Online Marketing. Nota Bene surinamestraat EA Delft

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Online Marketing. Nota Bene - info@nota-bene.net - 015-2855123 - surinamestraat 9-2612 EA Delft www.nota-bene.net"

Transcriptie

1 2013 Online Marketing Nota Bene surinamestraat EA Delft

2 In deze blog bundel: Online Marketing - 10 tips voor zakelijk twitter gebruik - 10 social media tips geïnspireerd door James Bond - Help de klant praat terug - Social media in 8 stappen - Social media: Hoe ga je om met negatieve berichten? - marketing is alive and kicking! - s: wat mag er ook alweer wel en wat niet? - Waarom je YouTube serieus moet nemen! Ben je na het lezen van onze blog bundel enthousiast geworden over online marketing en wil je meer weten over de mogelijkheden om het zelf toe te passen? Neem dan vooral eens contact met ons op via onderstaande gegevens: Nannette Verschoor // LinkedIn Presley Roozenburg // LinkedIn Rianne Duindam // LinkedIn Nota Bene communicatie - evenementen Surinamestraat EA Delft Alle blogs in deze bundel zijn eerder gepubliceerd en uiteraard nog steeds terug te lezen op onze website (www.nota-bene.net). Wil je op de hoogte blijven van onze nieuwste blogs, showcases & artikelen? Volg ons dan op Muv het gastblog van Maurice Jongmans zijn alle blogs geschreven door medewerkers van Nota Bene.

3 Dus je bedrijf heeft een Twitteraccount... en nu? Een van de fouten die veel bedrijven (helaas nog steeds) maken op Twitter is dat ze een account hebben, aanwezig zijn, een aantal zelfpromotende tweets de wereld in hebben geholpen en vervolgens hun vermoeden bevestigd krijgen; ik heb niets aan Twitter. De tweets hebben niet voor meer klanten of traffic naar de website gezorgd, kortom: Twitter gebruiken voor je bedrijf is waardeloos. FOUT! Wie met zijn of haar bedrijf op Twitter vertegenwoordigd wil zijn moet eerst beginnen met luisteren naar andere Twitteraars. De kracht van Twitter (en social media) zit 'm er met name in dat je vooral niet te veel over jezelf moet praten en jezelf moet promoten, maar juist dat je anderen zo veel mogelijk (positief) over je bedrijf laat praten om zo je bedrijf te promoten. Twitter kan je bedrijf (mede) op de kaart zetten, maar alleen maar zenden helpt je niet verder. Daarom is het verstandig om eerst na te denken wat je wilt bereiken en waarom én hoe je Twitter daar voor in wilt zetten. 1. LUISTEREN Zoals hierboven al vermeld. Begin eens met luisteren. Luisteren naar je online en offline omgeving. Waarmee kan jij je onderscheiden? Luister naar je doelgroep zowel online als offline. Zie wanneer ze online zijn, is dit 's ochtends, 's middag's of 's avonds? Een nachtclub heeft er minder aan om op maandag ochtend de tweets er uit te sturen dan een kantooromgeving. Luister naar de behoefte van je doelgroep. 3. STRATEGIE Toen je ooit met je bedrijf begon had je ongetwijfeld een doelstelling en een strategie om deze doelstelling te realiseren. Voor zakelijk gebruik van Twitter geldt precies hetzelfde. Zorg ervoor dat je een strategie hebt waarin je in ieder geval 'the basics' verwerkt. Wie is je doelgroep, wat is je doelstelling, wat voor content en hoe vaak wil je gaan posten om beide te bereiken en hoe ga je het allemaal bijhouden? Voor een Twitter strategie is dit toch wel 'the bareminimum'. 2. MARKTONDERZOEK Bevindt je doelgroep zich eigenlijk wel op Twitter? Hoe is je concurrentie vertegenwoordigd? Kun jij je onderscheidend genoeg in het landschap mengen? Wees hierbij vooral niet bang om je doelgroep te vragen waar behoefte aan is! Zo krijg je inzicht in wat belangrijk is voor je online publiek, wat hun beslissingen beinvloedt en hoe ze over je concurrentie denken. 4. CONTENT Wat ga je vertellen? Zorg dat het relevant is (eigen content doet het altijd beter dan die van een ander) en waak ervoor dat je niet alleen maar aan het zenden bent. Ook ontvangen, reageren en niet bang zijn om jezelf in een discussie te mengen! Voorbeelden van content die het altijd goed doen? Zelfgeschreven blogs, vakgerelateerde artikelen, zelfgeschoten foto's en filmpjes en uiteraard (promotie)acties. En zoals eerder al vermeld, hou er rekening mee dat je juist anderen over je wilt laten praten. Dit kan al simpel door bijvoorbeeld tijdens het posten van een blog te vragen om reacties.

4 5. OFFLINE MEDIA Wat doet een tip over offline media tussen online social media zul je je afvragen? Nou, het is verstandig om je online aanwezigheid ook via je offline uitingen te promoten. Een aantal voorbeelden: Een kledingwinkel kan op de winkeltasjes, kassabonnen en paspiegels een boodschap achter laten om foto's van de outfit te showen via Twitter en een vooraf afgesproken hashtag Een horecabedrijf kan op een menu kaart vragen om reacties/foto's/ervaringen op Twitter achter te laten aan de hand van een specifieke hashtag Een drukkerij kan bij de levering van het drukwerk een sticker op de doos plakken waar je vraagt om de (hopelijk goede) ervaring op Twitter te delen. Uiteraard ook vergezeld van een hashtag Mogelijkheden genoeg om je Twitterprofiel te promoten die helaas te vaak onbenut blijven. 6. ACTUALITEIT Wees niet bang om op de actualiteit in te springen. Zijn er opmerkelijke items in het nieuws geweest? Misschien kun je hier als bedrijf iets mee? Hema heeft tijdens de afgelopen winter slim ingesprongen op de '11-stedentochtkoorts' door hun softijs te promoten met '15 cm ijs'. Hou ook de trending topics in de gaten! Twitter is namelijk ook een leuk medium, en bij uitstek geschikt om de menselijke kant van je bedrijf te laten zien. 7. VERDER ZOEKEN DAN JE NEUS LANG IS Nu kun je natuurlijk zelfgecreëerde content plaatsen en talloze foto's en filmpjes uploaden, maar dat alleen brengt je er niet. Je zult je publiek op moeten zoeken. Dit kan op twitter.com zelf, maar het is 15 cm ijs volgens de hema vaak handiger om hier een 'client' voor te gebruiken die hier specifiek voor ingericht is, zoals Tweetdeck of Hootsuite. Deze programma's bieden je de mogelijkheid om Twitter af te struinen op trefwoorden en zinsdelen die mogelijk interessant kunnen zijn voor je bedrijf om op te reageren. Op deze manier kun je je doelgroep dus actief benaderen! 8. FOLLOWEN/FOLLOWERS Staar je niet blind op het aantal volgers dat je hebt. Uiteraard wil iedereen het liefst zes miljoen volgers, maar de realiteit laat zien dat dit voor de meeste bedrijven niet haalbaar is. Waar je beter op kunt focussen is dat je de followers die je hebt goed kunt beinvloeden en dat zij hun eigen netwerk namens jou weer beinvloeden. Kwaliteit boven kwantiteit. Volgers kopen kan iedereen. Maar wanneer ga je iemand terugvolgen? Simpel gesteld: wanneer er baat bij is. Als je toevallig een keer een tweet eruit stuurt als slijterij over de nieuwe flessen advocaat, en je wordt spontaan gevolgd door een advocatenkantoor is het uiteraard totaal niet relevant om deze account terug te volgen.

5 9. METEN IS WETEN Er zijn veel tools beschikbaar voor Twitter om je resultaten te meten. Twee van mijn favorieten zijn Klout, Hootsuite en Crowdbooster. Deze tools geven snel inzicht in het aantal volgers, aantal bereikte personen, welke tweets het meeste effect hebben gehad, op welke tijden je het best kunt Tweeten, wie je belangrijkste beinvloeders zijn, hoe vaak er op welke links is geklikt en welke personen jij het meest beinvloedt. Dit geeft duidelijk aan of en hoe je je doelstellingen of werkwijze moet bijschaven. 10. EENDAGSVLIEGEN Wie kent 'm niet: Disco Tex & Sex-o-lettes met Get Dancing uit De veertiende positie hebben ze weten te bereiken. Maar wat we nu nog van ze kennen? Hetzelfde geldt voor Twitter, ga niet enthousiast aan de slag om vervolgens de week er na vanwege tijdsgebrek er maar mee op te houden. Vooraf vaststellen hoeveel tijd je ervoor per dag vrijmaakt en hou je daar dan ook aan. Dit hoeven geen uren te zijn, hier kun je makkelijk in minuten denken als het maar vast staat. En doorzetten, na je eerste tweet is het nog hard doorwerken en het wordt niet vanzelf een succes tenzij bent. Door: Presley Roozenburg

6 Ik ben een Nerd (ja, met hoofdletter!) en ben James Bond Fan (ja, ook met hoofdletter!). Toen Skyfall in premiere ging en ik weer het gevoel kreeg alsof ik 12 was en geheim agentje aan het spelen was leek het me leuk om 10 social media tips te geven die geïnspireerd zijn Weet je er nog meer? Deel ze vooral met me 1. WEES NIET BANG OM EEN VERSE START TE MAKEN! Dus je hebt al eens geprobeerd iets met social media te doen, maar het is uiteindelijk niet gelukt. Dus dan kun je het maar beter links laten liggen. Dat kan maar je kan natuurlijk ook nu eens opnieuw beginnen en een goede analyse loslaten waarom het nu wel gaat lukken. Iedere acteur die gecast is geweest als James Bond, heeft met zijn talent een nieuwe generatie weten aan te spreken door in te springen op huidige ontwikkelingen, technologie en toekomstvisie. Des te meer reden om zelf eens goed rond te kijken of je strategie rekening houdt met het huidige online social media landschap! 2. DRESS TO IMPRESS James Bond ziet er vrijwel altijd uit om door een ringetje te halen (zie plaatje). Neem deze tip mee in het creëeren van je online aanwezigheid. Zorg dat je website er goed en strak uit ziet en dat je social media profielen opgemaakt en aangepast zijn aan de huidige mogelijkheden. Facebook bedrijvenpagina s zonder Time-Line cover foto kunnen tegenwoordig ECHT niet meer (geldt ook voor LinkedIn, Twitter & Google+ etc). 3. WEES JE ALTIJD BEWUST VAN JE OMGEVING Als je je op social media bevindt, zorg dan dat je je altijd bewust bent van je omgeving. Als er opeens een nieuwe ontwikkeling aankomt (LinkedIn op het moment bijvoorbeeld), zorg dan dat je er bovenop zit en weet welke voor- en nadelen dit voor de social media activiteiten van je bedrijf heeft. James Bond laat zich immers ook nooit verrassen door onverwachte gebeurtenissen! 4. IMPROVISEER & DENK CREATIEF OUT-OF-THE-BOX! Goldeneye: Bond is omsingeld door het Russische Leger, wat doe je dan? Je kaapt een tank en je baant een weg door de straten van Moskou. Improvisatie en out of the box denken is bij social media een must. Als je je wilt onderscheiden van de concurrentie wil je toch iets anders kunnen aanbieden op social media. In principe heeft iedereen die gebruik maakt van dezelfde platforms dezelfde rechten en grenzen. Door creatief hier mee om te gaan en binnen deze grenzen te werken kun je jezelf positief van je concurrentie onderscheiden. 5. LET OP DE DETAILS Bond heeft een uitstekend oog voor detail, zo pikt hij in casino royale al snel de tick op van LeChifre om te weten wanneer hij bluft. Daarnaast weet hij de kleinste details van z n missie te onthouden om het tot een goed einde te brengen. Ook bij social media zijn de kleine details uit je strategie misschien wel de belangrijkste; wellicht omdat je deze het snelst over het hoofd ziet.

7 6. OMARM DE NIEUWE TECHNOLOGIEËN & GADGETS Een van de belangrijkste. Je zult het misschien niet geloven, maar anno 2013 zijn er nog steeds mensen die sceptisch zijn over het gebruik van social media en het nut niet inzien van tablets. Ik hoef geloof ik niet uit te leggen hoe Bond al 50 jaar lang gebruik maakt van de laatste technologieën om in zijn doelen te slagen? 7. BE PROFESSIONAL. IT S NOT PERSONAL, IT S BUSINESS. Gaan dingen niet helemaal zoals je wilt? Gebruik je social media kanalen dan vooral niet als uitlaatklep om even lekker je gal te spuwen. Blijf vriendelijk, blijf beleefd en stay classy! 8. WEET WAT JE WIL Vodka Martini, shaken not stirred. Voorspelbaar? Ja, maar ook duidelijk. Weet wat je doelen zijn en realiseer ze. Zijn deze nu al eens te koop? 9. LEER VAN JE FOUTEN Bond zul je er niet snel op betrappen dat hij zichzelf twee keer aan dezelfde steen stoot. In Casino Royale maakt hij een klein foutje; hij verliest een paar miljoen in een pokerspelletje. Desalniettemin (Dat woord wilde ik altijd al eens in een blog gebruiken) weet hij bij een tweede poging zijn strategie aan te passen en alle chips zijn kant op te schuiven. Ditzelfde geldt bij social media, heb je een keer een foutje gemaakt? Dat kan gebeuren! Maar corrigeer je fout en zorg dat je m niet nog eens maakt. 10. K.I.S.S. Keep it simple stupid. Vrijwel iedereen weet het verhaal achter menig Bond film, zelfs als je m nog niet gezien hebt. Het is allemaal niet zo moeilijk, maak het dus ook niet moeilijker dan het is! 007 BONUS TIP GEEF NIET OP! Ook al zit alles tegen, Bond geeft nooit op. Om succes met je social media activiteiten te behalen is bij de start soms (zeker bij kleinere bedrijven) een lange adem nodig. Door: Presley Roozenburg

8 In Alice in Wonderland werkt het nog: Alice eet braaf de cake op waar Eet mij op staat. Gedurende lange tijd was dat ook de manier om als bedrijf te communiceren. Koop mij! Ik ben de goedkoopste, de beste, de mooiste, de lekkerste. Zenden in de hoop dat de klant je boodschap ontvangt. Daar kom je tegenwoordig niet meer mee weg: de klant praat terug, of je het wil of niet. En dat zorgt voor een revolutie in communicatieland. Een hele communicatie generatie (waaronder ik ) is er groot mee geworden. Je bedacht een boodschap en die communiceerde je naar je klant. Je klant geloofde dat (of niet), en dat was het dan. De tijden zijn veranderd. Met alleen zenden kom je er als bedrijf niet meer. De klant is mondiger geworden. Met de opkomst van social media is de wereld van communiceren structureel veranderd. De klant praat mee, praat over je, of je het nu wilt of niet. Voor medewerkers geldt hetzelfde. Een gerucht verspreid via Twitter kan morgen een kop in de krant zijn. Of het nu waar is of niet. De snelheid waarmee nieuws zich verspreidt, maakt dat je niet langer de controle hebt over wat en hoe er over je gecommuniceerd wordt. M&M s zijn wél lekker! en je MOET ze kopen! Regie Wat je wel kunt doen is keuzes maken: waar reageren we wel op, wanneer niet? De communica tierol wordt er een van regie voeren, meepraten en zorgen dat er over jou gepraat wordt. Want wie geloof je eerder? Het bedrijf dat z n eigen producten aanbeveelt, of een goede vriend die zegt dat iets de moeite waard is? Met name dat maakt social media zo n krachtig en waardevol middel. Om daar goed gebruik van te maken, moet je je ervaringen en resultaten delen, zowel intern als extern. Ambassadeurs Vervolgens zul je moeten mee- en terugpraten. Communicatie wordt conversatie: van eenrichting naar tweerichting verkeer. Meer nog dan bij communicatie is voor conversatie authenticiteit van belang. De ontvanger prikt zo door een opgeklopt verhaal heen. Het gaat om wie je echt bent, om je identiteit. Medewerkers zul je daarin mee moeten nemen: zij zijn tenslotte ambassadeurs van je bedrijf. En dan bedoel ik niet alleen de afdeling communicatie. Je bedrijfsidentiteit wordt niet alleen bepaald door je logo of huisstijl, maar juist voor een belangrijk deel door het gedrag van je medewerkers. Zij moeten dus weten waar het bedrijf voor staat, zich verbonden voelen met je bedrijf om zich daarnaar te kunnen gedragen. Zei je wat? Ik hoor je niet...

9 Conversatie Hoe je dat doet? Om te beginnen door te zorgen dat je positionering helder is: waarvoor sta je als bedrijf? Zet m op papier, deel m intern en gebruik het als basis voor al je communicatie uitingen. Werk vervolgens een plan uit waarin je online en offline middelen verwerkt, zodat ze elkaar versterken. Samen met je medewerkers denk je erover na op welke manier je je in de conversatie met je klanten opstelt. Wat past wel, wat doe je vooral niet? En dan ben je er klaar voor: èchte conversatie met je klant. De klant praat mee, jij bepaalt hoe en wanneer je reageert. Op een manier die bij jou past en die alleen maar tot meer conversatie zal leiden. Ingewikkeld? Valt reuze mee. Als iedereen weet waar je als bedrijf voor staat, valt het al snel op z n plek. Want: hoe moeilijk is het om jezelf te zijn? Door: Nannette Verschoor

10 Online is hot! Gemiddeld brengen we in Nederland zo n 124 minuten per dag door op het internet. Het grootste deel van deze tijd gaat op aan en, surfen en social media. In vergelijking met twee jaar geleden is social media de meest opkomende activiteit op het net. Waar we tegenwoordig 24 minuten per dag doorbrengen op Facebook, Twitter en Hyves, was dit in 2010 nog 12 minuten. De klant zit er dus al! Nu jij nog!? Misschien bent je al actief met het plaatsen van berichten en heb je een aardig idee hoe de verschillende platformen werken. Maar hoe zet je je social media slim, serieus en vooral succesvol in? Een solide social media plan of strategie is een absolute must. Waarom? Je kunt natuurlijk ook zomaar wat roepen. De praktijk wijst echter uit dat dat niet werkt. Offline is Online Ook in het dagelijks (offline) leven is het handig om niet lukraak iets tegen iemand te zeggen maar om na te denken over wat je zegt en tegen wie. Voor social media geldt hetzelfde: je kunt flink de plank misslaan door zomaar informatie de wereld in te zenden. Zomaar een gesprek bij de koffieautomaat is prima, maar als je een bepaalde boodschap over wilt brengen, denk je daar eerst over na. Wat dat betreft verschillen offline en online communicatie dus niet zoveel. Online communicatie zorgt wel voor wat meer afstand en een bepaalde mate van anonimiteit. Daar kun je je voordeel mee doen, door net een stapje verder te gaan dan tijdens het gesprek bij de koffieautomaat of de netwerkborrel. Je kunt gericht op zoek gaan naar die ene persoon of dat specifieke bedrijf en hen direct aanspreken. Zo kun je een conversatie starten die anders minder makkelijk van de grond was gekomen.

11 Aan de slag! Met een paar simpele stappen kun je al snel je eigen social media strategie opzetten Maak helder waar je als bedrijf voor staat en zorg ervoor dat je dat ook op social media uitstraalt. Betrek vooral ook uw medewerkers in het proces. Bepaal wat je met social media wilt bereiken en wie. Dat klinkt misschien als een open deur, maar het is belangrijk dat je berichten relevant zijn. Kies de social media platforms die passen bij jouw boodschap en doelgroep. Denk na over wat je wilt zenden. Eigen berichten doen het vaak goed. Bekijk wat je met je doelgroep wilt delen en hoe je dat doeltreffend kunt presenteren. Wees sociaal: deel verhalen en berichten van anderen. Vaak resulteert dat in een reactie of een vind ik leuk. Ga het gesprek aan, en vooral: luister! Luister naar wat je klanten zeggen, vraag om hun mening en reageer daarop. Zorg ervoor dat je doelgroep weet dat je online aanwezig bent en waar ze je kunnen vinden. Geef een flyer mee of zet het op je kassabon, briefpapier, de menukaart of in de s die je verstuurt. Wees niet bang: probeer uit, kijk hoe je doelgroep reageert, evalueer en pas je acties en berichten daarop aan. Negatief sentiment Voorbeelden van offline promotie voor je online media Soms gebruiken klanten nog wel eens als argument om social media niet te gebruiken het feit dat het ook negatieve reacties op kan roepen. Dat klopt inderdaad: een negatief bericht is op social media snel geplaatst. Maar juist dan is het belangrijk dat je adequaat reageert. Ik heb veel respect voor de mensen achter het waar flink geklaagd en gescholden wordt over vernieuwde dienstregelingen, overvolle treinen, seinstoringen of blaadjes op de rails. Niet voor niks is de NS het meest besproken bedrijf van 2012 op social media. En met alle negatieve berichtgeving rondom het Fyra fiasco, zal de NS dit jaar vast weer meedingen naar de hoofdprijs. Niet elke actie zal direct tot een succes leiden en doen wat je ervan verwacht, maar datzelfde geldt ook voor het gesprek tijdens de netwerkborrel. Uiteindelijk gaat het erom dat je de juiste boodschap op het juiste moment bij de juiste persoon onder de aandacht brengt. En social media is daarvoor bij uitstek geschikt. Door: Rianne Duindam

12 Je doelgroep gebruikt social media niet alleen als platform om op de hoogte te worden gehouden van de laatste acties van hun favoriete merken & bedrijven, maar ook als een plaats waar ze snel en effectief klantenservice kunnen ervaren zonder een half uur in de wacht te staan. Bijna ieder bedrijf maakt op het moment gebruik van social media om zijn netwerk uit te breiden, interactie met klantrelaties aan te gaan en vertrouwen te scheppen bij de doelgroep om zo het merk te versterken, traffic naar de website te intensiveren en, uiteraard, sales te verhogen. Hoe ga je dan om met de negatieve berichten? Ze zijn op social media voor iedereen zichtbaar. Dit houdt in dat klanten meer macht dan ooit hebben. Er is maar één niet effectief behandelde klacht nodig om je online imago te doen omvallen. Hoewel social media niet altijd de meest geprefereerde manier van klantenservice is, is het wel de snelst groeiende*. De consument gebruikt social media onder andere om: een probleem met een service/product te melden; de klantenservice te complimenteren; de klantenservice te beklagen. Onderzoek wijst uit dat bijna de helft van de online consumenten verwacht dat bedrijven klantenservice op facebook bieden. Maar 23% van de online bedrijven levert dit ook daadwerkelijk**. Door een van de bedrijven te zijn die wel klantenservice op social media levert, geef je jezelf dus een voorsprong op je concurrenten. Omgaan met negatieve reacties van je fans/followers op je bedrijfsprofiel is dan ook onderdeel van klantenservice en onderdeel van je online strategie. Dus, wanneer er een negatief bericht op een van je bedrijfsprofielen terechtkomt, maak dan gebruik van onderstaande tips. 1. WIS HET BERICHT NIET Laat ik die nog een keer herhalen: WIS HET BERICHT NIET. Dit is zo'n beetje de meest gemaakte fout. Negatieve content wissen resulteert uiteindelijk alleen maar in méér klachten. De kans is namelijk groot dat je klanten het alleen maar opnieuw zullen plaatsen en daarnaast hun persoonlijke netwerk zullen vertellen dat je de klachten wist en negeert. Klanten ervaren dit als onkundig en oneerbiedig. Uiteraard zijn er uitzonderingen. Als gebruikers reacties plaatsen (die bijvoorbeeld niets met je bedrijf of product te maken hebben) met ongepast taalgebruik, seksistische en/of rascistische content kun je deze uiteraard gerust verwijderen.

13 2. MAAK TIJD OM TE REAGEREN Als je geen tijd maakt om op negatieve berichten te reageren maar schijnbaar wel om updates te plaatsen is het voor je online publiek overduidelijk dat je de klachten ontwijkt en hoopt dat het vanzelf verdwijnt als je het maar lang genoeg negeert. Als iemand de tijd neemt om een probleem te rapporteren of onder de aandacht probeert te brengen dat er iets met je product fout gaat, doe je er als bedrijf goed aan om ook de tijd te nemen om hier adequaat op te reageren. 42% van de consumenten die klagen op social media verwachten binnen 60 minuten een respons***. Zorg dus dat je je accounts goed in de gaten houdt. Als directeur van een klein bedrijf ben je vaak zelf degene die social media onderhoudt en niet altijd in de gelegenheid om binnen dat 'kritieke' uur te kunnen reageren. Geef in dat geval duidelijk op je profielen aan dat je op bepaalde tijden wel of niet bereikbaar bent op social media. 3. DURF EXCUSES AAN TE BIEDEN Als je een fout hebt gemaakt of er is een probleem met een van je producten of diensten en er wordt op social media over 'geklaagd', doorloop dan het volgende driestappenplan: 1. Geef toe dat je een fout hebt gemaakt 2. Bied je excuses aan voor de problemen die hierdoor zijn ontstaan 3. Geef aan dat je je uiterste best gaat doen om de problemen op te lossen Ook grote merken maken weleens een foutje en bieden dan excuses aan! Zo laat je zien dat je waardeert dat de klant de tijd neemt om een probleem aan te geven en dat het je spijt dat de fout heeft kunnen ontstaan. En dat je uiteraard alles doet wat je kan om het probleem op te lossen. Niet alleen de 'klager' maar ook de rest van je online fans/followers ziet dan dat je het serieus neemt en adequaat reageert. 4. VERHUIS NAAR EEN ANDER MEDIUM Probeer, wanneer mogelijk, de klachtafhandeling van social media te verhuizen naar bijvoorbeeld een telefonische of afhandeling. Vraag de klant om zijn of haar adres of telefoonnummer (in een privébericht) zodat de klacht vervolgens offline kan worden afgehandeld. Dit laat zien dat je de klacht gehoord hebt en dat je je best doet om de klacht op te lossen. Stel je krijgt een klacht op Facebook, dan zou je bijvoorbeeld zo kunnen reageren: Beste mevrouw Jansen, Ik zie dat het product inderdaad niet is zoals het hoort te zijn. Onze excuses voor uw ongemak. Ik ga mijn best doen om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Zou u (via een privé bericht) uw telefoonnummer of adres willen sturen? Dan neem ik vandaag nog contact met u op. Met vriendelijke groet, Presley (Klantenservice Nota Bene)

14 Je doorloopt dus eerst het drie-stappenplan, en je zorgt ervoor dat je andere fans/followers niet de (wellicht beschamende) details van de klacht hoeven te lezen. 5. VERTEL HOE JE HET HEBT OPGELOST Als de klacht eenmaal opgelost en afgehandeld is kun je weer terugverhuizen naar social media. Je kan bijvoorbeeld reageren op het initiële klachtbericht op Facebook en melden: 'Fijn dat we het samen naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. Mocht u nog ergens hulp bij nodig hebben horen we het graag!' of iets dergelijks. Op Twitter kun je de ontevreden klant 'mentionen' en tweeten: 'Bedankt voor het aangeven van het probleem, fijn dat het is opgelost! We horen het graag als er nog iets is waarmee we kunnen helpen.' Op deze manier laat je aan je hele 'fanbase' zien dat je je klantenservice en klachtenbehandeling serieus neemt. 6. WEES BLIJ MET EEN KLANT DIE KLAAGT! Omgaan met klachten is onderdeel van het onderhouden van online relaties. Als je de tijd neemt om excuses aan te bieden en je je doelgroep efficiënte en effectieve oplossingen biedt als iets fout gaat pluk je daar uiteindelijk de vruchten van. Het aanbieden van klantenservice op social media geeft je de mogelijkheid om een geirriteerde, teleurgestelde of ontevreden klant/fan/follower om te zetten in een ambassadeur voor je bedrijf. Als je effectief omgaat met online kritiek zullen (in eerste instantie) ontevreden klanten hun netwerk/vrienden vertellen over je adequate klantenservice en het eigen netwerk aanmoedigen om je producten & diensten te overwegen. Dat is krachtige en gratis marketing! Onderzoek door Nielsen wijst uit dat het vertrouwen en de ondernomen actie groter zijn bij aanbevelingen door vrienden (en vreemden!) op social media dan bij aanbevelingen door bedrijven/merken zelf****. SPIEKBRIEFJES ZIJN TOEGESTAAN: Als je 'm nog niet hebt: zorg ervoor dat je voor jezelf en voor je medewerkers een 'Hoe ga ik om met negatieve berichten op social media' beleid op papier zet (gebruik daar bijvoorbeeld dit blog als basis voor). Op deze manier ben je voorbereid op negatieve reacties en in staat om snel en effectief te reageren. BRONNEN: Nu kan het eigenlijk toch niet meer fout gaan? Door: Presley Roozenburg * ** *** ****

15 In de praktijk merk ik dat marketing (nieuwsbrieven) steeds minder vaak wordt ingezet door organisaties. Ik denk dat niet meer hot and happening is in marketing land en dat alle marketeers en communicatie professionals zich vol overgave storten op social media. Echter het benchmarkonderzoek over 2012 toont weer aan hoe ver je naast de waarheid kan zitten. marketing (mits goed ingezet) is nog steeds mega effectief in het bereiken van de (bestaande) klant en het realiseren van bezoek en vervolgaankopen op de eigen website. Het onderzoek is gedaan aan de hand van een aantal grote partijen die gezamenlijk hebben verzonden binnen Nederland. Belangrijke gegevens voor de marketeer zijn dan natuurlijk de openings- en doorklikpercentages. Gemiddeld wordt 30% van de mails geopend en klikt 3,5% door naar de website. Deze getallen zijn wel mede afhankelijk van het type bedrijf en de dienstverlening. Om een effectieve campagne in te zetten komt er natuurlijk nog wel het een en ander bij kijken. Een korte opsomming: Adressenlijsten Zorg voor een goede opbouw van je adressenlijst en gebruik de gegevens ook om gerichte mailingen te sturen; bijvoorbeeld aan gebruikers die eerder eenzelfde product kochten. Ontwerp Zorg dat de vormgeving aansluit bij je website, zodat het voor de lezer herkenbaar is. Afbeeldingen maken je nieuwsbrief aantrekkelijker, maar hou er rekening mee dat de ontvanger afbeeldingen eerst moet downloaden voordat hij ze te zien krijg. Gebruik afbeeldingen daarom altijd ter ondersteuning en niet als basis. Verzendtechniek Een campagne verstuur je niet vanaf je eigen computer. Na 50 mailtjes zou je al op een spamlijst eindigen en de rest van je mail zal niet meer aankomen. Je gebruikt hier dus goede verzendsystemen voor die ook nog statistieken registreren over je mailing. Verzendtechniek Het lijkt zo voor de hand liggend, maar toch: verdiep je in je doelgroep en denk na over waar zij in geïnteresseerd zijn. Gebruik korte, aansprekende introductieteksten in je nieuwsbrief, die de lezer prikkelen om verder te lezen. Als je al die zaken op orde hebt; komen we bij de laatste stap: de conversie. Veel bedrijven steken heel veel geld in het aantrekken van bezoekers op hun website. Door te investeren in Google Adwords, SEO, nieuwsbrieven en social media komen er duizenden bezoekers naar de voordeur (homepage) van het bedrijf. Echter, als je die bezoekers niet meteen weet te binden of te interesseren, dan verlaten ze de site ook weer meteen. Het belangrijkste van een website is dus de conversie. Alleen als je de bezoeker optimaal ondersteunt in het maken van zijn aankoopbeslissing functioneert je website optimaal en heb je er een nieuwe klant of aankoop bij: een conversie. Kortom: begin bij de optimalisatie van je website en ga daarna aan de slag met de andere marketing middelen. En vergeet niet: marketing is nog steeds de meest effectieve manier om je bestaande klanten te benaderen en aan je te binden. Door: Maurice Jongmans

16 We komen m nog vaak tegen: de klok en de klepel. Relaties die wel iets gehoord hebben over wetgeving, maar niet precies weten hoe het zit. Waar moet u op letten en hoe voorkomt u problemen? We zetten de belangrijkste spelregels op een rijtje. In het gastblog van Maurice Jongmans over E-marketing besteedt hij aandacht aan het belang van een digitale nieuwsbrief. Ook onze klanten constateren keer op keer dat een nieuwsbrief een effectief middel is om de band met klanten te versterken. Uiteraard rekening houdend met de geldende regels. Je zou zeggen dat dat voor iedereen die een nieuwsbrief verzendt een eerste vereiste is. Niets is echter minder waar. Zolang zelfs de nieuwsbrief van de VPRA (brancheorganisatie voor PR en communicatie adviesbureaus) niet aan de wettelijke eisen voldoet, is er kennelijk nog werk aan de winkel! Waar moet u nu allemaal aan denken? In Nederland geldt een algeheel spamverbod, zowel voor Business to Business mail als voor mail aan consumenten. Toestemming en transparantie vormen de leidraad voor de regelgeving rondom verzendingen. Toestemming vragen De ontvanger moet zelf actief toestemming geven voor het verzenden van ing (opt-in). Dat kan bijvoorbeeld door op een webformulier aan te geven dat hij de nieuwsbrief of aanbiedingen van het bedrijf wil ontvangen. De ontvanger moet bovendien weten waarvoor hij toestemming geeft. Op de inschrijfpagina moet duidelijk vermeld staan dat het adres gebruikt zal worden voor het toesturen van een commerciële . Er geldt één uitzondering: als er sprake is van een bestaande klantrelatie, is toestemming niet nodig, mits u ings stuurt over eigen producten. Door: Nannette Verschoor Afmelden Iedere ing moet de ontvanger de mogelijkheid bieden om eenvoudig af te melden (opt-out), dus niet door bijvoorbeeld eerst in te loggen. U bent verplicht de afmelding direct te verwerken. Identiteit We komen ze nog vaak tegen: een no-reply adres als afzender. Echter, voor iedere verzending is een werkend reply-adres een vereiste. Ook moet de identiteit van de afzender duidelijk zijn, door bijvoorbeeld de naam te vermelden in het Van-veld. Verder moet het voor de ontvanger duidelijk zijn dat het om een commerciële mailing gaat. Handhaving Wat gebeurt er nu als u zich niet aan de regels houdt? De OPTA ziet toe op de naleving van de wet en kan bij overtreding een boete opleggen tot maximaal per overtreding. De aansprakelijkheid ligt bij degene van wie het bericht afkomstig is (de afzender), de persoon die op de verzendknop drukt en de eigenaar van de adressen. Maar ja, waarom zou u het zover laten komen? De spelregels zoals ze nu zijn vastgelegd, zijn in feite niet meer dan regels van goed fatsoen. Een goed verzendsysteem zorgt ervoor dat uw nieuwsbrief aan alle wettelijke eisen voldoet, waardoor deze bovendien niet in de SPAM box belandt, èn levert u waardevolle statistieken op. Misschien een tip voor de VPRA?

17 Als je je veel online bevindt en de online marketing blogs bijhoudt, heb je de volgende zin waarschijnlijk al veel voorbij zien komen: '2013 is het jaar van de video'. Voordat we daar verder op ingaan wil ik je eerst een paar vragen stellen: Hoe ervaar jij You- Tube? Zie je het als een social netwerk? Of 'gewoon' als een online video-platform? Misschien wel als een zoekmachine? Voor wie het nog niet weet: de #2 zoekmachine ter wereld is niet Bing en ook zeker niet Yahoo maar, YouTube. Een groot deel van je online business marketing is gericht op het vergroten van je digitale aanwezigheid. Je wil vindbaar zijn voor je doelgroep. Dat houdt in dat je ontdekt moet worden voordat je doelgroep je merk/bedrijf kan gaan waarderen. Toch wordt YouTube, zeker in Nederland, door velen nog altijd onderschat als zowel zoekmachine EN social network. Papa vertelt... Op het moment ben ik bij Nota Bene druk bezig met de organisatie van een congres gericht op Biogas. Voor dit congres moest een website opgezet worden. Vanwege de strakke deadline hebben we gekozen voor een WordPress oplossing. Nu ben ik redelijk bekwaam met Wordpress, maar toch liep ik tegen een aantal kleine zaken aan waar ik niet meteen antwoord op had. Een van die zaken was bijvoorbeeld hoe ik een bepaalde plugin aan een social media API gekoppeld kreeg. Klik! en ik ben er ;-) Het eerste wat ik in zo'n geval doe is in Chrome naar mijn (altijd openstaande) tabblad YouTube toegaan om te zoeken naar een video uitleg die mij snel (en uiteraard meteen visueel) kan uitleggen hoe ik mijn probleem moet oplossen. Uiteraard vond ik meteen honderden zogeheten 'tutorials' hoe ik de plugin kon installeren, configureren en integreren met de social API. Mijn bevindingen: De meeste van deze tutorials zijn van mensen die zelf niet gerelateerd zijn aan het betreffende product; Ik heb iemand gevonden die ik zou kunnen inhuren zodat ik het zelf niet hoefde te doen, ook deze persoon was niet gerelateerd aan het product; Ik vond een andere oplossing die simpeler was, en waarschijnlijk ook adequaat had geweest, maar helaas niet alle mogelijkheden had die de huidige oplossing heeft; Ik vond een andere oplossing die uiteindelijk beter was dan de plugin die ik in eerste instantie vond. Het liefst zou ik deze informatie meteen van het bedrijf krijgen waarvan ik de software gebruik, maar soms (zeker in het geval van plugins) is dit niet beschikbaar. Daarnaast is het vaak sneller om YouTube te gebruiken en levert het uiteindelijk hetzelfde resultaat.

18 HET PROBLEEM Veel bedrijven slagen er nog niet in om YouTube zo in te zetten dat ze ontdekt worden door hun doelgroep om zo nieuwe business binnen te slepen. Dit geldt voor zowel business-to-consumer als business-to-business bedrijven. Andere hebben deze kans al wel ontdekt. Als jouw bedrijf op You- Tube mij de oplossing niet biedt, dan kan een ander bedrijf -dat wel filmpjes op YouTube heeft staan- mij wel het juiste antwoord geven. SEO BLA-BLA De reden dat we ons zo druk maken om SEO is omdat we graag willen dat onze websites hoog scoren in zoekmachines zodat we beter gevonden kunnen worden. Duidelijk. Dit is ook één van de redenen dat je je op social media bevindt. Te lui om verder te lezen? Klik dan op het plaatje! Maar het werk dat je zelf aan SEO kunt verrichten is vaak gelimiteerd aan je eigen kennis en tijd. Het inhuren van een SEO specialist is, zeker als klein bedrijf, (financieel) meestal niet aan de orde. De kans is daarom groot dat je op het moment al alles binnen je mogelijkheden doet met betrekking tot SEO. Wat kun je dan nog meer doen? Veel bedrijven, groot en klein, zijn gaan bloggen als marketing-voertuig om op content hoger te scoren. Wat let je om deze strategie op YouTube toe te passen? 1. Schot voor open doel: YouTube is dé #2 zoekmachine ter wereld. Waarom zit je hier niet? 2. Niet iedereen leest blogs. Op YouTube boor je wellicht een nieuw publiek aan. 3. YouTube video's worden ook als Google resultaten getoond. 4. Video is naast face-to-face interactie de beste optie om het 'menselijke' karakter van je bedrijf te laten zien. 5. Er wordt op YouTube, meer dan op welk ander social network dan ook, gezocht naar producten, diensten en reviews. 6. Video is makkelijker te consumeren dan geschreven content. 7. Veel van je concurrenten zijn (op het moment) nog niet aanwezig op YouTube. 8. Goede kwaliteit video is voor iedereen en elk budget binnen handbereik. (YouTube maar eens op: How to make a video with an iphone) 9. Video's, zeker YouTube video's, zijn op vrijwel ieder apparaat (PC, mobiel, tablet) te bekijken. 10. YouTube video's zijn héél makkelijk te verspreiden en te integreren met andere social netwerken, websites en blogs.

19 LEUKE CIJFERTJES Comscore publiceerde onlangs onderstaande presentatie over online video statistieken. De cijfers zijn haast onwerkelijk. Om het makkelijk te maken heb ik hier een aantal cijfers uitgepikt: Online video bereikt 85% van de internet bevolking in de Verenigde Staten. Het is de meest geconsumeerde content online. Het aantal video's dat online bekeken wordt is in de laatste 6 jaar met 800% gestegen. YouTube heeft 153 miljoen unieke kijkers, dat is bijna 100 miljoen meer dan Facebook. YouTube bezit 48% van de markt betreffende online video, de tweede plaats gaat naar AOL met slechts 2%. Mannen en vrouwen zijn qua online kijkgedrag vrijwel gelijkwaardig. GESCHIEDENIS YouTube is ondertussen 8 jaar oud. ShortyMedia neemt je mee op een 'trip down memory lane' met een infographic. Leuke dingen die hieruit naar voren springen zijn onder andere voor welk bedrag (1,65 miljard dollar) Google YouTube heeft overgenomen in Dan ga je je afvragen hoeveel YouTube nu waard zou zijn (ter indicatie: Instragram was 1 miljard waard). Maar kijk vooral naar waar YouTube momenteel staat. Op die manier zie je namelijk de potentie in de marketing mogelijkheden voor jouw bedrijf: 800 miljoen unieke bezoekers per maand. er wordt 72 uur aan videomateriaal per minuut geupload. er wordt elke maand 4 miljard uur aan video bekeken. Zoals je ziet wordt er iedere dag grofweg 11 jaar aan videomateriaal geupload. Stel dat YouTube personeel in dienst zou hebben dat iedere video zou checken op content. Dat zou betekenen dat als ze 11 personeelsleden aan de slag zetten en hen een jaar (zonder slaap) video's laten kijken, ze pas 1 dag aan videomateriaal hebben weggewerkt. Ofwel, in een jaar wordt er grofweg voor 4 millennia aan materiaal geupload. NU JIJ! Gebruik jij video al om je merk of bedrijf te promoten? Of om je (toekomstige) klanten te informeren? Of heb je in de planning staan dat je dit gaat doen? Let me know, ik ben benieuwd hoe je het inzet! Klik op het plaatje om de hele infographic te zien! Ongetwijfeld heeft je bedrijf al een Twitter, LinkedIn of Facebook pagina en, inachtnemend hoe moeilijk is het is om daadwerkelijk je publiek te bereiken is het wellicht een idee om wat van die energie in je eigen YouTube kanaal te steken. Door: Presley Roozenburg

20 Wij zijn adviseur en regisseur op het gebied van zakelijke communicatie en evenementen. Dat doen we met een klein kernteam van eigen medewerkers, die elk op een deelgebied gespecialiseerd zijn, en met een groot netwerk van leveranciers en freelancers. Zo kunnen we voor elke klant en elke vraag de juiste mix samenstellen. Onze dienstverlening en benadering van klanten is persoonlijk en informeel; zo zouden wij zelf als klant immers ook benaderd willen worden. Ook vinden wij het belangrijk met creativiteit, toewijding en flexibiliteit onze klanten de aandacht te geven die zij verdienen, zonder zelf op de voorgrond te treden. Plezier, betrokkenheid, openheid en flexibiliteit zijn onze kernwaarden die u in elk facet van ons bedrijf en onze dienstverlening terugvindt. Wij voeren graag die opdrachten uit die zowel voor ons als voor onze klant plezier en voldoening opleveren: 'Wij halen de krenten uit de pap voor onze klanten en onszelf door opdrachten uit te voeren waar iedereen blij van wordt'

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social

Nadere informatie

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt.

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe$Krijg$Je$Meer$Zichtbaarheid$Via$Social$Media Inhoudsopgave Introductie! 3 Welke Sociale Netwerken?! 6 Twitter! 7 Facebook! 10 Linkedin! 12 Youtube!

Nadere informatie

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN.

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. In de eerste plaats om in contact te komen met anderen met dezelfde interesses. Twitter is erg geschikt om snel met elkaar van gedachten te

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

www.implementatieacademy.nl

www.implementatieacademy.nl Implementatie Stappenplan naar Succes Ben jij trainer, coach, heb je een eigen praktijk, kortom, ben jij een kleine ondernemer? Als je je business wilt doen laten groeien in de nieuwe economie dan moet

Nadere informatie

Hoe maak ik een Twitter-account aan?

Hoe maak ik een Twitter-account aan? Hoe maak ik een Twitter-account aan? 1. Ga naar www.twitter.nl. Klik eerst onderaan de pagina op Nederlands en de site verschijnt in onze eigen taal. Klik vervolgens op de knop Registreren. De aanmeldprocedure

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet!

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! 30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! Auteur: Copyright 2011, Alle rechten voorbehouden www.tomdehaan.nl 1 Voordat je de tips gaat lezen Dit ebook is een verzameling van tips voor je Facebook

Nadere informatie

Praktische social media tips voor bedrijven!

Praktische social media tips voor bedrijven! Praktische social media tips voor bedrijven! Inhoud: Pagina Voorwoord 2 Wat is social media? 3 Hoe werkt het? 4 De mogelijkheden voor bedrijven 5 Als online vorm van mond-tot-mond reclame 7 Internet optimalisatie

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

10 gouden tips voor social media

10 gouden tips voor social media 10 gouden tips voor social media Social media voor positiviteit 10 gouden tips om succesvol te zijn met social media Op 28 februari 2011 ben ik begonnen met Twitteren. Ik had er totaal geen kaas van gegeten.

Nadere informatie

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011 Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties

Nadere informatie

Zo ondersteun je jouw business met Facebook

Zo ondersteun je jouw business met Facebook Zo ondersteun je jouw business met Facebook Een goed begin is het halve resultaat! Graag willen wij je laten profiteren van enkele eenvoudige stappen die je kunt zetten, zodat jouw activiteiten op Facebook

Nadere informatie

Praktische Social Media Tips 8 december 2011

Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al

Nadere informatie

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog voor de (zelfstandig) professional Wat doe je wel en niet op: Online Strategie *beta* Etiquette op social media voor een goede persoonlijke

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

01/06. Websites Nederland over. Webcare. Whitepaper #02/2013. Rauric Schelvis internet marketeer

01/06. Websites Nederland over. Webcare. Whitepaper #02/2013. Rauric Schelvis internet marketeer 01/06 Websites Nederland over Webcare Rauric Schelvis internet marketeer 02/06 Webcare Vroeger?! Vroeger was er nog geen social media, toen belden we nog gewoon naar de klantenservice met onze vragen,

Nadere informatie

YouTube handleiding voor de Groenteman

YouTube handleiding voor de Groenteman YouTube handleiding voor de Groenteman In deze speciale YouTube handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN 30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN copyright 2011 Blinker BV Inhoudsopgave Inleiding... 2 Algemeen... 3 Website algemeen... 4 Inschrijfpagina... 5 Formulieren... 6 Online communicatie... 7 Offline...

Nadere informatie

Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs

Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen. Wit Communicatieadviseurs Social media en monitoring een handleiding voor startende groepen Wit Communicatieadviseurs Wat is monitoring? Het zoeken naar gesprekken die relevant zijn voor jouw onderwerp, om een vinger aan de pols

Nadere informatie

Werkplan social media

Werkplan social media Werkplan social media Soorten Social media voor sportverenigingen Facebook, de mogelijkheden: Officieel is het niet toegestaan om onder de 13 jaar een Facebook account aan te maken. Maar in de praktijk

Nadere informatie

Woord vooraf. Deze handleiding geeft je inzichten in hoe SEO werkt en wat je moet doen om resultaat te behalen.

Woord vooraf. Deze handleiding geeft je inzichten in hoe SEO werkt en wat je moet doen om resultaat te behalen. Woord vooraf Een goede zoekmachine optimalisatie strategie gaat uit van een langere termijn commitment. SEO (search engine optimization) is niet iets wat je zomaar kunt implementeren. Er is een duidelijke

Nadere informatie

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel!

Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl. 50 tips voor uw webwinkel! Contact opnemen: www.pithmedia.nl info@pithmedia.nl 50 tips voor uw webwinkel! Inhoudsopgave 1. Webshop / layout... 4 2. Goede menu structuur... 4 3. USP s zichtbaar... 4 4. Een perfecte homepage?... 4

Nadere informatie

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 6: klaar voor klanten Les 3: Marketing Technieken

Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 6: klaar voor klanten Les 3: Marketing Technieken Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 6: klaar voor klanten Les 3: Marketing Technieken Pen en papier? Marketing technieken Er bestaan heel veel verschillende soorten marketing technieken In deze

Nadere informatie

Hoe bouw ik een goede website?

Hoe bouw ik een goede website? Hoe bouw ik een goede website? Inleiding Stel, u heeft een eigen bedrijf en u wilt een website. U hebt gezien dat u zelf een site kunt bouwen met behulp van gratis tools die sommige providers aanbieden.

Nadere informatie

Email Marketing CHECKLIST

Email Marketing CHECKLIST Email Marketing CHECKLIST Auteur: Copyright 2011, Alle rechten voorbehouden www.emailmarketingexpert.nl 1 Inhoudsopgave Voorwoord...3 Mogelijkheden van Email marketing...4 Dé Checklist...5 Klaar?!...7

Nadere informatie

Social Media whitepaper

Social Media whitepaper Social Media Social Media whitepaper 1. Inleiding 3 2. Social Media Platforms 4 3. Contentstrategie 6 4. Planning 7 5. Adverteren 8 6. Tools 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid

Nadere informatie

Succesvol campagne voeren

Succesvol campagne voeren Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw

Nadere informatie

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl 28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden

Nadere informatie

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads Van lead naar klant Alles wat u moet weten over leads Leads Voor de meeste websites is hét doel: leads. Ofwel, mensen of bedrijven die interesse hebben in uw product of dienst., potentiële klanten dus.

Nadere informatie

Social Media Marketing

Social Media Marketing Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social

Nadere informatie

Hyves handleiding voor de Groenteman

Hyves handleiding voor de Groenteman Hyves handleiding voor de Groenteman In deze speciale Hyves handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist Hyves

Nadere informatie

Video, Social Media en. Internet Marketing

Video, Social Media en. Internet Marketing WHITE PAPER: Hoe bedrijven gebruik maken van nieuwe internet marketing platformen zoals Video, Social Media en Internet Marketing om prospects/leads te werven en deze om te zetten naar klanten Introductie:

Nadere informatie

Social media workshop

Social media workshop Social media workshop Doel van vandaag: Een introductie, wat is social media. Verdieping binnen een Facebook fanpage. Wat is Social Media Social media zijn communicatiekanalen op internet waarop informatie,

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

LinkedIn. Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden

LinkedIn. Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden LinkedIn Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden Deze informatie is opgesteld door Team 2015 Utrecht om Utrechtse initiatieven te ondersteunen bij hun PR. We verwelkomen het gebruik van

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een Cavent-ambassadeur kunt zijn Datum vaststelling : 31-07-2012 Eigenaar : Beleidsmedewerker Vastgesteld door :

Nadere informatie

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk Guy Coenen 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk 2015 Inleiding Hoe kun je van huis uit geld verdienen met je computer? Wat zijn de beste manieren om freelance bij te verdienen? In

Nadere informatie

Waarom met je bedrijf op Facebook?

Waarom met je bedrijf op Facebook? Waarom met je bedrijf op Facebook? In deze les ga ik er een vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Facebook wilt benutten. Of je dat ook inderdaad écht

Nadere informatie

Hoe moet ik mij aanmelden bij Twitter? Overtuigd van het feit dat Twitter voor u als molenaar veel kan betekenen? Tijd om een account aan te maken

Hoe moet ik mij aanmelden bij Twitter? Overtuigd van het feit dat Twitter voor u als molenaar veel kan betekenen? Tijd om een account aan te maken Waarom Twitter inzetten? Laat je volgers weten waar je molen mee bezig is en waar ze jouw molen voor kunnen inschakelen. Zoek de interactie met je volgers. Vraag ze om raad, ervaringen met jouw bedrijf

Nadere informatie

Social Media voor bedrijven in 6 praktische stappen

Social Media voor bedrijven in 6 praktische stappen Social Media voor bedrijven in 6 praktische stappen Veel bedrijven worstelen met de vraag hoe ze Social Media kunnen inzetten. Tegenwoordig is Social Media niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven.

Nadere informatie

C. Social Media Beleid in enkele stappen

C. Social Media Beleid in enkele stappen C. Social Media Beleid in enkele stappen 1. Stel doelen op! Je bent nu klaar met het instellen van Facebook en Twitter. Om jezelf een duidelijk beeld te stellen van wat je wilt bereiken met je Social Media

Nadere informatie

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Online marketing in de bouw HOOFDSTUK 1 MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Lange tijd werd gedacht: Als ik maar vaak genoeg vertel hoe fantastisch mijn product is, dan overtuig ik

Nadere informatie

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers

Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Google AdWords Tips Stefan Rooyackers Aan de inhoud van dit document kunnen geen rechten worden ontleend. Dit document is met grote zorg samengesteld door Stershop BV. Incidentele onvolkomenheden kunnen

Nadere informatie

Onderzoek: Zo versla je het Facebook Edgerank monster(tje)

Onderzoek: Zo versla je het Facebook Edgerank monster(tje) Onderzoek: Zo versla je het Facebook Edgerank monster(tje) De laatste tijd zie je heel veel verhalen langskomen over Facebook Edgerank, dus heb ik besloten mijn onderzoek met jullie te delen. Btw fantastisch

Nadere informatie

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Verbeter de upselling Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Brochure: Alletha Mailingtool Versie: 6 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Mailingtool en de mogelijkheden die het

Nadere informatie

Praktische tips voor een geweldige website Irene Ogier - I-webs

Praktische tips voor een geweldige website Irene Ogier - I-webs Praktische tips voor een geweldige website Irene Ogier - I-webs Inhoud E-book Zoekwoorden uitleg 3 Zoekwoorden in je website gebruiken 4 9 tips voor de pagina over jou 6 Tips voor de lancering van je website

Nadere informatie

Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven

Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven Productinformatie LOKO Mailservice E-marketing met digitale nieuwsbrieven LOKO Mailservice is een full service dienst van www.nieuwsbriefspecialist.nl (Leaflet productinformatie LMS juni 2015) Een professionele

Nadere informatie

De 7 Meest Gemaakte Marketing Fouten

De 7 Meest Gemaakte Marketing Fouten De 7 Meest Gemaakte Marketing Fouten In dit verslag ontdekt U de 7 meest gemaakte marketing fouten. Niet alleen de fouten worden beschreven maar geeft ook een doeltreffende oplossing. Dit verslag wordt

Nadere informatie

Introductie: Voordat we beginnen

Introductie: Voordat we beginnen Introductie: Voordat we beginnen Nu, voordat we naar de good stuff gaan, zijn er een paar dingen die ik graag even met je wilt delen voordat je start: #1 Weet dat deze TIPS & Strategieën gewoon ideeën

Nadere informatie

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf?

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf? Hoe word je als makelaar herinnerd? Hoe val je de dag van vandaag op? Hoe kan je uitspringen in deze schreeuwende multimedia maatschappij? Hoe zorg je ervoor dat je vertrouwen opbouwt en een goede indruk

Nadere informatie

Heerlijk Wonen marketing

Heerlijk Wonen marketing Heerlijk Wonen marketing Succesvol toepassen van online marketing Lambert van der Plas - Adyta Wat doet Adyta? Adyta adviseert, assisteert en dirigeert online marketing strategieën voor kleine tot middelgrote

Nadere informatie

Voor je begint met bloggen

Voor je begint met bloggen Voor je begint met bloggen Gemma Kregting, Adviseur online marketing Corporate Communications & Marketing Voor je begint met bloggen Waarom bloggen? Stap 1: Onderwerp bepalen Stap 2: Wie gaat er bloggen

Nadere informatie

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

Kom ook naar het Internet Marketing Summit op 10 & 11 Maart a.s. in Maarssen!

Kom ook naar het Internet Marketing Summit op 10 & 11 Maart a.s. in Maarssen! Kom ook naar het Internet Marketing Summit op 10 & 11 Maart a.s. in Maarssen! In 1 weekend ontdek je de nieuwste ontwikkelingen en strategieën op het gebied van Internet Marketing en Business Building.

Nadere informatie

Handleiding voor het gebruik van de community website van OBS t Padland

Handleiding voor het gebruik van de community website van OBS t Padland Handleiding voor het gebruik van de community website van OBS t Padland Versie: 1.1 Datum: 18 juli 2013 Geschreven door: ict@padland.nl 2013 OBS t Padland. Pagina 1 Inhoud Inleiding... 3 Padland Startpagina...

Nadere informatie

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee?

(VIDEO) Review ZEEF Wat is ZEEF en wat kan je hiermee? Inhoud Inleiding Voor Wie is ZEEF? Wat kan ik op ZEEF vinden? Hoe werkt ZEEF voor een bezoeker? Hoe werkt ZEEF voor een expert? Voordelen ZEEF Nadelen ZEEF Conclusie ZEEF Eigen ervaringen met ZEEF Bronnen

Nadere informatie

Aan de slag met. Facebook. en Twitter!

Aan de slag met. Facebook. en Twitter! Aan de slag met Facebook en Twitter! Social media Social Media is een verzamelnaam voor alle online toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie te delen. Dit kan in tekst (nieuws, artikelen), geluid

Nadere informatie

Handleiding aangepaste rapporten

Handleiding aangepaste rapporten Handleiding aangepaste rapporten Inhoudsopgave 1. Wat zijn aangepaste rapporten?... 3 2. Naar welke statistieken kijk je eigenlijk?... 4 3. Hoe stel je aangepaste rapporten in?... 7 4. Gebruik je tabbladen

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA. Hoe je online je stem kunt laten horen en een -ambassadeur kunt zijn

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA. Hoe je online je stem kunt laten horen en een <uw organisatie>-ambassadeur kunt zijn RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een -ambassadeur kunt zijn Versie: 1.0 Datum: 21 maart 2011 richtlijnen voor het

Nadere informatie

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een De Lichtenvoorde ambassadeur kunt zijn Versie: 1.0 Datum: 18 mei 2011 Richtlijn gebruik social media De Lichtenvoorde,

Nadere informatie

Vragenlijst voor nieuwe website

Vragenlijst voor nieuwe website Vragenlijst voor nieuwe website Om het jezelf makkelijk te maken, print je dit formulier uit en vul je het gewoon met pen in. Overleg eens met huisgenoten, collega's en vrienden zodat je een juist beeld

Nadere informatie

Aan de slag met social media voor jouw praktijk

Aan de slag met social media voor jouw praktijk Aan de slag met social media voor jouw praktijk Social media zijn online platformen, waarbij de gebruikers de inhoud verzorgen. Kenmerken zijn laagdrempelig, interactie en delen. Gebruik het in je bedrijf

Nadere informatie

Klik&Steen Dashboard. Wat zijn nou interessante statistieken bij websites?

Klik&Steen Dashboard. Wat zijn nou interessante statistieken bij websites? Klik&Steen Dashboard Wat zijn nou interessante statistieken bij websites? Inleiding Dit document dient als onderzoek naar de statistieken die interessant zijn om te laten zien in het dashboard van Klik&Steen.

Nadere informatie

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla

12-1-2015 SOCIAL MEDIA PLAN NETIDENTITY. MySuperfood Priscilla 12-1-2015 NETIDENTITY SOCIAL MEDIA PLAN MySuperfood Priscilla Inhoud Je bedrijf in één zin... 3 Wat wordt er over je gezegd?... 3 Formuleer de doelstellingen... 3 Analyse zoekresultaten... 3 Analyseer

Nadere informatie

@gheijkoop of @triqle. Gerrit Heijkoop

@gheijkoop of @triqle. Gerrit Heijkoop @gheijkoop of @triqle Gerrit Heijkoop Hoe nieuwe media tijd kunnen besparen bij het organiseren van een evenement of congres SOCIAL MEDIA Linkedin Twitter Facebook Hyves Youtube Flickr Slideshare Foursquare

Nadere informatie

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden?

Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Webinar Social Media Marketing Hoe gebruikt u Google, Bloggen en Social Media om online goed gevonden te worden? Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie

Nadere informatie

Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen!

Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen! Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen! Inleiding Je kan er simpelweg niet meer omheen. Zodra je een zoekopdracht uitvoert op Google, verschijnen er video thumbnails

Nadere informatie

Vrijwilligers en social media

Vrijwilligers en social media Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers

Nadere informatie

VDMMP Focus op Twitter voor de niet twitteraar en beginners bij VDMMP en voor iedereen die ook wil beginnen met Twitteren!

VDMMP Focus op Twitter voor de niet twitteraar en beginners bij VDMMP en voor iedereen die ook wil beginnen met Twitteren! VDMMP Focus op Twitter voor de niet twitteraar en beginners bij VDMMP en voor iedereen die ook wil beginnen met Twitteren! #durftedelen Wie is de twitteraar? ben je jezelf (privé)? Tweets over spelen met

Nadere informatie

www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD

www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD www.necker.nl http://www.slideshare.net/neckervannaem GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA IN CAMPAGNETIJD Programma van vanavond 1. Waar wilt u social media voor gebruiken? 2. Hoe krijgt u meer volgers? 3. Hoe kunt

Nadere informatie

Aan de slag met Social Media

Aan de slag met Social Media Welkom Aan de slag met Social Media Programma * Kennismaken * Social Media ontwikkelingen * Netwerken * Succesverhalen * Personal Branding * Het begin * LinkedIn * Twitter * Facebook * Communiceren * Richtlijnen

Nadere informatie

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat

77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink

Nadere informatie

In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten.

In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Startopdracht: Waarom met je bedrijf op Twitter? In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Misschien

Nadere informatie

SIZE MATTERS. Alles wat je altijd al wilde weten over afbeeldingen op Twitter... DEEL ONZE TIPS MET JE NETWERK:

SIZE MATTERS. Alles wat je altijd al wilde weten over afbeeldingen op Twitter... DEEL ONZE TIPS MET JE NETWERK: SIZE MATTERS Alles wat je altijd al wilde weten over afbeeldingen op Twitter... 1 INLEIDING Een afbeelding zegt meer dan duizend woorden is een bekend gezegde, dat gaat ook op voor social media in het

Nadere informatie

Start getting Social, Networker!

Start getting Social, Networker! Start getting Social, Networker! Tom Zoethout Internet Marketing Specialist 2 1 Wat gaan we doen? ) Internet Marketing: the bottom line + Wanneer gaan we zaken doen? & Wat moet je met Web2.0? % Basisregels

Nadere informatie

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015 KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

Werken met Mailchimp op Facebook. Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee?

Werken met Mailchimp op Facebook. Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee? Werken met Mailchimp op Facebook Hoe werkt Mailchimp en wat kunt u ermee? Inleiding In dit whitepaper leest u wat u kunt met Mailchimp als e-mailmarketing platform. Er zijn een groot aantal e-mail marketing

Nadere informatie

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media

Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Pandoraz Social Media Monitor: grip op uw social media Tweezijdige marketing Van oudsher gebruiken organisaties verschillende marketingtechnieken om hun producten of diensten onder de aandacht van potentiële

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be - Ik schreef al meer dan 100 commerciële bedrijfswebsites voor ondernemingen

Nadere informatie

Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit.

Wellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit. Hierbij ontvang je het stappenplan voor het snel en gemakkelijk schrijven van een inhoudelijk goede blogtekst. Het schrijven van een blog hoeft niet lang te duren, als je hier een goede methodiek voor

Nadere informatie

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.

Nadere informatie