Bemiddelingsbijdrage. Algemene voorwaarden voor partners (versie: September 2018)

Transcriptie

1 Akkoordverklaring samenwerkingsovereenkomst Met het ondertekenen van de samenwerkingsovereenkomst gaat de deelnemer akkoord met de gestelde voorwaarden aangaande het contract en de opgestelde gebruikersvoorwaarden door Gartentraeume Online B.V. Duur overeenkomst De minimale contractduur bedraagt 12 maanden en kent geen maximum aan looptijd. De ingangsdatum van een contract valt altijd op de 1 e van een nieuwe maand en gaat in op contractdatum. Als een jaarcontract op 12 december wordt getekend, gaat het contract vanaf 1 januari en loopt deze tot en met 31 december. Op de overeenkomst rust een opzegtermijn van 30 dagen. Bemiddelingsbijdrage Wat kost deelname aan de Gartenträume Webshop? Gartentraeume Online B.V. vraagt een bemiddelingsbijdrage voor een online deelname. Deelnemers betalen een vergoeding om deel te mogen nemen aan het platform om producten te verkopen. Een deelnemer gaat akkoord met de staffel van producten en bepaalt zelf in welke staffel hij deelneemt. Het te betalen maandbedrag is dus afhankelijk van het aantal aangeboden producten via De bemiddelingsbijdrage bestaat uit drie verschillende componenten; 1. Een vast bedrag per maand afhankelijk van het aantal producten, volgens onderstaande tabel. 2. Een percentage over de verkoopwaarde per product incl. BTW. Dit percentage staat vermeld op de samenwerkingsovereenkomst en op uw eigen profielpagina binnen het PartnerPortaal en is geldig voor de duur van de overeenkomst. Over verzendkosten en orderkosten wordt geen percentage berekend. 3. Per order wordt er 1,- excl. BTW. in rekening gebracht. Dit bedrag wordt gebruikt voor de handeling van de order door Gartenträume, het verwerken van de betaling en het verwerken van de order. 1

2 Wat doet Gartenträume voor de bemiddelingsbijdrage? Klantenservice; het Duitstalige klantenservice team staat tijdens werkdagen klaar voor vragen over producten, bestellingen, verzendstatus en andere vragen die door consumenten worden gesteld. Productpresentatie aan een kansrijke doelgroep; jaarlijks bezoeken honderd duizenden mensen het Gartenträume inspiratieplatform opzoek naar nieuwe tuininnovaties, interessante content of als bezoekers van één van de beurzen. Aan deze kansrijke doelgroep wordt het assortiment gepresenteerd. Inzet van marketing; met een bereik van ruim tuinliefhebbers is Gartenträume dagelijks bezig het merk breder bekend te maken bij haar doelgroep. Hoogwaardig en kwalitatief platform; Gartenträume biedt een hoogwaardig en betrouwbaar platform, gekenmerkt door haar hoge beoordelingscijfer en EHI keurmerk. Financiële afhandeling; het platform biedt tal van betaalmogelijkheden en de betaling tussen de consument en Gartenträume wordt volledig verzorgd door Gartenträume. Op elk device bereikbaar; dagelijks wordt het platform geoptimaliseerd om bereikbaar te zijn voor pc, laptop, tablet en mobiel. Nieuwe ontwikkelingen; de nieuwste trends en ontwikkelingen worden doorgevoerd te bevordering van onze conversie. Partnerservice; tijdens werkdagen staan het team van Gartenträume klaar voor persoonlijk advies over bestellingen, facturen en verkoopstimulatie. 2

3 Producten Welke producten mogen aangeboden worden? Producten die via aangeboden worden dienen tuinproducten te zijn voor in en rond de tuin. Eventuele afwijkende product zullen door Gartentraeume Online B.V. geweigerd worden voor verkoop. Prijsbepaling Producten worden aangeboden incl. BTW en zonder verzendkosten. Prijzen dienen marktconform te zijn en nooit hoger dan de prijs die de deelnemer zelf hanteert in haar webshop. Gartentraeume Online B.V. behoudt het recht om producten af te keuren op basis van een foutief prijsbeleid. Productspecificaties Alle aangeboden producten voorzien te zijn van de onderstaande minimale basisinformatie: Artikelnummer of uniek EAN nummer Productomschrijving in Duitse taal uitgebreid Productomschrijving in Duitse taal samengevat BTW Percentage (hoog of laag) Merk Prijs incl. BTW Levertijd (werkdagen) Categorie verzendkosten (standaard, groot of palletvracht) Afbeeldingen (productdetail, sfeer, vrijstaande etc.) Beschikbare voorraad Gewicht Productimport Het importeren van producten verloopt alleen via de standhoudersomgeving. Na ondertekening van de samenwerkingsovereenkomst ontvangt de leverancier een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord om toegang te krijgen tot de standhoudersomgeving. In deze omgeving wordt ook het profiel aangemaakt voor de leverancier, waar de leverancier zelf haar content kan bewerken. Voorraad- en prijsbeheer via het PartnerPortaal Via ons PartnerPortaal beheert u uw eigen producten en hebt u de mogelijkheid om onder andere prijzen, voorraad en productbeschrijvingen. U bent dan ook zelf verantwoordelijk voor de getoonde prijzen en voorraad op de Gartenträume webshop, een eventueel prijsverschil zal niet door Gartenträume gedragen worden. Heeft u geen inlog meer van ons PartnerPortaal? Stuur een naar verkauf@gartentraeume.com. 3

4 Bestellingen Bestelling geplaatst Voor iedere bestelling ontvangt de leverancier een inkooporder van Gartentraeume Online B.V. die als PDF naar het opgegeven adres ( adres voor facturen) wordt gestuurd dat ingevoerd is in de standhoudersomgeving. De inkooporder bevat het product, prijs, consument gegevens en een uniek inkoopnummer. Deze inkooporder wordt niet meegestuurd met de bestelling richting de consument. Als tweede document wordt er een pakbon meegestuurd, eveneens als PDF. Hierop staan aflevergegevens en productgegevens. Deze pakbon dient wel meegestuurd te worden met de bestelling vanuit de leverancier. Let op! De leverancier verstuurt geen eigen documenten naar de consument, alleen documenten van worden meegestuurd. Levertijden neemt de levertijd van haar leverancier over om zo een tijdige en betrouwbare levering te kunnen garanderen richting de consument. Consumentenfactuur Bij iedere bestelling wordt de verkoopfactuur automatisch per verstuurd naar de consument. De verkoopfactuur wordt verzorgd door en is niet in bezit van de leverancier. Verzenden Type verzendkosten We onderscheiden twee soorten verzendkosten voor verzending naar Duitsland; a.) Verzendkosten die de consument aan betaalt b.) Verzendkosten die aan haar leveranciers uitkeert Aanvullend op bovenstaand kennen we ook drie verschillende verzendtarieven; Verzendkosten consument Bij iedere bestelling wordt maximaal één keer verzendkosten in rekening gebracht. Op productniveau is aangegeven welk tarief er hoort bij het product. Bij het afrekenen van de winkelmand worden de verzendkosten getoond, bij de keuze van het juiste land. In het geval van een samengestelde order (een bestelling met meerdere leveranciers) wordt altijd het hoogste tarief gehanteerd voor de consument. 4

5 Verzendkosten vergoeding leverancier Gartenträume vergoedt altijd verzendkosten bij een inkoop en levering van product. Onderstaande vergoedingen worden uitgekeerd door Gartenträume. Verzendkosten dienen wel overeen te komen met de vooraf afgegeven tarieven. Bij een eventuele afwijking van verzendkosten adviseren wij u het verschil te verwerken in de marge, om de prijs van het product marktconform te houden. Samengestelde order Het verschil tussen ontvangen verzendkosten vanuit de consument en vergoeding richting leveranciers wordt gebruikt voor een samengestelde order, zodat alle leveranciers verzendkosten vergoed krijgen door Gartenträume. Benodigde gegevens Bij iedere verzonden bestelling hoort een Track & Trace code die u kunt invoeren via het PartnerPortaal. Na het invoeren van deze code wordt onze klant automatisch op de hoogte gehouden van haar bestelling. Schade bij verzending De leverancier is ten allen tijde verantwoordelijk binnen het verzendtraject voor het afhandelen van klachten en eventuele schade of vermissing. Klachten die binnenkomen bij Gartenträume worden doorgezet naar de leverancier, waarna er in samenspraak met de leverancier een passende oplossing wordt aangeboden. Retouren Wettelijk retourrecht De consument van Gartentraeume Online B.V. heeft recht het product zonder opgave van reden binnen een termijn van 14 dagen retour te sturen. Gartenträume zal het volledige aankoopbedrag incl. verzendkosten terug storten. Het product moet zich wel in originele staat bevinden, niet beschadigd of versleten zijn. Retouren worden altijd naar de leverancier gestuurd, zonder tussenkomst van Gartentraeume Online B.V. Financiële afwikkeling wordt door Gartentraeume Online B.V. uitgevoerd. Deze bepaling is wettelijk vastgesteld en dient door iedere leverancier overgenomen te worden, uitzonderingen op deze bepaling zijn; - Product op maat gemaakt - Levende producten 5

6 Bij het retour sturen van een product dient de consument wel de retourkosten te betalen. Op de website is een retourformulier beschikbaar, zie hiervoor: LINK Welk retouren beleid wordt gehanteerd? Naast de wettelijke bepaling neemt Gartenträume het retourbeleid van haar leverancier over. Wie is er verantwoordelijk voor het logistieke proces bij een retour? In het geval van een retour is de leverancier verantwoordelijk voor het retourproces. De consument vult het retourformulier in en stuurt het product terug naar de leverancier. Als het product als ontvangen wordt vermeld bij Gartenträume, wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug gestort. Betalingen en facturatie Maandfactuur Iedere eerste vrijdag van de maand vindt de facturatie plaats vanuit de Gartentraeume Online B.V. over de geleverde goederen en verrekening met de bemiddelingsbijdage. Leveranciers ontvangen in deze maand een factuur met de volgende factuurregels: 1. Bijdrage deelname Gartenträume Webshop over maand van factuurdatum op basis van het aantal producten in de webshop. 2. Afdracht van het overeengekomen commissie percentage van verkoopprijs incl. BTW. over de te facturen maand. 3. Orderkosten op basis van gerealiseerd aantal orders over afgelopen maand conform samenwerkingsovereenkomst. Bovengenoemde punten 1, 2 en 3 zijn onderdeel van de bemiddelingsbijdrage. Wij ontvangen graag uw verkoopfactuur per maand Graag ontvangen wij per maand van u een verzamelfactuur van u met de gerealiseerde verkopen uit de betreffende kalendermaand. Op de factuur zien we graag de volgende regels terug; Factuurregel per order incl. MwSt of BTW Vergoeding van de verzendkosten per order Vermelding ordernummer (laatste 4 getallen) Tenaamstelling van de verkoopfactuur U stuurt de factuur naar buchhaltung@gartentraeume.com en vermeldt de volgende tenaamstelling; Gartentraeume Online B.V. Gunnerstraat KD Weerselo Nederland Een afwijkende tenaamstelling zal niet worden geaccepteerd en zal u verzocht worden deze aan te passen om over te gaan tot betaling. Welk belasting tarief wordt getoond op de factuur? Al onze producten worden met BTW (Nederland) of MwSt. (Duitsland) verkocht aan consumenten. 6

7 Gegevens Gartentraeume Online B.V. Contactgegevens Nederland Gartentraeume Online B.V. Gunnerstraat KD Weerselo Nederland KVK nummer: Contactgegevens Duitsland Buschweg Bad Bentheim Deutschland Kundenservice: +49 (0) Fax: +31 (0) adressen Consumenten Zakelijk productvragen / aanpassingen Administratie Bankgegevens Rabobank Nederland N.V. NL43 RABO BTW nummer: NL B01 7