PROFIEL Re-integratieconsulent FNV Bondgenoten Vooraf: Waar is een profiel als dit voor bedoeld?

Transcriptie

1 PROFIEL Re-integratieconsulent FNV Bondgenoten Vooraf: Waar is een profiel als dit voor bedoeld? Om te werven en zo potentiële belangstellenden te kunnen informeren over wat het werk inhoudt, vraagt en biedt. Opdat belangstellenden al een soort zelfselectie kunnen toepassen ( is dit iets voor mij of niet ). Om als organisatie mee te kunnen selecteren (via sollicitatiegesprekken, opleidingseisen en voortgangsgesprekken ) wie deze activiteiten wel en niet kunnen (blijven) doen. Om richting te geven aan welke randvoorwaarden we als organisatie moeten (kunnen) bieden opdat deze vrijwilligers binnen dit profiel goed kunnen werken.

2 1. Hoe heet de functie? Re-integratieconsulent FNV Bondgenoten 2. Waarom stellen we deze functie in? Wat is het doel? Wat is de meerwaarde? Leden met (coachings 1 -) vragen en/of problemen op het gebied van regelgeving rond ziekte snel, adequaat en dicht bij huis kunnen helpen De consulent is het zichtbare, herkenbare en gewaardeerde visitekaartje van de bond Voor de klant: U kunt in uw woonomgeving met uw problemen en/of (coachings-) vragen op het gebied regelgeving rond ziekte bij een deskundige en klantgerichte reïntegratieconsulent van de FNV Het geeft vertrouwdheid om een gezicht te zien in plaats van telefoonstem te horen Voor de vrijwilliger: Dit vakbondswerk geeft veel voldoening, is heel concreet en je kunt het dichtbij huis of werk uitvoeren Je leert veel over alles wat met regelgeving rond ziekte te maken heeft Je kunt leden met (coachings-) vragen en/of problemen op het gebied van regelgeving rond ziekte snel, correct, adequaat en dicht bij huis helpen Jij hebt duidelijke afspraken met de bond gemaakt over je inzet en over de manier waarop de bond zorgt dat jij je vrijwilligerswerk goed kunt doen. Dat maakt dat je je hierdoor zekerder en prettiger voelt in de uitoefening van je taken 3. Waar gaan we werven? Klantgerichte vakbondsleden met ervaring in coaching en enige kennis van het veld. 4. Met welke klanten krijg je te maken? Leden van binnen hetzelfde verzorgingsgebied (gebied van het betreffende regiokantoor) Klanten zijn per definitie werkenden en kunnen verschillen naar sociale status, leeftijd en geslacht, mondelinge en schriftelijke taalbeheersing, culturele achtergrond, mondigheid, enzovoorts. 5. Met wie heb je De landelijk coördinator re-integratieconsulenten binnen de bond te maken? Klantenservice ( het 0900-nummer: ) Kwestiebehandelaars Ledenserviceconsulenten op vakbondscentra of in bedrijven. Adviseur van FNV Bondgenoten op gebied van regelgeving rond ziekte 6. Met wie heb je daarnaast contact? Informatiebronnen van instanties op het gebied van regelgeving rond ziekte, zoals bijvoorbeeld Arbodiensten, re-integratiebedrijven, UWV of ministerie van SoZaWe 1 Zie ook definitie van coaching in de bijlage bij het profiel.

3 7. Wat zijn je taken als vrijwilliger? Je begeleidt klanten in hun aanpak van mogelijke vervolgstappen met een maximum van 5 coachingsgesprekken Je adviseert de klant over mogelijke vervolgstappen Je beantwoordt mondeling, telefonisch, schriftelijk ( ) vragen over regelgeving rond ziekte Je verwijst klanten door naar de juiste instanties Je vult een registratieformulier in Je neemt deel aan intervisiebijeenkomsten en bijscholing/ professionaliseringsdagen om gecertificeerd te blijven. 2 Je informeert periodiek de landelijk coördinator 8. Waar oefen je je taken uit? In overleg met de klant op elke neutrale plek. Dat kan ook een vakbondscentrum of bondskantoor zijn. 9. Wat voor type mens ben je / welke houding neem je aan? Je bent objectief, met inlevingsvermogen Je bent integer Je bent klantgericht adviesvaardig Je bent secuur Je bent geduldig en rustig Je staat stevig in je schoenen Je bent leergierig en onderzoekend Je bent coöperatief, je kunt samenwerken met anderen Je bent geïnteresseerd in mensen, wetten en het bedrijf waar je klanten werken 10. Welke kennis en inzichten heb je als je de (verplichte) opleiding hebt gevolgd? in grote lijnen de regelgeving rond verzuimbeleid, zoals: wet Poortwachter (arbo-analyse, plan van aanpak, re-integratieverslag, second opinion) in grote lijnen: sociale zekerheid (WW, WAO / WIA, REA) de rollen en infrastructuur van werkgevers en relevante instanties als Arbodiensten, re-integratiebedrijven, UWV, OR of PVT, bij verzuimbeleid welke hulpmiddelen FNV Bondgenoten heeft ontwikkeld (Logboek) Je weet wie in de bond wie je contactpersonen zijn 2 De reïntegratieconsulent doet ook een aantal taken expliciet niet. Dat nemen we doorgaans niet op in een profiel. Maar het geeft wel duidelijkheid over de afbakening van de taak. Daarom komen we daar op terug in de bijlage.

4 11. Over welke vaardigheden beschik je als je de (verplichte) opleiding hebt gevolgd? Je weet jezelf te presenteren Je kunt onderscheid kunnen maken tussen feiten en meningen Je kunt de klant op zijn gemak stellen Je kunt een vraag of probleem helder krijgen (luisteren, aantekeningen maken, doorvragen, samenvatten) Je kunt ingewikkelde dingen begrijpelijk uitleggen Je kunt informatie zorgvuldig opzoeken Je kunt omgaan met geëmotioneerde mensen (overspannen, burn-out) * Je beschikt over digitale vaardigheden * Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift * Je kunt een hulpvraag aan de juiste instantie koppelen 12. Als vrijwilliger zeg je de bond het volgende toe: Een intakegesprek en scholing & training gaan vooraf aan je werkzaamheden als re-integratieconsulent Je maakt je gegevens (persoonsgegevens en expertise) toegankelijk voor de bond Je committeert je aan landelijke afspraken over de werkwijze van reintegratieconsulenten Je gaat op een constructieve en respectvolle manier om met klanten, instanties, medeconsulenten en andere medewerkers van de bond Je volgt opleidingen/ professionaliseringsdagen die de bond nodig acht voor je functie Je leest informatie die tussentijds aan je wordt toegezonden Je bent minimaal het aantal afgesproken uren inzetbaar op van te voren afgesproken tijden. Uitgangspunt hierbij is gemiddeld 2 uur per week voor de duur van 3 jaar. Dat zijn 4 tot 6 klantcontacten per maand. Dat is gemiddeld 12 klanten per jaar met het max. aantal gesprekken van 5 per klant. 13. De bond ondersteunt je met: Onkostenvergoeding Rechtsbescherming Duidelijke werkinstructies en een handboek Adequate en actuele informatie over regelgeving rond ziekte (discussie: rol van digitale informatie hierin) Begeleidend bestuurder (landelijk coördinator) Een intakegesprek waarin we voorlichting geven over werkwijze Basisopleiding en bijscholing (verplicht) met certificaat en intervisie Een inhoudelijke helpdesk 14. Je leert via de bond: Een goed coachings- en adviesgesprek voeren De regelgeving rond ziekte De weg in het woud van instanties vinden De infrastructuur van instanties die te maken hebben met ziekte(verzuim) Met internet en andere digitale hulpmiddelen werken

5 Bijlagen bij het Re-integratieprofiel Bijlage 1. Definitie van coaching Er bestaat geen eensluidende definitie over coaching. Op zich is dit niet zo'n probleem als de partijen betrokken bij de communicatie over coaching maar vooraf duidelijk maken wat zij onder coaching verstaan en de verschillende beelden die ze daarbij hebben op elkaar afstemmen. Wel blijkt dat coaching vrijwel altijd wordt ingezet bij persoonlijke groei en ontwikkeling. Wij hanteren de volgende definitie van coaching: Coaching is een resultaat gerichte vorm van persoonlijke begeleiding op vrijwillige basis die werkt als een katalysator in de ontwikkeling van het individu. Begrippen die hierbij centraal staan zijn: Vrijwillige basis Op de eerste plaats gaat het om het vrijwillig aangaan van een relatie tussen coach en gecoachte. Beide kiezen ervoor. Relaties vormen zowel de plaats om te leren als de plaats om het geleerde te toetsen. Degenen die de relaties aangaan zijn vrije, zelfverantwoordelijke individuen. Dit betekent dat niemand verplicht is en ieder zelf verantwoordelijk is. Het is deze verantwoordelijkheid die commitment verschaft. Deze vrijwilligheid is tevens de basis voor het noodzakelijke vertrouwen tussen coach en gecoachte. Resultaat gericht. De relatie wordt aangegaan om resultaten te bereiken. In ons geval is het beoogde resultaat het op weg helpen van het lid bij het aanpakken van zijn problemen rond re-integratie. Niet het oplossen van het probleem. Het lid blijft probleemeigenaar. Katalysator. De belangrijkste eigenschappen van een katalysator zijn: het mogelijk maken of versnellen van het proces van zelf je eigen problemen aanpakken en aan het eind van het proces er 'ongeschonden' uitkomen (niet in het eindproduct achterblijven).

6 Bijlage 2. Wat een re-integratieconsulent NIET doet Voor de afbakening van de taak is het helderder om ook aan te geven wat een reïntegratieconsulent niet doen. Dat is in dit geval: Een reïntegratieconsulent gaat NIET met een lid mee naar gesprekken met werkgever, personeelsfunctionarissen en andere vertegenwoordigers van de werkgever. Wel kunnen gesprekken gezamenlijk voorbereid en/of nabesproken worden. En in het verlengde van het voorgaande, een re-integratieconsulent voert NIET het woord voeren namens het lid. Een re-integratieconsulent schrijft GEEN brieven namens het lid. Wel kunnen concepten die het lid maakt besproken worden. Een re-integratieconsulent doet GEEN intake bij juridische procedures voor de 2 de lijn (taak vakbondsconsulenten). Wel is het mogelijk om het intakegesprek samen met het lid te doen in het kader van goede dienstverlening en aansluiting van de ene dienstverlening op de andere. We hanteren een maximum van 5 gesprekken per klant. In het geval de behoefte van het lid groter is, kunnen vraagtekens gezet gaan worden bij het zelfhelpend vermogen van het lid. In dat geval verwijst de re-integratieconsulent de klant door naar een professionele re-integratiedeskundige