REGLEMENT DIENST HUISHOUDELIJKE HULP

Transcriptie

1 1 REGLEMENT DIENST HUISHOUDELIJKE HULP Hoofdstuk 1: Toepassingsgebied artikel 1: De dienst huishoudelijke hulp van het OCMW van Grimbergen verbindt er zich toe huishoudelijke hulp te verlenen aan iedereen die daarvoor tijdelijk of definitief zelf niet kan instaan en zich daarvoor niet tot familieleden of derden kan wenden. De aanvragen worden onderzocht door een maatschappelijk werk(st)er en beoordeeld door het Thuiszorgpunt. Het is de bedoeling om de woon- en leefomstandigheden van de bewoners waar mogelijk te verbeteren of in stand te houden. Hierdoor is het mogelijk om langer zelfstandig te blijven wonen. artikel 2: Bij overbelasting verlenen we voorrang aan: dringende en tijdelijke situaties; personen waarvoor de hulp het meest noodzakelijk is. De huishoudelijke hulp heeft een tijdelijk karakter en kan altijd onderbroken en zelfs stopgezet worden. artikel 3: De duur van de hulp wordt bepaald in overleg met de aanvragers. We houden rekening met wat de dienst kan aanbieden en met wat de behoeften zijn. De hulp bieden we op werkdagen tussen 8 en 17 uur, dit kan in de voor- of namiddag zijn. Indien nodig kan bij aanvang van de hulp meer extra uren per week geboden worden.

2 2 artikel 4: In principe wordt de hulp geboden door dezelfde medewerkster en op een vast tijdstip. De medewerkers mogen niet geweigerd worden op grond van afkomst, geslacht of geloofsovertuiging. Het OCMW geeft via haar sociale opdracht anderstaligen de kans om op de werkvloer Nederlands te leren of te verbeteren. Hierdoor is het mogelijk dat je medewerkster niet het Nederlands als moedertaal heeft. De wijze waarop je medewerkster de taal opneemt, wordt nauwgezet opgevolgd door het OCMW. Elke medewerkster beschikt over een legitimatiekaart. Hiermee kan ze aantonen dat ze tewerkgesteld is bij het OCMW. Als de vaste medewerkster verhinderd is dan zorgt de dienst automatisch voor een vervangster. Enkel als de vervangster niet op dezelfde dag kan komen dan worden de begunstigden op voorhand verwittigd van de aanpassing. Deze hulp moet aanvaard worden omdat anders de bijdragen voor de uren dat de medewerkster zou hebben gewerkt, aangerekend worden. Indien er geen vervanging mogelijk is, zal de dienst de betrokkenen verwittigen. Voor de legale en extra legale verlofdagen voorzien we geen vervanging. Hoofdstuk 2: Taak van de medewerkster voor huishoudelijke hulp artikel 5: De medewerkster is de mede-werkster van de begunstigden en doet wekelijks het onderhoud van de woning. Ook het netjes houden van de gemeenschappelijke traphal, het voetpad en het zemen van de ruiten behoren tot de taken.

3 3 Ze doet het onderhoud in de meest gebruikte leef- en slaapruimten, dus niet in de niet bewoonde vertrekken. Naast het wekelijks onderhoud kan zij instaan voor: het opruimen van de woning; de afwas; de was en strijk; verstelwerk; dringende boodschappen. Nog enkele vuistregels: halfweg de werktijd heeft de medewerkster recht op een onderbreking van maximum een kwartier; zware en gevaarlijke karweien zijn uitgesloten; het is de medewerkster verboden binnenshuis te roken tenzij de begunstigden hiervoor eerder hun toestemming hebben gegeven; in alle gesprekken is Nederlands de voertaal; zij mag geen giften, beloningen of enig voordeel vragen of aanvaarden; de medewerkster is gebonden door het beroepsgeheim. Hoofdstuk 3: Schorsen en stopzetten van de hulp artikel 6: Het OCMW kan altijd de hulp voor bepaalde of onbepaalde tijd onderbreken. Dat kan gebeuren wanneer er hulp moet verleend worden aan personen die meer hulpbehoevend zijn. De hulp kan ook onmiddellijk stopgezet worden wanneer de hulp niet langer noodzakelijk is of indien de bijdragen niet betaald worden. Ook de begunstigden kunnen de hulp altijd schorsen of beëindigen. Het volstaat dan om de dienst tijdig te verwittigen. Het is belangrijk om dit te doen ten laatste op de maandag van de week voordien omdat anders de bijdragen voor de uren dat de medewerkster zou hebben gewerkt, aangerekend worden.

4 4 artikel 7: Als de begunstigde op een bepaalde dag de medewerkster niet kan ontvangen dan volstaat het om dit tijdig aan de dienst te melden. Het is belangrijk om dit te doen ten laatste op de maandag van de week voordien omdat anders de bijdragen voor de uren dat de medewerkster zou hebben gewerkt, aangerekend worden. artikel 8: Als de situatie die geleid heeft tot het toekennen van de hulp wijzigt, dan moet je de dienst zo snel mogelijk verwittigen. Hoofdstuk 4: Financiële bijdrage van de begunstigden artikel 9: De financiële bijdrage wordt bepaald via een bijdrageschaal. Die verdeelsleutel is afhankelijk van het inkomen en de gezinssamenstelling. De berekening gebeurt steeds overeenkomstig met de richtlijnen van het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap die gelden voor de erkende diensten voor gezinszorg. artikel 10: Bij wijzigingen in de financiële toestand en de gezinssamenstelling van de begunstigden is het belangrijk om de dienst hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen. Als er niet of laattijdig een aanpassing doorgegeven wordt dan zal de bijdrage herzien worden met een terugwerkende kracht. Een bijkomende factuur zal dan opgestuurd worden. Ingeval van bedrieglijk opzet en het bewust verzwijgen van bepaalde gegevens, kan het OCMW de hulp onmiddellijk stopzetten.

5 5 artikel 11: De bijdragen moeten je betalen binnen de 14 dagen na het versturen van de rekeningen. Je betaalt aan het OCMW met een overschrijving op het nummer IBAN BE BIC GKCCBEBB of via een domiciliëring. De facturen worden maandelijks opgemaakt en als basis worden de prestatieformulieren van de medewerksters gebruikt. De prestatieformulieren worden door de medewerksters ingevuld en door de begunstigden getekend als bewijs van de gepresteerde uren. Als je de bijdragen niet of laattijdig betaalt, kan het OCMW de hulp schorsen of zelfs stopzetten. Hoofdstuk 5: Huisdieren artikel 12: De begunstigden staan persoonlijk in voor een degelijke verzorging van hun huisdieren. Je moet alle voorzorgen voor de hygiëne nemen om vlooien, luizen, neten en ander ongedierte te voorkomen. Dierentoiletten, dat zijn bakken en dozen die gebruikt worden voor de natuurlijke behoeften van de huisdieren, horen in principe niet thuis in de woning. Ze moeten net zoals de kooien van vogels en knaagdieren regelmatig verschoond en gereinigd worden. Op die manier is er minder verspreiding van onaangename en hinderlijke geuren. Hoofdstuk 6: Herzieningen artikel 13: Als de verantwoordelijke van de dienst een onderzoek wil doen naar de verdere noodzaak van hulp moet de begunstigde de toegang verlenen. Het OCMW kan de hulp schorsen of stopzetten als je dit weigert.

6 6 Hoofdstuk 7: Beroep artikel 14: Als je akkoord gaat met de beslissing van het OCMW, dan zorgt het OCMW voor de verdere uitvoering. Wanneer je echter meent dat het OCMW jouw rechten niet of onvoldoende heeft behartigd, kun je beroep instellen tegen de genomen beslissing. Je kunt dit doen door een aangetekende brief te zenden naar de Arbeidsrechtbank van Brussel (Quatre Brasstraat 19 te 1000 Brussel). Daarin vermeld je waarom je het besluit van het OCMW niet kunt aanvaarden. Het is belangrijk de aangetekende brief te versturen binnen de drie maanden na kennisgeving van de beslissing of binnen de drie maanden na de datum van het ontvangstbewijs. Hoofdstuk 8: Bescherming van de privacy artikel 15: Je hebt het recht van toegang en verbetering van je persoonlijke gegevens die bewaard worden op computer. Dit is vastgelegd in de privacywet van 8 december 1992 voor de bescherming van persoonsgegevens. Je kunt dat doen met een brief naar de voorzitter van het OCMW, Verbeytstraat 30, 1853 Grimbergen. Ook kun je contact opnemen met het openbaar register van de Commissie voor de bescherming van de Persoonlijke levenssfeer. Je dient dan het identificatienummer te vermelden. Dit nummer werd aan ons OCMW toegekend. Uiterlijk 45 dagen na jouw aanvraag worden u de gegevens bezorgd. Je kunt een aanvraag slechts éénmaal per 12 maanden indienen en dit kost 2,48.

7 7 Hoofdstuk 9: Temperatuur artikel 16: Als richtlijn volgen wij het Koninklijk Besluit van 21 april 1975, artikels 8 en 9. Daarin staat: In gesloten en doorlopen bezette werklokalen worden de minimum- en maximumtemperaturen als volgt vastgesteld: minimum 18 C maximum 26,7 C. In open werklokalen of werkplaatsen in open lucht dient niet gewerkt te worden wanneer de buitentemperatuur lager is dan 5 C. Toezicht, begeleiding, klachten en suggesties Jouw mening telt Tips, meldingen en klachten kun je ons meedelen. Wij staan er voor open! Klachten kun je schriftelijk te melden aan de secretaris, Verbeytstraat 30, 1853 Grimbergen. De klachtenprocedure kun je ook verkrijgen bij het OCMW of consulteren op onze website ( > ocmw > contact info) Wettelijke reglementaire feestdagen en dienstvrijstellingen Op de wettelijke en reglementaire feestdagen zijn de burelen van het OCMW gesloten. Op die dagen wordt er dus niet gewerkt door de medewerksters voor huishoudelijke hulp. Hou er rekening mee dat op deze dagen geen vervanging is voorzien.

8 8 Collectieve sluiting dienst huishoudelijke hulp Voor de dienst huishoudelijke hulp is er een collectieve sluiting tussen Kerst en Nieuwjaar. In die week bieden we geen huishoudelijke hulp. Bart Heiremans Diensthoofd Het reglement van de dienst voor huishoudelijke hulp is goedgekeurd op de raad van 8 oktober Het reglement staat op de website vanaf 30 januari 2014