BNDHW Handig om te weten

Transcriptie

1 BNDHW Handig om te weten

2 Handig om te weten Inhoudsopgave > > Contactgegevens Klantenservice 3 > > Hoe boek ik geld over? 3 > > Wanneer moet het geld op de rekening zijn bijgeschreven? 3 > > Waar vind ik mijn rekeningnummer? 3 > > Hoe kan ik inloggen? 3 > > Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten 4 > > Ik ben mijn wachtwoord vergeten 4 > > Ik heb een klacht 4 > > Online wijzigingen doorvoeren 4 Inleg 5 Risicoverdeling inleg 5 Switchen tussen beleggingsfondsen 5 Verkopen van beleggingen 5 Einddatum aanpassen 6 Automatische risicoafbouw aan/uit 6 > > Wijzigingen via de Klantenservice 6 Persoonlijke gegevens 6 Automatische incasso 6 2

3 Contactgegevens Heeft u een vraag? Of een verzoek? De Klantenservice is u graag direct van dienst. De medewerkers staan van maandag tot en met donderdag van uur en op vrijdag van uur via onderstaande gegevens voor u klaar. T E klant@brandnewday.nl I A Postbus 12550, 1100 AN Amsterdam ZO Hoe boek ik geld over? U kunt de volgende gegevens gebruiken om geld naar uw rekening over te boeken: Naam begunstigde Stichting Klantvermogen Brand New Day IBAN bankrekeningnummer NL49KASA Naam bank en plaats KAS Bank te Amsterdam Omschrijving uw 7- of 8-cijferige rekeningnummer bij Brand New Day Minimale storting 50 Belangrijk! Vermeld altijd in de omschrijving uw 7- of 8-cijferige rekeningnummer (bijvoorbeeld ) bij Brand New Day. Wanneer moet het geld op mijn rekening zijn bijgeschreven? > > 1x per maand wordt het geld dat u op uw rekening stort, belegd. Dit is altijd op de eerste werkdag van de maand. Heeft u geen automatische incasso en maakt u zelf geld over naar uw rekening? Zorg er dan voor dat het geld uiterlijk drie werkdagen voor het eind van de maand op uw rekening is bijgeschreven. Anders kan het geld pas op de eerste handelsdag van de maand erop worden belegd. > > U bepaalt altijd zelf hoeveel geld u overmaakt. Maar áls u geld overboekt, dient dit bedrag uit kostenoverweging minimaal 50 te bedragen. Alleen voor de kinderrekening geldt een lagere minimum, namelijk 25. > > Hou er rekening mee dat u geen rente ontvangt over het geldtegoed op uw rekening. Grote bedragen kunt u daarom beter wat later in de maand op uw rekening storten. Waar vind ik mijn rekeningnummer? U kunt het 7- of 8-cijferige nummer van uw rekening bij Brand New Day op de volgende manieren achterhalen: > > Inloggen Als u met uw gebruikersnaam en wachtwoord op inlogt, ziet u op het eerste scherm linksboven het nummer van uw rekening(en). > > Klantenservice Als u de Klantenservice mailt of belt, geven zij u graag uw rekeningnummer. Hoe kan ik inloggen? Als u op rechtsboven op Inloggen klikt, kunt u uw gebruikersnaam en wachtwoord invullen. U komt dan in Mijn Brand New Day, waar u overzicht heeft over uw rekening(en) en allerlei wijzigingen kunt doorvoeren. 3

4 Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten Uw gebruikersnaam staat vermeld in het rekeningoverzicht dat u per ontving toen u de rekening opende. Heeft u dit overzicht niet bij de hand? De medewerkers van de Klantenservice vertellen u via klant@brandnewday.nl of graag wat uw gebruikersnaam is. Ik ben mijn wachtwoord vergeten Uw wachtwoord is natuurlijk geheim en is daarom niet bekend bij de medewerkers van de Klantenservice. Bent u uw wachtwoord vergeten? Als u op rechtsboven op Inloggen klikt en daarna op de link Ik ben mijn wachtwoord vergeten / wil deze wijzigen, sturen wij u per een nieuw wachtwoord. Ik heb een klacht Heeft u een klacht? Laat het ons dan direct weten. Want wij lossen uw klacht graag zo snel mogelijk op. U kunt uw klacht op verschillende manieren aan ons doorgeven: klacht@brandnewday.nl Telefoon Post Brand New Day Postbus AN Amsterdam ZO Wij nemen binnen één werkdag contact met u op. Vanzelfsprekend kunt u uw klacht ook aan de directie richten. Iemand van de directie neemt dan binnen één werkdag contact met u op. Online wijzigingen U kunt een aantal wijzigingen online, na inloggen, op de volgende manier aan ons doorgeven: Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Klik op brandnewday.nl rechtsboven op Inloggen en log met uw gegevens in. Selecteer vervolgens de rekening waarvan u de gegevens wilt wijzigen. Klik vervolgens rechtsonder op de knop Rekeninggegevens aanpassen. Wilt u de wijziging doorvoeren? Klik dan altijd rechtsonder op de knop Aanpassingen opslaan. Open nu een rekening Inloggen Looptijd Begindatum Looptijd Begindatum Over ons Service 1 maart maart 2010 Welkom in Uw Bran Einddatum* 1 februari 2030 Einddatum* februari 2030 n Rekeningen Rek.nr Rekeningsoort 0% 0% ensioenrekening. Uw inleg Vrij vermogen Voor later w pensioen gaat. En de t u weer terug. Informatie en mededeling Rekeninggegevens aanpassen Aanpassingen opslaan De volgende incassodatum is m 4

5 Op de pagina na Stap 3 kunt u de onderstaande gegevens wijzigingen. Alle wijzingen zijn gratis en worden op de eerstvolgende handelsdag (de eerste werkdag van de maand) doorgevoerd. Klik op de knop Aanpassingen opslaan om de wijziging(en) definitief door te voeren Rekeningdetails Fondsen en geld Inleg Looptijd Rekeningnummer Rekeningtype Vrij vermogen F Automatische risicoafbouw Huidige waarde fondsen 587 Gewenste risicoverdeling beleggingen Obligaties 70% Aandelen 30% Beleggingen verkopen D Wat is dit? Alles C Nieuwe periodieke inleg 100 A Maandelijks B Risicoverdeling nieuwe inleg Obligaties 50% Aandelen 50% Begindatum 1 maart 2010 E Einddatum* februari 2030 Aanpassen Aanpassingen opslaan A Inleg Incasseren wij met een incasso automatisch geld van uw rekening? Als u hier de inleg aanpast, wordt de eerstvolgende keer de nieuwe inleg afgeschreven van uw rekening. Maakt u zelf automatisch elke maand geld over? Dan dient u zelf bij uw bank de overboeking aan te passen. Als u wilt, kunt u bij de klantenservice een automatische incasso laten instellen. Let op: als u zelf geld overboekt, dient u voor een goede verwachting van uw eindkapitaal na inloggen de inleg ook aan te passen. B De risicoverdeling van uw inleg U kunt ook de risicoverdeling van uw inleg aanpassen. Stort u bijvoorbeeld elke maand 200, waarvan 50% ( 100) in aandelen en 50% ( 100) in obligaties wordt belegd? Door de schuif naar links of rechts te bewegen, kunt u de verdeling van de inleg naar uw wens aanpassen. Elke nieuwe geldstorting op uw rekening wordt dan volgens de nieuwe verdeling belegd. C Switchen tussen beleggingsfondsen Wilt u de verdeling van het totale vermogen op uw rekening over aandelen en obligaties veranderen? Dan kunt u gratis switchen tussen de beleggingsfondsen. Dit kunt u doen door bij Fondsen en geld de schuif naar links of rechts te slepen. Een voorbeeld. Op dit moment hebt u op uw rekening opgebouwd en de huidige gewenste risicoverdeling is 100% aandelen. U wilt graag 50% van het geld in obligaties beleggen. Als u de schuif naar 50% sleept en de wijziging opslaat, wordt op de eerstvolgende handelsdag 50% van het op dat moment opgebouwde vermogen verkocht en ingeruild voor obligaties. U betaalt géén aan- of verkoopkosten. D Verkopen van beleggingen Wilt u (een deel van) uw beleggingen verkopen? Vul dan het bedrag dat u wilt verkopen in bij Beleggingen verkopen. Op de eerstvolgende handelsdag (de eerste werkdag van elke maand) worden uw beleggingen voor het gewenste bedrag verkocht. Het geld wordt overgemaakt naar uw tegenrekening. Na de verkoop blijft de verdeling over aandelen en obligaties gelijk. Wilt u al uw beleggingen verkopen? Vink dan het vakje alles aan. U kunt alleen een verkoopopdracht opgeven voor een beleggingsrekening, een pensioenrekening vrij vermogen of een DGA pensioenrekening. Het minimale verkoopbedrag is, uit kostenoverweging, 50. Een voorbeeld. De op uw rekening is voor in het wereldindexfonds (aandelen) en voor in een obligatiefonds belegd. U verkoopt de helft, Na de verkoop is de resterende op uw rekening voor in aandelen en in obligaties belegd. 5

6 E De einddatum Heeft u een einddatum opgegeven? Bijvoorbeeld een pensioendatum of de datum waarop u over het vermogen wilt beschikken? Dan kunt u deze einddatum bij Looptijd aanpassen. F Automatische risicoafbouw Als u wilt, bouwen wij automatisch het aandelenrisico voor u af. Als u onder Rekeningdetails het vakje bij Automatische risicoafbouw aanvinkt, zorgen wij er gratis voor dat u vanaf 10 jaar voor de einddatum voor minimaal 55% in veilige staatsobligaties belegt. En elk jaar komt daar 5% bij. Wijzigingen via de Klantenservice De onderstaande wijzigingen kunt u (nog) niet zelf online aanpassen. U kunt deze wijzigingen bij voorkeur per (in verband met de veiligheid, klant@brandnewday.nl), maar ook telefonisch ( ) aan de medewerkers van de Klantenservice doorgeven. > > Persoonlijke gegevens Bent u verhuisd? Heeft u een nieuw adres of telefoonnummer? Als u ons vanaf uw adres dat bij ons bekend is een mailtje stuurt, passen wij het direct voor u aan. U hoeft ons dus geen brief te sturen. > > Automatische incasso Met een automatische incasso machtigt u ons elke maand geld van uw rekening af te schrijven en over te boeken naar uw rekening bij Brand New Day. Dat is handig, want zo heeft u er geen omkijken meer naar. Wilt u een automatische incasso doorgeven, stoppen of wijzigen? Dan kan dat in uw klantdomein. Ontvangt u graag wat extra uitleg? Bel ( ) of mail (klant@brandnewday.nl) dan gerust met een medewerker van de Klantenservice. Hij of zij helpt u graag verder. 6