Inspectierapport. KDV Sophia (KDV) Sophialaan 51H 1075 BN AMSTERDAM Registratienummer:

Transcriptie

1 Inspectierapport KDV Sophia (KDV) Sophialaan 51H 1075 BN AMSTERDAM Registratienummer: Toezichthouder: GGD Amsterdam In opdracht van: Stadsdeel Zuid Datum inspectie: Type onderzoek: Jaarlijks onderzoek Status: definitief Datum vaststellen inspectierapport: KDV Sophia - Jaarlijks onderzoek /12

2 Inhoudsopgave Het onderzoek Observaties en bevindingen Pedagogisch klimaat Personeel en groepen Veiligheid en gezondheid Accommodatie en inrichting Ouderrecht Inspectie-items Gegevens voorziening Gegevens toezicht KDV Sophia - Jaarlijks onderzoek /12

3 Het onderzoek Onderzoeksopzet Op is een onaangekondigd jaarlijks onderzoek uitgevoerd, op grond van artikel 1.62, tweede lid van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Dit is het inspectierapport van het jaarlijks, onaangekondigd onderzoek. In dit onderzoek zijn op grond van het risicoprofiel slechts een beperkt aantal kwaliteitseisen onderzocht, op het gebied van de eisen aan het personeel, de beroepskracht-kind-ratio, het beleid veiligheid en gezondheid en de pedagogische kwaliteit. Beschouwing Bedrijfsvoering De houder van Kinderdagverblijf Sophia is Marand B.V. De meewerkend leidinggevende is tevens een van de eigenaren van Marand B.V. De B.V. heeft nog twee aandeelhouders die volgens de verklaring van de eigenaar geen bemoeienis hebben met de uitvoering van de werkzaamheden in de praktijk. De eigenaar is dagelijks op de locatie aanwezig en werkt zelf vrijwel dagelijks mee op de groepen. Het team bestaat uit vaste medewerkers en kent weinig verloop. Klachtencoördinator De meewerkend leidinggevende coördineert zelf de klachten. Dit vindt plaats aan de hand van een functiebeschrijving, die volgens de verklaring van de leidinggevende aanwezig is in een map op de groep. Vertrouwenspersoon De toezichthouder heeft contact opgenomen met de vertrouwenspersoon die door het kindercentrum is aangewezen. Dit is de houder van kindercentrum Quality first, We Care Day Care B.V. De vertrouwenspersoon verklaart bekend te zijn bij de beroepskrachten van kinderdagverblijf Sophia, onder andere omdat er gezamenlijk cursussen zijn gevolgd. Daarnaast is de persoon geïntroduceerd bij het kinderdagverblijf als vertrouwenspersoon voor het personeel. Er is een taakomschrijving beschikbaar voor de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon geeft aan per situatie een inschatting te maken van de benodigde actie, bijvoorbeeld een luisterend oor, het regelen van mediation, eventueel raadplegen van de vertrouwensinspecteur of werken volgens de meldcode. De functie is sinds enkele maanden geïntroduceerd. Er is nog geen gebruikgemaakt van haar diensten. Oudercommissie De toezichthouder heeft contact opgenomen met een lid van de oudercommissie. De toezichthouder heeft gevraagd informatie te geven over het adviesrecht en een beeld te geven van de mate van tevredenheid over de opvang in algemene zin. De ouder verklaart dat het adviesrecht op de juiste wijze wordt uitgevoerd. Zaken die onder het adviesrecht vallen, zoals prijswijzigingen, het vierogenprincipe, het pedagogisch beleid, het algemeen beleid op gebied van opvoeding, veiligheid en gezondheid, de klachtenregeling en het beleid omtrent spel- en ontwikkelingsactiviteiten, worden aan de oudercommissie ter advies voorgelegd alvorens wijzigingen in het beleid worden doorgevoerd. Daarnaast geeft de ouder aan dat de oudercommissie tevreden is over de opvang. Het personeel is, evenals de stagiaires, zorgvuldig geselecteerd. Er is er sprake van een stabiel personeelsbestand. De inrichting van zowel de buiten- als de binnenruimte voldoet. De kinderen gaan vrijwel dagelijks naar buiten en gaan dan bijvoorbeeld uit wandelen of naar het Vondelpark. Het pedagogisch beleid komt overeen met de pedagogische praktijk. Daarnaast treedt de leiding op als sparringpartner in de opvoeding. Kinderen die dat nodig hebben krijgen een extra of aangepast aanbod, afgestemd op de behoefte. Het speelgoed wordt regelmatig aangevuld Advies aan college van B&W De toezichthouder adviseert om op de geconstateerde overtredingen handhavend op te treden conform het handhavingsbeleid van de gemeente. KDV Sophia - Jaarlijks onderzoek /12

4 Observaties en bevindingen Pedagogisch klimaat Pedagogische praktijk De beroepskrachten handelen conform het pedagogisch beleidsplan. Tijdens het inspectiebezoek op de baby-dreumesgroep zitten de kinderen aan tafel. Het ochtendprogramma begint met liedjes zingen; alle kinderen doen mee. De beroepskrachten en stagiaire hebben zich over de tafel verdeeld zodat er voor alle kinderen ruim aandacht is. De kinderen zitten rustig en ontspannen aan tafel. Er wordt ook een liedje gezongen over eten en thee drinken. De beroepskracht betrekt de kinderen erbij door aan ze te vragen wat er na het eten zal worden gedronken. Op het moment dat de stagiaire binnenkomt met het dienblad met bekers, roepen de kinderen in koor 'thee'. De groepsruimte is verdeeld in verschillende hoeken door middel van verschillende kleuren kleedjes op de grond. Op de kleedjes is speelgoed neergelegd. Na het eten spelen de kinderen verdeeld over de groepsruimte, op de kleedjes. Tijdens het spelen worden kinderen één voor één verschoond. Bij het verschonen op de aankleedtafel maakt de beroepskracht intensief verbaal contact met het kind, door op verschillende manieren geluid te maken. De beroepskrachten en stagiaire zijn actief betrokken bij het aanbieden van spel; zij zitten tussen de kinderen op de grond. Er wordt bijvoorbeeld een grote piramide gebouwd, waarbij de beroepskracht het kind steeds twee mogelijke vormen aanbiedt waaruit het kind kan kiezen. Op die manier staat er algauw een piramide zo groot als het kind. Ook de kinderen die eromheen zitten worden erbij betrokken; zij krijgen de mogelijkheid om mee te doen. De toezichthouder heeft op basis hiervan geconstateerd dat de houder zorg draagt voor het waarborgen van emotionele veiligheid en de ontwikkeling van de sociale en persoonlijke competenties. Gebruikte bronnen: - Inspectieonderzoek KDV Sophia - Jaarlijks onderzoek /12

5 Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag De toezichthouder heeft in het kader van de continue screening alle verklaringen omtrent het gedrag (VOG's) beoordeeld. Van alle personen werkzaam bij het kindercentrum is een recente verklaring omtrent het gedrag getoond. Van de houder is zowel een VOG van de rechtspersoon Marand B.V. als een VOG voor het verrichten van werkzaamheden op de groep overgelegd. Passende beroepskwalificatie De toezichthouder heeft beoordeeld dat alle beroepskrachten over een passende beroepskwalificatie beschikken. Dit is beoordeeld op basis van personen die in dienst zijn getreden sinds het vorige inspectiebezoek. Beroepskracht-kind-ratio Dagelijks worden op de groepen maximaal veertien kinderen opgevangen door vier beroepskrachten, onder wie de houder zelf. Er zijn voldoende vaste beroepskrachten voor het aantal kinderen dat maximaal wordt opgevangen. Er zijn geen vacatures. Bij ziekte, vakantie en verlof wordt er gebruikgemaakt van nietingeroosterde beroepskrachten of de houder. Er zijn altijd twee personen aanwezig bij het openen en het sluiten. Voor het geval er zich een calamiteit voordoet, verklaart de houder een afspraak te hebben gemaakt met een volwassene die werkzaam is in de directe omgeving van het kindercentrum. Dit is op schrift vastgelegd. De houder heeft informatie toegezonden over de regeling voor de pauzes tussen en uur. Hieruit blijkt dat de beroepskrachten maximaal 30 minuten pauze hebben. De houder en één van de beroepskrachten verstrekken echter geen eenduidige informatie over de pauzetijden die worden gehanteerd. De beroepskracht geeft namelijk aan op sommige dagen één uur pauze te hebben. Opvang in groepen Elk kind behoort bij één stamgroep. De opvang vindt, buiten (spel)activiteiten om, plaats in deze stamgroepen. Er zijn twee stamgroepen. De baby-dreumesgroep bestaat uit maximaal negen kinderen tussen de nul en twee jaar oud. De dreumes-peutergroep bestaat uit maximaal zeven kinderen. Gebruikte bronnen: - Pauzereglement vanaf 1 juli Kopie van planningslijst jan feb maart Werkrooster personeel januari Overzicht personeel - Verklaringen omtrent het gedrag van het personeel - Gesprek met de houder en de beroepskrachten KDV Sophia - Jaarlijks onderzoek /12

6 Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid De houder draagt er zorg voor dat de onderwerpen met betrekking tot veiligheid en gezondheid worden besproken in het werkoverleg. Dit blijkt onder meer uit de notulen van het werkoverleg. Er is éénmaal per twee weken werkoverleg. Meldcode kindermishandeling Er wordt bij het kindercentrum gebruikgemaakt van een eigen protocol Vermoeden kindermishandeling. Dit protocol voldoet niet. Sinds 1 juli 2013 zijn de kwaliteitseisen met betrekking tot de meldcode gewijzigd. Deze wijzingen betreffen onder meer de meldplicht en de rol van de vertrouwensinspectie. Deze wijzigingen zijn slechts gedeeltelijk doorgevoerd in het eigen protocol. In dit protocol is niet voor alle in de meldcode genoemde routes een stappenplan opgenomen. Ook komt de beschrijving van de aandachtsfunctionaris in het eigen protocol niet overeen met de situatie in de praktijk. De beroepskrachten worden door middel van overleg en training op de hoogte gebracht van de werkwijze in het eigen protocol. Op basis hiervan is geconstateerd dat aan de volgende voorwaarde(n) niet is voldaan: De houder heeft een meldcode kindermishandeling vastgesteld welke voldoet aan de beschreven eisen. (art 1.51a lid 1 lid 5 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen; art 2a Besluit kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen.) Vierogenprincipe Er is een vierogenbeleid opgesteld en ook voorgelegd aan de oudercommissie. De houder heeft verschillende aanpassingen gedaan om het vierogenprincipe goed te kunnen uitvoeren, zoals het plaatsen van ramen en het ophangen van camera's en monitoren. Deze maatregelen worden ondersteund met afspraken over de werkwijze door het personeel. Het beleid wordt uitgevoerd in de praktijk. Gebruikte bronnen: - Notulen 18 maart 2013 teamoverleg - Risico-inventarisatie 2013 plan van aanpak - Risico-inventarisatie gezondheid plan van aanpak Gesprek met de houder en de beroepskrachten - Protocol 4 ogen beleid medewerkers, ontvangen 7 februari Meldcode protocol vermoeden kindermishandeling juli 2013, ontvangen 7 februari Inspectieonderzoek KDV Sophia - Jaarlijks onderzoek /12

7 Accommodatie en inrichting Binnenspeelruimte Het kindercentrum beschikt over twee stamgroepsruimtes. De inrichting van de ruimtes is op de leeftijd afgestemd. Met behulp van kleedjes zijn op de babygroep verschillende themahoekjes gerealiseerd. De bovengroep is verdeeld in twee afzonderlijke speelgedeelten die met elkaar zijn verbonden. Deze groep is minder overzichtelijk. Elke groep heeft een eigen slaapkamer met voldoende bedden voor alle aanwezige kinderen. Buitenspeelruimte De buitenspeelruimte is ingericht met verschillend speelmateriaal. De houder geeft aan dat zij dagelijks gebruikmaakt van de buitenspeelruimte. Gebruikte bronnen: - Plattegrond revisiedatum Gesprek met de houder - Inspectieonderzoek KDV Sophia - Jaarlijks onderzoek /12

8 Ouderrecht Informatie De houder informeert de ouders door middel van de website van het kinderdagverblijf, de ouder-infomap, de nieuwsbrieven en de informatiebrochure. Deze informatiebronnen zijn toegankelijk voor alle ouders. Het meest recente inspectierapport was ten tijde van het bezoek niet op de website geplaatst. De houder heeft verklaard dat op het Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen niet het meest recente rapport is geplaatst na het laatste inspectiebezoek in Na overleg en overreding op basis van het ontwerprapport van het bezoek, is de link naar het juiste rapport alsnog op de website geplaatst. De houder heeft de kwaliteitswijzer niet ingevuld. Op basis hiervan is geconstateerd dat aan de volgende voorwaarde(n) niet is voldaan: De houder informeert ouders en personeel over het inspectierapport door het zo spoedig mogelijk na ontvangst op de eigen website te plaatsen. Indien geen website aanwezig is legt de houder een afschrift van het inspectierapport op een voor ouders en personeel toegankelijke plaats. (art 1.54 lid 2 lid 3 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen.) Oudercommissie Er is een oudercommissie ingesteld. Deze bestaat uit drie leden. Uit de notulen blijkt dat verschillende zaken ter advies zijn voorgelegd, zoals het open-deurenbeleid, de aanname van personeel en de aanpassing van de prijs. Gebruikte bronnen: - Notulen oudercommissie 18 maart 2013 en 8 januari 2014; - Nieuwsbrieven juli 2013 en januari 2014; - Brief oudercommissie januari 2014; - Informatiebrochure kdv Sophia ogen; - Gesprek met een lid van de OC; - Gesprek met de houder. KDV Sophia - Jaarlijks onderzoek /12

9 Inspectie-items Pedagogisch klimaat Pedagogische praktijk De houder draagt zorg voor uitvoering van het pedagogisch beleidsplan. De houder draagt zorg voor het waarborgen van emotionele veiligheid. De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeling van persoonlijke competentie te komen. De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeling van sociale competentie te komen. Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag De verklaring omtrent het gedrag van de houder is bij het indienen van de aanvraag tot exploitatie aan het college van B&W overgelegd en op dat moment niet ouder dan twee maanden. De houder en personen werkzaam bij de onderneming waarmee de houder het kindercentrum exploiteert zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag die niet ouder is dan twee jaar. De verklaring omtrent het gedrag van een personen werkzaam bij de onderneming is vóór aanvang van de werkzaamheden bij het kindercentrum overgelegd. De verklaring omtrent het gedrag van een persoon werkzaam bij de onderneming is bij aanvang van de werkzaamheden niet ouder dan twee maanden. Passende beroepskwalificatie Alle beroepskrachten beschikken over de voor de werkzaamheden passende beroepskwalificatie zoals in de cao kinderopvang is opgenomen. Beroepskracht-kind-ratio De verhouding tussen het aantal beroepskrachten en het aantal feitelijk gelijktijdig aanwezige kinderen in de groep bedraagt ten minste: - 1 beroepskracht per 4 aanwezige kinderen tot 1 jaar; - 1 beroepskracht per 5 aanwezige kinderen van 1 tot 2 jaar; - 1 beroepskracht per 6 aanwezige kinderen van 2 tot 3 jaar; - 1 beroepskracht per 8 aanwezige kinderen van 3 tot 4 jaar. Bij kinderen van verschillende leeftijden in één groep wordt het minimale aantal beroepskrachten berekend met de rekentool op De houder heeft geregeld dat een andere volwassene telefonisch bereikbaar is en binnen 15 minuten aanwezig kan zijn in geval van een calamiteit, indien conform de beroepskracht-kindratio slechts één beroepskracht in het kindercentrum aanwezig is. Bij een openingstijd van 10 uur of langer kunnen ten hoogste drie uur per dag, niet aaneengesloten, minder beroepskrachten ingezet worden dan volgens de beroepskracht-kindratio vereist is. De drie uur afwijkende inzet betreft uitsluitend de tijd voor 9.30 en na uur en tijdens de voor dat kindercentrum gebruikelijke middagpauze. De afwijking betreft maximaal anderhalf aaneengesloten uren voor 9.30 en na uur en tijdens de voor dat kindercentrum gebruikelijke middagpauze gedurende maximaal twee uur aaneengesloten. Minstens de helft van het aantal vereiste beroepskrachten wordt ingezet wanneer er tijdelijk wordt afgeweken van de beroepskracht-kind-ratio. Opvang in groepen De opvang vindt plaats in stamgroepen. A. De stamgroep bestaat uit maximaal 12 kinderen tot 1 jaar. Of B. De stamgroep bestaat uit maximaal 16 kinderen van 0 tot 4 jaar waarvan maximaal 8 kinderen tot 1 jaar. Ieder kind heeft maximaal drie vaste beroepskrachten waarvan er dagelijks minimaal één werkzaam is op de groep van het kind. Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid De houder zorgt ervoor dat personen werkzaam bij het kindercentrum kennis kunnen nemen van de vastgestelde risico-inventarisatie veiligheid. KDV Sophia - Jaarlijks onderzoek /12

10 De houder zorgt ervoor dat personen werkzaam bij het kindercentrum kennis kunnen nemen van de vastgestelde risico-inventarisatie gezondheid. Meldcode kindermishandeling De houder heeft een meldcode kindermishandeling vastgesteld welke voldoet aan de beschreven eisen. De houder bevordert de kennis en het gebruik van de meldcode. Vierogenprincipe De houder organiseert de opvang op zodanige wijze, dat de beroepskracht of de beroepskracht in opleiding de werkzaamheden uitsluitend kan verrichten terwijl hij gezien of gehoord kan worden door een andere volwassene. Accommodatie en inrichting Binnenspeelruimte De binnenruimte is passend ingericht in overeenstemming met het aantal en de leeftijd van de op te vangen kinderen. Er is een afzonderlijke slaapruimte voor in ieder geval kinderen tot anderhalf jaar. De slaapruimte is afgestemd op het aantal op te vangen kinderen. Buitenspeelruimte De buitenspeelruimte is passend ingericht in overeenstemming met de leeftijd van de op te vangen kinderen. Ouderrecht Informatie De houder informeert de ouders over het te voeren beleid. De houder informeert ouders en personeel over het inspectierapport door het zo spoedig mogelijk na ontvangst op de eigen website te plaatsen. Indien geen website aanwezig is legt de houder een afschrift van het inspectierapport op een voor ouders en personeel toegankelijke plaats. Oudercommissie De houder heeft een oudercommissie ingesteld. De houder stelt de oudercommissie in staat haar advies uit te brengen over elk voorgenomen besluit met betrekking tot de genoemde onderwerpen in artikel 1.60 van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. KDV Sophia - Jaarlijks onderzoek /12

11 Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening : KDV Sophia Vestigingsnummer : Website : Aantal kindplaatsen : 14 Gesubsidieerde voorschoolse opvang : Nee Gegevens houder Naam houder : KDV Marand B.V. Adres houder : Portsmuiden 92 Postcde en plaats : 1046 AM AMSTERDAM KvK nummer : Website : Gegevens toezicht Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD : GGD Amsterdam Inspectie kinderopvang Postadres : Postbus 2200 Postcode en plaats : 1000 CE AMSTERDAM Telefoonnummer : Onderzoek uitgevoerd door : Dhr. F. van der Wal Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam : Stadsdeel Zuid Postadres : Postbus Postcode en plaats : 1070 BA AMSTERDAM Planning Datum inspectiebezoek : Opstellen concept inspectierapport : Zienswijze houder : Vaststellen inspectierapport : Verzenden inspectierapport naar houder : en oudercommissie Verzenden inspectierapport naar : gemeente Openbaar maken inspectierapport : KDV Sophia - Jaarlijks onderzoek /12

12 Bijlage: Zienswijze houder kindercentrum De zienswijze betreft een reactie van de houder op de inhoud van het inspectierapport. Reactie op het rapport: Het hele team van kinderdagverblijf Sophia is tevreden over het rapport. - Meldcode kindermishaneling: Wij willen laten weten dat wij wel een meldcode kindermishandeling hebben, tevens zijn 2 medewerkers getraind in het signaleren van kindermishandeling. Helaas was onze meldcode niet volledig, vorig jaar is deze zelfde meldcode goed gekeurd door de GGD inspectie. Sinds 1 juli 2013 zijn er een aantal nieuwe eisen gesteld aan deze meldcode. Wij hebben deze nieuwe eisen/ stappen niet juist/ volledig beschreven. Nadat wij feedback hadden gekregen van de inspectie hebben wij onze meldcode kindermishandeling meteen aangepast. KDV Sophia - Jaarlijks onderzoek /12