AP Hogeschool. Lange Nieuwstraat ANTWERPEN

Transcriptie

1 AP Hogeschool Lange Nieuwstraat ANTWERPEN Bijzonder bestek AP/OO/ Omschrijving Gunningswijze Aard van de opdracht Opening offertes Tijdstip opening offertes Raamovereenkomst voor leveren van Citrix-licenties, supportcontract voor de Citrixlicenties + voor ondersteuning Windows & Citrix Open offerteaanvraag Diensten AP Hogeschool Lange Nieuwstraat Antwerpen Vergaderzaal Dodoens 13/10/2016 om 10u00 1 / 37

2 Inhoud 1 Algemeenheden en administratieve bepalingen Voorwerp van de opdracht Aanbestedende overheid Wetgeving en reglementering Voornaamste bepalingen uit de wetgeving Bevoegdheden Gunningsprocedure Gunning Vertekening normale mededingingsvoorwaarden Indienen van een offerte door middel van een samenwerkingsverband Administratieve bepalingen voor het indienen van de offerte Modaliteiten voor het verkrijgen van het bestek Offerte Opening van de offertes Toegangsrecht Kwalitatieve selectie Opdeling in percelen Samenvoeging percelen Wijze van prijsbepaling Prijsbepaling Volledigheid van de offerte Onderaanneming Algemene verkoopsvoorwaarden Verbintenistermijn Varianten en opties Contactpersoon Samenstellende onderdelen van de offerte Kennisname toestand ter plaatse Elektronische middelen Informatie-inwinning Administratieve bepalingen voor de uitvoering van de opdracht Borgtocht 14 2 / 37

3 1.8.2 Uitvoeringstermijn en wijze van bestelling Controle van de dienstverlening Betalingen De dienstenbon en factuur Prijsherzieningen Vertragingsboetes en ambtshalve maatregelen In gebreke blijven van de dienstverlener Leidend ambtenaar Intellectuele rechten Betwistingen Aansprakelijkheid van de opdrachtnemer Belangenvermenging Kwaliteitseisen, vakmanschap en specifieke bepalingen Verzekeringen Beschadigingen 18 2 Technische bepalingen Omschrijving en duur van de overeenkomst Technische bepalingen perceel 1 (= leveren van Citrix-licenties en supportcontract voor de Citrix-licenties) Aankoop Citrix-licenties en upgrade Citrix-licenties Supportcontract voor de Citrix-licenties Prijsopgave en invullen inventaris Aanpassingen en uitbreidingen supportcontract Technische bepalingen perceel 2 (= ondersteuning Windows & Citrix) Context en concrete omschrijving van de ondersteuning Inwerkperiode en prijsopgave Gunningscriteria Opsomming Toelichting Opsomming 26 3 / 37

4 2.4.4 Toelichting Beoordelingscommissie Conformiteit 27 INSCHRIJVINGSFORMULIER PERCEEL 1 28 INSCHRIJVINGSFORMULIER PERCEEL / 37

5 1 Algemeenheden en administratieve bepalingen 1.1 Voorwerp van de opdracht Het voorwerp van de opdracht vormt een overheidsopdracht voor het leveren van Citrix-licenties en een support contract voor de Citrix-licenties + de ondersteuning van Windows & Citrix, omvattende 2 percelen, waarvan de inhoud nader is toegelicht in deel 2 Technische bepalingen en bijzondere voorwaarden van dit bestek. In het kader van de opdracht beoogt de aanbestedende overheid een raamovereenkomst te sluiten zoals bedoeld in artikel 3, 15 van de wet overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten van 15 juni 2006 (hierna de Wet van 15 juni 2006 ). Dit betekent dat de gunningsprocedure ertoe strekt een overeenkomst tussen de aanbestedende overheid en per perceel één leverancier te sluiten met het doel gedurende een periode van vier jaar de voorwaarden inzake te plaatsen opdrachten vast te leggen, m.n. wat betreft de prijzen en de eventueel beoogde hoeveelheden. In toepassing van artikel 137 van het Koninklijk Besluit van 15 juli 2011 klassieke sectoren zal de aanbestedende overheid gedurende de looptijd van de overeenkomst opdrachten gunnen op basis van de in de raamovereenkomst opgenomen voorwaarden. 1.2 Aanbestedende overheid De leveringen en diensten worden uitgevoerd voor rekening van: Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen, afgekort AP Hogeschool waarvan de zetel gevestigd is op: Lange Nieuwstraat Antwerpen Tel. : 03/ Fax : 03/ Alle partners van de associatie AUHA (Associatie Universiteiten en Hogescholen Antwerpen) en de Antwerp Management School hebben door middel van deze procedure de mogelijkheid om in te stappen in deze raamovereenkomst. AP Hogeschool treedt hierbij op als opdrachtencentrale in de zin van artikel 2, 4 van de Wet van 15 juni Wetgeving en reglementering Op deze opdracht zijn volgende bepalingen van toepassing, voor zover er niet wordt afgeweken door de bepalingen en voorwaarden van dit bestek: De wet overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten van 15 juni 2006 (hierna de Wet van 15 juni 2006 ). De wet betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten van 17 juni 2013 (hierna de Wet van 17 juni 2013 ). Het koninklijk besluit plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren van 15 juli 2011 (hierna het KB van 15 juli 2011 ). 5 / 37

6 Het koninklijk besluit tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken van 14 januari 2013 (hierna het KB van 14 januari 2013 ). Codex hoger onderwijs van 20 december De N.B.N.-normen uitgegeven door het Belgisch Instituut voor Normalisatie en die toepasselijk zijn op de opdracht. Het algemeen reglement op de arbeidsbescherming (A.R.A.B.). De wet betreffende het welzijn van de werknemers tijdens de uitvoering van hun werk (welzijnswet van BS ), met bijhorende uitvoeringsbesluiten (Codex). VLAREM I en VLAREM II. Alle wettelijke veiligheidseisen op het moment van de leveringen of dienstverleningen. Alle gepubliceerde STS-uitgaven (Eengemaakte Technische Specificaties). Vlarema en Materialendecreet. Milieuwetgeving en milieureglementeringen. Het koninklijk besluit van 12 augustus 1993 betreffende het gebruik van arbeidsmiddelen en latere wijzigingen. Alle andere besluiten en reglementen die betrekking hebben op deze opdracht, evenals alle wijzigingen, errata en aanvullingen ook al zijn ze niet vermeld. De aanbestedende overheid vestigt er de aandacht op dat de voorwaarden van de inschrijver niet rechtsgeldig zijn indien ze strijdig zijn met de bepalingen van dit bestek. 1.4 Voornaamste bepalingen uit de wetgeving Bevoegdheden Volgens artikel 74 tweede lid van de wet van 15 juni 2006 worden de bevoegdheden voor het plaatsen en uitvoeren van opdrachten uitgeoefend door AP Hogeschool, die daartoe bevoegd is krachtens de bepalingen van een wet, ordonnantie, reglement of statuut Gunningsprocedure Deze opdracht wordt geplaatst bij open offerteaanvraag. De opdracht wordt beschouwd als een opdracht van dienstverlening, volgens categorie A7, CPC indeling 84 (84240, support services system maintenance, helpdesk, software, data network management), CPV-code (IT-services : consulting, software development, internet and support) Gunning De aanbestedende overheid gunt aan de inschrijver met de regelmatige offerte die de economisch voordeligste is vanuit het oogpunt van de aanbestedende overheid, rekening houdend met de gunningscriteria conform artikel 25 van de wet van 15 juni Voor de gunning worden de gunningscriteria in acht genomen zoals beschreven in deel 2 Technische bepalingen van dit bestek. De gunningscriteria die zullen worden toegepast met het oog op het bepalen van de economisch meest voordelige regelmatige offerte zijn: Voor perceel 1 (= leveren van Citrix-licenties en supportcontract voor de Citrix-licenties): 1 De prijs: 70 punten; 2 De omschreven manier van ondersteuning bij het beheer, de opvolging en de administratie van de huidige en toekomstige licentie- en supportovereenkomsten met Citrix: 10 punten; 3 Het Citrix partnership level en de bijgevoegde Citirx-certificaties van interne medewerkers: 10 punten; 6 / 37

7 4 Voorbeelden van de wijze waarop het beheer van Citrix-licenties gebeurt bij vergelijkbare organisatie(s): 10 punten. Voor perceel 2 (= ondersteuning Windows & Citrix): 1 De prijs: 50 punten; 2 Technische portfolio: 25 punten; 3 Kwaliteit dienstverlening: 25 punten. Voormelde gunningscriteria worden verder toegelicht in deel 2 Technische bepalingen van dit lastenboek. Op elk van de afzonderlijke gunningscriteria moet de ingediende offerte minimaal de helft van de punten behalen, zoniet zal de ingediende offerte door de aanbestedende overheid beschouwd worden als materieel onregelmatig en derhalve nietig. Beoordelingen gebeuren per perceel. Volgens artikel 35 van de wet van 15 juni 2006 houdt het volgen van een procedure geen verplichting in tot het gunnen of het sluiten van de opdracht. De aanbestedende overheid kan zowel afzien van het gunnen of het sluiten van de opdracht als de procedure herbeginnen, desnoods op een andere wijze. De inschrijver wordt erop gewezen dat hij door toepassing hiervan geen schadeloosstelling, onder gelijk welke vorm, kan eisen. Volgens artikel 36 van de wet van 15 juni 2006 heeft de aanbestedende overheid het recht, wanneer de opdracht in verschillende percelen onderverdeeld is, er slechts enkele te gunnen en eventueel te besluiten de andere op te nemen in één of meer nieuwe opdrachten, die desnoods op een andere wijze zullen worden geplaatst. Dit houdt meteen in dat de gunning per perceel zal gebeuren Vertekening normale mededingingsvoorwaarden Volgens artikel 9 van de wet van 15 juni 2006 is elke handeling, overeenkomst of afspraak, die de normale mededingingsvoorwaarden kan vertekenen, verboden. De offertes die met een zodanige handeling, overeenkomst of afspraak zijn ingediend, moeten worden geweerd Indienen van een offerte door middel van een samenwerkingsverband Wanneer de offerte wordt ingediend door een samenwerkingsverband, dient, in toepassing van artikel 51, 2 van het KB van 15 juli 2011, de offerte door alle deelnemers te worden ondertekend. De deelnemers zijn in een dergelijk geval hoofdelijk verbonden ten aanzien van de aanbestedende overheid en zijn bovendien verplicht om de deelnemer aan te duiden, die de combinatie zal vertegenwoordigen tegenover de aanbestedende overheid. 1.5 Administratieve bepalingen voor het indienen van de offerte Modaliteiten voor het verkrijgen van het bestek Het bestek wordt opgeladen op de publicatiesite, maar kan eveneens door de inschrijver aangevraagd bij irina.kiyko@ap.be en dit tot uiterlijk 22/09/2016 om 16u00. In het laatste geval wordt het bestek door de aanbestedende overheid via bezorgd aan de aanvrager. Bijkomende inlichtingen kunnen tijdens de kantooruren verkregen worden bij Irina Kiyko (stafmedewerker aankoopdienst) 03/ (voor administratieve vragen) of bij Ive Beeckmans (diensthoofd ICT) 03/ (voor inhoudelijke / technische vragen) en dit tot uiterlijk 29/09/2016 om 16u00. 7 / 37

8 1.5.2 Offerte 1 De offerte wordt opgemaakt in éénvoud op bijgevoegd inschrijvingsformulier. 2 De taal is Nederlands. 3 De offerte moet gedagtekend zijn en de originele handtekening dragen van de inschrijver of, in voorkomend geval, van diegene die hiertoe gemachtigd is. In dit laatste geval vermeldt de gemachtigde duidelijk zijn volmachtgever(s) en voegt hij bij zijn offerte de authentieke of onderhandse akte, waaruit zijn bevoegdheid blijkt, of een afschrift van de volmacht. (= Bijlage 1) 4 De inschrijver maakt gebruik van het inschrijvingsformulier dat bijgevoegd is bij het bestek. Indien de inschrijver de offerte maakt op andere documenten dan het voorziene formulier, draagt hij de volle verantwoordelijkheid voor de volledige overeenstemming van de door hem aangewende documenten met het inschrijvingsformulier. 5 Doorhalingen, overschrijvingen, aanvullingen of wijzigingen, zowel in de offerte als op de bijlagen, die essentiële voorwaarden van de opdracht, zoals de prijzen, termijnen, technische en bijzondere specificaties kunnen beïnvloeden, moeten eveneens door de inschrijver of zijn gemachtigde ondertekend worden. 6 De offerte wordt ingediend in een definitief gesloten omslag waarop vermeld is: de datum van de zitting waarop de offertes worden geopend. de verwijzing naar het bestek (besteknummer). 7 Bij verzending via een postdienst, als gewoon of aangetekend stuk, wordt de definitief gesloten omslag gestoken in een tweede gesloten omslag met opgave van het adres: AP Hogeschool Aankoopdienst Lange Nieuwstraat Antwerpen en met de vermelding van open offerteaanvraag, gevolgd door het besteknummer en de aanduiding NIET OPENEN. 8 De offerte kan ook persoonlijk worden afgegeven vóór de uiterste datum waarop de offertes verwacht worden, eventueel tegen een ontvangstbewijs. 9 Iedere offerte moet bij de voorzitter van de opening van de offertes toekomen vooraleer hij de zitting opent Opening van de offertes De offertes worden geopend in: vergaderzaal Dodoens - AP Hogeschool - Lange Nieuwstraat Antwerpen. Op: 13/10/2016 om 10u00 Het is een openbare zitting: iedereen wordt toegelaten bij de opening van de offertes Toegangsrecht Uitsluiting Overeenkomstig artikel 20 van de wet van 15 juni 2006 wordt in elk stadium van de gunningsprocedure uitgesloten van de toegang ertoe, de inschrijver die bij rechtelijke beslissing die in kracht van gewijsde is gegaan en waarvan de aanbestedende overheid kennis heeft, veroordeeld is voor: 1 deelname aan een criminele organisatie als bedoeld in artikel 324bis van het Strafwetboek; 2 omkoping als bedoeld in artikel 246 van het Strafwetboek; 3 fraude als bedoeld in artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap, goedgekeurd door de wet van 17 februari 2002; 4 witwassen van geld als bedoeld in artikel 3 van de wet van 11 januari 1993 tot voorkoming van het gebruik van het financieel stelsel voor het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. 8 / 37

9 De inschrijver voegt het Uittreksel uit het Strafregister toe als bewijs. (= Bijlage 2) Mogelijke uitsluiting Overeenkomstig artikel 20 van de wet van 15 juni 2006 kan in elk stadium van de gunningsprocedure worden uitgesloten van de toegang ertoe, de inschrijver die: 1 in staat van faillissement of vereffening verkeert, die zijn werkzaamheden heeft gestaakt, die een gerechtelijke reorganisatie ondergaat, of die in een vergelijkbare toestand verkeert als gevolg van een gelijkaardige procedure die bestaat in andere nationale reglementeringen; 2 aangifte heeft gedaan van zijn faillissement, voor wie een procedure van vereffening aanhangig is, die een gerechtelijke reorganisatie ondergaat, of die het voorwerp is van een gelijkaardige procedure bestaande in andere nationale reglementeringen; 3 bij rechterlijke beslissing die in kracht van gewijsde is gegaan, veroordeeld is geweest voor een misdrijf dat zijn professionele integriteit aantast; 4 bij zijn beroepsuitoefening een ernstige fout heeft begaan; 5 niet voldaan heeft aan zijn verplichtingen inzake betaling van zijn sociale zekerheidsbijdragen, overeenkomstig de bepalingen van artikel 62 van het KB van 15 juli 2011; 6 niet in orde is met de betaling van zijn belastingen volgens de Belgische wetgeving of die van het land waar hij gevestigd is, overeenkomstig de bepalingen van artikel 63 van het KB van 15 juli 2011; 7 zich in ernstige mate heeft schuldig gemaakt aan het afleggen van valse verklaringen bij het verstrekken van inlichtingen, opeisbaar bij toepassing van dit hoofdstuk, of die deze inlichtingen niet heeft verstrekt. Voor 1, 2, 3, 4 en 7 leggen de inschrijvers, door het enkele feit van deel te nemen aan de gunningsprocedure, een verklaring af dat ze zich niet in één van deze mogelijke uitsluitingsgevallen bevinden. Voor 5 vraagt de aanbestedende overheid zelf het attest op, uitgereikt door de bevoegde overheid van het betrokken land: 1 Conform artikel 62 1 van het KB van 15 juli 2011: de inschrijver die personeel tewerkstelt dat onderworpen is aan de wet van 27 juni 1969 tot herziening van de besluitwet van 28 december 1944 betreffende de sociale zekerheid der arbeiders, voegt bij zijn offerte een attest van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid (R.S.Z.) waaruit blijkt dat hij voldaan heeft aan de vereisten inzake de betaling van zijn bijdragen voor de sociale zekerheid. Het attest heeft betrekking op het voorlaatste kalenderkwartaal vóór de uiterste datum voor de ontvangst van de offertes. 2 Conform artikel 62 2 van het KB van 15 juli 2011: de inschrijver die personeel uit een andere lidstaat van de Europese Unie tewerkstelt en dat niet beoogd is door vorig puntje 1, voegt bij zijn offerte een attest dat uitgereikt werd door de bevoegde overheid. In dat attest wordt bevestigd dat hij, volgens de rekening die ten laatste de uiterste dag bepaald voor de ontvangst van de offertes is opgemaakt, op die datum voldaan heeft aan de voorschriften inzake betaling van de bijdragen voor sociale zekerheid overeenkomstig de wettelijke bepalingen van het land waar hij gevestigd is. Voor 6 voegt de inschrijver een attest bij, uitgereikt door de bevoegde overheid van het betrokken land: 1 Conform artikel 63 van het KB van 15 juli 2011: de inschrijver voegt bij zijn offerte een attest waaruit blijkt dat hij voldaan heeft aan zijn beroepsmatige fiscale verplichtingen (directe belastingen en BTW) overeenkomstig de wettelijke bepalingen van het land waar hij gevestigd is. De attesten hebben betrekking op de laatste afgelopen fiscale periode vóór de uiterste datum voor de ontvangst van de offertes. De inschrijver voegt het fiscaal attest bij als bijlage. (= Bijlage 3) 9 / 37

10 In elk geval gaat de aanbestedende overheid, conform artikel 61 4 van het KB van 15 juli 2011, de toestand na van de als opdrachtnemer in aanmerking komende inschrijver, alvorens de gunningsbeslissing te nemen. Deze bepalingen van het toegangsrecht zijn, conform artikel 66 van het KB van 15 juli 2011, individueel toepasselijk op alle deelnemers die samen een offerte indienen als combinatie zonder rechtspersoonlijkheid Kwalitatieve selectie Op basis van de hiernavolgende kwalitatieve selectiecriteria worden de inschrijvers geselecteerd. De inschrijvers worden verzocht de gevraagde inlichtingen zo nauwgezet mogelijk bij hun offerte te voegen en de gevraagde bewijsstukken bij te voegen. A. De financiële en economische draagkracht wordt aangetoond aan de hand van: Voor perceel 1: 1. een verklaring betreffende de omzet van de onderneming over de laatste drie boekjaren. Deze omzet heeft uitsluitend betrekking op de omschreven opdracht (leveren Citrix licenties + bijhorend support-contract) en moet voor elk van de laatste 3 boekjaren minimaal euro bedragen. (= Bijlage 4.1.) 2. een verklaring waaruit blijkt dat de inschrijver in elk van de laatste 3 boekjaren een totale omzet gerealiseerd heeft, die minimaal 3 maal groter is dan het totale bedrag van de ingediende offerte voor perceel 1. (= Bijlage 4.2.) De onderneming moet voldoende kredietwaardig zijn en moet voldoen aan beide van bovenvermelde eisen. Het niet voldoen aan 1 van beide of aan beide van de bovenvermelde eisen of het niet aanleveren van bijlagen 4.1. en/of 4.2., zal een reden zijn voor de aanbestedende overheid om de ingediende offerte niet te selecteren op basis van het niet voldoen aan de kwalitatieve selectiecriteria. Voor perceel 2: 1. een verklaring betreffende de omzet van de onderneming over de laatste drie boekjaren. Deze omzet heeft uitsluitend betrekking op de omschreven opdracht (ondersteuning Windows & Citrix). (= Bijlage 5) De onderneming moet voldoende kredietwaardig zijn en in elk van de laatste 3 boekjaren een omzet gerealiseerd hebben, die minimaal 5 maal groter is dan het totale bedrag van de ingediende offerte voor perceel 2. Het niet voldoen aan bovenvermelde eis of het niet aanleveren van bijlage 5, zal een reden zijn voor de aanbestedende overheid om de ingediende offerte niet te selecteren op basis van het niet voldoen aan de kwalitatieve selectiecriteria. B. De technische bekwaamheid of de beroepsbekwaamheid wordt aangetoond aan de hand van: Voor perceel 1: 1. Een lijst van minimaal 5 klanten met de grootste omzet gedurende de afgelopen 3 jaar en dit met betrekking tot het voorwerp van de opdracht, zijnde leveren van Citrix-licenties en support voor de Citrix-licenties. Hiervoor dient, per klant en per jaar, het totale omzetbedrag exclusief btw te worden vermeld, van de dienstverlening aankoop, support en beheer van Citrix-licenties. (= Bijlage 6) Voor minimaal 2 van de 5 vermelde klanten moet dit omzetbedrag (opgegeven per jaar) voor elk van de 3 laatste boekjaren minimaal gelijk zijn aan het totale bedrag van de ingediende offerte. Zoniet, kan dit een reden zijn voor de aanbestedende overheid om de inschrijver niet te selecteren op grond van het niet voldoen aan de kwalitatieve selectiecriteria. Voor perceel 2: 10 / 37

11 1. Een lijst van minimaal 5 klanten met de grootste omzet gedurende de afgelopen 3 jaar en dit met betrekking tot het voorwerp van de opdracht, zijnde leveren van ondersteuning voor Windows & Citrix. Hiervoor dient, per klant en per jaar, het totale omzetbedrag exclusief btw te worden vermeld, van de dienstverlening. (= Bijlage 7) Voor minimaal 2 van de 5 vermelde klanten moet dit omzetbedrag (opgegeven per jaar) voor elk van de 3 laatste boekjaren minimaal gelijk zijn aan het totale bedrag van de ingediende offerte. Zoniet, kan dit een reden zijn voor de aanbestedende overheid om de inschrijver niet te selecteren op grond van het niet voldoen aan de kwalitatieve selectiecriteria Opdeling in percelen De opdracht bestaat uit 2 percelen. Per perceel dient een apart inschrijvingsblad, een aparte inventaris en aparte inlichtingsbladen en bijlagen worden ingediend! Samenvoeging percelen Indien de opdracht meerdere percelen bevat mag de inschrijver een aanvullende prijsvermindering indienen in geval van samenvoeging van bepaalde percelen waarvoor hij een offerte indient. Deze aanvullende prijsvermindering wordt toegestaan per perceel, op voorwaarde dat beide percelen gegund worden. Op het inschrijvingsformulier is de mogelijkheid voorzien om deze aanvullende prijsvermindering in te vullen Wijze van prijsbepaling De prijzen worden opgegeven in de inventaris van het inschrijvingsformulier. De opdracht wordt uitgevoerd tegen prijslijst, of tegen globale prijs, ofwel betreft het een gemengde opdracht, zoals aangeduid in de inventaris. (PL = prijslijst, GP = globale prijs). Opdracht tegen prijslijst: de eenheidsprijzen voor de verschillende posten zijn forfaitair en de hoeveelheden zijn vermoedelijk. In de inventaris worden deze posten onder aard aangegeven met VH (Vermoedelijke Hoeveelheden). De posten worden verrekend op basis van de werkelijk bestelde en gepresteerde hoeveelheden. Opdracht tegen globale prijs: een forfaitaire prijs dekt het geheel van de prestaties van de opdracht of van elke post. Gemengde opdracht: de opdracht waarbij de prijsvaststelling gebeurt volgens meerdere soorten (posten tegen prijslijst en posten tegen globale prijs) Prijsbepaling De aangeboden prijs moet àlle kosten omvatten om de omschreven opdracht tot een goed einde te brengen, ook indien ze niet expliciet vermeld zouden zijn, zowel in zijn eenheidsprijzen als in zijn algemene prijzen, zoals: Alle noodzakelijke kantoor-, secretariaats- en administratiekosten; De kosten voor alle verplaatsingen die moeten gemaakt worden in het kader van deze dienstverlening; Alle vervoerskosten van de dienstverlener, ook van eventueel geleverde goederen; Alle verzekeringskosten; 11 / 37

12 De kosten voor de documentatie die betreffende de diensten en eventueel door de aanbestedende overheid worden geëist; De levering van documenten of van stukken die gepaard gaan met de uitvoering van de diensten; Alle hulpmiddelen en materialen nodig om deze dienstverlening correct en volledig uit te voeren; De eventuele tol- en accijnsrechten; De eventuele kosten voor verpakkingen; De opleveringskosten; Dossier- of beheerskosten; Commissies of provisies voor de uitvoering van de opdracht, behoudens diegene die uitdrukkelijk in de prijs opgenomen zijn; Alle mogelijke taksen op gebied van milieu, veiligheid,,, geldig op het moment van de dienstverlening. De eenheidsprijzen wordentot 2 cijfers na de komma gepreciseerd. Verder gelden volgende bepalingen: Door het indienen van een offerte erkent de inschrijver deze te hebben opgemaakt aan de hand van zijn eigen opmetingen, bevindingen en vakkennis en rekening houdend met dit bestek. Hij erkent dat hij zich ter plaatse van de toestand heeft vergewist. Hij geeft zich ten volle rekenschap van de omvang en de verplichtingen van de opdracht. Door de inschrijver verkeerd ingeschatte uit te voeren prestaties of uitvoeringsmoeilijkheden kunnen in geen geval ingeroepen worden om prijsaanpassingen te bedingen, ook niet indien de door de leverancier geplande uitvoeringsmethode daardoor onmogelijk wordt. Al deze bepalingen zijn geldig, ook al worden deze niet expliciet vermeld in de inventaris en/of bij de beschrijving van de verschillende posten Volledigheid van de offerte De offerte moet volledig zijn. Dit betekent onder meer dat alle posten van de inventaris moeten ingevuld zijn. Bij onvolledigheid van de offerte zal de aanbestedende overheid het recht hebben om hetzij de offerte als materieel onregelmatig en derhalve nietig te kwalificeren, hetzij met toepassing van de bepalingen van het KB van 15 juli 2011 de leemten aan te vullen Onderaanneming De opdrachtnemer en enkel de opdrachtnemer is steeds en volledig aansprakelijk voor de uitvoering van de opdracht, dus ook voor eventuele opdrachten die in onderaanneming gegeven worden. De onderaanneming mag de goede uitvoering van de opdracht op geen enkel ogenblik en op geen enkele wijze in het gedrang brengen. De in onderaanneming gegeven delen van de opdracht worden volledig uitgevoerd in overeenstemming met de bepalingen van dit bestek. Het in onderaanneming geven van één of meerdere delen van de opdracht kan geen aanleiding geven tot enige kostprijsverhoging voor de aanbestedende overheid. Onderaanneming is dus toegestaan, maar moet worden meegedeeld in de offerte, waarbij minstens naam, ev. rechtsvorm, adres, ondernemingsnr. en BTW nr. van de onderaannemers dient vermeld te worden, zoals voor de hoofdaannemer. (= Bijlage 8.1. voor onderaannemer 1, bijlage 8.2. voor onderaannemer 2, enz.) 12 / 37

13 Ongeacht enige onderaanneming is de aanbestedende overheid enkel contractueel verbonden met de inschrijver. Het gebruik van onderaannemers, tijdelijke of definitieve verenigingen ontslaat de inschrijver noch geheel, noch gedeeltelijk, van de algemene en bijzondere voorwaarden van de contractuele verbintenissen. Wanneer later dan de offerte beslist zou worden om met onderaannemers te werken voor bepaalde onderdelen van de opdracht, dan moeten deze worden voorgesteld en schriftelijk goedgekeurd worden door de aanbestedende overheid Algemene verkoopsvoorwaarden Door in te schrijven voor de opdracht, ziet de inschrijver af van de toepassing van zijn eigen verkoopsvoorwaarden. De bepalingen van dit bestek zijn van toepassing voor de opdracht en bindend. Wanneer in de ingediende offerte toch verwezen wordt naar eigen (algemene) (verkoops)voorwaarden van de inschrijver of andere afwijkende bepalingen, zal de aanbestedende overheid de desbetreffende offerte hierdoor beschouwen als substantieel materieel onregelmatig en derhalve nietig Verbintenistermijn De inschrijvers blijven verbonden door hun offerte, zoals eventueel verbeterd door de aanbestedende overheid, gedurende honderdtwintig dagen, te rekenen vanaf de uiterste datum voor ontvangst. Dit in afwijking van artikel 57 van het KB van 15 juli Varianten en opties Er zijn geen verplichte varianten. Er zijn geen facultatieve varianten. Vrije varianten zijn niet toegelaten. Er zijn geen verplichte opties. Vrije opties zijn niet toegelaten Contactpersoon Op het inlichtingenblad vult de inschrijver naam, telefoonnummer en adres in van de afgevaardigde van de firma die als enig contactpersoon optreedt voor de aanbestedende overheid Samenstellende onderdelen van de offerte De samenstellende onderdelen van de offerte zijn: Het volledige inschrijvingsformulier, correct origineel gehandtekend en gedagtekend; De volledig ingevulde inventaris, correct origineel gehandtekend en gedagtekend; Het volledig ingevulde inlichtingenblad, correct origineel gehandtekend en gedagtekend; De bijlagen. Elke bijlage draagt verplicht het bijlagenummer zoals vermeld werd in de tekst van dit bestek bij de betreffende omschrijvingen. Wanneer de bijlage niet voorkomt wordt ze vervangen door een blanco blad met aanduiding van bijlagenummer en titel document en met de vermelding NIHIL. 13 / 37

14 Wanneer een bijlage ontbreekt of de nummering van een bijlage ontbreekt, is de aanbestedende overheid niet verplicht de eventuele inhoud van deze bijlage zelf terug te zoeken in de ingediende offerte. Informatie die niet gevraagd wordt in dit bestek, maar in de offerte van de inschrijver toch extra wordt toegevoegd, zal niet bindend zijn voor de aanbestedende overheid (wel voor de inschrijver), noch zal de aanbestedende overheid verplicht zijn deze te lezen of mee in rekening te nemen bij de beoordeling van de offerte. Offertes waarbij het inschrijvingsformulier, de inventaris en/of het ingevulde inlichtingenblad ontbreekt/ontbreken en/of niet correct en/of origineel gehandtekend is/zijn, zullen door de aanbestedende overheid beschouwd worden als substantieel onregelmatig en derhalve nietig Kennisname toestand ter plaatse Het verdient aanbeveling dat de inschrijver zich ter plaatse (zie de uitvoeringsplaatsen) vergewist van de bestaande toestand, zodat hij op de hoogte is van de situatie van de mogelijke uitvoeringsplaatsen bij het uitvoeren van de opdracht. Door het feit van zijn offerte heeft de opdrachtnemer geen recht op enige schadeloosstelling indien zich bij het uitvoeren van de opdracht problemen zouden voordoen. 1.6 Elektronische middelen Na het indienen van de offertes bestaat de mogelijkheid dat vragen naar bijkomende verduidelijkingen gesteld worden aan de aanbieders. Het is de aanbestedende overheid toegelaten om deze vragen op te sturen via en de antwoorden eveneens te ontvangen via . Deze elektronisch verstuurde antwoorden zijn bindend voor beide partijen. Op het inlichtingenblad verklaart de inschrijver zich hiermee akkoord. 1.7 Informatie-inwinning Door het indienen van een offerte kan de aanbestedende overheid, in eender welk stadium van de gunningsprocedure en met alle middelen die zij dienstig acht inlichtingen inwinnen over de in artikel 58 1 (toegangsrecht en kwalitatieve selectie) bedoelde situatie van om het even welke inschrijver. 1.8 Administratieve bepalingen voor de uitvoering van de opdracht Borgtocht Er is geen borgtocht vereist Uitvoeringstermijn en wijze van bestelling De raamovereenkomst wordt gesloten door middel van een sluitingsbrief. Voor perceel 1: De gewenste licenties worden gedurende de looptijd van de raamovereenkomst besteld door middel van bestelbons. De gevraagde licenties (serienummers) moeten worden toegekend telkens de dag volgend op de ontvangst van de bestelbon. Het supportcontract wordt jaarlijks besteld door middel van een bestelbon vóór de jaarlijkse ingangsdatum van de overeenkomst. De uitvoeringstermijn van de overeenkomst wordt gespecifieerd in deel 2 technische bepalingen, van dit bestek. 14 / 37

15 Voor perceel 2: Gedurende de looptijd van de overeenkomst wordt elke behoefte aan ondersteuning besteld door middel van een bestelbon. Voor meer details : zie deel 2 technische bepalingen, van dit bestek. De uitvoeringstermijn van de overeenkomst wordt gespecifieerd in deel 2 technische bepalingen, van dit bestek Controle van de dienstverlening Aan het einde van elke (deel)prestatie, wordt de geleverde dienst gecontroleerd naar conformiteit, kwaliteit en kwantiteit door de verantwoordelijke bij de aanbestedende overheid. Deze ondertekent de dienstenbon voor akkoord. Bij elke dienstverlening wordt deze dienstenbon afgegeven aan de verantwoordelijke voor de ontvangst. Volgens artikel 156 van het KB van 14 januari 2013 wordt een proces-verbaal van oplevering of van weigering van oplevering, naar gelang het geval, van de opdracht opgesteld, bij het verstrijken van de termijn van dertig dagen die volgen op de dag die werd vastgesteld voor de afwerking van het geheel van diensten. Wanneer de diensten beëindigd worden vóór of na deze datum stelt de dienstverlener de leidend ambtenaar hiervan in kennis door middel van een aangetekende brief, met de vraag om tot de oplevering over te gaan. Binnen de dertig dagen die volgen op de ontvangst van de aanvraag van de dienstverlener wordt, naar gelang het geval, een proces-verbaal van oplevering of van weigering van oplevering opgesteld. De oplevering van diensten is definitief Betalingen 1 De betaling gebeurt op basis van een factuur. 2 De factuur wordt opgemaakt in één exemplaar en gericht aan: AP Hogeschool Dienst Boekhouding Lange Nieuwstraat Antwerpen. 3 De betalingen geschieden op 30 dagen einde maand vanaf de datum van de regelmatig opgemaakte factuur, op voorwaarde dat de verificatietermijn van dertig dagen, bedoeld in artikel 120, tweede lid, van het KB van 14 januari 2013 verstreken is en de keuring / voorlopige oplevering beëindigd is en aanleiding heeft gegeven tot de goedkeuring van de uitvoering van de opdracht. Wanneer de levering in verschillende keren plaatsvindt, gaat de termijn van 30 dagen einde maand in vanaf de datum van de regelmatig opgemaakte factuur, op voorwaarde dat de verificatietermijn van dertig dagen, bedoeld in artikel 120, tweede lid, van het KB van 14 januari 2013 verstreken is en de keuring / voorlopige oplevering van de gedeeltelijke leveringen beëindigd is en aanleiding heeft gegeven tot de goedkeuring van de uitvoering van de opdracht. 4 Voor onvolledige of foutieve facturen, zal gevraagd worden aan de dienstverlener om hiervoor een credit nota te sturen en een nieuwe, conforme factuur in de plaats te sturen. De betalingstermijn begint pas te lopen nadat de aanbestedende overheid een conforme factuur ontvangen heeft De dienstenbon en factuur Zowel de dienstenbon als de factuur bevat steeds een gedetailleerd overzicht van: 15 / 37

16 de geleverde prestatie(s) de hoeveelheden de uitvoeringsplaats het bestelbonnummer de datum van de bestelbon het BTW-nummer: BE Prijsherzieningen Voor perceel 1: De prijsherzieningen worden automatisch geregeld door de wijze waarop de prijs in deze procedure moet worden opgegeven (zie deel 2 van dit bestek), zowel voor de aankoop van licenties als voor de bijhorende support. Voor perceel 2: De opgegeven prijzen in de inventaris blijven vast gedurende het eerste jaar van de opdracht, er zijn geen prijsherzieningen. Voor de volgende jaren kan een prijsherziening toegestaan worden, waarbij de prijsverhoging niet meer bedraagt dan wettelijk toegestaan volgens de prijsherzieningsformule: p = P (0,40 i/i + 0,40 s/s + 0,20) Met: p = werkelijk te betalen bedrag. P = bedrag vastgelegd door de opdracht. I = indexcijfer van de consumptieprijzen met betrekking tot de maand vóór de opening van de offertes. i = hetzelfde indexcijfer na 1 jaar, na 2 jaar, telkens met betrekking tot dezelfde maand. S = de gezondheidsindex met betrekking tot de kalendermaand vóór de ontvangst van de offertes. s = dezelfde index van kracht na 1 jaar, na 2 jaar,, telkens met betrekking tot de kalendermaand vóór de ontvangst van de offertes. De begindatum van de prijsherzieningen voor de jaren die volgen op jaar 1 is de begindatum van de raamovereenkomst. Prijsherziening is pas mogelijk op schriftelijk verzoek van de dienstverlener, minstens 1 maand voor het einde van elk contractjaar. De aanvraag moet gestaafd worden door de nodige documenten en moet goedgekeurd worden door de hogeschool. In elk geval blijft de (herziene) prijs voor de volgende jaren telkens vast voor de duur van één jaar Vertragingsboetes en ambtshalve maatregelen Wanneer de opdrachtnemer de opdracht niet uitvoert binnen de gestelde termijnen of niet volgens de voorwaarden van het bestek, kan er aanleiding zijn tot het toepassen van vertragingsboetes wegens laattijdige uitvoering en/of ambtshalve maatregelen volgens art. 154 en art. 155 van het KB van 14 januari De aanbestedende overheid mag het verschuldigd bedrag afhouden van de uit te keren bedragen In gebreke blijven van de dienstverlener Onverminderd de actiemiddelen waarover de aanbestedende overheid beschikt op grond van de uitvoeringsregels opgenomen in het KB van 14 januari 2013, zal de dienstverlener vermoed worden in gebreke te zijn wat betreft de uitvoering van de opdracht, wanneer bij het proces-verbaal zoals bedoeld in artikel 44, 2 van het KB van 14 januari 2013, de slechte kwaliteit van de dienstverlening 16 / 37

17 tijdens de uitvoering van de (raam)overeenkomst twee maal werd vastgesteld zonder dat de dienstverlener deugdelijke verweermiddelen heeft kunnen doen gelden. De aanbestedende overheid zal in een dergelijk geval kunnen overgaan tot het nemen van één van de ambtshalve maatregelen opgenomen in artikel 47, 2 van het KB van 14 januari 2013, waarbij de door de aanbestedende overheid geleden schade lastens de dienstverlener zal kunnen worden verhaald. 1.9 Leidend ambtenaar Voor deze opdracht wordt Ive Beeckmans, 03/ , aangeduid als leidend ambtenaar, belast met de leiding van en het toezicht op de uitvoering van de opdracht Intellectuele rechten Alle eventuele octrooirechten, in de ruimste zin te interpreteren, vallen voor rekening van de opdrachtnemer Betwistingen Het dossier wordt beheerst door het Belgisch recht. In geval van betwistingen zijn uitsluitend de rechtbanken van her gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, bevoegd Aansprakelijkheid van de opdrachtnemer De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer in hoofde van dienstverlener wordt beheerst door artikel 152 van het KB van 14 januari Belangenvermenging Volgens art. 8 1 van de wet van 15 juni 2006 is het, onverminderd de toepassing van andere verbodsbepalingen die voortvloeien uit een wet, een decreet, een ordonnantie, een reglement of een statuut, iedere ambtenaar, openbare gezagsdrager, of ieder ander persoon die op welke wijze ook aan de aanbestedende overheid verbonden is, verboden, op welke wijze ook, rechtstreeks of onrechtstreeks tussen te komen bij de plaatsing en de uitvoering van een overheidsopdracht zodra hij daardoor, persoonlijk of via een tussenpersoon, zou kunnen terechtkomen in een toestand van belangenvermenging met een inschrijver Kwaliteitseisen, vakmanschap en specifieke bepalingen Alle geleverde diensten worden uitgevoerd volgens de regels van goed vakmanschap, in overeenstemming met de normen en standaarden, die toepasselijk zijn in de beste praktijk naar de regels van de kunst. De inschrijver wordt verzocht, vóór hij zijn offerte indient, alle noodzakelijke inlichtingen omtrent de opdracht in te winnen, zodat hij een volledig inzicht heeft in de omvang, grootte en moeilijkheidsgraad van de opdracht. Dit betekent dat de opdrachtnemer geen enkele vergetelheid of onjuistheid van de technische specificaties kan inroepen om een noodzakelijke bewerking niet (of slechts gedeeltelijk) uit te voeren, of om ongeschikte materialen te verwerken Verzekeringen Binnen de 15 kalenderdagen die volgen op de datum van sluiting van de opdracht legt de opdrachtnemer het bewijs voor van een verzekering tegen arbeidsongevallen en burgerlijke 17 / 37

18 aansprakelijkheid bij ongevallen, die aan derden kunnen overkomen, gedurende het uitvoeren van de opdracht. De sommen die voor de verzekeringen betaald worden moeten begrepen zijn in de eenheidsprijzen en de globale prijzen die opgegeven werden bij de offerte Beschadigingen De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor de schade die hij door, of tijdens, de uitvoering van de opdracht zou aanbrengen aan het gebouw, de afwerking van het gebouw, de beplantingen, de voetpaden en wegen in de omgeving van het gebouw, alsook aan derden, zowel aan hun persoon als aan hun goederen. De opdrachtnemer zal de toegebrachte schade onmiddellijk herstellen op zijn kosten. Indien hij hierbij in gebreke blijft dan is de aanbestedende overheid gerechtigd de nodige werken op haar kosten te laten uitvoeren en dit bedrag af te houden van de aan de opdrachtnemer verschuldigde bedragen. 18 / 37

19 2 Technische bepalingen 2.1 Omschrijving en duur van de overeenkomst Open offerteaanvraag met besteknummer AP/OO/ Onderwerp: raamovereenkomst voor leveren van Citrix-licenties en supportcontract voor de Citrixlicenties (= perceel 1) + voor ondersteuning Windows & Citrix (= perceel 2). De ICT-architectuur van de AP hogeschool is gebaseerd op de Citrix technologie. De overheidsopdracht/raamovereenkomst wordt gesloten voor een periode van 4 jaar voor perceel 1 en iets korter (om dezelfde afloopdatum te hebben als de overeenkomst van perceel 1) voor perceel 2. Voor perceel 1 zal de overeenkomst in principe ingaan vanaf 01/01/2017 en aflopen op 31/12/2020, tenzij anders vermeld in de sluitingsbrief. Dit omdat de huidige, lopende overeenkomst hiervoor afloopt op 31/12/2016. Voor perceel 2 zal de overeenkomst in principe ingaan vanaf 15/05/2017 en aflopen op 31/12/2020, tenzij anders vermeld in de sluitingsbrief. Dit omdat de huidige, lopende overeenkomst hiervoor afloopt op 14/05/2017. De overeenkomsten zijn verlengbaar met 2 jaar. Deze verlenging gebeurt expliciet. Dit betekent dat de overeenkomsten (1 per perceel) eenzijdig verlengbaar zijn door de aanbestedende overheid na datum van 31/12/2020 en dit voor een eventuele bijkomende 2 jaar. De aanbestedende overheid zal hiervoor een aangetekend schrijven richten aan de dienstverlener(s) en dit voor afloop van de initiële looptijd van de overeenkomst(en). Deze overheidsopdrachten/raamovereenkomsten zijn jaarlijks wederzijds opzegbaar met een opzegtermijn van 4 maanden. De eventuele opzegging wordt ter kennis gebracht door middel van een aangetekend schrijven. Voor perceel 1: Het is mogelijk om, gespreid over een periode van 4 jaar, nieuwe Citrix-licenties aan te kopen. Deze licenties worden aangekocht op afroep, gespreid gedurende de 4 jaar, voor het aantal dat op het bestelmoment noodzakelijk is. De vermelde aantallen voor de aankoop van nieuwe licenties die opgenomen zijn in de inventaris zijn vermoedelijke hoeveelheden en geven geen absolute garantie voor de effectief afgenomen hoeveelheden, noch tijdstip waarop ze aangekocht worden. Ze worden vermoedelijk aangekocht in Het is een hoeveelheid waarop de hogeschool zich baseert om de prijzen die gebruikt worden voor de AP Hogeschool te kennen en de dienstverlener aan te duiden. Dit aantal en tijdstip is dus een richtsnoer en houdt geen engagement van de hogeschool in. De afname gedurende de looptijd van het raamcontract is afhankelijk van de behoeften van de hogeschool. Er wordt tevens gevraagd prijs te geven voor de upgrade van een licentie. Ook hiervoor is er geen enkel engagement om de upgrade aan te kopen. Daarnaast is er support nodig voor de licenties die reeds in het bezit van de hogeschool zijn. Het aantal licenties waarvoor deze support nodig is, is momenteel gekend. In de loop van het contract zal de support van de nieuw aangekochte licenties hierbij gevoegd worden. 19 / 37

20 De dienstverlener kan geen enkele aanspraak maken op enige schadevergoeding mocht de effectieve afname in de loop van de raamovereenkomst afwijken van de in dit bestek geschatte hoeveelheden. Voor perceel 2: De bijgevoegde inventaris bevat een raming van het aantal te presteren mandagen op jaarbasis. Dit is een geraamde hoeveelheid die min of meer gebaseerd is op de prognose van de prestaties voor één jaar. Het is een vermoedelijk aantal mandagen, die een idee geven van wat de hogeschool kan bestellen, maar die geen garantie geven voor de toekomstig te bestellen aantallen mandagen. De inventaris is bedoeld als basis en dient vooral om de mandagprijs voor ondersteuning, in het kader van dit project, die gebruikt wordt voor AP Hogeschool te kennen en de dienstverlener aan te duiden. Aan de inschrijver wordt gevraagd de inventaris in te vullen in de wetenschap dat het bedrag dat besteed wordt aan ondersteuning gedurende één jaar geraamd wordt op , excl. btw. Ook dit bedrag is een vermoedelijke hoeveelheid, het is een richtsnoer en houdt geen engagement van de hogeschool in naar bestellingen in de toekomst. De bestellingen van aantallen mandagen voor de gewone supporttaken (cfr. infra) gedurende de looptijd van het contract is afhankelijk van de behoeften van de hogeschool. De hogeschool engageert zich wel om vóór het begin van elke maand een overzicht te geven van het ingeschatte aantal mandagen in het kader van de gewone supporttaken voor de volgende maand. Aan het einde van elke maand, waarin prestaties geleverd werden, wordt een officiële bestelbon overgemaakt, die gebaseerd is op het werkelijk uitgevoerde aantal mandagen van de betreffende maand. De dienstverlener kan geen enkele aanspraak maken op enige schadevergoeding mocht de effectieve afname in de loop van de raamovereenkomst afwijken van de in dit bestek geschatte hoeveelheden. 2.2 Technische bepalingen perceel 1 (= leveren van Citrix-licenties en supportcontract voor de Citrix-licenties) Aankoop Citrix-licenties en upgrade Citrix-licenties Er wordt prijs gevraagd voor het leveren van nieuwe licenties van de types Xenapp en XenServer (voor de juiste omschrijving: zie inventaris) en voor de upgrade van een bepaald type licentie (zie inventaris). Aankoop en upgrade worden eenmalig betaald. Bij elke licentie is support inbegrepen voor een periode van 1 jaar na de aankoopdatum. De inhoud van de support voor deze periode is dezelfde als omschreven onder punt Supportcontract voor de Citrix-licenties Volgende tabel geeft een overzicht van de Citrix-licenties die de hogeschool reeds in huis heeft. Het overzicht vermeldt, naast de omschrijving en de serienummers, ook duidelijk, per serienummer, de begindatum en 28 februari 2017 als eerste vervaldatum. Het is voor de periode 1/1/2017 tot en met 31/12/2017 dat de inschrijver verzocht wordt, per aard licentie de prijs op te geven. Afwijkende begindata worden berekend bij de eigenlijke bestelling. De prijs voor de volgende kalenderjaren, tot 31 december 2020, wordt per jaar vastgelegd. 20 / 37

21 Omschrijving Serienummer Renewal Category Citrix XenServer Platinum Edition LA Licentietype Aantal gelijktijdige gebruikers Begindatum Einddatum 1 jaar Current ELA 16 28/2/ /2/2017 Citrix XenServer Platinum Edition Citrix XenServer Platinum Edition LA LA Current ELA 2 28/2/ /2/2017 Current ELA 2 28/2/ /2/2017 Citrix XenApp (Presentation Server) Citrix XenApp (Presentation Server) Citrix XenApp (Presentation Server) Citrix XenApp (Presentation Server) Citrix XenApp (Presentation Server) Citrix XenApp (Presentation Server) Citrix XenApp (Presentation Server) Citrix XenApp (Presentation Server) Citrix NetScaler VPX Standard Edition CM Current ELA 20 28/2/ /2/2017 CM Current ELA 20 28/2/ /2/2017 LA Current ELA 50 28/2/ /2/2017 LA Current ELA 50 28/2/ /2/ LA Current ELA /2/ /2/ LA Current ELA /2/ /2/ LA Current ELA /2/ /2/ CM Current ELA 5 28/2/ /2/2017 LA Current ELA 2 28/2/ /2/2017 Het supportcontract omvat: 1. Het afleveren van alle mogelijke updates van de huidige versie, evenals van nieuwe versies van dezelfde software. 2. De toegang tot patches en bug-fixes. 3. Driemaandelijkse berichtgeving via om de hogeschool op de hoogte te houden van het laatste Citrix-nieuws, met volgende topics: a. De beschikbaarheid en informatie over de laatste updates van Citrix-producten, alsook de wijze waarop deze bekomen worden; b. Een vooruitblik op nieuwe lanceringen van Citrix-producten; c. Berichtgeving over alle veranderingen aan het Subscription Advantage programma. 4. De beschikbaarheid van het Citrix Subscription Advantage Management-Renewal-Information system (SAMRI) 24u op 24, 7 dagen op 7, dat toelaat de Subscription Advantage licenties behoorlijk te managen en te verzekeren dat de hogeschool alle voordelen van het lidmaatschap bekomt Prijsopgave en invullen inventaris De inventaris gaat uit van een representatieve vork van licenties. Daarbij zijn zowel aankoop en upgrade als onderhoud van licenties opgenomen. 21 / 37

22 Om een transparante vergelijking van offertes mogelijk te maken, zijn in de inventaris volgende zaken vooraf al ingevuld op basis van informatie van Citrix, en dit in USD op datum van 22 juni 2016: - end-user prijs voor de eenmalige aankopen en de eenmalige upgrade; end-userprijs op jaarbasis voor het onderhoud - korting vanwege Citrix omwille van academic pricing - resulterende prijs na de Citrix-korting De inschrijver dient enkel de bijkomende leveranciers-korting op te geven voor dat type licentie (aankoop, upgrade en onderhoud). Deze kortingen zijn onveranderlijk gedurende de looptijd van het contract. De inventaris is bij het bestek gevoegd. De kortingen moeten ingevuld worden (de gele vakken), alsook de totaalprijs voor een volledige contractperiode van 4 jaar. In de berekening wordt rekening gehouden met een onderhoudsperiode van 4 jaar voor de licenties. Voor het gunningscriterium prijs wordt geen omzetting naar euro gedaan, aangezien de berekende totaalprijs enkel gebruikt wordt om een relatieve score te geven. De uiteindelijke bestellingen worden uiteraard wel in euro uitgevoerd. In de uiterst rechtse kolom van de inventaris worden de artikelnummers ingevuld. De ingevulde inventaris wordt in papiervorm bijgevoegd bij de offerte Aanpassingen en uitbreidingen supportcontract Door middel van deze procedure is het eveneens mogelijk om, gedurende de looptijd van het contract, andere types Citrix-licenties aan te kopen en te onderhouden. Dit onder dezelfde voorwaarden, onder andere wat betreft de vastheid van de korting. Telkens de hogeschool door middel van het raamcontract nieuwe licenties aankoopt, wordt de support op deze nieuwe licenties bij het supportcontract gevoegd. In de aankoop is 1 jaar support inbegrepen. De nieuwe licenties worden 1 jaar na aankoopdatum bij het supportcontract gevoegd. De prijs voor de support van de nieuwe licenties wordt eveneens bepaald op basis van end-userprijs + korting Citrix + bedongen korting dienstverlener. 2.3 Technische bepalingen perceel 2 (= ondersteuning Windows & Citrix) Context en concrete omschrijving van de ondersteuning Context AP Artesis Plantijn Hogeschool is een fusiehogeschool ontstaan in 2013 uit Artesis Hogeschool Antwerpen en Plantijn Hogeschool APB. Als gevolg daarvan is er nog een beperkte mix van technologieën aanwezig, de consolidatie naar één globale omgeving en domein is momenteel in de afrondende fase. Sinds 2005 beschikt AP over een uitgebreide Xenapp-infrastructuur. Alle personeelsleden en studenten (bijna gebruikers) hebben toegang tot een published desktop waarin ze toegang hebben tot persoonlijke en publieke documenten, , allerhande applicaties gaande van Office, 22 / 37