Bedrijfsprofiel Filia novum. Door projectgroep IMPgroup

Transcriptie

1 Bedrijfsprofiel Filia novum Door projectgroep IMPgroup

2 Inhoudsopgave 1.0 Inleiding Bedrijfsbeschrijving Cronus Nederland BV Geschiedenis Huidige situatie Missie en visie Missie Visie Organisatie Vestigingsplaatsen Vestiging Nederland Vestiging Duitsland Vestiging België Vestiging Frankrijk Vestiging Oostenrijk Vestiging Zwitserland Afdelingen Medewerkers Organigram Filia Novum Bedrijfsprocessen Bedrijfsprocessen Sales & marketing Subafdeling Sales Subafdeling Marketing Bedrijfsprocessen Operations Subafdeling Assembleren Subafdeling Logitics Subafdeling Customer Service Bedrijfsproces Financiën Producten Geproduceerde artikelen Handelsartikelen Leveranciers & klanten Leveranciers Klanten Banken... 23

3 1.0 Inleiding Dit is de inleiding van het bedrijf Filia Novum N.V. Filia Novum is de dochteronderneming van Cronus B.V. Zij heeft namelijk een dochteronderneming opgericht om het geld meer te laten rollen. Cronus B.V. heeft gekozen voor naamloze vennootschap omdat men dan makkelijker kan investeren in het bedrijf. Dit profiel is de basis voor Microsoft Navision Dynamics. Aan de hand van dit bedrijfsprofiel gaan wij het complete bedrijfs implementeren in Navision. Om het bedrijfsprofiel van Filia Novum duidelijk neer te zetten, worden de volgende onderdelen apart beschreven: Bedrijfsbeschrijving Missie en Visie Organisatie Bedrijfsprocessen Product Leveranciers en Klanten Hieronder vindt u het bedrijfsprofiel van de dochteronderneming Filia Novum.

4 2.0 Bedrijfsbeschrijving Cronus Nederland BV 2.1 Geschiedenis Bedrijfsprofiel Filia Novum Geschiedenis Filia Novum is een bedrijf dat onderdeel is van Cronus Nederland B.V.. Het is opgericht omdat Cronus haar klanten een ruimer aanbod wou geven zonder hierbij te moeten veranderen waar Cronus voor staat, namelijk A-kwaliteit fietsen. Filia Novum is opgericht aan het eind van 2010 onder leiding van Tim Lansbergen, hij merkte op dat er een grotere vraag naar scooters kwam en hierdoor begon ook de vraag naar betere kwaliteit van de scooters te groeien. Hij legde dit voor aan de leiding van Cronus en zijn ideeën werden hier sterk gesteund en zo is Filia Novum ontstaan. 2.2 Huidige situatie Tegenwoordig rijden steeds meer jongeren op scooters en door de groeiende vraag stijgt ook de vraag naar betere kwaliteit van de scooters. Filia Novum probeert om de vraag naar kwaliteitsscooters te beantwoorden door gebruik te maken van steeds vernieuwde technische mogelijkheden en haar medewerkers bijscholing aan te bieden zodat zij van al deze innovatieve technieken op de hoogte zijn. Filia Novum ontwikkelt de producten niet zelf, maar assembleert ze. Zij krijgt de onderdelen aangeleverd van de verschillende leveranciers. In het productieproces wordt gebruik gemaakt van subcontractors die onderdelen vervaardigen, hierbij worden eindmontage en kwaliteitscontrole wel volledig in eigen beheer gedaan. De subcontractor geeft iedere week gedetailleerde informatie over de genomen acties en problemen die zich voordoen. De eindproducten en onderdelen worden centraal gedistribueerd vanuit het thuisland. Daarnaast probeert Filia Novum om alleen gebruik te maken van milieu vriendelijke producten voor de productie van scooters. Zij produceert tevens milieuvriendelijke scooters ( elektronische scooters) deze rijden niet op benzine maar met een accu. Filia Novum maakt sinds eind 2010 gebruik van het ERP systeem van Microsoft Dynamics NAV om alle bedrijfsprocessen te ondersteunen. Zij heeft gekozen voor dit systeem omdat zij zich herkent in de innovatieve aard van dit product.

5 3.0 Missie en visie Het management van Filia Novum heeft om de activiteiten van het bedrijf een richting te geven en deze voor zowel medewerkers, afnemers, leveranciers als derden een helder beeld te geven de volgende missie en visie ontwikkelt. 3.1 Missie De missie van Filia Novum is het ontwikkelen, fabriceren en het leveren van scooters die zowel technologisch alsmede kwalitatief eersteklas zijn. Zij probeert hiermee de beweeglijkheid te bevorderen en tevens door het maken van milieu vriendelijke scooters een positieve bijdrage te leveren aan het milieu met een resultaat wat boven het marktgemiddelde ligt Visie Filia Novum wilt een top 5 positie behalen in het thuisland en een top 10 positie in de andere landen door: Onderdelen en grondstoffen te gebruiken van de beste kwaliteit. Onderzoeken hoe de nieuwste materialen en technieken toegepast kunnen worden. Bij het ontwerpen van producten wordt er rekening gehouden met het gebruiksgemak en productietechnisch verantwoord zijn van de scooters. Er is een zeer nauwe samenwerking met de leveranciers. Klanten en detaillisten worden ondubbelzinnig en flexibel benadert. Gebruik maken van huidige topsoftware om zowel de belangrijkste als de minder belangrijke bedrijfsprocessen te ondersteunen. Een sterke samenwerking met bevoegde leveranciers. De overheid, keurmerken branche en consumentenorganisaties tegemoetkomen. De levering vanaf onderdelen, halffabricaten tot aan eindartikelen is betrouwbaar.

6 4. Organisatie 4.1 Vestigingsplaatsen Filia Novum heeft 6 vestingen in Europa. Deze vestigingen zijn verdeelt onder 6 landen waarvan er één vestiging zich in Nederland bevindt. De overige vijf vestigingen bevinden zich in, Duitsland, België, Frankrijk, Oostenrijk en Zwitserland. Per vestiging zijn 50 medewerkers in dienst. In totaal komt dit uit op 300 medewerkers. Het hoofdkantoor bevindt zich in Nederland. Alle vestigingen hebben allemaal hun eigen voorraden van zowel scooters als scooteronderdelen. Door het hebben van meerdere vestigingen binnen Europa is het mogelijk om in West-Europa snel en met een hoge servicegraad producten te leveren. Filia Novum levert scooters aan 40% van alle scooterwinkels in Nederland. Op deze manier zorgen wij van Filia Novum voor een sterke band met de klant in heel West-Europa. Hieronder ziet u een beschrijving van de vestigingen in zowel Nederland als het buitenland. Alle vestigingen beschikken over allemaal dezelfde afdelingen omdat iedere vestiging in een ander land ligt.

7 4.1.1 Vestiging Nederland Deze vestiging is het hoofdkantoor van Filia Novum. De vestiging is gelegen in Utrecht waardoor de vestiging centraal in Nederland ligt. Dit is namelijk gunstig voor het afleveren van scooters bij de detaillist. Afkorting vestiging: NED Adres: Tractieweg 5 Postcode: 3534 AP Utrecht Vestiging Duitsland Gelegen in Frankfurt Adres: Bruchfeldstr. 72 Postcode: Frankfurt am Main, Deutschland Vestiging België Gelegen in Brussel Adres: Avenue Carton de Wiart 79 Postcode: 1090 Jette, Belgique Vestiging Frankrijk Gelegen in Lyon Adres: 1 Rue Jean Chevailler Postcode: Lyon, France Vestiging Oostenrijk Gelegen in Innsbruck Adres: Stadionstraße 1b Postcode: 6020 Innsbruck, Österreich Vestiging Zwitserland Gelegen in Bern Adres: Libellenweg 4 Postcode: 3006 Bern, Schweiz

8 4.2 Afdelingen Sales and Marketing (Verkoop en Marketing) Operations Finance (Financieel) Deze afdeling wordt geleid door Hidde en bestaat uit twee sub-afdelingen: Verkoop en Marketing. Sales (Verkoop), geleid door Ermym, Deze sub-afdeling richt zich vooral op de scootergebruiker. Zij probeert doormiddel van leveringsbetrouwbaarheid scooters te verkopen in West-Europa. Sub-afdeling Sales verkoopt scooters in elk land vanaf één locatie om zo n laag mogelijk verkoopprijs te garanderen. Marketing, geleid door Fedor, richt zich alleen maar op de eindgebruikers. Er wordt reclame gemaakt via banners op internet sites, Advertenties in een scooterblad en informeren over het bedrijf Filia Novum zelf. Deze afdeling, geleid door Tim, bestaat uit drie subafdelingen: Assembleren(Productie), wordt geleid door Richard, zorgt voor het assembleren van alle scooters binnen Filia Novum. Logistics (Logistiek), geleid door Sakshi, zorgt ervoor dat alle assemblage onderdelen op tijd op de werkplaats zijn om geassembleerd te worden. Afdeling Logistics zorgt ervoor dat klanten scooter onderdelen kunnen aanschaffen met een behoorlijke levertijd. Customer Service is verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten over de geleverde scooters. Een klacht over fabricagefouten wordt door deze afdeling hersteld. Als er scooterwinkels zijn die geen eigen reparatiediensten aanbieden dan is er de mogelijkheid om bij Filia Novum scooters te laten repareren. De afdeling wordt geleid Monique De financiële afdeling heeft als functie alle geldzaken te regelen tussen leveranciers van scooteronderdelen en levering van een scooter aan een scooterwinkel. De afdeling wordt geleid door Taoufik

9 4.3 Medewerkers In het hoofdstuk afdelingen worden al diverse leidinggevende genoemd van Filia Novum. Hieronder ziet u een overzicht van de medewerkers van Filia Novum. Deze medewerkers gaan zijn van verschillende lagen binnen het bedrijf.

10 4.4 Organigram Filia Novum Filia Novum Sales & marketing Operations Finance Sales Marketing Assem blere Logitics Custom er Serivce

11 5 Bedrijfsprocessen 5.1 Bedrijfsprocessen Sales & marketing Subafdeling Sales Er bevinden zich verschillende processen binnen de subafdeling Sales. Het maken van prognoses is het belangrijkste binnen Sales. Het is belangrijk om te weten hoeveel scooters een bepaalde klant bijvoorbeeld wil inkopen zodat het bedrijf weet hoeveel scooters ze moeten assembleren.om niet te veel of te weinig scooters in voorraad te hebben is dit dus van groot belang. Elke stap kan weer onderverdeeld worden in kleinere stappen, zoals hieronder weergegeven is.

12 Verkoop prognose vaststellen Verzamelen van gegevens vooruitzicht Vooruitzicht maken Vooruitzicht distributeren Verkoopkracht managen Gebieden toewijzen Verkoop processen defieneren Verkoop doelstellingen vaststellen Voortgang verkoop in de gaten houden Terugkijken en verkoopdoelstellingen aanpassen Omzet genereren Klanten zoeken Suggesties kwalificeren Suggesties toewijzen Contact opnemen met nieuwe prospectus Verkoop bestaande contacten verhogen Rapporteren en volgen van de verkoop kansen Activiteiten klanten schematiseren Klanten zoeken Suggesties kwalificeren Maken van de verkoop Reageren op FRQ/RFP Contact opnemen met klanten en benodigdheden vergaren Oplossing bieden aan klanten Deal sluiten en implementeren Verkoop orders verwerken Onderzoeken verwerken Orders valideren Uitzonderingen en orders managen Factuur informatie voltooien

13 5.1.2 Subafdeling Marketing De subafdeling marketing houdt zich met dezelfde bedrijfsprocessen bezig als haar moederbedrijf Cronus. Dat zijn de volgende marketing s processen: Analyseer de markt, Ontwikkelen van een marketingplan en het positioneren van Filia Novum in de huidige scootermarkt. Het analyseren van de markt gaat als volgt: Als eerste moet er een analyse wordt uitgevoerd naar het marktaandeel en de concurrentie. Hierna moet er een intern onderzoek worden uitvoert. Daarna moet er worden onderzocht naar de behoefte van de klant. Als de behoefte van de klant bekend zijn kan men aangeven waar de markt kansen zitten. Het ontwikkelen van een marketing plan gaat als volgt: Als eerste moet er een marketing strategie ontwikkeld. Hierna moet er worden bepaald waar de marketing kansen zich bevinden. Daarna moet het marketing plan worden gemaakt en het budget worden vastgesteld. Als laatste moet er een omschrijving worden gemaakt van de individuele campagne. Het positioneren van Filia Novum in de markt gaat als volgt: Selecteer doelgroep. Hierna ga je beginnen met het uitvoeren van de campagne en het beheer van de leveranciers. Als laatste archiveer je alle gegevens.

14 5.2 Bedrijfsprocessen Operations Subafdeling Assembleren De afdeling assembleren zorgt voor het assembleren van de scooters. De afdeling krijgt scooter onderdelen aangeleverd door de fabrikant. De fabrikant fabriceert namelijk de scooter onderdelen maar assembleert de scooter hierbij niet omdat de transport kosten anders te hoog oplopen. Elke vestiging heeft een eigen Assembleer afdeling omdat de afstanden tussen verschillende vestingen te groot zijn waardoor de kosten voor Filia Novum te hoog zouden oplopen. Het volledige proces van de afdeling assembleren loopt als volgt: De afdeling logitics zorgt voor de inkoop van scooters en regelt daarbij alle logistieke zaken. Logitics zorgt er dus voor dat de scooter onderdelen op de werkplaats van de afdeling assembleren komt te liggen. De afdeling assembleren registreert de goederen en slaat deze dan op in het magazijn. De onderdelen worden door medewerkers uit het magazijn gehaald om geassembleerd te worden. De medewerkers assembleren de scooter binnen één week waarna de scooter getest wordt op fabricage fouten. Als de scooter succesvol is getest dan zetten medewerkers hem klaar voor de verzending. De verzending wordt geregeld door de afdeling logitics.

15 5.2.2 Subafdeling Logitics De afdeling Logitics heeft als belangrijkste taak het inkopen en ontvangen van scooteronderdelen en verzenden van een assembleerde scooter. Het proces inkopen en ontvangen gaat als volgt: Een desbetreffende scooterwinkel geeft een order om een scooter te leveren. Hierop gaat de afdeling logitics een inkoopvoorstel berekenen om genoeg onderdelen in te kopen voor de verkooporder van de desbetreffende scooterwinkel. Het inkoopvoorstel wordt nu omgezet in een verkooporder. Deze verkooporder wordt vrijgegeven waardoor de fabrikant van de een desbetreffende scooter het signaal krijgt om de onderdelen op te sturen. De ontvangst van de onderdelen wordt geregistreerd door zowel de afdeling Logitics als assembleren. Als laatste moet er een inkoopfactuur worden geregistreerd en betaalt. Het proces verzenden gaat als volgt: Als een desbetreffende scooterwinkel een order doorgeeft om scooters te leveren dan legt de afdeling Logitics als eerste het klantcontact vast. Hierna brengt de afdeling een offerte uit. Deze dient de desbetreffende scooterwinkel te accepteren. Als de desbetreffende scooterwinkel deze accepteert dan wordt de order vastgelegd en verwerkt. Het verwerken van de order is een taak van de afdeling assembleren. Als de scooter is geassembleerd wordt de scooter geleverd. Er wordt nu een factuur achteraan gestuurd. Als er dan is betaalt door de desbetreffende scooterwinkel dan wordt de betaling geregistreerd door de afdeling finance.

16 5.2.3 Subafdeling Customer Service Filia Novum hecht veel waarde aan het tevreden stellen van haar klanten. Filia Novum garandeert daarom een minimale kwaliteit, namelijk dat alles functioneert volgens de van tevoren gestelde specificaties. Wanneer dit niet het geval is, voelt de Customer Service van Filia Novum zich genoodzaakt om bijv. reparatiewerkzaamheden uit te voeren. Zolang de klant een verzoek indient dat onder de garantie valt en binnen de garantieperiode, komen alle kosten te vervallen. Uiteraard verlenen wij ook service aan klanten die buiten de garantieperiode vallen, maar hier zijn de kosten voor de klant. Verder is de CS van Filia Novum ook in te schakelen bij vragen of ondersteuning.

17 5.3 Bedrijfsproces Financiën De afdeling Finance zorgt zoals de naam al zegt voor de regeling van financiën. Dit proces is niet erg verschillend in vergelijking met andere bedrijven. De afdeling zorgt voor de financiële zaken bij het inkoop proces en het verkoopproces. Hiermee bedoelt Filia Novum dus het proces van het inkopen van scooteronderdelen(betalen van de onderdelen) en het verkopen van de scooters aan een desbetreffende scooterwinkel(ontvangen van een betaling). Hieronder ziet u hoe de processen van de afdeling Finance in zijn werk gaan.

18 6.0 Producten Wij van Fila novum leveren producten aan detailhandel aldus scooter winkels bij u in de straat. Verscheidende bekende merken leveren scooters aan ons die wij dan door verkopen aan de speciaalzaken en winkels, hierin vervullen wij dus een Groothandelsfunctie. De inkomsten van Filia Novum bestaan uit het verkoop van scooters, halffabricaten en accessoires. De scooters worden in 6 verschillende vestigingen geassembleerd en vanuit daaruit verzonden naar de verscheidende winkels. Wij kopen niet alleen materialen in ten behoeve van productie, maar wij kopen ook artikelen in die rechtstreeks door Filia Novum worden verkocht. 6.1 Geproduceerde artikelen Filia Novum heeft één hoofd productlijn: Scooters Ieder product wordt in verschillende kleurcombinaties en met verschillende accessoires op de markt gebracht. Modellen en accessoires worden ieder jaar aangepast of vernieuwd waarin de nieuwste innovaties worden meegenomen. Onderdelen worden specifiek voor Filia Novum Scooters geproduceerd door derden Wij bij Filia Novum werken aan de hand van zogenaamde stuklijsten, ieder halffabricaat heeft zo n stuklijst welke weer onderdeel kan zijn van een stuklijst van een scooter. Dit sluit aan bij de werkwijze waarop Microsoft Dynamics Navision 2009 werkt. Als voorbeeld van een van een van onze producten hebben wij het bestverkochte product gekozen, genaamd 1337 Supra H4X0R. Hieronder een tekening van dit product.

19 Afbeelding artikel 1337 SUPRA H4X0R (Scooter):

20 6. 2Handelsartikelen Vanaf het begin van de onderneming gaat Filia Novum ook handelsartikelen produceren zodat ook derden, zoals fietsenmakers en hobbyisten, de hoofdproducten kunnen repareren. Een ander soort handelsproduct komt er ook, en dat zijn accessoires. Het verkoop van dergelijke producten wordt gedeponeerd bij detaillisten. En Filia Novum vervult hierbij dan ook een groothandels functie.

21 7 Leveranciers & klanten 7.1 Leveranciers De nieuwe dochterondernemingen Filia Novum van Cronus B.V. zullen haar producten alleen distribueren naar de klant. Met andere woorden, ze ontwerpt en produceert de producten niet zelf. Alle vestigingen van Filia Novum kopen de scooters en onderdelen bij de volgende fabrikanten: Fabrikant: Adres: Telefoon: Levert alle onderdelen om een te assembleren. AGM Burgemeester AGM City: Baumannlaan 161a 3042 AD Rotterdam Aprilia Europaweg 1D SR Street 2411 NE Bodegraven Baotian Zandstraat 41a Speedy 5705 AZ Helmond d.nl Beeline Grevelingstraat WE Lisse Streetfire Derbi Wgeningselaan XD Veenendaal Rambla Fosti Jan Frederik Vlekkeweg Retro 5026 RJ Tilburg Gilera Hoevestein Runner 4900 AH Oosterhout Kymco Amalia v. Solmsstraat agility 3314 LD Dordrecht Lintex Steenstraat 52A Jet 6828 CM Arnhem Centrum Peda Jan Houtstraat VIA 2445HU Schiedam Peugeot Brouwersdijk Kisbee 3314GT Dordrecht Piaggio Julianastraat Liberty 2161 RA Lisse Sym Brouwersdijk Allo 3314GT Dordrecht Tauris Grevelingstraat Xtreme 2161 WE Lisse TGB Grevelingstraat Hook 2161 WE Lisse Tomos Kweekweg Flexer 8161 PG Epe Vespa Van Baerlastraat BC Amsterdam GTS Yamaha Binnendams AD Hardinxveld- Giessendam nl Aerox R

22 7.2 Klanten Bouwmarkten Dit betreft grote landelijke bedrijven zoals Praxis, Formido en Hornbach. Deze bedrijven kunnen een (groot) aantal scooters inkopen als ze een actie voor scooters hebben lopen. Tevens kunnen er hierbij aparte onderdelen worden ingekocht. Speciaalzaken De speciaalzaken zijn meestal gespecialiseerd in fietsen én scooters. Dergelijk soort bedrijven kunnen scooters en scooter onderdelen bij inkopen bij Filia Novum. Individuele klanten kunnen de scooters hier kant-en-klaar kopen, maar ook de onderdelen apart kopen als er een mankement is.

23 8.0 Banken Filia novum heeft enkele relaties met banken. Zij heeft een rekening bij de ING bank en de Rabobank. ING bank Omdat Filia Novum leveranciers van scooters moet betalen over heel de wereld heft Filia novum een Eurorekening voor de Europese unie en een Dollar rekening voor transacties met het buitenland. De dollarrekening wordt alleen gebruikt voor betaling van leveranciers. Deze wordt niet gebruik voor de debiteuren omdat onze debiteuren zich alleen in Europa bevinden. Filia novum heeft twee bankrekeningen: Eurorekening Dollarrekening : Zoals hierboven vermeld wordt deze alleen gebruikt om Leveranciers buiten Europa te betalen. Rabobank De relatie met de ING bank is bij Filia Novum de belangrijkste relatie. De rekening bij de Rabobank dient als back-up en risico verspreiding. Filia Novum heeft slechts een Eurorekening bij de Rabobank Eurorekening : Dient als back-up en heeft dezelfde functie als de Eurorekening bij de ING bank.