sport, dienstverlening en veiligheid CSPE KB Bij dit examen horen bijlagen, uitwerkbijlagen en digitale bestanden.

Transcriptie

1 Examen VMBO-KB 2016 gedurende 220 minuten sport, dienstverlening en veiligheid CSPE KB Bij dit examen horen bijlagen, uitwerkbijlagen en digitale bestanden. Dit examen bestaat uit 16 opdrachten. Voor dit examen zijn maximaal 95 punten te behalen. Voor elk opdrachtnummer staat hoeveel punten met een goede uitvoering behaald kunnen worden. PK-0727-b-16-1-o

2 Inleiding Het examen gaat over winkelcentrum Vlietplaza. Vlietplaza is een overdekt winkelcentrum gelegen in een buitenwijk van Laagvliet. Vlietplaza is uitstekend te bereiken met de auto, de fiets en het openbaar vervoer. De combinatie van een breed winkelaanbod en gratis parkeren maakt het winkelcentrum bijzonder aantrekkelijk. Jij loopt stage bij dit winkelcentrum. Tijdens dit examen voer je verschillende werkzaamheden uit in Vlietplaza. Je werkt onder andere bij de informatiebalie en helpt de beheerder van het winkelcentrum. Veel succes tijdens je stage! PK-0727-b-16-1-o 2 / 18 lees verder

3 Onderdeel A tijdsduur ongeveer 45 minuten 7p 1 Kennismaken met winkelcentrum Vlietplaza Vandaag begint je stage bij winkelcentrum Vlietplaza. Tijdens je stage ga je verschillende werkzaamheden uitvoeren. Je bekijkt eerst de plattegrond van de begane grond van Vlietplaza zodat je straks vragen van bezoekers kunt beantwoorden. Voor deze opdracht heb je uitwerkbijlage 1 en het bestand winkelcentrum.xlsm nodig. Open het bestand winkelcentrum.xlsm. Bekijk de vragen in de uitwerkbijlage. Klik op de kruisjes op de plattegrond. Je ziet dan een pop-up met informatie verschijnen. Klik op de pop-up om hem te sluiten. Gebruik de plattegrond en de informatie in de pop-ups voor het beantwoorden van alle vragen. Noteer je antwoorden in de uitwerkbijlage. Lever de uitwerkbijlage in bij de examinator. PK-0727-b-16-1-o 3 / 18 lees verder

4 5p 2 Telefoonnotitie maken Tijdens je stage in Vlietplaza werk je achter de informatiebalie. Je hebt een telefoonoproep gemist en luistert de voic af. Voor deze opdracht heb je uitwerkbijlage 2 en het bestand voic _kb.mp3 nodig. Open het bestand voic _kb.mp3. Luister naar de voic . Je mag de voic meerdere keren beluisteren, terugspoelen of op pauze zetten. Maak aantekeningen. Sluit het bestand af en zet je beeldscherm uit als je klaar bent met het beluisteren van de voic . Vraag de examinator om uitwerkbijlage 2. Vul de telefoonnotitie in de uitwerkbijlage in. Gebruik hierbij je aantekeningen. Lever de uitwerkbijlage en je aantekeningen in bij de examinator. PK-0727-b-16-1-o 4 / 18 lees verder

5 2p 3 Vluchtroutes aangeven Er is een kleine brand ontstaan in de Albert Heijn. Je krijgt de opdracht om voor alle personen in de plattegrond een vluchtroute te tekenen. Voor deze opdracht heb je uitwerkbijlage 3 nodig. Bekijk de plattegrond van de begane grond van het gebouw in de uitwerkbijlage. Bij brand klappen de draaideuren automatisch open. Ook de toegangspoortjes vlakbij de informatiebalie klappen automatisch open. In de praktijk kies je bij brand vaak de eerste uitgang die je tegen komt. Je krijgt nu de opdracht om de meest ideale vluchtroute voor alle aanwezige personen te tekenen aan de hand van de volgende eisen: kies de kortste route tot buiten het gebouw teken de routes met een liniaal houd bij het tekenen van de vluchtroutes rekening met de veiligheidsvoorschriften Lever de uitwerkbijlage in bij de examinator. PK-0727-b-16-1-o 5 / 18 lees verder

6 Onderdeel B tijdsduur ongeveer 25 minuten 7p 4 Rollenspel Je staat bij de informatiebalie van Vlietplaza. Mevrouw Brand en mevrouw Veld rennen in paniek naar je toe omdat zij in de drukte hun (klein)zoon zijn kwijtgeraakt. Voor deze opdracht heb je uitwerkbijlage 4 nodig. Lees de opdracht eerst helemaal door. Bedenk welke vragen je aan mevrouw Brand en mevrouw Veld wilt stellen en noteer deze vragen in de uitwerkbijlage. Probeer mevrouw Brand en mevrouw Veld te kalmeren. Stel vragen over de (klein)zoon zodat je een zo nauwkeurig mogelijk signalement kunt doorgeven aan de beveiliging. Noteer het signalement van de vermiste kleinzoon in de uitwerkbijlage. Maak ook de tekst voor een oproep via de geluidsinstallatie van Vlietplaza en noteer deze in de uitwerkbijlage. PK-0727-b-16-1-o 6 / 18 lees verder

7 3p 5 Terugkijken Je hebt in de vorige opdracht een gesprek gevoerd met mevrouw Brand en mevrouw Veld. Je gaat nu terugkijken op deze opdracht. Het is de bedoeling dat je jezelf per onderdeel een realistische beoordeling geeft. Bij elk onderdeel schrijf je een voorbeeld op. Voor deze opdracht heb je uitwerkbijlage 4 nodig. Vul de tabel in de uitwerkbijlage in. Lever de uitwerkbijlage in bij de examinator. Opmerkingen Je krijgt punten als de beoordeling die jij jezelf geeft hetzelfde is als de beoordeling die de examinator jou geeft. Je krijgt ook punten als jouw voorbeelden goed passen bij de beoordeling die jij jezelf hebt gegeven. PK-0727-b-16-1-o 7 / 18 lees verder

8 Onderdeel C tijdsduur ongeveer 60 minuten 6p 6 Lichtkrant aanpassen Eén van je taken tijdens je stage in Vlietplaza, is het aanpassen van de lichtkrant. Deze lichtkrant bevat informatie over Vlietplaza voor het winkelende publiek. Je krijgt de opdracht om een dia toe te voegen aan de lichtkrant over de vermissing van een kind. Voor deze opdracht heb je het bestand lichtkrant.ppt en het bestand gegevens.doc nodig. Let op: Bij deze opdracht kun je punten krijgen voor de inhoud van de opdracht (4p) en voor je werktempo (2p). Je krijgt alleen punten voor je werktempo als je tenminste 2 punten voor de inhoud hebt gescoord: benodigde tijd minder dan 10 minuten tussen 10 en 11 minuten meer dan 11 minuten punten voor werktempo 2 punten 1 punt 0 punten Als je langer dan 11 minuten over de opdracht doet, kun je geen punten meer scoren voor je werktempo. Je mag de opdracht nog wel afmaken, om zoveel mogelijk punten voor de inhoud te kunnen krijgen. De tijd gaat in nadat je deze instructie en de opdracht hebt gelezen. De examinator geeft aan wanneer je met de opdracht mag beginnen en wanneer de tijd ingaat. PK-0727-b-16-1-o 8 / 18 lees verder

9 Lees de opdracht eerst helemaal door. Open het bestand lichtkrant.ppt en het bestand gegevens.doc. Sla het bestand op als lichtkrant [jouw naam].ppt Zet in de voettekst je naam en kandidaatnummer. Let op: Bij deze dia-indeling verschijnt de voettekst aan de zijkant. Voeg in het bestand na dia 4 een nieuwe dia toe die past bij de rest van de presentatie met: titel: Kind vermist! gegevens over het vermiste kind (zie bestand gegevens.doc) een afbeelding van het vermiste kind (zie bestand gegevens.doc) tekst: Heeft u informatie over Rick? Meld u dan a.u.b. bij de informatiebalie! een opvallende achtergrondkleur duidelijke letters Kopieer de nieuwe dia. Voeg deze dia als laatste dia toe aan de presentatie. Zorg ervoor dat de dia's over het vermiste kind 15 seconden zichtbaar zijn. Laat de overige dia's automatisch na 5 seconden verschijnen. Zorg ervoor dat de diavoorstelling zich steeds herhaalt. Sla het bestand nogmaals op. Maak een afdruk waarbij zes dia's op één pagina staan. Sluit het bestand af. Geef meteen aan de examinator door dat je klaar bent. Lever de afdruk in bij de examinator. PK-0727-b-16-1-o 9 / 18 lees verder

10 7p 7 Winkel voorzien van veiligheidsapparatuur Je loopt stage bij de beveiliging van Vlietplaza. De beveiliging is gevraagd om advies te geven over veiligheidsmaatregelen in een nog te openen winkel. Je krijgt de opdracht om op een plattegrond van de winkel onder andere alarmpoortjes, brandblussers en camera's te plaatsen. Jouw stagebegeleider heeft hiervoor een Plan van Eisen opgesteld. Voor deze opdracht heb je bijlage 1 en het bestand plattegrond_kb.xlsm nodig. Lees de opdracht en de informatie in de bijlage. Open het bestand plattegrond_kb.xlsm. Sla het bestand op als plattegrond_kb [jouw naam].xlsm. In het bestand zie je een plattegrond van een winkelruimte. Elk hokje op de plattegrond is in werkelijkheid 50 x 50 cm. Richt de winkelruimte in volgens het Plan van Eisen in de bijlage. Klik op de icoontjes in de legenda. Het icoontje verschijnt dan in de linker bovenhoek. Sleep de icoontjes naar de juiste plek in de plattegrond. Je kunt de icoontjes in de juiste richting draaien. Dit doe je met het groene bolletje of het cirkelvormig pijltje dat verschijnt als je het icoontje aanklikt. Ook kun je de icoontjes draaien met de knop 'Draaien' (dit is nodig bij de icoontje camera en alarmpoortje). Als je een icoontje wilt verwijderen, klik je op de knop Verwijderen. Als je helemaal opnieuw wilt beginnen, klik je op de knop Reset. Let op: je mag de icoontjes niet vergroten of verkleinen! Sla het bestand nogmaals op. Maak met de printknop een afdruk en lever deze samen met de bijlage in bij de examinator. PK-0727-b-16-1-o 10 / 18 lees verder

11 8p 8 Observatieformulier invullen Een klant mist zijn portemonnee. Hij denkt dat hij slachtoffer is geworden van een zakkenroller. Hij meldt zich bij de informatiebalie in het winkelcentrum. De man zegt dat hij zijn portemonnee nog had in restaurant The Big Burger. Samen met de beveiliger bekijk je de camerabeelden. Voor deze opdracht heb je het bestand the_big_burger.mp4 en uitwerkbijlage 5 nodig. Lees de opdracht eerst helemaal door. Open het bestand the_big_burger.mp4 Bekijk de camerabeelden uit The Big Burger. Je mag de beelden meerdere keren bekijken, terugspoelen of op pauze zetten. Maak in de uitwerkbijlage aantekeningen van een zuivere waarneming. Vul het observatieformulier in de uitwerkbijlage in. Lever de uitwerkbijlage in bij de examinator. 10p 9 Maak de minitoets bij opdracht 9. PK-0727-b-16-1-o 11 / 18 lees verder

12 Onderdeel D tijdsduur ongeveer 60 minuten 5p 10 Sponsorformulier maken De winkeliers van Vlietplaza organiseren verschillende activiteiten om geld in te zamelen voor het fonds 'Familie in de buurt' van het ziekenhuis in Laagvliet. Eén van de activiteiten is een spinningmarathon. De deelnemers halen door middel van de gefietste kilometers geld op. Je krijgt de opdracht om een sponsorformulier te maken voor de deelnemers. Informatie over het fonds 'Familie in de buurt': Het ziekenhuis heeft een fonds opgericht om familie van ernstig zieke patiënten in de leeftijd van nul tot en met ongeveer 18 jaar financieel te ondersteunen bij reis- en verblijfskosten. Patiënten komen bijvoorbeeld voor ingrijpende en langdurige behandelingen, zware operaties of de behandeling van ingewikkelde stofwisselingsziekten. Juist voor die patiënten is bezoek door familie van groot belang. Als een familie vaker moet komen of langer moet blijven, kunnen de kosten erg oplopen. Het fonds wil door financiële steun mensen helpen die hier zelf het geld niet voor hebben. Maak een nieuw document aan in Word, Excel of Publisher. Zet in de voettekst je naam en kandidaatnummer. Sla het bestand op onder de bestandsnaam: sponsorformulier [jouw naam]. Kies bij afdrukstand voor liggend. Maak een tabel van 5 kolommen en 12 rijen. Voeg de cellen van rij 1 samen en typ hierin: sponsorformulier spinningmarathon. Centreer deze tekst en maak de tekst vet. Voeg de cellen van rij 2 samen. Geef in deze cel in 4 zinnen informatie over het goede doel (zie inleidende tekst van deze opdracht). Noteer in rij 3 van kolom 1 de tekst: naam deelnemer. Noteer in rij 4 van kolom 1 de tekst: aantal gefietste kilometers. Voeg de kolommen 2, 3, 4 en 5 van rij 3 samen. Voeg de kolommen 2, 3, 4 en 5 van rij 4 samen. PK-0727-b-16-1-o 12 / 18 lees verder

13 Typ in de kolommen van rij 5 de volgende teksten van links naar rechts: naam sponsor vast bedrag bedrag p/km tot een maximum van handtekening Arceer de cellen in rij 5 met een lichtgrijze kleur en centreer de teksten. Voeg de kolommen 1, 2, 3 en 4 van rij 12 samen en typ hierin: totaalbedrag. Lijn deze tekst rechts uit. Zorg ervoor dat kolom 1 breder is dan de overige kolommen (zodat er genoeg ruimte is om een voor- en achternaam te schrijven) Zorg ervoor dat alle in te vullen cellen voldoende groot zijn (groot genoeg om iets in te schrijven). Zorg dat alles op 1 pagina past. Sla het bestand nogmaals op en maak een afdruk van het sponsorformulier. Lever de afdruk in bij de examinator. PK-0727-b-16-1-o 13 / 18 lees verder

14 5p 11 Rouleerschema maken Voor de spinningmarathon heeft zich een aantal deelnemers aangemeld. De organisatie van de inzamelactie vraagt je om hiervoor een rouleerschema te maken. Open een nieuw bestand in Word of Excel. Zet in de voettekst je naam en kandidaatnummer. Sla het bestand op onder de bestandsnaam: rouleerschema [jouw naam]. Maak een rouleerschema aan de hand van de volgende gegevens: er zijn acht deelnemers die zijn ingedeeld in twee groepen: Michiel Monfils Daniëlle Kraan Jos Deventer Dinnie Jaspers groep 1 groep 2 Lineke Fijnaert Hans Puin Jaap-Jan Boer Gill Karaca er zijn vier fietsen beschikbaar; twee fietsen per groep alle deelnemers van groep 1 fietsen één keer met elkaar en alle deelnemers van groep 2 fietsen één keer met elkaar elke ronde duurt 1 uur de spinningmarathon start om uur elke deelnemer fietst maximaal twee uur achter elkaar Sla het bestand nogmaals op en maak een afdruk van het rouleerschema. Lever de afdruk in bij de examinator. PK-0727-b-16-1-o 14 / 18 lees verder

15 4p 12 Offertes vergelijken De organisatie wil tijdens de spinningmarathon verschillende producten verkopen voor het goede doel. De organisatie heeft bij drie leveranciers offertes opgevraagd. Je krijgt de opdracht om de offertes te vergelijken en de goedkoopste leverancier te kiezen. Voor deze opdracht heb je bijlage 2 en het bestand vergelijking_kb.xlsm nodig. Lees de opdracht en bekijk de informatie in de bijlage. Open het bestand vergelijking_kb.xlsm. Vul je naam en kandidaatnummer in. Sla het bestand op als vergelijking_kb [jouw naam].xlsm. Maak een vergelijking van de drie offertes: neem uit de bijlage per leverancier de prijzen over in het bestand bereken met behulp van formules het btw-bedrag per artikel (6% voor food en 21% voor non-food), de totalen per product en de subtotalen vul als dat nodig is de verzendkosten in bereken ook de totale verkoopprijs per leverancier met een formule Let op: De knop autosom doet het niet. Gebruik hiervoor in de plaats bijvoorbeeld de knop functie invoegen en kies voor som. Geef in het bestand aan welke leverancier het goedkoopst is. Sla het bestand nogmaals op en maak een afdruk met de printknop. Lever de afdruk in bij de examinator. PK-0727-b-16-1-o 15 / 18 lees verder

16 5p 13 Opbrengst en hoogste sponsorbedrag berekenen Aan het einde van de dag wil de organisatie weten wat de totale opbrengst is van de spinningmarathon. Ook wil de organisatie weten welke deelnemer het meeste geld heeft binnengehaald. Jij gaat dit berekenen. Voor deze opdracht heb je bijlage 2 nodig. Lees de opdracht en bekijk de sponsorformulieren van de deelnemers in de bijlage. Open een nieuw bestand in Excel. Kies bij afdrukstand voor liggend. Zet in de voettekst je naam en kandidaatnummer. Sla het bestand op onder de bestandsnaam: opbrengst [jouw naam]. Maak een overzicht van de sponsoropbrengsten. Doe dit door de kolommen A tot en met J de volgende titels te geven: deelnemer sponsor 1 bedrag sponsor 2 bedrag sponsor 3 bedrag sponsor 4 bedrag totaal per deelnemer Centreer deze titels en maak ze vet. Vul de rijen 2 tot en met 9 in aan de hand van gegevens uit de bijlage. Zorg ervoor dat: alle namen en bedragen zichtbaar zijn (juiste kolombreedte) de cellen met bedragen de juiste celeigenschappen hebben (valuta, symbool, decimalen 2). Bereken de totalen van de deelnemers. Typ in rij 10 van kolom I de tekst 'totale opbrengst' en bereken in rij 10 van kolom J de totale opbrengst. Maak deze tekst en het bedrag vet. Sorteer de lijst op de kolom 'totaal per deelnemer' op waarden van groot naar klein. Zo komt de deelnemer die het meeste geld heeft binnengehaald bovenaan te staan. Sla het bestand nogmaals op en maak een afdruk op één pagina. Lever de afdruk en de bijlage in bij de examinator. PK-0727-b-16-1-o 16 / 18 lees verder

17 Onderdeel E tijdsduur ongeveer 30 minuten 6p 14 EHBO verlenen In een magazijn van één van de winkels tref je 's morgens een bewusteloze man aan. De man ligt op zijn buik. Jij gaat hem helpen. Je hebt geen telefoon of portofoon bij je. Verleen eerste hulp. 5p 15 Digitale aangifte doen Een echtpaar meldt zich bij de informatiebalie. Zij vertellen dat er zojuist in Vlietplaza een prullenbak is vernield. De beheerder van het winkelcentrum vraagt of jij namens Ridder bv, de eigenaar van de prullenbakken, digitaal aangifte wilt doen van deze vernieling. Voor deze opdracht heb je het bestand digitale_aangifte.xlsm nodig. Lees de opdracht. Open het bestand digitale_aangifte.xlsm. Sla het bestand op als digitale_aangifte [jouw naam].xlsm. Vul de digitale aangifte in op basis van de volgende informatie: in het winkelcentrum Vlietplaza is een prullenbak opgeblazen met vuurwerk tegen niemand is geweld gebruikt en niemand is gewond geraakt helaas heeft niemand gezien wie de prullenbak heeft opgeblazen er zijn geen sporen van de dader aangetroffen alle prullenbakken in winkelcentrum Vlietplaza zijn eigendom van Ridder bv het adres van Ridder bv is: Kroonstraat 45, 5011 AP, Vlemmingen het adres van winkelcentrum Vlietplaza is: Hertoglaan 5, 5015 HS, Laagvliet de vernieling heeft vandaag plaatsgevonden Vul bij persoonsgegevens je eigen gegevens in. PK-0727-b-16-1-o 17 / 18 lees verder

18 Sla het bestand nogmaals op. Maak een afdruk van de aangifte door op versturen te klikken. Lever de afdruk in bij de examinator. 10p 16 Maak de minitoets bij opdracht 16. einde PK-0727-b-16-1-o 18 / 18 lees verder