Aan de burgers. Aan de pers

Transcriptie

1 Contactpersoon Piet Vanwambeke Secretaris (050) Aan de burgers Aan de pers uw kenmerk ons kenmerk aantal pagina s datum secretariaat juni 2015 Art. 254 decreet van betreffende de organisatie van de Openbare Centra voor Maatschappelijk Welzijn Lijst van genomen besluiten Raad voor Maatschappelijk Welzijn in zitting dd Geachte, Mogen wij u uitnodigen, in toepassing van art. 254 van het decreet van betreffende de organisatie van de Openbare Centra voor Maatschappelijk Welzijn, kennis te nemen van de lijst van de besluiten, genomen door de Raad voor Maatschappelijk Welzijn in haar zitting van I. OPENBARE ZITTING 1. Goedkeuring verslag van de zitting van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn dd openbaar gedeelte Goedgekeurd. 2. Mededelingen openbare zitting 2.1. Mededelingen 2.2. Mededeling ondertekening verkoopsovereenkomst met VOLKSHAARD voor percelen grond Adegem binnengebied Kennisname Regeling verlofafwezigheid secretaris Kennisname Regeling verlofafwezigheid voorzitter Kennisname.

2 2.5. Uitnodigingen Geen. 3. Buitengewone aankopen en investeringen 3.1. Patrimonium renovatie- en uitbreidingsproject serviceflats Pastorij Adegem : Patrimonium renovatie- en uitbreidingsproject serviceflats Pastorij Adegem - betaalbaarstelling vorderingsstaten beslissing a. Renovatie- en uitbreidingsproject serviceflats Pastorij Adegem betaalbaarstelling vorderingstaat werken sanitair en HVAC NV VANDEWALLE aanrekening SV 8 Goedkeuring te verlenen aan vorderingsstaat 8 dd van de firma NV VANDEWALLE NV, Vlamingveld 51, 8490 Jabbeke voor de werken sanitair en HVAC in het kader van de renovatie en verbouwingswerken aan het pastorijgebouw te Adegem, adegem-dorp 16 tot een groep van 12 assistentiewoningen voor de periode tot en : 1. Factuur nr dd ten bedrage van ,35 euro exclusief BTW 2. Creditnota nr dd ten bedrage van 3.904,49 euro exclusief BTW. betaalbaar te stellen op IP 118 en de BTW op deze factuur te voldoen als medecontractant b. Renovatie- en uitbreidingsproject serviceflats Pastorij Adegem betaalbaarstelling vorderingstaat werken sanitair en HVAC NV VANDEWALLE aanrekening SV 9 eindstaat Goedkeuring te verlenen aan vorderingsstaat 9, tevens eindstaat dd van de firma NV VANDEWALLE NV, Vlamingveld 51, 8490 Jabbeke voor de werken sanitair en HVAC in het kader van de renovatie en verbouwingswerken aan het pastorijgebouw te Adegem, adegem-dorp 16 tot een groep van 12 assistentiewoningen voor de periode tot en factuur nr dd ten bedrage van ,51 euro exclusief BTW betaalbaar te stellen op IP 118 en de BTW op deze factuur te voldoen als medecontractant Patrimonium renovatie- en uitbreidingsproject serviceflats Pastorij Adegem goedkeuring meeren minwerken beslissing Geen Patrimonium renovatie- en uitbreidingsproject serviceflats Pastorij Adegem goedkeuring processen-verbaal van voorlopige oplevering beslissing Geen Andere aankopen.

3 Investeringsproject aanpassings-, renovatie- en inrichtingswerken voor de personeelskeuken, de keuken van de raadszaal, kasten en tafelbladen voor het administratief centrum voorstel van uitvoeringsplannen, bestek en raming van de kostprijs voorstel tot het opstarten van een onderhandelingsprocedure voor het aanstellen van een aannemer, voorstel van goedkeuring van de uitvoeringsplannen, raming, bestek en lijst van aan te schrijven leveranciers beslissing Art. 1 Goedkeuring te verlenen aan volgende voorliggende stukken in het kader van de renovatie- en opfrissingswerken van het administratief centrum van het OCMW, Lazarusbron 1 te Maldegem en teneinde deze in bijlage te voegen bij onderhavig besluit : 1. Het bijzonder bestek vast meubilair, opgesteld door architect Michiel Verstraete van AIKO, waarin begrepen de beschrijving van de werken, de planschetsen, de meetstaat en het inschrijvingsformulier; 2. De raming der werken voor een bedrag van euro exclusief BTW; Art. 2 - Op basis van de onder art. 1 goedgekeurde stukken over te gaan tot het organiseren van een onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking, zoals bedoeld in art. 14 en volgende van de wet van betreffende de overheidsopdrachten en sommige opdrachten van aanneming van werken, leveringen en diensten, van de aanneming zoals beschreven in het bijzonder bestek vast meubilair, bedoeld in art. 1 en volgende aannemers om een offerte te verzoeken: 1. Decota Keukens nv: Aalterbaan 183, 9990 Maldegem 2. Keukeninrichting Marlido: Urselweg 33/c, 9990 Maldegem 3. D-GROEP (Saba Keukens) Kronekalseide 279, 9990 Maldegem 4. LUXOR interieur, Krommewege 22, 9990 Maldegem 5. Integral nv, Zeelaan 7, 9900 Eeklo 6. Forest +, Ringlaan 52, 9900 Eeklo 7. Adrem Keukens, Zeelaan 8, 9900 Eeklo 8. Speeckaert bvba, Maldegemseweg 88/A, 9910 Knesselare 9. Hentonic Keukens, Staatsbaan 121 te 9991 Maldegem 10. KVIK, Maalsesteenweg 263, 8310 Sint Kruis Brugge 11. DSM Keukens, Vaart Links 7, 9850 Nevele 12. COVERA, Koning Leopoldlaan 20 /1, 9990 Maldegem 13. DOVY Keukens, Koning Leopoldlaan 89, 9990 Maldegem Art. 3 CVBA AIKO, architecten en ingenieurs, en architect Michiel Verstraete aan te stellen als leidend ambtenaar voor de onder art. 1 bedoelde aanneming; Art. 4 Deze werken te financieren onder het investeringsproject 128; Art. 5 - Deze beslissing in toepassing van art. 254 en volgende van het OCMW-decreet van ter en Schepenen en ter inzage te leggen van het publiek overeenkomstig art. 254, 2 ; Andere aankopen Tot de aankoop en installatie van een vuilwaterpomp in de kelder van het WZC Warmhof bij de firma Vanderstock, Moerkerksesteenweg 549, 8310 Sint-Kruis 8000 Brugge voor een bedrag van 3875,00 exclusief btw, blijkens offerte dd

4 4. Strategisch meerjarenplan stand van zaken uitvoering beleidsdoelstellingen en acties na eerste kwartaal 2015 kennisname Kennis te nemen van de voorliggende nota van het managementteam OPVOLGDOCUMENT : Stand van zaken van de uitwerking van de acties uit de beleidsnota 2015 en het strategisch meerjarenplan , inhoudende een stand van zaken na het eerste kwartaal 2015 van de uitvoering van de acties uit de strategische nota meerjarenplan , voorzien voor 2015 en bijgewerkt door het managementteam op Secretariaat voorstel tot het instellen van een procedure seksueel grensoverschrijdend gedrag, zoals bedoeld in het Besluit Vlaamse Regering dd voor gebruikers van de erkende thuiszorgdiensten en residenten van de residentiële zorginstellingen - voorstel van het goedkeuren van de nieuwe procedure seksueel grensoverschrijdend gedrag en het systeem van behandeling aanstelling van 2 personeelsleden als meldingspersonen - invoegen van deze meldingsprocedure in de kwaliteitshandboeken, interne afsprakennota s en huishoudelijke reglementen van de betrokken diensten kennisname advies managementteam dd beslissing Art. 1 Goedkeuring te verlenen aan de procedure seksueel grensoverschrijdend gedrag, opgenomen in volgend reglement en van toepassing voor het geheel van het OCMW : 1. Doel OCMW Maldegem respecteert de integriteit van de gebruiker en neemt maatregelen om deze te waarborgen. OCMW Maldegem neemt in het bijzonder maatregelen tegen seksueel grensoverschrijdend gedrag, zowel preventief als reactief. Het OCMW Maldegem werkt, indien nodig, samen met derden. 2. Minimale kwaliteitseisen Waardigheid: OCMW Maldegem neemt de waardigheid en de eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker als uitgangspunt. Klachtenrecht: OCMW Maldegem hanteert een procedure waarin meegedeeld wordt hoe & waar klachten worden ingediend, en hoe ze behandeld worden. 3. Definities Seksueel misbruik is een juridische term en verwijst naar een als misdrijf omschreven feit. Er is sprake van seksueel misbruik wanneer er (moreel) geweld of bedreiging wordt gebruikt, wanneer er geen toestemming is of wanneer juridisch geen toestemming kan worden gegeven (vb. een persoon die onder voogdij staat). Seksueel grensoverschrijdend gedrag verwijst naar de hulpverleningscontext en is elke vorm van seksueel georiënteerd gedrag - verbaal of niet-verbaal, bewust of onbewust, komende van personeel of andere gebruikers dat door de gebruiker ervaren wordt als negatief, ongewenst of gedwongen. 4. Toepassingsgebied Elke gebruiker van de dienstverlening van het OCMW Maldegem wordt in de mogelijkheid gesteld om een klacht in te dienen over seksueel grensoverschrijdend gedrag van een personeelslid t.o.v. een gebruiker en tussen gebruikers onderling. Binnen de Thuiszorgdienst wordt zorg en hulp aan huis geboden. Contacten tussen gebruikers zijn eerder toevallig en occasioneel, tenzij ze tot hetzelfde gezin of dezelfde familie behoren. Bij vermoeden of vaststelling van seksueel grensoverschrijdend gedrag zal zich dit eerder situeren in de intrafamiliale sfeer en als dusdanig verder opgevolgd worden door het diensthoofd. Het diensthoofd doet minimum een melding aan de politie. Seksueel grensoverschrijdend gedrag kan ervaren en gemeld worden door: Gebruiker. Medegebruiker: een persoon die ook gebruik maakt van de dienstverlening. Personeelsleden (inclusief vrijwilligers), mantelzorgers, familieleden en andere personen betrokken bij de zorg, dienst- of hulpverlening: als melders van seksueel grensoverschrijdend gedrag. 4. Werkwijze

5 4.1. Preventie Tijdens de teamvergaderingen en op informele momenten worden de personeelsleden aangemoedigd om ongerustheden te melden. Tevens wordt de nadruk gelegd op het nemen van de eigen verantwoordelijkheid inzake deze materie. Het OCMW Maldegem heeft een deontologische code voor alle personeelsleden. Deze deontologische code wordt bij indiensttreding aan het personeelslid bezorgd en is steeds raadpleegbaar via het intranet Detectie & aanpak In de detectie en aanpak van seksueel grensoverschrijdend gedrag onderscheiden we 5 fases: Het kenbaar maken van de procedure De klacht Het onderzoek Conclusie en aanpak Communicatie, debriefing en evaluatie Het kenbaar maken van de procedure De toelichting van de procedure gebeurt mondeling bij de intake, via de infobrochure en via de website. Bij de toelichting wordt uitgelegd dat er voor specifieke klachten van seksueel grensoverschrijdend gedrag of seksueel misbruik 2 meldingspersonen zijn aangesteld. Klachten kunnen ook aan het diensthoofd worden gemeld De klacht De klacht kan gebeuren door zowel de gebruiker zelf als door een mantelzorger, familielid of persoon die nauw betrokken is bij de gebruiker. Klachten kunnen gemeld worden aan het diensthoofd of de interne meldingspersonen van OCMW Maldegem. Deze interne meldingspersonen zijn: De sociaal verpleegkundige van het dienstencentrum en woon- en zorgdienstverlener van het Woonzorgcentrum. De teamcoach kwaliteit en projecten van het Woonzorgcentrum. Het diensthoofd of de interne meldingspersoon beluistert de gebruiker en neemt akte van de klacht. Tijdens dit gesprek worden de verder te volgen stappen toegelicht: Melding van de situatie aan de meldingspersoon, indien deze nog niet op de hoogte is. Bespreking en overleg tussen het diensthoofd en de meldingspersoon. Onderzoek van de klacht waarbij gesprekken met enerzijds de gebruiker(s) en anderzijds het betrokken personeelslid (of medegebruiker) zullen gevoerd worden. Inroepen van eventueel bijkomende expertise. Concluderen over de ernst van de klacht en de verdere opvolging en terugkoppeling van deze conclusie naar de gebruiker. De klacht wordt genoteerd en schriftelijk opgevolgd via verslaggeving. De klacht wordt ook bijgehouden in een geanonimiseerd register. Bij klachten waar het om meer dan vermoedens gaat (heterdaad betrapt, voldoende bewijsmateriaal, ) verleent de ontvanger van de klacht onmiddellijk eerste hulp aan het slachtoffer (medische bijstand, politie-interventie, slachtofferhulp, ) Het onderzoek Bij klachten waaruit een vermoeden, maar nog geen bevestiging van seksueel grensoverschrijdend gedrag blijkt, wordt eerst een onderzoek gevoerd door het diensthoofd en de meldingspersoon. Er wordt contact opgenomen met de gebruiker en/of de persoon die de klacht heeft gedaan en er wordt een gesprek voorgesteld. Er wordt een gesprek met het betrokken personeelslid of met de betrokken gebruiker aangegaan. Op basis van deze gesprekken met beide partijen wordt de ernst van de klacht bepaald. Hiervoor kan advies ingewonnen bij het meldpunt ouderenmisbehandeling, Justitiehuis of bij de Procureur des Konings. Er wordt geconcludeerd of het al dan niet om een mogelijk misdrijf gaat of, indien niet, de klacht gegrond is Conclusie en aanpak Er zijn meerdere conclusies mogelijk: Mogelijk misdrijf: Er zijn ernstige aanwijzingen dat er wettelijke grenzen zijn overschreden. Er is gerede twijfel dat er wettelijke grenzen zijn overschreden. Er wordt eerst advies ingewonnen. Bij inwinnen van advies wordt door de adviserende instantie aangeraden om verdere stappen te ondernemen. Grensoverschrijdend gedrag dat niet als misdrijf kan omschreven worden: Er zijn ernstige aanwijzingen dat er grenzen zijn overschreden én er is duidelijkheid dat het niet om wettelijke grenzen gaat.

6 Er werd eerst geconcludeerd dat het om een mogelijk misdrijf ging, maar na inwinnen van advies en/of na onderzoek door de gerechtelijke instanties blijkt het niet over wettelijke overtredingen te gaan, maar blijken er wel grenzen overschreden. Ongegronde klacht: Beide voorgaande conclusies kunnen met zekerheid worden uitgesloten. De meldingspersoon concludeert in overleg met het diensthoofd, secretaris en voorzitter. Bij twijfel wordt de politie verwittigd. Bij conclusie mogelijk misdrijf Verwittigen van voorzitter & secretaris. Klacht indienen bij de politie door secretaris, diensthoofd of meldingspersoon (in onderling overleg). Melding aan het Agentschap Zorg & Gezondheid door meldingspersoon. Verdere opvolging over de te nemen stappen t.a.v. de pleger door secretaris, diensthoofd en verantwoordelijke personeelsdienst. Dit na bespreking conclusie en op basis van bijkomende vaststellingen politie en parket. Verdere opvolging t.a.v. het slachtoffer door diensthoofd of meldingspersoon. Afhankelijk van wat slachtoffer en familie wensen, wordt in ondersteuning en doorverwijzing voorzien naar eventuele professionele hulpverlening. Het slachtoffer en familie worden op de hoogte gehouden van de verdere afwikkeling en ondernomen stappen door de organisatie. Bij conclusie grensoverschrijdend gedrag dat niet als misdrijf kan omschreven worden Overleg met diensthoofd, secretaris en verantwoordelijke personeelsdienst over de verder te volgen stappen t.a.v. het personeelslid. Melding aan het Agentschap Zorg & Gezondheid door meldingspersoon. Indien de pleger een personeelslid is: verdere opvolging t.a.v. het slachtoffer door diensthoofd of meldingspersoon. Hierbij wordt in een gesprek de conclusie besproken en gemotiveerd. De gevolgen voor de tewerkstelling van het personeelslid worden besproken en ook de gevolgen daarvan voor de gebruiker. Er wordt nagegaan of er openheid is tot een verzoeningsgesprek. Afhankelijk van wat slachtoffer of familie wensen, wordt in ondersteuning en doorverwijzing voorzien naar professionele hulpverlening. Indien de pleger een gebruiker is: verdere opvolging t.a.v. het slachtoffer door diensthoofd of meldingspersoon. Hierbij wordt in een gesprek de conclusie besproken en gemotiveerd. De gevolgen voor de gebruiker (pleger) van de dienstverlening wordt besproken en ook de gevolgen daarvan voor de gebruiker (slachtoffer). Er wordt nagegaan of er openheid is tot een verzoeningsgesprek. Afhankelijk van wat slachtoffer of familie wensen, wordt in ondersteuning en doorverwijzing voorzien naar professionele hulpverlening. Bij conclusie van ongegronde melding Uit gesprekken met alle betrokken partijen komt voldoende bewijs dat de melding ongegrond is. Bij twijfel wordt advies ingewonnen. Conclusie wordt gemeld aan de secretaris en de voorzitter. Het diensthoofd of de meldingspersoon houdt gesprekken met het personeelslid of de gebruiker(s) i.k.v. herstellen van het vertrouwen. Het diensthoofd of de meldingspersoon heeft een gesprek met de melder waarin de conclusie gemotiveerd wordt. Het diensthoofd en de meldingspersoon gaan na of gebruiker(s) nog kan (kunnen) blijven gebruik maken van de aangeboden dienstverlening. Ongeacht de conclusie worden alle stappen van melding tot afsluiten van de melding met opgave van data in een verslag opgenomen. In een geanonimiseerd register wordt in een korte omschrijving de aard van de melding, opvolging en afsluiting bijgehouden. Dit wordt 2 maal per jaar gerapporteerd naar het MAT en de Raad Debriefing en evaluatie - Communicatie naar de pers : Hiervoor zijn enkel voorzitter en secretaris bevoegd. De pers wordt de toegang geweigerd tot de dienst. - Debriefing personeel/vrijwilligers : Personeel/vrijwilligersploeg wordt gebrieft over de situatie. Er wordt met het diensthoofd besproken welke info zal worden vrijgegeven. Personeelsleden/vrijwilligers die daar nood aan hebben, worden begeleid of doorverwezen voor professionele hulp. - Evaluatie : Evalueren van alle stappen die werden gezet door diensthoofd, meldingspersoon, secretaris en verantwoordelijke personeelsdienst. Eventuele aanpassing van de procedure in het kwaliteitshandboek. Art. 2 - De sociaal verpleegkundige van het dienstencentrum / woon- en zorgdienstverlener van het Woonzorgcentrum en de teamcoach kwaliteit en projecten van het Woonzorgcentrum aan te stellen als meldingspersonen. Art. 3 - De procedure seksueel grensoverschrijdend gedrag, zoals bedoeld in art. 1, toe te voegen in volgende documenten: - Groepen van Assistentiewoningen Kwaliteitshandboek Primaire processen Klachten

7 - Groepen van Assistentiewoningen interne afsprakennota Artikel 16. Inspraak en klachtenbehandeling - Lokaal Dienstencentrum Kwaliteitshandboek Procedure voor seksueel overschrijdend gedrag - Woonzorgcentrum Warmhof Kwaliteitshandboek Primaire processen - Klachten - Woonzorgcentrum Warmhof Huishoudelijk reglement Artikel 25 Inspraak en klachtenbehandeling - Collectieve Autonome Dagopvang CADO K. Andries Huishoudelijk reglement Interne afsprakennota Deel 2 definities artikel 1 en Deel 3- Inspraak en klachtenbehandeling - Collectieve Autonome Dagopvang CADO K. Andries Kwaliteitshandboek Procedure voor seksueel overschrijdend gedrag - Dienst voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg Kwaliteitshandboek 4. Procedures 4.9 Omgaan met seksueel overschrijdend gedrag - Dienst voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg Huishoudelijk reglement Artikel 5 Klachten en foutmeldingen Klacht seksueel grensoverschrijdend gedrag - Poetsdienst modelovereenkomst tussen gebruiker en aanbieder van thuishulp van huishoudelijke aard - Groepen van Assistentiewoningen - IA groepswonen senioren onder de toren Pastorij Adegem en Kleit Artikel 21 Inspraak en klachtenbehandeling. Art. 4 Het onder art. 1 bedoelde reglement wordt van toepassing met ingang van klachten ontvangen vanaf , na de externe communicatie van dit reglement; Art Onderhavige procedure te evalueren na 1 jaar werking; Art Het klachtenregister voor seksueel grensoverschrijdend gedrag, zoals voorliggend en in bijlage te voegen bij onderhavig besluit, goed te keuren; Art Het klachtenformulier voor seksueel grensoverschrijdend gedrag, zoals voorliggend en in bijlage te voegen bij onderhavig besluit, goed te keuren. Art. 8 Deze beslissing in toepassing van art. 187 van het OCMW-decreet van ter kennis te brengen middels aanplakking aan het administratief centrum; Art. 9 Deze beslissing in toepassing van art. 254 en volgende van het OCMW-decreet van ter en Schepenen en ter inzage te leggen van het publiek overeenkomstig art. 254, Secretariaat Reglement klachtenbehandeling, zoals goedgekeurd door de RMW dd voorstel van het aanbrengen van wijzigingen aan het reglement klachtenbehandeling in het kader van afstemming met de procedure seksueel grensoverschrijdend gedrag kennisname advies managementteam dd beslissing Art. 1 In de klachtenprocedure, waarvan het reglement werd goedgekeurd ter zitting van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn dd , in art. 3 2 (indienen van een ontvankelijke klacht ) in fine volgende zin toe te voegen : in volgende gevallen zal een klacht als inhoudelijk onontvankelijk worden beoordeeld : klachten over seksueel grensoverschrijdend gedrag. Hiervoor is een aparte procedure van toepassing. Art. 2 De onder art. 1 bedoelde wijziging eveneens op te nemen in de volgende klachtenbehandelingssystemen : - Lokaal Dienstencentrum Kwaliteitshandboek Procedure voor het ontvangen en het behandelen van klachten - Woonzorgcentrum Warmhof Kwaliteitshandboek Primaire processen - Klachten - Woonzorgcentrum Warmhof Huishoudelijk reglement Artikel 25 Inspraak en

8 klachtenbehandeling - Collectieve Autonome Dagopvang CADO K. Andries Huishoudelijk reglement Interne afsprakennota Deel 2 definities artikel 1 en Deel 3- Inspraak en klachtenbehandeling artikel 21 - Collectieve Autonome Dagopvang CADO K. Andries Kwaliteitshandboek Klachtenprocedure - Dienst voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg Kwaliteitshandboek 2.2. De sectorspecifieke minimale kwaliteitseisen 1.5 Klachtenprocedure - Dienst voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg Huishoudelijk reglement Artikel 5 Klachten en foutmeldingen - Poetsdienst Opname in modelovereenkomst tussen gebruiker en aanbieder van thuishulp van huishoudelijke aard - Lokaal opvanginitiatief Huishoudelijk reglement voor de bewoners van het LOI Artikel 8.4 Klachten. - Lokaal opvanginitiatief Huishoudelijk reglement lokale opvanginitiatieven. Gemeenschappelijk deel Artikel 13 Ordemaatregelen, klachten en sancties - MOP-team Huishoudelijk reglement van de klusjesdienst Artikel 24 - Sociale dienst Contract budgetbeheer Artikel 4.11 Afspraken en Artikel 6 Klachtenprocedure - Groepen van Assistentiewoningen - Interne afsprakennota assistentiewoningen Merlaen Artikel 16 Inspraak en klachtenbehandeling - Groepen van Assistentiewoningen - Interne afsprakennota AW Lazarusbron en Begijnewater Artikel 22 Inspraak en klachtenbehandeling - Groepen van Assistentiewoningen - IA groepswonen senioren onder de toren Pastorij Adegem en Kleit Artikel 21 Inspraak en klachtenbehandeling. Art. 3 De onder art. 1 bedoelde aanpassing wordt van toepassing met ingang van klachten ontvangen vanaf , na de externe communicatie van onderhavige wijziging; Art. 4 Deze beslissing in toepassing van art. 187 van het OCMW-decreet van ter kennis te brengen middels aanplakking aan het administratief centrum; Art. 5 Deze beslissing in toepassing van art. 254 en volgende van het OCMW-decreet van ter en Schepenen en ter inzage te leggen van het publiek overeenkomstig art. 254, Secretariaat - Reglement klachtenbehandeling, zoals goedgekeurd door de RMW dd voorstel tot 6-maandelijkse kennisname van het klachtenregister - kennisname. Art. 1 Kennis te nemen van de registraties voor de periode oktober 2014 tot mei 2015 in het klachtenregister, zoals bedoeld in art. 6 van het reglement klachtenbehandeling, zoals ingesteld bij besluit van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn dd , zoals voorliggend; Art. 2 Deze beslissing in toepassing van art. 254 en volgende van het OCMW-decreet van ter en Schepenen en ter inzage te leggen van het publiek overeenkomstig art. 254, 2 ; 8. Sociale dienst reglement betreffende de financiële tussenkomst in de vrijetijdsparticipatie voor kansengroepen, ingesteld bij besluit RMW dd voorstel tot wijziging aan het reglement kennisname advies Bijzonder Comité sociale dienst beslissing

9 Art. 1 Het besluit van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn dd en waarbij de Raad het reglement op de financiële tussenkomst voor vrijetijdsparticipatie goedkeurde op te heffen en te vervangen door onderstaand reglement : Artikel 1: Gemeente, OCMW, Welzijnsschakels en verenigingen die hieromtrent een afsprakennota getekend hebben, creëren gezamenlijk een financiële tussenkomst voor vrijetijdsparticipatie. Deze tussenkomst moet; - de toegang tot het vrijetijdsaanbod binnen de gemeente voor mensen uit de doelgroep stimuleren en financieel ondersteunen - bijdragen tot een verdere promotie van het door de gemeentelijke diensten en anderen ontwikkelde vrijetijdsaanbod -het gebruik maken van het door de gemeentelijke diensten en anderen ontwikkelde vrijetijdsaanbod ondersteunen Artikel 2: 1 De financiële tussenkomst voor vrijetijdsparticipatie is een rechtstreekse korting die wordt toegekend aan personen die behoren tot de doelgroep, wanneer die inschrijven voor activiteiten georganiseerd door de gemeentelijke diensten, het Lokaal Dienstencentrum en door anderen ontwikkelde vrijetijdsaanbod. 2 de afbakening van de doelgroep in categorieën wordt bepaald door de Raad voor Maatschappelijk Welzijn. (bijlage 1) 3 Het tarief voor de korting aan de doelgroep wordt bepaald door de Raad voor Maatschappelijk Welzijn en na voorafgaand advies van het College van burgemeester en schepenen en het Bijzonder Comité. (bijlage 1) Artikel 3: 1 Om gebruik te kunnen maken van de korting bij activiteiten van de gemeentelijke diensten of van het Lokaal Dienstencentrum, dient - de rechthebbende uit categorie 1 zich in te schrijven voor de activiteit bij de maatschappelijk werkers van het OCMW - De rechthebbende uit categorie 2 zich in te schrijven voor de activiteit via het online inschrijfplatform bij het Sociaal Huis, bij de gemeentelijke vrijetijdsdiensten of bij het Lokaal Dienstencentrum. 2 Om gebruik te kunnen maken van de korting bij activiteiten van door anderen ontwikkelde vrijetijdsaanbod, dient - de rechthebbende uit categorie 1 zich rechtstreeks in te schrijven bij de maatschappelijk werkers van het OCMW - de rechthebbende uit categorie 2 zich in te schrijven bij het Sociaal Huis of de vereniging zelf, op voorwaarde dat deze vereniging hiervoor een akkoord gaf via een afgesloten overeenkomst met het gemeentebestuur en OCMW Artikel 4: 1 De financiële tussenkomst voor vrijetijdsparticipatie kan worden aangevraagd door elke in Maldegem gedomicilieerde inwoner. 2 Via het OCMW kan de financiële tussenkomst voor vrijetijdsparticipatie ook verstrekt worden aan natuurlijke personen die niet aan de in art.4 1 gestelde voorwaarden voldoen, dit na beslissing van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn of het daartoe binnen het bevoegd Bijzonder Comité. Artikel 5: 1 De korting wordt onmiddellijk en bij inschrijving toegekend en verrekend. 2 De korting aan de rechthebbende uit categorie 1: - wordt voor de activiteiten van de gemeentelijke diensten en het Lokaal Dienstencentrum gefinancierd met de middelen ter beschikking gesteld aan het Gemeentebestuur (nl. de middelen in het kader van de subsidiëring van lokale netwerken voor de bevordering van de vrijetijdsparticipatie van personen in armoede) - wordt bij door anderen ontwikkelde vrijetijdsaanbod gefinancierd met de middelen ter beschikking gesteld aan het OCMW (nl. de middelen in het kader van de subsidiëring socio- en culturele participatie en KB kinderarmoede) 3 De korting aan de rechthebbende uit categorie 2: - wordt voor de activiteiten van de gemeentelijke diensten en het Lokaal Dienstencentrum gefinancierd met de middelen ter beschikking gesteld aan het Gemeentebestuur (nl. de middelen in het kader van de subsidiëring van lokale netwerken voor de bevordering van de vrijetijdsparticipatie van personen in armoede) - wordt bij door anderen ontwikkelde vrijetijdsaanbod deels gefinancierd door de vereniging zelf, deels met de middelen ter beschikking gesteld aan het Gemeentebestuur (nl. de middelen in het kader van de subsidiëring van lokale netwerken voor de bevordering van de vrijetijdsparticipatie van personen in armoede) Art. 2 Dat de afbakening van de doelgroep, vermeld onder art. 2 2, en de tarieven voor korting aan de doelgroep, vermeld onder art. 2 3 van het onder art. 1 van onderhavig besluit bedoelde reglement, bepaald worden in de bijlage 1, als volgt : 2.1. afbakening van de doelgroep: a. categorie 1 : kansarmen - zijn rechthebbenden op een leefloon, een equivalent leefloon, de verhoogde kinderbijslag voor langdurig werklozen, arbeidsongeschikten en gepensioneerden

10 - of worden na individueel sociaal onderzoek en beslissing van het daartoe bevoegde Bijzonder Comité beschouwd als behorend tot de doelgroep kansarmen; b. categorie 2 : gerechtigden op de verhoogde verzekeringstegemoetkoming (RVV) - de voorwaarden zijn rechthebbende zijn gedurende een ononderbroken periode van 6 maanden voorafgaand aan de aanvraag op de verhoogde verzekeringstegemoetkoming (RVV) inzake de verplichte verzekering tegen ziekte en invaliditeit - dit recht geldt vanaf het moment van lidmaatschap tot het einde van het werkjaar tarieven voor de korting aan de doelgroep : Volgende tarieven voor korting aan de doelgroep werden bepaald door de Raad voor Maatschappelijk Welzijn, na voorafgaand advies van het College van Burgemeester en Schepenen en het Bijzonder Comité: - categorie 1 : de personen die behoren tot deze categorie, kunnen een korting genieten van 90 % van de kostprijs wanneer ze inschrijven voor activiteiten - categorie 2 : de personen die behoren tot deze categorie, kunnen een korting genieten van 50 % van de kostprijs wanneer ze inschrijven voor activiteiten Art. 3 Goedkeuring te verlenen aan de engagementsverklaringen vrijetijdsparticipatie voor kansengroepen, af te sluiten met de verenigingen, volgens het model zoals voorliggend en zoals in bijlage te voegen bij onderhavig besluit; Art. 4 - Onderhavig reglement voor te leggen ter goedkeuring aan de gemeenteraad; Art. 5 Deze beslissing in toepassing van art. 187 van het OCMW-decreet van ter kennis te brengen ter kennis te brengen middels aanplakking aan het administratief centrum; Art. 6 Deze beslissing in toepassing van art. 254 en volgende van het OCMW-decreet van ter en Schepenen en ter inzage te leggen van het publiek overeenkomstig art. 254, 2 ; 9. Mindermobielencentrale principebeslissing over de samenwerking met PWA Maldegem rond het inzetten van PWA-medewerkers voor het uitvoeren van mindermobielenvervoer goedkeuring samenwerkingsovereenkomst beslissing Art. 1 Goedkeuring te verlenen aan de voorliggende samenwerkingsakkoord tussen PWA Maldegem en het OCMW Maldegem, waardoor het vervoer van de gebruikers van de mindermobielencentrale op dinsdagnamiddag en vrijdagnamiddag, gebruik makend van de MMC-wagens van het OCMW, zal opgenomen worden en uitgevoerd worden door PWA-medewerkers van het Plaatselijk Werkgelegenheidsagentschap te Maldegem, en deze in bijlage te voegen bij onderhavig besluit; Art. 2 Dat het vervoer van de gebruikers van de mindermobielencentrale van het OCMW op dinsdagnamiddag en vrijdagnamiddag, met de wagens van de mindermobielencentrale van het OCMW, zal opgenomen worden en uitgevoerd worden door PWA-medewerkers van het Plaatselijk Werkgelegenheidsagentschap te Maldegem met ingang van en dit conform de bepalingen van de onder art. 1 bedoelde samenwerkingsovereenkomst en waarbij het OCMW instaat voor de aankoop en uitbetaling van PWA-cheques voor dit vervoer; Art. 3 De voorzitter en secretaris te machtigen de onder art. 1 bedoelde samenwerkingsovereenkomst te ondertekenen in naam van het OCMW; Art. 4 Een evaluatie van deze samenwerking zal, na 6 maanden werking, gemaakt worden binnen het Bijzonder Comité voor Senioren & Zorg; Art. 5 - Deze beslissing in toepassing van art. 254 en volgende van het OCMW-decreet van ter en Schepenen en ter inzage te leggen van het publiek overeenkomstig art. 254, 2 ; 10. Groepswoningen met dienstverlening Pastorijen Adegem en Kleit - principebeslissing over de samenwerking met PWA Maldegem rond het inzetten van PWA-medewerkers voor het organiseren van een permanentie in de groepswoningen voor senioren Pastorijen Kleit en Adegem goedkeuring

11 samenwerkingsovereenkomst beslissing Art. 1 Goedkeuring te verlenen aan de voorliggende samenwerkingsakkoord tussen PWA Maldegem en het OCMW Maldegem, waardoor PWA-medewerkers zullen instaan voor het vervullen van de permanentie-aanwezigheid per blok van 3 uur en volgens afroep op dinsdagnamiddag en donderdagnamiddag in de Groepen van Assistentiewoningen Pastorij Kleit (CE 2700) en Pastorij Adegem (CE 2964) in het kader van de werking van het groepswonen voor senioren met dienstverlening, en deze in bijlage te voegen bij onderhavig besluit; Art. 2 Dat de onder art. 1 bedoelde permanentie-aanwezigheid door de PWA-medewerkers van het Plaatselijk Werkgelegenheidsagentschap te Maldegem met ingang van zal worden opgenomen en dit conform de bepalingen van de onder art. 1 bedoelde samenwerkingsovereenkomst en waarbij het OCMW instaat voor de aankoop en uitbetaling van PWA-cheques voor deze opdracht; Art. 3 De voorzitter en secretaris te machtigen de onder art. 1 bedoelde samenwerkingsovereenkomst te ondertekenen in naam van het OCMW; Art. 4 Een evaluatie van deze samenwerking zal, na 6 maanden werking, gemaakt worden binnen het Bijzonder Comité voor Senioren & Zorg; Art. 5 - Deze beslissing in toepassing van art. 254 en volgende van het OCMW-decreet van ter en Schepenen en ter inzage te leggen van het publiek overeenkomstig art. 254, 2 ; 11. Thuiszorg dienstverlening van de Collectieve Autonome Dagopvang CADO voorstel tot het aanbrengen van wijzigingen aan het huishoudelijk reglement interne afsprakennota CADO (collectieve autonome dagopvang), zoals goedgekeurd bij besluit RMW dd beslissing Art. 1 Goedkeuring te verlenen aan volgende, gecoördineerde tekst van het Interne afsprakennota CADO Collectieve Autonome Dagopvang (CE 2802) K. Andries : Deel 1. Beheer van de instelling 1. Het, Lazarusbron 1 te 9990 Maldegem, is de beheerder van de instellingen. Het OCMW is zowel verantwoordelijk voor de opnames als voor de organisatie van de zorg- en dienstverlening in het proefproject Collectieve Autonome Dagopvang. Het gebouw bestaat uit een gemeenschappelijke leefruimte, een afzonderlijke rustruimte, een apart toilet en een keuken. 2. De dagopvang CADO is gelegen in de Lazarusbron 8 te 9990 Maldegem en omvat plaats voor 10 gebruikers per uur. De dagopvang is erkend door het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid voor onbepaalde duur onder het nummer CE Het staat onder toezicht van de leden van het inspectieteam en wordt door hen regelmatig bezocht. 3. De missie van dit project is zorg te geven aan mensen die omwille van een welbepaalde reden tijdelijke dagopvang nodig hebben. De bedoeling is om deze mensen zo lang mogelijk thuis te houden. CADO heeft tot doel bij te dragen tot het behoud, de ondersteuning en/of het herstel van de zelfzorg en/of de mantelzorg. Ze biedt en realiseert zorg op maat waarbij de filosofische, godsdienstige en politieke overtuiging van elke bewoner geëerbiedigd wordt. Deel 2. Definities 1. De coördinator is verantwoordelijk voor de behandeling van de aanvragen tot opname in de dagopvang. Deze verantwoordelijke staat in voor de werking van de dagopvang en bij deze kan u terecht met uw vragen, problemen en klachten. De coördinator Abigaël Stevens staat in voor de opvolging van de werking en is telefonisch te bereiken op het nummer 050/ , alsook op het adres abigael.stevens@ocmwmaldegem.be. 2. Het Bijzonder Comité Senioren & Zorg ( BCS&Z) is het Bijzonder Comité dat opgericht is in de schoot van de OCMW-raad en dat zich over alle aanvragen en opzeggingen dient uit te spreken.

12 3. De aanvrager of cliënt is de persoon die gebruik wenst te maken van de dagopvang. 4. De gebruiker is de persoon die in de dagopvang aanwezig is. Deel 3. Opnamebeleid proefproject CADO Artikel 1. Indienen van een aanvraag Een aanvraag tot opvang in het proefproject CADO wordt ingediend bij de coördinator. De inschrijving gebeurt tijdens een gesprek tussen de coördinator en de cliënt en/of de mantelzorger. Indien geen mantelzorger aanwezig is kan een andere persoon die betrokken is bij het welzijn van de cliënt de aanvraag indienen. Er worden algemene gegevens en gezondheidsgegevens genoteerd, alsook wanneer men gebruik wenst te maken van de opvang. Tijdens de inschrijving wordt het huishoudelijk reglement besproken. De cliënt en/of zijn mantelzorger tekent voor ontvangst van en akkoord met de inhoud van het reglement. De cliënt en/of zijn mantelzorger melden zo tijdig mogelijk, ten laatste op donderdag, of ze de daaropvolgende week terug gebruik willen maken van de dagopvang. Dagen en uren moeten dan doorgegeven worden: - Tijdens de zitdagen van de coördinator - Telefonisch: 050/ Via abigael.stevens@ocmwmaldegem.be Artikel 2. Voorwaarden voor inschrijving in dagopvang Het opvanginitiatief CADO staat open voor alle zorgbehoevenden. De zorgbehoevende of mantelzorger moet in Maldegem wonen. CADO wil elke cliënt opnemen die in zijn thuissituatie vanuit een bepaalde zorgbehoefte nood heeft aan ondersteuning, op voorwaarde dat: - De cliënt lichamelijk en psychisch in staat is om opgevangen te worden in de dagopvang. - De opvang van de cliënt haalbaar is voor de verzorgenden en voor de andere cliënten. Bij inschrijving wordt de graad van zorgbehoevendheid van de cliënt en de draaglast van de mantelzorger nagegaan. Dit gebeurt door middel van een intakeformulier, de BEL-profielschaal en de KATZ-schaal. Alsook wordt het huidige hulpverleningsprofiel nagegaan en een zorgplanning opgemaakt. De coördinator legt de aanvragen tot opname voor aan de daartoe door de Raad voor Maatschappelijk Welzijn gemachtigde verantwoordelijke sociale dienst. Elke beslissing wordt op het eerstvolgend Bijzonder Comité Senioren & Zorg voorgelegd ter kennisgeving en bekrachtiging. Artikel 3. Reservelijst Binnen de dagopvang kunnen maximaal 10 personen gelijktijdig opgevangen worden. Indien iemand een aanvraag indient en niet meer kan plaatsnemen op het gewenste tijdstip, dan wordt die persoon opgeschreven op een reservelijst. Indien een plaats (om de een of andere reden) vrijkomt, wordt de eerstvolgende persoon op de reservelijst gecontacteerd. Deel 4. De effectieve opvangmogelijkheid Artikel 4. Vestiging De dagopvang is gevestigd in het dienstencentrum Kanunnik Andries gelegen in de Lazarusbron 8 te 9990 Maldegem. Artikel 5. Openingsuren De dagopvang is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8.30u tot 16.30u. Deze openingsuren moeten gerespecteerd worden. (zie ook rubriek opzeg door de gebruiker). De dagopvang is gesloten op wettelijke feestdagen. Artikel 6. Duur van de opvang De cliënt is vooraf vrij om te kiezen wanneer hij wil komen. U kan gebruik maken van dagopvang voor een volledige dag, een halve dag of slechts een paar uur. Begonnen uren worden gerekend vanaf 8.30u waarbij een eerste uur het tijdstip van 8.30u tot 9.30u is. De specifieke tijdstippen en dagen worden tijdens het intakegesprek bepaald in samenspraak met de coördinator. Artikel 7. Vervoer Er is de mogelijkheid om thuis opgehaald en teruggebracht te worden. De vervoersdienst rijdt tussen 8u en 9u s morgens en tussen 16u en 17u s avonds. Er wordt per rit een bijdrage aangerekend (zie ook rubriek kostprijs). Wanneer de gebruiker na deze uren wil komen of teruggebracht wil worden, dan moet de cliënt en/of mantelzorger zelf instaan voor vervoer. Artikel 8. Dagelijks leven Op het vooraf afgesproken tijdstip worden de gebruikers verwacht in de dagopvang. Een eerste dagelijkse gezamenlijke activiteit bestaat uit het doornemen van de krant en verhalen uitwisselen. Rond 9.30u is er een korte koffiepauze voorzien. Tussen 11.30u en 12.30u wordt het middagmaal genuttigd. Een rustmoment wordt ingebouwd tussen 13u en 14u. Om 14u wordt het verdere verloop van de namiddag bepaald door de aanwezige cliënten. Dit kan gaan om een spelnamiddag, een bingo, een quiz of een andere activiteit. Om 15u is er een koffiepauze. Nadien is er het verdere verloop van de afgesproken activiteiten tot het sluitingsuur. Op ieder moment is er de

13 mogelijkheid om uit te rusten, televisie te kijken of een babbel te slaan. Er wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de keuzevrijheid van de cliënt.tevens is er de mogelijkheid tot het nemen van een bad en/of douche. U kunt hierin ondersteund worden door de verzorgende. Het bad/douche bevindt zich in de nabije buurt (lokaal dienstencentrum). Artikel 9. Restrictiebeleid ten aanzien van gebruikers met bijzonder zorgprofiel In de dagopvang worden gebruikers met alle zorgprofielen van de KATZ-schaal opgenomen. Er wordt bij aanvang een gesprek gehouden tussen de coördinator en de gebruiker en/of familie. Aan de hand van dit gesprek onderzoekt men wat de mogelijkheden en beperkingen van de gebruiker zijn en beslist men of de dagopvang al dan niet de gevraagde zorg kan bieden qua accommodatie en personeel. Artikel 10. Mogelijkheden en/of beperkingen inzake palliatieve zorg Gebruikers die zich in een palliatieve situatie bevinden, kunnen gebruik maken van dagopvang CADO. Er wordt bij aanvang nagegaan wat de mogelijkheden en beperkingen van de gebruiker zijn en welke behandeling vereist is. Afhankelijk van deze gegevens wordt nagegaan of de dagopvang een antwoord kan bieden op hun hulpvraag. Artikel 11. Medicatie Voorafgaand wordt nagegaan welke medicatie iemand inneemt. Er wordt aan de cliënt of mantelzorger gevraagd om de - door de coördinator opgemaakte - medicatiefiche in te (laten) vullen en terug te bezorgen aan de dagopvang of coördinator. Indien de gebruiker tijdens zijn aanwezigheid in de dagopvang medicatie moet innemen, dan brengt hij deze zelf van thuis mee. Artikel 12. Kledij en incontinentiemateriaal De cliënt moet bij opname reservekledij (ondergoed en bovenkleding) bijhebben. Indien de cliënt incontinent is, zorgen zij zelf voor het nodige incontinentiemateriaal. Artikel 13. Kostprijs Per begonnen opvanguur betaalt de cliënt een bijdrage van 3,25 euro per uur. Begonnen uren worden gerekend vanaf 8.30u waarbij een eerste uur het tijdstip van 8.30u tot 9.30u is. In de kostprijs is opvang, verzorging, drank en een koffiepauze inbegrepen. De kosten worden maandelijks verrekend. De factuur wordt aan de cliënt en/of zijn mantelzorger bezorgd. De betaling dient per overschrijving te gebeuren. Aangevraagde opvanguren moeten betaald worden tenzij in geval van overmacht (zie ook rubriek opzeg door de gebruiker). Het middagmaal wordt gefactureerd bovenop de uurprijs. Cliënten kunnen een middagmaal nuttigen tussen 11.30u en 12.30u. Dit bestaat uit soep, hoofdgerecht en dessert. De kostprijs bedraagt 6 euro per maaltijd. Voor vervoer van en naar de dagopvang wordt een extra bijdrage aangerekend van 2 euro per rit. Artikel 14. Betalingen De betalingen gebeuren via maandelijkse facturatie. De rekeningen worden verstuurd naar het vooraf afgesproken factuuradres. De factuur moet binnen de 30 dagen betaald worden. Bij niet tijdige betaling kunnen extra kosten aangerekend worden. Artikel 15. Individuele cliëntfiche Voor elke nieuwe gebruiker wordt een individuele cliëntfiche opgemaakt met zijn/haar volledige identiteit evenals de naam, het adres en het telefoonnummer van de huisarts en van de personen die in geval van nood verwittigd moeten worden. Ook worden op de cliëntfiche belangrijke medische en/of sociale gegevens ingevuld, alsook een overzicht van de thuiszorgdiensten en alarmnummers. Deze cliëntfiche wordt afgegeven aan de verzorgenden en ligt ter inzage bij de coördinator. Bijkomend wordt een individuele zorgplanning en medicatiefiche opgemaakt die aangewend en ondertekend wordt door de verzorgenden op de momenten dat men in dagopvang aanwezig is. Het wordt aanbevolen het eigen thuiszorgdossier van thuis mee te nemen naar de dagopvang. Op die manier kan de communicatie met verschillende zorgverleners geoptimaliseerd worden. Artikel 16. Beheer van geld en goederen De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de bewaring van zijn geld en goederen. In principe is er geen cash geld nodig tijdens de dagopvang. Alle roerende goederen die bij aankomst in de dagopvang meegebracht worden door de gebruiker blijven eigendom van de betrokkene. Artikel 17. Meldingsplicht Elke wijziging van gegevens (adres, telefoonnummers, ) moeten onmiddellijk doorgegeven worden aan de coördinator. Deel 5. Dagelijks leven Artikel 18. Persoonlijke vrijheden - De gebruiker mag op eigen initiatief de dagopvang niet verlaten tenzij er daartoe uitzonderlijke toestemming gegeven wordt door een centrale mantelzorger. - De gebruiker kan vrij bezoek ontvangen. Tijdens de openingsuren is de dagopvang vrij toegankelijk. - Tijdens het verblijf in de dagopvang heeft de gebruiker een persoonlijke keuzevrijheid naar wat hij tijdens de dag binnen de dagopvang wil doen. - De gebruiker heeft een persoonlijke vrijheid in zijn keuze van huisarts. Artikel 19. Relatie met het personeel verbonden aan de dagopvang.

14 Met het oog op een goede levenssfeer en verstandhouding moet het personeel met beleefdheid, eerbied en welwillendheid bejegend worden. Bewoners worden verzocht geen opdrachten aan het personeel te geven die buiten hun gebruikelijke taken liggen. Ook de bewoners dienen door het personeel met beleefdheid, eerbied en welwillendheid bejegend te worden.het personeel van de dagopvang is gebonden door het beroepsgeheim. Fooien en geschenken worden niet gegeven aan het personeel. Artikel 20. Huisdieren Er mogen in de dagopvang dieren worden gehouden als dat gebeurt met de nodige aandacht voor het welzijn en de gezondheid van zowel de gebruikers als de dieren.huisdieren mogen op bezoek komen voor zover zij geen hinder veroorzaken. Honden dienen aan de leiband gehouden te worden. De begeleider van het huisdier wordt geacht in te staan voor de netheid en de hygiëne. Artikel 21. Inspraak en klachtenbehandeling De gebruikers worden actief betrokken en hebben inspraak op de algemene aangelegenheden die de werking van de dagopvang betreffen. Er wordt jaarlijks een gebruikersraad georganiseerd. De gebruikersraad kan advies uitbrengen, hetzij op eigen initiatief, hetzij op verzoek van de coördinator, over alle aangelegenheden die de algemene werking van de dagopvang betreffen. Van de overlegmomenten wordt een verslag opgemaakt waarvan een exemplaar wordt overgemaakt aan alle gebruikers. Onze medewerkers doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent. Het OCMW vindt een goede dienstverlening belangrijk. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over de werkwijze van de dienst, de afhandeling van een bepaalde kwestie of over onze dienstverlening. Indien dit zo is, worden wij hierover graag op de hoogte gebracht, zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Je kan ons dit laten weten door het formuleren van een melding of een klacht. Melding Een melding is een uiting van ontevredenheid of ongenoegen dat er op een of andere manier iets niet liep zoals het hoort in verband met de hulp- en dienstverlening of in de wijze waarop je behandeld werd. Je hebt een negatief gevoel ten opzichte van de hulp- en dienstverlening. Je wenst echter geen officiële klacht in te dienen. Een melding kan worden doorgegeven aan het betrokken diensthoofd en wordt door het diensthoofd verder behandeld. Kan er geen passende oplossing gevonden worden, dan kan je alsnog een klacht indienen. Voor een melding kan men terecht bij het diensthoofd, Koen Cromheecke - Via koen.cromheecke@ocmwmaldegem.be - Telefonisch : Persoonlijk op het bureel Klacht Een klacht is een heel erg duidelijke uiting van ontevredenheid over het OCMW Maldegem of over het hulp- en dienstverleningsaanbod van het OCMW Maldegem dat als onjuist of onvoldoende wordt ervaren. Een klacht kan gaan over: - een foute handeling of prestatie; o de behandelingswijze (bv. ik werd verkeerd behandeld); o een termijn (bv. ik wacht nu al maanden op een beslissing); o een beslissing (bv. de beslissing is niet gemotiveerd); - het afwijken van de vastgelegde of gebruikelijke werkwijze; - het niet uitvoeren van een handeling of een prestatie. Een klacht doorloopt een vastgelegde procedure en moet aan bepaalde voorwaarden voldoen met betrekking tot ontvankelijkheid en gegrondheid. Een klacht wordt in volledige onafhankelijkheid beoordeeld door de klachtencoördinator van het OCMW Maldegem. Mondelinge en anonieme klachten worden niet behandeld volgens deze procedure. Alle klachten worden geregistreerd in een centraal klachtenregistratiesysteem. Een klacht kan je indienen: - Online: klachten@ocmwmaldegem.be. - Brief: OCMW Maldegem, t.a.v. de klachtencoördinator,. - Mondeling: een medewerker kan helpen om een klachtenformulier in te vullen. Je kan het volledige klachtenreglement opvragen bij het OCMW of raadplegen op de website Je kan zeker ook meer informatie vragen aan één van onze medewerkers. De klachtencoördinator, Hilde Van Renterghem, kan je bereiken in het administratief gebouw, Lazarusbron 1, 9990 Maldegem, telefonisch op het nummer of per mail via klachten@ocmwmaldegem.be. Daarnaast worden gebruikers, familie en mantelzorgers ook steeds geïnformeerd over strategische beleidsbeslissingen. Deze worden aan het prikbord in de dagopvang uitgehangen. Artikel 22. Ziekenhuisopname

15 Bij een opname in het ziekenhuis wordt de coördinator door de familie van de gebruiker verwittigd. De annulering bij een opname in een ziekenhuis is kosteloos. De familie dient de coördinator onmiddellijk te verwittigen wanneer de gebruiker ontslagen wordt uit het ziekenhuis en opnieuw naar de dagopvang komt. Artikel 23. Verzekering Het OCMW heeft zich voor het gebouw en de inboedel verzekerd tegen brand en aanverwante risico s, met afstand van verhaal tegenover de bewoners. De bewoner is ook verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid ten opzichte van derden. Artikel 24. Verantwoordelijke De verantwoordelijke of coördinator van het proefproject CADO is Abigaël Stevens. Zij is dagelijks aanwezig in het dienstencentrum Oud St. Jozef van het OCMW Maldegem. Best vooraf een afspraak maken op het nummer 050/ Ze is ook bereikbaar via op Artikel 25. Noodgevallen Bij een noodgeval kan er tijdens de kantooruren contact opgenomen worden met de coördinator. Bij een medische noodzaak zal de huisarts van de cliënt gecontacteerd worden. Bij onbereikbaarheid van de eigen huisarts, wordt een andere geneesheer opgeroepen. Bij spoedgevallen wordt de dienst 112 verwittigd om de cliënt te vervoeren naar de dichtstbijzijnde spoeddienst. In dit geval probeert de opvangdienst de centrale mantelzorger te verwittigen. Deel 6. Einde van de opnameovereenkomst Art. 26. Overlijden De dienstverlening wordt automatisch stopgezet bij overlijden van de cliënt. Art. 27. Opzeg door de gebruiker De overeenkomst tussen de gebruiker en het OCMW wordt aangegaan voor onbepaalde duur. De gebruiker heeft ten allen tijde het recht om de overeenkomst te beëindigen. Wel is het zo dat elke onverwachte afwezigheid ten laatste 48 uur vooraf gemeld moet worden aan de coördinator van de dagopvang. Afmeldingen op de dag zelf worden enkel toegestaan mits doktersattest of grondige medische redenen die gemotiveerd kunnen worden door een hulpverlener. Bij afwezigheid zonder voorafgaande verwittiging, doktersattest of gestaafde medische reden wordt een boete aangerekend van 5 euro. Art. 28. Opzeg door het OCMW Wanbetaling kan aanleiding geven tot het beëindigen van de dienstverlening. Daarnaast kan verdere opname in de dagopvang geweigerd worden. Enkel na volledige betaling van de openstaande facturen, is herinschrijving mogelijk. De beheersinstantie van de dagopvang kan de overeenkomst beëindigen met een opzeggingstermijn van 14 dagen. Die termijn gaat in op de eerste dag die volgt op de ontvankelijke betekening ervan aan de gebruiker. Gedurende de opzeggingstermijn mag er boven op de verschuldigde dagprijs geen extra opzegvergoeding aangerekend worden, ongeacht wie de overeenkomst beëindigt. Art. 29. Proefperiode De eerste maand die volgt op de eerste dag dat gebruik wordt gemaakt van de zorg- en dienstverlening, wordt beschouwd als een proefperiode, ongeacht het aantal dagen dat tijdens die maand van die zorg- en dienstverlening gebruik gemaakt wordt. De opzeggingstermijn wordt in die periode voor de dagopvang beperkt tot 7 dagen voor het OCMW. Art. 2 De onder art. 1 bedoelde nieuwe interne afsprakennota vervangt het eerder, bij besluit van de Raad dd goedgekeurde huishoudelijk reglement; Art. 3 - De onder art. 1 bedoelde nieuwe interne afsprakennota zal ter kennis gebracht worden van de gebruikers van de collectieve autonome dagopvang K. Andries; Art. 4 Deze beslissing in toepassing van art. 187 van het OCMW-decreet van ter kennis te brengen middels aanplakking aan het administratief centrum; Art. 5 Deze beslissing in toepassing van art. 254 en volgende van het OCMW-decreet van ter en Schepenen en ter inzage te leggen van het publiek overeenkomstig art. 254, 2 ; 12. OCMW OCMW-decreet, art. 80 2, 3 door de RMW erkende lijst van de plaatsvervangend secretarissen voorstel van aanvulling aan deze lijst met Mev. Hilde Van Renterghem, coördinator kwaliteit en organisatiebeheersing beslissing Art. 1 Aan de lijst van de door de Raad erkende plaatsvervangende secretarissen, zoals bedoeld in art. 80