Hieronder volgt een overzicht van relevante contactpersonen binnen KPN Telecom.

Transcriptie

1 1. Contact personen 2. Rent-a-Switch service 3. Validaties 4. Afhandeling Rent-a-Switch orders 5. Foutmeldingen 1. Contact personen Hieronder volgt een overzicht van relevante contactpersonen binnen KPN Telecom. Indien u technische problemen heeft, neemt u contact op met de Service Desk TIE. Dit kan middels het adres mailto:gmnl-tiesupport@atosorigin.com met als subject support of middels de telefoon ( ). Indien u vragen heeft over uw producten, diensten en contracten neemt u dan contact op met uw KPN Telecom wholesale accountmanager. Terug naar Index 2. Rent-a-Switch service Indien u de dienst Rent-a-Switch in de TIE Gateway heeft geopend verschijnt het Rent-a-Switch orderscherm. Op het scherm zijn de volgende buttons zichtbaar: BROWSE

2 Met deze knop kunt u een bestand selecteren door gebruik te maken van de standaard browse functionaliteit van uw browser. VALIDATE & ADD Met behulp van deze knop kan het geselecteerde bestand worden gevalideerd en toegevoegd aan het bericht. Deze button is uitsluitend bruikbaar indien nog geen bestand is toegevoegd. DELETE Nadat een bestand met behulp van de Validate & Add button is toegevoegd aan het bericht, kan deze weer worden verwijdert zonder dat het bestand wordt opgestuurd naar KPN. Deze button is niet zichtbaar indien geen bestand is toegevoegd m.b.v. de Validate & Add button.

3 SUBMIT Indien een bestand is toegevoegd m.b.v. de Validate & Add button, kan een Renta-Switch order worden geplaatst bij KPN, door deze button te gebruiken. Het bestand zal voor verdere verwerking worden aangeboden aan KPN. Deze button is uitsluitend bruikbaar indien een bestand is toegevoegd. CANCEL Bij gebruik van deze button verlaat u de Rent-a-Switch order pagina en komt u terug op de TIE Home page. 3. Validaties Een door de gebruiker geselecteerd bestand wordt gevalideerd op een aantal punten. Naam van het bestand De naam van het bestand moet voldoen aan de volgende syntax: <telco code>-<telco prefix>-<date>-<indication RaS service>.<file extension> waar: <telco code> is de telco waaronder de gebruiker bekend is binnen TIE; <telco prefix> de CPS prefixen die bij de ingelogde telco behoren; <date> de systeemdatum; <indication RaS service> de drie karakters RAS zijn; <file extension> de drie karakters csv zijn; tussen ieder veld dient een - te staan. Mocht de naam van een bestand niet overeenkomen met bovenstaande syntax, dan zal een boodschap op het scherm worden getoond. Inhoud van het bestand De inhoud van het bestand moet voldoen aan de volgende regels: Fieldname Format Content Command Alphanumeric (6) CREATE or DELETE Prefix Numeric (4 or 5) CPS Prefix CLI Numeric (10) 10-digits phonenumber Carrier Select Alphanumeric (1) Y or N; For a DELETE -message this field is not applicable. Carrier Pre Select Alphanumeric (1) Y or N; For a DELETE -message

4 this field is not applicable. End of row Alphnumeric CLR Waarbij ieder veld wordt gescheiden door een komma en iedere nieuw mutatie wordt gestart op een nieuwe regel. Daarnaast vinden de volgende validaties op inhoud plaats: De <Telco-Prefix> in de bestandsnaam moet overeenkomen met <Prefix> in ieder mutatierecord. Ieder bestand moet minimaal 1 mutatierecord bevatten en maximaal Tenslotte mag een telco niet meer dan 1 Rent-a-Switch order per dag plaatsen. 4. Afhandeling Rent-a-Switch orders Orders voor Rent-a-Switch zullen door KPN in behandeling worden genomen. Via de Inbox van TIE Gateway wordt u op de hoogte gebracht als uw order de status completed, rejected of cancelled heeft gekregen. Nadat de Inbox service in het rechter hoofd menu is gekozen opent zich het onderstaande scherm. Hierin is een overzicht te zien van alle diensten waarvoor er reeds mail ontvangen is. Per service kunt u de aangevraagde informatie bekijken door op de betreffende service te klikken. Voor de Rent-a-Switch service klikt u dus op Rent-a-Switch. De inbox van de service klapt dan open en alle geplaatste orders verschijnen. Vanuit dit scherm kan weer een bepaald bericht gekozen worden waarna de bijbehorende gegevens en (indien ze er zijn) attachments getoond worden. De attachments zijn weergegeven als links. Indien een link geactiveerd wordt zal het desbetreffende attachment worden geopend of zal er een download box verschijnen.

5 5. Foutmeldingen Melding Oorzaak Oplossing You have already placed a Rent-a-Switch order today. (A) EEN TELCO MAG MAXIMAAL EEN(1) RAS ORDER PER DAG VERZENDEN. TIE-Gateway unavailable! Please contact the KPN-Helpdesk Er zijn problemen met het systeem. Probeer het nog eens (blijft dit probleem bestaan neem dan contact op met de KPN helpdesk.) Telco-code in filename is not conforming the registered Telco-code Het veld <Telco code> in de bestandsnaam is niet gelijk aan de telco van de ingelogde gebruiker. Check de telco-code en wijzig zonodig <Telco code> in de bestandsnaam. Telco-prefix in filename is not conforming the registered CPS-prefix s. Het veld <Telco prefix> is niet gelijk aan 1 van de geregistreerde prefix s van de ingelogde gebruiker. Check de telco-prefix en wijzig zonodig <Telco prefix> in de bestandsnaam. Date in filename is not conforming the system date. Het veld <Date> is niet gelijk aan de systeemdatum. Check de datum en wijzig zonodig <Date> in de datum van vandaag. Filename is not conform syntax: <telco code>-<telco prefix>-<date>- RAS.csv De bestandsnaam eindigt niet op RAS, eindigt niet met de extensie csv of heeft geen verbindingsstreepjes tussen de velden. Check de bestandsnaam op het woord RAS, de extentie csv en de verbindingsstreepjes tussen de velden. Syntax error in line <line number>.

6 Melding Oorzaak Oplossing De inhoud van het bestand voldoet niet aan de voorgeschreven syntax in mutatierecord <line number>. Pas de inhoud van het bestand aan. Telco-prefix is not the same as the prefix in Rent-a-Switch mutation in line <line number> <Telco prefix> in het bestandsnaam moet hetzelfde zijn als de prefix in elk RAS mutaties. Pas de inhoud van het bestaan aan of pas de prefix-naam in het bestandsnaam. Syntax error in line <line number> missing Carriage Return and Line Feed. (A) Ieder mutatie moet beginnen op een nieuwe regel door gebruik te maken van de onzichtbare karakters Carriage Return <CR> en Line Feed <LF>. (B) Pas de inhoud van het bestand aan. File should contain at least one Rent-a- Switch mutation. (A) Het bestand moet minimaal één mutatie regel. (B) Pas de inhoud van het bestand aan. File contains more than 5000 Rent-a- Switch mutations (A) Het bestand mag niet meer dan 5000 mutatie regels bevatten. (B) Pas het bestand aan. Internal Server Error 500. Het gebruik van de toetsen Enter / Backspace / Volgende kan deze error geven, waarbij de order opnieuw ingevoerd moet worden. Gebruik alleen de knoppen Vorige en Volgende. This page can not be displayed Het gebruik van de toetsen Enter / Backspace / Volgende kan deze error geven, waarbij de order opnieuw ingevoerd moet worden. Gebruik alleen de knoppen Vorige en Volgende. Versie 2.0,