Autoriteit Consument & Markt

Transcriptie

1 REFERENTIENUMMER AUTEUR AFDELING Aslan, Kerabi (LCIO) Corporate Compliance & Integrity DATUM juni 017 VERSIEDATUM juni 017 REFERENTIE CCI PAGINA 1 van Autoriteit Consument & Markt Postbus BH Den Haag Mevrouw R. Eenkhoorn Verslag ex. art. 11b Elektriciteitswet over het jaar 01

2 TenneT TSO B.V. DATUM juni 017 REFERENTIE CCI PAGINA van Inleiding Artikel 11b van de Elektriciteitswet 199 (hierna: "E-wet") bepaalt dat iedere netbeheerder die deel uitmaakt van een groep in de zin van het Burgerlijk Wetboek een reglement dient vast te stellen waarin regels zijn opgenomen die beogen discriminatie bij de uitoefening van taken en bevoegdheden van de netbeheerder op grond van de Elektriciteitswet te voorkomen. Dit reglement moet in ieder geval regels ten aanzien van het gedrag van werknemers bevatten. Ten einde dit te borgen heeft TenneT een bedrijfscode ' Mentaliteit' ("de Bedrijfscode") opgesteld, waarin onder andere de missie, visie en strategie van TenneT zijn beschreven, de van TenneT zijn vastgelegd en gedragsregels zijn opgenomen. Daarnaast kent TenneT een werknemersreglement welk conform art. 11b E-wet is opgesteld en waar iedere werknemer expliciet mee instemt. Artikel 11b E-wet stelt ook verplicht dat de netbeheerder jaarlijks een nalevingsverslag moet opstellen betreffende de wijze waarop uitvoering is gegeven aan de verplichte reglementen en de genomen maatregelen. Dit verslag moet aan ACM worden gezonden. Daarnaast dient de netbeheerder dit verslag op een geschikte wijze te publiceren. TenneT publiceert haar nalevingsverslag op Met dit nalevingsverslag geeft TenneT invulling aan haar plicht tot het jaarlijks opstellen hiervan conform haar bovengenoemde plicht opgenomen in de E-wet. Organisatie en processen TenneT kent een compliance & integrity organisatie met aan het hoofd een Lead Compliance & Integrity Officer ('LCIO'). De LCIO is verantwoordelijk voor de uitvoering van het compliance management systeem bij TenneT en rapporteert aan de Chief Executive Officer ('CEO') en de Raad van Commissarissen. De Bedrijfscode en het werknemersreglement is van toepassing op iedereen (al dan niet tijdelijk) die in dienst is van TenneT of een van haar dochterondernemingen. Alle medewerkers van TenneT zijn gebonden aan het werknemersreglement en de Bedrijfscode. De Bedrijfscode bevat onder andere uitleg over de van TenneT (kwaliteit en integriteit), uitleg over onze (verantwoordelijk, betrokken en verbonden) en bevat gedragsregels ten aanzien van de omgang met: (1) veiligheid, () informatie, (3) andere partijen () elkaar (5) de wet, en () bedrijfsmiddelen. Bij indiensttreding respectievelijk aanvang van de werkzaamheden ontvangt iedere medewerker een introductiepakket met daarin onder andere een exemplaar van het werknemersreglement en de Bedrijfscode. De medewerker tekent vóór indiensttreding, dan wel vóór aanvang van de werkzaamheden voor TenneT, een verklaring waarin hij aangeeft zich te houden aan het (i) werknemersreglement en de Bedrijfscode, (ii) zich verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke gegevens en (iii) tot zorgvuldig handelen. Binnen het bedrijfsproces wordt er door de afdeling Human Resource Corporate op toegezien dat deze verklaringen daadwerkelijk ondertekend zijn geretourneerd en daarna digitaal zijn vastgelegd in het

3 TenneT TSO B.V. DATUM juni 017 REFERENTIE CCI PAGINA 3 van personeelsdossier. Tijdens het introductieprogramma van TenneT, dat elke nieuwe werknemer verplicht volgt, wordt tevens aandacht besteed aan de Bedrijfscode en het werknemersreglement. De LCIO en de leidinggevenden zien toe op de naleving van de Bedrijfscode en het werknemersreglement en daarnaast op het bedrijfsproces ten aanzien van de Bedrijfscode en het werknemersreglement. Zij hebben hierin ook, tezamen met de Directie, een voorbeeldfunctie. De leidinggevenden dienen jaarlijks te verklaren dat de afdelingen waaraan zij leiding geven hun verantwoordelijkheid erkennen voor de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving, Bedrijfscode en werknemersreglement, dat er voldoende kennis aanwezig is van alle toepasselijke wet- en regelgeving, Bedrijfscode en werknemersreglement, dat er voldoende maatregelen genomen zijn en worden om de naleving van wet- en regelgeving, Bedrijfscode en werknemersreglement te waarborgen en dat er geen sprake is, of sprake is geweest, van overtreding of mogelijke overtreding van wet- of regelgeving, Bedrijfscode en/of werknemersreglement welke risico's met zich mee kunnen brengen. Binnen de Business Control Framework wordt erop toegezien dat deze verklaringen daadwerkelijk worden afgegeven. In geval van twijfel of klachten met betrekking tot de vraag of zaken of handelswijzen in overeenstemming zijn met de toepasselijke wet- en regelgeving, Bedrijfscode en werknemersreglement kan men terecht bij alle leidinggevenden, de vertrouwenspersonen en de LCIO. Daarnaast staat de afdelingen Legal Affairs Corporate de onderneming proactief bij met advies inzake relevante wet- en regelgeving en de afdeling Corporate Compliance & Integrity inzake de Bedrijfscode en het werknemersreglement. Voorlichting Naast de hiervoor beschreven voorlichting voorafgaand aan de indiensttreding dan wel vóór aanvang van de werkzaamheden is er op TenneT's intranet een speciale pagina ingericht met daarin nadere informatie en achtergrond over de Bedrijfscode en het werknemersreglement. Tevens is er een compliance & integrity pagina ingericht, waarin medewerkers worden gewezen op de geldende gedragsnormen en hun verantwoordelijkheden met betrekking tot de geldende wet- en regelgeving. Hiermee geeft TenneT gericht invulling aan haar kernwaarde integriteit. In de PowerTalk, een intern personeelsblad dat circa vijf keer per jaar verschijnt, wordt eveneens regelmatig aandacht besteed aan de Bedrijfscode en de van TenneT. Daarnaast worden er op het intranet van TenneT nieuwsberichten geplaatst over de Bedrijfscode en/of de, bijvoorbeeld wanneer er iets wijzigt in de Bedrijfscode of de voor de Bedrijfscode en/of relevante wet- en regelgeving. Meldingen en maatregelen In 01 zijn er geen meldingen geweest van overtreding van de Bedrijfscode dan wel het werknemersreglement. Er zijn evenmin gevallen van discriminatie bij de uitoefening van onze taken en bevoegdheden bekend.

4 TenneT TSO B.V. DATUM juni 017 REFERENTIE CCI PAGINA van Algemene beschouwing In 017 zal TenneT verdere invulling geven aan compliance & integrity. Het komende jaar zal de afdeling Corporate Compliance & Integrity zich toeleggen op het verder optimaliseren van interne beleidsdocumenten en processen ten aanzien van gedragsnormen, en wet- en regelgeving. Daarnaast zal de afdeling Corporate Compliance & Integrity voorlichting geven aan de werknemers van TenneT over de Bedrijfscode en het werknemersreglement middels workshops. Dit nalevingsverslag is gepubliceerd op het intranet van TenneT onder compliance & integrity en *** Bijlagen: 1) Werknemersreglement ) Bedrijfscode

5 REGLEMENT EX ART. 11B ELEKTRICITEITSWET 199 DATUM 5 maart 010 ONDERWERP werknemersreglement Inleiding 1. Een netbeheerder die deel uitmaakt van een groep als bedoeld in artikel :b BW is op grond van art 11b Elektriciteitswet 199 gehouden om een reglement vast te stellen waarin regels worden gesteld die beogen discriminatie bij de uitoefening van zijn taken en bevoegdheden op grond van de Elektriciteitswet 199 te voorkomen.. Aangezien TenneT TSO B.V., de beheerder van het landelijk hoogspanningnet (hierna te noemen "TenneT "), deel uitmaakt van een groep als voornoemd, heeft TenneT een dergelijk reglement opgesteld. 1. Definities Bedrijfscode: Medewerker: Reglement: de bedrijfscode van TenneT waarin gedragsregels zijn opgenomen die een nadere invulling geven aan de van TenneT en die richtinggevend zijn voor het handelen van de Medewerkers van TenneT. werknemers die een arbeidsovereenkomst hebben met TenneT, alsmede personen die op grond van een andersoortige overeenkomst (detachering, inhuur) werkzaamheden verrichten voor TenneT. het onderhavige reglement.. Doel en status 1. De doelstelling van het Reglement betreft het vaststellen van regels ten aanzien van het gedrag en/of activiteiten van Medewerkers van TenneT, die ertoe strekken dat discriminatie waardoor bevoordeling van één of meerdere partijen kan plaatsvinden wordt voorkomen bij de uitoefening van de taken en bevoegdheden van TenneT als bedoeld in de Elektriciteitswet Het Reglement wordt gebruikt ter uitvoering van het bepaalde in artikel 11b van de Elektriciteitswet 199 en dient ter aanvulling op de regels en voorschriften die (van tijd tot tijd) op TenneT van toepassing zijn op grond van Nederlands recht of de statuten van TenneT. 3. Het Reglement is, gewijzigd, vastgesteld door de directie van TenneT op maart 010. Als gevolg van een nieuwe CAO, met een nieuwe naam en artikelnummering, was aanpassing van het Reglement, vastgesteld door de directie van TenneT op 10 juli 00, noodzakelijk, in verband met de verwijzingen in het Reglement naar CAO-bepalingen.

6 TenneT TSO B.V. DATUM 5 maart 010 PAGINA van 3. Indien één van de bepalingen uit dit Reglement niet of niet meer geldig is, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De directie van TenneT zal de ongeldige bepalingen doen vervangen door geldige bepalingen waarvan het effect, gegeven de inhoud en de strekking daarvan, zoveel mogelijk gelijk is aan die van de ongeldige bepalingen. 5. Het Reglement is gepubliceerd op TenneTplein. 3. Reikwijdte 1 De bepalingen in dit Reglement en de Bedrijfscode zien toe op het gedrag en/of de activiteiten van Medewerkers.. Op grond van artikel.10 van de CAO Energie zijn Medewerkers die een dienstverband met TenneT hebben, reeds verplicht zich aan de door TenneT vastgestelde voorschriften, richtlijnen en aanwijzingen te houden, waaronder dit Reglement en de Bedrijfscode. 3. Medewerkers die al dan niet via een derde zijn ingehuurd, zullen voor aanvang van de werkzaamheden een exemplaar van dit Reglement alsmede de Bedrijfscode ontvangen en daaraan gebonden worden, door middel van ondertekening van een verklaring, inhoudende de toezegging tot eerbiediging van dit Reglement en de Bedrijfscode uiterlijk op de dag waarop de werkzaamheden ten behoeve van TenneT een aanvang nemen.. De verklaring als bedoeld in het vorige lid omvat tevens de toezegging de inhoud van het Reglement en de Bedrijfscode ook na beëindiging van het dienstverband of de andersoortige overeenkomst (met een derde partij) te zullen eerbiedigen.. Verbod op discriminatoir handelen 1. Bij de uitoefening van zijn taken en bevoegdheden ten behoeve van TenneT mag een Medewerker niet discriminatoir handelen waardoor bevoordeling van één of meerdere met de onderneming verbonden groepsmaatschappij(en), kan plaatsvinden.. Het verbod van het eerste lid geldt in ieder geval met betrekking tot werkzaamheden als bedoeld in de artikelen 17a (verbod om in concurrentie te treden), (verbod op bevoordeling groepsmaatschappijen), 19 (uitsluitend gebruik gegevens voor opgedragen taak) en 79 (geheimhoudingsverplichting, gebruik van gegevens) Elektriciteitswet Teneinde te voorkomen dat het verbod als bedoeld in dit artikel wordt overtreden, zijn de Medewerkers gehouden de Bedrijfscode na te leven. 5. Beoordeling verboden gedragingen of handelingen 1. In hoeverre voor het gedrag of een handeling van een Medewerker het verbod geldt als bedoeld in artikel, staat ter beoordeling van de directie van TenneT, dan wel een door de directie daartoe aangewezen functionaris. Deze ziet tevens toe op naleving van het Reglement in het algemeen.

7 TenneT TSO B.V. DATUM 5 maart 010 PAGINA 3 van 3. Bij twijfel of een bepaald voorgenomen gedrag en/of een bepaalde voorgenomen handeling is aan te merken als een verboden gedraging of handeling als bedoeld in artikel, consulteert de Medewerker de directie van TenneT dan wel de in het eerste lid bedoelde functionaris. Deze neemt vervolgens een besluit over het al dan niet uitvoeren van het gedrag of de handeling. 3. De vorige leden laten onverlet dat het de plicht is van alle Medewerkers om gesignaleerde overtredingen van het Reglement per omgaande te rapporteren aan de directie van TenneT dan wel aan de in het eerste lid bedoelde functionaris.. De in dit artikel bedoelde functionaris legt haar bevindingen op beoordeelbare wijze vast en rapporteert deze tenminste vier maal per jaar aan de directie van TenneT.. Sancties 1. Overtreding van het verbod als bedoeld in artikel door een Medewerker in dienst van TenneT, kan worden gesanctioneerd met de arbeidsrechtelijke sancties voortvloeiende uit de arbeidsrechtelijke relatie tussen TenneT en de Medewerker, dan wel kunnen leiden tot oplegging van een disciplinaire maatregel zoals opgenomen in de vigerende CAO Energie (hoofdstuk 19).. Overtreding van het verbod als bedoeld in artikel door een Medewerker die voor TenneT werkzaamheden verricht op grond van een andersoortige overeenkomst (met een derde partij) kan worden gesanctioneerd met de sancties als bedoeld in die overeenkomst. 7. Bezwaar/ Beroep 1. Tegen een sanctie als bedoeld in artikel, eerste lid, staat voor Medewerkers de mogelijkheid van bezwaar en beroep open als bedoeld in de arbeidsovereenkomst respectievelijk de vigerende CAO Energie (hoofdstuk 1).. Op een sanctie als bedoeld in artikel, tweede lid, is de geschillenregeling van toepassing als bedoeld in de tussen de TenneT en de desbetreffende partij gesloten overeenkomst.. Wijziging Reglement TenneT is bevoegd het Reglement te wijzigen. Zij stelt de Medewerkers hiervan in kennis. 9. Inwerkingtreding Het Reglement treedt in werking met ingang van 1 april 010.

8 Home TenneT De way of of working working way Publiek Profiel belang Publiek Profi belang el Visie Visie en en missie missie mentaliteit Bedrijfscode 1 1 Welke waarden bieden we? 1 1 Kader van Openheid Openheid in in waar waar we we voor voor staan staan

9 Home Home TenneT De way of of working working way Publiek Profiel belang Publiek Profi belang el Visie Visie en en missie missie 1 1 Welke waarden bieden we? 1 1 Kader van Openheid Openheid in in waar waar we we voor voor staan staan 3 way of working Profiel Visie en missie Openheid in waar we voor staan

10 Home Home way of working Publiek Profiel belang Publiek Profi belang el Visie Visie en en missie missie 1 1 Welke waarden bieden we? 1 1 Kader van Openheid Openheid in in waar waar we we voor voor staan staan 5 way of working De code is van toepassing op iedereen die (al dan niet tijdelijk) in dienst is van TenneT of een van haar dochterondernemingen. Al onze belanghebbenden kunnen TenneT erop aanspreken om zich aan de bedrijfscode te houden. De bedrijfscode helpt om de bedrijfsstrategie te vertalen naar de dagelijkse werkzaamheden van elke medewerker. De strategie vormt ook de basis van onze fundamentele gedragsprincipes: kwaliteit en integriteit. Deze zijn onze interne richtlijn en moeten onderdeel zijn van onze bedrijfscultuur; ze moeten ons als het ware in het bloed zitten. Als iedereen bij TenneT deze naleeft, kunnen we onze belofte aan onze belanghebbenden nakomen een sterke partner zijn binnen de Noordwest-Europese elektriciteitsmarkt, een partner die gaat en staat voor zijn : verantwoordelijk, betrokken en verbonden. In de Brand ID op Intranet vindt u meer informatie over onze, onze belofte aan belanghebbenden, kortom het verhaal van TenneT. Samen met de strategie van TenneT beschrijft de bedrijfscode de TenneT way of working. De code verklaart onze doelen en hoe we die denken te bereiken, maar schrijft niet tot in detail het gewenste gedrag voor; het gaat om richtlijnen en wegwijzers die tot steun kunnen zijn bij ons dagelijkse werk. De regels van de bedrijfscode zijn algemeen en geen uitputtende lijst van geboden en verboden. Ze vormen een kader waarbinnen medewerkers hun eigen beslissingen nemen over wat gepast gedrag is en wat niet. De ontwikkelingen op de energiemarkt en de snelle groei van onze organisatie betekent dat er nu veel meer belanghebbenden zijn die onze activiteiten op de voet volgen. Tegen deze achtergrond vinden wij volledige duidelijkheid over onze essentieel. Met elkaar vormen wij de TenneT organisatie waarin ieder van ons zijn of haar verantwoordelijkheid moet nemen, als individu en als teamlid. Dit betekent dat we elkaar kunnen zelfs moeten aanspreken op bepaald gedrag en op eventuele niet-naleving van onze waarden. We hopen dat u de bedrijfscode met aandacht zult lezen en even wilt stilstaan bij wat dit alles voor u persoonlijk betekent en hoe u een en ander in de praktijk kunt brengen. Mel Kroon CEO

11 Home way of working Publiek Profi belang Visie en missie 1 1 Openheid in waar we voor staan 7 Profiel Ons profi el beschrijft wie TenneT is en wat de taken zijn die we in Nederland en Duitsland uitvoeren. Het bevat ook een omschrijving van onze juridische structuur. Over TenneT TenneT is een toonaangevende Europese netbeheerder (Transmission System Operator, TSO) die actief is in Nederland en een groot deel van Duitsland. In Nederland worden onze activiteiten uitgevoerd door TenneT TSO B.V. en haar dochter ondernemingen. De taken in Duitsland worden uitgevoerd door TenneT TSO GmbH, TenneT Offshore GmbH en hun dochterondernemingen. Wij zorgen voor een betrouwbare en ononderbroken elektriciteits voorziening aan de 3 miljoen eindgebruikers in onze verzorgingsgebieden. TenneT streeft ernaar om te voldoen aan de behoeften van haar belanghebbenden door verantwoordelijk, betrokken en verbonden (onze drie ) te zijn. Met circa kilometer aan hoogspanningsverbindingen overschrijden we de grenzen om landen met elkaar te verbinden. TenneT behoort tot de vijf grootste elektriciteits transporteurs van Europa en werkt nauw samen met overheden, belangenorganisaties, handelspartners en private investeerders over de hele wereld. TenneT wil ervoor zorgen dat essentiële infrastructuur wordt ontwikkeld, aangelegd en effi ciënt beheerd nu en in de toekomst, aan land en op zee. We werken hard aan de ontwikkeling van een geïntegreerde Noordwest-Europese elektriciteitsmarkt. voornaamste taken als toonaan gevende netbeheerder zijn de volgende: Het verzorgen van transportdiensten door het aanleggen, onderhouden en beheren van een robuust hoogspanningsnet. Het verzorgen van systeemdiensten door het evenwicht tussen de vraag naar en het aanbod van elektriciteit te handhaven, uur per dag en 7 dagen per week. Het faciliteren van een effi ciënt functionerende, liquide en stabiele elektriciteitsmarkt. TenneT voert voornamelijk gereguleerde taken uit. De kaders waarbinnen wij deze activiteiten uitvoeren, zijn vastgelegd in de van toepassing zijnde Nederlandse en Duitse wet- en regelgeving. Externe instanties houden toezicht op de naleving van deze wet- en regelgeving door TenneT. Naast de gereguleerde taken voert TenneT ook een aantal niet-gereguleerde activiteiten uit. TenneT Holding B.V. is rechtstreeks verantwoordelijk voor deze taken, die de energie markt ondersteunen en eraan bijdragen dat deze goed en effi ciënt functioneert. Aandeel TenneT heeft een aandeel van 50% in BritNed, een onderneming die op commerciële basis de elektriciteits verbinding tussen Nederland en Groot-Brittannië exploiteert. TenneT houdt ook aandelen in APX, een energiebeurs voor de gehele Noordwest-Europese regio. We beheren ook een deel van de infrastructuur voor het uitzenden en ontvangen van omroep- en telecommunicatiesignalen in Nederland (via NOVEC/Relined).

12 Home way of working Publiek Profi belang Visie en missie 1 1 Openheid in waar we voor staan 9 Visie en missie De maatschappij heeft gekozen voor de grootschalige invoering van duurzame energie. De opwekking van deze energie zorgt voor grote veranderingen in de dynamiek van de elektriciteitsvoorziening. Tegelijkertijd worden we steeds afhankelijker van elektriciteit. Dit vereist dat de leveringszekerheid voortdurend op peil wordt gehouden. Om deze ontwikkelingen bij te benen, moet de Europese elektriciteitsmarkt verder integreren. Een solide marktinrichting, technische en operationele innovatie, oplossingen voor de opslag van elektriciteit en voldoende netcapaciteit zijn allemaal nodig om vraag en aanbod over de grenzen in balans te kunnen houden. visie Een visie is het toekomstperspectief dat een bedrijf voor zich ziet. In deze visie beschrijven we onze verwachtingen voor de ontwikkeling van onze markt. Voor TenneT is dat de energiemarkt. Er is daarom geen twijfel dat de vooruitzichten voor TenneT hoofdzakelijk worden bepaald door de transformatie die de Noordwest-Europese energiemarkt doormaakt. Die transformatie houdt verband met de integratie van hernieuwbare energie en met de koppeling van de Europese energiemarkten. In het verleden bestonden tussen de landelijke netten in Europa slechts enkele verbindingen, maar tegenwoordig worden ze steeds meer gekoppeld en die ontwikkeling zal in de toekomst doorzetten. Technisch gezien wordt die koppeling gevormd door interconnectoren; economisch gezien gaat het om het opzetten van platforms voor internationale energiehandel. Hoewel deze transformatie hoofdzakelijk voortkomt uit politieke besluitvorming, moeten TenneT en andere marktpartijen blijven werken aan nieuwe technische oplossingen en voorwaarden om in een veranderende marktomgeving de leveringszekerheid te kunnen waarborgen.

13 Home Home TenneT De way of of working working way Publiek Profiel belang Publiek Profi belang el Visie en missie Welke waarden bieden we? 1 1 Kader van Openheid Openheid in in waar waar we we voor voor staan staan 11 TenneT wil de leveringszekerheid van elektriciteit op onze markten waarborgen, en als toonaangevende netbeheerder meewerken aan de ontwikkeling van een geïntegreerde en duurzame elektriciteitsmarkt in Noordwest-Europa. missie Een missie is het doel dat een bedrijf voor ogen heeft. Voor TenneT heeft dit betrekking op onze taak om te zorgen dat het licht blijft branden in de markten die we bedienen. Daarvoor moeten we de huidige balans tussen het aanbod van en de vraag naar elektriciteit handhaven en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van een stabiele, geïntegreerde en duurzame elektriciteitsmarkt in Noordwest-Europa. Daarom investeren we meer dan ooit in onze transportinfrastructuur. We leggen duizenden kilometers aan nieuwe transportverbindingen aan voor de integratie van hernieuwbare energie om deze naar de consument te kunnen transporteren. Voor de aanleg van deze lijnen zoeken we proactief de dialoog met de bewoners van de gebieden die door de nieuw geplande transportlijnen worden doorkruist. Samen proberen we de optimale tracés voor nieuwe transportverbindingen te vinden. Tegelijkertijd testen we innovatieve technologieën om het aantal nieuwe lijnen zoveel mogelijk te beperken en tegelijkertijd aan de eisen van de energietransitie te voldoen. We werken samen met de netbeheerders van aangrenzende netregio s en andere belanghebbenden om de leveringszekerheid op de Noordwest-Europese energiemarkt te verbeteren. Een geïntegreerde en duurzame elektriciteitsmarkt in Europa

14 Home way of working Publiek Profi belang Visie en missie 1 1 Openheid in waar we voor staan 13 Wat ons motiveert bij ons dagelijks werk visie en missie beschrijven wat we willen bereiken en wat onze langetermijnplannen zijn. beschrijven wat we van ons management en onze medewerkers verwachten om deze doelen te realiseren. bieden degelijke gedrags normen die we moeten respecteren en waarop we elkaar moeten aanspreken. Kwaliteit en integriteit Kwaliteit is altijd ons leidende principe bij het voldoen aan de behoefte naar een ononderbroken elektriciteitsvoorziening, tegen een redelijke prijs. Daarbij passen we de hoogste normen toe op het gebied van veiligheid en werken we zo effi ciënt mogelijk. Kwaliteit is natuurlijk een breed begrip met veel verschillende betekenissen, zoals: Technisch: een betrouwbaar net ontwerpen, aanleggen en onderhouden. Operationeel: op een veilige en effi ciënte manier werken. Maatschappelijk: een optimale leveringszekerheid bieden tegen een redelijke prijs. Het streven naar kwaliteit is niet altijd een vanzelfsprekend proces: soms vergt het veel wikken en wegen, bijvoorbeeld tussen de hoogste kwaliteit en betaalbaarheid. We willen de hoogst haalbare kwaliteit leveren, maar we moeten ervoor zorgen dat we de transportdiensten aanbieden tegen een prijs die redelijk is voor onze afnemers. Daarom moeten we ook effi ciënt werken. Maar ondanks de prijs zijn er twee principes waaraan we nooit concessies zullen doen: 1. Veiligheid We zullen nooit compromissen toestaan als het om de veiligheid van mensen gaat. Daarom herinneren we onszelf en de mensen met wie we werken voortdurend aan onze veiligheidsnormen. TenneT beseft dat voor topprestaties op veiligheidsgebied onze processen zo effi ciënt en effectief mogelijk moeten verlopen. Met andere woorden: onze veiligheidsprestaties weerspiegelen de kwaliteit van onze bedrijfsvoering. Volgens TenneT is de sleutel tot succes gelegen in het inzicht dat alle belanghebbenden een gedeelde verantwoordelijkheid hebben voor het realiseren van deze visie op veiligheid.. Efficiëntie - leveringszekerheid hedendaagse maatschappij is totaal afhankelijk van een ononderbroken elektriciteitsvoorziening. TenneT heeft als hoofdtaak om voor een stabiel en veilig transportsysteem te zorgen en de energievoorziening in stand te houden, ongeacht de externe invloeden. Integriteit weerspiegelt onze morele principes, waaronder openheid, eerlijkheid en respect. Dit begrip drukt uit hoe we onze taken als toonaangevende Europese netbeheerder uitvoeren. Net als kwaliteit is integriteit een breed begrip, waar de volgende principes onder vallen: We gaan open en eerlijk met elkaar om. We gaan zorgvuldig om met (bedrijfs- en/of koers) gevoelige informatie en bedrijfsmiddelen. We komen afspraken na: we voeren de taken die zijn overeengekomen uit en zijn transparant over die uitvoering. We handelen onpartijdig en behandelen alle marktpartijen als gelijkwaardig (we garanderen bijvoorbeeld alle partijen non-discriminatoire toegang tot ons net). We zoeken een evenwicht tussen de belangen van onze verschillende belanghebbenden om te komen tot een optimale oplossing voor alle partijen. We zijn en blijven consistent in ons gedrag en onze besluitvorming. Iedereen wordt geacht integer te handelen; dit geldt zowel voor individuele medewerkers als voor TenneT als bedrijf. We zijn persoonlijk verantwoordelijk voor ons gedrag en de consequenties ervan en TenneT draagt de collectieve verantwoordelijkheid voor onze manier van werken en de leveringszekerheid op de markten die we bedienen.

15 Home way of working Publiek Profi belang Visie en missie 1 1 Openheid in waar we voor staan 1 15 Het onderstaand overzicht toont de waardeproposities voor belanghebbenden. Hierin wordt de samenhang tussen onze strategie en waarden zichtbaar door deze concepten als gebouw weer te geven. visie en missie vormen het dak, onze de fundering. De vormen de pilaren en drukken uit wat onze belanghebbenden van ons mogen verwachten. Energietransitie Leveringszekerheid van elektriciteit Geïntegreerde Noordwest-Europese energiemarkt Strategische prioriteiten Verantwoordelijk Betrokken Verbonden Kwaliteit (d.w.z. veiligheid, effi ciëntie) en integriteit Visie/missie Strategie Merkwaarden Kernwaarden

16 Home way of working Publiek Profi belang Visie en missie 1 1 Openheid in waar we voor staan 1 17 Door vast te stellen, voegen we daar een externe belofte aan toe: hoe willen we tegemoet komen aan de behoeften van belanghebbenden en hoe willen we door klanten, overheden, leveranciers, de maatschappij en andere belanghebbenden worden gezien? Welke waarde bieden we onze belanghebbenden? De zijn ook een richtlijn voor ons gedrag. externe verplichtingen moeten immers ook intern worden gerealiseerd. In algemene zin helpen de onze medewerkers om aan belanghebbenden uit te leggen waar TenneT voor staat en welke waarde TenneT voor hen heeft. Verantwoordelijk Wij zetten ons op de dynamische Noordwest-Europese elektriciteitsmarkt volledig in om de netstabiliteit voor burgers en bedrijven in stand te houden en de hoogspanningsinfrastructuur te versterken, waardoor we het grootschalig gebruik van hernieuwbare energiebronnen mogelijk maken. Betrokken We worden gemotiveerd door de technische, operationele en maatschappelijke uitdagingen van de energietransitie en de verwezenlijking van een geïntegreerde energiemarkt in Noordwest-Europa. Verbonden Het voorzien in de huidige en toekomstige behoeften van consumenten, bedrijven en de maatschappij vergt de inzet van alle belanghebbenden. We nemen initiatief, zijn transparant en zijn op samenwerking ingesteld, zowel binnen als buiten het bedrijf.

17 Home way of working Publiek Profi belang Visie en missie 1 1 Openheid in waar we voor staan 19 De gedragsregels zijn gebaseerd op de kwaliteit en integriteit. Ze weerspiegelen ook onze : verantwoordelijk, betrokken en verbonden. Gedragsregels Ze zijn er om duidelijkheid te verschaffen over wat we van elkaar mogen verwachten en waar we elkaar op kunnen aanspreken. Deze gedragsregels bevatten aanwijzingen over hoe we als collega s met elkaar om horen te gaan en hoe we ons ten opzichte van belanghebbenden dienen op te stellen. Ze vormen een kader van en geen uitputtende lijst van geboden en verboden. Naast deze gedragsregels hanteert TenneT nog een aantal regels die in bepaalde situaties van toepassing zijn, zoals het Werknemersreglement in Nederland. In Duitsland kent TenneT, als onderdeel van het Organisationshandbuch, de zogenaamde Verhaltenskodex. De regels die daarin staan hebben uitsluitend betrekking op TenneT Duitsland, terwijl onderstaande, meer algemene codes voor alle TenneT medewerkers gelden. Alle documenten zijn op het intranet te vinden. De gedragsregels schetsen een kader waarbij de onderstaande principes als basis gelden: 1. Omgaan met veiligheid We werken op een duurzame, veilige en gezonde manier. Ons veiligheidsbeleid moet duidelijk zijn voor al onze medewerkers en zakenpartners.. Omgaan met informatie We gaan zorgvuldig om met informatie, zowel in de interne als de externe communicatie. We zijn ons bewust dat sommige informatie strikt vertrouwelijk is, maar ook dat sommige informatie openbaar moet zijn of openbaar moet worden gemaakt in overeenstemming met de wet, de interne richtlijnen en de bedrijfsvoorschriften. 3. Omgaan met andere partijen We zijn zorgvuldig in onze omgang met andere partijen en doen er alles aan om onze onafhankelijke positie te waarborgen en belangenverstrengeling te voorkomen. Ten opzichte van onze klanten gedragen we ons servicegericht.. Omgaan met elkaar We gaan open, eerlijk en respectvol met elkaar om. 5. Omgaan met de wet We voeren onze werkzaamheden uit volgens trans-parante, eenduidige procedures. We leven de van toepassing zijnde wet- en regelgeving na.. Omgaan met bedrijfsmiddelen We gaan zorgvuldig om met onze bedrijfsmiddelen en zijn verantwoordelijk voor een juist gebruik en beheer. Deze worden hierna verder uitgewerkt.

18 Home way of working Publiek Profi belang Visie en missie 1 1 Openheid in waar we voor staan Omgaan met veiligheid aan derden ter beschikking wanneer we weten of Belangenverstrengeling Ongewenste omgangsvormen Veilige werkomgeving redelijkerwijze kunnen vermoeden dat vertrouwelijkheid We houden onze persoonlijke en professionele We onthouden ons van elke vorm van ongewenste We streven ernaar het aantal werkgerelateerde dan wel geheimhouding is vereist. We gaan zorgvuldig belangen strikt gescheiden. We zorgen ervoor omgang tegenover collega s. Onder ongewenste incidenten en ongevallen tot nul te reduceren. Daartoe om met de persoonsgegevens van medewerkers. dat iedere schijn van belangenverstrengeling omgangsvormen valt elke vorm van gedrag waarbij de bannen we alle activiteiten uit die schadelijk kunnen wordt vermeden. persoonlijke integriteit van de ander wordt aangetast. zijn voor de gezondheid en het welzijn van onze Het vergaren, gebruiken en verstrekken van informatie medewerkers en van de medewerkers van onze Gevoelige of nuttige informatie, gegevens of bedrijfs- Nevenactiviteiten 5. Omgaan met de wet zakenpartners. We volgen transparante en eenduidige kennis die we door onze werkzaamheden vergaren, We verrichten geen nevenactiviteiten die van invloed Wet- en regelgeving veiligheidsprocedures. We dragen persoonlijke gebruiken we alleen om onze verantwoordelijkheden kunnen zijn op ons persoonlijk functioneren bij TenneT We nemen kennis van alle van toepassing zijnde beschermingsmiddelen op de aangegeven plaatsen te vervullen. We doen dit altijd in overeenstemming met of die het belang van TenneT kunnen raken. We Europese en nationale wet- en regelgeving en leven en werken met gekeurd en goed onderhouden gereed- de wet, onze interne richtlijnen en bedrijfsvoorschriften. melden nevenactiviteiten aan onze leidinggevende. deze na, evenals alle interne richtlijnen en (werk) schap en apparatuur. We geven/vragen feedback aan/ We verstrekken alleen informatie aan diegenen voor instructies. van collega s over ons gedrag op veiligheidsgebied. wie deze informatie bestemd is en doen dit op Relatiegeschenken objectieve en consciëntieuze wijze. Gegevens over Om belangenverstrengeling te voorkomen, nemen we. Omgaan met bedrijfsmiddelen Veiligheids- en gezondheidskennis onze bedrijfsvoering die commercieel voor- of nadeel geen geschenken of uitnodigingen aan in ruil voor een Zorgvuldigheidsplicht We houden onze kennis over veiligheid op peil kunnen opleveren, maken we met inachtneming van de tegenprestatie. We stellen onze leidinggevende op We gaan zorgvuldig om met de bedrijfsmiddelen en volgen daarvoor georganiseerde cursussen wet, onze interne richtlijnen en de bedrijfsvoorschriften de hoogte wanneer ons geschenken of uitnodigingen die aan ons ter beschikking zijn gesteld en zijn en instructiebijeenkomsten. openbaar. We doen dit op doeltreffende, (gelijk)tijdige worden aangeboden. Zonder de voorafgaande toestem- verantwoordelijk voor een juist gebruik en beheer. en non-discriminatoire wijze. ming van onze leidinggevende bieden we aan zaken- We leven de richtlijnen na ten aanzien van het gebruik Meldingsplicht relaties geen geschenken of attenties van andere van internet, , sociale media, telefoon en We melden onveilige, ongezonde werksituaties en Bevoordeling aard aan. bedrijfs- of leaseauto, evenals alle overige relevante (bijna-)ongevallen en (milieu-)incidenten altijd aan onze We zijn onpartijdig. Geen enkele marktpartij krijgt richtlijnen die op het intranet zijn gepubliceerd. leidinggevende en aan de afdeling CSS (Corporate van ons een voorkeursbehandeling. TenneT vertegenwoordigen Safety & Security). We zijn voorkomend in woord, gedrag en verschijning. Zorg voor bedrijfsmiddelen 3. Omgaan met andere partijen We laten bedrijfsmiddelen of -gegevens nooit Legitimatie Bij onze communicatie en omgang met andere partijen. Omgaan met elkaar onbeheerd achter en treffen afdoende maatregelen We kunnen ons altijd aan anderen legitimeren en handelen we objectief, transparant, servicegericht, Eerlijkheid en respect ter voorkoming van diefstal of verlies daarvan. zorgen ervoor dat ook bezoekers zich kunnen zakelijk en op een heldere en evenwichtige wijze. We gaan eerlijk en beleefd met elkaar om. We werken We melden schade aan of verlies van bedrijfsmiddelen legitimeren. We dragen zichtbaar onze bedrijfspas. We leggen onze transacties inzichtelijk en controleer- professioneel, respectvol en op gelijkwaardige basis of -gegevens meteen aan de direct leidinggevende. baar vast volgens de geldende procedures die zijn samen, ongeacht onze positie. We zijn loyaal aan In geval van verlies of diefstal van, dan wel schade. Omgaan met informatie opgenomen in de van toepassing zijnde Europese eenmaal genomen besluiten. aan bedrijfsmiddelen of -gegevens als gevolg van Vertrouwelijkheid wet- en regelgeving. We verlenen diensten en leveren opzet of verwijtbare nalatigheid van een medewerker, We maken geen technische, fi nanciële, operationele goederen altijd volgens marktconforme voorwaarden. kan TenneT de schade op die medewerker verhalen. of overige informatie/gegevens bekend zonder Daarbij maken we geen onderscheid tussen groeps- toestemming. We stellen geen gegevens of informatie maatschappijen of andere marktpartijen.

19 Home way of working Publiek Profi belang Visie en missie 1 1 Openheid in waar we voor staan 3 Openheid in waar we voor staan en vormen de drijfveren voor onze visie op onze medewerkers en organisatie, die intern bekend is als Empowered by You. Dit is gebaseerd op de volgende principes: we waarderen onze technici, onze professionals en ondersteunende medewerkers. We ontplooien ons volledige potentieel en richten ons op het bereiken van resultaten. We proberen elkaar te inspireren en in staat te stellen om onze missie en strategie te realiseren. Een ieder van ons kan een onderscheidende bijdrage leveren aan de realisatie van onze strategie en krijgt daar waardering voor. Medewerkers TenneT Het belangrijkste aspect is dat het gedrag van alle medewerkers inclusief managers en directie in overeenstemming moet zijn met de en. Medewerkers worden gestimuleerd om feedback te geven aan en te vragen van collega s over hun gedrag. Compliance Officer TenneT heeft zowel in Nederland als in Duitsland een Compliance Offi cer. Deze medewerkers zijn er binnen de organisatie verantwoordelijk voor om toe te zien op het functioneren en de naleving van de bedrijfscode. U vindt de naam en contactgegevens van de Compliance Offi cer voor Nederland op het intranet en voor Duitsland in de Verhaltenskodex. Vertrouwenspersoon In Nederland is een vertrouwenspersoon aangesteld aan wie problemen in vertrouwen kunnen worden gemeld. Deze problemen kunnen dan anoniem worden doorgegeven aan de juiste personen binnen de organisatie. In dit verband wordt ook verwezen naar het klokkenluiderreglement dat op het intranet staat. U vindt de naam en contactgegevens van de vertrouwenspersoon op het intranet. Bij TenneT Duitsland heeft de Compliance Offi cer ook de rol van vertrouwenspersoon. Leidinggevenden De leidinggevenden zijn verantwoordelijk voor een veilige en gezonde werkomgeving, waarin medewerkers op een verantwoorde en geborgen manier kunnen bijdragen aan de ontwikkeling en verbetering van de organisatie. Van leidinggevenden wordt verwacht dat ze hierin een voorbeeldfunctie vervullen. Verder moeten zij medewerkers aanspreken op gedrag dat ingaat tegen de strekking van de bedrijfscode en indien noodzakelijk daar actie op ondernemen.

20 Home Home TenneT De way of of working working way Als u vragen heeft over de TenneT Bedrijfscode, onze visie, missie, waarden, positionering of huisstijl, stuur dan een naar communicatie@tennet.eu Publiek Profiel belang Publiek Profi belang el Visie Visie en en missie missie 1 1 Welke waarden bieden we? 1 1 Kader van Openheid Openheid in in waar waar we we voor voor staan staan