Logistieke Voorwaarden

Transcriptie

1 Jaarlijkse uitgave Lekkerland Nederland B.V. Logistieke Voorwaarden V

2

3 Contactgegevens Lekkerland Nederland B.V. Inkoop & Category Management Supply Chain Management Customer Service Inkoopadministratie Distributiecentra Crediteurenbeheer 07 Nieuwe leverancier Assortimentsbeheer Productcategorisering Assortimentstypering Artikelinformatie Artikelformulier Private Label voorwaarden Opname artikel Assortimentsmutaties Slowmovers EDI Prijsmutaties Facturatie 09 Versturen middels EDI Invoice Versturen per post Aandachtspunten Leveringscriteria Leveranties Ophalen door Lekkerland Emballage Algemene zaken aanlevering Lossen van goederen Manco melding procedure crossdock Quality Management 14 HACCP Recall ARBO Duurzaamheid Leveranciersprestatiemeting ISO gecertificeerd Ten slotte 15

4 Contactgegevens Lekkerland Nederland B.V. Postbus AC Son Ekkersrijt HR Son T Inkoop & Category Management Assortimentsbeheer en prijsafspraken Category Management Beverages & Confectionery Category Group Manager Flip van Campenhout T jeanphilippe.vancampenhout@lekkerland.nl Category Manager Beverages Tom van Rossum / Helga van Bokhoven T tom.vanrossum@lekkerland.nl helga.vanbokhoven@lekkerland.nl Category Manager Confectionery Drop & Suikerwerk Bas van Moll T bas.vanmoll@lekkerland.nl Chocolade Eelco de Vries T eelco.devries@lekkerland.nl Koek & Tussendoortjes Joyce Luijsterborgh T joyce.luijsterborgh@lekkerland.nl Hartig en Seizoenen & thema s Irene Swinkels T irene.swinkels@lekkerland.nl Category Management Fresh & Frozen, Non Food, Grootverbruik Category Group Manager Patrick Luhrman T patrick.luhrman@lekkerland.nl Category Manager Coffee Oscar van der Laan T oscar.vanderlaan@lekkerland.nl Category Manager Foodservice Tijn Cardinaal T tijn.cardinaal@lekkerland.nl Category Manager Non Food en Solutions Natasja Onderwater T natasja.onderwater@lekkerland.nl Senior Inkoper Fresh & Frozen, Non Food, Grootverbruik Chris de Groot T chris.degroot@lekkerland.nl Category Management Tobacco Manager Tobacco Erik Wijnia T erik.wijnia@lekkerland.nl Category Manager Tobacco Patrick van den Bergh T patrick.vandenbergh@lekkerland.nl Category Management Electronic Value Business Unit Manager Jeroen de Fost T jeroen.defost@lekkerland.nl Trade marketing & category management Nicole Wijbrands / Anne Kasperaitis T nicole.wijbrands@lekkerland.nl / anne.kasperaitis@lekkerland.nl Supply Chain Management Ambiënt cvb.zkdo@lekkerland.nl Tabak cvb.tabak.waardepapieren.nonfood@lekkerland.nl

5 04 05 Waardepapieren Coördinator Ruud Ickenroth T ruud.ickenroth@lekkerland.nl Koel (vers) & Diepvries cvb.vers.diepvries@lekkerland.nl Coördinator Gisbert Smink T gisbert.smink@lekkerland.nl Is tevens eerste aanspreekpunt voor de accounts Bart s Retail, Hema, Jamin en NS Stations Retailbedrijf Supply Chain Manager Sten van der Pennen T sten.vanderpennen@lekkerland.nl Customer Service Lekkerland DC Son cs-b.son@lekkerland.nl T Lekkerland DC Waddinxveen cs-b.waddinxveen@lekkerland.nl T Lekkerland DC Meppel cs-b.meppel@lekkerland.nl T Coördinatoren Customer Service Lekkerland DC Son Ruud van Beek ruud.vanbeek@lekkerland.nl T Lekkerland DC Waddinxveen Mandysah Tam mandysah.tam@lekkerland.nl T Lekkerland DC Meppel Janet Logtmeijer janet.logtmeijer@lekkerland.nl T Hoofd binnendienst Marie Louise Willemen marielouise.willemen@lekkerland.nl T Quality Management Quality Manager Peter Wijlaars T peter.wijlaars@lekkerland.nl qm@lekkerland.nl Crediteurenadministratie Facturen dienen verstuurd te worden naar Lekkerland Nederland B.V. T.a.v. Crediteurenadministratie Postbus AC Son Facturen voor Jamin producten met categorie 4/6, dienen verstuurd te worden aan: Jamin Winkelbedrijf B.V. T.a.v. Inkoopadministratie Postbus AC Oosterhout Manager Crediteuren, Debiteuren & Bestandsbeheer Laurenz Hagedoorn T laurenz.hagedoorn@lekkerland.nl Senior Medewerker Crediteuren Donald Kramer T donald.kramer@lekkerland.nl Distributiecentra Lekkerland DC Son Ekkersrijt HR Son Postbus AA Son T F Landelijk DC voor Jamin Ambiënt Lekkerland DC Waddinxveen Distributieweg RB Waddinxveen Postbus AB Waddinxveen T F Landelijk DC voor Het gehele Diepvries assortiment Het gehele Koel assortiment Het gehele HEMA Ambiënt en Koel assortiment Lekkerland DC Meppel Industrieweg HS Meppel Postbus AE Meppel T F Landelijk DC voor Bart s Retail

6 GS1 Data Source Lekkerland wenst één bron te gebruiken voor aanleveren van artikelgegevens, te weten GS1 Data Source. GS1 Data Source zorgt voor uitwisseling van generieke artikelgegevens, waarover de leverancier en de afnemer afspraken hebben gemaakt. Het gaat om artikelgegevens van producten en verpakkingen die in de keten richting o.a. petrol, supermarkt of tabakgemakzaak worden gescand en aan de consument worden verkocht. Uitzondering hierop zijn de commerciële afspraken en artikelen uit productcategorie 4, 5 en 6.

7 06 07 Crediteurenbeheer Nieuwe leverancier Indien u zich als nieuwe leverancier voor Lekkerland wilt aanmelden, dan dienen de volgende zaken aangeleverd te worden voor een volledig crediteurenbeheer: Leveranciersgegevens moeten volledig worden aangeleverd. Hiervoor is een leveranciersformulier voorhanden dat u dient te gebruiken. Het meest recente formulier is te downloaden via Briefpapier met briefhoofd van uw firma en/of copy-factuur voorzien van alle gegevens inclusief IBAN-nummer, BIC-code en btw-nummer. Deze kunt u per post toesturen of digitaal als pdf file naar uw Lekkerland contactpersoon. Lekkerland is SKAL gecertificeerd. Indien u biologische artikelen gaat leveren aan Lekkerland, dan dient u voorafgaand aan de eerste levering een kopie van uw SKAL-certificaat mee te sturen. Bij voorkeur digitaal aan product-secretariaat@ lekkerland.nl. Lekkerland is HACCP gecertificeerd. Voor een volledige registratie graag de volgende 2 HACCPregistratieformulieren ingevuld retour sturen: RF RF 13.1 (a). Beide formulieren zijn te downloaden via en dienen voor levering aangeleverd te zijn bij de afdeling QM. Indien u risico artikelen levert m.b.t. voedselveiligheid (vraag dit na bij onze afdeling inkoop) is het verplicht een gecertificeerd voedselveiligheid systeem geïmplementeerd te hebben. U moet dan naast de ingevulde RF RF 13.1 (a) een kopie van de geldige voedselveiligheidscertificaten mee sturen. Hiernaast dienen logistieke trajecten en afwijkingen (zoals een crossdock aanlevering) te worden afgestemd met Lekkerland Supply Chain Management. Assortimentsbeheer Productcategorisering Ten behoeve van het onderscheid tussen het Algemene Lekkerland Groothandelsassortiment en het Klantspecifieke Assortiment hanteert Lekkerland in haar administratie verschillende assortimentscategorieën. Categorie 1 Regulier artikel ten behoeve van het algemeen Groothandels Assortiment. Categorie 2 Regulier artikel ten behoeve van het Klantspecifiek Assortiment met eventuele opname in het Algemeen Groothandels Assortiment. Categorie 3 Regulier artikel ten behoeve van het Klantspecifiek Assortiment welke specifiek voor een account wordt opgenomen. Categorie 4 Artikel met eigen account receptuur en/of account Private Label. Categorie 5 Artikel Specials welke specifiek voor een account wordt opgenomen. Categorie 6 Regulier artikel ten behoeve van het Klantspecifiek Assortiment welke specifiek voor een account wordt opgenomen, waarbij commerciële afspraken met leverancier door account gemaakt worden. Assortimentstypering Ambiënt Producten welke bij kamertemperatuur opgeslagen en bewaard dienen te worden, zoals zoetwaren, dranken, food/non-food en rookwaren. Koel Producten welke koel (minimaal 2 C en maximaal 7 C) opgeslagen en vervoerd dienen te worden, zoals broodjes, salades en zuivel. Enkel voor gekoelde leveringen geldt of een centrale aanlevering te Waddinxveen conform overeengekomen bestel- en afleverschema (DC-levering) of decentraal geleverd in Meppel, Son en Waddinxveen conform overeengekomen bestel- en afleverschema minimaal 6x per week (crossdock klantniveau) of centraal geleverd te Waddinxveen conform overeengekomen bestel- en afleverschema minimaal 6x per week (Pick to Zero). Diepvries Producten welke bevroren (maximaal -18 C) opgeslagen en vervoerd dienen te worden, zoals (impuls-) ijs en pizza s. Artikelinformatie Lekkerland wenst één bron te gebruiken voor aanleveren van artikelgegevens, te weten GS1 Data Source. GS1 Data Source zorgt voor uitwisseling van generieke artikelgegevens, waarover de leverancier en de afnemer afspraken hebben gemaakt. Uitzondering hierop zijn de commerciële afspraken en artikelen uit productcategorie 4, 5 en 6. Voor productcategorie 4 en 6, vraag de werkwijze op bij uw contactpersoon.

8 Artikelformulier Voor alle partijen zal deze methodiek bijdragen tot een snelle en betrouwbare in- en output van gegevens. U kunt het Lekkerland artikelformulier downloaden van onze website Download het artikelformulier wanneer u een nieuw artikel heeft, zodat u altijd de laatste versie gebruikt. Alle nieuwe en gewijzigde artikelen (uitgezonderd Categorie 4, 5 en 6 artikelen) dienen, naast het aan te leveren artikel formulier, voorzien te zijn van een digitale afbeelding aan beeldmateriaal@lekkerland.nl (specificaties vindt u op pagina 14) of productmonsters. De verantwoording voor het aanleveren en up-to-date houden van productbladen met daarop de productspecificaties, ligt bij u als leverancier. Verzoeken omtrent deze informatie van klanten aan Lekkerland zullen wij aan u doorspelen in het vertrouwen dat dit rechtstreeks en correct met de klant wordt afgehandeld. GS1 Data Source In verband met de overgang naar S.A.P. waarop Lekkerland zich aan het voorbereiden is, wordt van u als leverancier verwacht alle artikelinformatie aan te leveren via GS1. Indien u reeds gebruikt maakt van PS in Foodservice, dan kunt u de productgegevens- en specificaties via dit platform blijven aanleveren. Voor zowel bij gebruik van GS1 Data Source als PS in Foodservice dienen alle artikelgegevens- en prijsafspraken separaaat aangeleverd te worden middels het bestaande Lekkerland artikelformulier. Het meest recente artikelformulier is te downloaden via Gevaarlijke & Chemische stoffen Op het Lekkerland artikelformulier dient u aan te geven of het artikel een gevaarlijke stof betreft en zo ja, dan dient u het correcte UN nummer te vermelden. Tevens dient u bij het aanleveren van het ingevulde artikelformulier, het bijbehorende gevareninformatieblad volgens de wettelijke eisen in het Nederlands, mee te sturen. Bij voorkeur digitaal aanleveren. Aangeboden gevaarlijke stoffen waarvoor geen veiligheidsinformatieblad aanwezig is bij Lekkerland worden bij ontvangst geweigerd. Biologische artikelen Aangezien Lekkerland SKAL gecertificeerd is dient u, wanneer het biologische artikelen betreft, uw SKAL nummer op het artikelformulier te vermelden. Tevens dient u bij de opvoer van uw eerste biologische artikel bij Lekkerland, een kopie van uw SKAL certificaat mee te sturen. Bij voorkeur digitaal aanleveren. Non-Food artikelen Non-food artikelen moeten voorzien zijn van CE-markering daar dit door de Europese wetgeving vereist is. Private label voorwaarden Afspraken aangaande Account Private Label gelden zoals overeengekomen met het betreffende account. In geval van Lekkerland private label artikelen zijn onderstaande voorwaarden van toepassing: Voorafgaand aan uw contract met Lekkerland, stuurt u altijd één monster ter beoordeling en controle aan de afdeling Quality Management van Lekkerland in Son. Eveneens bent u er voor verantwoordelijk om aan Lekkerland up to date productinformatiebladen te sturen van alle private label artikelen, voorafgaand aan de eerste levering. Bij voorkeur digitaal aanleveren. In geval van wijzigingen in productinformatiebladen van artikelen welke u aan ons levert / gaat leveren, dient u Lekkerland altijd direct te voorzien van actuele productinformatiebladen. Bij voorkeur digitaal aanleveren. U staat toe dat Lekkerland het door u geleverde private label product laat testen in een extern laboratorium. U staat toe dat Lekkerland, of een door Lekkerland aangewezen partij, een audit uitvoert bij uw bedrijf naar het voldoen aan de warenwet voorschriften / HACCP. Keuringsrapporten zijn op verzoek van Lekkerland te allen tijde opvraagbaar. In geval van foute productie mag nimmer het product met Lekkerland verpakking of label worden doorverkocht aan andere partijen. Opname artikel (uitgezonderd categorie 4, 5 en 6-artikelen) Voorwaarde opname: gedurende een periode van acht maanden kan Lekkerland gebruik maken van 100% retourrecht zonder kosten onzerzijds. Definitieve voortzetting vindt plaats na deze periode. Assortimentsmutaties (uitgezonderd categorie 4, 5 en 6-artikelen) De administratieve wijzigingen in het assortiment worden als volgt onderverdeeld: De opname van artikelen die vrij verkrijgbaar zijn. De opname van in-/out-artikelen. Het verwerken van mutaties op bestaande artikelnummers, bijvoorbeeld een wijziging van palletopbouw (m.u.v. prijsmutaties).

9 Jaarlijkse uitgave Lekkerland Nederland B.V Lekkerland hanteert de volgende tarieven (exclusief BTW): 350,- nieuw artikel. 250,- nieuw artikel en hier staat een artikel sanering tegenover! 100,- in-/out-artikel. 50,- mutatie op een bestaand artikelnummer. Slowmovers (uitgezonderd categorie 4, 5 en 6-artikelen) Artikelen met een lage omloopsnelheid worden afgehandeld vanuit het centrale magazijn. Dit maakt een landelijke verkrijgbaarheid van deze producten toch mogelijk. De opname van nieuwe ambiënt artikelen wordt opgestart vanuit het slowmovermagazijn in Son. Voor deze faciliteit berekenen wij u een toeslag per handelseenheid. Halfjaarlijkse metingen bepalen welke artikelen verhuizen van slowmover naar standaard artikel (in alle DC s op voorraad) en omgekeerd. EDI Orderwisseling en facturatie vindt bij voorkeur plaats per EDI. Prijsmutaties (uitgezonderd categorie 4, 5 en 6-artikelen) Prijsmutaties naar onze klanten worden geconcentreerd op 10 momenten in het jaar. Deze momenten vallen samen met de start van een nieuwe maand (februari t/m november). Prijsmutaties naar Maxxam en de leden dienen uiterlijk 8 weken voorafgaand aan deze data te worden gecommuniceerd. U dient de prijsmutaties zowel digitaal (bewerkbaar in Excel) als op hardcopy aan te leveren met een duidelijke argumentatie van de wijziging. Prijsmutaties naar Lekkerland Nederland B.V. dienen uiterlijk 8 weken voorafgaand aan betreffende ingangsdatum te worden gecommuniceerd. Mits geaccordeerd en mits horizontaal in de markt doorgevoerd, gaan de nieuwe prijzen in op genoemde data en staan voor minimaal één jaar vast (de enige uitzonderingen hierop zijn mutaties vanwege overheidsmaatregelen). Het voorafgaande betekent: 1e optie ( ) prijswijzigingen uiterlijk 1 december 2016 aanleveren. 2e optie ( ) prijswijzigingen uiterlijk 1 januari 2017 aanleveren. 3e optie ( ) prijswijzigingen uiterlijk 1 februari 2017 aanleveren. 4e optie ( ) prijswijzigingen uiterlijk 1 maart 2017 aanleveren. 5e optie ( ) prijswijzigingen uiterlijk 1 april 2017 aanleveren. 6e optie ( ) prijswijzigingen uiterlijk 1 mei 2017 aanleveren. 7e optie ( ) prijswijzigingen uiterlijk 1 juni 2017 aanleveren. 8e optie ( ) prijswijzigingen uiterlijk 1 juli 2017 aanleveren. 9e optie ( ) prijswijzigingen uiterlijk 1 augustus 2017 aanleveren. 10e optie ( ) prijswijzigingen uiterlijk 1 september 2017 aanleveren. Prijswijzigingen die niet aan de criteria voldoen worden niet behandeld. Ook de prijsmutaties welke via Maxxam C.V. te Ede dienen te verlopen, zullen niet door Lekkerland behandeld worden. Facturatie Versturen middels EDI Invoice Facturatie middels EDI geniet onze voorkeur. Electronisch factureren is een onderdeel van maatschappelijk verantwoord ondernemen geworden en Lekkerland gaat hier graag in mee. Voor inrichting gebruiken we SRC System Integrators BV als partner. U kunt via mail (lekkerland@src.nl) of telefoon ( ) met hen in contact treden. Voor nadere info kunt u zich richten tot Laurenz Hagedoorn, Manager Debiteuren, Crediteuren & Bestandsbeheer (laurenz.hagedoorn@lekkerland.nl of ). Versturen per post Uw facturen dienen verstuurd te worden naar het hoofdkantoor in Son: Lekkerland Nederland B.V. T.a.v. Crediteurenadministratie Postbus AC Son Uw facturen voor Jamin producten, categorie 4/6, dienen verstuurd te worden aan: Jamin Winkelbedrijf B.V. t.a.v. Inkoopadministratie Postbus AC Oosterhout

10 Leesbaarheid van het etiket Vanaf december 2014 heeft de wetgever regels opgesteld met betrekking tot de leesbaarheid van het etiket. En moeten de letters op een etiket een bepaalde hoogte hebben, zodat ze goed leesbaar zijn.volgens de huidige etiketteringsregels zou het onderstaande etiket voldoen. TARWEbloem, suiker, 18% scharrelei, water, glucose-fructosestroop (MELKEIWIT, LACTOSE), weipoeder, rijsmiddel (E450, E500), TARWEzetmeel, aroma. Veel bakkers weten wel dat veel consumenten het etiket niet kunnen lezen. Toch kozen veel bakkers voor een kleiner lettertype boven een groter etiket. Echter vanaf 14 december moeten alle etiketten voldoen aan een bepaalde lettergrootte. Een handig tool om te controleren of uw etiketten voldoen aan de nieuwe wetgeving is de etiketmeter. De ingrediëntenlijst De nieuwe etiketteringsregels zijn ingegaan op 14 december Op dit moment moeten alle voorverpakte producten die langer houdbaar zijn dan 24 uur voorzien zijn van een productetiket met daarop een ingrediënt declaratie. Een ingrediënt declaratie voor eierkoeken zou volgens de oude regelgeving als volgt kunnen zijn opgebouwd: Tarwebloem, suiker, 18% scharreleieren, water, glucose-fructosestroop, weipoeder, rijsmiddel (E450, E500), tarwezetmeel, aroma. Volgens de nieuwe wetgeving moet in de ingrediënten declaratie ook de allergenen worden vermeld. Deze allergenen informatie moet in een afwijkend lettertype type worden vermeld, bijvoorbeeld in een vet lettertype. De ingrediënten declaratie volgens de nieuwe wet zou dan als volgt moeten zijn: Tarwebloem (gluten), suiker, 18% scharreleieren (ei), water, glucosefructosestroop (melkeiwit, lactose), weipoeder, rijsmiddel (E450, E500), tarwezetmeel (gluten), aroma. Als eerste valt op dat de ingrediënten declaratie door de nieuwe wetgeving langer wordt. In plaats van de allergenen (zoals gluten en ei) apart te vermelden, mogen ook de zogenaamde sub allergenen (tarwe, ei). worden vermeld. Tarwebloem, suiker, 18% scharrelei, water, glucose-fructosestroop (melkeiwit, lactose), weipoeder, rijsmiddel (E450, E500), tarwezetmeel, aroma.

11 10 11 Aandachtspunten Bij de bestelling die u van Lekkerland ontvangt krijgt u van ons een ordernummer. Dit nummer dient u te vermelden op uw factuur. Zonder ordernummer kan uw factuur niet worden verwerkt. Per order verwachten wij 1 factuur, gelieve geen verzamelfactuur te sturen. Factuurdatum mag niet voor leverdatum liggen. Facturatie vindt plaats op basis van de overeengekomen prijs- en conditieafspraken. Afhankelijk van de product categorie zijn deze prijs- en conditie afspraken met Lekkerland dan wel met de klant overeengekomen. Voor uitleg productcategorisering zie punt Assortimentsbeheer. Voor productcategorie 1 tot en met 3 dient er overeenstemming te zijn omtrent assortiment, prijzen en overige condities met de afdeling Inkoop & Category Management van Lekkerland Nederland. Indien u aangesloten bent bij Maxxam C.V. te Ede, dan geldt dat de afspraken overeengekomen dienen te zijn met Maxxam C.V. te Ede. Voor categorie 4, 5 en 6-artikelen geldt dat de prijs- en conditieafspraken in samenspraak met de klant zijn vastgesteld. Facturatie vindt plaats op basis van de geleverde aantallen x de overeengekomen prijs-conditieafspraken. Voor categorie 4, 5 en 6-artikelen geldt dat u als leverancier, de prijs en conditieafspraken rechtstreeks met onze klant heeft vastgesteld. Facturatie dient voor deze categorie 4, 5 en 6-artikelen gescheiden plaats te vinden. Dit onder vermelding van zowel ordernummer alsmede de klantnaam. De klantnaam kunt u vermelden in de adressering. T.a.v. Crediteurenadministratie/ naam klant. Leveringscriteria Leveranties Bij de bestelling die u van Lekkerland ontvangt krijgt u van ons een ordernummer. Dit nummer dient u te vermelden op zowel het vervoersdocument als op uw factuur. Afwijkingen op door ons geplaatste orders behoren minimaal 48 uur voor uitlevering gemeld te worden bij de afdeling Centraal Voorraadbeheer. Bij een leadtime korter dan 24 uur geldt dat er altijd teruggemeld moet worden op de dag van order ontvangst vóór uur, als er afwijkingen zijn. Op elke orderbon vindt u de leverdag en bloktijd waarop de order geleverd dient te worden. Bij een afwijking op de gevraagde afleverdag/ bloktijd zonder melding vooraf behoudt Lekkerland zich het recht voor de levering te weigeren, of extra kosten in rekening te brengen. In het geval dat de klantorders van Lekkerland lijden onder de gebrekkige aanlevering, zullen de hierin gemaakte kosten ook ten laste van de leverancier gefactureerd worden. Als leverancier wordt u verantwoordelijk gehouden voor het doorzetten van de juiste instructies naar uw logistieke dienstverlener (ordernummer, afleverdag en bloktijden etc). In verband met het creëren van een veilige werk-omgeving is het een vereiste dat alle chauffeurs minimaal de Nederlandse of Engelse taal machtig zijn. Wanneer dit niet het geval is, heeft Lekkerland het recht de chauffeur te weigeren. Ophalen door Lekkerland Lekkerland biedt sinds kort al haar leveranciers de mogelijkheid om de goederen op te laten halen door Lekkerland zelf. Dit wordt gestimuleerd door het aanbieden van een competitieve prijs en een 100% score op de leveranciersprestatiemeting m.b.t. aanleverdagen en bloktijden. Hiernaast biedt Lekkerland ook de optie tot doorlevering van 1 DC naar de overige DC s (bijvoorbeeld van Son naar Meppel). Afstemming hierin loopt via Lekkerland Supply Chain. Emballage Onder emballage verstaan we transportemballage zoals rolcontainers pallets, fusten en kratten. Indien gebruik wordt gemaakt van CBL Fusten bent u verplicht zich aan te melden bij Poolservice. Lekkerland is onderdeel van de CHEP, IPP, LPR en CBL Pool. Indien u gebruik maakt van emballage, dan dient u voor elk emballage artikel een Lekkerland transport emballage formulier aan te leveren. Emballage dient altijd gefactureerd te worden. De wijze van verwerking op vrachtbrief en factuur wordt vooraf vastgelegd op het leveranciersformulier. Daarnaast dient, wanneer er op een afwijkend crediteuren nummer wordt geregistreerd/ gefactureerd, dit tijdig aangegeven te worden zodat er een juiste facturatie en creditering kan plaatsvinden. Bij levering van de goederen: De emballage (Fusten- CBL en EPS + pallets + rolcontainers) factureren op 1 factuur, tezamen met de geleverde order. Bij retour: emballage op een aparte creditnota, dit graag per retouropdracht. Bij levering of retourname van emballage dient zowel een medewerker van goederenontvangst Lekkerland als de chauffeur de afleverbon te ondertekenen. Lekkerland zal i.v.m. de overgang naar SAP ook voor emballageregistratie overgaan naar informatieuitwisseling via EDI. Lekkerland verwacht hierin dan ook de medewerking van al haar leveranciers wanneer gevraagd. Algemene zaken aanlevering Wanneer u uw order komt afleveren bij een Lekkerland DC, dient u zicht te conformeren naar de algemene

12 richtlijnen. Deze worden ook separaat gecommuniceerd naar alle leveranciers, als zijnde de tien geboden (tevens opgehangen bij de entree van Goederenontvangst): U dient zich te houden aan de algemene gedragsnormen; behandel een ander zoals u zelf behandeld wil worden. Op Lekkerland terrein is de maximale snelheid voor vrachtwagens stapvoets. Voetgangers hebben altijd voorrang. Lekkerland verwacht dat u het terrein netjes houdt en geen afval laat liggen in welke vorm dan ook. Bij betreding van het Lekkerland terrein zijn veiligheidsschoenen verplicht. Altijd leveren op de afgesproken datum en binnen de bloktijd. Uitzonderingen zijn alleen mogelijk bij calamiteiten en ruimte in de capaciteitsplanning op het DC. Wijzigingen of afwijkingen op geplaatste orders minimaal 48 uur van te voren aangeven bij de afdeling Centraal Voorraadbeheer Lekkerland. Zorg voor het juiste papierwerk met de correcte referenties. Altijd aanmelden bij de medewerker goederenontvangst en zijn/haar instructies opvolgen. Pallets gesorteerd plaatsen (per artikel/leverancier) bij het lossen op instructie van de Lekkerland medewerker. Er mogen alleen meerdere artikelen op 1 pallet, wanneer er gebruik wordt gemaakt van tussenpallets. Artikelen mogen niet gemixt op een pallet staan. Retour emballage afstemmen met de medewerker goederenontvangst. Lossen van goederen Uw order dient u bij aankomst te kunnen lossen aan een dock bij een Lekkerland DC, waarbij aanlevering met een vrachtwagen de enige optie is. Wanneer hier een uitzondering op gemaakt moet worden, gaat dit alleen via afstemming met Lekkerland Supply Chain. Alleen de chauffeur is toegestaan het pand van Lekkerland te betreden, overige personen dienen i.v.m. veiligheid in de vrachtwagen te blijven gedurende het losproces. Lekkerland hanteert strikte regelgeving m.b.t. het betreden van het pand voor externe partijen, uw chauffeur of logistieke dienstverlener dient dus te allen tijde ook de instructie en belijning te volgen. Alle geleverde verpakkingseenheden (consumenteneenheid, besteleenheid, overdoos, display, etc.) moeten voorzien zijn van een EAN met scanbare barcode. Deze barcode moet geprint zijn op alle zijdes, behalve de boven -en onderzijde van de verpakking. De barcode moet gescand kunnen worden, met als minimale afmetingen 37,29mm (L) bij 22.85mm (B). Deze afmetingen mogen maximaal vergroot worden met 100%. Hiernaast gelden de volgende vereisten: Lichte zones aanhouden voor beide zijdes van de barcode. Er moet altijd sprake zijn van contrast tussen de barcode en de achtergrond (verpakking). Plaatsing in rechterbovenhoek bij iedere zijde van de verpakking. Barcodes worden op rechte zijdes afgedrukt en niet op oneffenheden (kreukels). Lekkerland wenst haar processen volledig track- en traceable te maken. Dit houdt in dat elke leverancier verplicht is om de fusten te voorzien van een EAN 128 barcode volgens LL specificatie of de rolcontainers te voorzien van een SSCC label conform GS 1 standaard. Informatie en inrichting lopen via Supply Chain Lekkerland. Voorraadartikelen dienen aangeleverd te worden op pallets en crossdockleveringen op rolcontainers. Indien de levering van uw goederen dient plaats te vinden op pallets, dan hebben we het over één artikel per pallet. De palletsoort kan afwijkend zijn per DC maar bij voorkeur op europallets. Bij meerdere artikelen op één pallet, moet er een scheiding zijn middels een tussenpallet. Leveringen welke hier niet aan voldoen dient u zelf over te stapelen. De pallethoogte kan afwijkend zijn per DC, echter maximaal 1.85 m. De leverancier moet in staat zijn om zelf te lossen en daarom ook zelf de beschikking te hebben over een pompwagen. Bij crossdockleveringen dient u uw levering op rolcontainers aan te leveren. Elke krat moet voorzien te zijn van routenummer, routevolgnummer, debiteurennummer klant, het leverende Lekkerland DC, de datum van ontvangst van de klant en het aantal kratten. Lekkerland is in 2013 overgegaan op Rolcontainer Identificatie en verwacht dit tevens van haar leveranciers is een overgangsjaar, echter in 2015 dienen alle leveranciers van Lekkerland hiermee te kunnen werken.

13 Voor gekoelde leveringen geldt of een centrale aanlevering te Waddinxveen conform overeengekomen bestel- en afleverschema (DC-levering) of decentraal geleverd in Meppel, Son en Waddinxveen conform overeengekomen bestel- en afleverschema minimaal 6x per week (crossdock klantniveau) of centraal geleverd te Waddinxveen conform overeengekomen bestel- en afleverschema minimaal 6x per week (Pick to Zero). De chauffeur moet zich altijd melden bij Lekkerland personeel voordat deze kan lossen. Voor gekoelde en diepvries leveringen dient bij aankomst op het Lekkerland DC de chauffeur bij voorkeur een temperatuurbon van de vrachtwagen te overhandigen. Aanlevertemperatuur voor Koel dient minimaal 2 C en maximaal 7 C te zijn en voor Diepvries maximaal -18 C. Zendingen worden gecontroleerd op THT, HACCP, aantal en fysieke staat. Indien gebreken worden geconstateerd bij ontvangst, worden de goederen niet geaccepteerd. In overleg wordt bepaald of er direct dient te worden nageleverd of opnieuw besteld. Breuk die later wordt geconstateerd en te wijten is aan de leverancier wordt alsnog retour gestuurd en moet ook volledig worden vergoed. Een levering met meer dan één THT dient vermeld te worden op de afleverbon. Tevens dient de aanlevering palletgescheiden te zijn. Lekkerland accepteert alleen de levering op basis van voortschrijdende THT en THT welke voldoet aan de toegezegde minimale THT bij aflevering DC. Manco melding procedure crossdock Er dient een totaallijst aanwezig te zijn waarop inkomende goederencontrole mogelijk is. Lekkerland controleert bij binnenkomst op aantal fusten. Uitgangspunt is dat de producent verantwoordelijk blijft voor de inhoud van de fusten, er vindt hierop geen controle plaats door Lekkerland. Controlepunten Lekkerland: Alle fusten dienen bij binnenkomst goederen gecontroleerd te worden aan de hand van de meegeleverde fustenlijsten van de producenten en door scanning van de geleverde fusten. Bij levering door de producent aan de DC s dienen eventuele manco s op de afleverbon van de producent genoteerd te worden. De chauffeur zal hierop moeten wachten. Fabrikanten dienen dagelijks per fax of per mail melding te maken van de niet in voorraad (N.I.V.) artikelen die ontstaan tijdens productie of verzameling. We verwachten een bestelling bij XD via EDI en een terugkoppeling van de geleverde aantallen per klant (DESADV). Informatie en inrichting lopen via Supply Chain Lekkerland. Indien nog niet mogelijk is de aanlevering via mail een noodzaak. Deze meldingen dienen voor 9.00 uur per DC aan de afdeling Customer Service doorgegeven te worden, met vermelding van het product en het routevolg nummer. De door u geleverde (geproduceerde) artikelen dienen deugdelijk te worden verpakt in relatie tot gewicht en aard van het product, zodat de producten stapelbaar zijn en onbeschadigd bij de klanten van Lekkerland afgeleverd kunnen worden. Dit betekent dat de artikelen voldoende beschermd zijn tegen breuk / beschadiging bij normale handling zoals tijdens het gehele logistieke proces van inslag, opslag, order picken en transport op mix-rolcontainers. Bij levering of retourname van goederen en/of emballage dient zowel een medewerker van goederenontvangst Lekkerland als de chauffeur de afleverbon te ondertekenen. Leverdagen en levertijden per DC Bereik DC Ambient Tobacco Fresh (gekoeld) Frozen Son 06:00-13:30 06:00-12:00 NVT NVT Waddinxveen regulier magazijn 06:00-14:00(Ma geen ontvangst) 06:00-12:00 07:00-11:30 08:00-12:00 Waddinxveen HEMA Ambient magazijn 06:00-12:00(Vrij geen ontvangst) NVT NVT NVT Meppel 06:00-12:00 (Vrij geen ontvangst) 06:00-12:00 NVT NVT *Uitzonderingen mogelijk in samenspraak met Lekkerland Supply Chain

14 Quality Management HACCP Lekkerland is HACCP gecertificeerd. Dit betekent dat Lekkerland alleen zaken mag doen met leveranciers die ook kunnen garanderen dat hun aangeleverde producten voedselveilig zijn, dat wil zeggen dat deze producten voldoen aan de Warenwet. Het is dus de verantwoordelijkheid van de leverancier dat de levensmiddelen die aan Lekkerland geleverd moeten worden, voldoen aan alle wettelijke aspecten. Daarnaast verwacht Lekkerland dat de producenten van risico artikelen (of u hieronder valt is na te vragen bij onze afdeling Inkoop & Category Management), werken volgens een vastgelegd en gecertificeerd voedselveiligheid systeem. U moet daarvoor de volgende twee HACCP-registratiefor mulieren invullen en toe sturen: RF RF 13.1 (a). Beide formulieren zijn te downloaden via Daarnaast moet u naast de ingevulde RF RF 13.1 (a) een kopie van de geldige voedselveiligheidscertificaten meesturen. U krijgt per een uitnodiging voor ons online invulformulier, ten behoeve van onze inventarisatie leveranciersgegevens. Kwaliteit en professionaliteit staan bij Lekkerland hoog in het vaandel. Om onze procedures met betrekking tot voedselveiligheid verder aan te scherpen, hebben wij extra informatie nodig over uw kwaliteitssysteem en de producten die u aan ons levert. Wij verzoeken u vriendelijk ons online invulformulier in te vullen. Nadat u dit gedaan heeft ontvangt u een bevestiging met hierin de door u ingevulde gegevens. Recall Lekkerland Nederland B.V. conformeert zich aan de standpunten en richtlijnen zoals die worden ingenomen door het CBL. In geval van een eventuele recall dient u te allen tijde uw Category Manager en de Quality Manager bij Lekkerland Nederland B.V. per en telefonisch te informeren. Indien in opdracht van de producent / leverancier of een andere daartoe gerechtigde opdrachtgever producten bij afnemers van Lekkerland Nederland B.V. dan wel van haar distributiecentra dienen retour te worden genomen, worden de daaruit voortvloeiende kosten in rekening gebracht bij de desbetreffende leverancier. Lekkerland hanteert hiervoor standaard tarieven die separaat bekendgemaakt worden. Deze tarieven kunt u opvragen bij uw contactpersoon. ARBO Vanzelfsprekend werkt Lekkerland overeenkomstig de arbo-wetgeving. Als leverancier gaan wij er vanuit dat u overeenkomstig de arbo-wetgeving werkt en uw verantwoordelijkheid hierin draagt. Met betrekking tot tilgewichten geeft de wetgeving het maximaal toelaatbare gewicht aan van 23 kilogram per collo (mits hanteerbaar, maximaal gewicht voor 1 persoon). Verzenddisplays kunnen niet altijd aan deze grens voldoen. Wij verwachten dat u aan de volgende richtlijnen voldoet (indien dit niet mogelijk is, dient u contact met ons op te nemen): Palletdisplays moeten altijd voorzien zijn van handgrepen op grijphoogte, zodat ze door één persoon kunnen worden opgepakt, mits hanteerbaar en < 23kg. Indien een display meer weegt dan 23 kg, moet hij zijn voorzien van een duidelijk leesbare aanduiding: LET OP ZWAAR. Displays moeten stabiel en van een dusdanige kwaliteit zijn dat ze op een rolcontainer vervoerd kunnen worden zonder dat ze inzakken of uit elkaar vallen. Een uitgebreide toelichting met waaraan displays dienen te voldoen kunt u opvragen bij het Product Secretariaat. Duurzaamheid De huidige ontwikkelingen op het gebied van de duurzaamheid en de reductie van de CO 2 uitstoot heeft ertoe geleid dat voor Lekkerland Nederland, milieu maatregelen een belangrijk onderwerp is geworden. Voor Lekkerland betekent duurzaamheid niet alleen het nemen van CO 2 besparende maatregelen, maar ook en efficiëntere organisatie wat uiteindelijk weer resulteert in het reduceren van kosten. Op deze manier worden duurzaamheid en efficiëntere bedrijfsprocessen, partners van elkaar, wat een continue focus van duurzaamheid in de organisatie garandeert. Lekkerland vindt het belangrijk dat de leverancier ook bezig is met duurzame initiatieven en open staan voor de samenwerking in de keten. Voor meer informatie over de mogelijkheden voor samenwerking kunt u contact opnemen met Olga den Boer olga.denboer@lekkerland.nl CR officer. Leveranciersprestatiemeting Om de kwaliteit en professionaliteit van onze dienstverlening te waarborgen zijn er in het kader van onze leveringsprestatie afspraken gemaakt over diverse kwaliteitsaspecten. In het kader hiervan heeft Lekkerland een systeem ontwikkeld om de leveranciersprestatie te meten. Doel van dit systeem is om de kwaliteit van de prestaties van onze leveranciers te verhogen ten behoeve van een hogere overall kwaliteit. U wordt gemeten op een aantal prestatie indicatoren, zoals bloktijden en volledigheid. U kunt de specificaties omtrent de prestatiemeting opvragen bij uw contactpersoon. Om leveringen plaats te kunnen laten vinden, dienen de twee HACCP-registratieformulieren RF RF 13 (a) vooraf aangeleverd te zijn bij de afdeling QM. Vanuit ons voedselveiligheidssysteem dient u ons de mogelijkheid te bieden tot het opvragen van de specificaties op artikel- en/of procesniveau. ISO gecertificeerd Lekkerland is ISO gecertificeerd

15 Aanleveren beeldmateriaal Alle nieuwe en gewijzigde artikelen (uitgezonderd Categorie 4, 5 en 6 artikelen) dienen, naast het aan te leveren artikel formulier, te zijn voorzien van een digitale afbeelding. Deze beelden dienen een effectieve resolutie van minimaal 300 dpi te hebben en een kleursamenstelling in CMYK. De productafbeeldingen dienen bij voorkeur vrijstaand aangeleverd en bewaard te worden als PSD, EPS (géén JPEG compressie), TIFF of JPEG (met een minimale compressie, dus maximale kwaliteit). De beelden, met als bestandsnaam het artikelnummer van Lekkerland, kunt u mailen naar beeldmateriaal@lekkerland.nl. Indien u niet kunt voldoen aan een juiste afbeelding dan is het ook mogelijk dat wij voor u de fotografie verzorgen. Wij ontvangen dan graag van u een monsterexemplaar van het betreffende product. De gemaakte kosten kunnen aan u worden doorberekend. Bij gebruik van een beeldbank verzoeken wij u ons door te geven om welke artikelen (uw artikelnummer en het Lekkerland artikelnummer) het gaat, zodat wij deze eenvoudig kunnen downloaden van uw beeldbank. Ten slotte Graag wijzen wij u op het volgende: Hoewel deze logistieke voorwaarden met de grootst mogelijke zorg zijn samengesteld kunnen hieraan in geen geval rechten door u worden ontleend. In voorkomende gevallen behoudt Lekkerland zich het recht voor om met leveranciers andersluidende afspraken te kunnen maken. Lekkerland benadrukt overigens dat op de tussen een leverancier en Lekkerland gesloten overeenkomst de door Lekkerland gehanteerde Algemene Inkoopvoorwaarden van toepassing zijn. Deze Algemene Inkoopvoorwaarden zijn u bij het aangaan van de overeenkomst met Lekkerland ter hand gesteld en zijn voorts opvraagbaar bij uw contactpersoon van Lekkerland.

16 Hoofdkantoor Lekkerland Nederland B.V. Ekkersrijt HR Son Postbus AC Son T F Distributiecentra Lekkerland Son Ekkersrijt HR Son Postbus AA Son T F Lekkerland Waddinxveen Distributieweg RB Waddinxveen Postbus AB Waddinxveen T F Lekkerland Meppel Industrieweg HS Meppel Postbus AE Meppel T F KvK Eindhoven: Rekening nr: ING IBAN: NL14 INGB BIC: INGBNL2A BTW nr: NL B01