Algemene Voorwaarden voor de verzekeringsdekkingsbrief van Klikzeker voor apparaten - Stand augustus

Transcriptie

1 Bijlage 1 bij de raamovereenkomst betreffende de verzekeringsdekkingsbrief van Klikzeker voor stationaire elektronische apparaten Contractnummer: 405/82/XXXXXXXX Algemene Voorwaarden voor de verzekeringsdekkingsbrief van Klikzeker voor apparaten - Stand augustus Aanwijzing: alle voor de verzekeraar bestemde mededelingen en verklaringen (bijv. schademeldingen) moeten uitsluitend via het webportaal worden gericht aan simplesurance GmbH. Wendt u zich bij vragen alstublieft tot de klantenservice van simplesurance: Telefoon: 0800 / (gratis) Verzekeraar: Condor Allgemeine Versicherungs-Aktiengesellschaft, Admiralitätstraße 67, D Hamburg verzekeringsbemiddelaar: simplesurance GmbH, Am Karlsbad 16, D Berlijn De verzekeringsbemiddelaar is gerechtigd mededelingen, wilsverklaringen en betalingen van de verzekerde te ontvangen en is verplicht deze onmiddellijk aan de verzekeraar door te geven. De binnenkomst bij de verzekeringsbemiddelaar staat in juridische zin gelijk met de binnenkomst bij de verzekeraar. Verzekeringsnemer: simplesurance GmbH, Am Karlsbad 16, D Berlijn Verzekerde persoon/verzekerde: De betreffende klant, voor wiens elektronische apparaat een certificaat werd opgesteld. 1 Verzekerde en niet verzekerde zaken 1. Verzekerde zaken Verzekeringsdekking wordt gegarandeerd voor de in onderstaande genoemde nieuwe en gebruikte elektronische apparaten, die vrij zijn van bekende schade, tot een maximale leeftijd van 6 maanden na aankoop inclusief het toebehoren in de originele verpakking: a) Stationaire elektronica: televisie, TV/DVD/VCR-combinatie, monitor, pc, compleet pcsysteem, externe harde schijf, server, docking station, koptelefoon, WLAN-router, scanner, printer, faxapparaat, faxkopieer-printercombinatie (all-in-one apparaat), tv-ontvanger, Video/DVD/Blu-ray-speler, decoder, DVD-/CD-brander, beamer/projector, hifi-installatie, radio en mediacenter, thuisbioscoopsystemen, cd/platen/cassettespeler, versterker/ontvanger, luidspreker, telefooninstallatie, intercom, antwoordapparaat, gameconsole. b) Huishoudelijke apparaten: Koelkast, vriezer, koel-vries-combinatie, over, inbouwhaard, elektro-/gashaard, kookplaat, warmhoudplaat, stoomkoker, magnetron, wasmachine, droger, was-droog-combinatie, centrifuge, afwasmachine, afzuigkap, stofzuiger, handstofzuiger, strijkijzer en -station, stoomborstel, strijkmachine, naaimachine, scheer- en ontharingsapparaat, ventilator en airconditioning, kachel en verwarmingsapparaat, vorstbeschermer, elektrische kachel, boiler, luchtontvochtiger, luchtreiniger, keukenweegschaal, friteuse, broodrooster, allessnijder, elektrische barbecue/grill, handmixer, staafmix, babyvoeding- /flessenwarmer, eierkoker, vacuüm apparaat, elektrische koffiemolen, vleesmolen, melkschuimer, theeapparaat, broodbakmachine, tostiapparaat, popcornmachine, sapcentrifuge, koffieapparaat, espressomachine en volautomaat, bruiner/zonnebank. c) Pc-componenten: bij aankoop van afzonderlijke componenten zoals moederbord, processor (CPU), werkgeheugen (RAM), waterkoeling, videokaart, harde schijf, SSD, drives, geheugen, tv-kaart en geluidskaart geldt de verzekering alleen voor de afzonderlijk verzekerde onderdelen. 2 Niet verzekerde zaken a) wisselgegevensdragers, b) hulp- en bedrijfsstoffen, verbruiksmaterialen en arbeidsmiddelen, zoals bijv. accu s, batterijen, toners, fusers, inkt, koolborstels, trommels en lampen, c) schade aan overige delen, die tijdens de levensduur - zoals de ervaring leert - meermaals vervangen moeten worden, zoals bijv. koelvloeistoffen en oplosmiddelen, schrijflinten, films, beeld- en geluidsdagers, zekeringen, lichtbronnen (bijv. van projectoren), kabels, rubberslangen, d) allerlei gereedschappen, e) afzonderlijk, resp. extra gekocht toebehoren en naderhand gekocht toebehoren, f) allerlei software, g) defect geleverde apparaten, h) speelgoed, robots, instrumenten, hardware-uitbreidingen, joysticks, gamepads, stuurwielen, koelboxen. 2 Verzekerde en niet verzekerde risico s en schades 1. Verzekerde risico s en schades De verzekeraar zorgt voor vergoeding van materiële schade door plotseling en onvoorzienbaar optredende gebeurtenissen. Onvoorzien zijn schades, die de verzekerde persoon en simplesurance, of haar vertegenwoordigers noch op tijd hebben voorzien, noch met de voor de in het bedrijf uitgeoefende activiteit vereiste vakkennis hadden kunnen voorzien, waarbij alleen grove nalatigheid nadelig uitwerkt en deze de verzekeraar het recht geeft haar prestaties te korten in een mate die met de ernst van de schuld overeenkomt. In het bijzonder wordt voor schadeloosstelling gezorgd voor materiële schade door a) bedieningsfouten; b) op de grond vallen, breukschades, vloeistofschades, echter zonder weersinvloeden; c) brand, blikseminslag, explosie, implosie, overspanning, inductie, kortsluiting; d) sabotage, vandalisme; e) constructie-, materiaal- en fabricagefouten evenals berekenings-, werkplaats- of montagefouten na afloop van de wettelijke garantietermijn van 24 maanden. Verzekeringsdekking bestaat bij zoekraken van het apparaat door: f) diefstal, inbraakdiefstal, roof en plundering. Risicodefinitie In de zin van deze overeenkomsten geldt het volgende: brand, blikseminslag, explosie - brand is een vuur, dat zonder een reglementaire haard is ontstaan, of daaruit is voorgevloeid en zich op eigen kracht kan uitbreiden,

2 - blikseminslag is de directe overgang van bliksem op zaken, - explosie is een op de expansiedrang van gassen of dampen berustende, plotselinge uiting van kracht. 2. Niet verzekerde risico s en schades a) De verzekeraar verleent tijdens de duur van de fabrieksgarantie geen dekking jegens de verzekerde of fabrikant, voor zover deze in geval van schade aantoonbaar moeten optreden; b) schade door verduistering, laten staan of liggen, vergeten en verliezen; c) schadekosten waarvoor de fabrikant/handelaar in het kader van de wettelijke garantie verantwoordelijk is; d) schades aan afstandsbedieningen, controllers, 3D-brillen na afloop van 24 maanden na het contractbegin (aankoopdatum); e) storingen die door instelling volgens de bedieningshandleiding van de fabrikant verholpen kunnen worden; f) schades of storingen aan het apparaat, die door reiniging van het apparaat verholpen kunnen worden; g) schades door ontoereikende verpakking van de apparaten bij transport of verzending; h) prestaties die tot stand worden gebracht voor het verhelpen van onbeduidende gebreken, met name kras-, schram-, en scheurschade, evenals andere schoonheidsfoutjes, die geen afbreuk doen aan het technische gebruik van het apparaat; i) schades die door een andere verzekering of garantie worden geregeld; j) schades waarvoor een derde als fabrikant of handelaar resp. reparatiebedrijf verantwoordelijk is; k) pixelfouten, die binnen het kader van de fouttolerantiecategorie1-2 van de ISO-norm liggen; l) serieschades evenals terugroepacties door de fabrikant; m) oorlogs- of burgeroorlogachtige gebeurtenissen, oproer, binnenlandse onlusten, politieke gewelddadigheden, aanslagen of terreurdaden, stakingen, uitsluiting of arbeidsonrust, onteigeningen of met onteigening overeenkomende ingrepen, inbeslagname, onttrekkingen, ingrepen van hogerhand evenals door natuur- of kernrampen n) schades door voortdurende invloeden van het bedrijf, normale slijtage; o) schades door niet-vakkundig inbouwen, ondeskundige reparatie / ingrepen door niet vanwege de verzekeraar geautoriseerde derden, ondeskundig, niet met de bestemming overeenkomend of ongewoon gebruik of reiniging van het apparaat, met name niet overeenkomend met de opgaven van de fabrikant; p) schades aan of door software of gegevensdragers, door computervirussen, programmerings- of softwarefouten; q) schades aan slijtdelen en verbruiksmaterialen, evenals aan batterijen en accu s; r) schades, waarvoor een derde op grond van garantie- of borgbepalingen, evenals overige wettelijke of contractuele bepalingen aansprakelijk is; tenzij het gaat om schades door sabotage of vandalisme; s) schades veroorzaakt door opzettelijke handelingen of nalatigheden van de verzekerde persoon of van een gerechtigde gebruiker van het apparaat; t) directe en indirecte materiële gevolgschades en vermogensschades; u) prestaties, die op grond van service-, afstellings- en reinigingswerkzaamheden noodzakelijk worden. 3 Verzekerd belang Verzekerd is het belang van de verzekerde persoon. Is de verzekerde persoon niet de eigenaar, dan is ook het belang van de eigenaar verzekerd. De bepalingen betreffende de verzekerde schade en risico s blijven onaangetast. De verzekerde persoon is de houder van het certificaat. De verzekeringsdekkingsbrief voor apparaten is alleen door simplesurance schriftelijk overdraagbaar op een andere verzekerde persoon. 4 Verzekeringswaarde Verzekeringssom is de verkoopprijs inclusief BTW zonder tegemoetkomingen of subsidies (ondersteuningen bijv. door fabrikant of provider) van het in het certificaat ingevoerde apparaat. De verzekeringssom vormt de maximale schadevergoedingsgrens in geval van schade. Wordt op grond van valse opgaven pas na documentatie, bijv. naar aanleiding van een schade, vastgesteld, dat - het verzekerde apparaat voor een onjuiste verzekeringssom werd aangemeld, dan vindt een correcte inschaling plaats met terugwerkende kracht, plus een verwerkingstarief van Euro. De premies worden met terugwerkende kracht vanaf het begin van het contract aangepast; - het verzekerde apparaat niet via dit contract verzekerbaar is, dan wordt het contract met terugwerkende kracht beëindigd. Tot dan toe betaalde premies worden gerestitueerd resp. kunnen met een nieuwe verzekering worden verrekend. 5 Omvang van de vergoedingsprestatie 1. De schadeloosstelling beperkt zich - met uitsluiting van elke verdere aanspraak - tot het vrijstellen van de verzekerde persoon van de kosten van de vereiste reparatie van het beschadigde apparaat door een door de verzekeraar of simplesurance gemachtigd reparatieservicebedrijf. Meerkosten die ontstaan doordat bij de reparatie veranderingen of constructieverbeteringen worden uitgevoerd, komen ten laste van de verzekerde persoon. 2. De verzekeringsprestatie is beperkt tot de dagwaarde. Overschrijden de reparatiekosten, of de aanschafkosten voor een vervangend apparaat, de dagwaarde van het verzekerde apparaat bij het optreden van de schade, of is deze door een verzekerde gebeurtenis verloren gegaan, dan ontvangt de verzekerde naar keuze van de verzekeraar een (eventueel) gebruikt vervangend apparaat, dan wel de betreffende waarde als financiële vergoeding. De verzekerde persoon heeft in het schadegeval geen recht op financiële vergoeding. 3. De dagwaarde wordt vanaf de aankoopdatum van het apparaat door de eerste eigenaar, als volgt gereduceerd: Leeftijd van het apparaat in jaren Maximale vergoeding van de aankoopprijs 1 90% 2 80% 3 70% 4 60% 5 50% De bijbetaling van het verschil door de verzekerde persoon blijkt uit de verkoopprijs van het nieuwe apparaat van hetzelfde type en dezelfde kwaliteit, minus de dagwaarde van het vernielde apparaat. 4. Overschrijdt de waarde van het apparaat op het tijdstip van het optreden van de schade de dekkingssom, dan presteert de verzekeraar tot het bedrag van de overeengekomen dekkingssom minus het eigen risico. 75 van de (Duitse) Wet op verzekeringscontracten (VVG) is niet van toepassing. 5. Bij aanschaf van een vervangend apparaat of schadevergoeding in de vorm van geld, kan de verzekeraar de teruggave van het verzekerde apparaat en het seriematige toebehoren ervan eisen. 6. Voor het te gelde maken van uw aanspraken, moet u na het optreden van het schadegeval het beschadigde apparaat samen met het aankoopdocument en het certificaat met het oog op controle voor simplesurance GmbH resp. onze gemachtigden toegankelijk maken. In sommige gevallen is het noodzakelijk het apparaat naar het door simplesurance benoemde reparatiebedrijf te sturen of te brengen. De kosten voor de verzending zullen worden overgenomen. 6 Subsidiariteit De verzekeraar verleent de verzekerde in zoverre geen verzekeringsdekking, als de verzekerde aanspraak kan maken op schadevergoeding uit een ander verzekeringscontract. 7 Verzekeringsplaats De verzekering geldt wereldwijd.

3 De plaats van levering voor alle prestaties op basis van de verzekeringsdekkingsbrief van Klikzeker voor apparaten is uitsluitend de woonplaats van de verzekerde in Nederland. 8 Verantwoordelijkheid apparaatidentificatie Uitsluitend de klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de in het verzekeringscertificaat afgedrukte apparaatidentificatiegegevens (bijv. serienummer). Hij moet dit onmiddellijk na ontvangst van het verzekeringscertificaat controleren en eventuele onjuistheden onmiddellijk per aan support@klikzeker.nl melden. Laat hij dit achterwege en stemmen de apparaatidentificatiegegevens van het product niet overeen met de in het certificaat afgedrukte gegevens, dan bestaat er geen verzekeringsdekking 9 Begin van de verzekeringsdekking; duur en einde van het contract Het contract komt tot stand met de aankoop via het portaal ( of van partnershops) en de onmiddellijke betaling van de premie. De verzekeringsdekking begint op het tijdstip dat in de door simplesurance per bezorgde verzekeringsstukken is aangegeven. Bij het verkrijgen van de verzekering later dan 14 dagen na de aankoop van het nieuwe apparaat, begint de verzekeringsdekking pas na afloop van een wachttijd van 4 weken, gerekend vanaf het tijdstip dat is aangegeven in de door simplesurance per bezorgde verzekeringsdocumenten. De verzekeringsdekking eindigt automatisch na afloop van de gekozen looptijd zonder dat er een afzonderlijke opzegging nodig is. Het einde van de verzekering kan worden gevonden in de door simplesurance per toegezonden verzekeringsdocumenten. Een verlenging van de bestaande verzekeringsdekking is mogelijk tot een maximale duur van in totaal 60 maanden, als deze tijdig vóór het einde van de oorspronkelijke verzekeringsdekking werd aangevraagd. simplesurance zal de verzekerde persoon tijdig vóór afloop van de verzekeringsdekking wijzen op de verlengingsmogelijkheid. In geval van total loss, dan wel bij schadegevallen overeenkomstig 5 punt 2, geldt de verzekering niet meer. Voor het overige kan elke contractpartij na het optreden van een verzekeringsgeval, de verzekeringsrelatie opzeggen. De opzegging is slechts toegestaan tot één maand na het afsluiten van de onderhandelingen over de schadeloosstelling. De verzekeraar moet een opzegtermijn van één maand in acht nemen. De verzekerde persoon kan niet voor een later tijdstip dan het einde van de lopende verzekeringsperiode opzeggen. In deze gevallen heeft de verzekeraar recht op de premie evenredig aan de tijd dat de verzekeringsdekking heeft bestaan. 10 Betaalbaarheid; gevolgen van verlate betaling of nietbetaling van de eenmalige premie 1. Betaalbaarheid van de eenmalige premie De eenmalige premie moet onafhankelijk van het bestaan van een herroepingsrecht onmiddellijk worden betaald en wordt namens en op rekening van de Condor Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft ingevorderd. 2. Gevolgen van niet-betaling van de eenmalige premie Wordt de eenmalige premie niet betaald op het volgens passage 1 beslissende vervaltijdstip, dan zijn wij overeenkomstig 37 van de (Duitse) Wet op Verzekeringscontracten (VVG) gerechtigd, ons uit het contract terug te trekken en zijn wij ook vrijgesteld van prestatie. 11 Vervanging, ruil, doorgeven/verkoop van de verzekerde zaken, total loss 1. Mocht u in het kader van de wettelijke garantie het koopcontract voor het apparaat willen ontbinden, dan kan de verzekeringsdekkingsbrief van Klikzeker voor apparaten tegen vergoeding van de naar de tijd evenredige premie, ter kennisneming worden opgezegd (beslissend is de postontvangst bij ons, of bij onze gemachtigden). Als alternatief heeft u de mogelijkheid om niet-gebruikte verzekeringstijd met een nieuw verzekeringscontract te laten verrekenen. 2. Wordt het apparaat tijdens de looptijd van de wettelijke garantietermijn vervangen door een nieuw apparaat van hetzelfde type en van dezelfde kwaliteit, dan gaat de verzekeringsdekkingsbrief van Klikzeker voor apparaten over op het nieuwe apparaat. Voor het opeisen van een prestatie moeten ook de overeenkomstige bewijzen (afleveringsbewijs, vervangingsdocument etc.) worden overlegd. 3. Aangezien de verzekeringsdekkingsbrief van Klikzeker voor apparaten betrekking heeft op het apparaat, kan het apparaat binnen de looptijd van het verzekeringscontract worden doorgegeven/verkocht. De dekking blijft bestaan zolang de verkrijger de rechten en plichten van de verzekeringsdekkingsbrief van Klikzeker voor apparaten erkent. De verkoper en de verkrijger zijn als gezamenlijke schuldenaars verantwoordelijk voor de premie, die vervalt op het tijdstip dat de verzekeringsperiode van de verkrijger begint. De verkrijger is gerechtigd om met onmiddellijke ingang de verzekeringsrelatie op te zeggen. Het opzeggingsrecht vervalt als het niet binnen één maand na de verkrijging wordt uitgeoefend. 12 Verplichtingen na het optreden van het verzekeringsgeval 1. U bent verplicht, a) het optreden van het verzekeringsgeval onmiddellijk, uiterlijk binnen 7 dagen na het bekend worden, online te melden bij simplesurance GmbH resp. onze gevolmachtigden; b) ons de toegang tot het apparaat te verschaffen, bij vernieling of beschadiging ten behoeve van een controle. In sommige gevallen is het versturen van het apparaat aan onze gemachtigde nodig. De kosten voor de verzending zullen worden overgenomen; c) voor zover mogelijk zorgen voor het afwenden of het verminderen van de schade en daarbij onze aanwijzingen of die van onze gemachtigden te verkrijgen en op te volgen, evenals aanspraken op vergoeding jegens derden naar de vereiste vorm en binnen de vereiste termijn eventueel ook gerechtelijk te gelde maken, dan wel op andere wijze veilig te stellen; d) ons en onze gemachtigden bij de schadevaststelling en - regeling naar vermogen te ondersteunen, om uitvoerige en waarheidsgetrouwe schaderapporten op te stellen en alle omstandigheden die op het verzekeringsgeval betrekking hebben (op verzoek schriftelijk) mee te delen, met name ook de verzochte documenten in te dienen. Komt het vanwege onjuiste of onware verklaringen tot het ontstaan van kosten, die bij waarheidsgetrouwe opgaven niet zouden zijn ontstaan, dan behouden wij ons het recht voor de ontstane kosten in te vorderen; e) van schade door diefstal, inbraakdiefstal, roof of plundering, vandalisme en sabotage met gedetailleerde opgave van de verloren, vernielde of beschadigde apparaten bij het dichtstbijzijnde politiebureau aangifte te doen en aan ons, dan wel aan onze gemachtigden een kopie van de aangifte te sturen. 2. Schendt u één van de in punt 1 genoemde plichten opzettelijk, dan zijn wij vrijgesteld van onze plicht om te presteren. a) Bij grof nalatig plichtsverzuim zijn wij gerechtigd, onze prestatie in die verhouding te korten die overeenkomt met de ernst van de schuld. Het niet bestaan van een grove nalatigheid moet u bewijzen. b) Behalve in geval van een arglistig plichtsverzuim, zijn wij echter tot prestatie verplicht, voor zover u bewijst, dat het verzuim van de verplichting hetzij niet de oorzaak was van het optreden, of van de vaststelling van het verzekeringsgeval, noch de oorzaak was van de vaststelling of de omvang van onze prestatieplicht. c) Schendt u een na het optreden van het verzekeringsgeval bestaande informatie- of toelichtingsplicht, dan zijn wij slechts volledig of gedeeltelijk vrijgesteld van prestatie, als wij, dan wel onze gemachtigden, u door een afzonderlijke schriftelijke mededeling op deze regeling hebben gewezen. 13 Opnieuw aangeschafte zaken 1. Meldingsplicht

4 Wordt de verblijfplaats van verloren zaken vastgesteld, dan moet de verzekerde persoon dit na er kennis van te hebben genomen, onmiddellijk schriftelijk aan de verzekeraar melden. 2. Terugkrijgen vóór betaling van de schadevergoeding. Heeft de verzekerde persoon het bezit van een zoekgeraakte zaak teruggekregen, voordat de volledige schadeloosstelling voor deze zaak is betaald, dan behoudt hij de aanspraak op de schadevergoeding, voor het geval hij de zaak binnen twee weken aan de verzekeraar ter beschikking stelt. Anders moet een voor deze zaak verleende betaling worden teruggegeven. 3. Terugkrijgen na betaling van de schadevergoeding. a) Heeft de verzekerde persoon het bezit van een zoekgeraakte zaak teruggekregen, nadat voor deze zaak een schadevergoeding voor het volle bedrag van de verzekeringswaarde ervan is betaald, dan moet de verzekerde persoon de schadevergoeding terugbetalen, of de zaak aan de verzekeraar ter beschikking stellen. De verzekerde persoon moet dit keuzerecht binnen twee weken na ontvangst van een schriftelijk verzoek van de verzekeraar uitoefenen; na vruchteloos verloop van deze termijn gaat het keuzerecht over op de verzekeraar. b) Heeft de verzekerde persoon het bezit van een zoekgeraakte zaak teruggekregen, nadat voor deze zaak een schadevergoeding is betaald, die volgens de voorwaarden geringer is dan de verzekeringswaarde, dan kan de verzekerde persoon de zaak behouden en moet vervolgens de schadevergoeding terugbetalen. Verklaart hij zich hiertoe binnen twee weken na ontvangst van een schriftelijk verzoek van de verzekeraar niet bereid, dan moet de verzekerde persoon de zaak in overleg met de verzekeraar, publiekelijk aan de hoogst biedende laten verkopen. Van de opbrengst minus de verkoopkosten, ontvangt de verzekeraar het aandeel, dat overeenkomt met de door hem volgens de voorwaarden verleende schadevergoeding. 4. Beschadigde zaken Zijn teruggekregen zaken beschadigd, dan kan de verzekerde persoon de met de voorwaarden overeenkomende schadevergoeding ter hoogte van de reparatiekosten ook dan eisen of behouden, als de zaken in de gevallen van nummer 2 of nummer 3 bij hem blijven. 5. Gelijkstelling Het bezit van een teruggekregen zaak staat er mee gelijk, als de verzekerde persoon de mogelijkheid heeft het bezit weer te verkrijgen. 6. Overdracht van rechten Indien de verzekerde persoon aan de verzekeraar de teruggekregen zaken ter beschikking moet stellen, dan moet hij de verzekeraar het bezit, het eigendom en alle andere rechten overdragen, die hem met betrekking tot deze zaken toekomen. 14 Bijzondere verbeuringsgronden 1. Heeft u ons arglistig misleid, of getracht te misleiden over feiten, die voor de grond of de hoogte van de schadevergoeding van betekenis zijn, dan zijn wij vrijgesteld van de plicht tot schadeloosstelling. Is de misleiding door een rechtsgeldig strafvonnis wegens bedrog of een poging tot bedrog vastgesteld, dan gelden de voorwaarden volgens zin 1 als bewezen. 2. Brengt u de schade teweeg door grove nalatigheid, dan zijn wij gerechtigd onze prestatie te korten in een verhouding die met de ernst van uw schuld overeenkomt 15 Toepasbaar recht en bevoegde rechtbank 1. Voor dit contract geldt het Duitse recht. 2. Voor klachten op basis van het verzekeringscontract jegens ons, wordt de gerechtelijke bevoegdheid bepaald naar onze hoofdvestiging of naar onze voor het verzekeringscontract verantwoordelijke vestiging. Bent u een natuurlijk persoon en woont u in Nederland, dan is ook de rechtbank bevoegd in het district waar u ten tijde van de klachtindiening uw woonplaats heeft gehad, of, bij gebrek aan een dergelijke woonplaats, uw gebruikelijk verblijf. 3. Bent u een natuurlijk persoon en woont u in Nederland, dan moeten klachten op basis van het verzekeringscontract jegens u bij de rechtbank worden ingediend, die bevoegd is voor uw woonplaats, of, bij gebrek daaraan, voor de plaats van uw gebruikelijke verblijf. Heeft u op het tijdstip van de klachtindiening uw woonplaats of gebruikelijk verblijf in een staat buiten de Europese Gemeenschap, IJsland, Noorwegen of Zwitserland, of is uw woonplaats resp. uw gebruikelijke verblijf op het tijdstip van de klachtindiening niet bekend, dan kunnen wij u aanklagen bij de voor onze hoofdvestiging bevoegde rechtbank. Bent u een rechtspersoon, dan wordt de bevoegde rechtbank bepaald op basis van uw hoofdvestigingsplaats of het filiaal ervan. 4. Andere op het Duitse recht gebaseerde rechtbanken worden door deze overeenkomst niet uitgesloten. 16 Herroepingsrecht U kunt uw contractverklaring binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen schriftelijk (bijv. brief, fax, ) herroepen. De termijn gaat in nadat u het certificaat, de contractbepalingen met inbegrip van de Algemene Voorwaarden voor de verzekeringsdekkingsbrief van Klikzeker voor apparaten, de verdere informatie volgens 7 passage 1 en 2 van de (Duitse) Wet op Verzekeringscontracten, in combinatie met de 1 tot 4 van de VVG-verordening betreffende de informatieplicht en deze instructie, steeds schriftelijk heeft ontvangen, echter niet vóór vervulling van onze plichten overeenkomstig 312 i passage 1 zin 1 van het (Duitse) Burgerlijk Wetboek in combinatie met artikel 246 c van de invoeringswet betreffende het (Duitse) Burgerlijk Wetboek. Voor de inachtneming van het herroepingsrecht is de tijdige verzending van de herroeping voldoende. De herroeping dient te worden gericht aan: simplesurance GmbH, Am Karlsbad 16, Berlijn, Duitsland. Bij herroeping per fax, dient deze gericht te worden aan het faxnummer: +49 (0) Bij herroeping per , dient deze gericht te worden aan het adres: support@klikzeker.nl (Paid. Kosten variëren met elke telefoon provider afhankelijk.) Gevolgen van de herroeping In geval van een werkzame herroeping eindigt de verzekeringsdekking en restitueren wij u de verzekeringspremie. In geval van een werkzame herroeping eindigt de verzekeringsdekking en restitueren wij u de verzekeringspremie vanaf de datum dat de herroeping bij ons is binnengekomen, indien u heeft toegestemt dat de verzekeringsdekking voor het einde van de herroepingsperiode begint. Het verschluldigde deel van de verzekeringspremie voor de herroeping mogen wij in dit geval behouden. De vergoeding van de terug te betalen premies gebeurt onmiddellijk, uiterlijk öl30 dagen na binnenkomst van de herroeping. Begint de verzekeringsdekking niet vóór het einde van de herroepings-termijn, dan heeft de werkzame herroeping tot gevolg dat ontvangen prestaties moeten worden terugbetaald en genoten gebruik (bijv. rente) moet worden teruggegeven. Speciale aanwijzingen Uw herroepingsrecht vervalt, als het contract op uw uitdrukkelijke wens, zowel door u als door ons, volledig vervuld is, voordat u uw herroepingsrecht heeft uitgeoefend. 17 Buitengerechtelijke klachten Bij klachten kunt u een beroep doen op de buitengerechtelijke klacht- en rechtsmiddelprocedure bij de (Duitse) Vereniging Versicherungsombudsmann e.v.. Het adres luidt: Versicherungsombudsmann e. V. Postfach , D-Berlijn, Leipziger Straße 121, D Berlijn. beschwerde@verzekeringsombudsmann.de, Fax: +49-(0) , Telefoon +49-(0) (Kosten variëren met elke telefoon provider afhankelijk.) De procedure is voor u gratis. Beslissingen van de ombudsman tot een klachtwaarde van Euro zijn voor ons bindend. Onafhankelijk van het beroep op een buitengerechtelijke klachtenbureau, bestaat voor u voorts de mogelijkheid de gerechtelijke weg te bewandelen.

5 18 Klachten bij de toezichtinstantie U kunt zich met een klacht ook wenden tot de (Duitse) Rijksinstantie voor toezicht op financiële dienstverlening (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht). Het adres luidt: Graurheindorfer Straße 108, D Bonn 5. Bevestiging door de overheden In alle gevallen, waarbij een optreden door de overheid noodzakelijk wordt (brand, natuurrampen etc.), moet u de betreffende bevestigingen overleggen. 19 Verwijzing naar het herroepingsrecht tegen reclame en marktonderzoek en opiniepeilingen Wij, Condor Allgemeine Versicherungs-Aktiengesellschaft, simplesurance GmbH en onze gemachtigde slaan uw gegevens op en gebruiken die in het kader van de gerechtelijke toelaatbaarheid van gegevensbescherming met het oog op reclame, evenals marktonderzoek en opiniepeiling. Tegen dit gebruik van uw gegevens kunt u te allen tijde met effect voor de toekomst bezwaar maken. In geval van schade, kunnen uw persoonsgegevens zoals aangegeven in de schademelding met het oog op de schadeafwikkeling, op basis van de verzekeringsdekkingsbrief van Klikzeker voor apparaten, worden doorgegeven aan de met de schadeafwikkeling belaste verzekeringsbemiddelaar, simplesurance GmbH en de door haar gemachtigde, evenals aan Condor Allgemeine Versicherungs-Aktiengesellschaft als risicodragers. 20 Elektronische post De communicatie met simplesurance vindt uitsluitend plaats langs elektronische weg per , dan wel via het portaal Aan de gegevensoverdracht per ongecodeerde kunnen aanzienlijke veiligheidsrisico s zijn verbonden, zoals bijv. het bekend worden van de gegevens door onrechtmatige toegang door derden, verlies van gegevens, overdracht van virussen, verzendingsfouten, enz. Alleen de klant is verantwoordelijk voor de technisch vlekkeloze toestand van zijn postvak. Het postvak moet met name voor de ontvangst van documenten met bestandsbijlagen tot een grootte van 5 MB te allen tijde gereed zijn en s van simplesurance mogen niet door een spamfilter worden geblokkeerd. Bijzondere overeenkomst betreffende schadeafwikkeling 1. Voorwaarden: De Klikzeker verzekeringsdekkingsbrief voor apparaten geldt onafhankelijk van een voorafgegane of geldige fabrieksgarantie. Voorwaarde is dat u het beschadigde apparaat met het oog op reparatie aan simplesurance GmbH resp. onze gevolmachtigde toestuurt of toegankelijk maakt. De kosten voor het versturen van het apparaat worden overgenomen. Voorts moet u, naast het defecte apparaat, beslist ook het certificaat en het aankoopdocument aan simplesurance GmbH of haar gevolmachtigde sturen. 2. Schadeformulier Bij elke schade moet het schadeformulier betreffende de verzekeringsdekkingsbrief van Klikzeker voor apparaten online worden ingevuld en afgedrukt. De schadetoedracht moet door uzelf worden geformuleerd, op het schadeformulier worden ingevuld en worden ondertekend. 3. Schadeacceptatie De schadeacceptatie gebeurt door ons resp. onze gemachtigden. Voor de controle en taxatie van de schade wordt ons een redelijke tijd gegund. Een aanspraak op onmiddellijke reparatie, onmiddellijke vervanging van het verzekerde apparaat, dan wel op een leenapparaat, bestaat niet. 4. Schadeafwikkeling Na goedkeuring betreffende de schadeacceptatie door ons resp. onze gemachtigden, wordt de reparatie in gang gezet resp. bij total loss een vergelijkbaar vervangend apparaat aan u verstrekt. Eventuele kosten vanwege niet gedekte schade, evenals niet gedekte kosten, moeten direct aan simplesurance GmbH of onze gevolmachtigde worden betaald. De op grond van het overeengekomen eigen risico niet overgenomen kosten moeten door u direct aan simplesurance of onze gevolmachtigde worden betaald.

6 Voorbeeld herroepingsformulier Voor zover u uw contract zou willen herroepen, verzoeken wij u dit formulier in te vullen en van uw handtekening te voorzien. Stuur ons alstublieft het ingevulde formulier aansluitend per post of . Per brief: support@klikzeker.de simplesurance GmbH Am Karlsbad 16 D Berlijn Hiermee herroep ik het door mij met simplesurance GmbH afgesloten contract. Voor- en achternaam: Uw adres: Certificaatnummer: Datum, handtekening: Na ontvangst van de herroeping ontvangt u een antwoord op uw bij ons bekende adres. Voor verdergaande vragen staan wij u graag ter beschikking en verblijven met vriendelijke groet uit Berlijn, uw Klikzeker-team Tel.: 0800 /