Gas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN
|
|
- Gabriël Vermeiren
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Gas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN Oefeningen V-test FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Algemene Directie Energie Koning Albert II-laan Brussel
2 Inhoud I. Praktijk Geval 1: normale situatie Geval 2: niet de correcte factuur Geval 3: sociaal tarief Geval 4: de burger wil niet veranderen Geval 5: de burger wenst een simulatie Geval 6: de burger wil meteen veranderen II. Antwoorden Geval 1: normale situatie Geval 2: niet de correcte factuur Geval 3: sociaal tarief Geval 4: de burger wil niet veranderen Geval 5: de burger wenst een simulatie Geval 6: de burger wil meteen veranderen
3 De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België. I. Praktijk Dit deel bevat oefeningen over het gebruik van de simulator, aan de hand van voorbeeldfacturen en gevallen die u in de praktijk kunt tegenkomen. Deze oefeningen zijn ontwikkeld op basis van hypothetische voorbeelden. Voor elk geval wordt vermelding gemaakt van de postcode, de woonplaats en de gezinssituatie van de fictieve factuur. Ter herinnering, het doel van campagne is het aan de burgers aanleren hoe de simulator van de regionale regulator moet worden gebruikt en niet het beantwoorden van vragen over hun factuur, het type contract,... Indien het doel van de burger het verkrijgen van deze informatie betreft, moet hij worden doorverwezen naar de energieleverancier. Los bij iedere factuur de vragen op en maak voor iedere factuur een vergelijking!
4 1. Geval 1: normale situatie Een burger gaat naar het afgesproken spreekuur van zijn gemeente. De vrijwilliger legt het doel van de campagne uit. De vrijwilliger overloopt de checklist en de burger behoort tot de doelgroep. De burger wil een simulatie uitvoeren en is in het bezit van een jaarlijkse afrekening (postcode 9400) voor elektriciteit en aardgas bij Electrabel. De burger verwarmt op aardgas en er zijn 3 personen gedomicilieerd op het verbruiksadres. Om te oefenen, maak de simulatie en probeer de volgende vragen te beantwoorden: Hoe ziet u dat het een jaarlijkse afrekening betreft? Welk soort contract heeft deze klant? Is het voor de twee producten? Voor elektriciteit, wat is de aard van het tarief? Om welke soort meter gaat het dan? De klant wil in de toekomst een contract met een vaste prijs voor gas en een variabele voor elektriciteit. Is dat mogelijk? Welke gegevens moet je invoeren in de simulator? Wat is de meest voordelige leverancier voor deze klant? Is dit hetzelfde voor beide producten? De prijs is niet het enige criterium om te overwegen. Welke andere criteria kunnen de keuze beïnvloeden? 4
5 De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België.
6 6
7 De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België.
8 8
9 De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België.
10 10
11 De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België. 2. Geval 2: niet de correcte factuur Een burger meldt zich aan bij de gemeente. De vrijwilliger legt het doel van de campagne uit. Hij overloopt de checklist en de burger maakt deel uit van de doelgroep. De burger wil een simulatie, maar is niet in het bezit van een jaarlijkse afrekening maar een ander type factuur (postcode 9506). Er wordt niet met aardgas verwarmd en het water wordt niet op aardgas verwarmd. De burger is alleenstaand. Om te oefenen, maak de simulatie en probeer volgende vragen te beantwoorden: Welke soort factuur is het? Waarom is deze niet voldoende om de simulator te gebruiken? Wat kun je doen om de simulatie alsnog te maken en de burger te leren werken met de simulator? Wat zijn de gemiddelde waarden, die boven aan de resultatentabel worden weergegeven voor elektriciteit en aardgas? Herhaal de simulatie met de veronderstelling dat het gezin met 2 personen op het adres is gedomicilieerd en er wel met aardgas wordt verarmd. Vergelijk de gemiddelde waarden boven de resultatentabel. Wat is het verschil in waarden? Hoe komt dit?
12 12
13 De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België. 3. Geval 3: sociaal tarief Een burger gaat naar het spreekuur van zijn gemeente. De vrijwilliger legt het doel van de campagne uit en overloopt de checklist. Het wordt duidelijk dat de burger het sociaal tarief geniet en dus niet tot de doelgroep van de campagne behoort. De burger wil een simulatie en heeft een factuur bij zich (postcode 1755). De burger meldt ook dat hij een klacht heeft ingediend omdat zijn facturatie niet juist is en zou graag meer weten. Het gezin bestaat uit 4 personen en ze zijn allen op het verbruiksadres gedomicilieerd, bovendien wordt er verwarmd op aardgas. Om te oefenen, probeer de volgende vragen te beantwoorden: Waarom is het niet nuttig voor de burger om een vergelijking te maken? Hoe kun je de burger helpen met de klacht? De burger is agressief en vraagt om een onmiddellijke reactie op zijn verzoek. Hoe kun je reageren?
14 14
15 De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België. 4. Geval 4: de burger wil niet veranderen Een burger meldt zich aan bij de gemeente. De vrijwilliger stelt zich voor en legt het doel van de campagne uit. Aan de hand van de checklist kan de vrijwilliger opmaken dat de burger tot de doelgroep behoort. De burger wil een simulatie en is in het bezit van zijn laatste jaarlijkse afrekening (postcode 2000) voor elektriciteit bij Ecopower. Op het verbruiksadres zijn er 5 personen gedomicilieerd en er wordt verwarmd op aardgas. Om te oefenen, maak de simulatie en probeer de volgende vragen te beantwoorden: Welk type teller heeft de burger? Wat is het verbruik? Welke leverancier wordt in de resultatentabel als goedkoopst opgegeven? De burger geeft aan dat hij niet echt van veranderen houdt en heeft schrik voor een hele rompslomp. Maak een advies op dat je kunt meegeven aan de burger, binnen het kader van de campagne.
16 16
17 De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België. 5. Geval 5: de burger wenst een simulatie Een burger meldt zich aan, de vrijwilliger stelt zich voor en legt het doel van de campagne uit. Aan de hand van de checklist kan de vrijwilliger opmaken dat de burger tot de doelgroep behoort. De burger wil een simulatie en is in het bezit van zijn laatste jaarlijkse afrekening (postcode 9000) voor elektriciteit en aardgas bij Eneco. Het gezin van de burger bestaat uit 3 gezinsleden en zij verwarmen op aardgas. Om te oefenen, maak de simulatie en probeer de volgende vragen te beantwoorden: Welk type teller heeft de burger? Wat is het verbruik? Waarom verschillen de verbruiksgegevens op de afrekening van de gegevens boven aan de resultatentabel?
18 18
19 De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België.
20 20
21 De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België. 6. Geval 6: de burger wil meteen veranderen Een burger meldt zich aan, de vrijwilliger stelt zich voor en legt het doel van de campagne uit. Aan de hand van de checklist kan de vrijwilliger opmaken dat de burger tot de doelgroep behoort. De burger wil een simulatie en is in het bezit van zijn laatste jaarlijkse afrekening (postcode 2000). Er zijn 2 personen gedomicilieerd op het verbruiksadres en het gezin verwarmt niet op aardgas. Om te oefenen, maak de simulatie en probeer de volgende vragen te beantwoorden: Welk type teller heeft de burger? Welke leverancier is het goedkoopste? Is het dezelfde als de burger niet uitsluitend elektronisch wenst te communiceren of geen aandelen wenst te kopen? De burger wenst meteen te veranderen, want ook de dienstverlening van de leverancier laat volgens de burger te wensen over. De burger wil nu samen met de vrijwilliger een keuze maken en vraagt te helpen bij het veranderen. Hoe kun je de burger op een vriendelijke, maar assertieve wijze duidelijk maken dat je als vrijwilliger de verandering niet kunt uitvoeren? Geef enkele argumenten.
22 22
23 De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België.
24 II. Antwoorden Hieronder vind je de antwoorden op de vragen gesteld bij de verschillende oefeningen. De simulaties werden niet opgenomen, maar kunnen tijdens de opleiding besproken en bevraagd worden. 24
25 De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België. 1. Geval 1: normale situatie Een burger gaat naar het afgesproken spreekuur van zijn gemeente. De vrijwilliger komt naar voren en legt het doel van de campagne uit. De vrijwilliger overloopt de checklist en de burger behoort tot de doelgroep. De burger wil een simulatie uitvoeren en is in het bezit van zijn laatste jaarlijkse afrekening (postcode 9400) voor elektriciteit en aardgas bij Electrabel. De burger verwarmt op aardgas en er zijn 3 personen gedomicilieerd op het verbruiksadres. Om te oefenen, maak de simulatie en probeer de volgende vragen te beantwoorden: Hoe ziet u dat het een jaarlijkse afrekening betreft? Op de factuur wordt Afrekening vermeld en de verbruiksgegevens zijn aangegeven. Welk soort contract heeft deze klant? Is het voor de twee producten? De contractgegevens vindt u op de laatste pagina en betreffen voor beide producten (gas en elektriciteit) het Energy plus contract. Voor elektriciteit, wat is de aard van het tarief? Om welke soort meter gaat het dan? De burger heeft een verschillend tarief voor de dag- en nachturen en beschikt dus over een tweevoudige meter. De klant wil in de toekomst een contract met een vaste prijs voor gas en een variabele voor elektriciteit. Is dat mogelijk? Ja, voor beide producten kan gekozen worden tussen de verschillende prijzen. Welke gegevens moet je invoeren in de simulator? Het verbruik moet worden ingegeven: - Voor elektriciteit in daluren: kwh - Voor elektriciteit piekuren: kwh - Voor aardgas: kwh Wat is de meest voordelige leverancier voor deze klant? Is het dezelfde voor beide producten? Zie simulatie De prijs is niet het enige criterium om te overwegen. Welke andere criteria te overwegen? - De dienstverlening van de leverancier; - Al dan niet groene stroom; - Type tarief: vast of variabel
26 2. Geval 2: niet de correcte factuur Een burger meldt zich aan bij de gemeente. De vrijwilliger komt naar voren en legt het doel van de campagne uit. Hij overloopt de checklist en de burger maakt deel uit van de doelgroep. De burger wil een simulatie, maar is niet in het bezit van een jaarlijkse afrekening maar een ander type factuur (postcode 9506). Er wordt niet met aardgas verwarmd en het water wordt niet op aardgas verwarmd. De burger is alleenstaand. Om te oefenen, maak de simulatie en probeer volgende vragen te beantwoorden: Welke soort factuur is het? Het is een tussentijdse voorschotfactuur. Waarom is deze niet voldoende om de simulator te gebruiken? Deze factuur vermeldt de verbruiksgegevens, die nodig zijn voor het maken van de vergelijking met de simulator, niet. Wat kun je doen om de simulatie alsnog te maken en de burger te leren werken met de simulator? Bij het maken van de simulatie kun je aanvinken dat het gebruik niet gekend is. De simulatie zal dan uitgevoerd worden met gemiddelde waarden van verbruik. Wat zijn de gemiddelde waarden, die boven aan de resultatentabel worden weergegeven voor elektriciteit en aardgas? Zie simulatie. Herhaal de simulatie met de veronderstelling dat het gezin met 2 personen op het adres is gedomicilieerd en er wel met aardgas wordt verarmd. Vergelijk de gemiddelde waarden boven de resultatentabel. Wat is het verschil in waarden? Hoe komt dit? Zie simulatie. Om de gemiddelde waarden te bepalen, zal de simulator voor elektriciteit rekening houden met het aantal gedomicilieerden gezinsleden die aangegeven werden in de simulator. Voor aardgas zal er rekening worden gehouden met de antwoorden op de vragen of er met aardgas wordt verwarmd of het water op aardgas wordt verwarmd. 26
27 De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België. 3. Geval 3: sociaal tarief Een burger gaat naar het spreekuur van zijn gemeente. De vrijwilliger komt naar voren en legt het doel van de campagne uit. Hij overloopt de checklist en het wordt duidelijk dat de burger het sociaal tarief geniet. De burger wil een simulatie en heeft een afrekening bij zich (postcode 1755). De burger meldt ook dat hij een klacht heeft ingediend omdat zijn facturatie niet juist is en zou graag meer weten. Het gezin bestaat uit 4 personen en ze zijn allen op het verbruiksadres gedomicilieerd, bovendien wordt er verwarmd op aardgas. Om te oefenen, probeer de volgende vragen te beantwoorden: Waarom is het niet nuttig voor de burger om een vergelijking te maken? Het sociaal tarief is een goedkoper tarief dan het commerciële dat aan bepaalde groepen van kwetsbare klanten wordt aangerekend. Om te behoren tot de doelgroep moet de klant of een lid van zijn gezin een specifieke uitkering ontvangen van het OCMW, de Rijksdienst Voor Pensioenen of de FOD Sociale Zekerheid Directie Generaal Personen met een Handicap. Het sociaal tarief is overal hetzelfde, waardoor een verandering van leverancier voor de prijs weinig nut heeft. Hoe kun je de burger helpen met de klacht? Je kunt de burger enkel helpen door hem door te verwijzen naar het Contact Center van de FOD Economie. De burger is agressief en vraagt om een onmiddellijke reactie op zijn verzoek. Hoe kan de vrijwilliger reageren op deze reactie? - Blijf rustig. - Laat de persoon uitspreken. - Ga na of de burger iets wenst waaraan je kunt voldoen. - Toon begrip: kort en bondig ("Ik begrijp dat het voor u niet gemakkelijk is..."). - Stel vragen voor verduidelijking ("Wat verwacht je van mij?", "Wat wil je dat ik doe?') - Herhaal wat je wel en niet kunt doen. - Stuur de burger door naar de bevoegde personen, indien gewenst en mogelijk. - Sluit het gesprek op een vriendelijke en beleefde wijze af.
28 4. Geval 4: de burger wil niet veranderen Een burger meldt zich aan bij de gemeente. De vrijwilliger stelt zich voor en legt het doel van de campagne uit. Aan de hand van de checklist kan de vrijwilliger opmaken dat de burger tot de doelgroep behoort. De burger wil een simulatie en is in het bezit van zijn laatste jaarlijkse afrekening (postcode 2000) voor elektriciteit bij Ecopower. Op het verbruiksadres zijn er 5 personen gedomicilieerd en er wordt verwarmd op aardgas. Om te oefenen, maak de simulatie en probeer de volgende vragen te beantwoorden: Welk type teller heeft de burger? Een tweevoudige teller die voor dag- en nachtverbruik voor elektriciteit aan een verschillend tarief rekent. Wat is het verbruik? Voor elektriciteit dag: kwh Voor elektriciteit nacht: kwh Welke leverancier wordt in de resultatentabel als goedkoopst opgegeven? Zie simulatie. De burger geeft aan dat hij niet echt van veranderen houdt en heeft schrik voor een hele rompslomp. Maak een advies op, dat je kunt meegeven aan de burger, binnen het kader van de campagne. U hoeft enkel te veranderen als u dit zelf wenst. Als u later toch wenst te veranderen, doe dan de vergelijking opnieuw om zo tot een recente vergelijking te komen. De gegevens van de V-test worden maandelijks vernieuwd. Een rompslomp houdt het veranderen niet in, aangezien het de nieuwe leverancier is die alles voor u regelt. 28
29 De voorwaarden scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige werking van de goederen- en dienstenmarkt in België. 5. Geval 5: de burger wenst een simulatie Een burger meldt zich aan, de vrijwilliger stelt zich voor en legt het doel van de campagne uit. Aan de hand van de checklist kan de vrijwilliger opmaken dat de burger tot de doelgroep behoort. De burger wil een simulatie en is in het bezit van zijn laatste jaarlijkse afrekening (postcode 9000) voor elektriciteit en aardgas bij Eneco. Het gezin van de burger bestaat uit 3 gezinsleden en zij verwarmen op aardgas. Om te oefenen, maak de simulatie en probeer de volgende vragen te beantwoorden: Welk type teller heeft de burger? Een tweevoudige teller aangezien de factuur een opdeling maakt tussen dag- en nachtverbruik. Wat is het verbruik? Elektriciteit dag: 204 kwh Elektriciteit nacht: 214 kwh Aardgas: kwh Waarom verschillen de verbruiksgegevens op de afrekening van de gegevens boven aan de resultatentabel? De periode vermeld op de afrekening gaat niet over een jaar. De simulator zet het verbruik om in exact 1 jaar.
30 6. Geval 6: de burger wil meteen veranderen Een burger meldt zich aan, de vrijwilliger stelt zich voor en legt het doel van de campagne uit. Aan de hand van de checklist kan de vrijwilliger opmaken dat de burger tot de doelgroep behoort. De burger wil een simulatie en is in het bezit van zijn laatste jaarlijkse afrekening (postcode 2000). Er zijn 2 personen gedomicilieerd op het verbruiksadres en het gezin verwarmt niet op aardgas. Om te oefenen, maak de simulatie en probeer de volgende vragen te beantwoorden: Welk type teller heeft de burger? Een tweevoudige teller aangezien de factuur een opdeling maakt tussen dag- en nachtverbruik. Voor welke producten(en)? Voor elektriciteit. Wat is het verbruik? Elektriciteit dag: Elektriciteit nacht: Welke leverancier is het goedkoopste? Is het dezelfde als de burger niet uitsluitend elektronisch wenst te communiceren of geen aandelen wenst te kopen? Zie resultaat van de simulatie en houdt rekening met de voetnoten. De burger wenst meteen te veranderen, want ook de klantenservice laat volgens de burger te wensen over. De burger wil nu samen met de ambtenaar een keuze maken en vraagt de ambtenaar te helpen bij het veranderen. Hoe kan je de burger op een vriendelijke, maar assertieve wijze duidelijk maken dat je als ambtenaar de verandering niet kan uitvoeren? Geef enkele argumenten. Als de burger wenst te veranderen moet hij hiervoor zelf de nodige stappen ondernemen en een nieuwe leverancier aanspreken. De nieuwe leverancier zal verder de overstap regelen. Het doel van de campagne betreft niet het helpen bij het veranderen van leverancier, maar wel de burger leren vergelijken. De overheid moet zijn neutrale positie blijven behouden en kan dus geen stappen ondernemen bij het veranderen van leverancier. 30
Gas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN
Gas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN Oefeningen BRUGEL FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Algemene Directie Energie Koning Albert II-laan 16 1000 Brussel Inhoud I. Praktijk... 3 1. Geval 1: normale
Nadere informatieGas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN FAQ. FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Algemene Directie Energie Koning Albert II-laan 16 1000 Brussel
Gas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN FAQ FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Algemene Directie Energie Koning Albert II-laan 16 1000 Brussel Inhoud 1. Wat is een regulator?... 3 2. Wat is een
Nadere informatieHandleiding simulator VREG V-test. Gas elektriciteit: DURF VERGELIJKEN!
Handleiding simulator VREG V-test Gas elektriciteit: DURF VERGELIJKEN! 1 Inhoud VREG V-test Veranderen van leverancier Voorbeeld 2 VREG VREG: wat? De Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt,
Nadere informatieSimulator VREG V-test. Handleiding Resultaten
Simulator VREG V-test Handleiding Resultaten 1 VREG De Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt staat in voor: de regulering; de controle; de bevordering van de transparantie van de energiemarkt.
Nadere informatieGas - Elektriciteit Durf vergelijken!
Gas - Elektriciteit Durf vergelijken! Gas - Elektriciteit Durf vergelijken! In het kader van de opdracht van de FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie, die erin bestaat de voorwaarden te scheppen
Nadere informatieBetaal minder voor uw elektriciteit en aardgas
Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas Vergelijk de leveranciers van elektriciteit en aardgas en vind de beste leverancier. Veranderen van leverancier is gratis en niet moeilijk. 1 Betaal minder
Nadere informatieBetaal minder voor uw elektriciteit en aardgas
Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas Vergelijk de leveranciers van elektriciteit en aardgas en vind de beste leverancier. Veranderen van leverancier is gratis en niet moeilijk. 1 Betaal minder
Nadere informatieEnergiecontracten vergelijken? Doe de V-test. vtest.be
Energiecontracten vergelijken? Doe de V-test vtest.be 1 Op zoek naar een goedkoper energiecontract? Elektriciteit en aardgas zijn duur. Waarop moet u letten als u een energiecontract kiest? Misschien bent
Nadere informatievtest.be Energiecontracten vergelijken? Doe de V-test VREG Koning Albert II-laan 20 bus 19 1000 Brussel vreg.be
V.U. André Pictoel, gedelegeerd bestuurder Energiecontracten vergelijken? VREG Koning Albert II-laan 20 bus 19 1000 Brussel vreg.be Doe de V-test gratis telefoonnummer 1700 (kies toets 3 Andere vragen)
Nadere informatieMia en Albert besparen dankzij de V-test. Ze hebben nu een lagere energiefactuur.
Mia en Albert besparen dankzij de V-test. Ze hebben nu een lagere energiefactuur. Veel mensen betalen nog altijd te veel voor elektriciteit en aardgas. Toch is overstappen naar een voordeliger contract
Nadere informatieMia en Albert besparen dankzij de V-test. Ze hebben nu een lagere energiefactuur.
Mia en Albert besparen dankzij de V-test. Ze hebben nu een lagere energiefactuur. Veel mensen betalen nog altijd te veel voor elektriciteit en aardgas. Toch is overstappen naar een voordeliger contract
Nadere informatieHandleiding V-TEST P 1
Handleiding V-TEST P 1 P 2 Inhoud 1. Wat is de V-TEST? P3 1.1 Algemeen p3 1.2 Wat kan u niet met de V-TEST? P3 2. Doe de V-TEST! P4 3. De V-TEST online uitvoeren in slechts 5 stappen p4 3.1 Neem uw afrekening
Nadere informatieGas - Elektriciteit Durf vergelijken!
Gas - Elektriciteit Durf vergelijken! In het kader van de opdracht van de FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie, die erin bestaat de voorwaarden te scheppen voor een competitieve, duurzame en evenwichtige
Nadere informatieBRUSIM De simulator van BRUGEL
BRUSIM De simulator van BRUGEL Handleiding Resultaten FAQ 1 Inhoud Wat is BRUGEL De simulator BRUSIM Gebruikershandleiding BRUSIM 1. Verbruik is gekend 2. Verbruik is niet gekend Oefening De simulatie
Nadere informatieEnergiecontracten vergelijken? Doe de V-test
Energiecontracten vergelijken? Doe de V-test Veel mensen betalen nog altijd te veel voor elektriciteit en aardgas. Toch is overstappen naar een voordeliger contract of veranderen van energieleverancier
Nadere informatieSociaal tarief voor elektriciteit en/of aardgas. Werking automatische toepassing
Sociaal tarief voor elektriciteit en/of aardgas Werking automatische toepassing 1. Wie is verantwoordelijk voor de automatische toepassing?... 1 2. Hoe wordt het sociaal tarief automatisch toegepast?...
Nadere informatieGroepsaankoop 100 % groene stroom en aardgas 2013
Groepsaankoop 100 % groene stroom en aardgas 2013 1 Waarom deelnemen? 1) 100% Groene stroom: afkomstig is uit hernieuwbare energiebronnen -onuitputtelijk -zon, wind, biomassa, biogas, waterkracht, getijdenenergie
Nadere informatieHebt u een vraag over energie?
Hebt u een vraag over energie? Hebt u een vraag over energie? In deze folder geven we het antwoord op een aantal energievragen. Op www.vreg.be vindt u nog veel meer informatie. Wat staat ER op uw energiefactuur?
Nadere informatieHoe komt de energieprijs tot stand en welke mogelijkheden zijn er om hierop te besparen? Fanny Schoevaerts
Hoe komt de energieprijs tot stand en welke mogelijkheden zijn er om hierop te besparen? Fanny Schoevaerts VREG Doe de V-test en bespaar op uw energiefactuur. VREG Fanny Schoevaerts 8 oktober 2015 Agenda
Nadere informatieMeer besparen op je energiefactuur betekent meer geld voor leuke dingen
Meer besparen op je energiefactuur betekent meer geld voor leuke dingen Veel mensen betalen nog altijd te veel voor elektriciteit en aardgas. Toch is overstappen naar een voordeliger contract of veranderen
Nadere informatie1- WAT IK OVER MIJN ENERGIEVERBRUIK MOET WETEN?
1- WAT IK OVER MIJN ENERGIEVERBRUIK MOET WETEN? Mijn gas- en elektriciteitsverbruik worden berekend op basis van de opgenomen meterstanden Hoe ziet mijn elektriciteitsmeter eruit? meterstand (uitgedrukt
Nadere informatieHandleiding V-test VREG. vreg.be. uw gids op de energiemarkt
Handleiding V-test VREG vreg.be uw gids op de energiemarkt 1 Inhoud 7. 1. Wat is de V-test? 2 7.1. 1.1. Algemeen 2 7.2. 1.2. Wat kan niet met de V-test? 2 8. 2. De V-test is er voor gezinnen én kleine
Nadere informatieSamenstelling energiefactuur
Samenstelling energiefactuur Persoonsgegevens en EAN-codes In de onderstaande afbeelding zie je het voorblad van een voorbeeld factuur/afrekening van Electrabel. De pijl verwijst naar de plek van je contactgegevens:
Nadere informatieWil u ook een lagere energiefactuur?
Wil u ook een lagere energiefactuur? Van energieleverancier veranderen is niet moeilijk U hebt de V-TEST gedaan en wil van energieleverancier veranderen? Da s heel eenvoudig en kosteloos. U moet enkel
Nadere informatieOBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST
OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST 3 de kwartaal 2012 Inleiding Hoewel de CREG (de federale regulator) bevoegd is voor de tarieven, publiceert Brugel elk
Nadere informatieOBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST
OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST 3de kwartaal 2011 Inleiding Hoewel de CREG (de federale regulator) bevoegd is voor de tarieven, publiceert Brugel sinds
Nadere informatieVerhuist uw contract voor elektriciteit en aardgas met u mee?
Verhuist uw contract voor elektriciteit en aardgas met u mee? U verhuist. Waarop moet u letten en welke formulieren hebt u nodig? In deze folder ontdekt u alles wat u voor elektriciteit en/of aardgas moet
Nadere informatieBRUSSEL-HOOFDSTAD PARTICULIERE KLANTEN
Tariefkaart Geldig voor de contracten gesloten in AUGUSTUS 2015 in BRUSSEL-HOOFDSTAD PARTICULIERE KLANTEN Pagina 1 : Aanbod Poweo Fix Elektriciteit Pagina 5 : Aanbod Poweo Fix Gas Pagina 8 : Kortingen
Nadere informatieOBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST
OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST 4 de kwartaal 2012 + Januari 2013 Inleiding Hoewel de CREG (de federale regulator) bevoegd is voor de tarieven, publiceert
Nadere informatieAA Geef hier uw zoekterm in
AA Geef hier uw zoekterm in Tarieven Tarieven Prijs berekenen Algemene voorwaarden Klanten Klant worden: Particulier Klant worden: Klein-zakelijke gebruiker Klant worden: Zakelijke gebruiker Verhuizen
Nadere informatieENERGIEPRIJZEN VOOR DE RESIDENTIELE CONSUMENT VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT
ENERGIEPRIJZEN VOOR DE RESIDENTIELE CONSUMENT VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT - - - overzicht jongste 6 maanden met vergelijking tov duurste/goedkoopste product op de Belgische
Nadere informatieENERGIEQUIZ. Dit is niet waar, er worden nog steeds mensen afgesloten.
ENERGIEQUIZ 1. Het verloop van de quiz We hebben een spelleider nodig en een jurylid die de scores bijhoudt. Daarnaast voorzien we 1 of meerdere (ervarings)deskundigen, vrijwilligers in armoede of niet
Nadere informatieHandleiding V-test VREG. vreg.be. uw gids op de energiemarkt
Handleiding V-test VREG vreg.be uw gids op de energiemarkt 1 Inhoud 1. Wat is de V-test? p2 1.1. Algemeen p2 1.2. Wat kan niet met de V-test? p2 2. De V-test is er voor gezinnen én kleine bedrijven. p2
Nadere informatieOBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST
OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST 4 de kwartaal 2011 Inleiding Hoewel de CREG (de federale regulator) bevoegd is voor de tarieven, publiceert Brugel sinds
Nadere informatieVLAANDEREN PARTICULIERE KLANTEN
Tariefkaart Geldig voor de contracten gesloten in FEBRUARI 2019 in VLAANDEREN PARTICULIERE KLANTEN Pagina 1 : Aanbod Poweo Fix Elektriciteit Pagina 5 : Aanbod Poweo Fix Gas Pagina 8 : Kortingen Uitgebracht
Nadere informatieWat u moet weten over energie en het veranderen van leverancier
Wat u moet weten over energie en het veranderen van leverancier Inhoudslijst Elektriciteit en aardgas: van producent tot bij u thuis p 4 Productie van elektriciteit en aardgas p 4 Vervoer van elektriciteit
Nadere informatieVerhuisdocument voor uw organisatie
Verhuisdocument voor uw organisatie Deel 1: Mijn nieuwe locatie Pagina 1 van 6 1. Mijn nieuwe locatie: mijn gegevens Klantennummer contactpersoon Telefoon Wij verhuizen naar volgende (nieuwe) locatie Datum
Nadere informatieBRUSSEL-HOOFDSTAD PROFESSIONELE KLANTEN
Tariefkaart Geldig voor de contracten gesloten in OKTOBER 2015 in BRUSSEL-HOOFDSTAD PROFESSIONELE KLANTEN Pagina 1 : Aanbod Poweo Fix Elektriciteit Pagina 5 : Aanbod Poweo Fix Gas Pagina 8 : Kortingen
Nadere informatieENERGIEPRIJZEN VOOR DE RESIDENTIELE CONSUMENT VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT
ENERGIEPRIJZEN VOOR DE RESIDENTIELE CONSUMENT VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT - - - overzicht jongste 6 maanden met vergelijking tov duurste/goedkoopste product op de Belgische
Nadere informatieVLAANDEREN PARTICULIERE KLANTEN
Tariefkaart Geldig voor de contracten gesloten in OKTOBER 2015 in VLAANDEREN PARTICULIERE KLANTEN Pagina 1 : Aanbod Poweo Fix Elektriciteit Pagina 5 : Aanbod Poweo Fix Gas Pagina 8 : Kortingen Uitgebracht
Nadere informatieWALLONIË PARTICULIERE KLANTEN
Tariefkaart Geldig voor de contracten gesloten in OKTOBER 2015 in WALLONIË PARTICULIERE KLANTEN Pagina 1 : Aanbod Poweo Fix Elektriciteit Pagina 5 : Aanbod Poweo Fix Gas Pagina 8 : Kortingen Uitgebracht
Nadere informatieVul energieovernamedocumenten in.
U verhuist? Vul energieovernamedocumenten in. Waarop moet u letten en welke formulieren hebt u nodig als u verhuist? In deze folder ontdekt u alles wat u voor elektriciteit en/of aardgas moet regelen.
Nadere informatieAdvies van de Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt. van 7 oktober 2003
Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt North Plaza B Koning Albert II-laan 7 B-1210 Brussel Tel. +32 2 553 13 53 Fax +32 2 553 13 50 Email: info@vreg.be Web: www.vreg.be Advies
Nadere informatieOBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST
OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST 1 ste kwartaal 2012 Inleiding Hoewel de CREG (de federale regulator) bevoegd is voor de tarieven, is het Brugel die sinds
Nadere informatieLuminus Ecofix Pro 2 jaar 5,75 6,81 4,07 4,97 55,00 55,00
nacht 5,75 6,81 4,07 4,97 55,00 55,00, inclusief éénmalige kwh-promo van 0,9 c /kwh (excl BTW) gedurende het 1e jaar van uw contract.! LUMINUS Ecofix Pro Electrabel Easy Pro Variabel 1 jaar 6,06 7,51 3,86
Nadere informatieJohan Duyck Hebt U ook het gevoel dat uw geld langs deuren en ramen buiten vliegt?
Johan Duyck Hebt U ook het gevoel dat uw geld langs deuren en ramen buiten vliegt? 1 Hoe begin ik eraan? 1 Besparen zonder geld uit te geven. 2 Besparen via zinvolle investeringen. 3 Investeren in alternatieve
Nadere informatieENERGIEPRIJZEN VOOR DE RESIDENTIELE CONSUMENT VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT
ENERGIEPRIJZEN VOOR DE RESIDENTIELE CONSUMENT VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT - - - overzicht jongste 6 maanden met vergelijking tov duurste/goedkoopste product op de Belgische
Nadere informatieVergeet niet uw energie mee te verhuizen.
Vergeet niet uw energie mee te verhuizen. Energie op uw oude en nieuwe adres: hoe regelt u het correct? MET HANDIG ENERGIEVERHUISFORMULIER GAAT U BINNENKORT VERHUIZEN? Denk er dan aan om uw elektriciteits-
Nadere informatieVLAANDEREN PARTICULIERE KLANTEN
Tariefkaart Geldig voor de contracten gesloten in NOVEMBER 2016 in VLAANDEREN PARTICULIERE KLANTEN Pagina 1 : Aanbod Poweo Fix Elektriciteit Pagina 5 : Aanbod Poweo Fix Gas Pagina 8 : Kortingen Uitgebracht
Nadere informatieDe FOD Economie informeert u! De innovatiepremie. Een creatieve werknemer belonen? Ja! Dankzij de fiscale vrijstelling van de innovatiepremies
De FOD Economie informeert u! De innovatiepremie Een creatieve werknemer belonen? Ja! Dankzij de fiscale vrijstelling van de innovatiepremies De innovatiepremie Een creatieve werknemer belonen? Ja! Dankzij
Nadere informatieHet Vlaams EnergieBedrijf Drie pijlers, één focus. Inne Peersman An Brouns
Het Vlaams EnergieBedrijf Drie pijlers, één focus Inne Peersman An Brouns Agenda Toelichting VEB: drie pijlers, één focus Energie-efficiëntie: ESCO-projecten Energielevering: Onze dienstverlening & goede
Nadere informatieElektrisch tekenen: begeleiding
Elektrisch tekenen: begeleiding Vakinhoud: Deel I: residentieel Elektrische schema s leren lezen en tekenen AREI Oefeningen Deel II: industrieel Industriële motorschakelingen Oefeningen In het labo maken
Nadere informatieVeelgestelde vragen over het energieovernamedocument
Veelgestelde vragen over het energieovernamedocument 1. Wat is een energieovernamedocument? Een document dat wordt ingevuld als iemand de levering van elektriciteit en/of aardgas overneemt in een bepaalde
Nadere informatieGas en elektriciteit de nieuwe regels van de markt voor particulieren
Commissie voor de regulering van de energie in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Gas en elektriciteit de nieuwe regels van de markt voor particulieren www.brugel.be Vrijmaking In januari 2007 werd de
Nadere informatieOBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST
OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST Periode februari - juni 2013 Inleiding Bedoeling is om de overheid informatie te verstrekken over de evolutie van de elektriciteits-
Nadere informatieHartelijk welkom bij MAIN Energie, we zijn blij u als nieuwe klant te kunnen begroeten.
Onderwerp: Bevestiging van uw aanmelding bij MAIN Energie Geachte [aanhef] [achternaam], Hartelijk welkom bij MAIN Energie, we zijn blij u als nieuwe klant te kunnen begroeten. Indien u vragen heeft over
Nadere informatieHartelijk welkom bij MAIN Energie, we zijn blij u als nieuwe klant te kunnen begroeten.
Onderwerp: Bevestiging van uw aanmelding bij MAIN Energie Geachte [aanhef] [achternaam], Hartelijk welkom bij MAIN Energie, we zijn blij u als nieuwe klant te kunnen begroeten. Indien u vragen heeft over
Nadere informatieENERGIE- OBSERVATORIUM. Kerncijfers 2011 60%
ENERGIE- OBSERVATORIUM Kerncijfers 2011 20% 80% 60% 40% Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Vooruitgangstraat 50 1210 BRUSSEL Ondernemingsnr.: 0314.595.348 http://economie.fgov.be
Nadere informatieSocial Rate Investigation (Raadpleging van de contracten gas en elektriciteit en het recht op het sociaal tarief)
Social Rate Investigation (Raadpleging van de contracten gas en elektriciteit en het recht op het sociaal tarief) Contents Social Rate Investigation... 1 (Raadpleging van de contracten gas en elektriciteit
Nadere informatieHandleiding voor Loketten
Handleiding voor Loketten [Acceptatiefase] Author(s) Jette van Egmond Version 1.0 Date February 26, 2015 Distribution List Loketten provincie West-Vlaanderen Change History 1.0 Telefoon: 0800 70 204 Emailadres:
Nadere informatieENERGIE- OBSERVATORIUM. Kerncijfers 2010 60%
ENERGIE- OBSERVATORIUM Kerncijfers 2010 20% 80% 60% 40% Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Vooruitgangstraat 50 1210 BRUSSEL Ondernemingsnr.: 0314.595.348 http://economie.fgov.be
Nadere informatieENERGIEPRIJZEN VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS VOOR KMO S EN ZELFSTANDIGEN PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT
ENERGIEPRIJZEN VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS VOOR KMO S EN ZELFSTANDIGEN PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT - - - overzicht jongste 6 maanden met vergelijking tov duurste/goedkoopste product op de Belgische
Nadere informatiezittingsjaar 2012-2013 Handelingen Commissievergadering Commissie voor Woonbeleid, Stedelijk Beleid en Energie
vergadering C22 WON3 zittingsjaar 2012-2013 Handelingen Commissievergadering Commissie voor Woonbeleid, Stedelijk Beleid en Energie van 18 oktober 2012 2 Commissievergadering nr. C22 WON3 (2012-2013) 18
Nadere informatieHANDLEIDING. Energievergelijker van. Copyright 2016 by onlineenergievergelijker.nl
HANDLEIDING Energievergelijker van Copyright 2016 by Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave pag. 2 2. Voorwoord pag. 3 3. Start vergelijking pag. 4 3.1 Postcode en Huisnummer pag. 4 3.2 Woonsituatie pag. 4 3.4
Nadere informatieVLAANDEREN PROFESSIONELE KLANTEN
Tariefkaart Geldig voor de contracten gesloten in OKTOBER 2015 in VLAANDEREN PROFESSIONELE KLANTEN Pagina 1 : Aanbod Poweo Fix Elektriciteit Pagina 5 : Aanbod Poweo Fix Gas Pagina 8 : Kortingen Uitgebracht
Nadere informatiePOM GROEPSAANKOOP: GROENE STROOM EN AARDGAS VOOR BEDRIJVEN
POM GROEPSAANKOOP: GROENE STROOM EN AARDGAS VOOR BEDRIJVEN POM Groepsaankoop Een groepsaankoop voor de aankoop van 100 % groene stroom uit eigen streek en aardgas aan een vaste prijs tot 31/12/2015, gezamenlijk
Nadere informatieBeschermde klanten. Handleiding ten behoeve van de sociale spelers
Beschermde klanten Handleiding ten behoeve van de sociale spelers Inhoudstafel Het statuut beschermde klant... p. 4 Wie kan als beschermde klant erkend worden?... p. 4 Hoe wordt iemand beschermde klant?...
Nadere informatieAchtergrond informatie Eemstroom - Energiecoöperatie Amersfoort
Achtergrond informatie Eemstroom - Energiecoöperatie Amersfoort Doel van dit document is het bieden van achtergrond informatie over het principe van Eemstroom -Energiecoöperatie Amersfoort. Eemstroom One
Nadere informatie1. Klantnummer Indien u contact opneemt met Luminus, gelieve dit nummer steeds bij de hand te houden. Zo kunnen wij u snel verder helpen.
. Klantnummer Indien u contact opneemt met Luminus, gelieve dit nummer steeds bij de hand te houden. Zo kunnen wij u snel verder helpen.. Klantendienst Wenst u contact op te nemen met onze klantendienst?
Nadere informatiePRIJZEN ENERGIECOMPONENT ELEKTRICITEIT EN AARDGAS JULI 2012
PRIJZEN ENERGIECOMPONENT ELEKTRICITEIT EN AARDGAS JULI 2012 1 Algemeen 1. Bijgevoegde grafieken geven een overzicht van de prijzen (component energie) voor elektriciteit en aardgas, op basis van de tarieffiches
Nadere informatieNiet-preferentiële certificaten van oorsprong
Niet-preferentiële certificaten van oorsprong Eerste zes maanden van 2015 De opdracht van de FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie bestaat erin de voorwaarden te scheppen voor een competitieve,
Nadere informatieHoe gebruik ik www.klimaatnet.be?
Hoe gebruik ik www.klimaatnet.be? Je hebt van de energiemeester of op het startmoment een meterkaart en de flairtest gekregen. Fijn, dan kan je aan de slag. Dankzij de flairtest weet je op welke zaken
Nadere informatieVLAANDEREN PROFESSIONELE KLANTEN
Tariefkaart Geldig voor de contracten gesloten in DECEMBER 2018 in VLAANDEREN PROFESSIONELE KLANTEN Pagina 1 : Aanbod Poweo Fix Elektriciteit Pagina 5 : Aanbod Poweo Fix Gas Pagina 8 : Kortingen Uitgebracht
Nadere informatieuw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur
uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur eenvoud in energie eni.be Schardauwstraat VAN AT5300000000 5451501235 SINT-ELOOIS- Timmerman T.a.v. TOMME Christine WINKEL
Nadere informatieVLAANDEREN PROFESSIONELE KLANTEN
Tariefkaart Geldig voor de contracten gesloten in APRIL 2017 in VLAANDEREN PROFESSIONELE KLANTEN Pagina 1 : Aanbod Poweo Fix Elektriciteit Pagina 5 : Aanbod Poweo Fix Gas Pagina 8 : Kortingen Uitgebracht
Nadere informatieWALLONIË PROFESSIONELE KLANTEN
Tariefkaart Geldig voor de contracten gesloten in DECEMBER 2018 in WALLONIË PROFESSIONELE KLANTEN Pagina 1 : Aanbod Poweo Fix Elektriciteit Pagina 5 : Aanbod Poweo Fix Gas Pagina 8 : Kortingen Uitgebracht
Nadere informatieGroepsaankoop groene stroom. 23 februari 2016
Groepsaankoop groene stroom 23 februari 2016 Programma Tijdslijn Deel I: de inschrijvingen Deel II: de veiling Deel III: de acceptatie Meest gestelde vragen Tijdslijn Campagne Tot en met 2 februari 2016
Nadere informatieVLAANDEREN PROFESSIONELE KLANTEN
Tariefkaart Geldig voor de contracten gesloten in FEBRUARI 2016 in VLAANDEREN PROFESSIONELE KLANTEN Pagina 1 : Aanbod Poweo Fix Elektriciteit Pagina 5 : Aanbod Poweo Fix Gas Pagina 8 : Kortingen Uitgebracht
Nadere informatieFAQ over de solden en de sperperiode
FAQ over de solden en de sperperiode Boek VI Marktpraktijken en consumentenbescherming van het Wetboek van economisch recht (Boek VI WER) 1. Wanneer beginnen de solden?... 2 2. Welke sectoren kunnen deelnemen
Nadere informatie935,58 Totaal gefactureerde voorschotten -905,91-1.096,15 Subtotaal: 132,64 160,49. 0,05 Totaal gefactureerde voorschotten -78,64
%BE %2350 %1 %K200637830 %2 %CN03/0040200 %A CREDITNOTA Pagina 1 van 6 Vragen omtrent deze nota? Email: facturatie@ebem.be : +32 (0) 14 43 10 31 Adres: Industrieweg 35, 2330 Merksplas Kloosterstraat 11
Nadere informatieDe FOD Economie informeert u! De innovatiepremie. Een creatieve werknemer belonen? Ja! Dankzij de fiscale vrijstelling van de innovatiepremies
De FOD Economie informeert u! De innovatiepremie Een creatieve werknemer belonen? Ja! Dankzij de fiscale vrijstelling van de innovatiepremies De innovatiepremie Een creatieve werknemer belonen? Ja! Dankzij
Nadere informatieLuminus Ecofix Pro 2 jaar 6,27 7,52 4,34 4,64 55,00 55,00
DAG NACHT 6,27 7,52 4,34 4,64 55,00 55,00, inclusief éénmalige kwh-promo van Electrabel Easy Pro Variabel 1 jaar 6,77 8,36 4,31 4,08 48,50 61,25 Geïndexeerd Electrabel Easy Pro Fix 1 jaar 6,91 8,62 4,78
Nadere informatieDatum 19 december 2013 Betreft Beantwoording vragen Vastrecht bij productie- en leveranciersbedrijven van energie
> Retouradres Postbus 20401 2500 EK Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA s-gravenhage Directoraat-generaal Bezoekadres Bezuidenhoutseweg 73 2594 AC Den Haag
Nadere informatieBijlage bij persbericht Marktrapport 2017
Bijlage bij persbericht Marktrapport 2017 Evolutie van het aantal gezinnen en bedrijven dat van elektriciteits- en aardgasleverancier veranderde % gezinnen en bedrijven dat van elektriciteitsleverancier
Nadere informatie1. Samenvatting. 2. De Belgische energiemarkt. 2.1 Liberalisering van de energiemarkt
PERSDOSSIER Inhoud 1. Samenvatting... 2 2. De Belgische energiemarkt... 2 3. Hoe maakt Poweo het verschil?... 3 4. Poweo: meest competitieve elektriciteitsaanbod in Wallonië volgens Test-Aankoop... 4 5.
Nadere informatieEnergiesector laat u met vragen zitten
Energiesector laat u met vragen zitten Stelt u een vraag aan uw energieleverancier, dan krijgt u in 56 % van de gevallen onvoldoende of zelfs foutieve informatie. Dat is het teleurstellende resultaat van
Nadere informatieIN DIT ARTIKEL Hoe u, ondanks de toenemende heffingen en taksen, toch nog kunt besparen. De goedkoopste (en duurste) energieleveranciers
Vergelijken is besparen, IN DIT ARTIKEL Hoe u, ondanks de toenemende heffingen en taksen, toch nog kunt besparen. De goedkoopste (en duurste) energieleveranciers per regio. Een vergelijking met de prijzen
Nadere informatieVragen en antwoorden over WoonEnergie
Vragen en antwoorden over WoonEnergie Hier vindt u vragen en antwoorden over de volgende thema s: - Vragen over WoonEnergie en hun aanbod - Vragen over klant worden, het contract en contactgegevens - Vragen
Nadere informatieJaarnota Delta. Mocht u meer vragen over de jaarnota hebben dan mag u ons uiteraard bellen op
Jaarnota Delta In dit document ziet u een voorbeeld van een jaarnota van Delta. Bij alle termen en onderdelen die om uitleg vragen staat een cijfer genoteerd. Achterin dit document ziet u de uitleg van
Nadere informatieAfrekening periode 28-06-2012 tot 27-06-2013
Uw Zoomit-code: 53909 Uw webactiveringscode: 1000409237 (www.electrabel.be/activeren) Dhr. Daniel Auquier ZONDER ZORGSTRAAT 13 BUS 1 8670 KOKSIJDE 046/BERNLVA4 Vragen? www.electrabel.be/contact Energielijn:
Nadere informatieTariefkaart januari 2016
Tarieven en voorwaarden voor Zakelijke Klanten 1 Tariefkaart januari 2016 Nu welkomstvoordeel van 50 EUR* Inhoud Het Tarief voor elektriciteit en/of aardgas... 2 Jaarlijkse vergoeding en energiekost voor
Nadere informatieFAQ over de solden en de sperperiode
FAQ over de solden en de sperperiode Boek VI Marktpraktijken en consumentenbescherming van het Wetboek van economisch recht (Boek VI WER) 1. Wanneer beginnen de solden?... 2 2. Welke sectoren kunnen deelnemen
Nadere informatieTariefkaart januari 2016
Tarieven en voorwaarden voor Consumenten 1 Tariefkaart januari 2016 Nu welkomstvoordeel van 50 EUR* Inhoud Het Tarief voor elektriciteit en/of aardgas... 2 Jaarlijkse vergoeding en energiekost voor Consumenten...
Nadere informatieTariefkaart augustus 2015
Tarieven en voorwaarden voor Zakelijke Klanten 1 Tariefkaart augustus 2015 Inhoud Het Tarief voor elektriciteit en/of aardgas... 2 Jaarlijkse vergoeding en energiekost voor Zakelijke Klanten... 3 Nettarieven
Nadere informatieEDF LUMINUS, EERSTE CHALLENGER OP DE BELGISCHE ENERGIEMARKT
EDF LUMINUS, EERSTE CHALLENGER OP DE BELGISCHE ENERGIEMARKT Opleiding voor Luminus agenten 5/08/2014 HET BEDRIJF Producent van elektriciteit NV, Maatschappelijke zetel: Markiesstraat 1, 1000 Brussel 2
Nadere informatieVormingspakket Energie. De Lokale Adviescommissie en afsluiten van energie
De Lokale Adviescommissie en afsluiten van energie Normaal gezien sluit de netbeheerder de elektriciteit nooit af. Er zijn echter 3 uitzonderingen. De eerste uitzondering is als er gevaar is door technische
Nadere informatieTariefkaart particulieren oktober 2015 (start van de levering vanaf 01/11/2015 tot en met 30/11/2015)
Tariefkaart particulieren oktober 2015 (start van de levering vanaf 01/11/2015 tot en met 30/11/2015) De energiefactuur bestaat naast de reële energiekost ook uit een verzameling van heffingen & toeslagen.
Nadere informatieOmgaan met klachten volgens de BOOS-formule
Omgaan met klachten volgens de BOOS-formule Een klacht is een kans. Wanneer een klant de moeite neemt om zijn onvrede te laten blijken, biedt dat je de mogelijkheid de klant alsnog tevreden te stellen
Nadere informatie