Trendrapportage Markt. arktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt. Tweede halfjaar 2011
|
|
- Ida Michiels
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Trendrapportage Markt arktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt Tweede halfjaar 2011 Energiekamer Nederlandse Mededingingsautoriteit Den Haag, maart 2012
2 Inhoud Inleiding en leeswijzer Vraag naar producten Contracten naar looptijd Contracten naar looptijd en tarief Duurzame producten Prijzen Prijsverschillen Opbouw energierekening De energieprijzen: perceptie consument Concentratie Overstappen Overstappercentage Overstappen en overstapbereidheid Overstapdrempels Overstappen in andere branches Signalen energie bij Consuwijzer Tevredenheid en vertrouwen van de consument...18 Lijst van Figuren Figuur 1: Afname van soort contract naar looptijd (peildatum 31 december van elk jaar en 30 juni Figuur 2: Contracten voor elektriciteit en gas met een bepaalde looptijd naar het soort tarief (peildatum 1 januari 2012)...5 Figuur 3 Groene en grijze stroomcontracten voor huishoudelijke afnemers (peildatum 31 december van elk jaar en 30 juni en 31 december 2011)... 6 Figuur 4: Ontwikkeling elektriciteitsprijzen (voor 5 jarige contracten is één meting beschikbaar)... 7 Figuur 5: Ontwikkeling gasprijzen... 8 Figuur 6: Prijsverschillen elektriciteit (peildatum )... 9 Figuur 7: Prijsverschillen gas (peildatum )...10 Figuur 8: Prijsverschillen van alle dual fuelcontracten op twee prijsvergelijkers (peildatum februari 2012)...10 Figuur 9: Opbouw energierekening per Figuur 10: Beoordeling energieprijzen...12 Figuur 11: Ontwikkeling van de C3-index sinds marktopening Figuur 12: Ontwikkeling van de HHI index sinds marktopening Figuur 13: Overstappercentage per jaar voor elektriciteit en gas (bron: EDSN)...14 Figuur 14: Overstapbereidheid Figuur 15: Redenen om niet over te stappen (percentage van de respondenten, meerdere opties mogelijk) Figuur 16: Prijsdrempel voor het maken van een overstap...16 Figuur 17: Signaalmeldingen over energie bij ConsuWijzer in Figuur 18: Benaderwijze energiebedrijf (percentage van de respondenten)...18 Figuur 19: Sprake van onduidelijke informatie(percentage van de benaderde consumenten)...19 NMa - Energiekamer 2 / 19 maart 2012
3 Inleiding en leeswijzer Doel van dit energierapport Met deze trendrapportage geeft de Energiekamer NMa de ontwikkeling weer van een aantal kernindicatoren op de energiemarkt voor consumenten. Het geeft de lezer een actueel inzicht in belangrijke trends op de energiemarkt voor consumenten. Aanpak en indicatoren De rapportage brengt aan de hand van een aantal kernindicatoren de marktuitkomsten en structuur van de consumentenmarkt voor energie in kaart, alsmede het gedrag van de consument. 1 Het beperkt zich tot het weergeven van een aantal figuren en feitelijke gegevens over achtereenvolgens de vraag naar producten, de prijs, concentratie, overstappen, tevredenheid en het vertrouwen van de consument in de energiemarkt en het aantal signalen bij ConsuWijzer. 1 Voor dit rapport zijn twee hoofdbronnen gebruikt. Enerzijds is gebruik gemaakt van informatie afkomstig van energieleveranciers, anderzijds is gebruik gemaakt van het consumentenonderzoek dat de Energiekamer NMa doorlopend doet, namelijk in juni en december. NMa - Energiekamer 3 / 19 maart 2012
4 1 Vraag naar producten 1.1 Contracten naar looptijd Tot het eerste half jaar van 2011 namen consumenten in toenemende mate contracten af met een bepaalde looptijd. Deze trend lijkt te keren in de tweede helft van 2011 (figuur 1). E lektriciteit 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% H H2 Gas 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% H H2 Onbepaald 1 jaar 2 jaar 3 jaar 5 jaar Figuur 1: Afname van soort contract naar looptijd (peildatum 31 december van elk jaar en 30 juni 2011 NMa - Energiekamer 4 / 19 maart 2012
5 1.2 Contracten naar looptijd en tarief Leveranciers bieden contracten met een bepaalde looptijd vooral in combinatie met een vast tarief aan, met uitzondering van de 1-jaar contracten (figuur 2). Elektriciteit 100% 80% 60% 40% 20% 0% 1 jaar 2 jaar 3 jaar 5 jaar Variabel Vast Gas 100% 80% 60% 40% 20% 0% 1 jaar 2 jaar 3 jaar 5 jaar Variabel Vast Figuur 2: Contracten voor elektriciteit en gas met een bepaalde looptijd naar het soort tarief (peildatum 1 januari 2012) NMa - Energiekamer 5 / 19 maart 2012
6 In vergelijking met de eerste helft van 2011 is er een daling van het aanbod van deze vast-variabele combinaties voor 1-jarige contracten. Zo was in de eerste helft van 2011 het aandeel van 1-jaar contracten van elektriciteit met een variabel tarief bijna 70%, tegen 60% in de tweede helft van Duurzame producten Ruim de helft van de Nederlandse huishoudens neemt groene stroom af (54%). Ten opzichte van de eerste helft van 2011 (57%) is dit aandeel iets afgenomen. Hiermee is het aandeel groene stroomverbruikers echter nog altijd hoger dan in 2010 (44%). Dit grotere aandeel werd veroorzaakt door het overzetten van grijze stroomcontracten naar groene stroomcontracten door één leverancier. Verdeling Grijze en Groene stroom 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% H H2 Grijs Groen Figuur 3 Groene en grijze stroomcontracten voor huishoudelijke afnemers (peildatum 31 december van elk jaar en 30 juni en 31 december 2011) NMa - Energiekamer 6 / 19 maart 2012
7 2 Prijzen Onderstaande figuren geven de ontwikkeling weer van de elektriciteit- en gasprijzen voor een contract voor respectievelijk onbepaalde tijd en variabel tarief, en bepaalde tijd en vast tarief, uitgedrukt in kosten per jaar voor een gemiddeld huishouden 2. De weergegeven jaarkosten betreft het leveringstarief exclusief belastingen. Ontwikkeling elektriciteitsprijs (onbepaalde tijd) 350,00 340,00 330,00 320,00 310,00 300,00 290,00 280,00 270,00 260,00 250,00 240,00 230,00 220,00 210,00 200,00 jul-07 okt-07 jan-08 apr-08 jul-08 okt-08 jan-09 apr-09 jul-09 okt-09 jan-10 apr-10 jul-10 okt-10 jan-11 apr-11 jul-11 okt-11 jan-12 Onbepaald Variabel Onbepaald Variabel Groen Ontwikkeling elektriciteitsprijs (bepaalde tijd) 350,00 340,00 330,00 320,00 310,00 300,00 290,00 280,00 270,00 260,00 250,00 240,00 230,00 220,00 210,00 200,00 jul-07 okt-07 jan-08 apr-08 jul-08 okt-08 jan-09 apr-09 jul-09 okt-09 jan-10 apr-10 jul-10 okt-10 jan-11 apr-11 jul-11 okt-11 jan-12 1 jaar Vast 2 jaar Vast 3 jaar Vast 5 jaar Vast Figuur 4: Ontwikkeling elektriciteitsprijzen (voor 5 jarige contracten is één meting beschikbaar) 2,3 Gebaseerd op een gemiddeld jaarverbruik van een huishouden in 2010: 3480 kwh elektriciteit en 1617 m3 gas. Bron: Energie in Nederland 2011 NMa - Energiekamer 7 / 19 maart 2012
8 De elektriciteitsprijs voor onbepaalde tijd contracten met een variabel tarief is in de tweede helft van 2011 gestegen van 269 in juli 2011 naar 285 op 1 januari Groene stroom contracten zijn in 2011 gemiddeld iets goedkoper, de jaarkosten zijn 274 op 1 januari Voor de bepaalde tijd contracten geldt een soortgelijk beeld. Op 1 januari 2012 zijn de jaarkosten voor 1, 2, 3 en 5 jarige contracten respectievelijk 278, 283, 275 en 286. Gasprijzen Ontwikkeling gasprijs (onbepaalde tijd) 750,00 700,00 650,00 600,00 550,00 500,00 450,00 jan-06 apr-06 jul-06 okt-06 jan-07 apr-07 jul-07 okt-07 jan-08 apr-08 jul-08 okt-08 jan-09 apr-09 jul-09 okt-09 jan-10 apr-10 jul-10 okt-10 jan-11 apr-11 jul-11 okt-11 jan-12 Ontwikkeling gasprijs (bepaalde tijd) 750,00 700,00 650,00 600,00 550,00 500,00 450,00 Figuur 5: Ontwikkeling gasprijzen jul-08 sep-08 nov-08 jan-09 mrt-09 mei-09 jul-09 sep-09 nov-09 jan-10 mrt-10 mei-10 jul-10 1 jaar Vast 2 jaar Vast 3 jaar Vast 3 jaar Vast sep-10 nov-10 jan-11 mrt-11 mei-11 jul-11 sep-11 nov-11 jan-12 NMa - Energiekamer 8 / 19 maart 2012
9 De gasprijzen voor onbepaalde tijd contracten met een variabel tarief zijn gestegen van 591 op 1 juli 2011 naar 605 op 1 januari Voor de bepaalde tijd contracten met een vast tarief van gas zijn de prijzen stabiel gebleven, met uitzondering van de 3-jaar contracten voor gas, deze zijn gedaald van 626 naar Prijsverschillen Onderstaande figuren illustreren het prijsverschil tussen respectievelijk het duurste en het goedkoopste contract, en het gemiddelde en het goedkoopste contract, voor een gemiddelde leverancier, uitgedrukt in jaarkosten. In figuur 7 en 8 is gebruik gemaakt van gegevens van leveranciers voor contracten voor alleen elektriciteit of gas. In figuur 9 is gebruik gemaakt van gegevens over contracten waarbij zowel elektriciteit als gas wordt afgenomen op twee willekeurige prijsvergelijkers. Hierbij is uitgegaan van een jaarverbruik van een gemiddeld huishouden. De uitkomsten zijn dus een indicatie van de werkelijke prijsverschillen. Prijsverschillen Elektriciteit Onbepaalde termijn 1 jaar 3 jaar Gemiddelde Goedkoopste Duurste Goedkoopste Figuur 6: Prijsverschillen elektriciteit (peildatum ) De 3-jaar contracten (met een vast tarief) hebben het grootste verschil in prijs: het verschil tussen het duurste en het goedkoopste 3-jaar contract is 52. Ten opzichte van de eerste helft van 2011 zijn de prijsverschillen tussen het goedkoopste en het gemiddelde contract voor elektriciteit bij alle contractsoorten gegroeid. Tussen het goedkoopste en het duurste contract geldt dat dit verschil bij alle contracten, behalve het 3-jaar contract is gedaald. Voor gas is het verschil bij een 1-jaar contract tussen de duurste en goedkoopste het grootst, namelijk 107 (figuur 8). Vergeleken met de eerste helft van 2011 zijn de prijsverschillen tussen het duurste en goedkoopste contract bij alle contracten toegenomen, behalve bij een 3-jaar contract. Dit is dus een tegengestelde ontwikkeling ten opzichte van elektriciteit. NMa - Energiekamer 9 / 19 maart 2012
10 Prijsverschillen Gas Onbepaalde termijn 1 jaar 3 jaar Gemiddelde Goedkoopste Duurste Goedkoopste Figuur 7: Prijsverschillen gas (peildatum ) Het prijsverschil op prijsvergelijkers Net als in de eerste helft van 2011 zijn via prijsvergelijkers de grootste prijsverschillen te zien voor contracten waarbij zowel elektriciteit als gas wordt afgenomen (duel fual). Figuur 9 illustreert dit aan de hand van een momentopname bij twee willekeurige prijsvergelijkers. Ook hier betreft het een indicatie van werkelijke prijsverschillen. Een andere ontwikkeling is dat het aanbod van contracten met een bepaalde termijn steeds vaker op basis van het aantal maanden is, dan op basis van het aantal jaar. Dit is tevens de reden waarom de onderverdeling in looptijd figuur 9 afwijkt van bovenstaande figuren. Prijsverschillen dual fuel Prijsvergelijkers Onbepaalde termijn mnd mnd Gemiddelde Goedkoopste Duurste Goedkoopste Figuur 8: Prijsverschillen van alle dual fuelcontracten op twee prijsvergelijkers (peildatum februari 2012) NMa - Energiekamer 10 / 19 maart 2012
11 2.2 Opbouw energierekening Op 1 januari 2012 betaalde een gemiddeld huishouden 1880 per jaar voor elektriciteit en gas (figuur 10). Hiervan is 48% leveringskosten voor elektriciteit en gas, 17% netwerkkosten en meterhuur en 35% energiebelasting en BTW. Ten opzichte van een jaar geleden is deze verdeling niet veranderd. De gemiddelde jaarkosten zijn wel gestegen; op 1 juli 2010 bedroegen deze nog De stijging wordt veroorzaakt door een stijging van de leverings- en netwerkkosten. Ook het tarief van de energiebelasting is gestegen. Het verbruik van elektriciteit en gas is de laatste jaren redelijk stabiel gebleven 3. Opbouw energierekening per 1 januari ; 9% 300 ; 16% 26 ; 1% 119 ; 6% 19 ; 1% 348 ; 19% 285 ; 15% 605 ; 33% Netwerkkosten E Meterhuur E Netwerkkosten G Meterhuur G Retail kosten E Retailkosten G Energiebelasting BTW Figuur 9: Opbouw energierekening per In 2009 is het verbruik van een gemiddeld huishouden 3430 kwh en 1609 m3 gas. In 2010 is dit verbruik licht gestegen naar 3480 kwh en 1617 m3 gas. Bron: Energie in Nederland 2010 en Energie in Nederland NMa - Energiekamer 11 / 19 maart 2012
12 2.3 De energieprijzen: perceptie consument Net als in de eerste helft van 2011 beoordeelt een grote meerderheid (79%) van de consumenten de prijzen voor energie als hoog of erg hoog (figuur 11). Consumenten schatten in de tweede helft van 2011 dat zij gemiddeld 167 per maand betalen voor energie. Dat is 10 minder dan in de eerste helft van Hiermee is de inschatting van de totale kosten op hetzelfde niveau als in 2010 ( 164). In dat jaar beoordeelde minder consumenten de energieprijs als hoog of erg hoog. Beoordeling energieprijzen HY (n=559) HY (n=520) (n=1000) (n=1040) (n=1044) Figuur 10: Beoordeling energieprijzen erg hoog hoog redelijk/precies goed laag erg laag NMa - Energiekamer 12 / 19 maart 2012
13 3 Concentratie Zowel de C3 als de HHI 4 is in de tweede helft van 2011 stabiel gebleven ten opzichte van de eerste helft van De C3 bedroeg op 1 januari % voor elektriciteit en 83% voor gas. De HHI was toen 2465 voor elektriciteit en 2344 voor gas. C3 - procentueel marktaandeel 88,0% 86,0% 84,0% 82,0% 80,0% 78,0% 76,0% 74,0% 72,0% 70,0% 1 juli jan juli jan juli jan juli jan juli jan jul jan jul jan jul jan Elektriciteit Gas Figuur 11: Ontwikkeling van de C3-index sinds marktopening HHI juli jan juli jan juli jan juli jan juli jan jul jan jul jan jul jan Elektriciteit Gas 1800 Figuur 12: Ontwikkeling van de HHI index sinds marktopening 4 De Herfindahl-Hirschman index is gelijk aan de som van de gekwadrateerde marktaandelen in procenten. Een toename in de HHI kan duiden op een afname van de mate van concurrentie. Een afname van de HHI duidt juist op toegenomen concurrentie. Bij de berekening van de indices op de kleinverbruikersmarkt voor elektriciteit en gas is uitgegaan van de marktaandelen van de moedermaatschappijen. Leveranciers die onder een zelfde moeder vallen, zijn tot een en dezelfde maatschappij gerekend. NMa - Energiekamer 13 / 19 maart 2012
14 4 Overstappen 4.1 Overstappercentage Overstappercentage per jaar 14,00% 12,00% 10,00% 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% Elektriciteit Gas Figuur 13: Overstappercentage per jaar voor elektriciteit en gas (bron: EDSN) In 2011 is het overstappercentage licht gestegen ten opzichte van een jaar eerder. Tussen 1 januari en 31 december 2011 stapte 9,7% van alle kleinverbruikers over voor elektriciteit en 9,8% voor gas. 4.2 Overstappen en overstapbereidheid De bereidheid van consumenten om binnen nu en twee jaar over te stappen is onveranderd gebleven in de tweede helft van 2011 vergeleken met een half jaar eerder: 26% van de consumenten geeft aan een overstap te overwegen (figuur 15). De ervaring van een overstap is voor veel consumenten belangrijk om nogmaals een overstap naar een andere leverancier te maken. Het aandeel overstappers dat meer dan eenmaal een overstap heeft gemaakt stijgt; inmiddels geeft 49% van de overstappers tweemaal of meer te zijn overgestapt sinds juli De groep overstappers is gegroeid in de tweede helft van 2011van 33% naar 35%. Ook de stijgende trend van het overstappen bij de eigen leverancier zet zich voort in de tweede helft van 2011, inmiddels zegt 30% van de consumenten die niet is overgestapt naar een andere leverancier, wel te zijn overgestapt naar een ander contract bij de eigen leverancier. Sinds juli 2004 is 65% van de consumenten overgestapt van hetzij leverancier of van contract bij de eigen leverancier. NMa - Energiekamer 14 / 19 maart 2012
15 Overstapbereidheid HY (n=559) HY (n=520) 26% 27% 74% 73% 2010 (n=1000) 2009 (n=1040) 2008 (n=1044) 24% 29% 23% 76% 71% 77% Zal (waarschijnlijk) overstappen Zal (waarschijnlijk) niet overstappen Figuur 14: Overstapbereidheid 4.3 Overstapdrempels De grote tevredenheid over de eigen leverancier is voor 69% van de consumenten de belangrijkste reden om geen overstap te overwegen binnen nu en 2 jaar. Hiermee blijft de tevredenheid evenals in voorgaande metingen veruit de belangrijkste reden om niet over te stappen. ik ben tevreden over huidige leverancier overstappen kost veel tijd/moeite ik ben bang voor administratieve rompslomp als ik overstap huidige leverancier biedt goede service ik heb een (meerjaren)contract met huidige leverancier huidige leverancier heeft gunstige prijs ik ben bang dat ik toch meer zal betalen dan mij is beloofd Redenen om niet over te stappen ik ben bang om afgesloten te worden 1 2 HY (n=478) HY (n=447) 2010 (n=885) 2009 (n=928) 2008 (n=950) Figuur 15: Redenen om niet over te stappen (percentage van de respondenten, meerdere opties mogelijk) NMa - Energiekamer 15 / 19 maart 2012
16 Een andere overstapdrempel is de hoogte van de prijsdrempel die consumenten ervaren. In de eerste helft van 2011 is geconstateerd dat het verschil tussen de ingeschatte kostenbesparing en het gewenste prijsvoordeel groeit (figuur 16). Hoewel in de tweede helft van 2011 dit verschil weer iets afneemt, blijft de kloof groot. Zo denken de consumenten in de tweede helft van 2011 gemiddeld 59 te kunnen besparen bij een overstap, terwijl zij wensen 190 te besparen. Desalniettemin is die kloof van 131, onder bepaalde voorwaarden (verbruik, huidige contractsvorm), te overbruggen als men de werkelijk te realiseren prijsvoordelen in ogenschouw neemt (zie paragraaf 2.1). Prijsdrempel (n=1044) 2009 (n=1040) 2010 (n=1000) HY (n=520) HY (n=559) Figuur 16: Prijsdrempel voor het maken van een overstap 4.4 Overstappen in andere branches Het aandeel consumenten dat in de tweede helft van 2011 aangeeft sinds 1 juli 2004 te zijn overgestapt naar een andere ziektekostenverzekeraar en mobiele telefoon provider is respectievelijk 27% en 42%. Dat aandeel is vergeleken met de eerste helft van 2011 nagenoeg gelijk. Met 35% overstappende consumenten van energieleverancier scoort de energiebranche tussen ziektekostenverzekeraars en mobiele telefoon providers in. NMa - Energiekamer 16 / 19 maart 2012
17 5 Signalen energie bij Consuwijzer Consuwijzer ontving in de tweede helft van 2011 iets meer dan 3500 signalen over energie 5. Het merendeel van de signalen betreft werving en verkoopmethoden en de energierekening. Bij signalen over de energierekening gaat het om zaken als het niet direct verrekenen van terug geleverde energie, het omdraaien van meterstanden (dag/ nacht), de hoogte van de opzegvergoeding of het hoger uitvallen van de energierekening dan verwacht. Ook zijn geschatte meterstanden op de energierekening een reden om contact op te nemen met Consuwijzer. Signalen Consuwijzer 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% H H Reclame/werving en verkoopmethoden Rekening en betalen Beëindiging/ ontbinding overeenkomst Energietarieven Vragen over wetgeving/ Privacy Ondeugdelijk product/dienst + garantie Overig Figuur 17: Signaalmeldingen over energie bij ConsuWijzer in Signalen zijn alle vragen en klachten die Consuwijzer via telefoon, en post heeft ontvangen. De NMa ontvangt daarnaast ook vragen en klachten van bedrijven via de NMa-informatielijn. Deze zijn niet inbegrepen in de cijfers. NMa - Energiekamer 17 / 19 maart 2012
18 6 Tevredenheid en vertrouwen van de consument Het vertrouwen van de consument in de energiemarkt is sinds 2010 significant gestegen. In 2010 gaf 54% van de consumenten aan tamelijk veel of een volledig vertrouwen te hebben in de energiemarkt. In de tweede helft van 2011 is dit aandeel gestegen naar 59%. De tevredenheid over de dienstverlening van de eigen energieleverancier blijft onveranderd hoog. Sinds 2008 daalt de ontevredenheid en deze is nu bijna verdwenen. Nog 1% van de consumenten geeft aan (heel) ontevreden te zijn over de dienstverlening. Ook in de tweede helft van 2011 zeggen weer minder consumenten benaderd te zijn door een energiebedrijf. In de tweede helft van 2011 geeft 66% van de consumenten aan benaderd te zijn. In 2010 werd 81% van de consumenten nog benaderd (figuur 19). De daling is met name veroorzaakt door een afname van het gebruik van telefonische benadering door de energiebedrijven. Benaderwijze energiebedrijven ja, telefonisch ja, aan de deur ja, per ja, schriftelijk nee HY (n=559) HY (n=520) 2010 (n=1000) Figuur 18: Benaderwijze energiebedrijf (percentage van de respondenten) Van de informatievoorziening tijdens een benadering vindt een meerderheid van de consumenten dat deze onduidelijk is: 57% van de benaderde consumenten geeft dit in de tweede helft van 2011 aan (figuur 20). NMa - Energiekamer 18 / 19 maart 2012
19 Sprake van onduidelijke informatie HY (n=371) HY (n=366) (n=801) (n=955) (n=949) ja nee w eet niet Figuur 19: Sprake van onduidelijke informatie(percentage van de benaderde consumenten) NMa - Energiekamer 19 / 19 maart 2012
Trendrapportage Markt. arktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt. Eerste halfjaar 2012
Trendrapportage Markt arktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt Eerste halfjaar 2012 Energiekamer Nederlandse Mededingingsautoriteit Den Haag, september 2012 Inhoud Inleiding en leeswijzer...3
Nadere informatieTrendrapportage Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt Tweede halfjaar 2012
Trendrapportage Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt Tweede halfjaar 2012 Inhoud Inleiding en leeswijzer... 4 1 Tevredenheid en vertrouwen van de consument... 5 2 Tevredenheid over
Nadere informatieEnergie Rapport Stand van zaken op de consumentenmarkt Eerste halfjaar 2011
Energie Rapport Stand van zaken op de consumentenmarkt Eerste halfjaar 2011 Energiekamer Nederlandse Mededingingsautoriteit Den Haag, september 2011 Inhoud Inleiding en leeswijzer...3 1 Vraag naar producten...
Nadere informatieTrendrapportage Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt. Tweede halfjaar 2013
Trendrapportage Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt Tweede halfjaar 2013 Den Haag, april 2014 Samenvatting Overstappers stappen vaker over en zijn daar zeer tevreden over In 2013 is
Nadere informatieTrendrapportage Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt. Eerste halfjaar 2013
Trendrapportage Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt Eerste halfjaar 2013 Den Haag, november 2013 Samenvatting Meer actieve consumenten Voor het tweede jaar op rij stijgt het aantal
Nadere informatieTrendrapportage Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt. Tweede halfjaar 2014
Trendrapportage Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt Tweede halfjaar 2014 Den Haag, april 2015 Samenvatting Meer overstappers, met een grote intentie om nogmaals over te stappen In
Nadere informatieRapportage Consumentenmarkt
Rapportage Consumentenmarkt Elektriciteit en gas Eerste helft 2015 Informatie in deze rapportage is afkomstig van energieleveranciers en van het consumentenonderzoek dat de ACM laat doen in juni en december
Nadere informatieTrendrapportage Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt. Eerste halfjaar 2014
Trendrapportage Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt Eerste halfjaar 2014 Den Haag, november 2014 Samenvatting Mispercepties over de energiemarkt zorgt voor afhakers Consumenten die
Nadere informatieTrendrapportage Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt. Tweede halfjaar 2015
Trendrapportage Marktwerking en Consumentenvertrouwen in de energiemarkt Tweede halfjaar 2015 Den Haag, april 2016 Samenvatting Stijgende trend overstappers Sinds de liberalisering van de energiemarkt
Nadere informatieStand van zaken op de energiemarkt
Stand van zaken op de energiemarkt Onderzoek energiemarkt consumenten Rapportage kerncijfers Tweede halfjaar 12 Majka van Doorn, research consultant Thijs Hendrix, senior research consultant 14 uari 13
Nadere informatieEnergiemonitor Consumentenmarkt elektriciteit en gas
Energiemonitor 2018 Consumentenmarkt elektriciteit en gas De Energiemonitor laat de ontwikkelingen zien op de energiemarkt voor consumenten. Het bevat een overzicht van enkele indicatoren van de markt.
Nadere informatieEnergiemonitor Consumentenmarkt elektriciteit en gas
Energiemonitor 2019 Consumentenmarkt elektriciteit en gas 1 Ontwikkelingen 2019 De consument blijft overstappen In vergelijking met voorgaande jaren zijn meer consumenten overgestapt van energieleverancier.
Nadere informatieEnergiemonitor H1 2016
Energiemonitor H1 2016 Consumentenmarkt elektriciteit en gas De Energiemonitor laat de ontwikkelingen zien op de energiemarkt voor consumenten. Het bevat een overzicht van enkele indicatoren van de markt.
Nadere informatieEnergiemonitor Consumentenmarkt elektriciteit en gas
Energiemonitor 2017 Consumentenmarkt elektriciteit en gas De Energiemonitor laat de ontwikkelingen zien op de energiemarkt voor consumenten. Het bevat een overzicht van enkele indicatoren van de markt.
Nadere informatieStand van zaken op de energiemarkt
Stand van zaken op de energiemarkt Onderzoek energiemarkt consumenten Rapportage kerncijfers Tweede halfjaar 13 Majka van Doorn, research consultant Thijs Hendrix, senior research consultant il 14 Inhoudsopgave
Nadere informatieStand van zaken op de energiemarkt
Stand van zaken op de energiemarkt Onderzoek energiemarkt consumenten Rapportage kerncijfers Eerste halfjaar 13 Majka van Doorn, research consultant Thijs Hendrix, senior research consultant 11 13 Inhoudsopgave
Nadere informatieEnergiemonitor H2 2016
Energiemonitor H2 2016 Consumentenmarkt elektriciteit en gas De Energiemonitor laat de ontwikkelingen zien op de energiemarkt voor consumenten. Het bevat een overzicht van enkele indicatoren van de markt.
Nadere informatieDatum 19 december 2013 Betreft Beantwoording vragen Vastrecht bij productie- en leveranciersbedrijven van energie
> Retouradres Postbus 20401 2500 EK Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA s-gravenhage Directoraat-generaal Bezoekadres Bezuidenhoutseweg 73 2594 AC Den Haag
Nadere informatiewww.consumind.nl Februari 2012
www.consumind.nl Februari 2012 Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Achtergrond en algemene informatie energiemarkt. Vast of variabel energiecontract? De meest gestelde vragen bij overstappen.
Nadere informatieTarievenonderzoek energie
2013 Tarievenonderzoek energie Vereniging de Vastelastenbond Onderzoek naar het verschil in tarieven voor onbepaalde tijd (slaperstarieven) in de energiemarkt Vereniging de Vastelastenbond 21-5-2013 Inhoudsopgave
Nadere informatieMonitor consumentenmarkt elektriciteit en gas
Monitor consumentenmarkt elektriciteit en gas 2010 Energiekamer Nederlandse Mededingingsautoriteit Den Haag, februari 2011 Tessa Schalm Jeroen Cordeweners Matthias Noorlander Elisa Kahl Energiekamer 1/65
Nadere informatieDit zijn wij En dit is wat we beloven. Informatie over: - Energiedirect.nl - Energiemarkt - Producten
Dit zijn wij En dit is wat we beloven Informatie over: - Energiedirect.nl - Energiemarkt - Producten Onze klanten Ruim 700.000 consumenten in heel Nederland Ons adres Willemsplein 4, 5211 AK Den Bosch
Nadere informatieMarktonderzoek naar de stand van zaken op de energiemarkt. Rapport
Marktonderzoek naar de stand van zaken op de energiemarkt Rapport Rapport Rapport Marktonderzoek naar de stand van zaken op de energiemarkt Project 16386 September 2010 Een onderzoek in opdracht van de
Nadere informatieEnergieprijsvergelijkers
Energieprijsvergelijkers Onderzoek naar de kwaliteit van vergelijkingssites voor elektriciteit en gas op het internet Den Haag, april 2006 Projectteam: drs. B.W. Postema drs. M.M. van Liere mr. D.F.J.M.
Nadere informatieBetreft Beantwoording vragen van het lid Spies (CDA) over energieprijzen en - contractsvoorwaarden voor consumenten
> Retouradres Postbus 20101 2500 EC Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA 's-gravenhage Directoraat-generaal voor Bezuidenhoutseweg 30 Postbus 20101 2500 EC
Nadere informatieHANDLEIDING. Energievergelijker van. Copyright 2016 by onlineenergievergelijker.nl
HANDLEIDING Energievergelijker van Copyright 2016 by Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave pag. 2 2. Voorwoord pag. 3 3. Start vergelijking pag. 4 3.1 Postcode en Huisnummer pag. 4 3.2 Woonsituatie pag. 4 3.4
Nadere informatieGasenlichtvergelijken.nl
Gasenlichtvergelijken.nl De energiemarkt is een complexe markt met vele aanbieders met verschillende producten en prijzen. Ziet u door de bomen het bos niet meer? Hieronder staan de meest gestelde vragen
Nadere informatieNuon houdt klanten worst voor: korting 25 % is slechts 3%
houdt klanten worst voor: korting 25 % is slechts 3% Energieleverancier maakt volop reclame voor de actie Blijven Loont. Het lijkt of trouwe klanten een voordeel krijgen van maar liefst 25 % op hun energierekening.
Nadere informatieEnergiekamer Nederlandse Mededingingsautoriteit Den Haag, februari Tessa Schalm Jeroen Cordeweners Matthias Noorlander Elisa Kahl
Energiekamer Nederlandse Mededingingsautoriteit Den Haag, Tessa Schalm Jeroen Cordeweners Matthias Noorlander Elisa Kahl Inhoud Managementsamenvatting...5 Speerpunten in 2011... 8 Inleiding en leeswijzer...
Nadere informatieCO2-monitor 2013 s-hertogenbosch
CO2-monitor 2013 s-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Maart 2013 2 Samenvatting In deze monitor staat de CO2-uitstoot beschreven in de gemeente s-hertogenbosch. Een gebruikelijke manier om de
Nadere informatieEnergie van DELTA voordelig en dichtbij. Leveringsprijzen per 1 juli 2011. www.delta.nl
Energie van DELTA voordelig en dichtbij Leveringsprijzen per 1 juli 2011 www.delta.nl U bent belangrijk voor ons. Als klant van DELTA bieden wij u graag een ruime keuze aan energiecontracten. In deze folder
Nadere informatieENERGIE- LEVERANCIERS
ENERGIE- LEVERANCIERS MEI 2012 Pagina 1 van 25 Inhoudsopgave Bladzijde 3 Inleiding 5 Conclusies 6 Algemene tevredenheid 7 Tevredenheid per categorie 12 Overstappen 16 Energiebesparing en groene energie
Nadere informatieBUDGETENERGIE MEEST VOORDELIGE AANBIEDER
NATIONAAL BESPAARONDERZOEK ENERGIE NOVEMBER 2013 BespaarWijzer.nl Conclusies Nederlandse huishoudens kunnen gemiddeld 283 per jaar besparen op de energiekosten Veel consumenten hebben nog een traditionele
Nadere informatieHartelijk welkom bij MAIN Energie, we zijn blij u als nieuwe klant te kunnen begroeten.
Onderwerp: Bevestiging van uw aanmelding bij MAIN Energie Geachte [aanhef] [achternaam], Hartelijk welkom bij MAIN Energie, we zijn blij u als nieuwe klant te kunnen begroeten. Indien u vragen heeft over
Nadere informatieEnergie van DELTA voordelig en dichtbij. Leveringsprijzen per 1 januari 2011. www.delta.nl
Energie van DELTA voordelig en dichtbij Leveringsprijzen per 1 januari 2011 www.delta.nl Zoals u van DELTA gewend bent, doen wij er alles aan om de energieprijzen zo laag mogelijk te houden. Per 1 januari
Nadere informatieBijna 8% wisselt van zorgverzekeraar. Premie is de belangrijkste reden om te wisselen.
Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma-van Rooijen, Anne Brabers & Judith de Jong. Bijna 8% wisselt van zorgverzekeraar. Premie is de belangrijkste
Nadere informatieHartelijk welkom bij MAIN Energie, we zijn blij u als nieuwe klant te kunnen begroeten.
Onderwerp: Bevestiging van uw aanmelding bij MAIN Energie Geachte [aanhef] [achternaam], Hartelijk welkom bij MAIN Energie, we zijn blij u als nieuwe klant te kunnen begroeten. Indien u vragen heeft over
Nadere informatieOverstappen. Waarom overstappen?
Overstappen Waarom overstappen? De meeste mensen stappen over naar een andere leverancier omdat zij hier flink wat geld mee kunnen besparen. Er bestaan namelijk grote verschillen in energietarieven van
Nadere informatieResultaten mobiel Overstapgedrag Vertrouwen en tevredenheid Prijsperceptie Informatiebehoefte
Rapport Consumentenonderzoek naar de telecommarkt 21 juni 2017 Inhoudsopgave Inleiding Conclusies Resultaten mobiel Overstapgedrag Vertrouwen en tevredenheid Prijsperceptie Informatiebehoefte Resultaten
Nadere informatiePartnerschap energie met energiedirect.nl
Partnerschap energie met energiedirect.nl Inhoudsopgave Belangrijke informatie over het product en de bestelprocedure Vragen 1 16 Extra productinformatie Vragen 17 32 Overstappen Vraag 33 Facturering en
Nadere informatieENERGIE- LEVERANCIERS
ENERGIE- LEVERANCIERS JUNI 2016 Pagina 1 van 14 Inhoudsopgave Bladzijde 3 Inleiding 4 Conclusies 5 Algemene tevredenheid 6 Tevredenheid per categorie 14 Bijlage Huidige energieleverancier Pagina 2 van
Nadere informatieENERGIE- LEVERANCIERS
ENERGIE- LEVERANCIERS APRIL 2013 Pagina 1 van 38 Inhoudsopgave Bladzijde 3 Inleiding 5 Conclusies 6 Algemene tevredenheid 7 Tevredenheid per categorie 13 Imago energieleveranciers 19 Overstappen 22 Verkooppraktijken
Nadere informatie94% betaalt te veel Hoe Nederland na de liberalisatie reageert op de nieuwe aanbieders op de Nederlandse energiemarkt
94% betaalt te veel Hoe Nederland na de liberalisatie reageert op de nieuwe aanbieders op de Nederlandse energiemarkt Drs. Maurice de Hond (www.peil.nl) Mei 2009 1 Inleiding Bij alle producten of diensten
Nadere informatieVOORDELIGE ENERGIETARIEVEN
VOORDELIGE ENERGIETARIEVEN Zoals u wellicht weet, bent u vrij in het kiezen van uw energieleverancier. Vereniging Gebra heeft een kortingsregeling voor elektriciteit en gas met MAIN Energie te Amsterdam.
Nadere informatieVragen en antwoorden over WoonEnergie
Vragen en antwoorden over WoonEnergie Hier vindt u vragen en antwoorden over de volgende thema s: - Vragen over WoonEnergie en hun aanbod - Vragen over klant worden, het contract en contactgegevens - Vragen
Nadere informatieBijlage A. Contractvoorwaarden 1 of 3 jaar vast tarief Vandebron
Bijlage A Contractvoorwaarden 1 of 3 jaar vast tarief Vandebron 1 januari 2016 Artikel 1 Energielevering 1.1 Definities Afgenomen Elektriciteit Het aantal eenheden elektriciteit in kwh dat van het netwerk
Nadere informatieDatum 10 januari 2015 Betreft Beantwoording vragen over de energierekening huishoudens cf. de NEV 2014
>Retouradres Postbus 20401 2500 EK Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA 's-gravenhage Directoraat-generaal Bezoekadres Bezuidenhoutseweg 73 2594 AC Den Haag
Nadere informatieGRIP OP ENERGIE
Tariefbepaling 2018 Beheermaatschappij Maasbommel WWW.VANBEEK.COM GRIP OP ENERGIE Gegevens opdrachtgever: Organisatienaam : Beheermaatschappij Maasbommel Adres : Lutenkampstraat 2 6629 KS, Appeltern Contactpersoon
Nadere informatieEnergierekening 334 euro hoger CBS
Energierekening 334 euro hoger CBS 16-2-2019 Huishoudens betalen in 2019 meer voor energie. Met de nieuwe tarieven van januari 2019 komt de gemiddelde jaarlijkse energierekening uit op 2 074 euro, 334
Nadere informatieWeinig bereidheid onder consumenten om over te stappen van zorgverzekeraar, perceptie dat het te veel moeite kost belangrijkste switchdrempel Rapport
Weinig bereidheid onder consumenten om over te stappen van zorgverzekeraar, perceptie dat het te veel moeite kost belangrijkste switchdrempel Rapport consumentenonderzoek zorgverzekeringsmarkt 5 maart
Nadere informatieOBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST
OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST 4 de kwartaal 2012 + Januari 2013 Inleiding Hoewel de CREG (de federale regulator) bevoegd is voor de tarieven, publiceert
Nadere informatieBijlage A. Contractvoorwaarden 1 of 3 jaar vast tarief Vandebron
Bijlage A Contractvoorwaarden 1 of 3 jaar vast tarief Vandebron 1 januari 2015 Artikel 1 Energielevering 1.1 Definities Afgenomen Elektriciteit Het aantal eenheden elektriciteit in kwh dat van het netwerk
Nadere informatieCentraal Bureau voor de Statistiek
Centraal Bureau voor de Statistiek TOELICHTING STATLINETABEL EINDVERBRUIKERSPRIJZEN AARDGAS EN ELEKTRICITEIT Arthur Denneman Samenvatting: In juli is een vernieuwde StatLinetabel met eindverbruikersprijzen
Nadere informatieContractvoorwaarden voor Greenchoice Maximaal Groen oktober Pagina 1/ 5
www.greenchoice.nl Pagina 1/ 5 Nederlandse Wind en bosgecompenseerd gas 2018 met 2 gratis WindVangers van Greenchoice. De looptijd van dit contract is 3 jaar met een opzegtermijn van 30 dagen. Start Greenchoice
Nadere informatieDe aanvullende verzekering speelt een grotere rol bij het overstappen in 2012. Stijging van het aantal overstappers zet door.
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma- van Rooijen, Anne Brabers en Judith de Jong. De aanvullende verzekering speelt een grotere rol bij het
Nadere informatie7,2. Werkstuk door een scholier 2800 woorden 25 januari keer beoordeeld. Inleiding
Werkstuk door een scholier 2800 woorden 25 januari 2006 7,2 30 keer beoordeeld Vak Economie Inleiding Je hebt er elke dag mee te maken. S ochtends gaat je wekker. Je doet het licht aan. Dan zet je thee
Nadere informatieInkoopgedrag van het MKB in geliberaliseerde markten
M200602 Inkoopgedrag van het MKB in geliberaliseerde markten Betere kwaliteiten en lagere prijzen in geliberaliseerde markten? drs. P.Th. van der Zeijden Zoetermeer, mei 2006 Inkoopgedrag van het MKB
Nadere informatieVerzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt nog steeds toe. Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Margreet Reitsma-van Rooijen en Anne Brabers. Verzekerden bezuinigen op hun zorgverzekering, het aantal overstappers neemt
Nadere informatieMonitor kleinverbruikersmarkten gas en elektriciteit
Monitor kleinverbruikersmarkten gas en elektriciteit 2009 Energiekamer Nederlandse Mededingingsautoriteit Den Haag, 12 november 2009 Jeroen Cordeweners Matthias Noorlander Tessa Schalm Mark te Velthuis
Nadere informatieEnergiekosten van een huishouden in Nederland
Energiekosten van een huishouden in Nederland Veel consumenten hebben problemen om te bepalen hoe hoog hun energiekosten werkelijk zijn en hoe deze te controleren. De nota van het energiebedrijf is niet
Nadere informatieSamenvatting hypothekenonderzoek
Samenvatting hypothekenonderzoek De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) heeft in 2011 onderzoek uitgevoerd naar de manier waarop hypotheekverstrekkers met elkaar concurreren op de Nederlandse hypotheekmarkt.
Nadere informatieMarktmonitor Nederlandse kleinverbruikersmarkt voor elektriciteit en gas. juli 2007 juni 2008
Marktmonitor Nederlandse kleinverbruikersmarkt voor elektriciteit en gas juli 2007 juni 2008 Energiekamer van de Nederlandse Mededingingsautoriteit Den Haag, Januari 2009 Energiekamer - 1 / 44 - Inhoudsopgave
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor najaar 2014 Beleggers
AFM Consumentenmonitor najaar 2014 Beleggers November 2014 GfK 2014 AFM Consumentenmonitor November 2014 1 Beleggingsportefeuille GfK 2014 AFM Consumentenmonitor November 2014 2 Zes op de tien beleggers
Nadere informatieOBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST
OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST 3 de kwartaal 2012 Inleiding Hoewel de CREG (de federale regulator) bevoegd is voor de tarieven, publiceert Brugel elk
Nadere informatievan 28 februari 2006
Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt North Plaza B Koning Albert II-laan 7 B-1210 Brussel Tel. +32 2 553 13 79 Fax +32 2 553 13 50 Email: info@vreg.be Web: www.vreg.be Persmededeling
Nadere informatieMAIN Energie Modelcontractvoorwaarden
MAIN Energie Modelcontractvoorwaarden 1. Energielevering Op deze overeenkomst zijn de bijgevoegde Algemene Voorwaarden voor de levering van elektriciteit aan consumenten en kleinverbruikers en de Algemene
Nadere informatieContractvoorwaarden Wind uit Nederland en bosgecompenseerd gas met gratis WindVangers 1 juni Pagina 1/ 5
www.greenchoice.nl Pagina 1/ 5 Nederlandse Wind en bosgecompenseerd gas 2018 met 2 gratis WindVangers van Greenchoice. Dit contract heeft een vaste looptijd van 3 jaar. Deze looptijd gaat in op de startdatum
Nadere informatieVOORDELIGE ENERGIETARIEVEN
VOORDELIGE ENERGIETARIEVEN Zoals u wellicht weet, bent u vrij in het kiezen van uw energieleverancier. Vereniging Gebra heeft een kortingsregeling voor elektriciteit en gas met MAIN Energie te Amsterdam.
Nadere informatieEnergie voor ondernemers
Energie voor ondernemers Leveringsprijzen zakelijk kleinverbruik per 1 juli 2009 www.delta.nl Energie? DELTA! Energie is van levensbelang voor uw onderneming. Het verlichten van uw bedrijfsruimtes, het
Nadere informatieInhoudsopgave. Inleiding. Conclusies
Rapport Consumentenonderzoek naar de zorgverzekeringsmarkt 04 april 2017 Inhoudsopgave Inleiding Conclusies Resultaten Vertrouwen in zorgverzekeraars Overstapgedrag Tevredenheid zorgverzekeraar Prijsperceptie
Nadere informatieInhoudsopgave. Inleiding. Conclusies
Rapport Consumentenonderzoek naar de zorgverzekeringsmarkt 31 mei 2016 Inhoudsopgave Inleiding Conclusies Resultaten Vertrouwen in zorgverzekeraars Overstapgedrag Tevredenheid zorgverzekeraar Prijsperceptie
Nadere informatieNieuwsbrief Nummer 12 Datum: 9 februari 2019
Nieuwsbrief Nummer 12 Datum: 9 februari 2019 1. Inleiding De laatste dagen komen er bij het bestuur verschillende vragen binnen naar aanleiding van de overstap naar de gezamenlijke energieleverancier Energie
Nadere informatieContractvoorwaarden Variabel tarief. Augustus 2016
Contractvoorwaarden Variabel tarief Augustus 2016 Artikel 1 Energielevering 1.1 Definities Afgenomen Elektriciteit Het aantal eenheden elektriciteit in kwh dat van het netwerk is onttrokken. Geleverde
Nadere informatieHoofdstuk 10. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 11. Financiële situatie
Hoofdstuk 10. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 11. Financiële situatie Samenvatting Hfst 10. Trendvragen financiële situatie Jaarlijks worden drie trendvragen gesteld die inzicht geven in de financiële
Nadere informatieADEM Groene Stroom Variabel
ADEM Groene Stroom Variabel Hieronder vindt u de leveringstarieven van ADEM Duurzame Stroom. De leveringstarieven zijn exclusief energiebelasting en BTW. De tarieven gelden vanaf 1 januari 2013 tot en
Nadere informatieEnergiespotmarkt- prijzen vs. vaste prijzen per jaar Amsterdam, 22 december 2017
Energiespotmarktprijzen vs. vaste prijzen per jaar Amsterdam, 22 december 217 Samenvatting Voor consumenten en mkb'ers is een energiecontract o.b.v. spotmarktprijzen meestal goedkoper dan een traditioneel
Nadere informatieJaarfactuur. Uitleg over uw jaarfactuur. www.delta.nl
Jaarfactuur Uitleg over uw jaarfactuur www.delta.nl Eén keer per jaar ontvangt u van DELTA een jaarfactuur voor de geleverde producten en diensten*. Graag leggen wij u uit welke gegevens u hierop terugvindt
Nadere informatieHoofdstuk 9. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 10. Financiële situatie
Hoofdstuk 9. Trendvragen financiële situatie Hoofdstuk 10. Financiële situatie Samenvatting Hfst 9. Trendvragen financiële situatie Jaarlijks worden drie trendvragen gesteld die inzicht geven in de financiële
Nadere informatieResultaten conjunctuurenquête 1 e halfjaar 2015
Resultaten conjunctuurenquête 1 e halfjaar 2015 Inleiding Chris M. Jager In mei en juni 2015 zijn in het kader van de conjunctuurenquête (CE) een groot aantal bedrijven benaderd met vragenlijsten. Doel
Nadere informatiePersmededeling van de Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt
Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt North Plaza B Koning Albert II-laan 7 B-1210 Brussel Tel. +32 2 553 13 53 Fax +32 2 553 13 50 Email: info@vreg.be Web: www.vreg.be Persmededeling
Nadere informatieRichtlijn energierekening voor consumenten 2010
Richtlijn energierekening voor consumenten 2010 Den Haag, 31 maart 2010 Energiekamer - 1 / 18 - Datum: 31-03-2010 Projectnaam: Richtlijn energierekening voor consumenten 2010 Projectnummer: 102714 Energiekamer
Nadere informatieMeer consumenten actief rondom overstappen Rapport consumentenonderzoek zorgverzekeringsmarkt 17 februari 2015
Meer consumenten actief rondom overstappen Rapport consumentenonderzoek zorgverzekeringsmarkt 17 februari 2015 Inhoudsopgave Colofon in opdracht van 1. Aanleiding 2. Conclusies 3. Resultaten 1. Overstapgedrag
Nadere informatieContractvoorwaarden voor Greenchoice Maximaal Groen oktober Pagina 1/ 5
www.greenchoice.nl Pagina 1/ 5 Nederlandse Wind en bosgecompenseerd gas van Greenchoice. De looptijd van dit contract is 3 jaar met een opzegtermijn van 30 dagen. Start Greenchoice de levering niet per
Nadere informatieDe Raad van Bestuur van de Nederlandse Mededingingsautoriteit;
De Raad van Bestuur van de Nederlandse Mededingingsautoriteit; Gelet op de artikelen 5, eerste, tweede en zesde lid, 77h, eerste lid, 77i, eerste lid, aanhef en onder b, en 95m, eerste tot en met derde
Nadere informatieVeelgestelde vragen ACN Energy in samenwerking met energie:direct
Veelgestelde vragen ACN Energy in samenwerking met energie:direct Algemeen 1. Zijn er voorwaarden aan verbonden als ik klant wil worden van energie:direct? Ja, u dient: - uw eigen aansluiting te hebben
Nadere informatieEnergieprijsvergelijkers
Energieprijsvergelijkers Vervolgonderzoek naar de kwaliteit van vergelijkingssites voor elektriciteit en gas Den Haag, augustus 2005 Projectteam: drs. B.W. Postema drs. L.J. Groenhuijse drs. L.M. van den
Nadere informatieStatistisch Bulletin. Jaargang 72 2016 25
Statistisch Bulletin Jaargang 72 2016 25 23 juni 2016 Inhoud 1. Arbeid en sociale zekerheid 3 Werkloosheid daalt verder 3 Werkloze beroepsbevolking (20) 4 2. Inkomen en bestedingen 5 Consument een stuk
Nadere informatieGroepsaankoop groene stroom. 23 februari 2016
Groepsaankoop groene stroom 23 februari 2016 Programma Tijdslijn Deel I: de inschrijvingen Deel II: de veiling Deel III: de acceptatie Meest gestelde vragen Tijdslijn Campagne Tot en met 2 februari 2016
Nadere informatieMarktmonitor Nederlandse kleinverbruikersmarkt voor elektriciteit en gas. juli 2007 juni 2008
Marktmonitor Nederlandse kleinverbruikersmarkt voor elektriciteit en gas juli 2007 juni 2008 Energiekamer van de Nederlandse Mededingingsautoriteit Den Haag, Januari 2009 Energiekamer - 1 / 44 - Inhoudsopgave
Nadere informatieBekendheid Norm Gezond Bewegen
Bewonersonderzoek 2013 gemeente Deventer onderdeel Sport Nationale Norm Gezond Bewegen De Nationale Norm Gezond Bewegen is in 2013 bij 55% van de Deventenaren bekend. Dit percentage was in 2011 licht hoger
Nadere informatieLeveringsvoorwaarden consument
Leveringsvoorwaarden consument www.vandebron.nl vragen@vandebron.nl Rabobank: NL97 RABO 0140 9179 69 KVK 59394218 Artikel 1 Energielevering 1.1 Definities Afgenomen Elektriciteit Het aantal eenheden elektriciteit
Nadere informatieEnkeltarief is op elk uur van de dag hetzelfde, ongeacht het tijdstip waarop u elektriciteit verbruikt.
Hieronder vindt u de leveringstarieven van ADEM Duurzame Stroom. Alle leveringstarieven zijn exclusief energiebelasting en BTW. De tarieven gelden vanaf 1 juli 2012 tot en met 31 december 2012. ADEM Groene
Nadere informatieDuurzame dienstverlening Rekenen aan rendement
Duurzame dienstverlening Rekenen aan rendement Rekenen aan rendement zonnepanelen Monique van der Meij Energie-adviseur Monique.vanderMeij@flynth.nl mobiel: 06 53 26 19 68 LTO Noord Programma Ondernemer
Nadere informatieECONOMISCHE MONITOR EDE 2015 I
ECONOMISCHE MONITOR EDE 2015 I In deze economische monitor vindt u cijfers over de werkgelegenheid en de arbeidsmarkt van de gemeente Ede. Van de arbeidsmarkt zijn gegevens opgenomen van de tweede helft
Nadere informatieConsumentenonderzoek telecommarkt 2018
Consumentenonderzoek telecommarkt 2018 Auteurs Rebecca van der Grient, MSc. Cecilia Keuchenius, MSc. Roos Thijssen, MSc. 9-5-2018 Projectnummer B2572 Inhoudsopgave Achtergrond 3 Management summary 4 Methode
Nadere informatieEnergie voor ondernemers
Energie voor ondernemers Leveringsprijzen zakelijk kleinverbruik Per 1 januari 2009 www.delta.nl Energie? DELTA! Energie is van levensbelang voor uw onderneming. Het verlichten van uw bedrijfsruimtes,
Nadere informatieInhoudsopgave 1 Inleiding Onderzoeksresultaten Conclusies
NMa: Voordeel van Shoppen bij Financiële Producten - I - Oktober 2012 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Onderzoeksresultaten 3 2.1 Jaarlijkse besparing per product voor de gemiddelde consument 4 2.2 Jaarlijks
Nadere informatie21501-33 Raad voor Vervoer, Telecommunicatie en Energie
21501-33 Raad voor Vervoer, Telecommunicatie en Energie Nr. 465 Brief van de minister van Economische Zaken Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag, 14 februari 2014 Hierbij
Nadere informatie