STANDAARDBRIEVEN ALLEGRO

Transcriptie

1 STANDAARDBRIEVEN ALLEGRO OUD NIEUW blz Nr Omschrijving Documentnaam Omschrijving 1 Toezenden schuldregelingsformulier plus brochure SHV Begeleidende brief bij toezending aanvraagformulier SR 1 1a Toezenden schuldregelingsformulier plus uitnodiging intake n.v.t. 2 Bevestiging aanvraag schuldregeling n.v.t. 3 Uitnodiging intakegesprek SHV Uitnodiging intake SR 2 3a Brief na niet verschijnen op afspraak SHV Niet verschenen op intake 4 4 Verzoek om aanvullende informatie SHV Verzoek om aanvullende informatie/gegevens 5 4a Herhaald verzoek om aanvullende informatie SHV Rappel verzoek om aanvullende informatie/gegevens 6 4b Beëindiging na herhaald verzoek om aanvullende informatie SHV Beëindiging na rappel verzoek om aanvullende informatie/gegevens 7 5 Voorwaardenbrief n.v.t. 5a Herhaald verzoek retourneren voorwaardenbrief n.v.t. 5b Beëindiging na herhaald verzoek retourneren n.v.t. voorwaardenbrief 6 Inwilliging aanvraag schuldregeling SR Oproep voor ondertekenen SRO (schuldregelingsovereenkomst) 8 6a Beëindiging na niet voldoen aan voorwaarden SR Beëindiging na niet verschijnen op afspraak voor ondertekenen SRO 9 SR Niet verschenen op afspraak voor ondertekenen SRO 10 7 Inventarisatie schulden SR Verzoek saldo-opgaaf aan schuldeiser 11 7a Herhaald verzoek inventarisatie schulden SR Herhaald verzoek saldo-opgaaf aan schuldeiser 12 8SK Schuldenoverzicht en afloscapaciteit (SK) SR Verzendbrief bij schuldenoverzicht 13 8SB Schuldenoverzicht en budget (SB) 8a Herhaald verzoek retourneren schuldenoverzicht en SR Rappel verzendbrief bij schuldenoverzicht 14 aflossingscapaciteit 8b Beëindiging na herhaald verzoek retourneren n.v.t. schuldenoverzicht en aflossingscapaciteit/cliënt 8c Beëindiging na herhaald verzoek retourneren schuldenoverzicht en aflossingscapaciteit/eiser n.v.t. 9SB Betalingsvoorstel aan eisers SB SR Betalingsvoorstel aan schuldeiser bij SB 15 9SK Betalingsvoorstel aan eisers SK SR Betalingsvoorstel aan schuldeiser bij SK 16 9sb Betalingsvoorstel aan eisers SB vast aflossing SR Betalingsvoorstel aan schuldeiser bij SB, met vast aflossing 17 9sk Betalingsvoorstel aan eisers SK vast aflossing SR Betalingsvoorstel aan schuldeiser bij SK, met vast aflossing 18 9a Herhaald verzoek betalingsvoorstel aan eisers SR Herhaald verzoek betalingsvoorstel aan schuldeiser Heroverweging betalingsvoorstel aan eisers SR Verzoek heroverweging betalingsvoorstel aan schuldeiser 20 10a Herhaald verzoek heroverweging betalingsvoorstel aan eisers SR Herhaald verzoek heroverweging betalingsvoorstel aan schuldeiser 21 11a Resultaat schuldregeling positief cliënt SR Bevestiging geslaagde schuldregeling bij SB en oproep eerste hercontrolegesprek cliënt 22 SR Bevestiging geslaagde schuldregeling bij SK en mededeling 23 overdracht naar afdeling kredietverlening aan cliënt 11b Resultaat schuldregeling negatief cliënt SR Bevestiging mislukte regeling aan cliënt 24 12a Bevestiging positief resultaat eisers SR Bevestiging geslaagde schuldregeling bij SB aan schuldeiser 25 SR Bevestiging geslaagde schuldregeling bij SK aan schuldeiser 26 Brievenboek NVVK Inhoudsopgave

2 12b1 Bevestiging negatief resultaat eisers algemeen SR Bevestiging mislukte regeling aan schuldeiser 27 12b2 Bevestiging negatief resultaat eisers plus verwijzing cliënt naar SR Bevestiging mislukte regeling aan schuldeiser plus Wsnp 28 Wsnp 12b3 Bevestiging negatief resultaat eisers plus verwijzing cliënt naar SR Verzoek uitstel eisers vanwege opstarten dwangakkoord 29 advocatuur 13 Loonbeslag herberekening SR Verzoek tot wijziging beslagvrije voet aan schuldeiser 30 Nieuwe brieven vanaf 2010 op basis van shv nieuwe stijl 1 Bevestiging aanmelding shv nieuwe stijl SHV.01.In 31 PLAN van aanpak 2 Tekenen Plan van Aanpak SHV.02.PP afspraak 32 3 Tekenen Plan van aanpak SHV.03.PP Retour sturen 33 4 Rappel tekenen Plan van aanpak SHV.04.PP Rappel 34 5 Beëindiging na rappel, Plan van aanpak SHV.05.PP Beëindiging niet tekenen Plan van aanpak 35 Flankerende hulp 6 Bevestiging beëindiging flankerende hulp SHV.06.FL Beëindiging diverse redenen 36 Informatie en Advies 7 Bevestiging gemaakte afspraken informatie en advies SHV.07.IA Afspraken informatie en advies bevestigen 37 Stabilisatie 8 Oproep tekenen stabilisatie overeenkomst SHV.08.ST Afspraak tekenen stabilisatie overeenkomst 38 9 Verzoek retour stabilisatie overeenkomst SHV.09.ST Retourneren getekende stabilisatie overeenkomst Rappel tekenen Plan van aanpak SHV.10.ST 7 dagen respijt voor tekenen Plan van aanpak Beëindiging na rappel, Stabilisatie overeenkomst SHV.11.ST Beëindiging niet tekenen Stabilisatie overeenkomst Niet verschenen op afspraak ivm tekenen stabilisatie overeen. SHV.12.ST Verzoek contact op te nemen voor een nieuwe afspraak Beëindiging na niet verschijnen op afspraak, Stabilisatie SHV.13.ST Beëindiging niet tekenen Stabilisatie overeenkomst 43 overeenkomst Betalingsregeling 14 Opvragen saldo ivm betalingsregeling SHV.14.BET 100% betaling se ivm niet problematisch Rappel verzoek saldo bij betalingsregeling SHV.15.BET Rappel saldo opgave Voorstel betalingsregeling, betalingsregeling SHV.16.BET Voorstel betalingsregeling Herhaald verzoek betalingsregeling aan se SHV.17.BET Herhaald verzoek betalingsregeling Verzoek heroverweging betalingsvoorstel aan schuldeisers SHV.18.BET Heroverweging betalingsregeling Herhaald verzoek heroverweging betalingsregeling SHV.19.BET Herhaald verzoek Brief cliënt ivm geslaagde betalingsregeling SHV.20.BET Cliënt betaald zelf Brief cliënt ivm geslaagde betalingsregeling SHV.21.BET NVVK-lid betaald Brief se imv akkoord betalingsregeling SHV.22.BET Bevestiging aan se 52 Budgetbeheer 23 Brief cliënt ivm tekenen overeenkomst BBR SHV.23.BBR Afspraak tekenen overeenkomst Beëindiging BBR SHV.24.BBR Nav niet tekenen BBR-overeenkomst Rappel maken afspraak BBR SHV.25.BBR Nav niet verschenen op afspraak, rappel Begeleidend schrijven BBR SHV.26.BBR Ivm gemaakte budgetplan 56 Budgetcoaching 27 Brief cliënt tekenen overeenkomst SHV.27.BC Afspraak tekenen overeenkomst 57 Brievenboek NVVK Inhoudsopgave

3 28 Beëindiging budgetcoaching SHV.28.BC Nav niet tekenen BC-overeenkomst Rappel maken afspraak BC SHV.29.BC Nav niet verschenen op afspraak, rappel 59 CJIB 30 Voorbeeldbrief: 1 CJIB niet san vord SHV.30.CJIB Lees ook de werkafspraken van het CJIB op het Leden domein NVVK Voorbeeldbrief: 2CJIV inv SHV.31.CJIB Brieftekst: 3 CJIB voorst sbm SHV.32.CJIB Brieftekst: 4 CJIB voorst sk SHV.33.CJIB 73 Brievenboek NVVK Inhoudsopgave

4 SHV (begeleidende brief bij toezending aanvraagformulier SHV) Naar aanleiding van uw verzoek tot schuldhulpverlening sturen wij u hierbij: - een aanvraagformulier schuldregeling; - een informatiebrochure; - een antwoordenvelop. Voor een snelle en juiste behandeling van uw aanvraag dient u het aanvraagformulier volledig in te vullen, te ondertekenen en terug te sturen. Daarbij is het noodzakelijk dat u (en uw partner) kopieën bijvoegt van de volgende stukken: - een geldig legitimatiebewijs; - de meest recente salarisstrook of uitkeringsspecificatie (geen jaaropgaaf). De bijgevoegde antwoordenvelop kunt u gebruiken voor het terugsturen van het aanvraagformulier en de gevraagde kopieën. U hoeft dan geen postzegel te plakken. Zodra wij het aanvraagformulier hebben ontvangen, nodigen wij u schriftelijk uit voor een intakegesprek. Als u moeilijkheden heeft met het invullen van het aanvraagformulier, kunt u contact opnemen met het Algemeen Maatschappelijk Werk bij u in de buurt. Wij vertrouwen er op u hierbij voldoende informatie te hebben verstrekt. Brievenboek NVVK Pagina 1

5 SHV (uitnodiging intake SHV) Uw aanvraag schuldregeling hebben wij ontvangen. Wij nodigen u uit voor een intakegesprek met *** op *** om *** op het adres ***. Als u niet naar het gesprek kunt komen, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk te bellen voor een nieuwe afspraak. U kunt ons bereiken op werkdagen van *** tot *** uur via telefoonnummer ***. Ons doel van het intakegesprek is een beeld te krijgen van uw leefsituatie, uw budget, uw schulden en de oorzaken van het ontstaan van uw schulden. Aan schuldhulpverlening zijn altijd voorwaarden verbonden. In het intakegesprek geven wij u hier informatie over. Binnen twee weken na het gesprek beslissen wij of wij uw aanvraag in behandeling nemen. Voor meer informatie over de voorbereidingsfase van een schuldregeling verwijzen wij u naar de folder die u hierbij ontvangt. Voor de beoordeling van uw aanvraag is het absoluut noodzakelijk dat u de in de bijlage vermelde gegevens meebrengt naar het gesprek! Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende informatie te hebben verstrekt. Brievenboek NVVK Pagina 2

6 BIJLAGE BIJ UITNODIGING INTAKEGESPREK MEE TE BRENGEN GEGEVENS (VAN U EN INDIEN VAN TOEPASSING UW PARTNER) Een geldig legitimatiebewijs. Kopieën van al uw inkomstenspecificaties (bijvoorbeeld loon of uitkering) van de afgelopen drie maanden. Kopieën van uw woonkosten (huurcontract, overzicht van de laatste huurwijziging met daarop de kale huur en de servicekosten, bewijs huurtoeslag, woonkostentoeslag, zorgtoeslag, kindgebondenbudget, bewijs kostgeld of kamerhuur, overzicht hypotheekrente en hypotheekaflossing eigen woning). Kopieën van betalingsbewijzen van uw overige vaste lasten (energie, water, ziektekosten verzekering) en de bijbehorende klant- of debiteurennummers of lidmaatschapnummers. Kopieën van de beschikking van de belastingdienst over uw voorlopige teruggaven (heffingskorting en/of belastingvoordeel eigen huis). Kopieën van alle dagafschriften van uw bank- en/of giro-rekeningen van de laatste drie maanden. Eén kopie van een zo recent mogelijk bewijsstuk van al uw schulden, gesorteerd op schuldeiser. Ook een roodstand op de lopende rekening is een schuld. Als u gescheiden bent: kopieën van uw echtscheidingspapieren met een eventuele alimentatiebeschikking (partner- en/of kinderalimentatie). Indien u op huwelijkse voorwaarden getrouwd bent: kopie van de akte van huwelijkse voorwaarden. Als u overig vermogen heeft: kopieën van bewijzen van uw vermogen (spaarrekening, aandelenpolis of levensverzekering). Als u een eigen huis heeft: kopie van de nieuwste beschikking WOZ (onroerende zaakbelasting) of een kopie van een recent taxatierapport. Als u een auto heeft: kopie van het kentekenbewijs van uw auto(s). Als u schoolgaande kinderen heeft: kopie van het overzicht van de tegemoetkoming studiekosten per kind. Brievenboek NVVK Pagina 3

7 SHV (niet verschenen op intake) In verband met uw *** had u op *** om *** op het adres *** een afspraak met ***. U bent echter niet op deze afspraak verschenen en u heeft deze ook niet afgezegd. Wij verzoeken u binnen 7 dagen na dagtekening van deze brief met ons te bellen voor het maken van een nieuwe afspraak. U kunt ons bereiken op werkdagen van *** tot *** uur via telefoonnummer ***. Als wij binnen de gestelde termijn niets van u hebben vernomen, nemen wij aan dat u geen gebruik meer wenst te maken van onze diensten en beschouwen wij uw aanvraag als ingetrokken. Brievenboek NVVK Pagina 4

8 SHV (verzoek om aanvullende informatie/gegevens) Voor de beoordeling van uw aanvraag schuldhulpverlening hebben wij nog informatie van u nodig. Wij verzoeken u de hieronder genoemde gegevens binnen 7 dagen na dagtekening van deze brief in te leveren en/of de hieronder gestelde vragen schriftelijk te beantwoorden. De bijgevoegde antwoordenvelop kunt u gebruiken voor het toesturen van de gevraagde gegevens. U hoeft dan geen postzegel te plakken. *** Wij verwachten uw reactie tijdig te mogen ontvangen. Brievenboek NVVK Pagina 5

9 SHV (rappel verzoek om aanvullende informatie/gegevens) Op *** hebben wij u per brief aanvullende gegevens gevraagd. Tot op heden hebben wij de informatie niet van u ontvangen. Wij verzoeken u dringend de hieronder genoemde gegevens binnen 7 dagen na dagtekening van deze brief alsnog in te leveren en/of de hieronder gestelde vragen schriftelijk te beantwoorden. *** Als wij de informatie niet tijdig ontvangen zullen wij stoppen met de behandeling van uw aanvraag schuldhulpverlening. Brievenboek NVVK Pagina 6

10 SHV (beëindiging na rappel verzoek om aanvullende informatie/gegevens) Hierbij laten wij u weten dat wij uw aanvraag schuldhulpverlening hebben beëindigd. De reden hiervoor is dat u tot tweemaal toe niet heeft gereageerd op ons verzoek om informatie. Hierdoor verleent u onvoldoende medewerking aan de aanvraag. Als u het niet eens bent met dit besluit, kunt u dit binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief schriftelijk kenbaar maken aan de directeur van onze bank. In uw brief dient u duidelijk aan te geven waarom u wilt dat wij ons besluit nogmaals in overweging nemen. Brievenboek NVVK Pagina 7

11 SR (oproep voor ondertekenen SRO) Wij zien mogelijkheden u verder te helpen bij het regelen van uw schulden. Hierbij bieden wij u de overeenkomst van schuldregeling aan. Wij nodigen u uit deze overeenkomst te komen tekenen op *** om *** op het adres *** bij ***. Wij adviseren u de overeenkomst vooraf goed te lezen. Eventuele vragen kunt u tijdens het gesprek stellen. Wilt u onderstaande gegevens meenemen naar het gesprek: *** Met de ondertekening van de overeenkomst start de looptijd van de schuldregeling. Deze duurt maximaal 36 maanden. Gedurende die periode is het verplicht uw aflosruimte via inkomensbeheer te reserveren bij X. De overeenkomst van schuldregeling melden wij bij Bureau Kredietregistratie (BKR) te Tiel. Zo snel mogelijk na ondertekening van de overeenkomst starten wij met de inventarisatie van uw schulden. Dit betekent dat wij uw schuldeisers aanschrijven met het verzoek ons door te geven wat het saldo van uw schuld is. Ook vragen wij uw schuldeisers voorlopig geen invorderingsmaatregelen te treffen en geen kosten en/of rente meer te berekenen. Wij wijzen u er op dat schuldeisers hier niet in alle gevallen mee akkoord gaan. Het is dus mogelijk dat u brieven van uw schuldeisers blijft ontvangen. Zodra de inventarisatie van uw schulden is afgerond, ontvangt u van ons bericht over de verdere gang van zaken. Wij vertrouwen er op u voldoende informatie te hebben verstrekt en rekenen op uw komst. Brievenboek NVVK Pagina 8

12 SR (beëindiging na niet verschijnen op afspraak voor ondertekenen SRO) Hierbij laten wij u weten dat wij uw aanvraag schuldregeling hebben beëindigd. De reden hiervoor is dat u niet naar het gesprek bent gekomen voor het tekenen van de overeenkomst tot schuldregeling en ondanks ons verzoek geen nieuwe afspraak heeft gemaakt. Hierdoor verleent u onvoldoende medewerking aan de aanvraag. Als u het niet eens bent met dit besluit, kunt u dit binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief schriftelijk kenbaar maken aan de directeur van onze bank. In uw brief dient u duidelijk aan te geven waarom u wilt dat wij ons besluit nogmaals in overweging nemen. Brievenboek NVVK Pagina 9

13 SR (niet verschenen op afspraak voor ondertekenen SRO) In verband met uw aanvraag schuldregeling had u op *** om *** op het adres *** een afspraak met *** voor het tekenen van de schuldregelingsovereenkomst. U bent echter niet op deze afspraak verschenen en u heeft deze ook niet afgezegd. Wij verzoeken u binnen 7 dagen na dagtekening van deze brief met ons te bellen voor het maken van een nieuwe afspraak. U kunt ons bereiken op werkdagen van *** tot *** uur via telefoonnummer ***. Als wij binnen de gestelde termijn niets van u hebben vernomen, nemen wij aan dat u geen gebruik meer wenst te maken van onze diensten en beschouwen wij uw aanvraag als ingetrokken. Brievenboek NVVK Pagina 10

14 SR (verzoek saldo-opgaaf aan schuldeiser) Van bovengenoemde(n) hebben wij een verzoek tot schuldregeling ontvangen. Conform artikel 3.1 van de Gedragscode Schuldregeling van de Nederlandse Vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren hebben wij vastgesteld dat er sprake is van een problematische schuldsituatie. Met cliënt(en) hebben wij een schuldregelingsovereenkomst afgesloten. Alle inkomsten boven het vrij te laten bedrag worden via financieel beheer (FBR) gereserveerd voor de schuldeisers. Om de exacte schuldpositie van cliënt(en) te kunnen bepalen, verzoeken wij u de hoogte van uw netto vordering(en) binnen 21 dagen schriftelijk aan ons door te geven. Wilt u daarbij aangeven of u aanspraak maakt op een voorrecht, pand-, hypotheek- of retentierecht? Correspondentie graag onder vermelding van ons kenmerk. Om de procedure zo kort mogelijk te houden vragen wij u tijdig te reageren. Indien wij binnen 21 dagen na dagtekening van deze brief geen reactie hebben ontvangen, sturen wij een herhaald verzoek. Als wij 14 dagen daarna nog geen reactie hebben gekregen, schatten wij uw vordering op basis van gegevens die wij hierover van de cliënt(en) hebben ontvangen. Een eventueel betalingsvoorstel wordt op dit bedrag gebaseerd. In afwachting van de reacties van alle schuldeisers verzoeken wij u eventuele invorderingsmaatregelen op te schorten en het schuldenpakket van cliënt(en) niet verder te verzwaren met rente en/of kosten. Ook verzoeken wij een eventueel loonbeslag op te schorten. Wij zien er op toe dat alle verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst tot schuldregeling en FBR correct worden nagekomen en informeren u zodra dit niet het geval is. Wij streven ernaar binnen 4 maanden te komen tot een algehele schuldregeling. Brievenboek NVVK Pagina 11

15 SR (herhaald verzoek saldo-opgaaf aan schuldeiser) In verband met de schuldregeling van bovengenoemde(n) hebben wij u drie weken geleden een verzoek tot saldo-opgave gestuurd. Tot op heden hebben wij uw reactie niet ontvangen. Graag ontvangen wij binnen 14 dagen bericht van u. Wij verzoeken u bij correspondentie ons kenmerk te vermelden. Om de procedure zo kort mogelijk te houden vragen wij u tijdig te reageren. Indien wij 14 dagen na dagtekening van deze brief nog geen reactie hebben gekregen, schatten wij uw vordering op basis van gegevens die wij hierover van de cliënt(en) hebben ontvangen. Een eventueel betalingsvoorstel wordt op dit bedrag gebaseerd. Brievenboek NVVK Pagina 12

16 SR (verzendbrief bij schuldenoverzicht) Hierbij ontvangt u een overzicht van uw schulden. Wij hebben uw schuldeisers gevraagd eventuele invorderingsmaatregelen op te schorten en geen rente en/of kosten meer in rekening te brengen. Als uw schuldeisers hiermee niet akkoord gaan, is het mogelijk dat zij de genoemde bedragen toch zullen verhogen. Wij verzoeken u het schuldenoverzicht goed te controleren. Door dit overzicht te ondertekenen verklaart u geen andere schulden te hebben dan de schulden die op het overzicht zijn vermeld. Als later blijkt dat u nog andere schulden heeft, stoppen wij de bemiddeling. Als u akkoord gaat met het overzicht en alle genoemde schulden erkent, verzoeken wij u één exemplaar van het schuldenoverzicht te ondertekenen en binnen 7 dagen terug te sturen. Hiervoor kunt u de bijgevoegde antwoordenvelop gebruiken. U hoeft dan geen postzegel te plakken. Zodra wij het schuldenoverzicht van u hebben ontvangen, doen wij uw schuldeisers een betalingsvoorstel dat is gebaseerd op uw vrij te laten bedrag (VTLB). De schuldregeling kan alleen doorgaan als alle schuldeisers met ons voorstel akkoord gaan. Wij informeren u zodra wij alle reacties van uw schuldeisers hebben ontvangen. Als het schuldenoverzicht volgens u onjuist of onvolledig is, verzoeken wij u dit op het overzicht aan te geven. De overzichten ontvangen wij graag binnen 7 dagen na dagtekening van deze brief retour met daarbij bewijsstukken van de te wijzigen gegevens. Ook hiervoor kunt u de bijgevoegde antwoordenvelop gebruiken. Na ontvangst van uw gegevens passen wij het schuldenoverzicht waar nodig aan. U krijgt vervolgens een nieuw schuldenoverzicht ter ondertekening toegestuurd. Voor de goede orde wijzen wij u er op dat de door u ondertekende schuldregelingsovereenkomst gedurende de gehele schuldregeling van kracht blijft. Niet voldoen aan de voorwaarden betekent beëindiging van onze bemiddeling. Brievenboek NVVK Pagina 13

17 SR (rappel verzendbrief bij schuldenoverzicht) Op *** stuurden wij u een overzicht van uw schulden. Wij vroegen u 1 exemplaar binnen 7 dagen ondertekend terug te sturen. Tot op heden hebben wij echter niets ontvangen. Graag ontvangen wij binnen 7 dagen na dagtekening van deze brief alsnog één ondertekend exemplaar van het schuldenoverzicht van u retour. Heeft u vragen of opmerkingen over het overzicht dan verzoeken wij u deze binnen 7 dagen aan ons kenbaar te maken. Als wij uw reactie niet tijdig ontvangen, beëindigen wij uw aanvraag schuldregeling en lichten wij uw schuldeisers hierover in. Brievenboek NVVK Pagina 14

18 SR (betalingsvoorstel aan schuldeiser bij SB) Hierbij delen wij u mee dat wij een overzicht hebben gemaakt van de schulden van bovengenoemde cliënt(en). Het schuldenpakket kan als volgt worden gespecificeerd: *** juridisch preferente vorderingen *** *** concurrente vorderingen *** Totale schuldpositie *** Uw vordering is onder *** vorderingen opgenomen voor een bedrag van ***. Conform artikel 3.1 van de Gedragscode Schuldregeling van de Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet * (hierna te noemen de gedragscode) hebben wij vastgesteld dat er sprake is van een problematische schuldsituatie. Met cliënt(en) zijn wij een schuldregelingsovereenkomst aangegaan voor de duur van maximaal 36 maanden conform artikel 3.4 van de gedragscode. Het vrij te laten bedrag (VTLB) hebben wij berekend op *** per maand. De berekening sturen wij u als bijlage bij deze brief. Jaarlijks vindt er een inkomenstoets plaats waarbij het VTLB wordt herberekend. Alle inkomsten van cliënt(en) boven het VTLB worden maandelijks gereserveerd en na de jaarlijkse hercontrole aan de schuldeisers uitbetaald. Van de opgebouwde reserve houden wij conform artikel 8.1 van de gedragscode 9% in voor bemiddelingskosten. (alleen mogelijk voor kredietbanken en gemeenten) Verder is naar het vermogen van betrokken(-en) gekeken en dat is vastgesteld op ***, als er vermogen aanwezig is wordt dat uiteraard ingebracht ter voldoening aan de schuldenlast. Volgens onze prognose zal voor uw vordering over een periode van 36 maanden *** worden gereserveerd. Dit is *** % van uw vordering. Op grond van artikel 5.6 sub c van de gedragscode verleent u hierbij finale kwijting voor het eventuele restant van uw vordering. Wij wijzen u er op dat bovengenoemd voorstel een prognose is en uiteindelijk lager of hoger kan worden, afhankelijk van de reserveringsmogelijkheden van cliënt(en) gedurende de looptijd van de schuldregeling. Wij verzoeken u ons binnen 21 dagen schriftelijk mee te delen of u akkoord kunt gaan met dit betalingsvoorstel. Zodra wij van alle schuldeisers een reactie op ons voorstel hebben ontvangen, informeren wij u schriftelijk over het resultaat. * De Gedragscode Schuldregeling van de Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet (NVVK) is verkrijgbaar en ter inzage bij de GKB en het Verenigingbureau van de NVVK Brievenboek NVVK Pagina 15

19 SR (betalingsvoorstel aan schuldeiser bij SK) Hierbij delen wij u mee dat wij een overzicht hebben gemaakt van de schulden van bovengenoemde cliënt(en). Het schuldenpakket kan als volgt worden gespecificeerd: *** juridisch preferente vorderingen *** *** concurrente vorderingen *** Totale schuldpositie *** Uw vordering is onder *** vorderingen opgenomen voor een bedrag van ***. Conform artikel 3.1 van de Gedragscode Schuldregeling van de Nederlandse Vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren * (hierna te noemen de gedragscode) hebben wij vastgesteld dat er sprake is van een problematische schuldsituatie. Met cliënt(en) zijn wij een schuldregelingsovereenkomst aangegaan voor de duur van maximaal 36 maanden conform artikel 3.4 van de gedragscode. Wij zijn bereid cliënt(en) een saneringskrediet te verstrekken met een looptijd van maximaal 36 maanden conform artikel 6.2 en 6.3 van de gedragscode. Dit krediet wordt alleen verstrekt als alle schuldeisers akkoord gaan met de schuldregeling conform artikel 4.2 van de gedragscode. Verder is naar het vermogen van betrokken(-en) gekeken en dat is vastgesteld op ***, als er vermogen aanwezig is wordt dat uiteraard ingebracht ter voldoening aan de schuldenlast. Het vrij te laten bedrag (VTLB) hebben wij berekend op *** per maand. De berekening sturen wij u als bijlage bij deze brief. Op basis van deze berekening kunnen wij een saneringskrediet verstrekken van maximaal *** netto. Rekening houdende met eventuele preferente vorderingen kunnen wij van uw vordering *** % ( ***) ineens betalen, mits u voor het restant van uw vordering finale kwijting verleent. Voor de goede orde wijzen wij u er op dat dit voorstel alleen kan worden uitgevoerd als alle schuldeisers akkoord gaan. Wij verzoeken u ons binnen 21 dagen schriftelijk mee te delen of u akkoord kunt gaan met dit betalingsvoorstel. Zodra wij van alle schuldeisers een reactie op ons voorstel hebben ontvangen, informeren wij u schriftelijk over het resultaat. * De Gedragscode Schuldregeling van de Nederlandse Vereniging voor schuldhulpverlening en socuaal bankieren (NVVK) is verkrijgbaar en ter inzage bij ** en op het Verenigingsbureau van de NVVK Brievenboek NVVK Pagina 16

20 SR (betalingsvoorstel aan schuldeiser bij SB, vaste aflossing) Geachte heer, mevrouw, Na inventarisatie onder alle schuldeisers hebben wij een overzicht van de schuldsituatie van bovengenoemde cliënt verkregen. Dit overzicht ziet er als volgt uit: 0 juridisch preferente vorderingen EUR [bedrag] 0 concurrente vorderingen EUR [bedrag] Totale schuldpositie EUR [bedrag] In dit overzicht is uw vordering opgenomen voor een bedrag van EUR [bedrag]. Wij hebben vastgesteld dat de schuldsituatie niet via herfinanciering of een betalingsregeling opgelost kan worden. In dit geval kan een schuldregeling uitkomst bieden in de vorm van een saneringskrediet. In dit geval kan een schuldregeling uitkomst bieden in de vorm van een schuldbemiddeling met een maximale looptijd van maximaal 36 maanden. De aflossingscapaciteit die van het inkomen overblijft na aftrek van het vrij te laten bedrag (Vtlb) is lager dan de door de NVVK vastgestelde minimale aflossingscapaciteit. Wij hanteren daarom de minimale aflossingscapaciteit conform de NVVK-aflostabel (indien gewenst kunt u deze bij ons op te vragen). In dit geval is dat een bedrag van EUR [bedrag] per maand. Wij reserveren maandelijks de aflossingscapaciteit en het eventuele (huidige en toekomstige) vermogen. Jaarlijks vindt er een inkomenstoets plaats waarbij het Vtlb wordt berekend. Het gereserveerde bedrag betalen wij jaarlijks door aan alle schuldeisers. Hierbij houden wij rekening met eventuele preferentie. (Van de opgebouwde reserve wordt 9% ingehouden voor bemiddelingskosten, conform artikel 8.1 van de Gedragscode Schuldregeling) Volgens onze prognose zal voor uw vordering over een periode van totaal 36 maanden EUR [bedrag] worden betaald. Dit is [percentage]% van uw vordering. Voor het restant van uw vordering verleent u finale kwijting. Wij wijzen u erop dat bovengenoemd voorstel een prognose is en uiteindelijk lager of hoger kan worden, afhankelijk van de eventueel gewijzigde reserveringsmogelijkheden van cliënt(en) gedurende de looptijd van de schuldregeling. Toelichting: [toelichting]. Wij verzoeken u ons liefst per omgaande, maar uiterlijk binnen 21 dagen schriftelijk mee te delen of u akkoord gaat met ons betalingsvoorstel. Indien u niet akkoord gaat met het voorstel, willen wij graag van u vernemen wat hiervan de reden is. [ondertekening] Voor akkoord, d.d.... Handtekening... Brievenboek NVVK Pagina 17

21 SR (betalingsvoorstel aan schuldeiser bij SK met vaste aflossing) Na inventarisatie onder alle schuldeisers hebben wij een overzicht van de schuldsituatie van bovengenoemde cliënt verkregen. Dit overzicht ziet er als volgt uit: 0 juridisch preferente vorderingen EUR [bedrag] 0 concurrente vorderingen EUR [bedrag] Totale schuldpositie EUR [bedrag] In dit overzicht is uw vordering opgenomen voor een bedrag van EUR [bedrag]. Wij hebben vastgesteld dat de schuldsituatie niet via herfinanciering of een betalingsregeling opgelost kan worden. In dit geval kan een schuldregeling uitkomst bieden in de vorm van een saneringskrediet. Op basis van de aflossingscapaciteit van EUR [bedrag] kan een saneringskrediet worden verstrekt van maximaal EUR [bedrag] netto. Voor u betekent dit dat u een bedrag ineens van in totaal EUR [bedrag] kunt ontvangen. Dit komt overeen met [percentage] % van uw vordering. Hierbij hebben wij rekening gehouden met eventuele preferentie. Voor het restant van uw vordering verleent u bij aanvaarding van dit voorstel finale kwijting. De hoogte van de aflossingscapaciteit hebben wij bepaald aan de hand van de totale inkomsten van cliënt en de NVVK-aflostabel (indien gewenst bij ons op te vragen). Wij hanteren de NVVK-aflostabel omdat de aflossingscapaciteit die van het inkomen overblijft na aftrek van het vrij te laten bedrag lager is dan de door de NVVK vastgestelde minimale aflossingscapaciteit. Toelichting: [toelichting] Wij verzoeken u liefst per omgaande, maar uiterlijk ons binnen 21 dagen schriftelijk mee te delen of u akkoord gaat met ons betalingsvoorstel. Indien u niet akkoord gaat met het voorstel, willen wij graag van u vernemen wat hiervan de reden is. Voor akkoord, d.d.... [ondertekening] Handtekening... Brievenboek NVVK Pagina 18

22 SR (herhaald verzoek betalingsvoorstel aan schuldeiser) In verband met de schuldregeling van bovengenoemde(n) hebben wij u een betalingsvoorstel gestuurd met het verzoek daarop binnen 21 dagen te reageren. Tot op heden hebben wij uw reactie echter niet ontvangen. Graag vernemen wij binnen 14 dagen schriftelijk van u of u met ons voorstel akkoord kunt gaan. Brievenboek NVVK Pagina 19

23 SR (verzoek heroverweging betalingsvoorstel aan schuldeiser) Hierbij berichten wij u dat *** schuldeisers akkoord zijn gegaan met ons betalingsvoorstel inzake de schuldregeling van bovengenoemde(n). Helaas bent u niet akkoord gegaan met ons voorstel waardoor de schuldregeling dreigt te mislukken. Op grond van de Gedragscode Schuldregeling van de Nederlandse Vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren is het voor het slagen van een schuldregeling namelijk een absolute voorwaarde dat alle schuldeisers hieraan hun medewerking verlenen. Gelet op het bovenstaande verzoeken wij u vriendelijk ons betalingsvoorstel nogmaals in overweging te nemen en alsnog akkoord te gaan. Indien de minnelijke regeling mislukt, zullen wij cliënt(en) adviseren een verzoek tot de mogelijkheid van een dwangakkoord te onderzoeken of toepassing van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen (Wsnp) in te dienen bij de rechtbank. Uw reactie ontvangen wij graag binnen 14 dagen. Brievenboek NVVK Pagina 20

24 SR (herhaald verzoek heroverweging betalingsvoorstel aan schuldeiser) In verband met de schuldregeling van bovengenoemde(n) stuurden wij u op *** een verzoek tot heroverweging van uw beslissing op ons betalingsvoorstel. Tot op heden hebben wij hierop van u geen reactie ontvangen. Graag vernemen wij alsnog binnen 7 dagen uw standpunt zodat wij de schuldregeling kunnen afwikkelen. Brievenboek NVVK Pagina 21

25 SR (bevestiging geslaagde schuldregeling bij SB en oproep eerste hercontrolegesprek cliënt) Al uw schuldeisers zijn akkoord met de schuldregeling. Voor het eerste hercontrole-gesprek met *** verwachten wij u op *** om *** op het adres ***. Wij verzoeken u (en uw eventuele partner) kopieën van onderstaande gegevens mee te nemen naar het gesprek: - Alle loonstrookjes of uitkeringsspecificaties vanaf *** - Dagafschriften van uw privé-rekening vanaf *** - Overzicht voorlopige teruggave van de belastingdienst over heffingskortingen (bijvoorbeeld kinderkorting, combinatiekorting) - Gegevens over inkomsten zoals alimentatie, inkomsten uit onderverhuur, kostgangers - Als er sprake is van overig vermogen (bijvoorbeeld een spaarrekening, spaarloonregeling of levensverzekering) bewijsstukken hiervan - Overzicht van de premie ziektekostenverzekering - Laatste overzicht van de huurwijziging (bewijsstukken) - Overzicht huidige huurtoeslaggegevens, woonkostentoeslag en/of zorgtoeslag - Als u in het bezit bent van een auto gegevens over de kosten van de auto, het aantal privékilometers dat u rijdt en het aantal kilometers voor uw werk en bewijsstukken van eventuele reiskostenvergoeding Als u minderjarige kinderen heeft: - Overzicht van de namen van de kinderen die bij u inwonen, hun geboortedata en gegevens over het onderwijs dat zij volgen (bewijsstukken hiervan toevoegen) - Bewijsstukken van kosten van kinderopvang - Overzicht van de Informatie Beheer Groep over tegemoetkoming studiekosten, indien u hier recht op heeft - Bewijsstukken van de belastingdienst over kindergebondenbudget Indien u bijzondere kosten moet maken, waarnaar wij hierboven niet gevraagd hebben, verzoeken wij u hiervan bewijsstukken mee te nemen. Wij bekijken dan of wij in de herberekening van uw vrij te laten bedrag hiermee rekening moeten houden. Als u niet naar het gesprek kunt komen, verzoeken wij u binnen 5 werkdagen contact op te nemen met uw contactpersoon. Niet verschijnen op de afspraak kan gevolgen hebben voor de doorgang van de schuldregeling. Brievenboek NVVK Pagina 22

26 SR (bevestiging geslaagde schuldregeling bij SK en mededeling overdracht naar afdeling kredietverlening aan cliënt) Al uw schuldeisers zijn akkoord gegaan met de schuldregeling. Wij kunnen u een saneringskrediet verstrekken. Dit is een lening waaruit de akkoordbedragen aan uw schuldeisers worden betaald. De afdeling schuldregeling sluit uw dossier. De afdeling kredietverlening neemt de behandeling van uw aanvraag over. Binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief ontvangt u van hen een uitnodiging voor het tekenen van de kredietovereenkomst. Zodra u de overeenkomst heeft getekend, draagt de afdeling kredietverlening zorg voor de doorbetaling van de akkoordbedragen aan uw schuldeisers. De behandeling van uw budgetbeheer wordt voortgezet op de afdeling preventief budgetbeheer. Wij verzoeken u eventuele wijzigingen rechtstreeks aan die afdeling door te geven en bij vragen met die afdeling contact op te nemen. Brievenboek NVVK Pagina 23

27 SR (bevestiging mislukte regeling aan cliënt) De behandeling van uw aanvraag schuldregeling moeten wij beëindigen. De reden hiervoor is: *** [vrije ruimte afwijzingsgrond(en)] Uw schuldeisers brengen wij hiervan ook op de hoogte. Als u het niet eens bent met dit besluit, kunt u dit binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief schriftelijk kenbaar maken aan de directeur van onze bank. In uw brief dient u duidelijk aan te geven waarom u wilt dat wij ons besluit nogmaals in overweging nemen. Een andere mogelijkheid om nog te komen tot een algehele schuldregeling is door bij de rechtbank een verzoek in te dienen tot toepassing van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen (Wsnp). Meer informatie daarover vindt u in de bijgevoegde brochure. Als u van deze mogelijkheid gebruik wilt maken, kunt u hiervoor binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief een afspraak maken. U kunt ons bereiken op werkdagen van *** tot *** uur via telefoonnummer ***. Brievenboek NVVK Pagina 24

28 SR (bevestiging geslaagde schuldregeling bij SB aan schuldeiser) In verband met de schuldregeling van bovengenoemde(n) delen wij u mee dat alle schuldeisers akkoord zijn gegaan met de voorgestelde schuldregeling. Omstreeks *** vindt een periodieke hercontrole plaats waarna wij het vrij te laten bedrag (VTLB) gaan herberekenen. Direct daarna ontvangt u van ons een rapportage over de reserveringsmogelijkheden van cliënt(en) in het eerste jaar van de schuldbemiddeling en wordt (mits er gereserveerd is) de eerste betaling aan u overgemaakt. Indien van toepassing verzoeken wij u de BKR-melding aan te passen en eventuele incasso s dan wel gelegd loonbeslag in te trekken. Wij danken u voor uw medewerking. Brievenboek NVVK Pagina 25

29 SR (bevestiging geslaagde schuldregeling bij SK aan schuldeiser) In verband met de schuldregeling van bovengenoemde(n) delen wij u mee dat alle schuldeisers akkoord zijn gegaan met de voorgestelde schuldregeling. Binnenkort maken wij ter afdoening van uw vordering *** over op bank/giro *** onder vermelding van ***. Voor het (eventuele) restant van uw vordering heeft u finale kwijting verleend. Indien van toepassing verzoeken wij u de BKR-melding aan te passen en eventuele incasso s dan wel gelegd loonbeslag in te trekken. Wij danken u voor uw medewerking. Brievenboek NVVK Pagina 26

30 SR (bevestiging mislukte regeling aan schuldeiser) Hierbij delen wij u mee dat wij de aanvraag schuldregeling van bovengenoemde cliënt(en) hebben beëindigd om de volgende reden(en): *** De gereserveerde bedragen verdelen wij zo spoedig mogelijk onder de schuldeisers. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten. Wij danken u voor uw medewerking. Brievenboek NVVK Pagina 27

31 SR (bevestiging mislukte regeling aan schuldeiser plus Wsnp) Hierbij delen wij u mee dat wij de aanvraag schuldregeling van bovengenoemde cliënt(en) hebben beëindigd om de volgende reden. Niet alle schuldeisers zijn met ons bemiddelingsvoorstel akkoord gegaan. Aan de voorwaarden van de Gedragscode Schuldregeling van de Nederlandse Vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren kan hierdoor niet worden voldaan. In verband met het bovenstaande hebben wij cliënt(en) geadviseerd een verzoek tot toepassing van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen (Wsnp) in te dienen bij de rechtbank. Zodra voor cliënt(en) de wettelijke schuldsanering is uitgesproken, dragen wij de gereserveerde bedragen over aan de bewindvoerder. Indien er geen wettelijke regeling tot stand komt, verdelen wij de gereserveerde bedragen te zijner tijd onder de schuldeisers. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten. Wij danken u voor uw medewerking. Brievenboek NVVK Pagina 28

32 SR (verzoek uitstel eisers vanwege opstarten dwangakkoord) In verband met de aanvraag schuldregeling van bovengenoemde(n) vragen wij u aandacht voor het volgende. Niet alle schuldeisers zijn met ons bemiddelingsvoorstel akkoord gegaan. Daarom hebben wij cliënt(en) geadviseerd de mogelijkheid van een dwangakkoord te onderzoeken. Wij verzoeken u vriendelijk om de zaak in afwachting hiervan nog even aan te houden. Over zes weken informeren wij u over de stand van zaken. Wij rekenen op uw medewerking. Brievenboek NVVK Pagina 29

33 SR (verzoek tot wijziging beslagvrije voet aan schuldeiser) Vanwege een door u gelegd loonbeslag zijn wij door bovengenoemde(n) benaderd met het verzoek hierin te bemiddelen. Volgens onze informatie is de beslagvrije voet onjuist vastgesteld. Het gezin bestaat uit [***] Het inkomen bestaat uit [***] De vaste lasten die van belang zijn voor de berekening van de beslagvrije voet zijn als volgt: [***] Gelet op bovenstaande gegevens verzoeken wij u vriendelijk de beslagvrije voet, conform artikel 475d Rv, aan te passen. Het bedrag dat teveel is ingehouden kunt u overmaken op [rekeningnummer] ten name van [naam begunstigde] onder vermelding van [kenmerk/omschrijving]. Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met ***, telefoon ***. Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende informatie te hebben verstrekt en rekenen op uw medewerking. Brievenboek NVVK Pagina 30

34 Nieuwe brieven 2010 SHV.01.In (Bevestiging aanmelding SHV Nieuwe Stijl) U heeft zich aangemeld voor schuldhulpverlening. Naar aanleiding van deze aanmelding, willen wij u hierbij informeren over het vervolg: *** De verwachte wachttijd tot een uitnodiging voor een intakegesprek is: *** Tevens sturen wij u hierbij alvast: - een aanvraagformulier schuldhulpverlening; - een informatiebrochure; - een antwoordenvelop. Voor een snelle behandeling van uw aanvraag vragen wij u het aanvraagformulier alvast in te vullen en het mee te nemen naar het intakegesprek. Als u moeilijkheden heeft met het invullen van het aanvraagformulier, zullen wij u tijdens de intake helpen het formulier verder in te vullen. Wij vertrouwen er op u hierbij voldoende informatie te hebben verstrekt. Brievenboek NVVK Pagina 31

35 SHV.02.PP (Tekenen Plan van Aanpak (op afspraak)) Wij zien mogelijkheden u verder te helpen bij het regelen van uw schulden. Hiertoe hebben wij een Plan van Aanpak opgesteld, waarin u een verslag van het intakegesprek vind, een analyse van uw vraag en een plan van aanpak. Wij nodigen u uit dit plan van aanpak te komen tekenen op *** om *** op het adres *** bij ***. Wij adviseren u het plan van aanpak vooraf goed te lezen. Eventuele vragen kunt u tijdens het gesprek stellen. Tijdens dit gesprek zullen wij u ook informeren over de volgende stappen. Brievenboek NVVK Pagina 32

36 SHV.03.PP (Tekenen Plan van Aanpak (retourneren)) Wij zien mogelijkheden u verder te helpen bij het regelen van uw schulden. Hiertoe hebben wij een Plan van Aanpak opgesteld, waarin u een verslag van het intakegesprek vind, een analyse van uw vraag en een plan van aanpak. Wij verzoeken u vriendelijk dit plan van aanpak goed te lezen en vervolgens te ondertekenen en te retourneren. De bijgevoegde antwoordenvelop kunt u gebruiken voor het terugsturen van het plan van aanpak. U hoeft dan geen postzegel te plakken. Eventuele vragen kunt u stellen aan *** Brievenboek NVVK Pagina 33

37 SHV.04.PP (Rappel tekenen Plan van Aanpak) Op *** hebben wij u per brief gevraagd het u toegezonden plan van aanpak te ondertekenen en terug te sturen. Tot op heden hebben wij het ondertekende plan van aanpak niet van u ontvangen. Wij verzoeken u dringend binnen 7 dagen na dagtekening van deze brief alsnog het plan van aanpak terug te sturen. Als wij het plan van aanpak niet tijdig ontvangen, zullen wij stoppen met de behandeling van uw aanvraag schuldregeling. Brievenboek NVVK Pagina 34

38 SHV.05.PP (Beëindiging na rappel verzoek retourneren Plan van Aanpak) Hierbij laten wij u weten dat wij uw aanvraag schuldhulpverlening hebben beëindigd. De reden hiervoor is dat u tot tweemaal toe niet heeft gereageerd op ons verzoek om uw plan van aanpak terug te sturen. Hierdoor verleent u onvoldoende medewerking aan de aanvraag. Als u het niet eens bent met dit besluit, kunt u dit binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief schriftelijk kenbaar maken aan de directeur van onze bank. In uw brief dient u duidelijk aan te geven waarom u wilt dat wij ons besluit nogmaals in overweging nemen. Brievenboek NVVK Pagina 35

39 SHV.06.FL (Bevestiging beëindiging flankerende hulpverlening) Hierbij delen wij u mee dat wij de aanvraag schuldhulpverlening van bovengenoemde cliënt(en) hebben beëindigd om de volgende reden(en): *** Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten. Wij danken u voor uw medewerking. Brievenboek NVVK Pagina 36

40 SHV.07.IA (Bevestiging gemaakt afspraken Informatie en Advies) Hierbij bevestigen wij dat wij met u de volgende afspraken gemaakt hebben: *** Eventuele vragen kunt u stellen aan *** Brievenboek NVVK Pagina 37

41 SHV.08.ST (Oproep voor ondertekenen stabilisatieovereenkomst) Wij zien mogelijkheden u verder te helpen bij het regelen van uw schulden. Zoals overeengekomen in het Plan van Aanpak, starten wij met een stabilisatietraject. Hierbij bieden wij u de bijbehorende stabilisatieovereenkomst aan. Wij nodigen u uit deze overeenkomst te komen tekenen op *** om *** op het adres *** bij ***. Wij adviseren u de overeenkomst vooraf goed te lezen. Eventuele vragen kunt u tijdens het gesprek stellen. Wilt u onderstaande gegevens meenemen naar het gesprek: *** Wij vertrouwen er op u voldoende informatie te hebben verstrekt en rekenen op uw komst. Brievenboek NVVK Pagina 38

42 SHV.09.ST (Verzoek retourneren stabilisatieovereenkomst) Wij zien mogelijkheden u verder te helpen bij het regelen van uw schulden. Zoals overeengekomen in het Plan van Aanpak, starten wij met een stabilisatietraject. Hiertoe sturen wij u hierbij een stabilisatieovereenkomst Wij verzoeken u vriendelijk deze overeenkomst goed te lezen en vervolgens te ondertekenen en te retourneren. De bijgevoegde antwoordenvelop kunt u gebruiken voor het terugsturen van de overeenkomst. U hoeft dan geen postzegel te plakken. Eventuele vragen kunt u stellen aan *** Brievenboek NVVK Pagina 39

43 SHV.10.ST (Rappel tekenen Plan van Aanpak) Op *** hebben wij u per brief gevraagd de u toegezonden stabilisatieovereenkomst te ondertekenen en terug te sturen. Tot op heden hebben wij de ondertekende overeenkomst niet van u ontvangen. Wij verzoeken u dringend binnen 7 dagen na dagtekening van deze brief alsnog de stabilisatieovereenkomst terug te sturen. Als wij de overeenkomst niet tijdig ontvangen, zullen wij stoppen met de behandeling van uw aanvraag schuldhulpverlening. Brievenboek NVVK Pagina 40

44 SHV.11.ST (Beëindiging na rappel verzoek retourneren Plan van Aanpak) Hierbij laten wij u weten dat wij uw aanvraag schuldhulpverlening hebben beëindigd. De reden hiervoor is dat u tot tweemaal toe niet heeft gereageerd op ons verzoek om de stabilisatieovereenkomst terug te sturen. Hierdoor verleent u onvoldoende medewerking aan de aanvraag. Als u het niet eens bent met dit besluit, kunt u dit binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief schriftelijk kenbaar maken aan de directeur van onze bank. In uw brief dient u duidelijk aan te geven waarom u wilt dat wij ons besluit nogmaals in overweging nemen. Brievenboek NVVK Pagina 41

45 SHV.12.ST (Niet verschenen op afspraak voor ondertekenen stabilisatieovereenkomst) In verband met het tekenen van de stabilisatieovereenkomst had u op *** om *** op het adres *** een afspraak met ***. U bent echter niet op deze afspraak verschenen en u heeft deze ook niet afgezegd. Wij verzoeken u binnen 7 dagen na dagtekening van deze brief met ons te bellen voor het maken van een nieuwe afspraak. U kunt ons bereiken op werkdagen van *** tot *** uur via telefoonnummer ***. Als wij binnen de gestelde termijn niets van u hebben vernomen, nemen wij aan dat u geen gebruik meer wenst te maken van onze diensten en beschouwen wij uw aanvraag als ingetrokken. Brievenboek NVVK Pagina 42

46 SHV.13.ST (Beëindiging na niet verschijnen op afspraak voor ondertekenen stabilisatieovereenkomst) Hierbij laten wij u weten dat wij uw aanvraag schuldhulpverlening hebben beëindigd. De reden hiervoor is dat u niet naar het gesprek bent gekomen voor het tekenen van de stabilisatieovereenkomst en ondanks ons verzoek geen nieuwe afspraak heeft gemaakt. Hierdoor verleent u onvoldoende medewerking aan de aanvraag. Als u het niet eens bent met dit besluit, kunt u dit binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief schriftelijk kenbaar maken aan de directeur van onze bank. In uw brief dient u duidelijk aan te geven waarom u wilt dat wij ons besluit nogmaals in overweging nemen. Brievenboek NVVK Pagina 43

47 SHV.14.BET (Verzoek saldo-opgaaf aan schuldeiser niet-problematische schuld/ betalingsregeling) Van bovengenoemde(n) hebben wij een verzoek tot schuldregeling ontvangen. Conform artikel 3.1 van de Gedragscode Schuldregeling van de Nederlandse Vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren hebben wij vastgesteld dat er geen sprake is van een problematische schuldsituatie. Met cliënt(en) hebben wij een stabilisatieovereenkomst afgesloten. In het kader van dit stabilisatietraject, willen wij alle schuldeisers een betalingsregeling voorstellen, waarbij de vordering in een bepaald aantal termijnen voor 100% betaald zullen worden. Om de exacte schuldpositie van cliënt(en) te kunnen bepalen, verzoeken wij u de hoogte van uw netto vordering(en) binnen 21 dagen schriftelijk aan ons door te geven. Wilt u daarbij aangeven of u aanspraak maakt op een voorrecht, pand-, hypotheek- of retentierecht? Correspondentie graag onder vermelding van ons kenmerk. Om de procedure zo kort mogelijk te houden vragen wij u tijdig te reageren. Indien wij binnen 21 dagen na dagtekening van deze brief geen reactie hebben ontvangen, sturen wij een herhaald verzoek. Als wij 14 dagen daarna nog geen reactie hebben gekregen, schatten wij uw vordering op basis van gegevens die wij hierover van de cliënt(en) hebben ontvangen. Een eventueel betalingsvoorstel wordt op dit bedrag gebaseerd. In afwachting van de reacties van alle schuldeisers verzoeken wij u eventuele invorderingsmaatregelen op te schorten en het schuldenpakket van cliënt(en) niet verder te verzwaren met rente en/of kosten. Ook verzoeken wij een eventueel loonbeslag op te schorten. Wij zien er op toe dat alle verplichtingen die voortvloeien uit de stabilisatieovereenkomst correct worden nagekomen en informeren u zodra dit niet het geval is. Wij streven ernaar binnen 4 maanden te komen tot een algehele betalingsregeling. Brievenboek NVVK Pagina 44

48 SHV.15.BET (Rappel Verzoek saldo-opgaaf aan schuldeiser niet-problematische schuld/ betalingsregeling) In verband met de betalingsregeling van bovengenoemde(n) hebben wij u drie weken geleden een verzoek tot saldo-opgave gestuurd. Tot op heden hebben wij uw reactie niet ontvangen. Graag ontvangen wij binnen 14 dagen bericht van u. Wij verzoeken u bij correspondentie ons kenmerk te vermelden. Om de procedure zo kort mogelijk te houden vragen wij u tijdig te reageren. Indien wij 14 dagen na dagtekening van deze brief nog geen reactie hebben gekregen, schatten wij uw vordering op basis van gegevens die wij hierover van de cliënt(en) hebben ontvangen. Een eventueel betalingsvoorstel wordt op dit bedrag gebaseerd. Brievenboek NVVK Pagina 45

49 SHV.16.BET (Voorstel betalingsregeling) Hierbij delen wij u mee dat wij een overzicht hebben gemaakt van de schulden van bovengenoemde cliënt(en). Het schuldenpakket kan als volgt worden gespecificeerd: *** juridisch preferente vorderingen *** *** concurrente vorderingen *** Totale schuldpositie *** Uw vordering is onder *** vorderingen opgenomen voor een bedrag van ***. Met bovengenoemde cliënt(en) zijn wij een stabilisatieovereenkomst aangegaan. In het kader van dit stabilisatietraject, willen wij alle schuldeisers een betalingsregeling voorstellen, waarbij uw vordering in een bepaald aantal termijnen voor 100% betaald zal worden. Het betalingsvoorstel is als volgt: *** Dit is gebaseerd op: *** (berekening aflossingscapaciteit en overwegingen qua looptijd en verdeling) Wij verzoeken u ons binnen 21 dagen schriftelijk mee te delen of u akkoord kunt gaan met dit betalingsvoorstel. Zodra wij van alle schuldeisers een reactie op ons voorstel hebben ontvangen, informeren wij u schriftelijk over het resultaat. Brievenboek NVVK Pagina 46