Nieuwsbrief 4 5 april 2012 / Week 14

Transcriptie

1 Nieuwsbrief 4 5 april 2012 / Week 14 In deze nieuwsbrief: CIGO - Verslag regio avond en de Q&A - Resultaten Valentijn folder - CIGO nationale marketing - CIGO e-nieuwsbrief - POS pakket in aanvulling op marketing webtool - 10 nieuwe CIGO bedrijfsbussen - Bericht van het bestuur - 20 juni Algemene Ledenvergadering - Vergaderdata van het CIGO bestuur Acties - Incentive CIGO ondernemer - Actie Volkskrant: wetenschap - Actie AD: gratis luchtfoto s van uw buurt toen/nu Mededelingen - Beltegoed - Afrondingen - Tip van een ondernemer: Doe het niet! - Nieuws over de electronische sigaret - Nieuwe prijzen per 1 april - Tabaks- en gemakswinkels in de spotlight bij pincampagne - Tijdelijke verkoopstop Lyca 20,- - Nieuwe schappenplannen - Winner en Evergreen worden vervangen door DRUM Menthol en DRUM geel - DRUM Classic 50 Orange Edition - DRUM natural flavour - Introductie Gauloise big box - Hallmark agenda s en kalenders - Hallmark kerstassortiment - Distributie informatie Betapress/Aldipress Beste ondernemers, Het is bijna Pasen en weer tijd voor een nieuwsbrief. Over een paar weken komt de Moederdagfolder uit. Hiervoor ontvangt u binnenkort weer 250 exemplaren voor in de winkel en een bijbehorend POS pakket. Daarnaast ontvangt u ook een extra POS pakket, maar daarover meer in deze nieuwsbrief. In deze nieuwsbrief onder andere de resultaten van de Valentijnfolder, een aantal nieuwe acties en weer belangrijke mededelingen voor u als ondernemer. Alvast hele fijne paasdagen en veel leesplezier! Met hartelijke groet, Het CIGO team Vrolijk pasen! Bijlage: - Q&A regio avond

2 Verslag van de regio avond en de Q&A In februari en maart hebben de regio avonden plaatsgevonden. Zoals toegezegd vindt u op Intranet een kort verslag van hetgeen gepresenteerd is. Tevens treft u in de bijlage de Q&A aan. Dit is de lijst met vragen en antwoorden- die tijdens de regio avond door de leden zijn gesteld. CIGO E-nieuwsbrief De eerste maandelijkse CIGO e-nieuwsbrief is verzonden op 2 maart. Inmiddels is vorige week ook de tweede editie verstuurd naar de klanten die zich hiervoor aangemeld hebben via de CIGO website of middels de gemakcard. De eerste nieuwsbrief is verstuurd naar 6640 CIGO klanten. Na deze nieuwsbrief hebben zich 766 ontvangers afgemeld. Dit is een normaal aantal na een eerste nieuwsbrief. Het aantal afmelding bij de 2e nieuwsbrief is aanzienlijk minder. In de volgende nieuwsbrief informeren wij u over de cijfers. In elke nieuwsbrief moet een aantrekkelijke actie komen. Deze proberen we zo laagdrempelig mogelijk te houden, dus om in aanmerking te komen voor deze actie, is het niet noodzakelijk om de nieuwsbrief uit te printen ofwel de code te scannen en hiermee naar de winkel te komen. Indien een klant zich in de winkel meldt en vraagt naar de actie in de nieuwsbrief, is het voldoende om in aanmerking te komen voor deze actie. Alle e-nieuwsbrieven vindt u ook op Intranet. Resultaten Valentijn folder Inmiddels zijn de diverse prijzen uitgedeeld die te winnen waren met de Valentijn folder. De inzendingen waren boven verwachting. - Deelname puzzel: 433 inzendingen - Insturen Hallmark flyers: retour (3%), dit is een score die uitsteekt boven acties bij andere ketens. - Bongo Slagzin: 107 inzendingen CIGO Nationale marketing Zoals u wellicht heeft gezien de afgelopen week is CIGO letterlijk beeldvullend te zien geweest in de tag-on van de Euro Jackpot van de Lotto. Ook tijdens de campagne weken van Stichting Wenskaart is CIGO veelvuldig te horen geweest in de radio campagne. Vanaf 25 april hebben we een exclusieve radio campagne op SKY Radio. Gedurende 12 dagen wordt er een 15 seconde durende spot uitgezonden die aanhaakt op de Hallmark actie in de komende folder, waarbij bij aankoop van 3 Hallmark wenskaarten een gratis entreevoucher voor de Veluwse Bron weggegeven wordt. De spot zal 6-7 keer per dag te horen zijn. Sky radio scoort qua bereik en selectiviteit zeer goed op de vrouwelijk doelgroep van jaar. De volgende tekst zal te horen zijn: Rennen, racen, hollen, vliegen... het is tijd voor rust. Een dagje wellness! Ga naar CIGO, koop 3 Hallmark wenskaarten en krijg een entreekaart voor wellnessresort de Veluwse Bron GRATIS! Kijk voor de actievoorwaarden op cigo.nl. POS pakket in aanvulling op webtool Tijdens de regioavond hebben we u de lokale marketing webtool gepresenteerd waarmee u gemakkelijk en met behoud van de CIGO huisstijl, zelf actie materialen kunt ontwerpen. Hiervoor heeft u de inlogcodes ontvangen. Omdat het belangrijk is dat de acties ook doorvertaald worden in uw winkel, zodat de klant wederom herinnerd wordt aan de actieperiode, is er een POS pakket samengesteld, speciaal ter ondersteuning van de lokale acties die u als ondernemer kunt inzetten. Dit POS pakket ontvangt u samen met het POS pakket van de Moederdag/ Koninginnedag folder. Dit POS pakket wordt eenmalig verstrekt! 10 nieuwe CIGO bedrijfsbussen! Vanaf juni zullen 10 nieuwe bedrijfsbussen van Lekkerland Vending Services uitgerust worden met CIGO reclame. Dit betekent dat er dan 15! Bussen rondrijden met CIGO reclame! Onderstaand een foto die Monique Dammers, onderneemster van CIGO Ulft heeft gemaakt van een CIGO bus voor haar winkel. Bericht van het bestuur Het Bestuur is 20 maart bijeen geweest en heeft diverse onderwerpen besproken. De Regio-avonden zijn door de leden matig bezocht, terwijl er op die avonden

3 belangrijke onderwerpen bekend zijn gemaakt. We gaan onderzoeken hoe we deze bijeenkomsten interessanter/leuker kunnen maken voor de leden, zodat deze beter bezocht gaan worden. Naast het informatieve karakter van deze bijeenkomsten is ook het onderlinge contact belangrijk. Er wordt erg veel tijd, geld en moeite in gestoken voor een relatief klein aantal leden en dat is zonde. Dit geldt uiteraard ook voor de Algemene Ledenvergaderingen, die eens per jaar worden gehouden. Verder zijn we weer bijgepraat door het Management van CIGO over de laatste marktontwikkelingen en marketing activiteiten die het komende kwartaal gaan plaats vinden. Centraal in deze discussies staat altijd de uitwerking die het moet hebben bij ons op de werkvloer. Ook op automatisering gebied zijn er nog wat slagen te maken en worden de komende weken door de commissie en leden besproken, om daarna met Valk een en ander te realiseren. U ziet het Bestuur en commissies zitten niet stil en hebben regelmatig overleg met het hoofdkantoor. Mocht u nog vragen of ideeën hebben, neem dan contact op met een van de bestuurs- of commissieleden. Het bestuur 20 juni! Algemene Leden Vergadering CIGO Woendag 20 juni vindt de Algemene Ledenvergadering plaats. Met het bepalen van deze datum is rekening gehouden met de EK voetbalwedstrijden. U ontvangt nog informatie over de exacte locatie, maar dit zal centraal in Nederland zijn. U bent welkom vanaf uur waarbij een broodje en soep geserveerd wordt. De avond start om uur met het officiele gedeelte van het bestuur. Tijdens deze avond wordt een interessante gastspreker uitgenodigd. Vergaderdata van het CIGO bestuur Graag willen we u informeren over de vergaderdata van het CIGO Bestuur, zodat u desgewenst vragen kunt aanleveren. Op de volgende data vergadert het bestuur: 8 mei, 4 september, 3 oktober, 11 december. Incentive CIGO Ondernemer Van 2 tot en met 28 april loopt een leuke Incentive voor de CIGO ondernemers op de verkoop van het Miljoenenspel. De prijzen zijn geschikt voor uw gehele verkoopteam. Wij ondersteunen deze incentive en hopen dat u actief deelneemt. Actie Volkskrant: Wetenschappelijke ontdekkingen Vanaf zaterdag 12 mei gaat er een nieuwe actie bij de Volkskrant van start. Hiervan wordt het eerste deel gratis aangeboden. De actieperiode duurt 6 weken. Tijdens deze periode wordt er een unieke boeken collectie aangeboden waarin de belangrijkste wetenschappelijke ontdekkingen besproken worden. In elk deel wordt een andere periode uit de geschiedenis aangehaald en worden de belangrijkste ontdekkingen besproken, van Darwins evolutietheorie tot de stelling van Pythagoras. In de Volkskrant van 12 mei zit voor de losse verkoop een insteker, waarmee de gratis editie af te halen is bij de deelnemende partners. Het 2e tot en met het 6e deel is te koop voor 6,90. De bonnen hoeft u niet retour te sturen. Betapress verzorgt de distributie van de boeken. Ook de retourprocedure verloopt via Betapress. U ontvangt op 4 mei via de krat van Betapress de POS materialen. De compleet gevulde display ontvangt u via de krat op 11 mei. Actie AD: Gratis luchtfoto s van uw buurt toen/nu Vanaf 14 april start er een actie met het AD. Vanaf zaterdag 14 april zit er 4 weken lang een unieke code in het AD. Door 3 actiecodes in te vullen op de website van het AD ontvangt de klant tegen betaling van de verzendkosten 1,95, twee unieke luchtfoto s van zijn buurt. De ene foto is van 1960 en de andere foto is van nu. U ontvangt geregionaliseerde POS materialen welke u moet plaatsen in uw winkel. Beltegoed Vanaf heden maken we voor de afhandeling van de verkooptransacties beltegoed gebruik van het systeem van Valk Software. Reden is dat dit platform stabieler is dan het platform dat tot op heden is gebruikt. Voor u in de winkel verandert er niets; de handelingen zijn onveranderd. Wat wel wijzigt is dat mochten er onverhoopt problemen zijn met de verkoop van beltegoed, u voortaan rechtstreeks contact kan opnemen met de helpdesk van Valk Software. Afrondingen Vanuit de regiovergaderingen is de vraag gesteld of de kassa op voorhand kan afronden en dit kan laten zien op het klantenscherm. Vooropgesteld dat afronden zaken als BTW niet beïnvloed en afronden dan ook louter handlinggemak inhoudt, kan dit niet alvorens de wijze van betalen bekend is. Indien contant wordt ingegeven vindt afronding plaats en is dit ook direct zichtbaar op het klantenscherm. Indien pinnen wordt ingegeven dan kan en mag er niet afgerond worden teneinde ook aansluiting met de bank te houden. Hier wordt immers ook niet afgerond.

4 TIP van een ondernemer: Doe het niet!!! Het is zeer verleidelijk om 10 minuutjes eerder te sluiten als er geen klant geweest is het laatste uur. Maar het is een basis service aan de klant om de openingstijden te hanteren die u zelf heeft gecommuniceerd en hiervan mag niet worden afgeweken. Maak uw openingstijden goed bekend op allerlei manieren o.a. etalage, deur, website en drukwerk en houd u eraan. Een klant die de moeite neemt om door de regen zich nog te haasten naar uw winkel en daar vóór sluitingstijd de deur dicht vindt komt nooit meer terug. Nieuws over de Elektronische sigaret De nicotinehoudende elektronische sigaret is geen geneesmiddel en mag in Nederland gewoon verkocht worden in de schappen van tabaks- en gemakswinkels. Dat is de uitkomst van een rechtszaak die was aangespannen door de United Tobacco Vapor Group Inc. (UTV) tegen het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn & Sport en het Ministerie van Financiën. Deze week oordeelde de rechtbank in Den Haag dat de beslissing genomen door de minister van VWS, waarin zij stelt dat de e-sigaret een geneesmiddel is, niet rechtmatig is. Volgens het gerecht heeft de minister geen deugdelijke motivering kunnen geven die de e-sigaret onder de geneesmiddelenwet doet vallen. De voorzieningenrechter heeft daarom bepaald dat de e-sigaretten van UTV waaronder de merken Flavor Vapes en Wanna Vape zonder beperkingen mogen worden ingevoerd en verhandeld in Nederland. Nieuwe prijzen per 1 april Per 1 april worden de nieuwe prijzen ingevoerd voor de tabak als gevolg van de accijnswijziging. Zoals het nu naar uitziet zal er naast de wijziging van de prijs als gevolg van de accijnsophoging, ook een commerciële verhoging doorgevoerd worden. Gemiddeld gaat de marge (ongewogen) van 6,65% naar 7,18% op sigaretten. De nieuwe marges van de sigaretten op basis van Groep A kunt u vinden op Intranet onder nieuws. Hoewel dit overzicht met grote zorg is samengesteld, kunnen er geen rechten aan worden ontleend. Indien gewenst kunt u ook een hardcopy aanvragen via het Service kantoor. Omdat we de marge op de shag producten nog niet inzichtelijk hebben kunnen we in ieder geval melden dat de marge op de Mayor sigaretten per pakje opgehoogd is naar 0,55 eurocent! Tabaks- en gemakswinkels in de spotlight bij pincampagne Met de Stichting Bevorden Efficiënt Betalen zijn afspraken gemaakt over een pincampagne in de tabaks- en gemaksdetailhandel. Van 16 tot en met 29 april a.s. zal met een grote campagne het pinnen worden gestimuleerd in alle winkels in onze branche. Tijdens de campagne zullen er landelijke tv commercials worden uitgezonden. In deze commercials worden consumenten opgeroepen om vaker te pinnen in de tabaks en gemakswinkels. De pinnencampagne staat onder verantwoordelijkheid van de Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen. De stichting voert deze campagne de komende tijd ook voor de horeca, bakkers, slagers en supermarkten. Tijdelijke verkoopstop Lyca 20.- Een aantal weken geleden hebben wij u geïnformeerd over een conflict tussen Lycamobile en Lekkerland over een aangekondigde conditieverslechtering door Lycamobile. Lekkerland is van mening dat de marges op beltegoeden niet verder aangetast mogen worden en vindt daarbij de argumentatie van Lycamobile voor deze margeverlaging niet steekhoudend. Als drukmiddel heeft Lekkerland de Lycamobile 20 voucher gesaneerd in een poging Lycamobile op andere gedachten te brengen. Dit heeft helaas niet tot het gewenste effect geleid, Lycamobile voert per 1 april de margereductie van 2% toch definitief door voor de hele markt. Omdat er vanuit de klant vraag blijft naar de 10.- voucher zullen we deze niet saneren. Nieuwe schappenplannen Momenteel wordt de input verzameld bij de fabrikanten om u te kunnen voorzien van nieuwe schappenplannen. In deze plannen worden de wijzigingen verwerkt welke vanaf de vorige schappenplannen (september 2011) gecommuniceerd zijn via de CIGO nieuwsbrieven. U hoeft dus geen grote aanpassing te verwachten. Winner en Evergreen worden vervangen door DRUM Menthol en DRUM Geel Vanaf week 14 zullen zowel de 3 varianten van Winner (Rood / Bruin en Groen) als Evergreen Menthol een insert in de verpakking krijgen met daarop de aankondiging dat deze producten uit de markt zullen verdwijnen. Deze producten zullen worden vervangen door Drum Geel en Drum Menthol welke vanaf week 21 zullen instromen DRUM Classic 50 Orange Edition Deze zomer zal er een oranje editie van de Drum Classic 50 de markt instromen om het oranje gevoel te versterken. Vanaf week 20 zal deze beschikbaar zijn bij Lekkerland. De Drum Classic 50 Orange Edition zal 50% - 50% in de Drum Classic 50 slof mee verpakt worden. De EAN Code en de prijs blijven ongewijzigd. DRUM natural flavour Om de versheid van Drum Natural Flavour te kunnen garanderen zal de inhoud van de slof vanaf begin mei

5 aangepast worden naar 5 pakjes per slof in plaats van 10 pakjes per slof. Introductie: Gauloise Big Box Zowel het Mainstream Big Box segment als het merk Gauloises maakt een sterke groei door. Binnen tabaksspeciaalzaken is bijna 1 op de 4 verkochte verpakkingen een Mainstream Big Box verpakking. Vanaf heden is daarom Gauloises Blondes Blue Big Box verkrijgbaar. Tijdens het eerstvolgende bezoek van uw Imperial Tobacco Nederland vertegenwoordiger, zult u van hem/ haar twee gratis pakjes ontvangen, indien Gauloises Blondes Blue Big Box in uw schap aanwezig is. U kunt twee facings Big Boxen links plaatsen naast de kleine blauwe varianten. De big boxen komen dus op de plaats van 2 kleine varianten. Vanaf 17 april kunt u bezoek verwachten. U krijgt automatisch een slof toegestuurd. Hallmark agenda s en kalenders In tegenstelling tot voorgaande jaren zal er geen centrale uitzet plaatsvinden van het Hallmark assortiment agenda s en kalenders. U kunt informatie over het assoriment opvragen bij uw Hallmark regionaal accountmanager. Hallmark kerst assortiment Binnen de assortimentsafspraken van Hallmark is het toegestaan om naast het Hallmark Kerstassortiment een beperkt assortiment merkloze budget kerst dozen op te nemen, waarbij u recht houdt op het 100% retourrecht. De hoeveelheid van dit merkloze budget assortiment moet in verhouding staan met het overig aanbod Hallmark kerstassortiment in uw winkel. Indien u vragen heeft hierover kunt u contact opnemen met uw Hallmark regionaal accountmanager. Distributie informatie Betapress/Aldipress Vanaf 1 juli zal de distributie van FHM overgenomen worden door Betapress. Het eerste nummer via Betapress verschijnt in week 27. Voor de juiste verwerking van de retouren van tijdschriften willen we u er graag nogmaals op wijzen dat voor de EAN code op het tijdschrift de tekens AP/BP zijn vermeld. Dit helpt u om de retouren gemakkelijker te verwerken op de retourlijsten en tevens de retouren in de juiste krat te stoppen.

6 Activiteitenagendaagenda Activiteit Algemene Ledenvergadering CIGO Zoetw. 6wk Kinder Bueno T2/T2 white 2 voor 1,60 Zoetw. 3wk Tic Tac T100, Mint, Orange 2,00 per stuk ITN displ.gauloises RYO disp.met 1sl Gaul.vol en 1sl zwaar JTI Displ.Camel Curve met Camel filter Box 1slof Camel Blue Box 19 Heupink & Bloemen Displ.Look Out Holland met Classic Big Pack 55gr Zoetw.om de 6wk Snickers 2-Pack, Twix Xtra Nu 2 voor 1,50 Zoetw.om de 3wk Sportl.ex mint lichtblauw/smashmint 17 gr 2 1,50 Zoetw.om de 6wk Smint Mint Single 2 voor 1,50 Agio Display Balmoral Dominican Selection 5x5 BDS Short Panatela, 5x5 BDS Small Panatela, 5x5 BDS Panatela, 5x5 BDS Corona Datum/Periode 20 juni Week 11 t/m 16 Week 14 tm 16 Week 15 en 16 Week 15 en 16 Week 17 en 18 Week 17 t/m 22 Week 20 t/ 22 Week 23 t/m 28 Week 15 en 16 Postbus AC Son Ekkersrijt HR Son T: F: E: info@cigo.nl I:

7 Bijlage: Q&A naar aanleiding van regiobijeenkomsten CIGO 1. CIGO Assen een Lekkerland order set toesturen Zal Lekkerland verzoeken dit te regelen 2. Registratie omzet / uitbetaling Staatsloten Dient gewijzigd te worden in de kassa Actie Rob 3. Kan Philip Morris een hostess verplichten tijdens een toonbankactiviteit Ja, met Philip Morris is afgesproken dat ze gedurende het jaar bij alle winkels een aantal Consumer Engagement activiteiten mogen houden. Deze activiteiten worden in overleg met de ondernemer gepland. 4. Facturatie rolcontainers Lekkerland Reeds contact gehad met LL. Instelling staat fout in Legmis. Wordt aangepast. Actie Rob 5. Tijdens bolactiviteit Lekkerland ontvangen wij graag een A4 prijskaart Deze worden als het goed is altijd opgestuurd, maar deze kunt u ook nog vinden op Intranet waarbij u zelf deze kunt printen. 6. Bepaalde assortimenten van Hallmark zijn niet te scannen Wordt vervolgd 7. Cricket aanstekers zijn niet te scannen Wordt vervolgd 8. Foutieve BTW percentages in kassa O.a. bij cadeaubonnen 9. Folderverspreiding Noodzaak is om de klachtenformulieren volledig in te vullen en binnen de gestelde termijn in te sturen naar het Servicekantoor van CIGO. Dan kan er een controle plaatsvinden. Terugkoppeling vindt plaats door het Servicekantoor en bij herhaalde klachten door de verspreider. 10. Jaarschema bolactiviteiten We zullen het schema op Intranet zetten zodra er iets meer bekend is. Tussentijds worden de acties die bekend zijn op de actielijst in de nieuwsbrief gezet. 11. WAP formulier uitbreiden met landelijk percentage per hoofdgroep Zal dit opnemen met Bert Geven Actie Rob 12. Doorverwijzen van artikelen assortiment Lekkerland Aangegeven dat het mogelijk is, maar dit klopt niet. Dit is niet mogelijk. 13. Bon E-voucher te lang Wordt vervolgd 14. Vraag naar mapje / insteekhoesje Staatsloterij / Lotto, creditkaart mapje

8 Met de marketingcommissie wordt dit besproken, omdat er diverse wensen zijn bij de ondernemers over het gewenste materiaal en de gewenste afmeting. Actie Esther 15. Contact opnemen met ITN i.v.m. push systeem (CIGO Leiden) Mail is verstuurd. 16. Folder Lekkerland EK / Olympische spelen 2012 Gecommuniceerde inkoopprijzen zijn niet juist 17. Extra pinnen, niet zichtbaar op kasstrook (CIGO Keun) Wordt vervolgd. Actie Rob 18. Bij pinnen 1 e keuzemoment overslaan 19. CIGO stoepbord Vooralsnog zullen we dit niet centraal gaan regelen vanwege het beschikbare budget voor een goede invulling en vanwege het feit dat niet iedere CIGO ondernemer deze kan plaatsen wegens emeentelijke verordeningen. 20. Backorders Lekkerland automatisch verwijderen Actie Rob 21. Afronden op kassadisplay Vanuit de regiovergaderingen is de vraag gesteld of de kassa op voorhand kan afronden en dit kan laten zien op het klantenscherm. Vooropgesteld dat afronden zaken als BTW niet beïnvloed en afronden dan ook louter handlinggemak inhoudt, kan dit niet alvorens de wijze van betalen bekend is. Indien contant wordt ingegeven vindt afronding plaats en is dit ook direct zichtbaar op het klantenscherm. Indien pinnen wordt ingegeven dan kan en mag er niet afgerond worden teneinde ook aansluiting met de bank te houden. Hier wordt immers ook niet afgerond.