" U wilt meer weten van de algemene bediening Lees hoofdstuk 2 "Structuur en eigenschappen" Lees hoofdstuk 5 "Bediening" Lees hoofdstuk 6 "Leestips" Lees hoofdstuk 7 "Tekstverwerking" U wilt campagnes en respons registreren en analyseren Lees hoofdstuk 6 "Leestips" 6

7 Hoofdstuk 1 / Inleiding Over Archie Archie is het resultaat van gebruikerswensen ten aanzien van relatiebeheer en verkoopondersteuning. De allereerste versies van Archie zijn op basis van een functioneel ontwerp ontstaan. De aanpassingen en vernieuwingen in de latere versies zijn te danken aan de inbreng van duizenden gebruikers. De ontwikkeling is in 1985 begonnen. In samenwerking met organisaties van uiteenlopende aard is een programma ontstaan dat zeer snel, flexibel en overzichtelijk informatie over instellingen, contactpersonen en/of projecten geeft, historie en notities bijhoudt, selecteert, mailt, lijst, analyseert en afspraken bijhoudt. Een goed georganiseerd relatiebestand vormt een onmisbare schakel in elke dynamische organisatie. Bij de ontwikkeling staan snelheid en gebruikersvriendelijkheid voorop, hetgeen geresulteerd heeft in een eenvoudige bediening met minimale invoer en maximale resultaten. Archie is gemaakt voor organisaties die actief met hun relaties omgaan. Archie is een groepspakket en volledig afgestemd op samenwerking tussen alle medewerkers van uw organisatie, van marketing tot en met verkoop en van telefoniste tot en met directie. 7

8 Archie CRM / Handleiding Voor u begint Eén actueel relatiebestand binnen de totale organisatie is een wens van iedere directeur, verkoopleider, marketingmanager, relatiebeheerder e.v.a. Het relatiebestand is immers de schatkamer van de organisatie. De waarde van de relatiedatabase is afhankelijk van de daarin aangebrachte en bijgewerkte informatie. Een optimaal bijgewerkte database kan alleen bestaan als gebruikers zonder drempels en blokkades informatie kunnen toevoegen. Als het het doel is de database zo goed mogelijk te beheren, moeten alle betrokken medewerkers zoveel mogelijk inzage hebben in de inhoud. Dit stimuleert ze om gegevens toe te voegen. Nog niet alle organisaties zijn hier aan toe. Bij sterk hiërarchisch geleide organisaties verloopt het actualiseren van de database moeizaam. Bij min of meer horizontaal gestructureerde organisaties, waar een redelijke mate van openheid heerst, wordt de database optimaal geactualiseerd. Een vliegende start 1. Informeer alle toekomstige gebruikers. 2. Inventariseer de behoefte van de gebruikers, creëer betrokkenheid. 3. Maak afspraken hoe u uw relaties en contactpersonen wilt segmenteren. Dat wil zeggen, bepaal welke doelgroepcodes u aan uw relaties en contactpersonen wilt koppelen. Dit is belangrijk omdat u door een goede segmentatie snel en eenvoudig selecties en analyses kunt maken. Zo hebben uw klanten bijvoorbeeld een doelgroep "KLA (Klant) en de beslissers bij uw klanten de doelgroep "DMU (Decision making unit). 4. Maak globale afspraken over de invoer van gegevens. Spreek bijvoorbeeld af dat van ieder telefoongesprek een korte reactie wordt ingevoerd en dat van ieder bezoek een kort verslag wordt ingetikt. 5. Lees de volgende pagina's. 8

9 Hoofdstuk 1 / Inleiding Welke zoekcodes? Veel gegevens binnen Archie worden onder een zoekcode opgeslagen. Als iedereen globaal weet hoe deze codes worden samengesteld, zal het terugvinden van informatie snel en prettig verlopen. Zoekcode relaties Zorg ervoor dat de codes die u kiest eenvoudig te herleiden zijn. Verwerk bijvoorbeeld altijd de naam van de instelling in de code. Voorbeeld Code AICA WIESSING HOOGOVEN DELTALLO IBM Naam AICA bv Kapsalon Wiessing Hoogovens Delta Lloyd IBM Nederland N.V. Vaak zijn de eerste posities al voldoende om een gegeven te vinden. Omdat het kan voorkomen dat er meerdere instellingen zijn met dezelfde naam, kunt u ook afspreken om in voorkomende gevallen de laatste twee posities van de code vrij te houden voor het invoeren van een volgnummer of de eerste posities van de plaatsnaam. In het volgende voorbeeld ziet u dat er gekozen is voor de eerste drie letters van de instellingsnaam gevolgd door de eerste drie letters van de plaats. Omdat hier sprake is van verschillende relatiekaarten, is een volgnummer opgenomen. Voorbeeld UNIAMS01 UNIAMS02 UNIAMS03 Universiteit Amsterdam afd. Biochemie Universiteit Amsterdam afd. Psychologie Universiteit Amsterdam afd. Natuurkunde U zult merken dat als u op deze wijze met de codes omgaat, u binnen enkele seconden uw gegevens te pakken heeft, ook met zeer grote bestanden. Naast het direct zoeken op code, kunt u uw relaties ook vinden via andere zoekvelden die in de relatiekaart beschikbaar zijn. Het gebruik van cijfers als code is niet aan te raden. Als u daar toch toe besluit, begin dan altijd de eerste positie met een letter. Bijvoorbeeld "Dxxxxx", waarbij "xxxxx" het debiteurnummer is. 9

10 Archie CRM / Handleiding Overige zoekcodes Ook lijsten, selecties, lay-outs, ondertekeningen en brieven geeft u logische codes. Voorbeeld In Brieven... slaat u bijvoorbeeld briefteksten op. Die teksten kunnen van totaal verschillende aard zijn. Het kunnen prijslijsten, offertes, memo's, besprekingsverslagen, etc. zijn. Het is verstandig ook voor veel voorkomende teksten standaardcodes samen te stellen. Archie bewaart de teksten op alfabetische volgorde van zoekcode. Als u de zoekcode van teksten van dezelfde aard met dezelfde letters laat beginnen, liggen ze altijd achter elkaar en zijn ze dus makkelijk te vinden. 10

11 Hoofdstuk 1 / Inleiding Welke doelgroepen? In Archie kunt u instellingen en contactpersonen van de meest uiteenlopende soort toevoegen. U kunt klanten, prospects, overheidsinstellingen, persoonlijke relaties, leveranciers, personeel etc. opnemen in één relatiebestand. Het is verstandig om bij de relatie aan te geven tot wat voor groep deze behoort. Dit doet u met één of meer doelgroepcode(s) van drie posities. Bij de instellingsgegevens noemen wij de doelgroepen in Archie B-Groepen. Bij de contactpersoongegevens noemen wij de doelgroepen in Archie K-Groepen. U gebruikt de doelgroepcodes bij selecties en analyses. U heeft de mogelijkheid een onbeperkt aantal verschillende groepen te definiëren. U kunt bij een instelling meerdere B-Groepcodes opnemen. Bepaal van te voren welke B-Groepen u heeft en definieer deze in de B-Groepcodetabel van Archie. Mocht later blijken dat u een B-Groep vergeten bent of dat er juist teveel B-Groepen zijn waardoor een te grote versnippering ontstaat, dan kunt u dat eenvoudig corrigeren. Bij de contactpersonen kunt u persoonlijke K-Groepen toevoegen. Bijvoorbeeld K-Groepen voor kerstkaarten, uitnodigingen, nieuwsbrief, etc. Ook op de K-Groepen kunt u eenvoudig analyseren en selecteren, zodat u in een handomdraai mailingen kunt maken. Tip Probeer het aantal B-Groepcodes te beperken, teveel B-Groepcodes kunnen tot een versnippering van uw gegevens leiden. Tip Probeer zoveel mogelijk met K-Groepen te werken als u een segmentatie voor mailingen aanbrengt. Dat is ideaal voor het versturen van gepersonaliseerde mailingen. 11

12 Archie CRM / Handleiding Welke vrije velden? De database van Archie is volledig afgestemd op alle gegevens die iedere organisatie nodig heeft bij professioneel relatiebeheer. U hoeft de velden niet zelf te definiëren, alle belangrijke velden zijn aanwezig en worden op vaste en logische plekken op uw scherm weergegeven. Daarnaast zult u wellicht nog meer gegevens van de relatie willen vastleggen. Aangezien dit helemaal afhankelijk is van uw eigen specifieke wensen, veelal afhankelijk van de branche waartoe uw organisatie behoort, heeft u de mogelijkheid om van een aantal invoervelden zelf te bepalen waarvoor u die gaat gebruiken. U bepaalt ook zelf welke tekst er vóór deze velden op het scherm moet komen te staan. Deze velden heten in Archie "vrije velden". U kunt op deze vrije velden selecteren en u kunt zelf een tabel definiëren met codes en omschrijvingen, die u tijdens het invoeren van gegevens, in helpvensters kunt oproepen. Zie Databasebeheer (Rubrieken) en Tabellen... (Vrije velden). N.B. De veldomschrijving voor de vrije velden geldt voor het hele relatiebestand, dus voor een zinvolle invulling is onderling overleg een goede zaak. Universele velden Als u tekort heeft aan de vrije velden kunt u nog achttien extra "universele velden" definiëren. Van deze velden bepaalt u zelf de grootte en het type. Ook op deze velden kunt u selecteren. Achter alfanumerieke velden van maximaal 8 posities lang kunt u zelf een tabel definiëren. Zie Systeembeheer..., (Definitie universele velden). 12

13 Structuur Archie Hoofdstuk 2 / Structuur en eigenschappen Hoofdgroepen Er zijn drie hoofdgroepen in Archie die centraal staan: 1. Instellingen (bedrijven, e.d.) 2. Contactpersonen (werknemers, privépersonen e.d.) 3. Projecten (zie module) Tussen deze hoofdgroepen liggen kruisverbanden. De gegevens zijn relationeel gekoppeld. De informatie is vanuit meerdere invalshoeken te benaderen. De totale applicatie is internationaal georiënteerd met specifieke nationale kenmerken. De hoofdgroepen kennen de volgende functionaliteiten: 1. Analyse 2. Etiketten 3. Brieven 4. Lijsten 5. Selecties 6. Import/export 7. Buitendienst Nevenfunctionaliteiten zijn: 1. Activiteiten voor afspraken en agenda 2. Cockpit voor opvolging van suspects en prospects 3. Historie 4. Inventaris 5. Sales: offertes, orders, facturen 6. Verkoophistorie 7. Postregistratie met correspondentie opslag 8. Electronic mail 13

14 Archie CRM / Handleiding Integratie is mogelijk met: 1. Externe tekstverwerkers 2. Externe financiële software 3. Externe statistische software 4. Externe calculatie software 5. Externe grafische software 6. Adressenleveranciers 7. Telemarketing- en Direct Marketing bureaus 8. Postcode (NL) 9. Internet Browser 10. Internet Mail De gebruikers van Archie beschikken over: 1. Persoonlijke autorisatie 2. Persoonlijke werkbestanden 14

15 Hoofdstuk 2 / Structuur en eigenschappen Onderdelen binnen Archie Iedere gebruiker met een geldige toegangscode heeft toegang tot Archie. Afhankelijk van de autorisatie van de gebruiker zijn een aantal acties beschikbaar: Relaties... Standaard: instelling, bedrijf of instituut personen (contactpersonen) activiteiten cockpit historie en notities correspondentie opslag/registratie sales-registratie concurrentie respons relaties met andere organisaties profiel/info Modules: inventaris offertes/orders/facturen/verkoophistorie projecten koppeling financiële administratie leadverwerking omrekenen naar meerdere valuta s postcode (NL) online handleidingen protect tools tijdregistratie Contactpersonen Standaard: koppeling aan instellingen e.d. connecties met andere personen historie en notities respons profiel/info 15

16 Archie CRM / Handleiding Projecten Standaard: projecten prijsmutaties historie en notities offerte-/orderregistratie of administratie relaties met relaties/contactpersonen Tabellen Standaard: relaties/instellingen contactpersonen campagnes & respons activiteiten gebruikersgroepen sales Modules: artikelen projecten Analyse Standaard: database (instellingen/contacten) sales campagnes (respons/non-respons) concurrentie Modules: inventaris verkoophistorie N.B. Algemene onderdelen zijn selecties, lijsten, etiketten, brieven en import/export van gegevens. 16

17 Hoofdstuk 2 / Structuur en eigenschappen Onderdelen buiten Archie Hier worden in het kort de mogelijkheden beschreven van speciale onderdelen van Archie. Sommige onderdelen maken deel uit van een Archie module, zoals financiële koppelingen e.d. Systeembeheer... Dit is een apart onderdeel van Archie dat niet voor iedere gebruiker toegankelijk is. Via een eigen toegangscode vanuit het toegangscontrolescherm of vanuit Archie zelf wordt Systeembeheer... gestart. Standaard is deze code "SYSTEM". De systeembeheerder kan de code wijzigen. Hoofdgroepen: toegangscodes met autorisatie gebruikers standaard instellingen indexeren en reorganiseren bestanden definities universele velden toegangscode systeembeheer buitendienstbeheer Modules: instellingen voor koppeling financiële administratie import en onderhoud artikelen toevoegen en bewerken handleidingen Import... Archie-Import8 is een apart programma, dat kan worden gestart vanuit het basisscherm van Archie De gebruikers krijgen toegang tot dit programma als zij een autorisatie tot systeembeheerfuncties hebben (algemene autorisatie 4). Hoofdgroepen: importeren Archie bestanden importeren dbase en ASCII bestanden importeren bestanden van adressenleveranciers 17

18 Archie CRM / Handleiding Eigenschappen Bij de ontwikkeling van Archie zijn een aantal uitgangspunten gekozen die u terugziet in de toepassing en de interface. De kracht van de toepassing rust op drie pijlers, de GTI-formule: 1. Gemakkelijk (comfortabel) 2. Toegankelijk 3. Intelligent 1. Archie is gemakkelijk omdat het programma niet het resultaat is van een functioneel ontwerp dat bedacht is door automatiseerders, maar omdat het het resultaat is van 15 jaar gebruikerservaring en gebruikersinbreng. 2. Archie is toegankelijk omdat een gemiddelde computergebruiker binnen een uur met het pakket aan de slag kan. De gebruiker kan 20 procent van de functionaliteit gebruiken zonder dat hij/zij gehinderd wordt door de overige 80 procent. De gebruiker wordt vrijwel nergens in een keurslijf gedwongen, alles is erop gericht om met zo min mogelijk blokkades gegevensinvoer toe te staan. Dit heeft tot gevolg dat gebruikers met een minimum aan inspanning de database verrijken. Archie is toegankelijk omdat u zeer snel de door u gewenste gegevens in beeld heeft, of u nu met of relaties werkt. Archie is de snelste in de markt. 3. Archie is intelligent omdat het programma meedenkt bij gegevensinvoer, automatisch correcties aanbrengt, onnodige invoer voorkomt en waar nodig hulp biedt. Archie is ongetwijfeld ook de slimste in de markt. De kracht van de interface van Archie steunt ook op drie pijlers: 1. Duidelijkheid 2. Eenvoud 3. Eenduidigheid 1. Duidelijkheid wordt verkregen doordat vensters, tabbladen, alle velden en alle vervolgacties op uitgekiende plekken op het scherm verschijnen. Bij de weergave van tabbladen wordt rekening gehouden met achterliggende informatie. 2. Eenvoud wordt verkregen via de bediening. Vaste plekken voor acties en invoer, bediening via muis en toetsenbord en hulp wanneer wenselijk. De bediening is een combinatie van het beste uit Windows en Internet. Intuïtief kiest de gebruiker zijn/haar weg door het pakket. 3. Eenduidigheid ziet u terug in standaard acties en bediening die doorgevoerd is in alle uitbreidingen en modules. 18

19 Hoofdstuk 2 / Structuur en eigenschappen Interface Basisscherm van Archie CRM Titelbalk Links in de bovenste regel (de blauwe balk) op het scherm staat de naam van het programma, met daarnaast een vermelding in welk programmadeel van Archie u zich bevindt. Rechts in die regel vindt u de vensterknoppen, om het venster te minimaliseren, te vergroten/verkleinen en het kruisje om het programma te sluiten. Menubalk Direct onder de titelbalk vindt u, net zoals bij MS Windows toepassingen het geval is, de menu s. Afhankelijk van waar u zich in het programma bevindt zijn sommige menu-opties al of niet beschikbaar. Een aantal menu-opties is door het hele programma heen zichtbaar. De letters van toegankelijke opties zijn zwart gekleurd en die van de niet toegankelijke opties grijs. U kunt een menu openen door middel van aanklikken met de muis of door eerst de Alt-toets en daarna de onderstreepte letter in te tikken. 19

20 Archie CRM / Handleiding Icon Toolbar Onder de menu s bevindt zich de Icon Toolbar, een knoppenbalk voor algemene bediening. Deze is door het hele programma aanwezig en zichtbaar. Met de optie "Beeld" uit het menu "Beheer" kunt u kiezen of u de Icon Toolbar afgebeeld wilt zien: met grote knoppen, inclusief teksten bij de knoppen. Iconen en tekst worden aangegeven. met grote knoppen, zonder teksten bij de knoppen. Alleen iconen worden aangegeven, zonder tekst. met kleine knoppen. Als u een knop aanwijst, verschijnt een omschrijving in beeld. Op de knoppenbalk vindt u onder andere knoppen voor vooruit of achteruit bladeren, afdrukken, wijzigen, etc. De onderstreepte letters van de woorden op de Icon Toolbar zijn zgn. sneltoetsen: als u de letter intypt, wordt de bijbehorende actie direct gestart. De knoppen zijn, afhankelijk van waar u zich in het programma bevindt, toegankelijk of ontoegankelijk. Als een knop toegankelijk is, is het plaatje gekleurd en de letters zwart. Als een knop niet toegankelijk is, zijn het plaatje en de letters grijs. 20

21 Hoofdstuk 2 / Structuur en eigenschappen Channelbar Rechts of links vindt u verticaal de Channelbar. Met de pijl rechtsonder in het iconenpalet of met "Beeld" via het menu "Beheer" kunt u de Channelbar aan de rechter- of de linkerkant van het scherm positioneren. Op de Channelbar vindt u het hoofdmenu. Om beginnende gebruikers op weg te helpen, zijn bij binnenkomst in het basisscherm van Archie de opties van het hoofdmenu dubbel uitgevoerd: iconen met tekst en zelfstandige iconen in het zgn. Iconenpalet. In een gevuld relatiescherm vindt u behalve het Iconenpalet knoppen voor extra informatie op instellings- en contactpersoonniveau. Deze knoppen zijn voorzien van indicaties, die aangeven of er extra informatie aanwezig is. Channelbar Iconenpalet Het hoofdmenu in de vorm van iconen heet het Iconenpalet en is in alle onderdelen van het programma zichtbaar. Via deze iconen kunt u direct kiezen voor Tabellen, Analyse, Brieven, etc. Als u met de muis een icoon aanwijst, verschijnt direct de omschrijving van dat bewuste icoon in beeld. Iconenpalet 21

22 Archie CRM / Handleiding Infobalk De Infobalk (de onderste balk in het scherm) is verdeeld in een aantal vakken. Van links naar rechts: [Omschrijving] LW: XX99/99/99 Voortgangsindicator Ins CAPS NUM XX DD/MM/JJ UU:MM:SS Hier kan met een kleur aangegeven worden met welke kaartenbak gewerkt wordt, als u meerdere relatiedirectories heeft geïnstalleerd. De door u gekozen kleur komt terug boven het codeveld in het basisscherm van Archie. In Systeembeheer... (Standaards) kunt u een kleur kiezen. Hier kunt u zien wie op welke datum de laatste wijziging heeft doorgevoerd. Dit vak wordt alleen gevuld waar het van toepassing is, zoals bijvoorbeeld in een gevulde relatiekaart. "LW" = Laatste Wijziging; "XX" = Initialen van de gebruiker; "99/99/99" = Datum. Als u opdracht geeft voor het berekenen van analyses, het maken van etiketten, e.d. wordt in dit vak een voortgangsindicator zichtbaar. Insert knop Aan/Uit. Caps Lock knop Aan/Uit. Num Lock knop Aan/Uit. Initialen Archie gebruiker. Systeemdatum. Systeemtijd. Iconen en hyperlinks Door op een icoon of een hyperlink (= onderstreept gegeven) te klikken wordt direct een actie gestart, of worden gegevens opgehaald. Zie ook Hoofdstuk 5: Bediening. 22

23 Over de documentatie Hoofdstuk 3 / Over de documentatie Opbouw documentatie Het eerste deel van de handleiding geeft algemene informatie. Vanaf hoofdstuk 8 "Relaties" wordt iedere actie binnen Archie afzonderlijk behandeld. Ieder hoofdstuk begint met een algemene beschrijving. Algemene informatie Raadpleeg het eerste deel van de handleiding als u meer wilt weten over Archie, gebruik en bediening. Hoofdstukken 4 tot en met 7. Actiebeschrijvingen Raadpleeg het tweede deel van de handleiding voor een beschrijving van de diverse Archie onderdelen en de daarbij behorende acties. Deze hoofdstukken beginnen met een algemene beschrijving gevolgd door een overzicht van de beschikbare acties. Vanaf hoofdstuk 8. 23

24 Archie CRM / Handleiding Acties U kunt acties starten vanuit de Windows menubalk. U opent een menu door een menu-optie aan te klikken, of door de [Alt]-toets te gebruiken, gevolgd door de onderstreepte letter van een menu. Als een menu geopend is, kunt u één van de onderstreepte letters intikken. In veel gevallen is het ook mogelijk acties te starten of overzichten op te roepen door een hyperlink, een icoon of een knop aan te klikken. Lees Hoofdstuk 5: bediening. In deze handleiding wordt in de actiepaden alleen het kiezen via de Windows menubalk beschreven. Bij iedere actie staat het menupad beschreven dat gevolgd moet worden om de actie uit te kunnen voeren. Een padverwijzing bestaat uit een omschrijving en het pad. Voorbeeld Activiteiten relatie Rel. Alt A A Via het menu kunt u de Activiteiten benaderen, door het pad [Alt G A] te volgen. Dit zijn de menukeuzes "Activiteiten" en "Activiteiten Algemeen". Een pad bestaat uit letters en puntjes. De letters staan voor de actie die ingetikt of aangeklikt moeten worden. Een puntje betekent dat de gebruiker diverse invoermogelijkheden heeft. Veelal staat de gebruiker op dat punt in een invoerveld. In bovenstaand voorbeeld komt de gebruiker na het intikken van de toegangscode in een zoekcodeveld waarmee een relatie kan worden opgezocht. De gebruiker zoekt een relatie op, kiest vervolgens voor de actie [Alt A A] via het menu en komt in de activiteitenregel(s) bij de relatie. Voorbeeld Doelgroepen Instelling Rel. Alt I G Zoek een relatie op en kies voor de actie [Alt I G] via het menu. U heeft nu een lijst in beeld met alle doelgroepen van een bepaalde instelling, de B-Groepen. Standaard acties Standaard acties zoals nieuw, wijzigen, dupliceren, verwijderen, zoeken en afdrukken worden niet in elk hoofdstuk beschreven. Standaard acties zijn acties die op meerdere plaatsen in het programma voorkomen en overal dezelfde werking hebben. Ze zijn beschreven in Hoofdstuk 5, bediening. 24

25 Hoofdstuk 3 / Over de documentatie Acties van een module Sommige acties kunt u alleen uitvoeren wanneer u de beschikking heeft over de bijbehorende module. Als na de korte omschrijving van de actie een "-" liggend streepje met daarachter een letter volgt is er sprake van een actie die alleen voorkomt bij een bepaalde module. Voorbeeld Lead verwerking l Alt L L Achter de actie Lead verwerking ziet u -l staan. Dit betekent dat u deze actie alleen kunt uitvoeren wanneer u beschikt over de Leadmodule. Actiepaden in tekst In de handleiding staan de paden in de tekst op een andere manier weergegeven. Als er in de tekst gesproken wordt over een belangrijk onderdeel uit Archie dan wordt de omschrijving van dat onderdeel gevolgd door "..." drie punten. Bijvoorbeeld Tabellen... of Systeembeheer... Voorbeeld De K-Groepen kunt u wijzigen bij Tabellen... (Tab Alt T C K). De toegangscode kunt u wijzigen bij Systeembeheer... (Sys Alt S A T). Actieletters In de handleiding staan acties die u in kunt tikken of aan kunt klikken tussen "[" en "]". Voorbeeld "... verschijnt automatisch de vraag "Toevoegen Ja/Nee". Als u een [J] Ja kiest, ". In dit geval kunt u dus een [J] intikken. "... kunt met [Ctrl-A] de hele tekst selecteren...". In dit geval staan twee toetsen tussen de haken, De [Ctrl] toets en de [A] toets. Als ze zoals in het voorbeeld bij elkaar staan, dan houdt u de eerste toets ingedrukt en drukt u de tweede toets in. Daarna laat u beide toetsen weer los. Schermteksten In de handleiding staan de schermteksten en indexverwijzingen tussen dubbele aanhalingstekens "tekst". 25

26 Archie CRM / Handleiding Variabelen In de programmatuur en in de handleiding staan Archie variabelen tussen "<" (kleiner dan) en ">" (groter dan) tekens. Variabelen zijn uitermate belangrijk als u gegevens wilt printen. Iedere variabele staat voor een veld uit de database of voor een systeeminstelling. In brieven, lijsten en lay-outs kunt u variabelen opnemen. Op het moment van afdrukken wordt de variabele vervangen door de inhoud van het veld uit de database. Voorbeeld De variabele <02> is een systeemvariabele voor de systeemdatum. Als er geprint wordt, zal deze variabele vervangen worden door de datum, bijvoorbeeld "1 januari 2000" De variabele <R01> is een database variabele. In dit geval is het de eerste regel van de instellingsnaam van een relatie, bijvoorbeeld "AICA bv". 26

27 Hoofdstuk 3 / Over de documentatie Modules In de handleiding wordt bij acties die alleen in combinatie met een module gebruikt kunnen worden, een indicatie gegeven bestaande uit een liggend streepje en één letter of meerdere letters. -o Offertemodule -p Projectmodule -k Inkoopmodule -i Inventarismodule -l Leadmodule -m Manualmodule -d Postcodemodule -r Protectmodule -t Valuta- en Taalmodule -f Omzetmodule -y Tijdregistratie N.B. Bij een gecombineerde module kan een indicatie bijvoorbeeld "-po" zijn. In dit geval dus project- en offertemodule. 27

28 Archie CRM / Handleiding Menu-paden Indeling menupad <omschrijving> Geheel links een korte omschrijving. -x Direct achter de omschrijving kan een modulecode staan. In dat geval kan de actie alleen in combinatie met die module worden uitgevoerd. Acties zonder modulecode kunnen over het algemeen altijd uitgevoerd worden. Xxx Met drie letters wordt aangegeven in welk onderdeel van Archie u moet zijn om de actie uit te kunnen voeren. De onderdelen zijn: Rel Eti Bri Pro Lij Sel Ana Tab Sys Imp Mai Relaties Etiketten Brieven Projecten Lijsten Selecties Analyse Tabellen Systeembeheer Import Mail Alt X In het midden het menupad. U drukt de [Alt] toets eerst in en daarna tikt u de letter in. De "X" staat voor een letter.. Een punt staat voor invoervelden of voor [Enter] als gegevens kunnen worden opgehaald. X/Y [(X)] Meerdere acties zijn mogelijk, u kunt één van de acties kiezen. Afhankelijk van de gebruikte modules is deze actie wel of niet aanwezig. Voorbeeld Tabellen afdelingen Tab Alt T C A 28

29 Hoofdstuk 4 / Installatie Installatie Installatie Archie CRM De Archie programmatuur wordt geleverd op CD-ROM en, voor een geregistreerde gebruiker, een licentiediskette. Plaats de CD in uw CD-speler. De setup zal automatisch opstarten. Is dit niet het geval, dan start u de installatie zelf door de file "SETUP" op de CD te activeren. Volg verder de aanwijzingen op uw scherm. De installatie neemt enkele minuten in beslag. U kunt extra bestandsdirectories installeren met dezelfde CD-ROM. Voor iedere bestandsdirectory moet u "SETUP" opnieuw draaien. 29

30 Archie CRM / Handleiding 30

31 Hoofdstuk 5 / Bediening Bediening Bediening, Algemeen Om direct met Archie aan de slag te kunnen, zijn de volgende punten belangrijk om te weten. 1. Bediening via muis en/of toetsenbord. 2. Bediening voor wijzigen, nieuw, verwijderen, dupliceren, zoeken en afdrukken zijn overal identiek en noemen we "Standaard acties". De "Standaard acties" ziet u in de zgn. Icon Toolbar. De onderstreepte sneltoetsen werken alleen als u met de cursor niet in een invoerveld staat. 3. Veel gegevens bewaart en zoekt u met een logische zoekcode "Code". 4. Gegevens bewerkt u met acties, die gestart worden vanuit de Windows menubalk, door een knop, icoon of hyperlink aan te klikken, of door een onderstreepte sneltoets in te tikken. Een hyperlink wordt gevormd door onderstreepte tekst, die opvallend van kleur is. Aanklikken van een hyperlink haalt direct informatie op of start een bepaalde actie. Een icoon is een afbeelding. Er zijn iconen met tekst en iconen zonder tekst. Als u een icoon zonder tekst aanwijst met de muis, verschijnt een korte omschrijving van het icoon. Een icoon aanklikken start direct de bijbehorende actie, of zorgt ervoor dat gegevens worden opgehaald. Op een knop staat met tekst aangegeven waar deze voor dient. Een knop aanklikken start direct de bijbehorende actie, of zorgt ervoor dat gegevens worden opgehaald. 5. Functietoetsen [F1] [F2] [F3] [F4] Brengt, op invoervelden, van waaruit databaseoverzichten of tabellen kunnen worden opgeroepen, het betreffende overzicht of de betreffende tabel in beeld. Geeft op het zoekveld in een databaseoverzicht of tabel informatie over het veld van waaruit deze werd opgeroepen, of geeft de standaard handleiding. Geeft op alle schermen waar informatie wordt weergegeven de standaard handleiding. Dialoog met speciale lettertekens waarmee tijdens invoer speciale tekens kunnen worden gekozen. Standaard handleiding. Start de Mail functie. 31

Archie CRM Koppeling Outlook JANUARI 2002 AICA

Archie CRM Koppeling Outlook JANUARI 2002 AICA Archie CRM Koppeling Outlook JANUARI 2002 AICA HANDLEIDING Archie CRM Outlook Connection Pack copyright 2002 by Automatiserings- en Informatieverwerkings Centrum Amstel bv (AICA bv) Gorslaan 10 1441 RG

Nadere informatie

Archie CRM/XRM TOOLS. APRIL 2004 Archie Europe bv

Archie CRM/XRM TOOLS. APRIL 2004 Archie Europe bv Archie CRM/XRM TOOLS APRIL 2004 Archie Europe bv HANDLEIDING Archie XRM/CRM Tools copyright 2004 by Archie Europe bv Gorslaan 10 1441 RG Purmerend www.aica.com Alle rechten voorbehouden Handleiding De

Nadere informatie

Landelijk Indicatie Protocol (LIP)

Landelijk Indicatie Protocol (LIP) Handleiding Landelijk Indicatie Protocol programma pagina 1 of 18 Landelijk Indicatie Protocol (LIP) Welkom bij LIP Lip is ontstaan uit een toegevoegde module aan het kraamzorg administratie pakket van

Nadere informatie

Handicom. Symbol for Windows. Image Manager. (Versie 4) Handicom, 2011, Nederland

Handicom. Symbol for Windows. Image Manager. (Versie 4) Handicom, 2011, Nederland Handicom Symbol for Windows Image Manager (Versie 4) Handicom, 2011, Nederland Inhoud Inleiding... 2 1. Image Manager hoofdscherm...3 1.1 Onderdelen van het venster...3 1.2 Het scherm veranderen...3 1.2.1

Nadere informatie

Central Station. CS website

Central Station. CS website Central Station CS website Versie 1.0 18-05-2007 Inhoud Inleiding...3 1 De website...4 2 Het content management systeem...5 2.1 Inloggen in het CMS... 5 2.2 Boomstructuur... 5 2.3 Maptypen... 6 2.4 Aanmaken

Nadere informatie

Aan de slag met de LEDENADMINISTRATIE

Aan de slag met de LEDENADMINISTRATIE Aan de slag met de LEDENADMINISTRATIE Het maken en gebruiken van rapportages 1. Rapportages en Excel Een rapportage gebruikt u om een bestand aan te maken: u wilt bijvoorbeeld etiketten uitdraaien, een

Nadere informatie

Aan de slag met AdminView

Aan de slag met AdminView Aan de slag met AdminView uitgebreide handleiding S for Software B.V. Gildeweg 6 3771 NB Barneveld tel 0342 820 996 fax 0342 820 997 e-mail info@sforsoftware.nl web www.sforsoftware.nl Inhoudsopgave 1.

Nadere informatie

23. Standaardbrieven (MailMerge)

23. Standaardbrieven (MailMerge) 23. Standaardbrieven (MailMerge) In deze module leert u: 1. Wat een standaardbrief is. 2. Hoe u een standaardbrief maakt. 3. Hoe u een adressenbestand kunt koppelen aan een standaardbrief. 4. Hoe u een

Nadere informatie

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen.

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen. Handleiding Office+ Introductie Met de module Office+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers in vervulling: eenvoudig koppelen van documenten in relatiebeheer of documentmanagement

Nadere informatie

Archie XRM Target en Trend Monitor (TTM)

Archie XRM Target en Trend Monitor (TTM) HANDLEIDING Archie XRM Target en Trend Monitor (TTM) copyright 2004 by Archie Europe bv Gorslaan 10 1441 RG Purmerend www.archie.nl Alle rechten voorbehouden Handleiding De handleiding heeft betrekking

Nadere informatie

Handleiding om snel te beginnen

Handleiding om snel te beginnen Handleiding om snel te beginnen Let op: de complete handleiding treft u aan in het menu onder help of onder de toets F1. korte instructies voor het opzetten van en het werken met administraties druk af

Nadere informatie

Zorgmail handleiding. Inhoud

Zorgmail handleiding. Inhoud Inhoud 1. Beginnen met Zorgmail pag. 2 2. Het instellen van Zorgmail pag. 2 3. Het gebruik van Zorgmail m.b.t. Artsen pag. 3 4. Het aanpassen van de lay-out van Zorgmail pag. 4 5. Werken met Zorgmail pag.

Nadere informatie

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in KraamZorgCompleet, zijn een aantal instellingen nodig:

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in KraamZorgCompleet, zijn een aantal instellingen nodig: Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Vanuit KraamZorgCompleet is het voortaan mogelijk om via ZorgMail beveiligd te communiceren met andere partijen in de zorg, mits zij ook zijn aangesloten bij

Nadere informatie

Quickstart. Browser instellingen

Quickstart. Browser instellingen Browser instellingen Projectadministratie is getest onder : Mac OS 10.3 met Safari versie 1.3 Mac OS 10.4 met Safari versie 2.0.3 (417.9.2) Windows met Internet Explorer versie 6.0.2900.2180. Belangrijke

Nadere informatie

De Basis. Eduscope. Versie 1.0. Vrijdag 18 april 2014. Bergerweg 110 6135 KD Sittard 046-4571830

De Basis. Eduscope. Versie 1.0. Vrijdag 18 april 2014. Bergerweg 110 6135 KD Sittard 046-4571830 De Basis Versie 1.0 Eduscope Vrijdag 18 april 2014 Bergerweg 110 6135 KD Sittard 046-4571830 Inhoud... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 1 Inleiding... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 2 De programma

Nadere informatie

Gebruikershandleiding GO app 1.8

Gebruikershandleiding GO app 1.8 Gebruikershandleiding GO app 1.8 Voor raad, staten en bestuur GemeenteOplossingen 2012 1 GO app 1.8 Nieuw in deze versie Vanaf versie 1.8 beschikt de GO app over de mogelijkheid om notities te delen met

Nadere informatie

Inhoud. Handleiding Dododent. Beste tandarts of praktijkmanager,

Inhoud. Handleiding Dododent. Beste tandarts of praktijkmanager, Handleiding Dododent Beste tandarts of praktijkmanager, Hartelijk dank voor de aanschaf van een website bij Dodoworks. Hieronder volgt een uitgebreide handleiding van het Dododent systeem waarmee de website

Nadere informatie

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig:

Voordat u gebruik kunt maken van ZorgMail in Intramed, zijn een aantal instellingen nodig: Hoofdstuk 1 ZorgMail instellen en gebruiken Via Intramed en de applicatie ZorgMail van E-novation Lifeline, kunt u elektronisch en beveiligd gegevens uitwisselen met andere zorgverleners. Dit gaat via

Nadere informatie

Documentatie Handleiding Hunter-CRM Desktop v1.0

Documentatie Handleiding Hunter-CRM Desktop v1.0 Documentatie Handleiding v1.0 1 Voorwoord Hunter-Desktop is een product van Hunter-CRM. Onze CRM software is gemaakt met het oog op gemak. Deze documentatie bevat een overzicht van de meest gebruikte functionaliteiten

Nadere informatie

Tips en Tricks basis. Microsoft CRM Revisie: versie 1.0

Tips en Tricks basis. Microsoft CRM Revisie: versie 1.0 Tips en Tricks basis Microsoft CRM 2016 Revisie: versie 1.0 Datum: 23/03/2016 Inhoud 1. Basisinstellingen... 3 1.1 INSTELLEN STARTPAGINA... 3 1.2 INSTELLEN AANTAL REGELS PER PAGINA... 3 2. Algemene bediening...

Nadere informatie

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen.

Met deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen. Handleiding Scan+ Introductie Met Scan+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers in vervulling: eenvoudig koppelen van documenten in relatiebeheer of documentmanagement

Nadere informatie

Archie CRM-XRM. Verschillenlijst. Archie CRM-XRM. Archie Europe bv

Archie CRM-XRM. Verschillenlijst. Archie CRM-XRM. Archie Europe bv Verschillenlijst Archie CRM-XRM 1 Copyright 2003 by Archie Europe bv Archie Europe bv Gorslaan 10 1441 RG Purmerend www.archie.nl Alle rechten voorbehouden Verschillenlijst Archie CRM - XRM De verschillenlijst

Nadere informatie

Symbol for Windows Planner Versie 0.8

Symbol for Windows Planner Versie 0.8 Symbol for Windows Planner Versie 0.8 Inhoud Inleiding... 3 1. Weergaven... 4 2. RealTime modus (de agenda raadplegen)... 6 2.1. Wat is een modus... 6 2.2. Eenvoudigste weergave... 6 2.3. Uitgebreidere

Nadere informatie

Handboek ZooEasy Online Contacten

Handboek ZooEasy Online Contacten Handboek ZooEasy Online Contacten Datum: juni 2012 Versie: 1.04 Inhoudsopgave 1. ONDERHOUD CONTACTEN... 3 1.1. INLEIDING... 3 1.1.1. KOPPELING BASISTABELLEN... 3 1.1.2. KOPPELING ROLLEN EN AUTORISATIES...

Nadere informatie

Snel aan de slag met BasisOnline en InstapInternet

Snel aan de slag met BasisOnline en InstapInternet Snel aan de slag met BasisOnline en InstapInternet Inloggen Surf naar www.instapinternet.nl of www.basisonline.nl. Vervolgens klikt u op de button Login links bovenin en vervolgens op Member Login. (Figuur

Nadere informatie

SR.NET Prikklok Handleiding Versie 1.0

SR.NET Prikklok Handleiding Versie 1.0 SR.NET Prikklok Handleiding Versie 1.0 Copyright @ 1988-2014 * CVBA Seynaeve Rudi * Alle Rechten Voorbehouden SR.NET prikklok - INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 1.1 Systeemeisen...... 1.2 Voorbeeldconfiguraties......

Nadere informatie

Handleiding. Voedingsversie Evry Hanzehogeschool Groningen november 2011

Handleiding. Voedingsversie Evry Hanzehogeschool Groningen november 2011 Voedingsversie Evry Hanzehogeschool Groningen november 2011 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Installatie van Evry... 4 3 Algemene weetjes... 5 4 Voedingsberekening (Nevo2006)... 6 4.1 Voedingsberekening

Nadere informatie

HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ

HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ HRM-Reviews Reviews Handleiding voor PZ In deze uitgebreide handleiding vindt u instructies om met Reviews in the Cloud aan de slag te gaan. U kunt deze handleiding ook downloaden (PDF). TIP: De navigatie

Nadere informatie

Quick Reference Contact Manager SE

Quick Reference Contact Manager SE Eddon Software BV Rietveldenweg 82 5222 AS s-hertogenbosch The Netherlands T +31 (0)88-235 66 66 F +31 (0)88-235 66 77 E info@eddon.nl W www.eddon.nl Quick Reference Contact Manager SE Block: Contact Manager

Nadere informatie

Bosstraat 50 bus 3 3560 Lummen Tel.: 011 76 66 62 Fax 011 76 16 12 info@bestburo.be www.bestburo.be 1 van 42

Bosstraat 50 bus 3 3560 Lummen Tel.: 011 76 66 62 Fax 011 76 16 12 info@bestburo.be www.bestburo.be 1 van 42 Inhoud 1 Outlook: Aan de slag met Outlook... 3 1.1 Voor u begint... 3 1.1.1 Het Postvak IN... 3 1.1.2 De keyboard shortcuts... 3 2 Mappen... 4 2.1 Mappenstructuur... 4 2.1.1 Map Voltooid... 4 2.1.2 Snelle

Nadere informatie

Afdrukken in Calc Module 7

Afdrukken in Calc Module 7 7. Afdrukken in Calc In deze module leert u een aantal opties die u kunt toepassen bij het afdrukken van Calc-bestanden. Achtereenvolgens worden behandeld: Afdrukken van werkbladen Marges Gedeeltelijk

Nadere informatie

Handleiding. CROW Kennisbank. Contentmanagement

Handleiding. CROW Kennisbank. Contentmanagement Handleiding CROW Kennisbank Contentmanagement Inhoudsopgave Inleiding... 2 Hoofdstuk 1 - Navigeren door de inhoudsopgaven... 3 1.1 Indeling inhoudsopgave wijzigen... 3 1.2 Selecteren van titels in de navigatie...

Nadere informatie

Handleiding Wlijn Databeheer Internet

Handleiding Wlijn Databeheer Internet Handleiding Wlijn Databeheer Internet W9000 databeheer internet Leza Horeca & Winkel Management Van Dedemstraat 6 16274 NN Hoorn DATABEHEER INTERNET ( W9000) Voorraad Databeheer Internet Bestaat uit 3

Nadere informatie

Inhoudsopgave Voorwoord 5 Nieuwsbrief 5 Introductie Visual Steps 6 Wat heeft u nodig? 6 De volgorde van lezen 7 Uw voorkennis

Inhoudsopgave Voorwoord 5 Nieuwsbrief 5 Introductie Visual Steps 6 Wat heeft u nodig? 6 De volgorde van lezen 7 Uw voorkennis Inhoudsopgave Voorwoord... 5 Nieuwsbrief... 5 Introductie Visual Steps... 6 Wat heeft u nodig?... 6 De volgorde van lezen... 7 Uw voorkennis... 8 Hoe werkt u met dit boek?... 8 Website... 9 Toets uw kennis...

Nadere informatie

Internet Explorer 7 (IE7)

Internet Explorer 7 (IE7) Internet Explorer 7 (IE7) 1. HET VENSTER Het venster van Internet Explorer 7 ziet er als volgt uit: Het venster bestaat uit volgende onderdelen: De knoppen Volgende en Vorige. Adresbalk hierin vullen we

Nadere informatie

Handleiding voor relaties

Handleiding voor relaties Handleiding voor relaties Handleiding voor relaties e-boekhouden.nl Inhoud 1. Relaties... 2 1.1 Relaties > Relaties > Zoeken... 2 1.2 Relaties > Relaties > Toevoegen... 8 1.3 Relaties > Relaties > Importeren...

Nadere informatie

Windows 8, Windows 8.1, deel II

Windows 8, Windows 8.1, deel II Windows 8, Windows 8.1, deel II Opstarten op bureaublad Daar we toch de gewoonte hebben om via het bureaublad te werken, is het misschien handig om de PC te laten opstarten op het bureaublad in plaats

Nadere informatie

Handleiding XML Leesprogramma versie 2.0

Handleiding XML Leesprogramma versie 2.0 Handleiding XML Leesprogramma versie 2.0 Een uitgave van Dedicon Postbus 24 5360 AA GRAVE Tel.: (0486) 486 486 Fax: (0486) 476 535 1 Inhoudsopgave 1. Installatie... 3 2. De-installatie... 3 3. Starten

Nadere informatie

Handleiding werkwijze e-bestel site Smulders

Handleiding werkwijze e-bestel site Smulders Handleiding werkwijze e-bestel site Smulders - Aanmelden: Het aanmelden gebeurt door als eerste het adres in te vullen op uw microsoft internet explorer pagina. De naam van het adres is: http://www.smulders-bv.nl/

Nadere informatie

Inhoud van de website invoeren met de ContentPublisher

Inhoud van de website invoeren met de ContentPublisher Inhoud van de website invoeren met de ContentPublisher De inhoud van Muismedia websites wordt ingevoerd en gewijzigd met behulp van een zogenaamd Content Management Systeem (CMS): de ContentPublisher.

Nadere informatie

Snelstarthandleiding SchoolWise

Snelstarthandleiding SchoolWise Snelstarthandleiding SchoolWise Flevomeer Bibliotheek augustus 2015 Inhoud Inloggen... 2 Lenen en uitlenen... 3 Catalogus... 5 Reserveren... 6 Het koppelen van uw boeken.... 7 Maken en printen van de rugetiketten...12

Nadere informatie

Handleiding. Omschrijving Handleiding RaadDigitaal Android. Datum 29-01-2015 Versienummer 2.1

Handleiding. Omschrijving Handleiding RaadDigitaal Android. Datum 29-01-2015 Versienummer 2.1 Handleiding Omschrijving Handleiding RaadDigitaal Android Auteur SIMgroep Datum 29-01-2015 Versienummer 2.1 Inhoudsopgave HANDLEIDING... 1 INHOUDSOPGAVE... 2 1. INLEIDING... 3 2. RAADDIGITAAL INSTALLEREN...

Nadere informatie

Handleiding Factureren 7x24

Handleiding Factureren 7x24 Handleiding Factureren 7x24 HOME Met Factureren 7x24 kunt u online u facturen samenstellen en inboeken. U kunt de facturen printen en per post versturen, maar u kunt ze ook automatisch e-mailen, of elektronisch

Nadere informatie

Algemene basis instructies

Algemene basis instructies Inhoud: Algemene basis instructies... 2 Pictogrammen en knoppen... 2 Overzicht... 3 Navigeren (bladeren)... 3 Gegevens filteren... 4 Getoonde gegevens... 5 Archief... 5 Album... 5 Tabbladen en velden...

Nadere informatie

Handleiding. Act! SnelStart Connect. handleiding. Act! SnelStart Connect. Versie 1.0 12-12-2013

Handleiding. Act! SnelStart Connect. handleiding. Act! SnelStart Connect. Versie 1.0 12-12-2013 Act! SnelStart Connect Handleiding Versie 1.0 12-12-2013 Inleiding Met SnelStart Connect kunt uw Act! database koppelen met uw SnelStart boekhouding. SnelStart Connect biedt u de mogelijkheid om de gegevens

Nadere informatie

Handleiding Snel aan de slag

Handleiding Snel aan de slag Handleiding Snel aan de slag Copyright Solutionsite BV 2007-11-29 1 of 16 Inhoudsopgaven. Indeling hoofdscherm... 3 Verschillende processen (invalshoeken)... 5 Het onderhoudscherm... 10 Snel zoeken en

Nadere informatie

Samenvoegen met Word en Excel 2010

Samenvoegen met Word en Excel 2010 Samenvoegen met Word en Excel 2010 Inhoudsopgave Samenvoegen Word-Excel / Mailingen... 2 Tip Samenvoegvelden automatisch markeren... 4 Tip Installeer PDF-creator... 7 Tip Sla het Word-document en Excel-document

Nadere informatie

De tekstverwerker. Afb. 1 de tekstverwerker

De tekstverwerker. Afb. 1 de tekstverwerker De tekstverwerker De tekstverwerker is een module die u bij het vullen van uw website veel zult gebruiken. Naast de module tekst maken onder andere de modules Aankondigingen en Events ook gebruik van de

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING

GEBRUIKERSHANDLEIDING GEBRUIKERSHANDLEIDING BEGRAAFPLAATS ADMINISTRATIE MANAGER VERSIE 6.1 NOVEMBER 2008 INHOUDSOPGAVE 1. 1. De applicatie starten... 3 2. Grafkaarten raadplegen... 4 Zoeken op rechthebbende:... 5 Zoeken op

Nadere informatie

Start de applicatie op om naar het inlogscherm te gaan. Onthoudt mijn gegevens

Start de applicatie op om naar het inlogscherm te gaan. Onthoudt mijn gegevens iphone app - Users Users - iphone App Deze Paxton applicatie is gratis verkrijgbaar in de App Store. Deze applicatie is ontwikkeld om gebruikt te worden op elk ios apparaat versie 5.1 of hoger en is uitgevoerd

Nadere informatie

Hoofdstuk 1. Microsoft Word

Hoofdstuk 1. Microsoft Word Handleiding Hoofdstuk 1. Microsoft Word... 2 Vet, cursief en onderstreept... 2 Opslaan van een bestand... 2 Afsluiten van een bestand... 2 Definitief Verwijderen van een bestand... 2 Beginnen met nieuw

Nadere informatie

Gebruikershandleiding invoerprogramma B.O.S.

Gebruikershandleiding invoerprogramma B.O.S. Gebruikershandleiding invoerprogramma B.O.S. Gebruikershandleiding B.O.S./Polaris invoerprogramma Drs ing. G. Schurer 1999-2008 Giant-Soft Emmakade 50 8933 AT Leeuwarden Gebruikershandleiding B.O.S./Polaris

Nadere informatie

Handleiding. Act! SnelStart Connect Pro. handleiding. Act! SnelStartConnect Pro. Versie 1.0 3-4-2014

Handleiding. Act! SnelStart Connect Pro. handleiding. Act! SnelStartConnect Pro. Versie 1.0 3-4-2014 Act! SnelStartConnect Pro Handleiding Versie 1.0 3-4-2014 Inleiding Met SnelStart Connect Pro kunt uw Act!-database koppelen met uw SnelStart boekhouding. SnelStart Connect Pro biedt u de mogelijkheid

Nadere informatie

ONLINEADVISEREN.NL ONLINEADVISEREN.NL. Handleiding interactief websysteem ter ondersteuning van online adviseren

ONLINEADVISEREN.NL ONLINEADVISEREN.NL. Handleiding interactief websysteem ter ondersteuning van online adviseren ONLINEADVISEREN.NL Handleiding interactief websysteem ter ondersteuning van online adviseren Handleiding onlineadviseren 120815 Blz. 1 van 17 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Aanmelden... 3 3 Algemene functionaliteit...

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1

GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1 GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1 INHOUD 1 Inleiding 3 1.1 De drie categorieën 3 2 Inloggen op MaakJeTraining 4 2.1 Registreren op MaakJeTraining 4 2.2 Inloggen met account 5 2.3 Veranderingen

Nadere informatie

Album samenstellen met behulp van de Hema album software.

Album samenstellen met behulp van de Hema album software. Album samenstellen met behulp van de Hema album software. Kies de Hema webside www.hema.nl Plaats de muisaanwijzer op foto en klik op Fotoalbums. Klik op download de software (geschikt voor Windows) Vul

Nadere informatie

Procedure ParaBench instellen en gebruiken.

Procedure ParaBench instellen en gebruiken. Procedure ParaBench instellen en gebruiken. Inleiding In samenwerking met Magistro en de Praktijk Index komt Intramed met een nieuwe benchmark applicatie ParaBench. Benchmarken is het vergelijken van gegevens

Nadere informatie

Inrichting Systeem: Locaties & Toegang

Inrichting Systeem: Locaties & Toegang Inrichting Systeem: Locaties & Toegang EasySecure International B.V. +31(0)88 0000 083 Info@EasySecure.nl Support.EasySecure.nl v2.0.11 22-09-2014 In deze handleidingen worden de volgende functies binnen

Nadere informatie

Lijnen/randen en passe-partouts maken met Photoshop.

Lijnen/randen en passe-partouts maken met Photoshop. Lijnen/randen en passe-partouts maken met Photoshop. Les 1: Witte rand om de foto m.b.v. canvasgrootte. 1. Open de foto in Photoshop. 2. Klik in menu AFBEELDING op CANVASGROOTTE 3. Zorg dat in het vakje

Nadere informatie

6. Tekst verwijderen en verplaatsen

6. Tekst verwijderen en verplaatsen 6. Tekst verwijderen en verplaatsen In deze module leert u: een stuk tekst selecteren een stuk tekst verwijderen; acties ongedaan maken en opnieuw doen; een stuk tekst vervangen; een stuk tekst verplaatsen;

Nadere informatie

1. Kennismaken met Calc

1. Kennismaken met Calc 1. Kennismaken met Calc In deze module leert u: - het programma Calc starten. - de onderdelen van het programmavenster van Calc herkennen. - over het werkblad verplaatsen. - gegevens invoeren. - het programma

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Geneeskundig Adresboek. Bohn Stafleu van Loghum

Gebruikershandleiding Geneeskundig Adresboek. Bohn Stafleu van Loghum Gebruikershandleiding Geneeskundig Adresboek Bohn Stafleu van Loghum Inhoudsopgave 1. Opstarten cd rom na installatie 3 2. Werking programma 4 2.1 Zoeken 4 2.2 Zoektermen combineren 5 3. Menu Bestand 6

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Psychorom. Bohn Stafleu van Loghum

Gebruikershandleiding Psychorom. Bohn Stafleu van Loghum Gebruikershandleiding Psychorom Bohn Stafleu van Loghum Inhoudsopgave 1. Opstarten cd rom na installatie 3 2. Werking programma 4 2.1 Zoeken 4 2.2 Zoektermen combineren 5 3. Menu Bestand 8 3.1 Afdrukken

Nadere informatie

Inhoudsopgave van deze FAQ

Inhoudsopgave van deze FAQ Inhoudsopgave van deze FAQ Vraag 1:...2 Ik kan mijn registratie codes niet invoeren...2 Het programma start niet meer op...2 Ik krijg en melding bij het opstarten: U heeft de applicatie langer dan 42 dagen

Nadere informatie

Handicom. Symbol for Windows Gold. Pl@nner. Handicom, 2010, Nederland

Handicom. Symbol for Windows Gold. Pl@nner. Handicom, 2010, Nederland Handicom Symbol for Windows Gold Pl@nner Handicom, 2010, Nederland Inhoud 1 Weergaven... 4 1.1 Wisselen tussen RealTime en Plan-modus... 4 1.2 Dag-, Week- en eenvoudige weergave... 4 2 RealTime modus (de

Nadere informatie

Central Station Versie 2.2, 05-05-2011

Central Station Versie 2.2, 05-05-2011 Central Station Versie 2.2, 05-05-2011 2 / 13 Inhoud 1 Inleiding... 5 1.1 Schrijfwijze... 5 1.2 Veel gebruikte termen... 5 1.3 Afkortingen... 5 1.4 Meer informatie... 5 1.5 Doel van de handleiding... 6

Nadere informatie

Enkele tips voor de bediening van deze DVD Belangrijk!

Enkele tips voor de bediening van deze DVD Belangrijk! Enkele tips voor de bediening van deze DVD Belangrijk! De afbeeldingen en enkele punten van de programma-beschrijving hebben betrekking op versie 7.0.7 van Adobe Reader. Andere versies van dit programma

Nadere informatie

Training Kit Planning en icalendar

Training Kit Planning en icalendar Training Kit Planning en icalendar Versie: December 2011, Revisie 2 Coachview.net: 2.4 Auteur(s): Remy Remery Dé nieuwe manier van samenwerken Inhoudsopgave 1. INLEIDING...3 DOELSTELLING... 3 MODULES...

Nadere informatie

Basis handleiding CMS

Basis handleiding CMS Basis handleiding CMS Inhoud Basis handleiding CMS... 1 Inloggen... 3 Pagina beheren... 4 Pagina toevoegen/wijzigen... 6 WYSIWYG editor... 8 externe / interne link toevoegen... 9 Plaatjes toevoegen...

Nadere informatie

INRICHTEN VAN DAXIS CLOUD

INRICHTEN VAN DAXIS CLOUD INRICHTEN VAN DAXIS CLOUD Dit is een handleiding over het inrichten van de Daxis Cloud, waarin enkele onderdelen voor het personaliseren worden behandeld. Inhoud 1. Inleiding... 2 2. De metro-omgeving...

Nadere informatie

Bijlage Inlezen nieuwe tarieven per verzekeraar

Bijlage Inlezen nieuwe tarieven per verzekeraar ! Bijlage inlezen nieuwe tarieven (vanaf 3.2) Bijlage Inlezen nieuwe tarieven per verzekeraar Scipio 3.303 biedt ondersteuning om gebruikers alle tarieven van de verschillende verzekeraars in één keer

Nadere informatie

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

SGH-A400 WAP browser Handleiding

SGH-A400 WAP browser Handleiding * Het is mogelijk dat de informatie in deze gebruiksaanwijzing op sommige plaatsen afwijkt van uw telefoon, omdat deze soms afhangt van de geïnstalleerde software of uw internet provider. Drukfouten voorbehouden.

Nadere informatie

Nederlandse Culturele Sportbond Afdeling Wedstrijdzwemmen

Nederlandse Culturele Sportbond Afdeling Wedstrijdzwemmen Nederlandse Culturele Sportbond Afdeling Wedstrijdzwemmen Nederlandse Culturele Sportbond Afdeling Wedstrijdzwemmen 2005 NCS Commissie Wedstrijdzwemmen Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave

Nadere informatie

CCV CARD ONLINE. Gebruikershandleiding v3.0. Computer Centrum C. van de Velden B.V.

CCV CARD ONLINE. Gebruikershandleiding v3.0. Computer Centrum C. van de Velden B.V. CCV CARD ONLINE Gebruikershandleiding v3.0 Computer Centrum C. van de Velden B.V. Inleiding CCV Card online stelt u in staat om m.b.v. uw PC mutaties te verzorgen op debiteuren, kaarthouders en/of kaarten.

Nadere informatie

PlanCare Dossier V11.4 Carrouselkaarten. Inhoudsopgave

PlanCare Dossier V11.4 Carrouselkaarten. Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inleiding... 2 maken... 2 Matrixkaart... 3 Open vragen kaart... 5 wijzigen... 6 verwijderen... 7 gebruiken... 7 Handelingen met huidige selectie... 8 PlanCare Dossier V11.4 - Pagina 1 van

Nadere informatie

Badge it. Inhoudsopgave. 1. Installatie... 3

Badge it. Inhoudsopgave. 1. Installatie... 3 Badge it voor Windows 95/98/NT/2000/XP Inhoudsopgave 1. Installatie... 3 2. Start... 4 2.1. Nieuwe database maken... 5 2.2. De geselecteerde database openen... 5 2.3. De naam van de geselecteerde database

Nadere informatie

HANDLEIDING FRIREC. Versie 1.2.2

HANDLEIDING FRIREC. Versie 1.2.2 HANDLEIDING FRIREC Versie 1.2.2 Handleiding Frirec voor Windows receptuurprogramma Gefeliciteerd met de aanschaf van FRIREC. Het Programma FRIREC FRIREC is een programma dat speciaal is ontwikkeld voor

Nadere informatie

Gebruikershandleiding GO app 1.8

Gebruikershandleiding GO app 1.8 Gebruikershandleiding GO app 1.8 Voor raad, staten en bestuur GemeenteOplossingen 2012 1 GO app 1.8 Nieuw in deze versie Vanaf versie 1.8 beschikt de GO app over de mogelijkheid om notities te delen met

Nadere informatie

PDF XCHANGE EDITOR Waarom PDF XHCANGE Editor?

PDF XCHANGE EDITOR Waarom PDF XHCANGE Editor? PDF XCHANGE EDITOR PDF XHCANGE editor is een programma om PDF bestanden te lezen en te bewerken. Deze handleiding is geschreven voor versie 5.5 van PDF XCHANGE editor. Als je een andere versie gebruikt

Nadere informatie

1. OpenOffice.org downloaden en installeren 13 1.1 Downloaden en installeren... 14 1.2 Achtergrondinformatie... 20 1.3 Tips... 21

1. OpenOffice.org downloaden en installeren 13 1.1 Downloaden en installeren... 14 1.2 Achtergrondinformatie... 20 1.3 Tips... 21 Inhoudsopgave Voorwoord... 7 Nieuwsbrief... 7 Introductie Visual Steps... 8 Wat heeft u nodig?... 8 Uw voorkennis... 9 Hoe werkt u met dit boek?... 10 De volgorde van lezen... 11 Website... 11 Toets uw

Nadere informatie

HANDLEIDING FLEETCALCULATOR WWW.DUTCHLEASE.NL

HANDLEIDING FLEETCALCULATOR WWW.DUTCHLEASE.NL HANDLEIDING FLEETCALCULATOR WWW.DUTCHLEASE.NL Deze handleiding geeft een beschrijving van de mogelijkheden van de webcalculator. De volgorde van de onderwerpen is gelijk aan het proces dat wordt doorlopen

Nadere informatie

Systeemontwikkeling, Hoofdstuk 4, Tabellen maken in MS Access 2010

Systeemontwikkeling, Hoofdstuk 4, Tabellen maken in MS Access 2010 4 Tabellen maken in MS Access In dit hoofdstuk starten we met de bouw van ons informatiesysteem met de belangrijkste bouwstenen: de tabellen. 4.1 Starten met MS Access Als je het programma Microsoft Access

Nadere informatie

Briljant Prospectenbeheer

Briljant Prospectenbeheer Briljant Prospectenbeheer Inhoud 1. Prospecten 1 Prospecten aanmaken 1 De stamgegevens 2 Het tabblad Algemeen 3 Het tabblad Contactpersonen 4 Het tabblad Interesses 5 Het tabblad Memo 6 Het tabblad Offertes

Nadere informatie

HANDLEIDING. RV SoftDev. RV Gastoudersysteem Dit document beschrijft de gebruikswijze van RV Gastoudersysteem. Roy Verdonk royverdonk@gmail.

HANDLEIDING. RV SoftDev. RV Gastoudersysteem Dit document beschrijft de gebruikswijze van RV Gastoudersysteem. Roy Verdonk royverdonk@gmail. HANDLEIDING RV SoftDev RV Gastoudersysteem Dit document beschrijft de gebruikswijze van RV Gastoudersysteem Roy Verdonk royverdonk@gmail.com Inhoud Installatie Microsoft Access Runtime... 2 Voorwoord...

Nadere informatie

1. Voer in de adresregel van uw browser de domeinnaam van uw website in, gevolgd door "/beheer".

1. Voer in de adresregel van uw browser de domeinnaam van uw website in, gevolgd door /beheer. Handleiding Fluitje van een Klik Snel aan de slag Popelt u om met het beheersysteem (CMS) aan de slag te gaan en wilt u vlug resultaat zien, kijkt u dan hieronder. U krijgt een korte uitleg in 12 stappen.

Nadere informatie

Aan de slag Uren registreren met WorkTimer (voor medewerkers)

Aan de slag Uren registreren met WorkTimer (voor medewerkers) Aan de slag Uren registreren met WorkTimer (voor medewerkers) Over dit document Binnen uw organisatie is gekozen om WorkTimer te gebruiken voor tijdregistratie. WorkTimer is een programma waarmee u eenvoudig

Nadere informatie

Tips en Trucs voor gebruik website

Tips en Trucs voor gebruik website Tips en Trucs voor gebruik website De werkgroep communicatie (die de bedenkers van de website zijn) willen heel graag dat iedere doelgroep de website gaat begrijpen en er mee kan omgaan. Daarom zetten

Nadere informatie

Hoofdstuk 1 Afbeeldingen scannen via Intramed OnLine

Hoofdstuk 1 Afbeeldingen scannen via Intramed OnLine Hoofdstuk 1 Afbeeldingen scannen via Intramed OnLine Voortaan kunt u in Intramed OnLine gebruik maken van uw scanner U kunt van deze functionaliteit gebruik maken als u een Basic of Dynamisch account heeft,

Nadere informatie

Handleiding Pétanque Competitie Beheer. (versie 1.1) April 2014

Handleiding Pétanque Competitie Beheer. (versie 1.1) April 2014 Handleiding Pétanque Competitie Beheer (versie 1.1) April 2014 2 Algemeen Het programma Pétanque Competitie Beheer is gratis software voor de verwerking van halve en hele competities tot en met 99 speelrondes

Nadere informatie

HTA Software - Klachten Registratie Manager Gebruikershandleiding

HTA Software - Klachten Registratie Manager Gebruikershandleiding HTA Software - Klachten Registratie Manager Gebruikershandleiding Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Opstarten en inloggen, overzicht startscherm, uitleg symbolen Hoofdstuk 2: aanmaken relaties Hoofdstuk 1: Opstarten

Nadere informatie

Zeon PDF Driver Trial

Zeon PDF Driver Trial Zakelijke software voor verkoop, dienstverlening en administratie Handleiding module Document Uitgaande correspondentie genereren Uitgaande correspondentie terugvinden Persoonlijk geadresseerde mailings

Nadere informatie

Elbo Technology BV Versie 1.1 Juni 2012. Gebruikershandleiding PassanSoft

Elbo Technology BV Versie 1.1 Juni 2012. Gebruikershandleiding PassanSoft Versie 1.1 Juni 2012 Gebruikershandleiding PassanSoft Versie 1.1 Juni 2012 2 Inhoud: Opstart scherm PassanSoft... 1 Het hoofdmenu van PassanSoft wordt geopend... 4 Verklaring extra knoppen weergegeven

Nadere informatie

Versie: 0.2. Gebruikershandleiding XOPUS XML-editor

Versie: 0.2. Gebruikershandleiding XOPUS XML-editor Versie: 0.2 Gebruikershandleiding XOPUS XML-editor Wijzigingsbeheer Versie Datum Omschrijving Auteur(s) 0.1 31-12-2012 Initiële versie Eric Wijnschenk 0.2 02-01-2013 Wijzigingen nav review Jeroen van Hemert

Nadere informatie

OFFICE 365. Start Handleiding Leerlingen

OFFICE 365. Start Handleiding Leerlingen OFFICE 365 Start Handleiding Leerlingen Meer info: Naast deze handleiding is er zeer veel informatie reeds voorhanden op het internet of door op het vraagteken te klikken in de Office 365 omgeving. Ook

Nadere informatie

Computer Club Bodegraven. 10-4-2012

Computer Club Bodegraven. 10-4-2012 1 8 Alvorens we etiketten kunnen afdrukken moet u beschikken over: 1. Programma Works 2. Vellen met etiketten; noteer merk en nummer, dat heeft u straks nodig. b.v. Rank Xerox, nr. 3R96298 (21 stuks/vel

Nadere informatie

Handleiding ledenadministratie NVVH afdelingen

Handleiding ledenadministratie NVVH afdelingen Handleiding ledenadministratie NVVH afdelingen Inleiding U kunt via internet de gegevens van de leden van uw afdeling bijhouden. Hieronder staan de mogelijkheden beschreven. Inloggen Om te kunnen werken

Nadere informatie