W/Dát is de kracht van onze zwerm?!

Transcriptie

1 W/Dát is de kracht van onze zwerm?! Al in de eerste gesprekken ontstaat er een enthousiast gevoel bij het beeld de kracht van de zwerm. Er is veel onderzoek gedaan naar zwermen. Hoe kan het toch dat zwermen functioneren zoals ze functioneren. Fascinerend is het te zien hoe ze heel duidelijk bij elkaar horen en toch afzonderlijke wezens zijn. Hoe ze, ogenschijnlijk zonder overleg, de route / het doel weten. Dat de zwerm snel kan wenden zonder dat ze onderling botsen. Zoals bijen uitvliegen en weer terugkeren, om te halen maar ook te brengen. Dat beeld heeft ons geïnspireerd dit traject van de naam De Kracht van de Zwerm te voorzien. Onze wens was en is om werk te maken van een organisatie die medewerkers laat (uit)vliegen om samen met burgers/bewoners, gemeenten en netwerkpartners te zwermen / te bewegen om zo het doel te bereiken. Een organisatie die zich (in vorm en hulp en dienstverlening) snel aan kan passen, als de samenleving daarom vraagt. Een organisatie die als het ware als een korf functioneert, waarvan uit de medewerkers gefaciliteerd worden om zo de taken kwalitatief en efficiënt goed te kunnen doen. Herkenbare individuen maar wel duidelijk horend bij Stimenz. Met het vertrouwen dat als er goed intern en extern afgestemd wordt, er gedaan kan worden wat nodig is! Namelijk (onze missie): Stimenz bevordert een samenleving waarin iedereen meedoet en van betekenis is. In dit verslag leest u hoe we hiervan binnen dit traject werk hebben gemaakt, wat daarin is gelukt en welke uitdagingen er nog blijven... we zijn nog niet klaar met vliegen... Profiel Stimenz Er is een ontwikkeling geweest van een fusie-organisatie naar een netwerkorganisatie waarin inmiddels de bloedgroepen nauwelijks meer herkenbaar zijn. Stimenz zet vol in op zelfstandig ondernemende professionals die mensen in alle lagen en in het bijzonder mensen uit de lager sociaal economische lagen van de bevolking uitdagen mee te doen, te participeren en regie te (her)nemen over hun eigen leven. Stimenz maakt deel uit van een netwerk van (welzijns)organisaties die een gezamenlijke ambitie hebben om de transities in het sociaal domein goed vorm te geven en met en van elkaar te leren. Daarmee doet Stimenz zelf wat ze in het werkveld met burgers teweeg wil brengen: samenredzaam zijn. Om met de woorden van Ghandi te spreken: You have to be the change you want to see. Kerngegevens Stimenz Personeel 127 Sector Welzijn, Maatschappelijke Dienstverlening Werkgebied Gemeenten: Apeldoorn, Barneveld, Ede, Elburg, Harderwijk, Nijkerk, Nunspeet, Oldebroek, Putten Financiën Activiteiten De omzet in 2014 was miljoen euro Alle inwoners: Sociaal Cultureel werk, Sociaal Raadsliedenwerk, Algemeen maatschappelijk werk, Artikel 1 Noord en Oost Gelderland, Veilig Thuis, Kracht2, Buurtbemiddeling Vrijwilligers: Verenigingsburo Kinderen en ouders: kernpartner in CJG, VVE, schoolmaatschappelijk werk Jeugd: ambulant jongerenwerk, schoolmaatschappelijk werk, maatwerktrajecten voor bijstandsjongeren, Hfftig, Homestart, We can Young, Coördinatie straatgroepen teams, Opstap Senioren: seniorenvoorlichting Mantelzorg: Consulent Informele Ondersteuning Oldebroek Pagina 1 van 8

2 Doelstellingen voor Stimenz INNOVATIEVE PROJECTEN uit De Kracht van de Zwerm Beoogde effect: toename in zelfredzaamheid, burgerinzet, preventie& substitutie 1. Welzijn op recept Uit de pilot Welzijn op Recept blijkt tot nu toe dat individuele problemen van mensen niet altijd (snel) opgelost kunnen worden, maar dat hun algehele welzijn aanzienlijk verbetert door meer afleiding/ontspanning, nieuwe ontmoetingen, het ontdekken van talenten etc. Nieuwe arrangementen worden ontwikkeld vanuit de behoefte van de mensen zelf. Via een geluksmeter (en op proef effectmeter) wordt de toename van welzijn gemeten. Vanaf april 2015 is de uitvoering van Welzijn op Recept van start gegaan in Noord-Oost. Vanaf april 2016 is de voorbereiding op uitvoering ook van start gegaan in stadsdeel Noord-West. Samenwerking met huisartsen vraagt blijvend aandacht voor de verwijzingen. Een project evaluatie wordt in het najaar 2016 ingezet. Uit een aantal begeleidingsvraagstukken volgt een signaal om te kijken naar uitbreiding van passend arrangement. Bij de geluksfactor bij de start van een arrangement geven cliënten zichzelf vaak toch een hoger cijfer dan dat de professional gedaan zou hebben, gezien de contacten die mensen hebben en de moeite die zij ervaren. Bewoners vinden het confronterend zichzelf een lager cijfer te geven. Daarbij is de vooruitgang vaak veelzeggender dan het startcijfer. Meten met behulp van de klanteffectmeter (momentmeting) en de effectencalculator. Resultaten komen beschikbaar in november/december. 2. Stimenz Werkt Pagina 2 van 8

3 Jongeren in de leeftijd van 18+ met een grote afstand tot de arbeidsmarkt worden bemiddeld naar werk, stage, school via een ondersteunings-traject vanuit het jongerenwerk. Dit doen wij door de vaardigheden die zij missen verder te ontwikkelen. Denk hierbij aan zelfkennis door het maken van een beroepskeuzetest, communiceren door sollicitatietrainingen en professionele eigenschappen door het maken van een motivatiebrief en een CV. Er wordt samengewerkt met uitzendbureaus, scholen, welzijnspartners, gemeente. Stimenz Werkt is gestart als Focusaanpak. In gesprek met de gemeente wordt bekeken of er een subsidie kan worden versterkt op basis van landelijke gelden. Meten met behulp van de klanteffectmeter (of afgeleide daarvan in de vorm van een momentmeting). Resultaten komen beschikbaar in november/december. 3. Jonge mantelzorgers Het plan van aanpak voor jonge mantelzorgers in Oldebroek richt zich op: - Activiteiten voor jonge mantelzorgers in elke schoolvakantie - Voorlichting over jonge mantelzorgers aan formele en informele organisaties. - Opzetten van voorlichtingsmateriaal over jonge mantelzorgers samen met het CJG Oldebroek voor basisscholen - Care2share project op het Agnietencollege (middelbare school); bewustwording door middel van theater en groepsgesprekken bij leerlingen en leerkrachten Deze activiteiten worden ondernomen omdat Stimenz wil bijdragen en aan dat jonge mantelzorgers het vol kunnen houden, weten dat ze niet de enige zijn en een groter begrip bij mensen in de omgeving zodat ze opgroeien tot gezonde volwassenen. Meten met behulp van de klanteffectmeter (momentmeting). Resultaten komen beschikbaar in november/december. 4. Budgetbespaarparty Meten met behulp van de klanteffectmeter (momentmeting). Er zijn al een paar metingen gedaan bij een voorgaande bijeenkomst. Resultaten komen beschikbaar in november/december. Pagina 3 van 8

4 5. Buurtonderzoek In een buurt van Apeldoorn is een onderzoek uitgezet op grond van de klanteffectmeter (procesmeting). Het doel van deze manier van onderzoeken was het ophalen van de behoefte van die buurt. Vanuit de uitkomsten van de onderzoek zijn er interventies bedacht en die worden uitgezet. De bedoeling is dat er aan het einde van dit jaar (2016) een tweede meting wordt gedaan. Het uitzetten van het onderzoek is gedaan door een papieren versie van het onderzoek huis aan huis rond te brengen. Na enige tijd zijn deze formulieren weer persoonlijk opgehaald. De 1-meting heeft op deze manier een hoge respons gekregen. Meer resultaten komen beschikbaar in november/december. 6. Welzijn Loont Met ondersteuning van Lex Meiberg (LMC) en Eelke Blokker (IPW) is in het welzijnsnetwerk (WNW) Noordoost uit een lijst van cases op een drietal praktijkcases ingezoomd. Doel was om de maatschappelijke waarde van professionals beter grijpbaar en zichtbaar te maken. In de vorm van praktijkcases wordt hun handelen, samen met inwoners, geëxpliciteerd en - waar mogelijk - in geld uitgedrukt. Resultaat is een rapportage van de beschreven casussen van Welzijnsnetwerk Noordoost (Bijlage 1 en 2) en twee businesscases te weten Veil je Schulden en Vinger aan de Pols. Daarnaast is er bij professionals een andere mindset ontstaan m.b.t. maatschappelijke kostenbesparing en opbrengsten in termen van baten. Door presentaties binnen het WNW, andere welzijnsnetwerken, de gemeenteraad en bij de wethouder is het draagvlak voor het welzijns(net)werk en de zichtbaarheid vergroot van de welzijnsinterventies. We hebben meer aannemelijk gemaakt dat investeren in welzijn loont. Meten met behulp van effectencalculator. Resultaten komen beschikbaar in november/december. METING INTERVENTIES STIMENZ a.h.v. ZELFREDZAAMHEIDSMATRIX (ZRM) Beoogde effect: toename in zelfredzaamheid op diverse levensdomeinen Sinds 2014 wordt binnen Stimenz de zelfredzaamheidsmatrix (ZRM) ingezet bij de start en afsluiting van de hulpverlening. Bij langdurige trajecten vindt er een tussenmeting plaats. Deze metingen worden verricht in Apeldoorn, Elburg, Oldebroek, Harderwijk, Nunspeet en Putten. In alle gevallen geldt dat er een toename is in zelfredzaamheid al is dat niet op alle levensdomeinen. In veel gevallen geldt dat bij inzet van AMW de zelfredzaamheid op een aantal levensgebieden groter wordt. Zie voor een verdere analyse en verantwoording bijlage 3 en 4. SAMENVATTEND De organisatie is echt in beweging en het traject is een soort vliegwiel geweest om allerlei initiatieven en projecten te starten die tot doel hadden de burgers van Apeldoorn en regio s Noord-Veluwe en Veluwe Vallei te ondersteunen en versterken. Op alle drie de pijlers +Focus op burger en samenleving, + Zelfstandige ondernemende professionals en + Samenspel in een faciliterende organisatie zijn projecten gestart en resultaten geboekt in de gewenste richting. De organisatie borrelt en bruist van de initiatieven vanuit professionals, die worden ingegeven door wensen van burgers. Een overzicht van de deelprojecten uit De Kracht van de Zwerm: de kracht van signaleren, kennen en gekend worden, de zelfstandige ondernemende professional, Beheer en ondersteuning: smeerolie in de organisatie, MT als ambassadeur van de kanteling MOT (management ontwikkelingstraject). Niet alle doelstellingen zijn al gerealiseerd want we hebben voor de grootscheepse verandering echt wel jaren nodig. We hebben ons soms laten verleiden nog ambitieuzer te zijn en extra projecten toe te voegen. Zo hebben we missie, visie en kernwaarden herijkt met het oog op de burger (visie cirkel). En ook hebben we burgerwaarden benoemd. Deze vormen een leidraad in ons handelen. We hebben onze strategie herzien en de omslag gemaakt van merendeels individu- en probleemgericht werken naar kans en collectief gericht werken. Dat moet in de komende jaren zijn beslag gaan krijgen. Daarnaast zijn we van start gegaan met het functiegebouw. Dat wordt nu ontwikkeld en is een weerslag van bovenstaande strategische keuzen en bestendiging van de fusie. Een platte organisatie structuur, met de zelfstandig ondernemende professional in regie en facilitering door dienende leiders komen hierin tot uitdrukking. We maken één nieuwe functie: de sociaal (net)werker en we halen tussenlagen er uit, op een laag na die nog noodzakelijk is. Pagina 4 van 8

5 Wat waren de randvoorwaarden de verandering? - Het IvZ traject, de coaching en interne projectleiding; - Ondersteuning vanuit IvZ via landelijke (directie)bijeenkomsten; - Management Ontwikkel Traject: leiderschapsmodules en bijeenkomsten voor het MT in rol van ambassadeur; - Marketing-traject; - Project functiegebouw met keuze voor sociaal Werker als Zelfstandig Ondernemende Professional Wat heeft gewerkt en wat niet? Wat zijn de belangrijkste geleerde lessen? Bestuurder en projectleiding noemen: - We zijn heel ambitieus geweest. Dat zet van alles in gang maar te veel tegelijk werkt niet en prioriteiten stellen is het devies - Eigenaarschap bij MT dat heeft zich ontwikkeld tot ambassadeurschap van het traject - Concrete implementatie bij medewerkers - Verandering nog te veel van de managers/mt en heeft nog te weinig verbinding met de medewerkers. Collega s projectteam noemen over wat werkt; - Verbinding en verbondenheid voelen met elkaar (rondom dit traject) - Projectwerk maakt deel uit van reguliere werk of krijgt tijd en prioriteit - Draagvlak creëren en leidende coalitie bouwen Wat gaan we anders doen met de kennis van nu? Bestuurder en projectleiding noemen; - Eerdere betrokkenheid alle medewerkers in de organisatie - Meer prioriteit en volgordelijkheid aanbrengen - Goede implementatie plannen Collega s projectteam noemen: - Meer kennis van projectmatig werken - Tijd en prioriteiten stellen gedragen door projectleiding en MT - Meer samenwerken - Systeem is sterk en vraagt om een stevige veranderstrategie +artikel over marketing Gaat in op het vraagstuk hoe een fusieorganisatie zich het beste kan profileren en positioneren. +paper van Chantal Bourgonje Stappenplan hoe je je onderscheidend kunt positioneren en profileren. Van het in kaart brengen van je uitgangspositie en bepalen van sterktes, zwaktes en groeikansen, naar het definiëren van een gewenst toekomstbeeld. En van het vaststellen van strategische uitgangspunten tot en met een marketingactieplan. chil_in_de_markt_anno_2016.pdf + stappenplan missie/visie cirkel Hoe kom je tot de ontwikkeling van een visiecirkel? Een korte samenvatting o.b.v. boek: Kus de visie wakker, Organisaties energiek en effectief maken. Door Hans van der Loo, Jeroen Geelhoed, Salem Pagina 5 van 8

6 Samhoud +missie/visie cirkel Na diverse bijeenkomsten en afstemming met medewerkers, stakeholders en MT is dit de visiecirkel van Stimenz. +maak gebruik van een verhaal om wens voor de toekomst te verhelderen; door Christa Visser +Onderzoek door Instituut Publieke Waarden a.d.h.v. effectcalculator; Maria van der Maat Zie documenten als bijlage (1 en 2) + Referenties Bestuurder Afbeelding voor de beweging van Stimenz (lemniscaat) + Afbeelding van het bord van de bestuurder Pagina 6 van 8

7 Verder is er over de loop van het project informatie te halen bij: Greet Bouman - bestuurder Stimenz Ria Heerssema intern projectleider de kracht van de zwerm 12 oktober 2016 Aan het einde van dit verslag waarin we alle lijnen weer samen zien komen en we beweging zien - op sommige terreinen heel zichtbaar, op andere terreinen nog wat minder zichtbaar - voelen wij ons mij geïnspireerd om verder te gaan met de ingezette beweging. Waarschijnlijk kunnen we over een aantal jaren nog meer zien van wat we nu in gang hebben gezet. Dit soort grote verandering/bewegingen kosten tijd, zoals dhr. Gerritsen (secretaris generaal VWS) hoopgevend tegen Stimenz zei, tijdens een werkbezoek van hem bij Stimenz. In voor Zorg! en heel specifiek Anniek van Lierop dank voor jullie enthousiaste en professionele ondersteuning, het heeft ons weer een stap verder gebracht! Ria Heerssema intern projectleider Pagina 7 van 8

8 BIJLAGEN Bijlage 1; zie bijgevoegde document: over de meerwaarde van het welzijnsnetwerk Bijlage 2; zie bijgevoegde document: welzijnspaper febr Bijlage 3; Te meten effecten breed binnen de Thema Tranche Indicator Niveau Meetinstrument Effect: zelfredzaamheid van de cliënt Autonomie/Eigen kracht Competentie Effect: burgerinzet Burger Burger Zelfredzaamheidsmatrix* Zelfredzaamheidsmatrix Clienttevredenheidsonder zoek* (vraag 6 individuele ondersteuning en vraag 13 collectieve ondersteuning) Streefwaarde t=0 Streefwaarde t= % 40-60% 20-30% 40-60% Bereikt resultaat Zie ZRM meting en analyse Zie ZMR meting en analyse Verbondenheid/ participatie Burger Zelfredzaamheidsmatrix* 30-40% 40-60% Zie ZMR meting analyse Effect: preventie en substitutie Welbevinden Burger Clienttevredenheidsonder zoek* (vraag 6 individuele ondersteuning en vraag 13 collectieve ondersteuning) 30-40% 40-60% Zie ZMR meting en analyse Zorgconsumptie Organisatie Onderzoek naar Maatschappelijke meerwaarde van Welzijnsnetwerk (MMW) (Apeldoorn Noord-Oost)** 2-3 % daling t.o.v. t=0 Zie resultaten Welzijn loont *Binnen Stimenz wordt dit meetinstrument al langer gebruikt **Pilot. Na de afronding zal worden onderzocht wat voor de organisatie breed ingezet kan worden Bij het onderzoek is gebruik gemaakt van de effectcalculator. Deze methodiek is door In Voor Zorg later in het proces geïntroduceerd als methodiek waar zij graag de meerwaarde van welzijn mee zichtbaar willen maken. Stimenz doet mee in dat traject en onderzoekt op dit moment de meerwaarde van welzijn bij het project Welzijn op Recept. Eén collega is getraind op het uitvoeren van deze methodiek en mag zich na afronding van de onderzoeken en de scholingsdagen effectcalculator noemen. Bijlage 4; ZRM meting en analyse voorjaar 2016 Pagina 8 van 8