MET VERTROUWEN IN DE TOEKOMST

Transcriptie

1 ZETES JAARVERSLAG 2015 MET VERTROUWEN IN DE TOEKOMST DE WEG NAAR DE TOEKOMST BOUW JE STAP VOOR STAP. IDEE PER IDEE. OPLOSSING PER OPLOSSING. GLIMLACH NA GLIMLACH.

2 INHOUDSTAFEL 03 MARKANTE FEITEN 04 WIE IS ZETES? 06 BERICHT VAN HET UITVOEREND MANAGEMENT 09 VERSLAG VAN DE RAAD VAN BESTUUR 18 STRATEGIE 22 ACTIVITEITEN 38 INNOVATIE 42 DUURZAAM ONDERNEMEN 46 INFORMATIE VOOR AANDEELHOUDERS FINANCIEEL OVERZICHT EN CORPORATE GOVERNANCE Zetes is een internationale Groep gespecialiseerd in identificatie en mobility oplossingen. De kern van onze activiteit bestaat erin het essentiële te verbinden: fysieke bewegingen en digitale flows, onze klanten en hun kritieke data, maar ook consumenten en bedrijven, burgers en overheden. Door gebruik te maken van de meest innovatieve technologieën, helpen we onze klanten hun snelheid, kwaliteit en accuraatheid te verbeteren zodat ze aan de top van hun sector kunnen staan. We zijn hierdoor een pionier en leider in onze markt.

3 ZETES GROEP - KERNCIJFERS In 000 OPERATIONELE TOESTAND Omzet Brutomarge Brutomarge % 40,9% 43,3% 43,8% 43,2% 42,2% 44,8% Bedrijfskosten (69 614) (76 837) (79 583) (77 911) (84 374) (88 888) Courante EBITDA (1) in % van de omzet 8,8% 8,5% 6,6% 6,4% 7,8% 10,3% Afschrijvingen op vaste activa (4 631) (4 944) (5 033) (4 927) (5 501) (6 213) Afschrijvingen op ontwikkelingskosten (1 472) (1 498) (1 686) (1 748) (2 324) (2 378) Waardeverminderingen op voorraden en handelsvorderingen (1 123) (790) (538) (824) (416) (945) Courante EBIT (2) EBIT Netto courante winst van het boekjaar Winst van het boekjaar GECONSOLIDEERD KASSTROOMOVERZICHT (KERNCIJFERS) GELDMIDDELEN EN KASEQUIVALENTEN AAN HET BEGIN VAN DE PERIODE NETTO KASSTROMEN UIT BEDRIJFSACTIVITEITEN WAARVAN: Kasstromen met betrekking tot de exploitatie Wijziging in het bedrijfskapitaal (3 564) (6 311) (215) NETTO KASSTROMEN UIT INVESTERINGSACTIVITEITEN WAARVAN: (10 010) (13 424) (7 662) (10 696) (8 497) (7 951) Vaste activa (6 715) (4 701) (5 361) (7 986) (5 851) (4 558) Dochterondernemingen, verminderd met de verworven geldmiddelen (1 278) (6 550) (740) (343) (322) (1 113) Kosten voor ontwikkeling (2 147) (2 473) (1 834) (2 756) (2 582) (2 602) NETTO KASSTROMEN UIT FINANCIERINGSACTIVITEITEN WAARVAN: (4 870) (5 065) (6 199) (3 009) (6 504) Ontvangsten uit financiële leasing en banken Terugbetaling van financiële lease schulden en bankleningen (2 837) (2 018) (2 080) (2 108) (2 186) (3 908) Toename (afname) van de bankvoorschotten in rekening courant (49) (966) (3 769) Betaalde dividenden (1 911) (5 336) (2 895) (2 875) (2 857) (3 264) Verwerving eigen aandelen 466 (1 267) (1 685) (250) (931) GELDMIDDELEN EN KASEQUIVALENTEN, SLOTBALANS GECONSOLIDEERDE BALANS (KERNCIJFERS) ACTIVA Materiële vaste activa Immateriële vaste activa Goodwill Uitgestelde belastingvorderingen Voorraden Handelsvorderingen en overige vorderingen Vooruitbetalingen Geldmiddelen en kasequivalenten TOTAAL DER ACTIVA PASSIVA Totaal eigen vermogen Financiële schulden op lange termijn Uitgestelde belastingverplichtingen Financiële schulden op korte termijn Handelsschulden en overige schulden Actuele belastingverplichtingen Overige passiva op korte termijn TOTAAL DER PASSIVA Solvabiliteit (EV/totaal activa) 49,2% 47,9% 48,8% 47,2% 43,1% 47,5% Bedrijfskapitaal (3) Bedrijfskapitaal/Omzet 7,6% 6,2% 5,9% 7,5% 5,4% 5,5% Netto kaspositie op korte termijn (4) (397) Netto kaspositie (2 968) TEWERKSTELLING Aantal werknemers op de afsluitdatum van het boekjaar (1) Courante EBITDA = Courante EBIT vóór afschrijvingen, waardeverminderingen en minderwaarden (2) Courante EBIT = EBIT met uitzondering van voordelen toegekend aan het personeel (IFRS 2) en herstructureringskosten (3) Bedrijfskapitaal: zie lexicon in Financiële Informatie (4) Netto kaspositie op korte termijn: zie lexicon in Financiële Informatie

4 OMZET: 258,2 MILJOEN in miljoen ,6 155,3 170,7 171,5 171,2 190,6 204, ,8 61,4 49,9 42,6 40,3 54,6 53, ,5 216,7 220,6 214,1 211,5 245,3 258, Goods ID People ID Groep COURANTE EBITDA: 26,7 MILJOEN in miljoen ,9 11,4 9,9 7,4 9,1 12,1 14, ,4 10,8 12,1 9,9 7,7 10,6 15, ,6 19,1 18,6 14,1 13,5 19,2 26, Goods ID People ID Groep - Corporate kosten inbegrepen EVOLUTIE IN GOODS ID EVOLUTIE IN PEOPLE ID % % Omzet ,2% ,3% Brutomarge ,8% ,5% Bedrijfskosten (51 652) (58 636) (61 884) (59 226) (62 613) (65 922) 5,3% (14 885) (14 904) (14 490) (15 433) (18 265) (19 495) 6,7% Courante EBITDA ,5% ,1% % Omzet 7,3% 5,8% 4,3% 5,3% 6,4% 7,2% 17,5% 24,2% 23,2% 19,1% 19,3% 28,8% EBITDA ,0% ,1% Courante EBIT ,4% ,9% Bedrijfskapitaal ,4% ,3% Bedrijfskap. / Omzet 7,5% 6,1% 4,5% 5,1% 3,2% 5,8% 9,7% 8,9% 11,8% 21,0% 16,3% 7,2% Werknemers ,9% ,6% JAARLIJKSE INVESTERING Vaste activa ,2% ,8% Dochterondernemingen Ontwikkelingskosten ,0% ,1%

5 MARKANTE FEITEN / 3 MARKANTE FEITEN Serialisatie en e-commerce: de motoren van Goods ID De sector van de supply chain komt in een stroomversnelling terecht, wat gunstig is voor Zetes. De evoluties hebben enerzijds betrekking op serialisatie in de farmaceutische en de luxe-industrie, maar ook in andere sectoren zoals de chemische en de wapensector, en anderzijds op e-commerce in het transport en de logistiek. Wat de problemen op het vlak van serialisatie betreft, is Zetes een van de weinige spelers die in staat is een antwoord te bieden op de nood aan verhoogde traceerbaarheid. In het domein van transport en logistiek heeft de Groep in de loop van het afgelopen jaar verschillende belangrijke contracten gesloten, zoals met Post NL en An Post. De implementatie van de oplossing voor Swiss Post vond hoofdzakelijk tijdens het eerste semester van het jaar plaats. Innovatie Innovatie blijft een groot aandachtspunt om gericht en efficiënt te kunnen inspelen op de marktevoluties. Wanneer het om erg geavanceerde ontwikkelingen gaat, vragen we patenten aan om de knowhow van de Groep te beschermen. Ervaren en multidisciplinaire teams leggen zich toe op R&D en de uitwerking van oplossingen. Ze vinden hun inspiratie bij de consultants en commerciële medewerkers die dagelijks in contact staan met de klanten, en van wie ze meer vernemen over de problemen van vandaag en de uitdagingen van morgen. People ID: een flexibel model People ID boekt heel goede prestaties op zijn langetermijncontracten. Zetes telt vandaag in totaal 8 Build & Operate projecten, waarvan het meest recente de universele ziekteverzekeringskaart in Ivoorkust (CNAM) is. De sociale zekerheid is een nog relatief nieuwe maar veelbelovende markt. De Verenigde Naties hebben herhaaldelijk op het grote belang van een universeel gezondheidszorgsysteem gewezen voor de ontwikkeling van Afrika. In Build & Transfer werden in het begin van het jaar de activiteiten voor de opstelling van de kiezerslijsten in Togo afgerond. 10 jaar op de beurs Na de viering van zijn 30-jarig bestaan in 2014 vierde Zetes eind jaar beursnotering. Het voorbije decennium op Euronext ging niet altijd van een leien dakje. Toch was de beursgang een cruciale stap in de ontwikkeling van de onderneming. Dankzij het opgehaalde kapitaal kon Zetes immers zijn groei en ontwikkeling financieren, maar er zijn nog andere voordelen aan verbonden: bekendheid, geloofwaardigheid bij particuliere en institutionele overheidsklanten, positionering ten opzichte van de concurrentie, aantrekkelijke uitstraling voor het aanwerven van getalenteerde medewerkers, enz. Na 10 jaar is de balans voor Zetes heel positief en het is een goede basis voor verdere groei.

6 2015 wordt afgesloten met een organische omzetgroei, een toename van het bedrijfsresultaat met 70% en een vergelijkbare groei van het nettoresultaat. We kijken 2016 met vertrouwen tegemoet. ALAIN WIRTZ CEO VAN ZETES

7 OPGERICHT IN ,2 MILJOEN OMZET VAN DE GROEP + 30 JAAR ERVARING VERVAT IN ONZE OPLOSSINGEN MEDEWERKERS EMEA MOBIELE MEDEWERKERS VERTROUWEN ELKE DAG OP ONZE OPLOSSINGEN 4,2 MILJOEN UITGEKEERD AAN AANDEELHOUDERS 10 MILJOEN PAKJES DAGELIJKS AFGELEVERD LOKALE AANWEZIGHEID IN 20 LANDEN BIOMETRISCHE REGISTRATIE VAN 80 MILJOEN PERSONEN 80% VAN DE EUROPESE BEDRIJVEN UIT DE TOP 500 (IN DE SUPPLY CHAIN-SECTOR) ZIJN KLANT BIJ ONS)

8 VOORTVAREND VERTROUWEN IN DE TOEKOMST BOODSCHAP VAN HET UITVOEREND MANAGEMENT / 6 Voor Zetes was 2015 een jaar van oogst. De zaadjes van de innoverende businessmodels die al meer dan 10 jaar geleden gezaaid werden in People ID en meer dan 3 jaar in Goods ID, zijn eerst ontkiemd en daarna gegroeid dankzij de toewijding van onze teams van beide divisies. Vandaag werpen ze hun vruchten af en kunnen onze oplossingen op de goedkeuring van onze klanten rekenen. De toegevoegde waarde voor onze klanten wordt weerspiegeld in de financiële resultaten, die voor het derde jaar op rij stijgen. Tegelijkertijd blijven we zaaien door te investeren in onderzoek en ontwikkeling in elke divisie, want de wereld verandert snel: er duiken nieuwe risico s op en de noden evolueren. Omdat we zo dicht bij de markten en de klanten staan, zijn we bijzonder goed geplaatst om de veranderingen heel snel op te merken, de impact ervan in te schatten en het beste technologische antwoord te bedenken. Elke dag implementeren we projecten voor nieuwe klanten, maar ook voor klanten met wie we al lang samenwerken. Het doet ons plezier dat ze tevreden zijn en door hun suggesties blijven we evolueren naar oplossingen die almaar completer en performanter zijn. Het gebruik van nieuwe functiemogelijkheden verrijkt onze oplossingen voortdurend en onze klanten profiteren daar onmiddellijk van. Delen en uitwisselen in een beveiligde omgeving In Goods ID slaat de Collaborative Supply Chain bruggen tussen onze oplossingen. Dankzij dit concept kunnen ondernemingen uit diverse sectoren, gaande van de productie over het transport tot de logistiek, informatie over hun producten delen en uitwisselen in een beveiligde omgeving. Die samenwerking dringt zich op omdat steeds meer producten per eenheid en niet meer en masse geïdentificeerd worden. De evolutie is al zichtbaar in de farmaceutische en de luxe-industrie, en breidt zich snel uit naar andere sectoren. Zetes kan en wil een rol spelen in deze evolutie en de verschillende sectoren laten profiteren van zijn expertise op het vlak van de inzameling, overdracht en beveiligde opslag van gegevens. De collaborative supply chain laat bedrijven toe om informatie uit te wisselen in een beveiligde omgeving.

9 JAARVERSLAG 2015 / MET VERTROUWEN IN DE TOEKOMST BOODSCHAP VAN HET UITVOEREND MANAGEMENT / 7 Het uitvoerend management Van links naar rechts: Pierre Lambert, Alain Wirtz en Jean-François Jacques. De divisie People ID is al heel lang gepassioneerd bezig met gegevensbescherming. De projecten die uitgevoerd worden voor rekening van regeringen omvatten allemaal een cruciale component van digitale gegevensbeveiliging. Onze turnkey totaaloplossingen, gaande van de inzameling van de biografische en biometrische gegevens van de burgers tot de levering van reis- of identiteitsdocumenten, beschermen de vertrouwelijkheid van de gegevens optimaal en beperken het risico van namaak en fraude tot een minimum. Die expertise en de kwaliteit van de dienstverlening aan de burger zijn de twee hoofdredenen waarom de regeringen voor ons kiezen en ons hun projecten voor beveiligde documenten toevertrouwen. / Onze turnkey totaaloplossingen beschermen de vertrouwelijkheid van de gegevens optimaal en beperken het risico van namaak en fraude tot een minimum. 10 jaar op de beurs In november 2005 trok Zetes naar de beurs. Deze tiende verjaardag is voor ons een gelegenheid om even een blik te werpen in de achteruitkijkspiegel. Op een moment dat heel wat ondernemingen de beurs de rug toekeren, blijven wij ervan overtuigd dat dit een cruciale stap was in de ontwikkeling van Zetes. Met het opgehaalde kapitaal konden we uiteraard onze groei en ontwikkeling financieren. Maar de voordelen van deze beursgang gaan veel verder dan de gewone financiële kapitalisatie. Nationale en internationale bekendheid, vaste voet in Europa en Afrika, geloofwaardigheid bij particuliere en institutionele klanten, positionering ten opzichte van de concurrentie, aantrekkelijke uitstraling voor het aanwerven van getalenteerde medewerkers zijn enkele voorbeelden van de bijkomende voordelen waarop Zetes voortaan kan rekenen. Het regelgevende kader, de verwachtingen van onze aandeelhouders en de aandacht van analisten zetten ons ertoe aan veel aandacht te besteden aan een stipt en transparant beheer van onze onderneming.

10 JAARVERSLAG 2015 / MET VERTROUWEN IN DE TOEKOMST BOODSCHAP VAN HET UITVOEREND MANAGEMENT / 8 Aanpassen en diversifiëren Evolutie van de groepsomzet sedert de beursgang in Het feit dat we onze businessmodellen heruitvinden en nieuwe kansen weten te benutten, bewijst dat we in staat zijn ons aan te passen en te diversifiëren. Ondanks die vaststelling blijven we bescheiden en waakzaam. We moeten de toekomst immers steeds opnieuw uitvinden en vormgeven. Toch blijven we vol vertrouwen, want we kunnen steunen op veeleisende klanten, deskundige teams en trouwe aandeelhouders die de onderneming de middelen geven om haar ambities waar te maken. / We blijven vol vertrouwen, want we kunnen steunen op veeleisende klanten, deskundige teams en trouwe aandeelhouders die de onderneming de middelen geven om haar ambities waar te maken wordt afgesloten met een organische omzetgroei, een toename van het bedrijfsresultaat met 70% en een vergelijkbare groei van het nettoresultaat. We kijken 2016 met vertrouwen tegemoet, want de oogst waarvan zonet sprake is nog niet afgelopen. Gesterkt door de trouw van onze aandeelhouders en het vertrouwen in de toekomst, zal de Raad van Bestuur dan ook aan de Algemene Vergadering van aandeelhouders voorstellen om het dividend met 27% te verhogen tot 0,80 per aandeel. Alain Wirtz Chief Executive Officer Pierre Lambert Chief Financial Officer Jean-François Jacques Chairman of the Board

11 EEN KRACHTIGE EN CONSISTENTE STRATEGIE VOOR VERANDERING VERSLAG VAN DE RAAD VAN BESTUUR / 9 Geachte dames en heren, beste aandeelhouders, De Raad van Bestuur heeft de eer u verslag uit te brengen over het boekjaar Dit verslag behandelt zowel de enkelvoudige jaarrekening als de geconsolideerde jaarrekeningen. De Raad verklaart dat de enkelvoudige jaarrekening en de geconsolideerde jaarrekeningen een getrouw beeld geven van het vermogen, de financiële situatie en de resultaten van Zetes Industries NV en, wat de geconsolideerde jaarrekeningen betreft, van de ondernemingen die in de consolidatie zijn opgenomen. De Raad verklaart eveneens dat het verslag van de Raad van Bestuur over de geconsolideerde jaarrekeningen een getrouwe uiteenzetting omvat van de ontwikkeling en de resultaten van de activiteiten en de positie van de vennootschap, met inbegrip van de ondernemingen die in de consolidatie opgenomen zijn, evenals een beschrijving van de voornaamste risico s en onzekerheden waarmee ze geconfronteerd worden. Toelichting bij de gang van zaken en de positie van de vennootschap Gezien de beperkte operationele activiteiten van de vennootschap Zetes Industries NV, verwijzen we naar de geconsolideerde jaarrekeningen die hierna toegelicht worden, om een juist beeld te krijgen van de financiële positie en de resultaten van de Zetes Groep (Zetes Industries NV en dochterondernemingen). De geconsolideerde jaarrekeningen worden voorgesteld vóór de dividenduitkering waarover de Gewone Algemene Vergadering van Aandeelhouders van 25 mei 2016 zal beslissen. De divisie Goods ID kende opnieuw een heel goed jaar, waarbij de organische omzetgroei aanhield en de resultaten er duidelijk op vooruitgingen. Het management werkt verder aan de uitvoering van de strategie die gebaseerd is op de verkoop van de sleuteloplossingen. Dat leidt tot een sterke positionering van het aanbod en van de toegevoegde waarde ervan. Ook de divisie People ID kon operationele resultaten voorleggen die er sterk op vooruitgingen, ondersteund door projecten met hoge toegevoegde waarde. De status-quo van de omzet ten opzichte van 2014 wordt gecompenseerd door het toegenomen belang van de diensten in de uitgevoerde projecten (wijziging van de productmix). Balans en cashflow Balans De materiële vaste activa zijn in 2015 gevoelig gestegen, voornamelijk door de opname van een gebouw via de overname van ondernemingen. Dat gebouw wordt gebruikt voor de productie en personalisering van beveiligde documenten in België. Van links naar rechts en van boven naar onder: Jean-François Jacques, Olivier Gernay, Jean-Marie Laurent Josi, Paul Jacques, Floris Vansina, Sophie de Roux, Alain Wirtz, Michel Allé en Pierre Lambert.

12 JAARVERSLAG 2015 / MET VERTROUWEN IN DE TOEKOMST VERSLAG VAN DE RAAD VAN BESTUUR / 10 De investeringen in R&D bleven op een hoog peil, maar zijn ongeveer even groot als de waardeverminderingen, wat de zwakke toename van de immateriële vaste activa verklaart. De waarde van de voorraden is stabiel, terwijl de vorderingen (handels- en overige vorderingen) gevoelig dalen. De kaspositie kent een heel gunstige evolutie en is toegenomen in vergelijking met december De prestaties van 2015 hebben een heel positieve impact op de schuldenstructuur van de Groep. De nettokaspositie is er goed op vooruitgegaan en bereikt een niveau van 9,6 miljoen ( 1,7 miljoen eind 2014). 26,7 miljoen Courante EBITDA van de Groep Het balanstotaal is met 4,2 miljoen gestegen tot 188,7 miljoen. De nettobehoefte aan werkkapitaal volgt dezelfde tendens en bedraagt 14,1 miljoen. Die laatste evolutie is beperkt wegens de gelijktijdige daling van de activa en de vlottende passiva. Met een eigen vermogen van 89,7 miljoen, dat 10,1 miljoen hoger ligt dan in 2014, op een balanstotaal van 188,7 miljoen, bedraagt de solvabiliteitsratio 47,5%. Het eigen vermogen is sterk toegenomen rekening houdend met de dividenduitkering van 3,3 miljoen in Het heeft echter geprofiteerd van de verkoop door Zetes van eigen aandelen voor een bedrag van 2,3 miljoen, voornamelijk om te voldoen aan de uitoefening van opties door kaderleden van de Groep. De langetermijnschulden stijgen beduidend (+ 3,4 miljoen). Het gaat om de schulden voor de financiering van het gebouw, die opgenomen zijn in de balans van de in juli 2015 overgenomen vennootschappen. Zetes streeft ernaar een sterke balansstructuur te handhaven. Die laat de onderneming immers toe om - als de kans zich voordoet - heel grote opdrachten aan te nemen, waarbij de inkomstenstroom losgekoppeld kan worden van de investeringsuitgaven (concessie People ID). Daarnaast is het een goede basis om potentiële klanten (bijvoorbeeld regeringen) vertrouwen in te boezemen in het kader van meerjarencontracten. Cashflow Over het hele jaar brengen de operationele activiteiten een cashflow van 20,0 miljoen op. Dat bedrag bestaat enerzijds uit de aanzienlijke cashflow uit de resultatenrekening ( 20,2 miljoen) die sterk gestegen is door de behoorlijke toename van het bedrijfsresultaat, en anderzijds uit de behoefte aan werkkapitaal die stabiel gebleven is. De investeringen in vaste activa bedragen 4,6 miljoen, een daling ten opzichte van Ze hebben hoofdzakelijk betrekking op de divisie Goods ID ( 2,9 miljoen). Het saldo werd in de divisie People ID geïnvesteerd. De kapitalisatie van de R&D-kosten blijft stabiel op 2,6 miljoen. Die geactiveerde kosten hebben uitsluitend betrekking op de divisie Goods ID en zijn nog steeds verdeeld over de ontwikkeling van de MCL-software en die van de toepassingsgerichte oplossingen, die aan de basis liggen van de nieuwe strategie. Op het vlak van financiering kon in de loop van het jaar een nettoterugbetaling aan de banken (financiering/leasing/debetsaldi op bankrekeningen) gebeuren voor een bedrag van 5,4 miljoen. Zetes keerde eveneens een dividend uit ( 3,3 miljoen) en inde, zoals hierboven aangegeven, 2,3 miljoen op de verkoop van eigen aandelen.

13 JAARVERSLAG 2015 / MET VERTROUWEN IN DE TOEKOMST VERSLAG VAN DE RAAD VAN BESTUUR / 11 Al die bewegingen vertalen zich in een toename van de kaspositie met 5,5 miljoen. Resultatenrekening De omzet bedraagt 258,2 miljoen tegenover 245,3 miljoen in 2014, en de courante EBITDA stijgt tot een recordniveau van 26,7 miljoen ( 19,2 miljoen in 2014). De omzet van de Groep wordt ondersteund door de omzetgroei in Goods ID (+7,2% ten opzichte van 2014), die bijzonder hoog was tijdens het eerste semester. De divisie People ID heeft projecten met een bijzonder grote toegevoegde waarde uitgevoerd zonder levering van grote hoeveelheden hardware, wat zich vertaalt in een stabiele omzet (-1,3% ten opzichte van 2014). De totale brutomarge bereikt een recordniveau van 115,6 miljoen, een toename van 11,6% ten opzichte van Ze stemt overeen met 44,8% van de omzet (42,2% in 2014), vooral onder invloed van de productmix in de divisie People ID. De courante EBITDA van de Groep is in vergelijking met 2014 met 39,0% toegenomen tot 26,7 miljoen, onder meer dankzij recordprestaties in beide divisies: 14,6 miljoen in Goods ID (+ 20,5%) en 15,5 miljoen in People ID (+47,1%). De eenmalige elementen zijn te verwaarlozen en de EBITDA van de Groep +47,1 % Courante EBITDA People IDD is ook gevoelig gestegen, namelijk met 44,3% tot 26,3 miljoen. De divisie Goods ID boekt opnieuw vooruitgang, met een organische omzetgroei en resultaten die er duidelijk op vooruitgaan. De verkoop vertoonde een minder uitgesproken seizoensgebonden karakter dan de vorige jaren, vooral omdat tijdens het eerste semester grote contracten (in volume) werden uitgevoerd. De divisie profiteert van de verkoopstrategie die in 2012 doorgevoerd werd en op de sleuteloplossingen gericht is, voornamelijk in de sectoren retail, postdiensten en transport. De serialisatieoplossing (ZetesAtlas), die in productieeenheden wordt toegepast, kent ook een sterke groei, al is de impact ervan op de inkomsten van de divisie eerder beperkt. People ID kent een stabiele omzet: -1,3% ten opzichte van Die evolutie houdt verband met het grotere aandeel van de diensten in de uitgevoerde projecten (productmix). Terwijl er in 2014 een grote partij biometrische registratiekits geleverd werd in Oeganda, was er in 2015 geen grote vergelijkbare levering. Ten opzichte van 2013, dat een betere vergelijkingsbasis vormt qua productmix, bedraagt de groei 33,8%. Dankzij de uitvoering van de verschillende lange- en kortetermijncontracten kon de onderneming haar winstgevendheid beduidend verhogen, met een courante EBITDA die een recordniveau van 15,5 miljoen bereikt (+47,1% ten opzichte van 2014). De voorzieningen, afschrijvingen, waardeverminderingen en minderwaarden stijgen tot 9,6 miljoen. Die evolutie is bijzonder uitgesproken in de divisie People ID (zie hierna). De financiële kosten en opbrengsten stijgen allebei gevoelig, vooral door grotere wisselkoersresultaten. In 2015 bedragen de wisselkoersverliezen 1,4 miljoen en de winsten 1,1 miljoen. Het financieel resultaat van het boekjaar (financiële opbrengsten min financiële kosten) ligt evenwel nog in de lijn van het resultaat van 2014: 0,8 miljoen tegenover 0,6 miljoen. Dat vrij lage niveau houdt zowel verband met de macro-economische omgeving, die lage rentevoeten kent, als met de goede solvabiliteit van de Groep (positieve nettokaspositie). De belastingen ten slotte blijven hoog en bedragen 5,2 miljoen of 32,5% van de winst vóór belastingen. Dat percentage ligt in de lijn van het gebruikelijke percentage in België, het centrum van de operaties van de Groep. De omzetgroei van 5,3% ten opzichte van 2014 vertaalt zich via een hefboomeffect in een toename van het nettoresultaat met 73,2% tot 10,7 miljoen. Rapportering per sector Divisie Goods ID Voor het derde jaar op rij tekent de divisie Goods ID betere prestaties op: de omzet is met 7,2% gestegen tot een historisch maximum van 204,3 miljoen. Die evolutie is des te opmerkelijker omdat het om een organische groei gaat. Ze is het resultaat van de strategie rond de sleuteloplossingen die in 2012 doorgevoerd werd en jaar na jaar vruchten afwerpt. De tendens bleef het hele jaar gunstig, met een hoge order intake en uitgesproken interesse voor de oplossingen van de Groep. De sleuteloplossingen leveren een grote bijdrage tot de resultaten en in het bijzonder tot de brutomarge van de divisie. In percentage van de omzet blijft de brutomarge stabiel (39,4% tegenover 39,2% en 2014), maar die evolutie is het gecombineerde resultaat van een dalende marge op de hardwareproducten en een stijgende marge op de verkochte oplossingen.

14 JAARVERSLAG 2015 / MET VERTROUWEN IN DE TOEKOMST VERSLAG VAN DE RAAD VAN BESTUUR / 12 De impact is vooral duidelijk in periodes van omzetgroei: door de brutomarge op de omzet te handhaven kan de divisie 5,8 miljoen extra brutomarge genereren ten opzichte van Ze slaagt erin de bedrijfskosten onder controle te houden en zo de courante EBITDA met 20,5% te verhogen. Zetes blijft zijn sleuteloplossingen vervolmaken, evenals zijn MCL TM Mobility Platform dat het mogelijk maakt sectorgebonden toepassingen te ontwikkelen en uit te voeren voor alle types mobiele terminals en communicatieprotocollen. Die ontwikkelingsinspanningen vertalen zich in stabiele investeringen in R&D en iets hogere afschrijvingen van 2,3 miljoen in 2015, die dicht aanleunen bij de jaarlijkse kapitalisatieniveaus voor R&D ( 2,1 miljoen in 2014). De afschrijvingen op de andere vaste activa bedragen 3,2 miljoen, terwijl het niveau van de andere voorzieningen, waardverminderingen en minderwaarden gelijk is aan 0,9 miljoen. Het zijn voor de helft waardeverminderingen op voorraden en voor de helft waardeverminderingen op handelsvorderingen. In totaal bedragen de niet-kaskosten 6,4 miljoen, een toename met 8,1% ten opzichte van Als gevolg daarvan heeft de divisie een courante EBIT van 8,2 miljoen gegenereerd, wat 32,4% meer is dan in was een atypisch jaar op het vlak van seizoensgebonden verkoop: traditioneel ligt de omzet veel hoger tijdens het tweede halfjaar, maar in 2015 bedroeg de toename slechts 2,6% ten opzichte van het eerste halfjaar. Die evolutie lag in de lijn van de verwachtingen aangezien er in het eerste halfjaar verschillende grote contracten uitgevoerd werden. De brutomarge in percentage van de omzet evolueert in de goede richting en bedraagt 40,5% (H1 2015) en 38,4% (H2 2015) tegenover 40,4% (H1 2014) en 38,2% (H2 2014). De omzetgroei van 2015 ligt een flink stuk hoger dan de economische groei en de procentuele toename van de bedrijfsinvesteringen. Zetes heeft dat te danken aan zijn strategie, die het mogelijk maakt om enerzijds zijn recurrente inkomsten constant te verhogen en anderzijds grote contracten in de wacht te slepen in veelbelovende sectoren zoals de postdiensten. De wisselkoersen hebben een impact op de omzet, maar minder op de EBITDA. De evolutie houdt verband met de stijging van de Zwitserse frank en het pond sterling (ten opzichte van de euro), die gecompenseerd wordt door de daling van de Zuid-Afrikaanse rand. Bij constante wisselkoersen zouden de omzet en de brutomarge respectievelijk met 4,4% en 5,3% zijn toegenomen. De positieve impact van de evolutie van de wisselkoersen op de courante EBITDA bedraagt 0,5 miljoen. De groei is volledig organisch, en de divisie Goods ID blijft zich focussen op de implementatie van de strategie met sleuteloplossingen die tot endogene groei leidt. Divisie People ID In People ID is de omzet stabiel gebleven in 2015 (-1,3%) maar de marges zijn sterk gestegen onder invloed van de productmix. De component hardware op de projecten die in 2015 geleverd werden, was kleiner dan in 2014 ten voordele van de componenten software en diensten. De toegevoegde waarde van de softwareoplossingen maakt niet alleen commercieel het verschil, maar draagt ook in grote mate bij tot de structurele verbetering van de resultaten van de divisie. De goede kostenbeheersing leidde tot een sterke rentabiliteitsverbetering in de divisie. 14,6 miljoen Courante EBITDA Goods ID In 2015 hebben de concessie-overeenkomsten op lange termijn ruim bijgedragen tot de omzet en de resultaten. De kortetermijncontracten zoals de electorale projecten, werden gekenmerkt door een bijzonder grote softwarecomponent. Ivoorkust heeft beslist een nieuw stelsel van sociale zekerheid in te voeren, en doet voor de implementatie ervan een beroep op Zetes. Zetes zal meer bepaald de infrastructuur voor de registratie en die voor de productie van de biometrische sociale-zekerheidskaart ontwikkelen. Dat is dus een nieuw veelbelovend project dat in 2015 van start is gegaan. Op 1 mei 2015 schafte de Senegalese regering overigens de verplichting van een biometrisch visum af om het toerisme aan te moedigen, wat dan ook een einde maakte aan de technische concessie van Zetes. Door die beslissing moesten de geactiveerde opstartkosten van dit project versneld afgeschreven worden (IAS11, nietcontante uitgaven), wat gecompenseerd werd door een eerste vergoedingsschijf. De divisie People ID levert continu inspanningen op het vlak van business development. Het doel bestaat erin het waardevoorstel van Zetes op het vlak van biografische en biometrische registratie, beveiligd beheer van bevolkingsdatabanken en elektronische en biometrische identiteitsdocumenten kenbaar te maken. Business development is de sleutel om over een goede geografische diversificatie en een spreiding van lange- en kortetermijncontracten te beschikken.

15 JAARVERSLAG 2015 / MET VERTROUWEN IN DE TOEKOMST VERSLAG VAN DE RAAD VAN BESTUUR / 13 In totaal is de courante EBITDA van de divisie er flink op vooruitgegaan met 47,1% en bedraagt ze 15,5 miljoen ( 10,6 miljoen in 2014). De toename van de voorzieningen, afschrijvingen en waardeverminderingen houdt vooral verband met de versnelde afschrijving van de investeringen en voorraden met betrekking tot het visumcontract in Senegal (impact van 0,5 miljoen). De opsplitsing per halfjaar bewijst dat de divisie een stabiele omzet kent. De courante EBITDA in percentage van de omzet bereikt meer dan 30% over het tweede halfjaar (28,8% over het jaar), wat meer is dan de verwachte 25%. De marges worden uiteraard beïnvloed door het hoge vereiste investeringsniveau voor de langetermijnprojecten, omdat het absoluut nodig is over veeleisende certificeringen en relevante referenties te beschikken. Die toename over het tweede halfjaar illustreert de mogelijke verschillen volgens het type contract, onder meer wat de verhouding software en diensten betreft ten opzichte van de hardware. Divisie Corporate De kosten van de divisie Corporate bedragen 3,5 miljoen en liggen dus in de lijn van de cijfers van 2014 (-0,7%). Strategiebepaling, financiële controle, marketing en externe groei blijven tot de opdrachten van Corporate horen. Over alle divisies (Goods ID, People ID en Corporate) heeft de onderneming een courante EBITDA van 26,7 miljoen gegenereerd, de beste prestatie in de geschiedenis van de onderneming. Goodwill Zoals in 2014 is de consolidatiekring ook in 2015 niet beduidend veranderd. In het tweede semester werden wel twee ondernemingen overgenomen die samen een gebouw in handen hebben dat Zetes gebruikt voor de productie van beveiligde documenten in België. Die overnames hebben een beperkte aanvullende goodwill van 0,6 miljoen gegenereerd. De goodwill verandert dus omzeggens niet ten opzichte van 2014, en bedraagt 40,6 miljoen. De validatietest van de goodwill (onderzoek van de invorderbare waarde) heeft geen tekort aangetoond dat de boeking van een waardeverminderingsverlies zou vereisen. Personeelsbeleid en milieuacties In 2015 is het personeelsbestand aangegroeid met 2,1%. In Goods ID (+21 FTE) houdt de toename vooral verband met de uitbreiding van de Software Factory, de eenheid die instaat voor de ontwikkeling van de sleuteloplossingen in Barcelona. In de divisies People ID en Corporate is het personeelsbestand stabiel. Het totaal aantal medewerkers van de Groep is gestegen van FTE eind 2014 naar FTE eind Net zoals de intellectuele eigendom, vormen de human resources een essentieel onderdeel van de Groep. Zetes ziet erop toe dat de kennis en vakbekwaamheid die in heel de Groep aanwezig zijn, goed worden aangewend, zowel in de divisie Goods ID (zes sleuteloplossingen) als in de divisie People ID. De onderneming en haar medewerkers zijn zich bewust van hun verantwoordelijkheid op het vlak van milieuzorg. Ze zetten zich hiervoor dagelijks in door hun verplaatsingen te beperken, zuinig om te gaan met energie, afval te sorteren, Voornaamste risico s en onzekerheden De Raad van Bestuur geeft zijn inschatting van de risico s voor de vennootschap, een wezenlijk onderdeel van het beheerrapport, in het deel Financiële informatie en corporate governance van het jaarverslag. Die risico s hebben betrekking op geschillen, personeelsbeleid, milieuaangelegenheden, uitzonderlijke gebeurtenissen, overnames, nieuwe producten en technologieën en fraude. De blootstelling van de Groep aan het prijs-, krediet-, liquiditeits- en kas-, wisselkoers- en interestrisico wordt er eveneens beschreven. Voor de indekking van bepaalde risico s doet de vennootschap een beroep op traditionele financiële instrumenten. De vennootschap vermijdt het gebruik van complexe financiële instrumenten met een eventueel gebrek aan transparantie. De financiële instrumenten die momenteel worden gebruikt, worden ook beschreven in het gedeelte Financiële informatie en corporate governance van het jaarverslag. Gebeurtenissen na balansdatum Sinds de afsluiting van het boekjaar heeft er zich geen specifieke gebeurtenis voorgedaan die een invloed heeft op de jaarrekening die voorgelegd wordt aan de Algemene Vergadering. Vooruitzichten voor 2016 en omstandigheden die de ontwikkeling van de vennootschap aanmerkelijk kunnen beïnvloeden In Goods ID werd de aanhoudende omzetgroei sinds 2012, tijdens het eerste halfjaar 2015 ondersteund door een groot project in Zwitserland. De divisie stelt zich tot doel om in 2016 een vergelijkbare omzet te realiseren zonder een uitrol zoals die in het eerste halfjaar van De verdeling H1/H2 zou zich in 2016 moeten normaliseren. De vennootschap verwacht 258,2 miljoen Omzet van de Groep

16 JAARVERSLAG 2015 / MET VERTROUWEN IN DE TOEKOMST VERSLAG VAN DE RAAD VAN BESTUUR / 14 met andere woorden een beter tweede semester dan het eerste. De inspanningen om de recurrente component van de omzet te ontwikkelen, leidt geleidelijk tot betere margevooruitzichten. De divisie blijft de vruchten plukken van de verkoopstrategie rond de sleuteloplossingen die bijzonder succesvol zijn, vooral bij postdiensten en in de transportsector. De serialisatieoplossing (ZetesAtlas) die toegepast wordt in productie-eenheden, kent eveneens een sterke groei en levert beperkte inkomsten maar een aanzienlijke toegevoegde waarde op. De ontwikkeling van het recurrente businessmodel blijft één van de hoekstenen van de strategie. Op die manier spelen we adequaat in op de vraag naar permanente ondersteuning vanwege de klanten, en ontstaat er een duurzame relatie met de klanten. Bovendien is het bevorderlijk voor de financiële vooruitzichten van de divisie. In People ID leveren de lopende Build and Operate-contracten een heel belangrijke bijdrage tot de omzet en de rentabiliteit. In 2016 zullen alle lopende concessies bijdragen tot de goede prestaties van de divisie. De inspanningen op het vlak van business development moeten de inkomsten uit kortetemijncontracten bevorderen en occasioneel nieuwe langetermijncontracten aanbrengen. Dat team blijft groeien en zich uitbreiden om zowel geografisch als technisch steeds dichter bij zijn potentiële klanten te staan. Tot slot kunnen we zeggen dat de strategieën van beide divisies hun vruchten hebben afgeworpen en een rendabele organische groei mogelijk maakten, zoals blijkt uit de cijfers van De Groep heeft er vertrouwen in dat 2016 op hetzelfde elan zal doorgaan, waarbij de seizoensgebondenheid van de prestaties in de lijn zal liggen van de historische seizoensgebondenheid (het tweede halfjaar zal naar verwachting beter zijn dan het eerste). Onderzoek en ontwikkeling Zoals in 2014 bedragen de ontwikkelingskosten in ,6 miljoen. Ze houden vooral verband met software-ontwikkelingen. De ontwikkelingsinspanningen voor de sleuteloplossingen (Goods ID) zullen in 2016 voortgezet worden, wat tot ontwikkelingskosten van dezelfde orde als in 2015 zou moeten leiden. Ook in People ID werden er aanzienlijke R&D-inspanningen geleverd, maar daar maken ze meestal deel uit vans de investeringen in de nieuwe concessieprojecten (constructiecontracten) of worden ze rechtstreeks ten laste genomen. Bijkantoren De activiteiten van de Groep worden georganiseerd via lokale vennootschappen, die rechtstreeks of onrechtstreeks dochterondernemingen zijn van Zetes Industries NV. Zetes Industries NV beschikt evenwel over een bijkantoor in Ierland dat momenteel geen activiteiten heeft. Corporate Governance verklaring De verklaring met betrekking tot corporate governance maakt wezenlijk deel uit van het beheerrapport en is opgenomen in het hoofdstuk corporate governance van het jaarverslag Die verklaring omvat onder meer een beschrijving van de samenstelling en werking van de Raad 20,18 miljoen Cashflow uit de resultatenrekening

17 JAARVERSLAG 2015 / MET VERTROUWEN IN DE TOEKOMST VERSLAG VAN DE RAAD VAN BESTUUR / 15 van Bestuur, de voornaamste kenmerken van de systemen voor interne controle en risicobeheer, de samenstelling en werking van het Uitvoerend Management, de samenstelling en werking van de comités in de Raad van Bestuur, het verloningsbeleid en het laatste verloningsverslag, het aandeelhouderschap van Zetes Industries NV en zijn beleid inzake maatschappelijk kapitaal, de maatregelen die Zetes Industries NV genomen heeft om zich aan te passen aan de Belgische regelgeving inzake marktmisbruik, de gedragscode van de Groep en tot slot het dividendbeleid. Dividend verhoogd tot 0,80 per aandeel Belangenconflicten tussen bestuurders en de vennootschap De Raad van Bestuur heeft geen enkel besluit moeten nemen dat aanleiding geeft tot de toepassing van artikel 523 of 524 van het Wetboek van Vennootschappen. Transacties met verbonden partijen De transacties die tijdens de verslagperiode met verbonden partijen werden uitgevoerd, bestaan voornamelijk uit de vergoeding van het Uitvoerend Comité (3 personen) voor een bedrag van De transacties met vennootschappen die verbonden zijn aan de leidinggevenden, werden verricht onder voorwaarden gelijkwaardig aan de voorwaarden die gelden in een zakelijke objectieve transactie tussen onafhankelijke partijen. Meer informatie over de transacties tussen verbonden partijen vindt u in het deel Financiële informatie en corporate governance van het jaarverslag (bijlage 11). Artikel 74 van de wet van 1 april 2007 De informatie met betrekking tot artikel 74 van de wet van 1 april 2007 op de openbare overnamebiedingen wordt verstrekt in het hoofdstuk Verklaring met betrekking tot corporate governance (deel Structuur van het aandeelhouderschap ) van het jaarverslag. Uitgifte van inschrijvingsrechten De bevoegdheden van de Raad van Bestuur met betrekking tot de uitgifte of inkoop van aandelen, zijn opgenomen in de artikels 6 en 7 van de statuten van de vennootschap, die u kunt raadplegen op de website van de vennootschap. In 2015 heeft de vennootschap geen inschrijvingsrechten uitgegeven. In overeenstemming met de beslissing van de Buitengewone Aandeelhoudersvergadering van 28 mei 2014 heeft de Raad van Bestuur op 18 maart 2015 beslist om eigen aandelen toe te kennen bij uitoefening van de opties. Eigen aandelen In 2015 verkocht de vennootschap Zetes Industries eigen aandelen, waarvan aandelen in het kader van de uitoefening van opties (plan ten voordele van het personeel). In totaal hebben die transacties 2,3 miljoen aan liquiditeiten opgebracht. Op 31 december 2015 hield Zetes eigen aandelen aan ( eind 2014), wat overeenstemt met 3,23% van de uitgegeven aandelen. Ze zijn vooral bestemd om te voldoen aan de uitoefening van opties door kaderleden van de vennootschap. Effecten aan toonder In toepassing van de wet van 14 december 2005 houdende afschaffing van de effecten aan toonder en van het uitvoerend koninklijk besluit, heeft Zetes Industries op 15 oktober 2015 de nog in omloop zijnde effecten aan toonder verkocht. De opbrengst van die verkoop werd overgemaakt aan de Deposito- en Consignatiekas. Op 31/12/2015 zijn alle aandelen van Zetes Industries op naam of gedematerialiseerd. Auditcomité Op 31 december 2015 bestaat het auditcomité uit vijf niet-uitvoerende bestuurders, van wie er drie onafhankelijk zijn: Gema SPRL, vertegenwoordigd door dhr. Michel Allé (voorzitter van het auditcomité, onafhankelijk, nietuitvoerend bestuurder) Mevrouw Sophie de Roux (onafhankelijk, niet-uitvoerend bestuurder) Dhr. Paul Jacques (onafhankelijk, niet-uitvoerend bestuurder) Dhr. Hiram Claus (niet-onafhankelijk, niet-uitvoerend bestuurder) Floris Vansina SPRL, vertegenwoordigd door dhr. Floris Vansina (niet-onafhankelijk, nietuitvoerend bestuurder) De onafhankelijkheid van mevr. Sophie de Roux, van dhr. Paul Jacques (die niet verwant is met dhr. Jean-François Jacques) en van dhr. Michel Allé wordt gewaarborgd door het feit dat geen van hen (of andere personen met wie ze verbonden zijn) een participatie heeft van meer dan 10% van de stemrechten in de vennootschap Zetes Industries NV. Ze ontlenen hun bevoegdheid aan hun opleiding en beroepservaring in de financiële sector.

18 JAARVERSLAG 2015 / MET VERTROUWEN IN DE TOEKOMST VERSLAG VAN DE RAAD VAN BESTUUR / 16 Verslag van de commissaris De controle van de geconsolideerde jaarrekening van de vennootschap werd uitgevoerd door het revisorenkantoor RSM Réviseurs d Entreprises - Bedrijfsrevisoren, vertegenwoordigd door dhr. Laurent Van der Linden en dhr. Thierry Dupont. De commissaris heeft meegedeeld dat hij een verklaring zonder voorbehoud zou formuleren. Voorstel tot bestemming van het resultaat van Zetes Industries NV (moedermaatschappij van de Groep) De enkelvoudige resultatenrekening van de vennootschap Zetes Industries NV geeft een omzet van 7,8 miljoen en een nettowinst van 4,8 miljoen ( 4,6 miljoen in 2014) aan. Met 64,2 miljoen aan eigen vermogen (vóór resultaatsbestemming) heeft de vennootschap een heel hoge solvabiliteitsratio. Er is een beknopte versie van de enkelvoudige jaarrekening van Zetes Industries NV opgenomen in het jaarverslag (deel Financiële Informatie ). De Raad van Bestuur zal de uitbetaling van een gewoon brutodividend van 0,8 per aandeel voorstellen (wat overeenstemt met een pay-outratio van 37,8% van de geconsolideerde nettowinst, aandeel van de Groep), betaalbaar na de Algemene Vergadering van Aandeelhouders. De Raad zal eveneens voorstellen om rekening te houden met het dividend voor boekjaar 2014 dat uitbetaald werd op de eigen aandelen die verkocht werden tussen de datum van de Gewone Algemene Vergadering van Aandeelhouders 2015 en de datum van betaalbaarstelling van het dividend, namelijk Rekening houdend met het bezit van eigen aandelen op 31/12/2015, waarvoor een onbeschikbare reserve van 3,0 miljoen werd aangelegd, stelt de Raad van Bestuur voor om de resultaten van Zetes Industries NV, zoals beschreven in de enkelvoudige jaarrekening van de vennootschap, als volgt te bestemmen: Te bestemmen winstsaldo Te bestemmen winst van het boekjaar Overgedragen winst van het vorige boekjaar Onttrekking aan het eigen vermogen 0 Toevoeging aan het eigen vermogen Toevoeging aan de wettelijke reserves Brutodividend Aanvullend brutodividend Over te dragen winst Brussel, 24 maart 2016 Voor de Raad van Bestuur, Alain Wirtz NV Vertegenwoordigd door Alain Wirtz Chief Executive Officer Pierre Lambert Chief Financial Officer

19 EEN LENGTE VOORSPRONG OP ELK PARCOURS Flexibiliteit is essentieel om te kunnen inspelen op internetgevoelige markten. De verwachtingen van de consument en de druk op de leveringstermijn zijn hoger dan ooit. Lastminutebeslissingen worden de norm. Een snelle opeenvolging van actie en reactie karakteriseert de toekomstige realiteit. ZETES FLEXIBILITEIT / MET VERTROUWEN IN DE TOEKOMST

20 GEGEVENSUITWISSELING IN ALLE VEILIGHEID EN VERTROUWEN STRATEGIE / 18 De oplossingen van Zetes verbinden de fysieke en digitale wereld met elkaar in kritieke omgevingen waar vertrouwen en veiligheid een must zijn. Dat vertrouwen en die veiligheid komen tot stand door een deskundige aanpak en een langetermijnrelatie met de klanten. Zetes profileert zich als partner in de tijd en biedt de klant productiviteitswinst, kwaliteitsverbetering en zekerheid op het vlak van gegevensbeveiliging. Innovatie en groei dankzij samenwerking Om innoverende oplossingen uit te werken, steunt Zetes op de samenwerking tussen enerzijds zijn teams en de klanten en anderzijds op zijn unieke internationale ervaring. Door de ervaring in zowel Goods ID als People ID te combineren, kan Zetes volkomen nieuwe oplossingen aanbrengen voor de complexe problemen van ondernemingen en overheden. Zo stelde de ervaring in Goods ID de divisie People ID in staat om infrastructuren te ontwikkelen voor de registratie van biografische en biometrische gegevens in moeilijke omgevingen. Daarenboven stelt de divisie Goods ID oplossingen ter bescherming van gevoelige gegevens voor die rechtstreeks voortvloeien uit de jarenlange ervaring in People ID. Het samenwerkingsmodel doet stilaan zijn intrede in de wereld van goederenidentificatie, en zal in de toekomst waarschijnlijk een evidentie zijn. De identificatie van de producten per individueel serienummer (serialisering) veroorzaakt een exponentiële toename van de te creëren, op te slaan en aan te vullen gegevens. Die evolutie leidt tot een nieuw model, dat Zetes ertoe aanzet nieuwe concepten te ontwikkelen, vooral de collaborative supply chain. Die laatste berust op de uitwisseling en beveiligde opslag van gegevens en geeft zo een veel beter zicht op de bewegingen van de goederen, zodat alle actoren het maximum uit hun investeringen kunnen halen. Zetes stelt functionele oplossingen ter beschikking die aangepast zijn aan elk domein van de supply chain, beheert de cloudoplossing voor de gegevensopslag en speelt de rol van derde vertrouwenspersoon ten aanzien van alle betrokken partijen. Naar verwachting zal deze tool een heel hoge kwaliteits- en productiviteitswinst opleveren. Zetes past in zijn twee divisies een globale aanpak toe. De onderneming kan op kleine segmenten in het volledige traceerbaarheids- of authenticatieproces werken, maar kan ook een volledig project verzorgen. De meerwaarde voor de klant vloeit voort uit de permanente beschikbaarheid van beproefde oplossingen, het beheersgemak en de beveiliging van zijn gegevens. DIRECTE AANWEZIGHEID VOOR GOODS ID EN PEOPLE ID

21 JAARVERSLAG 2015 / MET VERTROUWEN IN DE TOEKOMST STRATEGIE / 19 Opwaardering van de competenties Het contact met de klant en de kwaliteit van de dienstverlening zijn essentiële elementen voor het succes van de Groep. Onze medewerkers doen zo kostbare ervaring op, en dat komt tot uiting in hun oplossingen. Die ervaring is de katalysator voor de innovatie binnen de teams. Ondernemingen uit de postsector ervaren de noodzaak om zich aan te passen aan de snelle ontwikkeling van het internet. Continenten met verschillende uitdagingen Zetes spitst zijn activiteiten toe op Europa en Afrika. Op het vlak van Goods ID biedt Europa nog vele groeikansen die verband houden met de reglementaire verplichtingen, de toenemende behoefte aan traceerbaarheid en de constante zoektocht naar productiviteitswinst. Dankzij zijn gestandaardiseerde aanpak is Zetes in staat nieuwe markten te veroveren. Afrika, met zijn overvloed aan grondstoffen en een productiesector in volle ontwikkeling, is ook nog vruchtbaar terrein voor de ontwikkeling van de traceerbaarheid. Het continent wordt tevens gekenmerkt door een sterke bevolkingsgroei en heel wat migratie, waardoor er grote vraag is naar oplossingen voor de authenticatie van de bevolking. Beveiliging van de gegevens waarborgen Zowel grote bedrijven als regeringen willen de inzameling, het beheer en de opslag van vertrouwelijke gegevens alleen toevertrouwen aan een partner die ze volledig vertrouwen. Zetes biedt hen dan ook alle nodige garanties voor een sterk beveiligd beheer van de informatie. Wij hebben ons gespecialiseerd in het opzetten van sites voor de productie en personalisering van beveiligde identiteitsen reisdocumenten, en behaalden meerdere certificaten die onze expertise op dat vlak aantonen, zoals ISO 9001 en ISO Zowel bij Goods ID als bij People ID loopt de beveiliging als een rode draad doorheen de volledige keten: gegevensregistratie, centralisatie, opslag, extractie of personalisatie van een document. De hefbomen van de strategie Groepsoplossingen De oplossingen die door de onderneming zelf ontwikkeld worden, vormen de essentie in de strategie van Zetes. Ze maken een gerichte aanpak per markt mogelijk en zorgen voor meer flexibiliteit in de praktijk. Vertrouwensrelatie Zetes luistert naar de noden van de bedrijven en werkt nauw met de klanten samen, wat de onderneming tot een bevoorrechte technologische partner maakt. Dankzij het vertrouwen dat zo ontstaat, kunnen de projecten binnen eenzelfde organisatie uitgebreid worden naar verschillende departementen, met verschillende types oplossingen. Stabiliteit Dankzij zijn geografische en sectorale diversificatie, en zijn solide financiële structuur, is Zetes een stabiele partner voor zijn klanten en prospecten die hun meerjarenprojecten of -concessies aan een duurzame onderneming willen toevertrouwen. Goods ID: de collaborative supply chain, een succesvolle strategie In 2015 hield de belangstelling voor de collaborative supply chain -oplossingen van de Groep aan. Ze vormen de pijlers van een strategie die in 2012 gelanceerd werd om een antwoord te bieden op de groeiende uitdagingen voor de ondernemingen. Zij worden immers geconfronteerd met steeds grotere eisen op het vlak van traceerbaarheid, de globalisering van de handel en e-commerce. Daarom biedt Zetes een reeks oplossingen aan die voor standaardisering, coherentie en kostenrationalisering zorgen. Het aanbod van Zetes is uniek op de markt van de supply chain en maakt echt het verschil voor de Groep. Zetes vertrekt meteen van de uitdagingen die eigen zijn aan de sector van zijn klant en niet van de technologie. De technologie is slechts één van de vele middelen om doelstellingen op het vlak van productiviteit, verminderen van fouten enz. te bereiken. De tendens naar serialisering, die Zetes al in een heel vroeg stadium opmerkte, houdt aan. Die methode van identificatie per eenheid kent in een toenemend aantal sectoren een groeiend succes. Naast de luxe-industrie en de farmaceutische nijverheid zien ondernemingen uit de chemie en de wapensector zich, om