Nederlandse detailhandel in perspectief. Fabels Feiten

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Nederlandse detailhandel in perspectief. Fabels Feiten"

Transcriptie

1 Nederlandse detailhandel in perspectief Fabels Feiten 1

2 2

3 Inhoudsopgave Voorwoord 4 Algemene gegevens Nederlandse detailhandel 6 Financiële resultaten: consument krijgt goede deal 7 Werk aan de winkel: jonge, dynamische bedrijfstak 10 Veelzijdige ondernemers: details maken het verschil 12 Maatschappelijke meerwaarde: winkels vergroten leefbaarheid 14 Detailhandel in Europees perspectief: grenzen verder open 16 Bronvermelding 20 3

4 Voorwoord De detailhandel kent voor Nederlanders geen enkel geheim zou je denken. Ze komen er immers allemaal vrijwel dagelijks over de vloer. Toch is de detailhandel niet in alle opzichten een open boek. Dat de marges veelal dun zijn, is bijvoorbeeld minder bekend. Wie zoveel verkoopt de Nederlandse detailhandel zet meer dan 80 miljard per jaar om zal er ook wel vorstelijk aan verdienen, zo wordt al snel gedacht. De werkelijkheid is anders. En gelukkig maar voor de consument. Deze brochure schetst een beeld van de Nederlandse detailhandel op basis van feiten. Feiten worden gesteld tegenover fabels. Sommige van die fabels zijn hardnekkig. Dat komt omdat er partijen zijn die er belang bij hebben dat ze voortleven. We zullen daar in deze brochure een aantal voorbeelden van geven, die u waarschijnlijk helaas bekend zullen voorkomen. De werkelijkheid is anders. En gelukkig maar voor de consument. Nu denkt u misschien: wat maakt mij dat nu allemaal uit? Ik ga gewoon winkelen, bekijk het aanbod, vergelijk de prijzen, ervaar de service en maak mijn keuze. Als het me niet bevalt, dan stem ik met mijn voeten: dan winkel ik voortaan elders. Makkelijk zat. 4

5 Winkels zijn inderdaad heel transparant wat betreft aanbod, prijzen en service. Dat maakt kiezen in de winkel ook heel eenvoudig. Zeker als dit wordt afgezet tegen de aanschaf van een verzekeringspolis of het afsluiten van een elektriciteitscontract. Er komen geen bijsluiters met kleine lettertjes aan te pas. Wie een kilo appels koopt, kan direct vaststellen of ze smaken. Wie schoenen koopt, weet direct of ze lekker lopen. Wie een stoel koopt, weet direct of deze aangenaam zit. Kortom, de consument hoeft de winkelier niet te vertrouwen op zijn blauwe ogen. De consument kan probleemloos op zijn eigen ervaring afgaan. Dat houdt winkeliers en hun medewerkers scherp. Jan Meerman Voorzitter Detailhandel Nederland 5

6 Algemene gegevens Nederlandse detailhandel Met ruim werkzame personen in winkels is de detailhandel de grootste bedrijfstak van Nederland. Van elke euro die de consument uitgeeft, besteedt hij of zij ongeveer eenderde in de detailhandel. Huishoudens geven gemiddeld uit in de detailhandel. De totale omzet kwam in 2008 uit op circa 80 miljard (exclusief BTW). Ongeveer een derde van de totale omzet wordt gerealiseerd door de sector food en tweederde door de sector non-food. Met ruim werkzame personen in winkels is de detailhandel de grootste bedrijfstak van Nederland. In de sector food wordt het onderscheid gemaakt tussen supermarkten en gespecialiseerde voedingswinkels. In de non-food sector gaat het onder meer om drogisterijen en parfumerieën, winkels in textiel en schoeisel, lederwaren en reisartikelen, meubels, verlichtingsartikelen, woninginrichting, huishoudelijke artikelen, wit- en bruingoed en doe-het-zelf-artikelen. De detailhandel is een populaire branche onder startende ondernemers. Jaarlijks zijn er zo'n starters in de detailhandel. Eind 2008 stonden er in totaal vacatures open. 6 Algemene gegevens Nederlandse detailhandel

7 Financiële resultaten: consument krijgt goede deal Fabel: Op 21 augustus 2008 zond de actualiteitenrubriek Netwerk een documentaire uit waarin werd uiteengezet waarom groenten als paprika, komkommer en aubergine in de supermarkt onnodig duur zouden zijn. De supermarkten zouden excessief aan deze populaire groenten verdienen. Feit: Resultaten Nederlandse supermarkten (in % van de netto-omzet, exclusief BTW). Supermarkten Netto-omzet Inkoopwaarde Brutowinst Kosten: personeelskosten huisvestingskosten verkoopkosten overige kosten 6 6 Bedrijfsresultaat 2 1 Oftewel: van iedere euro die een consument in de supermarkt uitgeeft houdt een supermarkt in 2007 gemiddeld een eurocent over. Van dit bedrijfsresultaat moeten dan nog rentebetalingen op leningen en belastingafdrachten af, voordat er eventueel een nettomarge (winst) overblijft. Volledigheidshalve vermelden we dat in de post overige kosten onder meer verwerkt zijn afschrijvingen gebouwen, inventaris en wagenpark, kosten automatisering en kosten accountancy en andere adviesdiensten. Financiële resultaten: consument krijgt goede deal 7

8 Resultaten Nederlandse non-food detailhandel (in % van de netto-omzet, exclusief BTW). Cijfers over 2007 Non-food detailhandel 2007 Netto-omzet 100 Inkoopwaarde 61 Brutowinst 39 Kosten: 34 - personeelskosten 15 - huisvestingskosten 8 - verkoopkosten 3 - overige kosten 8 Bedrijfsresultaat 5 Resultaten totale Nederlandse detailhandel (in % van de netto-omzet, exclusief BTW). Cijfers over 2007 kleinbedrijf midden- en totale grootbedrijf branche Totale detailhandel Netto-omzet Inkoopwaarde Brutowinst Kosten: personeelskosten huisvestingskosten verkoopkosten overige kosten Bedrijfsresultaat Ondernemingen met minder dan tien werkzame personen worden tot het kleinbedrijf gerekend. 8 Financiële resultaten: consument krijgt goede deal

9 In de media, maar ook in diverse vakpublicaties wordt regelmatig gesteld dat de detailhandel steeds machtiger wordt. Daarbij wordt steevast verwezen naar concentratie in de sector. Dit zou marktmacht opleveren en ertoe leiden dat de detailhandel zijn winstgevendheid zou vergroten ten koste van andere schakels in de keten (leveranciers grondstoffen/halfproducten, fabrikanten, inkooporganisaties en consumenten). Marcel Corstjens, hoogleraar marketing aan de prestigieuze Franse universiteit Insead, heeft een interessante studie gedaan. Over de periode vergeleek hij de bedrijfsvoering en resultaatontwikkeling van de 50 grootste beursgenoteerde detailhandelsconcerns en fabrikanten van levensmiddelen en zogeheten fast moving consumer goods in Europa en Amerika. Bij fast moving consumer goods gaat het behalve om voeding om onder meer toiletartikelen, zeep, cosmetica, producten voor gebitsverzorging, scheerspullen, wasmiddelen en andere niet-duurzame producten zoals glaswerk, gloeilampen, batterijen en plastic wegwerpproducten voor de huishouding. Corstjens constateert dat op productniveau de meeste sectoren worden gedomineerd door drie tot vijf fabrikanten. Hoewel voor de fabrikanten een dergelijke concentratie van de markt al langere tijd gebruikelijk is, signaleert hij dat er de laatste jaren ook in de detailhandel duidelijk een trend van consolidatie en internationalisatie gaande is. Niettemin blijft volgens de berekeningen van deze hoogleraar de detailhandel achter bij fabrikanten in termen van marges en winstgevendheid. Fabrikanten blijven op dat vlak de meerdere van de winkeliers. Hoewel internationalisatie en consolidatie duidelijke trends zijn, is concurrentie op prijs tussen winkels waarschijnlijk de bepalende factor voor het economisch presteren van de detailhandel, zo verklaart Corstjens. In het voorwoord van deze brochure werd het al aangestipt: winkels zijn heel transparant wat betreft aanbod, prijzen en service. Dat maakt kiezen in - en ook kiezen tussen - winkels heel eenvoudig. Als het de consument niet bevalt, dan winkelt hij of zij gewoon voortaan elders. Dit maakt de detailhandel bij uitstek een sector waarin interventies van de overheid tot een minimum beperkt zouden kunnen blijven. De markt fungeert immers uitstekend. De consument houdt dagelijks de winkelier en zijn medewerkers scherp. Financiële resultaten: consument krijgt goede deal 9

10 Werk aan de winkel: jonge, dynamische bedrijfstak Fabel: Werken in winkel minder leuk, De Gelderlander. Feit: Werken in de detailhandel is voor velen bijzonder aantrekkelijk. Dit komt in belangrijke mate doordat er door winkeliers een grote flexibiliteit wordt geboden. Hierdoor kan bijna driekwart van de medewerkers in deeltijd aan de slag. Vooral voor vrouwen is dit voordelig. Van alle medewerkers in de detailhandel is bijna tweederde vrouw. Zij kunnen werk en zorg dichtbij huis combineren. De detailhandel is met ruim werkzame personen de grootste bedrijfstak van Nederland. Drie branches zijn samen goed voor tweederde van alle medewerkers: supermarkten (33%), kleding en textielzaken (16%) en winkels met educatie- en vrijetijdsartikelen waaronder warenhuizen (15%). Van de medewerkers is circa 8% van niet-westerse allochtone afkomst. De detailhandel is daarmee een afspiegeling van de Nederlandse samenleving. Kenmerkend aan de detailhandel is dat er jaarlijks een grote in- en uitstroom is van scholieren en studenten met een bijbaan. Bijna de helft van de totale instroom komt vanuit het onderwijs. Een bijzonder groot aantal Nederlanders doet daarmee in de winkel zijn eerste echte werkervaring op. Dit verklaart ook in belangrijke mate waarom de medewerkers in de detailhandel relatief jong zijn in vergelijking met de totale Nederlandse beroepsbevolking. Bijna de helft van alle medewerkers in de sector is jonger dan 25 jaar, maar 7% is ouder dan 55 jaar. Van de totale beroepsbevolking (medewerkers tussen 15 en 65 jaar) is 18% ouder dan 55 jaar. 10 Werk aan de winkel: jonge, dynamische bedrijfstak

11 Van de ondernemers in de detailhandel is 42% vrouw. Verder is opmerkelijk dat van alle ondernemers 16% allochtoon is (waarvan 7% Westers en 9% niet-westers). Daaruit kan worden geconcludeerd dat de detailhandel in grote mate bijdraagt aan de zelfstandigheid van en ondernemerschap binnen allochtone groepen. In toenemende mate vormt de detailhandel de ruggengraat van de Nederlandse economie. Het gaat per definitie om lokale dienstverlening. Dit soort werkzaamheden valt niet te verplaatsen naar lage lonenlanden. Werk aan de winkel: jonge, dynamische bedrijfstak 11

12 Veelzijdige ondernemers: details maken het verschil Fabel: Detailhandel is dozen schuiven, BN/De Stem. Feit: Het idee dat een winkelier kan leven door aan de achterkant van zijn zaak dozen te laten uitladen, om deze dan naar binnen te schuiven om vervolgens de consument zijn keuze te laten maken, berust op een hardnekkig vooroordeel. Zelfs voor prijsvechters gaat deze vlieger niet op. Wij hebben niet veel dozen in de winkel. Een discounter hoeft helemaal niet rommelig te zijn. Lege dozen moet je ook weer door iemand weg laten halen. Kost ook weer geld, zegt topman Jaap Bastmeijer van discounter Nettorama. De werkelijkheid is dat een winkelier van vele markten moet thuis zijn om zijn of haar winkel draaiende te houden. Wat komt er allemaal bij kijken? Inkoop/fabrikanten/toeleveranciers Inspelen op nieuwe trends in producten en diensten en op de veranderlijke consument Logistiek/voorraadbeheer/inventarisatie/schappen gevuld houden Locatie, winkelgebied/parkeren, winkelinrichting, preventiemaatregelen veiligheid, omgaan/optreden winkeldiefstal Reclame-uiting waaronder folders, in etalage en in winkel zelf Personeelszaken: verkooptrainingen, vakkennis & -kunde, omgaan met agressie en geweld, teamgedachte ontwikkelen en functionerings- en beoordelingsgesprekken Verkoop in de winkel (narrowcasting, etalages), stuk advisering aan klanten, plaatsen verplichte aanduidingen (onder andere etikettering, schapinformatie, energielabels) en betaalterminals, geld afhandeling, kassa opmaken en afstorten Bezorging thuis, installatiewerk Serviceafhandeling, geschillencommissies (consumentenrechten, contact met fabrikanten en dergelijke) Reparatie-afhandeling Administratie bijhouden voor eigen gebruik en voor de belastingdienst Inspelen op schommelingen in de conjunctuur 12 Veelzijdige ondernemers: details maken het verschil

13 Een winkelier moet dit allemaal goed doen en optimaal op elkaar afstemmen, anders loopt het mis in de verkoop. Ook een winkelformule is zo sterk als de zwakste schakel. En zeker voor winkeliers die zich voor de consument willen onderscheiden geldt: retail is detail. Steeds de consument tevreden stellen is leidend in de detailhandel. Zo schuwt Albert Weterings het prijswapen niet bij het openen van zijn tweede Blokker-vestiging in Bergen op Zoom. Dat tal van aanbiedingen ten koste gaan van zijn eigen portemonnee neemt deze franchisenemer op de koop toe: De Blokker-formule is een hele goede, maar als franchiser moet je zelf ook iets met zo n zaak doen. Ik ben niet het type dat enkel meelift op de rijdende Blokkertrein. Nee, ik wil dat die trein nog beter gaat rijden. Veelzijdige ondernemers: details maken het verschil 13

14 Maatschappelijke meerwaarde: winkels vergroten leefbaarheid Fabel: Uitsluitend via het internet kopen zou een winkel overbodig maken, Deventer Dagblad. Feit: Met een vlaggenparade door de plaatselijke schutterij werd de komst van de nieuwe buurtsuper van Radar Troefmarkt in Keijenborg gevierd. Gerda Geurts noemt de heropening een verademing voor het dorp. Vooral voor de leefbaarheid is dit geweldig. De ouderen kunnen nu gewoon om de hoek hun boodschappen doen. De detailhandel in Nederland is in hoofdzaak nog steeds gevestigd midden in wijken en stadscentra. Sociale cohesie binnen een wijk wordt gevormd aan de rand van het schoolplein en in het lokale winkelcentrum. Zonder winkels en scholen is een wijk slechts een losse verzameling van huizen, waarvan de bewoners sterk langs elkaar heen leven. Winkels en scholen dragen bij aan sociale controle, veiligheid en openbare orde. Voor veel mensen, in het bijzonder alleenstaanden en ouderen, vormt de detaillist hun dagelijkse portie gezellig even een praatje maken. Winkeliers staan per definitie midden in de maatschappij. De sector draagt zorg voor een enorme keuze aan producten, voor werkgelegenheid, emancipatie en participatie. De laatste jaren leggen winkeliers hun maatschappelijke verantwoordelijkheid steeds breder uit. Ze investeren fors in milieubehoud. 14 Maatschappelijke meerwaarde: winkels vergroten leefbaarheid

15 Wat milieu betreft gaat het onder meer om energiezuinige verlichting, - koelinstallaties, -airconditioning en duurzame winkelinrichtingen. Daarnaast kopen winkeliers meer duurzame producten in. Bij het aanbieden aan de consument geven ze intensief voorlichting over de voordelen. Een ander aspect van de brede maatschappelijke verantwoordelijkheid komt aan de orde bij de import van producten uit ontwikkelingslanden. De detailhandel draagt bij aan het wereldwijd verbeteren van de arbeidsomstandigheden in de keten van toeleveranciers. Leveranciers uit deze landen worden in toenemende mate geselecteerd op naleving van de regels van de in Genève gevestigde Internationale Arbeidsorganisatie, beter bekend als ILO (International Labour Organization). Maatschappelijke meerwaarde: winkels vergroten leefbaarheid 15

16 Detailhandel in Europees perspectief: grenzen verder open De detailhandel speelt Europees gezien een prominente rol. De sector is met een omzet van circa miljard volgens Eurostat goed voor 11% van het gezamenlijke nationale inkomen van de EU-lidstaten. Er zijn 6,2 miljoen winkelbedrijven, waarvan 95% tot het midden- en kleinbedrijf behoort. De detailhandel biedt werk aan 31 miljoen mensen, hetgeen goed is voor 14% van de Europese werkgelegenheid. Oftewel: circa een op de zeven medewerkers in de Europese Unie werkt in een winkel. Uit het in februari 2009 gepubliceerde zogeheten Consumers Markets Scoreboard blijkt dat consumenten bijzonder tevreden zijn over belangrijke retailmarkten als elektronica voor huishoudelijk gebruik, vrije tijd- en sportgoederen, vlees, fruit en groenten en kleding en schoenen. Daarbij is tevredenheid gemeten in termen van keuze, vergelijkbaarheid, prijzen, kwaliteit, transparantie en vertrouwen. Nieuwe motorvoertuigen 79,9 1,6 18,2 Niet-alcoholische dranken 77,8 0,8 21,4 Elektrische huishoudelijke apparaten 77,1 1,3 21,4 Vlees 76,0 1 22,8 Entertainment- en vrijetijdsartikelen 75,8 0,9 22,8 Kleding en schoenen 74,8 0,8 24,2 ICT-toerusting 74,5 1,5 23,5 Fruit en groenten 70,4 1,7 27,7 Luchttransport 66,1 3,5 30,4 Mobiele telefonie 65,9 4,1 30,0 Verzekeringservice 64,4 3 32,6 Consumentenbankieren 63,1 4,6 32,3 Waterdistributie 60,2 5,4 34,4 Gasvoorziening Elektriciteitsvoorziening 57,9 57,6 4,4 5,3 37,7 37,1 Postdiensten 52,9 6,9 40,2 Vaste telefonie 52,0 8,4 39,6 Vervoer buiten de stad 45,6 10,3 44,1 Stadsvervoer 44,5 9,4 46,1 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tevreden Ontevreden Geen mening 16 Detailhandel in Europees perspectief: grenzen verder open

17 Op Europees niveau werkt de detailhandel hard aan zijn maatschappelijke verantwoordelijkheid. In maart 2009 lanceerden detailhandelskoepel EuroCommerce en de European Retail Round Table (ERRT) een nieuw initiatief om milieubesparende maatregelen in de detailhandel te stimuleren. Onder de naam Retailers Environmental Action Programme (REAP) gaan winkelbedrijven best practices uitwisselen. Het gaat daarbij om praktijken op het terrein van wat winkeliers verkopen, waarbij de klemtoon ligt op het meer aanbieden van milieubesparende producten. Verder gaat het om reductie van de milieu-impact van de winkelorganisatie zelf. Ook gaat het om acties om consumenten beter te informeren over milieubesparende producten. Bedrijven en associaties die deelnemen aan REAP verplichten zich om jaarlijks over de voortgang van hun acties te rapporteren. Hiervan wordt verslag gedaan op een publiekelijk toegankelijke website. Mag de consument, zoals uit het Consumer Scoreboard blijkt, in het algemeen bijzonder tevreden zijn over de detailhandel, dit geldt niet voor boerenorganisaties. Deze organisaties hebben een actieve lobby in Brussel. Zij betogen dat de Europese Commissie met voorstellen moet komen om de inkoopmacht van supermarkten te beteugelen, opdat boeren een betere prijs voor hun producten krijgen. De detailhandel is verheugd dat met name Europees commissaris voor mededinging, Neelie Kroes, zich in reactie op deze beschuldigingen op het standpunt heeft gesteld dat interventies in de detailhandelsmarkt pas gerechtvaardigd zijn als er sprake is van misbruik van dominante positie of kartelvorming. Van beide blijkt geen sprake. Detailhandel in Europees perspectief: grenzen verder open 17

18 In de Europese Unie zijn de grenzen tussen de meeste lidstaten waar het gaat om het vrije verkeer van personen al decennia geleden gesneuveld. In 1985 tekenden België, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk het akkoord van Schengen. Kern daarvan is dat de personencontrole aan de gemeenschappelijke grenzen wordt afgeschaft en er aldus een gebied zonder binnengrenzen ontstaat. Inmiddels neemt het leeuwendeel van de lidstaten aan deze Schengenruimte deel. Zo eenvoudig men dus naar een ander land reist, zo avontuurlijk blijft het om in het buitenland goederen te kopen. Dit komt omdat het huidige stelsel van Europese regels voor consumentenbescherming is gebaseerd op minimumharmonisatie. Dat betekent dat lidstaten van de Europese Unie de mogelijkheid hebben om regels te stellen die strikter zijn dan de Europese wetgeving voorschrijft. Als gevolg hiervan is er in de praktijk sprake van een grote diversiteit aan regels. Hierdoor is er Europees geen gelijk speelveld. Voor consumenten die grensoverschrijdend producten willen aankopen en ook voor winkels die grensoverschrijdend hun producten aanbieden en verkopen levert dit onzekerheid op. Zij weten immers niet op voorhand waar zij aan toe zijn. Detailhandel Nederland juicht het daarom toe dat de Europese Commissie in oktober 2008 een voorstel heeft gedaan tot herziening van het Europees consumentenrecht, met als belangrijkste doel zoveel mogelijk via harmonisatie één gelijk speelveld te creëren. Het zou fantastisch zijn als er ook op handelsgebied één gelijk speelveld zou komen tussen de Europese Unie en de rest van de wereld. Voor de Europese detailhandel is protectionisme een belangrijke steen des aanstoots. Daarbij wordt overigens niet alleen geageerd tegen derde landen die hun markten afschermen, ook protectionisme door de Europese Unie zelf wordt op de korrel genomen. Door de Europese Unie afgekondigde zogenoemde antidumpingmaatregelen tegen spaarlampen en kaarsen uit China zijn niet alleen slecht voor de Europese consument, wiens keuze wordt beperkt en die voor hogere prijzen komt te staan. De maatregelen zijn waar het de spaarlampen betreft ook nog slecht voor het milieu. Het is voor veel consumenten sowieso al een hele stap om een hoger bedrag uit te geven voor een product dat energie-efficiënter is. Dan is het vanuit milieuperspectief ronduit onverstandig die energie-efficiëntere spaarlampen met antidumpingmaatregelen ook nog eens kunstmatig duurder te maken. 18 Detailhandel in Europees perspectief: grenzen verder open

19 Helaas blijkt het buitengewoon lastig om het Europese instrumentarium van zogeheten Trade Defence Instruments te hervormen. Het gaat daarbij onder meer om wetgeving met betrekking tot antidumping, safeguards en antisubsidie. Een poging daartoe van de Europese Commissie in 2008 sneuvelde. De Commissie wilde graag een wijziging van de zogenaamde community interest test bij het opleggen van maatregelen tegen dumping op de Europese markt. Zij mikte erop voortaan niet enkel of hoofdzakelijk de Europese industriële belangen te laten meewegen, maar ook de belangen van consumenten en retailers. Dit voornemen stuitte echter op felle weerstand van landen met een grote industrie, zoals Frankrijk en Italië. Zij vrezen dat een bredere afweging het voor hun industrie moeilijker zal maken om via trade defence -maatregelen de Europese markt af te schermen. Als gevolg zijn de hervormingsplannen in de ijskast gezet. De detailhandel vindt het de hoogste tijd dat ze daar weer uitkomen. Tegen deze achtergrond prijst Detailhandel Nederland zich gelukkig dat de Nederlandse regering, onder aanvoering van staatssecretaris van Economische Zaken en internationaal minister Buitenlandse Handel, Frank Heemskerk, in Brussel een warm pleitbezorger is van een liberale handelspolitiek. Nederlandse bedrijven en medewerkers profiteren van de handel en dus willen wij zo weinig mogelijk barrières, zo stelde Heemskerk in februari Daarmee verwoordt hij een hartenkreet van de Nederlandse detailhandel. Interne fraudes Detailhandel - Eigen medewerkers in Europees perspectief: creëren vaak grenzen vertrouwensbreuk verder open 19

20 Bronvermelding De statistieken op pagina 7 en 8 zijn gebaseerd op ramingen van de EIM op basis van cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek, en te vinden op de website van Hoofdbedrijfschap Detailhandel. De bron van de statistiek op pagina 16 is de Europese Commissie. Overige bronnen gebruikt bij de totstandkoming van deze brochure zijn: 'Merk toch hoe sterk, de kostenbewuste supermarkt Nettorama', BN/De Stem, 12 februari 2005 'Tussen de bedrijven door - Blokker-trein nog beter laten rijden', BN/De Stem, 3 maart 2004 'Bol.com gaat als een olifant door de boekenkast', Deventer Dagblad, editie 28 april 2007 'Je weet pas wat je mist, als de buurtsuper echt de deur heeft moeten sluiten', De Gelderlander, 4 juli 2008 'Producten uit China zijn onnodig duur', De Telegraaf, 23 februari 2009 'An international empirical analysis of the performance of manufacturers and retailers, Journal of Retailing and Consumer Services, 2008', pagina , Marcel Corstjens, Insead, France 20

5 Cluster 4: winkels in non-food, hoog transactiebedrag

5 Cluster 4: winkels in non-food, hoog transactiebedrag 5 Cluster 4: winkels in non-food, hoog transactiebedrag 5.1 Typering van het cluster Winkels in non-food met een hoog transactiebedrag zijn vooral te vinden in de modesector, in de bruin- en witgoedsector,

Nadere informatie

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten

Nadere informatie

ConsumentenTrends 2013

ConsumentenTrends 2013 ConsumentenTrends 2013 Prof. Dr. Laurens Sloot CBL Haringparty 13 juni 2013 sloot@efmi.nl Vier ontwikkelingen die de consument raken Crisis Online Consolidatie Voedselveiligheid De crisis in beelden :

Nadere informatie

PERSBERICHT Brussel, 13 mei 2015

PERSBERICHT Brussel, 13 mei 2015 01/2010 05/2010 09/2010 01/2011 05/2011 09/2011 01/2012 05/2012 09/2012 01/2013 05/2013 09/2013 01/2014 05/2014 09/2014 01/2015 Inflatie (%) PERSBERICHT Brussel, 13 mei 2015 Geharmoniseerde consumptieprijsindex

Nadere informatie

PERSBERICHT Brussel, 11 december 2015

PERSBERICHT Brussel, 11 december 2015 PERSBERICHT Brussel, 11 december 2015 Geharmoniseerde consumptieprijsindex - november 2015 De Belgische inflatie volgens de Europees geharmoniseerde consumptieprijsindex stijgt in november naar 1,4%, ten

Nadere informatie

Centraal Bureau voor de Statistiek

Centraal Bureau voor de Statistiek Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB09-068 27 oktober 2009 9.30 uur www.cbs.nl Consument koopt graag via internet Driekwart internetgebruikers koopt online Gemak en flexibiliteit belangrijkste

Nadere informatie

3 Cluster 2: Lage bedragen, beperkt aantal transacties

3 Cluster 2: Lage bedragen, beperkt aantal transacties 3 Cluster 2: Lage bedragen, beperkt aantal transacties 3.1 Typering van het cluster Winkels in food met een laag transactiebedrag zijn vooral de versspeciaalzaken. Als uitgegaan wordt van de standaardindeling

Nadere informatie

PERSBERICHT Brussel, 7 november 2014

PERSBERICHT Brussel, 7 november 2014 01/2010 05/2010 09/2010 01/2011 05/2011 09/2011 01/2012 05/2012 09/2012 01/2013 05/2013 09/2013 01/2014 05/2014 09/2014 Inflatie (%) PERSBERICHT Brussel, 7 november 2014 Geharmoniseerde consumptieprijsindex

Nadere informatie

handel en verkoop CSPE KB 2011 minitoets bij opdracht 5

handel en verkoop CSPE KB 2011 minitoets bij opdracht 5 handel en verkoop CSPE KB 2011 minitoets bij opdracht 5 variant a Naam kandidaat Kandidaatnummer Meerkeuzevragen Omcirkel het goede antwoord (voorbeeld 1). Geef verbeteringen aan volgens voorbeeld 2 of

Nadere informatie

Retailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport

Retailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Retailscan Deelnemer: 1120533 Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Detailhandel in beeld In januari 2015 was de omzet in de detailhandel 0,8 procent hoger dan in dezelfde maand vorig jaar.

Nadere informatie

BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015. Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta

BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015. Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015 Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta Inhoudsopgave Management Summary Resultaten Achtergrond 2 3 Management summary Management summary (1/3) De zomerperiode

Nadere informatie

Speech van de heer Meerman, voorzitter van het Platform Detailhandel Nederland op Retailpoort van 14 mei 2009 in Perscentrum Nieuwspoort te Den Haag.

Speech van de heer Meerman, voorzitter van het Platform Detailhandel Nederland op Retailpoort van 14 mei 2009 in Perscentrum Nieuwspoort te Den Haag. Speech van de heer Meerman, voorzitter van het Platform Detailhandel Nederland op Retailpoort van 14 mei 2009 in Perscentrum Nieuwspoort te Den Haag. Geachte dames en heren, Van harte welkom op onze jaarlijkse

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)

Nadere informatie

PERSBERICHT Brussel, 19 januari 2016

PERSBERICHT Brussel, 19 januari 2016 01/2010 05/2010 09/2010 01/2011 05/2011 09/2011 01/2012 05/2012 09/2012 01/2013 05/2013 09/2013 01/2014 05/2014 09/2014 01/2015 05/2015 09/2015 Inflatie (%) PERSBERICHT Brussel, 19 januari 2016 Geharmoniseerde

Nadere informatie

Demografie van de detailhandel. Werknemers in de detailhandel

Demografie van de detailhandel. Werknemers in de detailhandel Demografie van de detailhandel Werknemers in de detailhandel Inleiding In het kader van het onderzoeksprogramma Demografie van de detailhandel brengt het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) ontwikkelingen

Nadere informatie

LEDERWARENZAKEN BRANCHES IN DETAIL

LEDERWARENZAKEN BRANCHES IN DETAIL LEDERWARENZAKEN BRANCHES IN DETAIL 2005 INHOUD BIJLAGEHEADER PB 1 1 Inleiding 3 2 Bestedingen en marktaandelen en marktaandelen 4 3 Ondernemingen en vestigingen en vestigingen 6 4 Samenwerking en ketens

Nadere informatie

Ieder jaar weer start een groot aantal mensen

Ieder jaar weer start een groot aantal mensen Bij deze opgave horen informatiebronnen 1 t/m 3. De eerste twee informatiebronnen gaan over het opstarten van een bedrijf. Informatiebron 1 geeft een aantal kenmerken van startende ondernemers, terwijl

Nadere informatie

Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen

Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen Op 24 september werden de koopstromen 2015 van Oost- Nederland gepresenteerd door het onderzoeksbureau

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)

Nadere informatie

Branche in beeld Modedetailhandel Eerste halfjaar 2005

Branche in beeld Modedetailhandel Eerste halfjaar 2005 Branche in beeld Modedetailhandel Eerste halfjaar 2005 Branche in beeld Modedetailhandel, eerste halfjaar 2005 Branche in beeld schetst de omzet-, markt- en prijsontwikkelingen in de modedetailhandel over

Nadere informatie

Het Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal

Het Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal Het Nieuwe Winkelen mobiel sociaal lokaal Het nieuwe winkelen van de consument Filmpje Het Nieuwe Winkelen Winkelen is van alle tijden. Maar de manier waarop een klant zijn aankopen doet verandert. De

Nadere informatie

Metaal- en foodindustrie naar 2020

Metaal- en foodindustrie naar 2020 Metaal- en foodindustrie naar 2020 Lunch & learn, 24 september 2014 Rabobank LVC en Maasduinen Henri Cocu, Sectormanager Industrie Hans van Haaren Sectormanager Food Sectormanagement als inspiratie Hans

Nadere informatie

Aanleiding voor het onderzoek

Aanleiding voor het onderzoek Aanleiding voor het onderzoek Gemeente Heerlen, juni 2013, alle zondagen koopzondag; wekelijkse koopzondag Centrum gestart m.i.v. september 2013 Heroverweging wekelijkse koopzondag in 2015 Breed gedragen

Nadere informatie

Deze factsheet geeft de kerncijfers weer over het jaar 2006, 2007 en 2008.

Deze factsheet geeft de kerncijfers weer over het jaar 2006, 2007 en 2008. HBD Monitor ICT 28 De HBD Monitor ICT 28 is een periodiek onderzoek van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel, uitgevoerd door Stratus. Het onderzoek brengt het ICT-gebruik van detailhandelsbranches uitvoerig

Nadere informatie

De enquête neemt tussen de 15 en 20 minuten in beslag. Ingevulde enquêtes kunt u sturen naar - SP Amsterdam - Amstel 1-1011 PN Amsterdam -

De enquête neemt tussen de 15 en 20 minuten in beslag. Ingevulde enquêtes kunt u sturen naar - SP Amsterdam - Amstel 1-1011 PN Amsterdam - I: UW ONDERNEMING 1. Welke onderneming vertegenwoordigt u? a. Uw naam.. b. Naam onderneming c. Adres onderneming straat...nr d. Telefoonnummer. e. E-mailadres 2. Uw onderneming betreft: 0 zelfstandige

Nadere informatie

Resultaten peiling 17: detailhandel

Resultaten peiling 17: detailhandel Hofpanel Resultaten peiling 17: detailhandel Maart 2013 1. Inleiding Van 10 tot en met 17 maart 2013 is er onder het Hofpanel een peiling gehouden over detailhandel. De gemeente Hof van Twente werkt aan

Nadere informatie

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..

SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. 1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE

Nadere informatie

Rendement van artikelpresentaties berekenen

Rendement van artikelpresentaties berekenen Extra oefenopgaven VS KT5 OD en MAN KT1 en KT2 Rendement van artikelpresentaties berekenen Rendement van artikelpresentaties berekenen Opgave 1 Vul de volgende zin in. Bij een positieve schapruimte-elasticiteit

Nadere informatie

LANDEN ANALYSE NEDERLAND

LANDEN ANALYSE NEDERLAND LANDEN ANALYSE NEDERLAND Algemeen LANDEN ANALYSE ALGEMEEN De Landen Analyse gee5 de sector (cijferma>g) inzicht in de huidige (2013) en toekoms>ge (2018) waarde van de consump>e van snijbloemen en potplanten

Nadere informatie

Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011)

Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011) Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011) De detailhandel heeft het moeilijk. Daar waar voor veel sectoren geldt dat vooral de economische

Nadere informatie

HET BOEKEN MANIFEST LEZEN WAT JE WENST, WANNEER JIJ DAT WENST, IN IEDER DOOR JOU GEWENST FORMAAT. #MYNEXTREAD

HET BOEKEN MANIFEST LEZEN WAT JE WENST, WANNEER JIJ DAT WENST, IN IEDER DOOR JOU GEWENST FORMAAT. #MYNEXTREAD HET BOEKEN MANIFEST LEZEN WAT JE WENST, WANNEER JIJ DAT WENST, IN IEDER DOOR JOU GEWENST FORMAAT. #MYNEXTREAD 2 I Het Boeken Manifest De Europese en Internationale Federatie van Boekhandels (EIBF) vertegenwoordigt

Nadere informatie

HBD Monitor Betalingsverkeer 2011

HBD Monitor Betalingsverkeer 2011 HBD Monitor Betalingsverkeer 2011 2 HBD Monitor Betalingsverkeer 2011 HBD Monitor Betalingsverkeer 2011 De HBD Monitor Betalingsverkeer 2011 is een periodiek onderzoek van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel,

Nadere informatie

Concurrenten kies je zelf uit

Concurrenten kies je zelf uit Inhoud Voorwoord 7 01. Geef nooit korting! 13 02. Geef in elk geval geen geld! 16 03. Zie ik zo bleek? 19 04. Je kop staat me niet aan 23 05. Nog even naar de prijs kijken 26 06. Bukken terwijl niemand

Nadere informatie

@ Bereik. Iedereen is online. Internetpenetratie. Classic Internet Time: 65 minuten per dag New Internet Time: 28 minuten per dag

@ Bereik. Iedereen is online. Internetpenetratie. Classic Internet Time: 65 minuten per dag New Internet Time: 28 minuten per dag Het Nieuwe Winkelen @ Bereik 90% Internetpenetratie 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Frankrijk Duitsland Nederland Verenigd Koninkrijk 10% 0% Iedereen is online Classic Internet Time: 65 minuten per dag New

Nadere informatie

3 Consumentenprijs, BTW en inkoopwaarde van de omzet

3 Consumentenprijs, BTW en inkoopwaarde van de omzet 3 Consumentenprijs, BTW en inkoopwaarde van de omzet 3.1 Inleiding De overheid profiteert mee van elke aankoop die wordt gedaan. Want iedere ondernemer is verplicht aan de fiscus omzetbelasting (btw) af

Nadere informatie

Kaarten module 4 derde klas

Kaarten module 4 derde klas 1. Uit welke twee onderdelen bestaan de totale kosten? 2. Geef 2 voorbeelden van variabele kosten. 3. Geef 2 voorbeelden van vaste (of constante) kosten. 4. Waar is de totale winst gelijk aan? 5. Geef

Nadere informatie

Marktruimteberekening. Supermarkt Santpoort-Zuid

Marktruimteberekening. Supermarkt Santpoort-Zuid Marktruimteberekening Supermarkt Santpoort-Zuid Vergroting supermarkt Dekamarkt De Dekamarkt is gevestigd aan de Bloemendaalsestraatweg 167, te Santpoort Zuid. Er zijn plannen om de supermarkt te vergroten

Nadere informatie

handel en verkoop CSPE BB 2011 minitoets bij opdracht 6 C D

handel en verkoop CSPE BB 2011 minitoets bij opdracht 6 C D handel en verkoop CSPE BB 2011 minitoets bij opdracht 6 variant a Naam kandidaat Kandidaatnummer Meerkeuzevragen Omcirkel het goede antwoord (voorbeeld 1). Geef verbeteringen aan volgens voorbeeld 2 of

Nadere informatie

Samenvatting Eindhoven Regionaal koopstromenonderzoek SRE. Samenwerkingsverband Regio Eindhoven

Samenvatting Eindhoven Regionaal koopstromenonderzoek SRE. Samenwerkingsverband Regio Eindhoven Samenvatting Eindhoven Regionaal koopstromenonderzoek SRE Samenwerkingsverband Regio Eindhoven Samenvatting Eindhoven Regionaal koopstromenonderzoek SRE Samenwerkingsverband Regio Eindhoven Rapportnummer:

Nadere informatie

NissewaardPanel over opvang vluchtelingen, maart 2016

NissewaardPanel over opvang vluchtelingen, maart 2016 NissewaardPanel overopvang vluchtelingen, NissewaardPanel over opvang vluchtelingen, Deze nieuwsbrief beschrijft in het kort de resultaten van een peiling over de opvang van vluchtelingen in Nissewaard.

Nadere informatie

Hoofdstuk 31. Klimaatprogramma

Hoofdstuk 31. Klimaatprogramma Hoofdstuk 31. Klimaatprogramma Samenvatting Ruim zeven op de tien Leidenaren is van mening dat het klimaat de laatste tien jaar aan het veranderen is. Dit is iets minder dan vorig jaar. Qua belangrijkheid

Nadere informatie

Leiden is een typische studentenstad en heeft dus veel kamerbewoners.

Leiden is een typische studentenstad en heeft dus veel kamerbewoners. EC 01. EEN KAMER HUREN IN LEIDEN. Leiden is een typische studentenstad en heeft dus veel kamerbewoners. Vermoedelijk blijft het aanbod van kamers achter bij de vraag, waardoor er gemakkelijk prijsopdrijving

Nadere informatie

Aantal vestigingen: 3.451. Aantal werkzame personen: 20.921. 23% van de bedrijven verwacht personeel aan te nemen

Aantal vestigingen: 3.451. Aantal werkzame personen: 20.921. 23% van de bedrijven verwacht personeel aan te nemen Groene detailhandel Brancheontwikkelingen 2012 Deze factsheet bevat arbeidsmarktinformatie over de groene detailhandel. Onderwerpen die aan bod komen zijn: werkgelegenheid, trends en ontwikkelingen, vacatures

Nadere informatie

Individueel sterk. Samen onverslaanbaar! super. 10 goede redenen om EK-lid te worden! www.ek-servicegroup.de

Individueel sterk. Samen onverslaanbaar! super. 10 goede redenen om EK-lid te worden! www.ek-servicegroup.de living comfort family fashion Individueel sterk. Samen onverslaanbaar! super 10 goede redenen om EK-lid te worden! www.ek-servicegroup.de Stel u voor wat meer dan 4000 mensen samen dan kunnen bereiken...

Nadere informatie

Factsheets. Profielen gemeentes van Utrecht

Factsheets. Profielen gemeentes van Utrecht Factsheets Profielen gemeentes van Utrecht Leeswijzer Profielen gemeentes van Utrecht Per gemeente van de provincie Utrecht is een profiel gemaakt. Dit profiel is weergegeven op basis van vier pagina s.

Nadere informatie

Trends en ontwikkelingen in de voedselketen

Trends en ontwikkelingen in de voedselketen Trends en ontwikkelingen in de voedselketen Eisen van consumenten, kansen voor ondernemers Dik Goorhuis Economielezing 2 juni 2015: Voedsel voor de economie, kansen voor ondernemers CV Dik Goorhuis 25

Nadere informatie

28 november 2015. Onderzoek: Klimaattop Parijs

28 november 2015. Onderzoek: Klimaattop Parijs 28 november 2015 Onderzoek: Over het EenVandaag Opiniepanel Het EenVandaag Opiniepanel bestaat uit ruim 45.000 mensen. Zij beantwoorden vragenlijsten op basis van een online onderzoek. De uitslag van de

Nadere informatie

De veranderende markt

De veranderende markt De veranderende markt 1 De veranderende markt Vanaf 2000 is de detailhandel sterk veranderd door de opkomst van de computer. Als verkoper kun je de kennis over de geschiedenis en de toekomst van de detailhandel

Nadere informatie

Country factsheet - Oktober 2013. De Verenigde Staten

Country factsheet - Oktober 2013. De Verenigde Staten Country factsheet - Oktober 2013 De Verenigde Staten De Verenigde Staten zijn reeds lang nummer één op de international e-commercemarkt. Eind 2013 zal hen dat waarschijnlijk 193,3 miljard euro aan inkomsten

Nadere informatie

ICT-behoeften in het mkb. Onderzoek van TNS-NIPO

ICT-behoeften in het mkb. Onderzoek van TNS-NIPO ICT-behoeften in het mkb Onderzoek van TNS-NIPO ICT-behoeften in het mkb Onderzoek TNS-NIPO Koninklijke vereniging MKB-Nederland Beleid, Onderzoek en Communicatie Delft, 13 april 26 Contactpersoon: drs.

Nadere informatie

jaarverslag 2013 Stichting Helderse Wereldwinkel Keizerstraat 13A 1781 GC Den Helder Telefoon 0223 870016 Rek ABN-AMRO NL62ABNA08474.64.

jaarverslag 2013 Stichting Helderse Wereldwinkel Keizerstraat 13A 1781 GC Den Helder Telefoon 0223 870016 Rek ABN-AMRO NL62ABNA08474.64. jaarverslag 2013 Stichting Helderse Wereldwinkel Keizerstraat 13A 1781 GC Den Helder Telefoon 0223 870016 Rek ABN-AMRO NL62ABNA08474.64.776 Het bevorderen van eerlijke handel en het steunen van producenten

Nadere informatie

Beginner. Beginner. Beginner

Beginner. Beginner. Beginner Beginner Nummer 1 Beginner Nummer 2 Beginner Antwoordmodel Antwoordmodel Antwoordmodel Nummer 3 2014: uitgave 0/kosten 30 Afschrijving De waardevermindering van de auto (een onderdeel van de vaste activa)

Nadere informatie

Duurzame overheidsopdracht-fiche: basis

Duurzame overheidsopdracht-fiche: basis Duurzame overheidsopdracht-fiche: basis 1) Onderwerp 1) Voedsel en dranken uit de organische voedingsproducten en geproduceerd op een milieuvriendelijke wijze EN / OF 2) Voedsel en dranken die een eerlijke

Nadere informatie

Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score. www.q-and-a.nl

Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score. www.q-and-a.nl Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score www.q-and-a.nl OVER HET ONDERZOEK Algemeen In week 50 van 2011 heeft Q&A Research & Consultancy een kerstonderzoek uitgevoerd onder ruim 1.600 consumenten. De resultaten

Nadere informatie

ONDERNEMERS EN INTERNETPANEL OVER DE WINKELOPENINGSTIJDEN IN PURMEREND

ONDERNEMERS EN INTERNETPANEL OVER DE WINKELOPENINGSTIJDEN IN PURMEREND ONDERNEMERS EN INTERNETPANEL OVER DE WINKELOPENINGSTIJDEN IN PURMEREND Ondernemers en internetpanel over de winkelopeningstijden in Purmerend In opdracht van: Afdeling Ruimtelijke Ontwikkeling Patty Laan

Nadere informatie

niet ongeveer, maar exact

niet ongeveer, maar exact niet ongeveer, maar exact Precisie en méér rust Voor het opmaken van een balans dient uw voorraad te worden geïnventariseerd. U kunt daar vele uren voor uittrekken en uw vaste en/of tijdelijke medewerkers

Nadere informatie

Peter Nieland (PN) Blogger. Kadastermens. Echtgenoot. Directeur. Westfries. Mountainbiker. Vader van Nick. PN = Positief Nieuws.

Peter Nieland (PN) Blogger. Kadastermens. Echtgenoot. Directeur. Westfries. Mountainbiker. Vader van Nick. PN = Positief Nieuws. Peter Nieland (PN) Echtgenoot Blogger Directeur Kadastermens Mountainbiker Westfries Vader van Nick PN = Positief Nieuws Kaartenman Voorzitter Bar-End Shopper (kijker) Winkelman En wie bent u? Naam. Gemeente.

Nadere informatie

Export Nederlandse ui fors gegroeid

Export Nederlandse ui fors gegroeid NU.nl : Export Nederlandse ui fors gegroeid Foto: ANP De export van uien behoorde in de eerste helft van het jaar tot één van de grootste ooit. Dat meldt afzetorganisatie GroenteFruit Huis dinsdag. De

Nadere informatie

Werkvel opdracht 9 (Onderhandelingsspel: hoe neem je samen moeilijke besluiten?)

Werkvel opdracht 9 (Onderhandelingsspel: hoe neem je samen moeilijke besluiten?) Werkvel opdracht 9 (Onderhandelingsspel: hoe neem je samen moeilijke besluiten?) Toelichting op de opdracht Tijdens deze opdracht gaan jullie in kleine groepjes in onderhandeling met elkaar over een pakket

Nadere informatie

PERSBERICHT. Uden, 31 oktober 2003 BETER BED VERWACHT POSITIEF NETTORESULTAAT OVER 2003

PERSBERICHT. Uden, 31 oktober 2003 BETER BED VERWACHT POSITIEF NETTORESULTAAT OVER 2003 PERSBERICHT Uden, 31 oktober 2003 BETER BED VERWACHT POSITIEF NETTORESULTAAT OVER 2003 Beter Bed Holding N.V. heeft in het derde kwartaal een nettoresultaat gerealiseerd van EUR - 0,5 miljoen. De resultaatontwikkeling

Nadere informatie

Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1

Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1 Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1 17/10/13 11:10 Albert Heijn, aangename kennismaking! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 2 17/10/13 11:11 Plezierig winkelen

Nadere informatie

Stijging van export en exportkansen in industrie, diensten en groothandel

Stijging van export en exportkansen in industrie, diensten en groothandel M200515 Stijging van export en exportkansen in industrie, diensten en groothandel Exportthermometer drs. S.C. Oudmaijer Zoetermeer, januari 2006 Exportprestaties en exportpotentieel van de industrie, de

Nadere informatie

Grafiek 15.1a Bekendheid met en bezoek aan kringloopwinkel Het Warenhuis, in procenten 47% 57% 0% 25% 50% 75% 100%

Grafiek 15.1a Bekendheid met en bezoek aan kringloopwinkel Het Warenhuis, in procenten 47% 57% 0% 25% 50% 75% 100% 15 AFVALINZAMELING EN KRINGLOOPWINKEL Om het scheiden en hergebruik van huishoudelijk restafval te stimuleren, wordt regelmatig onderzocht hoe de bewoners van Leiden met hun afval omgaan. Het is inmiddels

Nadere informatie

Milieu: pictogrammen KWALIFICATIE DETAILHANDEL

Milieu: pictogrammen KWALIFICATIE DETAILHANDEL KWALIFICATIE DETAILHANDEL Milieu: pictogrammen Milieuvriendelijk ondernemen (mvo) is een trend in de detailhandel. Het doel van milieuvriendelijk ondernemen is dat een bedrijf rekening houdt met het effect

Nadere informatie

PromotieRegie. Complete ondersteuning van het promotieproces. De tool waarmee u uw promoties doelmatig plant

PromotieRegie. Complete ondersteuning van het promotieproces. De tool waarmee u uw promoties doelmatig plant PromotieRegie Complete ondersteuning van het promotieproces De tool waarmee u uw promoties doelmatig plant PromotieRegie Complete ondersteuning van uw promotieproces De concurrentie binnen supermarkten

Nadere informatie

Stadsenquête Leiden 2004

Stadsenquête Leiden 2004 Hoofdstuk 16. Milieu Samenvatting Leiden heeft een Milieustraat aan de J.C. Rijpstraat. Vergeleken met voorgaande jaren zijn zowel de bekendheid als het gebruik verder toegenomen. In de Stadsenquête van

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling Marketing & design Marketing & design Ketendenken: Marketing is de kunst van het bereiken en verleiden van uw klant. is in staat om met u mee te denken over hoe u uw klanten kunt bereiken, maar ook in

Nadere informatie

ANBI gegevens. Naam Instelling :Wereldwinkel Zelhem RSIN : 006708353. :Prinses Irenestraat 3A, 7021 CG Zelhem. Telefoonnummer :06 30085115

ANBI gegevens. Naam Instelling :Wereldwinkel Zelhem RSIN : 006708353. :Prinses Irenestraat 3A, 7021 CG Zelhem. Telefoonnummer :06 30085115 ANBI gegevens Naam Instelling :Wereldwinkel Zelhem RSIN : 006708353 Adres :Prinses Irenestraat 3A, 7021 CG Zelhem Telefoonnummer :06 30085115 E-mail adres: infowwzelhem@gmail.com Doelstelling In de Wereldwinkel

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Groothandel in sport- en recreatieartikelen De groothandel in sport- en recreatieartikelen handelt in kleding, schoeisel en hardware voor sport en recreatie. Daarbij horen ook activiteiten als marketing,

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),

Nadere informatie

Supermarkten, alleen geliefd bij de consument?

Supermarkten, alleen geliefd bij de consument? Supermarkten, alleen geliefd bij de consument? Agrivaknet Stuurgroep Varkens Marc Jansen Centraal Bureau Levensmiddelenhandel CBL en de branche De Consument Karakteristieken retail Financiele cijfers keten

Nadere informatie

Vraag Antwoord Scores. Aan het juiste antwoord op een meerkeuzevraag wordt één punt toegekend.

Vraag Antwoord Scores. Aan het juiste antwoord op een meerkeuzevraag wordt één punt toegekend. Beoordelingsmodel Aan het juiste antwoord op een meerkeuzevraag wordt één punt toegekend. Klein bedrag? Pinnen mag! 1 C 2 maximumscore 1 Voorbeelden van een juist voordeel (één van de volgende): geld staat

Nadere informatie

Begeleidingscommissie

Begeleidingscommissie Bijlage 1 Begeleidingscommissie Bijlage 2 Begrippenlijst mevrouw D. Bogers mevrouw E. Lambooy mevrouw S.N. MinkemaWedzinga de heer J.S. Nota de heer A. van Wanroij Gemeente Soest KvK Gooi en Eemland Gemeente

Nadere informatie

CBS: Inflatie december naar laagste niveau in ruim 5 jaar

CBS: Inflatie december naar laagste niveau in ruim 5 jaar Persbericht PB15-001 8 januari 2015 9.30 uur CBS: Inflatie december naar laagste niveau in ruim 5 jaar Inflatie december daalt naar 0,7 procent Goedkopere autobrandstoffen verlagen inflatie Inflatie eurozone

Nadere informatie

97% 24% 27% 0% 25% 50% 75% 100%

97% 24% 27% 0% 25% 50% 75% 100% 11 WINKELEN EN WINKELCENTRA In dit hoofdstuk wordt gekeken naar het koopgedrag van de Leidenaar, zowel voor dagelijkse als voor niet-dagelijkse boodschappen. Daarbij wordt tevens aandacht besteed aan het

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2014 2015 Aanhangsel van de Handelingen Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de regering gegeven antwoorden 1024 Vragen van het lid

Nadere informatie

Fabrikant. Groothandel. Detailhandel. Consument

Fabrikant. Groothandel. Detailhandel. Consument U wilt klanten geen nee verkopen. Maar ook niet blijven zitten met voorraad. Een efficiënte goederen-, geld- en informatiestroom tussen fabrikant, groothandel, winkelier en klant voorkomt voorraadtekort

Nadere informatie

PARTNER IN GROEI WELKOM WELKOM

PARTNER IN GROEI WELKOM WELKOM PARTNER IN GROEI WELKOM WELKOM 1 Tijn Bresser 42 jaar, getrouwd met Nathalie, geboren in Amstelveen Resultaat gerichte strateeg met pragmatische aanpak Bruggenbouwer met eigen Visie op samenwerking Ruim

Nadere informatie

Nieuwe kansen in roerige tijden!

Nieuwe kansen in roerige tijden! Nieuwe kansen in roerige tijden! Nieuwe klanten? Omzet vergroten? Winstgevendheid vergroten? Samen de regio en het MKB versterken? Banken verstrekken steeds moeilijker werkkapitaal. Het risico van ondernemers

Nadere informatie

De tijd dat de klant vanzelfsprekend naar jouw winkel komt, is definitief voorbij. Wat doe jij om hierop in te spelen?

De tijd dat de klant vanzelfsprekend naar jouw winkel komt, is definitief voorbij. Wat doe jij om hierop in te spelen? 1/7 Ondernemen in de retailbranche De tijd dat de klant vanzelfsprekend naar jouw winkel komt, is definitief voorbij. Wat doe jij om hierop in te spelen? 4 WORK SHOPS 2/7 Workshop 1: Inkoopplanning en

Nadere informatie

Installatie Instructies. Een stap-voor-stap gids. Retail Shelf Planner Installatie Instructies

Installatie Instructies. Een stap-voor-stap gids. Retail Shelf Planner Installatie Instructies Installatie Instructies Een stap-voor-stap gids Opmerking van de auteur Elke mogelijke moeite is gedaan om er voor te zorgen dat de informatie in dit white paper correct is op het moment van publiceren.

Nadere informatie

Werkloosheid in de Europese Unie

Werkloosheid in de Europese Unie in de Europese Unie Diana Janjetovic en Bart Nauta De werkloosheid in de Europese Unie vertoont sinds 2 als gevolg van de conjunctuur een wisselend verloop. Door de economische malaise in de jaren 21 23

Nadere informatie

6 Cluster 5: detailhandel non-food ook op bestelling

6 Cluster 5: detailhandel non-food ook op bestelling 6 Cluster 5: detailhandel non-food ook op bestelling 6.1 Typering van het cluster Winkels in non-food met veel bestellingen die bij aflevering, direct daarna of direct daaraan voorafgaand worden betaald,

Nadere informatie

Samenwerken voor een rendabele keten. Verhoudingen importeurs en dealers drastisch gewijzigd. HISWA Vereniging Hilversum, 17 februari 2011.

Samenwerken voor een rendabele keten. Verhoudingen importeurs en dealers drastisch gewijzigd. HISWA Vereniging Hilversum, 17 februari 2011. Samenwerken voor een rendabele keten Verhoudingen importeurs en dealers drastisch gewijzigd Even voorstellen Curriculum Vitae strategie en structuur PricewaterhouseCoopers PWC Consulting IBM Business Consulting

Nadere informatie

Stemmen Europese verkiezingen 2014

Stemmen Europese verkiezingen 2014 Stemmen Europese verkiezingen 2014 2 Voorwoord Dit boek gaat over de verkiezingen voor het Europees Parlement van 22 mei 2014. Het boek is gemaakt door de medewerkers van het Educatief Centrum voor Cliënten,

Nadere informatie

TOETS 1 - Basiskennis Calculatie (BKC)

TOETS 1 - Basiskennis Calculatie (BKC) TOETS 1 - Basiskennis Calculatie (BKC) Het maximaal aantal te behalen punten voor deze toets is 90. Bij elke vraag of opdracht staat aangegeven hoeveel punten u daarvoor kunt halen. De beschikbare examentijd

Nadere informatie

Exportprestaties van het industriële MKB in 2003

Exportprestaties van het industriële MKB in 2003 M200410 Exportprestaties van het industriële MKB in 2003 Exportthermometer Jolanda Hessels Kees Bakker Zoetermeer, november 2004 Exportprestaties van het industriële MKB in 2003 In 2003 laat de export

Nadere informatie

Van baan naar eigen baas

Van baan naar eigen baas M200912 Van baan naar eigen baas drs. A. Bruins Zoetermeer, juli 2009 Van baan naar eigen baas Ruim driekwart van de ondernemers die in de eerste helft van 2008 een bedrijf zijn gestart, werkte voordat

Nadere informatie

LANDEN ANALYSE FRANKRIJK

LANDEN ANALYSE FRANKRIJK LANDEN ANALYSE FRANKRIJK Algemeen LANDEN ANALYSE ALGEMEEN De Landen Analyse gee9 de sector (cijfermabg) inzicht in de huidige (2013) en toekomsbge (2018) waarde van de consumpbe van snijbloemen en potplanten

Nadere informatie

LANDEN ANALYSE DENEMARKEN

LANDEN ANALYSE DENEMARKEN LANDEN ANALYSE DENEMARKEN Algemeen LANDEN ANALYSE ALGEMEEN De Landen Analyse gee6 de sector (cijferma?g) inzicht in de huidige (2013) en toekoms?ge (2018) waarde van de consump?e van snijbloemen en potplanten

Nadere informatie

Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken

Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken Onderzoek Je wordt 18 jaar en dan? De gevolgen voor je geldzaken Rapportage Juli 2013 Meer informatie: info@wijzeringeldzaken.nl Samenvatting (1/3) 1. Veel 17-jarigen maken de indruk verstandig om te gaan

Nadere informatie

Eindexamen m&o havo 2005-II

Eindexamen m&o havo 2005-II Formuleblad Bij dit examen zijn geen formules gegeven. www. - 1 - 1 Resultatenrekeningen van Rigter Sport van 2000 tot en met 2004 Bedragen 1.000 euro Jaar 2004 2003 2002 2001 2000 geschat Omzet 1) 487,0

Nadere informatie

Welkom bij bol.com! 1

Welkom bij bol.com! 1 Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15

Nadere informatie

2 HBD Monitor ICT 2010

2 HBD Monitor ICT 2010 HBD Monitor ICT 2010 2 HBD Monitor ICT 2010 HBD Monitor ICT 2010 De HBD Monitor ICT 2010 is een periodiek onderzoek van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel, uitgevoerd door Stratus en Futureways. Het onderzoek

Nadere informatie

duurzaam eten November 2010 Kim Paulussen Marcel Temminghoff

duurzaam eten November 2010 Kim Paulussen Marcel Temminghoff Voeding in 2020 Gezond en duurzaam eten November 2010 Kim Paulussen Marcel Temminghoff 1 Inleiding 2 Resultaten 3 Samenvatting 1 Inleiding Achtergrond en opzet onderzoek Aanleiding: het Voedingscentrum

Nadere informatie

Voor wie verstandig handelt! Daling personeel

Voor wie verstandig handelt! Daling personeel Daling personeel Trendsamenvatting Naam Definitie Scope Invloed Conclusie Bronnen Daling personeel Het aantal medewerkers dat werkzaam is in de sector / branche zal gemiddeld genomen hoger opgeleid zijn,

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

Resultaten Branche Quiz MKB Advies Congres

Resultaten Branche Quiz MKB Advies Congres Resultaten Branche Quiz MKB Advies Congres Wilt u meer weten over over branches? Kijk op www.goudseupdate.nl Hier hebben wij interessante én leuke informatie voor u verzameld! 1. Welke soort groothandels

Nadere informatie