Quickscan cultuursensitiviteit van organisaties

Transcriptie

1 Quickscan cultuursensitiviteit van organisaties DOEL VAN DE SCAN Het doel van de quickscan is de bestuurder, directie en management snel een globaal inzicht te verschaffen in de actuele stand van zaken m.b.t. interculturalisatie van de organisatie of van de werkeenheid/locatie. Daarnaast zullen de scans in totaal een globaal zicht opleveren met betrekking tot de Haagse situatie in totaal. Als laatste geeft het een aanzet tot een overzicht van organisatie die kennis en deskundigheid in huis hebben. 1 DE VRAGEN De vragen die gesteld worden geven een indicatie van aandachtsgebieden die van belang zijn om interculturalisatie handen en voeten te geven (niet alle vragen zijn voor alle organisaties van toepassing). Bij de vragen staan voorbeelden genoemd waaraan gedacht kan worden, dit zijn niet per definitie aanbevelingen, maar instrumenten en acties die door verschillende organisatie worden ingezet. HULPMIDDEL De scan is niet meer dan een hulpmiddel en kan een bijdrage leveren aan een concreet plan van aanpak van interculturalisatie-activiteiten. De lijst kan worden gebruikt voor een grote overkoepelende organisatie of per werkeenheid of locatie om alle betrokkenen het globale inzicht te verschaffen. MANAGEMENT TEAM Het verdient aanbeveling om de scan gezamenlijk in te vullen en te bespreken in het MT. Het is belangrijker om gezamenlijk de kennis te inventariseren dan om de exacte cijfers te produceren. INDELING De scan kent de volgende indeling: 1-Achtergrondgegevens, 2- Algemeen en kwaliteitsbeleid, 3-Personeelsbeleid, 4-Scholing en training, 5-Dienstverlening en voorzieningen

2 Naam invuller : Organisatie: werkeenheid/locatie: 2 Functie: adres: telefoonnummer: website: invuldatum: WWW. / / 2013

3 1- Achtergrondgegevens 3 1. Hoeveel medewerkers telt uw organisatie(onderdeel) FTE? 2. Kunt u een schatting maken van het aantal nietwesterse allochtone medewerkers in uw instelling? 3. Hoeveel cliëntplaatsen heeft uw organisatie? 4. Kunt u een indicatie geven van het aantal niet westerse allochtone cliënten per jaar? 5. Bent u geïnteresseerd in een benchmark m.b.t. interculturalisatie met collega werkeenheden of organisaties?

4 2 - Algemeen en kwaliteitsbeleid 4 Besteedt uw organisatie in haar beleid aandacht aan dienstverlening voor cliënten met een andere culturele achtergrond? Als een integraal, herkenbaar onderdeel van algemeen beleid. In specifieke beleidsnota s, werkplannen en jaarverslagen Formuleren van beleidsdoelen in toetsbare eindtermen Management bewaakt ontwikkeling en uitvoering van interculturalisatie beleid Medezeggenschap van allochtone cliënten via bijv. de cliëntenraad Etc.

5 Faciliteert uw organisatie de ontwikkeling van interculturalisatie beleid? 5 Gericht personeelsbeleid (actieve werving van medewerkers met een andere culturele achtergrond) Stuurgroep interculturalisatie Management verantwoordelijkheid Werkgroep inhoudelijk deskundigen Externe deskundigen Aandachtsfunctionaris Ambassadeurs Samenwerking met andere instellingen Samenwerking met zelforganisaties allochtonen Scholing management Scholing medewerkers Geoormerkt budget Etc.

6 Evalueert uw organisatie het interculturalisatie beleid? Registratie van cliënten met een andere culturele achtergrond Monitoring van kwaliteit van zorg en welzijn aan cliënten met een andere culturele achtergrond Onderzoek naar wensen/behoeften van cliënten met een andere culturele achtergrond Tevredenheidmetingen cliënten met een andere culturele achtergrond Deelname medezeggenschap (CR) door cliënten met en andere culturele achtergrond Gebruikmaking van klantenpanels om wensen en behoeften te achterhalen en tevredenheid te toetsen Samenwerking met zelforganisaties allochtonen Etc. 6

7 3 - Personeelsbeleid Treft u maatregelen om de instroom en doorstroom van medewerkers met een andere culturele achtergrond te vergroten? 7 Aantrekken/scholen cultuursensitieve personeelsfunctionarissen Voorlichting aan allochtone doelgroepen over arbeidsmogelijkheden binnen de instelling Aanbieden van stageplaatsen Culturaliseren van alle functieomschrijvingen Extra aandacht voor het inwerk en begeleiden Expliciet zoeken naar allochtone talenten Expliciet rekening houden met/vragen naar culturele competenties van kandidaten Meten van tevredenheid allochtone medewerkers Medezeggenschap via de OR van allochtone medewerkers Voorkeursbeleid t.o.v. allochtonen Werven vrijwilligers met een andere culturele achtergrond Etc.

8 Besteedt uw instelling in het wervingsbeleid specifieke aandacht aan de werving van medewerkers met een andere culturele achtergrond voor de volgende functies? 8 Managementfuncties Staffuncties (P&O, financiën, beleid, kwaliteit e.d.) Medici (para/peri) Begeleiding en- verzorging Facilitair, IT Etc.

9 Doen zich wel eens conflicten voor vanwege verschillen in etniciteit in uw instelling tussen medewerkers m.b.t. de volgende onderwerpen? 9 Taal Religie Cultuur Omgangsvormen Uitingsvormen Etc. Hoe worden bovenstaande conflicten doorgaans opgelost? Onderling Op hoger niveau, inschakelen leidinggevenden Stellen van duidelijke normen voor de omgang tussen collega s Andere manieren

10 4 - Scholing en training Biedt uw instelling specifieke scholingen aan, of wordt hiervan gebruik gemaakt, om de culturele competenties van medewerkers te vergroten? 10 Directie/raad van bestuur Leidinggevenden/management Staffuncties Kwaliteitsfunctionaris Personeelsfunctionaris Medici Paramedici Begeleiding/verzorging Ondersteunende medewerkers(facilitair) Vrijwilligers Etc.

11 5 - Dienstverlening en voorzieningen Voert uw organisatie acties uit om potentiële cliënten of achterban met een andere culturele achtergrond bekend te maken met uw voorzieningen? 11 Een dialoog aangaan met mensen met een andere culturele achtergrond over de wensen en behoeften voor nu en de toekomst Het opzetten van cultuur specifieke voorziening bijv. dagverzorging Het ontwikkelen van voorlichtingsmateriaal gericht op cliënten met een andere culturele achtergrond Het vergroten van de toegankelijkheid van de voorzieningen Andere manieren

12 Treft uw instelling één of meer van onderstaande maatregelen om taalbarrières te overbruggen? 12 Medewerkers gebruiken familie -vrienden van de cliënt als tolk Medewerkers gebruiken allochtone collega s als tolk Medewerkers gebruiken professionele tolktolkentelefoon Het gebruik van de tolken (telefoon( is vastgelegd in werkafspraken Gebruik beeldmateriaal Medewerkers hebben training gehad in het omgaan met tolken Andere acties

13 Maakt uw organisatie gebruik van allochtone intermediairen voor het overbruggen van culture verschillen en het bereiken van allochtone burgers? 13 Vrijwilligers en sleutelfiguren Voorlichters eigen taal en cultuur Intercultureel consulenten/sociaal cultureel werkers Allochtone professionals opgeleid om als consulent voor de eigen organisatie te fungeren Anderen

14 Houdt uw organisatie rekening met de wensen van cliënten met een andere culturele achtergrond in het voorzieningen aanbod? 14 Afgestemd aanbod eten en drinken Inrichting (verblijfs)ruimten herkenbaar voor cliënten met een andere culturele achtergrond Beantwoorden aan sekse voorkeur bij begeleiding en zorg Indeling ruimten (jongens)mannen en (meisjes)vrouwen apart Rekening houden met religieuze verplichtingen/feestdagen Differentiatie naar etniciteit Bieden van cultuur specifieke activiteiten Etc.

15 Aanvullende opmerkingen Denk hierbij aan: Welke aanvullende opmerkingen wilt u nog kwijt? Welke vragen of items heeft u gemist? Welke suggesties heeft u om deze scan te verbeteren? 15

16 16

17 17

18 18