Groepsaankoop 100% groene stroom en aardgas voor gezinnen, bedrijven en verenigingen

Transcriptie

1 Groepsaankoop 100% groene stroom en aardgas voor gezinnen, bedrijven en verenigingen Inhoud Resultaten uit het verleden Samenwerken met lokale besturen Doelgroepen en tijdlijn Communicatie Hoe inschrijven? De jaarafrekening Samenstelling energieprijs Wijzigingen energiemarkt Meest gestelde vragen Vragen en opmerkingen 1

2 Inleiding: waarom een groepsaankoop? Groene stroom 100% VREG Goedkopere energie Ontzorging drempel verlagen Transparant veiling Zonder verplichting vrijblijvend Schaalgrootte provinciaal Resultaten uit het verleden: Samenwerken met lokale besturen loont Bedankt! 2

3 Resultaten uit het verleden Oost-Vlaanderen Inschrijvingen totaal Acceptaties totaal Resultaten uit het verleden % inschrijvingen via loket 100% Aantal inschrijvingen: of 8,19% via loket 98% 5,71% Aantal acceptanten: of 9,98% via loket 96% Aantal acceptanten per type contract: 94% elektriciteit: elektriciteit en aardgas: % Aardgas: % mwh elektriciteit vergroend ton CO2 bespaard 8,54 miljoen euro bespaard 88% 9,24% offline online 86%

4 Resultaten uit het verleden West-Vlaanderen West-Vlaanderen 2012: : : : inschrijvers acceptanten Resultaten uit het verleden % inschrijvingen via loket 100% West-Vlaanderen 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% offline online 4

5 2011: 45 bemande loketten 2012: 56 bemande loketten 2013: 64 bemande loketten 2014: +65 bemande loketten 2015: +-70 bemande loketten Geen loket Gemeentelijk loket / woonwinkel Loket via OCMW / sociale organisaties Samenwerken met lokale besturen Aantal Loketten in West-Vlaanderen: 74 5

6 Samenwerken met lokale besturen : Loketwerking Alle info voor de loketten bekijk de NIEUWSBRIEVEN De meest recente info voor loketten is hierin terug te vinden. Nog geen nieuwsbrief ontvangen? Stuur ons je gegevens via loket.groepsaankoop@oost-vlaanderen.be Ook op het provinciaal EXTRANET is alle informatie voor de loketten beschikbaar (milieu- en duurzaamheidsambtenaren) Samenwerken met lokale besturen : Loketwerking Openingsuren van de loketten zullen gecommuniceerd worden via: - de inschrijfpagina voor de groepsaankoop - website POV - gratis groen nummer doe zelf nog eens de controle andere openingsuren na veiling? Geef het ons door voor eind januari

7 Samenwerken met lokale besturen : Loketwerking Inschrijven via OCMW: Enkel klanten: - die schuldenvrij zijn bij e energieleverancier/dnb - Budgetmeter wordt bij overstap op non-actief gezet Let op met sociaal tarief: groepsaankooptarief is lager dan gemiddelde marktprijzen, maar sociaal tarief blijft laagste op de markt! Samenwerken met lokale besturen: wedstrijd Winnaar = de gemeente waar procentueel het meeste aantal inwoners hebben ingeschreven (per aansluitingspunt voor Elek) + de gemeente met de meeste inschrijvingen via loket (per aansluitingspunt voor Elek) Symbolische waarde van groene gemeente die ook in pers gecommuniceerd wordt Stimulans naar beleid en medewerkers o.a. door regelmatig tussentijdse resultaten te geven 7

8 Samenwerken met lokale besturen: evenement Heb je evenementen gepland in jouw gemeente tijdens de inschrijvingsperiode waarop extra campagnemateriaal kan worden ingezet? Laat het ons dan weten. Indien mogelijk kunnen wij ook voor een bemande stand zorgen. Doelgroepen & tijdlijn 8

9 Doelgroepen gezinnen begeleiding door beide provincies en gemeenten i.s.m. Pricewise zowel online als offline inschrijving maximum verbruik van kwh/jaar elektriciteit en van kwh/jaar aardgas Doelgroepen kleine bedrijven, KMO s, zelfstandigen begeleiding door beide provincies i.s.m. Pricewise enkel online inschrijving maximum verbruik van kwh/jaar Elek en van kwh/jaar aardgas enkel jaarbemeten & laagspanning verenigingen Afhankelijk het soort contract (particulier of professioneel) vb. jeugdverenigingen, sportverenigingen, kerkfabrieken.. 9

10 Tijdlijn groepsaankoop Samen veilen met provincie West-Vlaanderen op 2 februari 2016: waarom? gecombineerd zijn we zeker dat we een grote groep inschrijvers kunnen verzamelen door de 2 veilingen, die maar 14 dagen uit elkaar zouden liggen, samen te voegen, verhogen we de interesse bij de energieleveranciers hoe meer energieleveranciers deelnemen, hoe groter de concurrentie en hoe scherper de prijzen er is meer ruimte en budget om te communiceren het geeft kansen tot efficiënter werken Tijdlijn groepsaankoop Oost-Vlaanderen Start campagne 3 november 2015 Inschrijffase 3 november 2015 tot 1 februari 2016 Veiling 2 februari 2016 Deelnemers ontvangen aanbod vanaf 23 februari 2016 Acceptatiefase tot 31 maart 2016 (online tot 11 april) Free for All: open voor laatkomers vanaf 10 maart 2016 Laatste mogelijkheid contract aanvragen 11 april

11 Communicatie Het succes van de groepsaankoop hangt af van de sterkte van de communicatie 11

12 Basiselementen campagne Slogan: Kies voor 100% groene stroom via groepsaankoop Samen op weg naar goedkopere groene energie Provinciale communicatiemix Oost-Vlaanderen Drukwerk en verspreiding folders ( ) + folderhouders (100): - lokale besturen - ouderenverenigingen - encartage in het tijdschriften, kranten - versturen naar alle offline inschrijvers vorige campagne (3.500) Affiches (1.000): - lokale besturen Prentbriefkaarten (2.500): Bis-beurs +? 12

13 Provinciale communicatiemix Affiche Oost-Vlaanderen Provinciale communicatiemix Folder Oost-Vlaanderen 13

14 Provinciale communicatiemix Prentbriefkaart Provinciale communicatiemix Advertenties (De Zondag, Informeel) Sociale media (Facebook, Twitter) Google adwords Persberichten Folder voor alle offline inschrijvers van de vorige campagne (NIEUW) Websitebanner Tell-a-Friend: zie verder Direct Mailing (NIEUW): zie verder 14

15 Provinciale communicatiemix -handtekening Provinciale communicatiemix Website: Doorklikken op provincie Oost-Vlaanderen of West-Vlaanderen Inschrijfpagina, FAQ s, groen nummer Openingsuren en contactgegevens loketten Teller met aantal ingeschrevenen 15

16 Provinciale communicatiemix Mailings en digitale nieuwsbrieven: Mailing naar: inschrijvers (en overstappers) vorige campagnes geïnteresseerden sinds vorige veiling Burgerambassadeurs (uit mailingbestand POV: deelnemers Klimaatcongres, -labo s, aanvragers bouwadvies, etc.) Nieuwsbrieven: algemene nieuwsbrief POV nieuwsbrief Klimaatgezond Nieuwsbrief DuWoBo nieuwsbrief Jeugd, sport Provinciale communicatiemix Direct mailing bedeling brief aan de bewoners van dit huis brievenbussen zonder sticker reclamedrukwerk hele provincie Oost-Vlaanderen timing: 2 de week december inschrijvingsformulier op achterkant terug te sturen naar Provincie Oost-Vlaanderen (ook verwijzing naar online en loketten) 16

17 Gemeentelijke communicatiemix Communicatiekit (NIEUW): voorbeeldteksten voor infobladen, website, facebook nieuwsbrieven gedurende de hele campagne websitebanner (met actiecode) + link naar inschrijvingsmodule handtekening (met actiecode) Folders, folderhouders en affiches Roll-ups Communitygevoel: TAF Tell-a-Friend! voorbeeldmail bij bevestiging inschrijving doorsturen naar vrienden, familie, kennissen, collega s, Om de twee weken één winnaar: telkens wordt de teller op 0 gezet te winnen: een plooifiets ter waarde van 500 euro! telling gebeurt op basis van de unieke url enkel online 17

18 Hoe inschrijven? 35 Online Offline Via het gemeentelijk loket Gehele procedure zal online verlopen Deelnemers zullen per post het persoonlijk aanbod ontvangen 18

19 Offline inschrijving 1. Deelnemers komen naar het loket met een jaarafrekening van hun huidige leverancier of een inschrijfformulier (zie verder); 2. Indien nodig helpt de loketmedewerker met het verkrijgen van de juiste gegevens; 3. Loketmedewerkers voeren de gegevens van de deelnemer in op de website: 4. De bevestiging van de inschrijving kan worden uitgeprint en meegegeven worden aan de deelnemer. Hierop staat ook de persoonlijke code van de deelnemer. 5. Fout gemaakt bij de inschrijving? Wijzigen kan via (persoonlijke code nodig) Offline inschrijving Bestaat uit 4 onderdelen: 1. Persoonlijke gegevens Aanhef Voor- / Achternaam 2. (leverings)adresgegevens Ander correspondentieadres ook mogelijk 3. Gewenst contract Gezin of bedrijf/vereniging Alleen elektriciteit / alleen gas / combinatiecontract 4. Verbruiksgegevens 19

20 Loketpagina 20

21 Wat is er dit jaar anders? 2 nieuwe vragen in formulier: Wat is er dit jaar anders? toevoegen einddatum contract ifv overstappers 1 april 2016 (bepaalde duur) weglaten aantal gedomicilieerden op het adres (ifv afschaffing gratis Elek) 21

22 Online inschrijving De jaarafrekening Contactgegevens: Naam en voornaam Adres, postcode, gemeente Telefoonnummer, adres European Article Number Elektriciteit en aardgas: Identificatie van uw meter Unieke code 18 cijfers beginnend met 54 Correctheid bij ingave = heel belangrijk 22

23 De jaarafrekening Verbruik: Periode: 1 jaar Elektriciteit: kwh (nacht dag exclusief) Gas: aangeven kwh of m3 Contractnaam: Contractnaam nodig voor precieze berekening Indien ook meerjarige contract, staat dit in de contractnaam Geen jaarafrekening? Indien de afrekening niet over een periode van 365 dagen gaat kan dit worden omgerekend middels de V-test van de VREG. 1. Surf naar 2. Klik links op vergelijk: doe de V-test en vervolgens op doe de V- test ; 3. Maak een keuze uit: gezinnen of professioneel; 4. Volg de stappen van de V-test. 23

24 V-test stap 1 keuze V-test stap 2 vervolg keuzes 24

25 v-test stap 3 Verbruik V-test stap 5 het resultaat 25

26 Samenstelling energieprijs 1. Leveringskost en verbruik energieleverancier 2. Transport en distributie netbeheerder 3. Belasting en heffingen - overheid Klant betaalt alles aan de leverancier en zij draagt de kosten af aan de andere partijen. Samenstelling energieprijs Bron: 26

27 Samenstelling energieprijs De veiling heeft ENKEL impact op de leveringskost : vrij door de leverancier te bepalen bestaat uit: kosten voor elektriciteit en aardgas investeringen in de productie van groene stroom en WKK (opgelegd door de overheid) Kosten groene stroom en WKK winstmarge van de leverancier Abonnementskost bonussen Korting voor domiciliëring Wijzigingen energiemarkt De veiling heeft GEEN impact op: Sinds januari 2015 werden de distributienettarieven verhoogd (46 euro) en de vennootschapsbelasting voor intercommunales al doorgerekend aan de klant (11 euro) Sinds 1 september 2015 is BTW op Elek terug gestegen naar 21% (110 euro) 27

28 Wijzigingen energiemarkt Vanaf februari 2016 gaat de Turteltaks geheven worden om de historische schuld aan groenestroomcertificaten weg te werken (100 euro) Wijzigingen energiemarkt LET OP! -Verbruik < 5 MWh = 100 -Verbruik 5 10 MWh =

29 Wijzigingen energiemarkt Vanaf januari 2016 wordt de gratis stroom ook afgeschaft (90 euro) Vanaf januari 2016 gaan de distributienettarieven ook nog omhoog (35 euro) Alles samen moet een gezin op jaarbasis bijna 400 euro extra neertellen om de elektriciteitsfactuur te betalen (stijging van 40%) Prijsvoordeel De CREG stelt vast dat er voor de residentiële verbruiker een besparingspotentieel blijft bestaan, zowel op het gebied van abonnement (voornamelijk van belang bij kleine verbruiken) als op het vlak van energie. De boodschap blijft dan ook dat de consument op regelmatige basis het aanbod op de markt dient op te volgen. (bron: CREG, september 2015) 29

30 Prijsvoordeel Contactgegevens inschrijvers Gratis nummer alle werkdagen van 9u tot 17u en op maandag tot 20 uur Per mail: 30

31 Contactgegevens loketten Algemene support: Aan: Directe nummer: Contactpersonen provincie Oost-Vlaanderen: Saskia Van der Stricht: algemene coördinatie tel Stijn Vandamme: ondersteuning gemeentelijke loketten tel: Simon Verpoest: communicatie tel: of via mail: Meest gestelde vragen 31

32 Meest gestelde vragen Ben ik na inschrijving verplicht over te stappen? Nee, de inschrijving is geheel vrijblijvend. Wie doet de opzeg van mijn huidige contract? De nieuwe leverancier zal het huidige contract opzeggen. Dit hoeft de deelnemer niet zelf te doen. Wat als mijn huidig contract afloopt? De leverancier zal een nieuw voorstel doen voor een gelijkaardig contract met de actuele marktprijzen, MAAR ook verplicht om goedkoopste contract voor te stellen! Meest gestelde vragen Hoe bepaal ik de overstapdatum? De deelnemer kan zelf een overstapdatum aangeven. De uiterlijke datum is afhankelijk van de winnende leverancier (minimaal worden 1 april, 1 mei, 1 juni en 1 juli gevraagd). Moet ik een verbrekingsvergoeding betalen? Nee, de verbrekingsvergoeding is sinds september 2012 afgeschaft. Wie bepaalt de voorschotfactuur? De nieuwe leverancier bepaalt de hoogte van de voorschotfactuur middels het historisch verbruik van de woning. 32

33 Meest gestelde vragen Kan ik overstappen met een sociaal tarief? Ongeacht de uitkomst van de energieveiling, een lagere prijs dan het sociaal tarief kan de groepsaankoop niet bieden Hoe wordt mijn abonnementskost verrekend? De abonnementskost wordt normaal gezien per maand verrekend. Ik heb zonnepanelen: wanneer kan ik best overstappen? Je stapt best over op een datum die zo dicht mogelijk bij de jaarlijkse meteropname ligt. Vragen en opmerkingen? 33