sport, dienstverlening en veiligheid CSPE KB

Transcriptie

1 Examen VMBO-KB 2010 gedurende 290 minuten sport, dienstverlening en veiligheid CSPE KB Bij dit examen horen bijlagen, uitwerkbijlagen en digitale bestanden. Dit examen bestaat uit 17 opdrachten. Voor dit examen zijn maximaal 95 punten te behalen. Voor elk opdrachtnummer staat hoeveel punten met een goede uitvoering behaald kunnen worden. PK-0727-b-10-1-o

2 Paralympisch Kwalificatietoernooi Introductie Op zaterdag 5 en zondag 6 juni 2010 wordt het Paralympisch Kwalificatietoernooi (afgekort: PK-toernooi) georganiseerd. Het betreft een tweedaags sportevenement voor gehandicapten. Het PK-toernooi vindt plaats op het KNVB-sportterrein, Woudenbergseweg 56-58, 3707 HX in Zeist. Op het terrein zijn onder andere een zwembad, tennisbanen en een aantal hotels. bron: KNVB Het toernooi wordt georganiseerd door de NEBAS/NSG 1. Jij bent als stagiair aangenomen om mee te helpen bij de organisatie van dit evenement en om op de eerste dag een aantal werkzaamheden uit te voeren. 1 De NEBAS/NSG heet tegenwoordig Gehandicaptensport Nederland. PK-0727-b-10-1-o 2 lees verder

3 Onderdeel A voorbereiding van het PK-toernooi tijdsduur 85 minuten 7p 1 De opdracht aannemen In een introductiefilm zie je beelden van het KNVB-sportterrein en van gehandicapte sporters. Dan volgt een interview met de KNVB-coördinator van het PK-toernooi, met informatie over wat er van jou verwacht wordt. Open het bestand introductie_pk-toernooi.mpg en bekijk de film. Maak aantekeningen tijdens het interview. Laat het de examinator weten als je klaar bent met het bekijken van de film, dan krijg je uitwerkbijlage 1. Beantwoord de vragen 1a tot en met 1c in uitwerkbijlage 1. Gebruik hiervoor je aantekeningen. 7p 2 Gegevens voor de keuken Bij de inschrijving voor het PK-toernooi hebben sommige gasten (sporters en begeleiders) doorgegeven dat ze een dieet volgen. De keuken heeft daarvan een overzicht nodig zodat men rekening kan houden met deze diëten bij het klaarmaken van het eten. Ook moet de keuken nog weten op welke data deze gasten komen eten. Jij gaat een sturen aan de keuken met deze informatie erin. Open het bestand gegevensgasten_kb.xls. Sla het bestand op onder de naam gegevensgasten_kb[jouw eigen naam].xls. Sorteer de gasten per dieet. Open het bestand keuken.doc. Sla het bestand op onder de naam keuken[jouw eigen naam].doc. Stuur de naar het hoofd van de keuken, mevrouw A. Taberima (a.taberima@pk.nl). Klik voordat je begint met typen op het grijze vlak. Zorg voor een correcte aanhef en afsluiting van je . Schrijf in de duidelijk waarom je deze stuurt. Maak in de een lijst van de verschillende diëten (halal, vegetarisch, glutenvrij etc). Zet achter elk soort dieet hoeveel gasten dat dieet volgen. Sla je bestand nogmaals op. Maak een afdruk van je . PK-0727-b-10-1-o 3 lees verder

4 3p 3 Een kamerindeling maken Voor het PK-toernooi ga je een kamerindeling maken voor de badmintonspelers die overnachten in het KNVB-hotel. De andere sporters overnachten in de andere twee hotels op het KNVB-terrein. Gegevens over de hotelkamers: KNVB-hotel (36 kamers beschikbaar voor de badmintonspelers) verdieping kamernummers bijzonderheden begane grond 1 t/m 20 eenpersoons-invalidenkamers eerste verdieping 21 en 22 eenpersoonskamers 23 t/m 36 tweepersoonskamers Open het bestand gegevensgasten_kb.xls. In dit bestand staan de gegevens van alle sporters en begeleiders. Sla het bestand op als kamerindeling_kb[jouw eigen naam].xls. Voeg bovenaan een rij toe en zet daarin jouw naam. Deel alle badmintonspelers in op één van de beschikbare kamers. Zorg daarbij dat de kamernummers op een overzichtelijke manier in jouw bestand komen te staan. Zorg voor een logische indeling van mannen, vrouwen en rolstoelers. Sla het bestand nogmaals op. Maak een afdruk van de kamerindeling van de badmintonspelers. bron: KNVB PK-0727-b-10-1-o 4 lees verder

5 1p 4 Prijsinformatie taxivervoer De slotceremonie en prijsuitreiking op de laatste dag vinden plaats in stadion De Galgenwaard. De sporters moeten dan per touringcar of taxibus van Zeist naar het stadion in Utrecht. Jij gaat alvast het goedkoopste taxibedrijf zoeken voor het vervoer van de sporters naar Utrecht. Open het bestand degoedkoopstetaxi.xls. Dit is een gesimuleerde internetsite. Sla het bestand op als degoedkoopstetaxi[jouw eigen naam].xls. Vul de gegevens in op de site. Gegevens: Er zijn 80 sporters die vervoerd moeten worden naar het stadion, waarvan er 30 een rolstoel hebben. Het stadion ligt op ongeveer 14 km afstand van het KNVB-sportterrein. Laat de prijzen berekenen. Sla het bestand nogmaals op. Beantwoord de vragen op pagina 2 van uitwerkbijlage 1. Lever alle afdrukken en uitwerkbijlagen van dit onderdeel in bij de examinator. PK-0727-b-10-1-o 5 lees verder

6 Onderdeel B ontvangst van de gasten tijdsduur 90 minuten 4p 5 Informatie voor de zwemmers Je helpt bij de receptie van het KNVB-sportcentrum. Je gaat een overzicht maken voor één van de groepen zwemmers. In bijlage 1 (Draaiboek PK-toernooi) vind je het wedstrijdschema voor de zwemmers. Open het programma Word. Maak een nieuw bestand aan en sla dit bestand op als zwemmers[jouw eigen naam].doc. Maak op één A4 een duidelijk overzicht voor de groep mannen met de beperking S8 of S9 die meedoen aan de 100 meter vrije slag. Gebruik hiervoor de informatie in bijlage 1. Neem in dit overzicht op: jouw naam de titel: Overzicht zwemmers, mannen S8/S9 100 m vrije slag data met de eerste starttijd van elke dag in welk zwembad de wedstrijden plaatsvinden de datum en tijd van de prijsuitreiking de precieze locatie van de prijsuitreiking. Sla je bestand nogmaals op. Maak een afdruk van het overzicht. PK-0727-b-10-1-o 6 lees verder

7 3p 6 Informatie voor een badmintonspeler De heer Haanstra doet mee aan de badmintonwedstrijden. Hij meldt zich bij de balie. De heer Haanstra heeft zijn papieren thuis laten liggen en heeft nu geen draaiboek bij zich. Jij gaat voor hem een overzicht maken van de wedstrijden die hij moet en zou kunnen spelen. De heer Haanstra wil ook graag naar de prijsuitreiking. Open het programma Word. Maak een nieuw bestand aan en sla dit bestand op als overzichthaanstra[jouw eigen naam].doc. Maak op één A4 een duidelijk overzicht voor de heer Haanstra. Gebruik bijlage 1 (Draaiboek PK-toernooi). Maak een afdruk van het overzicht. 5p 7 Een gast aanspreken (rollenspel) Je zit samen met een beveiliger bij de receptie. Om uur gaat het brandalarm van het Seminarhotel af. De beveiliger ziet op het scherm in welke kamer het brandalarm af gaat en vraagt aan jou om te gaan kijken. Je gaat naar deze ruimte toe en klopt aan. De hotelgast doet de deur open en staat in zijn badjas. Je ziet dat de badkamerdeur open staat en dat de kamer vol stoom hangt waardoor het brandalarm is afgegaan. Spreek de hotelgast aan en leg hem uit dat hij voortaan de deur van de badkamer moet sluiten tijdens het douchen in verband met het brandalarm. Zorg ervoor dat de boodschap duidelijk overkomt, zodat de hotelgast je begrijpt en jouw uitleg accepteert. PK-0727-b-10-1-o 7 lees verder

8 4p 8 Reflectie Je hebt het gesprek met de hotelgast gevoerd. Je gaat nu terugkijken op dit gesprek door een realistisch oordeel (met toelichting) te geven over je eigen gedrag tijdens dit gesprek. Je krijgt punten als de examinator vindt dat jouw oordelen realistisch zijn en je toelichtingen daarbij duidelijk zijn. In een realistisch oordeel geef je de werkelijkheid weer, ook als iets minder goed ging. Vul de tabel in uitwerkbijlage 2 in. 5p 9 Specifiek rapport maken Je gaat de leidinggevende van de beveiliging op de hoogte stellen van het brandalarm-voorval en van het gesprek dat je hebt gevoerd met de hotelgast. Schrijf een specifiek rapport over het brandalarm-voorval. Gebruik hiervoor uitwerkbijlage 2. 10p 10 Maak de minitoets bij opdracht 10. Lever alle afdrukken en uitwerkbijlagen van dit onderdeel in bij de examinator. PK-0727-b-10-1-o 8 lees verder

9 Onderdeel C de eerste dag tijdsduur 65 minuten 1p 11 De weg wijzen De vader van één van de sporters meldt zich bij de centrale receptie in het KNVB-hotel. Hij wil zijn zoon graag spreken, die op de tennisbaan is. De vader zit in een rolstoel. Teken op de plattegrond in uitwerkbijlage 3 de kortste route in die de vader van de sporter moet volgen om bij de tennisbaan te komen. bron: KNVB 5p 12 Digitale aangifte Je hebt foto s gemaakt van de zwemwedstrijden. Na de wedstrijden, om uur, heb je je fototoestel achter de balie van de receptie gelegd. Het is een toestel van het merk Canon Digital Ixus 80 IS, kleur zwart. s Avonds na je dienst wil je dit fototoestel ophalen maar het ligt er niet meer. Je vraagt aan je collega s of zij je fototoestel hebben gezien, maar niemand weet waar het is. Je gaat daarom digitaal aangifte doen van de vermissing. Open de map digitale_aangifte. Klik op autorun.exe. Vul de digitale aangifte in. Maak een afdruk van de aangifte. Gebruik hiervoor de printknop op de pagina Overzicht aangifte. Verzend de aangifte. PK-0727-b-10-1-o 9 lees verder

10 4p 13 Brand- en sluitronde Tijdens het PK-toernooi kun je ook worden ingezet bij de beveiliging. Om je hierop voor te bereiden bekijk je een filmpje van een beveiliger die een branden sluitronde loopt. De beveiliger controleert enkele punten. Jij gaat in een tabel aangeven welke punten in het filmpje niet in orde zijn. Open het bestand brand_sluitronde.mpg en bekijk het filmpje. Vul de tabel in uitwerkbijlage 3 in: Schrijf de controlepunten op die niet in orde waren en geef bij elk een toelichting. 7p 14 Vluchtroutes Op zaterdagavond komt er een bom-melding binnen bij het Seminarhotel waar een deel van de sporters overnacht. Om iedereen in het hotel zo snel mogelijk te informeren, schakelt men het brandalarm in. In overleg met de politie wordt besloten om het hotel te ontruimen. Bekijk in uitwerkbijlage 3 de plattegrond van de begane grond en de plattegrond van de eerste verdieping van het hotel. Teken op deze plattegronden in wat de kortste vluchtroute is. Doe dit voor elk van de aanwezige personen apart. Beantwoord daarna de vraag op pagina 4 van de uitwerkbijlage. Lever alle afdrukken en uitwerkbijlagen van dit onderdeel in bij de examinator. 11p 15 EHBO (rollenspel) Je werkt in het zwembad. Je gaat een algemene ronde lopen in dit zwembad. Neem de portofoon mee. Als je zaken tegenkomt die niet kloppen of waarbij je hulp van anderen nodig hebt, dan meld je je bij de Centrale Post (CP). PK-0727-b-10-1-o 10 lees verder

11 Onderdeel D evaluatie van de eerste dag tijdsduur 50 minuten 6p 16 Evaluatie van de eerste dag Na de eerste dag van het evenement hebben je collega s een dienstrapport gemaakt van het onderdeel waarbij zij geholpen hebben. Je gaat een evaluatie-presentatie voorbereiden met de informatie uit deze rapporten. In bijlage 2 staan de dienstrapporten van de receptie/beveiliging, de keuken en de schoonmaakdienst. Bekijk de dienstrapporten. Bedenk aan de hand van deze rapporten zes aanbevelingen met tips voor verbetering voor de volgende dag of een volgend evenement. Maak van deze aanbevelingen een PowerPoint presentatie voor je leidinggevende en je collega s. Sla de presentatie op onder de naam evaluatie[jouw eigen naam].ppt. Zet op de titelpagina ook je eigen naam. Maak een hand-out van je presentatie (drie dia s per pagina) en druk de hand-out af. Lever je afdruk in bij de examinator. 12p 17 Maak de minitoets bij opdracht 17. PK-0727-b-10-1-o* 11 lees verder einde