Groepsaankoop groene stroom. 23 februari 2016

Transcriptie

1 Groepsaankoop groene stroom 23 februari 2016

2 Programma Tijdslijn Deel I: de inschrijvingen Deel II: de veiling Deel III: de acceptatie Meest gestelde vragen

3 Tijdslijn Campagne Tot en met 2 februari 2016 inschrijven Op 2 februari 2016: veiling Vanaf 23 februari 2016: ontvangen van een persoonlijk voorstel Tot en met 25 maart 2016: accepteren aan de loketten Tot 11 april 2016: accepteren (alleen online)

4 Overstapdata Elegant: 1 mei/ 1 juni/ 1 juli (voor PV-panelen: + 1 augustus september 2016) Eneco: 1 mei/ 1 juni/ 1 juli (voor PV-panelen: + 1 augustus september 2016) Uiterlijke aanvraag datum 25 maart 2016 (loketten) Uiterlijke aanvraag datum 11 april (online)

5 Deel I: de inschrijvingen

6 Totaal aantal inschrijvingen

7 Totaal aantal inschrijvingen particulieren Contract Elek+gas: (67,8%) Contract Elek only: (29,4%) Contract Gas only: (2,8%)

8 Totaal aantal inschrijvingen professionelen Contract Elek+gas: 1284 (57%) Contract Elek only: 905 (40,2%) Contract Gas only: 64 (2,8%)

9 Hoe kwamen de klanten binnen via de groepsaankoop? Loket (offline): Klantenservice (offline): Online: Totaal:

10 Bijzondere inschrijvingen Zonnepanelen: 6049 Buiten West-Vlaanderen: 695

11 Inschrijvingen per huidige elektriciteits leverancier Mega 2% OCTA + 6% Onbekend 1% Elegant 1% EcopowerOverig 1% 1% Essent 8% Lampiris 25% Eni 9% Eneco 11% Luminus 11% Electrabel 24%

12 Inschrijvingen per huidige gas leverancier

13 Offline inschrijvingen ,3%

14 Inschrijvingen per gemeente absolute totaal cijfers 1. Brugge (11,3%) 2. Kortrijk (6,0%) 3. Roeselare (5,4%) 4. Ieper (3,5%) 5. Wevelgem (3,1%)

15 Inschrijvingen totaal per gemeente procentueel 1. Lendelede 2. Ledegem 3. Lichtervelde 4. Hooglede 5. Jabbeke 24,5% 18,8% 18,7% 18,7% 16,9% Berekend t.o.v het totaal aantal gezinnen per gemeente

16 Inschrijvingen aan het loket per gemeente procentueel 1. Lendelede 7,7% 2. Ruiselede 5,0% 3. Ledegem 4,8% 4. Tielt 4,4% 5. Vleteren 4,1% Berekend t.o.v het totaal aantal gezinnen per gemeente

17 Deel II: de veiling

18 Soort contract Contract voor 12 maanden Totaal 4 categorieën Gezinnen 1. Groene elektriciteit en aardgas - Elegant 2. Groene elektriciteit - Eneco Bedrijven 1. Groene elektriciteit en aardgas - Eneco 2. Groene elektriciteit - Eneco Vaste prijs gedurende 12 maanden voor elektriciteit Geïndexeerde prijs (TTF103) gedurende 12 maanden voor aardgas.

19 Winnende leveranciers Particulieren Elektriciteit en gas* Elegant Elektriciteit Eneco Bedrijven Elektriciteit en gas* Eneco Elektriciteit Eneco * Ook beschikbaar voor alleen gas inschrijvers

20 Wie is Elegant? Elegant is een Vlaams energiebedrijf opgericht in 2012 en levert lokale groene stroom en aardgas. Elegant heeft eerdere ervaring in het winnen van een categorie in een Belgische groepsaankoop. Elegant heeft de ambitie om langzaam maar zeker uit te groeien tot een betekenisvolle speler in de Vlaamse energiemarkt. Niet meer, maar zeker ook niet minder. Energie leveren aan gezinnen en KMO's is helemaal niet zo complex als traditionele leveranciers laten uitschijnen. Elegant focust op de essentie: de productie, de aankoop en de toelevering van energie, met een foutloze service. En dat is mogelijk met goedkopere, zeer eenvoudige tarieven. Elegant levert hoofdzakelijk stroom uit hernieuwbare bronnen die lokaal geproduceerd wordt. Door een stabiele afzetmarkt te bieden aan die lokale producenten, maakt Elegant het Vlaamse energielandschap duurzamer. Het doel van Elegant: de perfecte energieleverancier zijn.

21 Hoe wordt de energieprijs berekend? Energieprijs bestaat uit 3 delen: Leveringskosten en verbruik Transport en distributie Belasting en heffingen De veiling heeft alleen betrekking op de leveringskosten!

22

23 Leveringskosten De leveringskosten bestaan uit: Prijs per kwh voor elektriciteit en aardgas Abonnementskosten per jaar Eventuele bonus Investeringen in de productie van groene stroom en WKK De veiling heeft alleen betrekking op de prijs per kwh, de abonnementskosten en eventuele bonus!

24 Particulieren Elektriciteit en aardgas Elegant elektriciteit (inclusief 21% btw) Enkelvoudig tarief (per kwh) 0, Dag tarief (per kwh) 0, Nacht tarief (per kwh) 0, Exclusief nacht tarief (per kwh) 0, GS + WKK (per kwh) 0, Vaste leveringskosten (per jaar) 40,00 Elegant gas (inclusief 21% btw) Tarief (per kwh) 0, Vaste leveringskosten (per jaar) 40,00 KORTING: 40,00

25 Particulieren Alleen elektriciteit Eneco elektriciteit (inclusief 21% btw) Enkelvoudig tarief (per kwh) 0, Dag tarief (per kwh) 0, Nacht tarief (per kwh) 0, Exclusief nacht tarief (per kwh) 0, GS + WKK (per kwh) 0, Vaste leveringskosten (per jaar) 25,00

26 Bedrijven Elektriciteit en aardgas Eneco elektriciteit (exclusief 21% btw) Enkelvoudig tarief (per kwh) 0, Dag tarief (per kwh) 0, Nacht tarief (per kwh) 0, Exclusief nacht tarief (per kwh) 0, GS + WKK (per kwh) 0, Vaste leveringskosten (per jaar) 9,78 Eneco gas (exclusief 21% btw) Tarief (per kwh) 0, Vaste leveringskosten (per jaar) 9,78

27 Bedrijven Alleen elektriciteit Eneco elektriciteit (exclusief 21% btw) Enkelvoudig tarief (per kwh) 0, Dag tarief (per kwh) 0, Nacht tarief (per kwh) 0, Exclusief nacht tarief (per kwh) 0, GS + WKK (per kwh) 0, Vaste leveringskosten (per jaar) 29,00

28 Deel III: de acceptatie

29 Procedure acceptatie Online inschrijvingen Per wordt een link naar hun persoonlijke pagina verstuurd. Wanneer online inschrijvers naar het loket komen, kan er met het groene nummer gebeld worden (Jette) Of- contact opnemen met An:

30 Procedure acceptatie Offline inschrijvingen 1. Vanaf 23 februari worden klanten per brief op de hoogte gesteld over de groepsaankoop. In de brief staat: Geschatte besparing Persoonlijke code Veel gestelde vragen Telefoonnummer klantendienst Extra overstapformulier

31 Procedure acceptatie Offline inschrijvingen 2. Burger meldt zich vanaf 23 februari terug aan het loket met: Persoonlijke code (staat in de brief) Eindafrekening (voor eventuele controle gegevens) Bankgegevens (indien domiciliëring) 3. Loket begeleidt deelnemer bij acceptatie vóór 25 maart 2016.

32 Procedure acceptatie Offline inschrijvingen 1b. Acceptatie via gratis nummer Burger belt naar met de brief bij de hand. Overstap wordt telefonisch afgehandeld. 1c. Acceptatie via overstapformulier Burger stuurt formulier terug. Provinciaal loket handelt acceptatie af of stuurt dit door naar Amsterdam. Bevestiging wordt verstuurd per post. Formulieren die loketten ontvangen kunnen direct ingevoerd worden via loket-edit pagina.

33 De brieven Elegant Besparing - Dual Fuel (gezinnen) Besparing - Gas (gezinnen) Geen besparing Eneco Besparing - Elek only (gezinnen) Besparing - Dual Fuel (bedrijven) Besparing - Elek only (bedrijven) Besparing - Gas (bedrijven) Geen besparing

34 De brieven Brieven worden verstuurd vanaf 22/2 Verspreid over de hele week, dus niet alle klanten hebben de brief op 23 februari op de deurmat liggen.

35 Voorblad

36 Achterblad

37 Gemiddelde besparing Afhankelijk van: Type energiecontract (G+E/E/G) Huidige leverancier Type elektriciteitsmeter Gemiddeld verbruik:

38 Hoe accepteert het loket het aanbod? Twee manieren om de inschrijver terug te vinden: Via de persoonlijke code Invullen op speciale pagina voor loketten westvlaanderen.samenaankoopenergie.be/loket-edit Loket ontvangt bestand waarin alle persoonlijke codes terug te vinden zijn. (Bestand kan worden gesorteerd op naam, voornaam, postcode, adres of persoonlijke code) Gelieve privacy te respecteren

39 Voorbeeld persoonlijk aanbod

40 Voorbeeld aankoop formulier

41 Voorbeeld aankoop formulier

42 Voorbeeld berekening persoonlijk aanbod

43 Voorbeeld berekening persoonlijk aanbod

44 Offline acceptatie Aanvullende gegevens Geboortedatum Communicatie voorkeur: Post Startdatum: Elegant 1 mei, 1 juni of 1 juli 2016 (keuze) Zonnepanelen (voor E+ 1 augustus of 1 september) Eneco Betaling: 1 mei, 1 juni of 1 juli 2016 Zonnepanelen (voor E+ 1 augustus of 1 september) Domiciliering Het beheer van de domiciliëringsmandaten van de klant gebeurt niet langer door de bank van de klant maar door de leverancier zelf. Dit wil zeggen dat de leverancier verantwoordelijk is voor de activering en het onderhoud van uw domiciliëring. Overschrijving Bij een aanvraag voor Elegant zal ook gevraagd worden om het aantal gezinsleden, dit is ter controle dat het daadwerkelijk gezinnen zijn.

45 Offline acceptatie Na de aanvraag Overzicht na acceptatie printen en meegeven, samen met de Algemene Voorwaarden van de nieuwe leverancier Burger ontvangt de welkomstbrief van nieuwe leverancier met hierin de aanvangsdatum van het nieuwe contract

46 Offline acceptatie Na de aanvraag Burger heeft hierna nog 14 kalenderdagen bedenktijd, waarbinnen contract alsnog kan geannuleerd worden Burger zal meterstand via meterkaart moeten doorgeven op vraag van de distributienetbeheerder

47 Service check volgens VREG

48 Meest gestelde vragen

49 Meest gestelde vragen Wie doet de opzeg van mijn huidige contract? Het huidige contract wordt opgezegd door de nieuwe leverancier. Moet ik een verbrekingsvergoeding betalen? Nee, de verbrekingsvergoeding is afgeschaft. Op ieder moment kan het contract verbroken worden, mits het respecteren van het opzegtermijn van 30 dagen. Hoe wordt de overstapdatum bepaald? De overstapdatum wordt bepaald bij de aanvraag. Wat als ik zonnepanelen heb? Bij zonnepanelen is het belangrijk dat er niet eerder dan de jaarlijkse meteropname wordt overgestapt. Anders treed er verlies van de zelf opgewekte energie op. Indien de meteropname na 1 September is adviseren om niet over te stappen voor elektriciteit, maar alleen voor gas.

50 Meest gestelde vragen Wat als ik reeds klant ben bij Eneco/Elegant? Om gebruik te kunnen maken van dit aanbod dient het via de groepsaaankoop aangevraagd te worden. Kan ik het aanbod alleen accepteren voor gas ook al heb ik een aanbod ontvangen voor gas en elektriciteit? Ja, via gegevens wijzigen kan je het type contract aanpassen naar alleen gas. Je krijgt vervolgens direct het aangepaste aanbod te zien. Is de Turtletaks al mee opgenomen in het aanbod? Nee, de hoogte van de turtletaks is nog niet definitief vastgesteld. Na 1 maart zal hier meer over bekend zijn en kunnen we dit mogelijk wel opnemen in de jaarkosten.

51 Belangrijke informatie voor loket Hoge afrekening te verwachten door periode overstap (winter) Volgende groepsaankoop: nog niet zeker Gratis elektriciteit: De gratis elektriciteit is afgeschaft

52 Belangrijke informatie voor loket Contactgegevens bij vragen: 1. Telefoon: adres:

53 Gegevens die jullie nog zullen ontvangen De ppt: online op website provincie De handleiding: online op website Tariefkaarten: online op website Aantal inschrijvingen per gemeente: via mail Tabel met persoonlijke codes: via mail = vertrouwelijke info + code staat in de handleiding

54 Zijn er nog vragen?