Gebruikershandleiding Portal. Eekels Elektrotechniek

Transcriptie

1 Gebruikershandleiding Portal Eekels Elektrotechniek

2 Inhoudsopgave 1 Installatie gebruikerssoftware Installatie Citrix Receiver Aanmelden op de Portal Werkwijze Extra instellingen laptop Eekels Werkwijze Toegang tot lokale USB devices Wijzigen taal van de Webinterface Werkwijze Aanpassen Gebruikersinterface Werkwijze Veel voorkomende problemen Contact met de helpdesk... 16

3 1 Installatie gebruikerssoftware Voor het gebruik van de Eekels Portal ( moet het werkstation worden voorzien van de Citrix Receiver. Dit hoofdstuk beschrijft hoe deze software geïnstalleerd moet worden. Op de Eekels Portal wordt automatisch de onderstaande melding weergeven wanneer de software niet aanwezig is of wanneer er een oude versie van de software is geïnstalleerd. Door de voorwaarden te accepteren en op INSTALL te klikken wordt de installatie van de Citrix Receiver gestart. Zie paragraaf 1.1 voor de installatiehandleiding. Als er voor gekozen wordt de software niet te installeren dan wordt de volgende melding weergegeven in het inlogscherm.

4 Wanneer vervolgens wordt aangemeld en een applicatie wordt gestart, zal de volgende melding verschijnen. Wanneer deze melding verschijnt moet de browser worden gesloten en opnieuw worden gestart. Ga vervolgens weer naar de Eekels Portal ( om de juiste software te installeren.

5 1.1 Installatie Citrix Receiver De installatie gaat als volgt: 1. Accepteer de voorwaarden en klik op INSTALL ; 2. Klik bij de vraag Wilt u dit bestand uitvoeren of opslaan op de knop Uitvoeren. Het onderstaande scherm verschijnt; 3. Klik vervolgens op OK Het onderstaande scherm verschijnt;

6 2 Aanmelden op de Portal Op de portal van Eekels kan alleen worden aangemeld wanneer men beschikt over een Safeword token welke door de IT afdeling van Eekels Elektrotechniek is uitgeleverd. 2.1 Werkwijze 1. Open in de webbrowser de pagina 2. Het onderstaande scherm verschijnt; 3. Log in met de volgende gegevens Gebruikersnaam Uw gebruikersnaam zoals op het Eekels netwerk; Wachtwoord Uw wachtwoord zoals op het Eekels netwerk; Safeword Code Het nummer dat op de display van het Safeword token staat.

7 3 Extra instellingen laptop Eekels Wanneer u in het bezit bent van een laptop van Eekels Elektrotechniek en deze thuis gebruikt voor het inloggen op de Eekels Portal, moet er extra aandacht besteed worden aan de instellingen van de internet browser. De ingestelde proxy server van Eekels Elektrotechniek moet worden uitgezet om een connectie met het internet te krijgen. 3.1 Werkwijze 1. Open Internet Explorer; 2. Ga naar het menu extra en dan naar Internetopties ; 3. Ga naar het tabblad Verbindingen ; 4. Klik op de knop LAN-Instellingen ; 5. Het onderstaande scherm verschijnt;

8 6. Haal vervolgens het vinkje weg bij "Een proxyserver voor LAN-netwerken "; 7. Het onderstaande scherm verschijnt; Let op! Als u weer op kantoor bent moet u het vinkje weer aan zetten om op kantoor gebruik te kunnen maken van internet.

9 4 Toegang tot lokale USB devices Opmerking: Met deze opties heeft u toegang tot uw eigen externe USB devices zoals USB-sticks of externe harde schijf. Het is dus niet mogelijk dat een andere medewerker toegang krijgt tot uw harde schijf. Zorg wel voor een goed en bijgewerkt Anti-Virus programma om niet 'per ongeluk' het netwerk van Eekels Elektrotechniek te infecteren. Wanneer u verbinding maakt met een applicatie die u aangeboden wordt op de portal krijgt u een scherm met daarin opties om uw lokale schijven te koppelen. Selecteer de optie Do not ask me again for this site en klik op YES

10 5 Wijzigen taal van de Webinterface Standaard is de taalinstelling van de portal afhankelijk van de taalinstelling van de PC. Indien uw PC ingesteld staat op Engels (via landinstellingen) zal de portal ook in het Engels getoond worden. Deze instelling kan op twee manieren worden aangepast. Via uw PC (landinstellingen) of via de Portal. In paragraaf 5.1 is weergegeven hoe de taal via de portal aangepast kan worden. 5.1 Werkwijze 1. Open in de webbrowser de pagina 2. Het onderstaande scherm verschijnt; 3. Klik rechtsboven in het scherm op Voorkeuren (Dit is dus afhankelijk van de taal instelling); 4. Het onderstaande scherm verschijnt; 5. Selecteer bij taal de gewenste taal en klik op Opslaan ; 6. De taal op de portal wordt nu weergegeven in de geselecteerde taal.

11 6 Aanpassen Gebruikersinterface De gebruikers interface van de portal kan op een aantal punten worden aangepast. In paragraaf 6.1 is weergegeven hoe dit aangepast kan worden. 6.1 Werkwijze 1. Open in de webbrowser de pagina 2. Het onderstaande scherm verschijnt; 3. Log in met de gebruikersgegevens;

12 4. Het onderstaande scherm verschijnt. Let op er zijn 2 tabbladen (Toepassingen en Desktops) Voor de Full desktop moet je op het tabblad Desktops klikken; 5. Klik bovenin het scherm op de knop Voorkeuren. Het onderstaande scherm verschijnt; 6. In dit scherm kunnen desgewenst de opties aangepast worden. Default staat alles goed ingesteld dus het is niet noodzakelijk hier iets te wijzigen.

13 7 Veel voorkomende problemen Foutmelding De beginpagina van de portal wordt niet getoond. Oplossing Controleer of u wel verbinding maakt met De 'S' geeft aan dat u gebruik maakt van een beveiligde verbinding, zoals ook door banken word gebruikt bij telebankieren. Foutmelding U krijgt de volgende foutmelding tijdens het aanmelden. FOUT: The supplied credentials could not be validated. Either they are incorrect, or there is a problem with the authentication system. Try again, or contact your helpdesk or system administrator for help. Oplossing Controleer of u alle gegevens goed hebt ingevoerd en probeer het opnieuw. Indien het probleem zich nog steeds voordoet kunt u contact opnemen met de helpdesk. Foutmelding U krijgt de volgende foutmelding nadat u een applicatie probeert op te starten. Oplossing Controleer of u wel de benodigde software heeft geïnstalleerd. Zie paragraaf 1.1 Foutmelding U krijgt de foutmelding "ICA file not found" of "Unable to open ICA file": Oplossing Start Internet Explorer op en ga via Extra naar Internet Opties:

14 Klik op "Bestanden" verwijderen. Het volgende scherm wordt dan getoond: Klik op "OK" Ga naar het tabblad Geavanceerd

15 Controleer of er geen vinkje staat bij "Versleutelde pagina's niet op schijf opslaan".

16 8 Contact met de helpdesk Mocht u toch nog problemen ondervinden dan kunt u contact opnemen met de helpdesk van Eekels Elektrotechniek via telefoonnummer of stuur een naar helpdesk@eekels.com. Bij het aanmelden van een storing dient u altijd uw gebruikersnaam en uw token nummer door te geven. Dit nummer staat op de achterkant van het token. Bovendien is het belangrijk om ook de foutmelding goed te onthouden, zodat de helpdesk u beter van dienst kan zijn. U kunt schermafdruk van de foutmelding maken door op de 'PrintScreen' toets op uw toetsenbord te drukken en deze vervolgens te plakken (CTRL+V) in een bericht aan de helpdesk.