Businessprocessen met SAP Interview Glacio
|
|
- Geert Verstraeten
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 KATHOLIEKE HOGESCHOOL KEMPEN GEEL Businessprocessen met SAP Interview Glacio DIETER VERBEEMEN JOEY LEMMENS SASHA VAN BEERS TOM VREYS
2 WOORD VOORAF Interview Glacio is bedoeld voor mensen die meer te weten willen komen over hoe het bedrijf Glacio een ERP systeem heeft geïmplementeerd. Voor het vak businessprocessen met SAP hebben wij de opdracht gekregen een bedrijf naar keuze te interviewen. Dit verslag werd geschreven door vier studenten van de Katholieke Hogeschool Kempen. De schrijvers van dit verslag werden begeleid bij het opstellen van het interview door Mevr. Torfs, docente aan de KHK. Wij bedanken Günter Mollen, IT & Supply Chain Manager bij Glacio NV voor zijn tijd om ons te ontvangen en rond te leiden in het bedrijf.
3 INHOUDSOPGAVE WOORD VOORAF... 2 INHOUDSOPGAVE... 3 INLEIDING GLACIO ALS BEDRIJF Geschiedenis Bedrijfsgegevens Management CEO CFO Aanbod Filosofie Creativiteit Flexibiliteit Kwaliteit Persoonlijke touch VOORSTELLING CONTACTPERSOON ERP Eisen voor het ERP systeem Communicatie met de buitenwereld Business Intelligence Zoektocht naar ERP systeem Shortlist ERP systemen Partner met toegevoegde waarde PLANNING EN IMPLEMENTATIE RF Integratie Aanpak en samenwerking met Delaware Groot voordeel aan de fastfood oplossing Eigen ontwikkelde delen Problemen? CHANGE MANAGEMENT Waarom overschakelen naar SAP Reacties Raad voor anderen... 18
4 BESLUIT LIJST VAN DE FIGUREN BIBLIOGRAFIE BIJLAGEN... 22
5 INLEIDING Een goed ERP systeem helpt een bedrijf om efficiënter te werken en dus de winstmarge te vergroten. Op 22 april zijn de schrijvers van dit verslag op bezoek geweest bij Glacio NV, een bedrijf gevestigd in Beerse dat ijsspecialiteiten produceert. Waarom heeft Glacio gekozen om een ERP systeem te gaan implementeren? Waarom hebben ze net dat ERP systeem gekozen? Hoe verliep de implementatie? Wat waren de reacties van het personeel? Dit zijn allemaal vragen die waarschijnlijk allemaal in jou opkomen. Bij het lezen van dit verslag ga je ook een antwoord vinden op deze vragen. Maar uiteraard kom je nog veel meer te weten. Allereerst krijg je een overzicht van het bedrijf zelf. Daarna gaan we bekijken welke ERP systemen op tafel lagen en waarom ze het ene boven het andere hebben verkozen. We nemen ook de planning en implementatie onder de loep en tenslotte bekijken we hoe het personeel zich heeft aangepast. De schrijvers van dit verslag hebben voor de inhoud gebruik gemaakt van de bedrijfswebsite en het interview dat door hen werd afgenomen.
6 6 1 GLACIO ALS BEDRIJF 1.1 Geschiedenis Glacio mag dan wel opgericht zijn in 2004, het kent toch een lange geschiedenis De wortels van Glacio liggen ver terug tot in Toen werd de productie-installatie in Beerse gebouwd als een flexibele eenheid voor ijsproducten, bestemd voor de deur-tot-deur markt. Op dat moment werden alle producten verkocht onder het "Pinti" merk In 1983 nam Schöller GmbH, gevestigd in Neurenberg en het grootste ijsbedrijf in Duitsland, de fabriek in Beerse over. Vanaf toen produceerde Schöller NV het legendarische Mövenpick kwaliteit ijs dat op de markt werd gebracht Als aanpassing aan de continue vraag naar innovatieve producten tegen een redelijke prijs, werd de fabriek in Beerse omgetoverd in Dit gebeurde conform de standaarden van het Europees Centrum voor Expertise van de Schöller Holding, met de nadruk op de gastronomie (commerciële foodservice) en deur-tot-deur marktsegmenten. Deze marktsegmenten vragen meestal om een kwalitatief hoogstaand, grotendeels gediversifieerd en innovatief product te bieden. De relatief kleine omvang van de productie, typisch voor deze markten, dwong de vestiging in Beerse zeer flexibele productie-instrumenten te ontwikkelen In 2000 richtte het bedrijf een dochteronderneming op in Japan. Schöller Japan Frozen Foods KK was ook gericht op het lokale gastronomisch marktsegment en zette onlangs zijn eerste stappen in de Japanse retailmarkt In 2001 werd de Schöller Holding, met een 2% wereldwijd marktaandeel op dat moment, overgenomen door de Nestlé Group. De vestiging in Beerse werd opgenomen in de deal. Samen met de andere ex-schöller bedrijven heeft Schöller NV in Beerse bijgedragen om de aanwezigheid van Nestlé te versterken in het groeiende segment van de gastronomie. Dit segment staat voor ongeveer 20 tot 25% van de Europese ijsmarkt In oktober 2003, nam het lokale management van de fabriek in Beerse het bedrijf zelfstandig over in een Management Buy Out, onder impuls van Thomas Becker, die de productievestiging runde sinds Het bedrijf is officieel begonnen als Glacio NV vanaf 1 januari Helaas stierf Thomas Becker onverwacht in november Het nieuwe management richt zich nog meer op haar kerncompetenties: ijsspecialiteiten ontwerpen voor de gastronomie en deur-tot-deur marktsegmenten.
7 7 1.2 Bedrijfsgegevens Glacio kende in 2010 een jaaromzet van om en beide 21,6 miljoen euro. Momenteel telt het bedrijf 210 personeelsleden waarvan 5 in Japan. Jaarlijks wordt er zo n 25 miljoen liter aan ijs verwerkt aan zes productielijnen. Per jaar produceert Glacio ongeveer 260 tot 320 eindproducten of SKU s 1. Elk jaar wordt 20% van het aanbod vernieuwd. Het product en development departement heeft elk jaar meer dan honderd R&D-projecten. 1.3 Management CEO Peter Janssen, zie figuur 1, begon zijn carrière bij Glacio in 1987 als jonge ingenieur. Het merendeel van de technologische doorbraken die Glacio hebben omgevormd tot de innovatie marktleider worden beheerd door Peter. Als medeoprichter van Glacio heeft Peter de functie van CEO. Zijn hoofdverantwoordelijkheid is het toezicht op de productie en het technisch beheer van de onderneming. Figuur 1 Peter Janssen CFO Werner Van Springel, zie figuur 2, heeft een achtergrond in financiën en heeft betrekking op de velden Controlling, Administratie en Logistiek sinds hij begon in Beerse in Als medeoprichter van Glacio houdt Werner in samenwerking met Peter de positie van de EO. Zijn hoofdverantwoordelijkheid is het toezicht op de administratie, supply chain management, commerciële- en productontwikkeling van de onderneming. 1 Stock Keeping Unit: een verhandelbare eenheid (bijvoorbeeld een doos of pallet) die door afnemers in de keten besteld kan worden. De SKU is uniek identificeerbaar, bijvoorbeeld door een barcode. Een SKU kan meerder consumenteneenheden bevatten.
8 8 Figuur 2 Werner Van Springel 1.4 Aanbod "Glacio" is Latijn en staat voor ik transformeer in ijs. Ze noemen zichzelf "Ice Cream Designers", want dat is precies wat ze doen. Glacio s business is om ijsdesserten te ontwerpen voor haar klanten, aangepast aan hun specifieke behoeften in termen van gewenste kwaliteit, verwacht gemak en de positionering van het merk. De kolibrie in het logo, zie figuur 3, is een symbool van: De kwaliteit van de gekozen ingrediënten: de kolibrie leeft alleen op de nectar van de bloemen. De flexibiliteit van de productie-eenheid: de kolibrie is de enige vogel die in staat is te zweven of abrupt haar vliegrichting te veranderen op elk gewenst moment. Figuur 3 Logo Glacio 1.5 Filosofie Het doel van Glacio is, noch de goedkoopste worden, noch de grootste producent van ijs zijn. Ze proberen de beste te zijn op het creëren van waarde voor haar klanten. Om dat te doen, moeten ze anders zijn op vier niveaus, namelijk: creativiteit flexibiliteit kwaliteit persoonlijke touch Glacio gelooft verschil te kunnen maken op deze vier niveaus, vertrouwend op meer dan 20 jaar van consumptie-ijs expertise Creativiteit Ze vertalen creativiteit in het toevoegen van waarde door functioneel ontwerp. Dat betekent dat ze proberen om een stap verder, met het oog op duurzame winstgevende groei, te
9 9 genereren voor haar klanten. Op deze manier hebben ze producten om hun consumenten te verrassen Flexibiliteit Ze proberen het niveau van de toegevoegde waarde van het ijs op een ambachtelijk, industrieel en concurrerende prijs en volume te brengen. Om dat te doen, hebben ze zeer flexibele productiesystemen nodig, zodat ze snel kunnen omschakelen. Met een ongekende openheid en alertheid voor de meest recente technologische ontwikkelingen, niet alleen op het gebied van consumptie-ijs productie of de productie van voedingsmiddelen, maar ook ver daarbuiten die grenzen, stelt onze modulaire productie filosofie ons in staat om een stap voor te zijn op de concurrenten Kwaliteit Kwaliteit is een bewijs. Het is niet alleen gebaseerd op de keuze van onze ingrediënten of onze zorg voor kwaliteit te leveren. Het is een state-of-mind van al haar medewerkers, die er al meer dan 20 jaar zijn. De fabriek in Beerse is voorzien van alle belangrijke kwaliteitscertificaten (ISO, HACCP, BRC, IFS, Halal, etc.) Persoonlijke touch De belangen van haar klanten zijn ook Glacio s belangen. Zowel het management en het personeel zijn zeer gemotiveerd om aan de behoeften van haar klanten te voldoen.
10 10 2 VOORSTELLING CONTACTPERSOON De contactpersoon aan wie we het interview hebben afgenomen was Günter Mollen. Binnen Glacio heeft hij de functie IT & Supply Chain Manager. Kortgezegd is hij verantwoordelijk voor al het IT gebeuren binnen het bedrijf. Verder is hij ook Supply Chain Manager, alles wat te maken heeft met de behandeling van de goederen. In zijn jonge jaren heeft hij toegepaste informatica gestudeerd aan de Katholieke Hogeschool Kempen. Na zijn opleiding begon hij bij Glacio als intrimmer in het koelhuis en daarna kreeg hij de job aangeboden bij de boekhouding. Later kreeg hij de verantwoordelijkheid over de IT binnen het bedrijf. Zes jaar geleden speelde hij een grote rol bij de implementatie van het SAP systeem. Mr. Mollen zat in de stuurgroep van het project. Ondertussen werkt hij al 26 jaar voor Glacio. Figuur 4 Günther Mollen
11 11 3 ERP Glacio maakte vroeger deel uit van de Schöller Holding. Dit is een Duitse organisatie met circa personeelsleden. Dit bedrijf had een centraal SAP systeem voor de ganse holding waar ook Glacio deel van uit maakte. Alle servers stonden in Duitsland, het applicatiebeheer werd vanaf daar geregeld. Echter was Glacio wel verantwoordelijk voor alle IT-systemen in België, Frankrijk, Nederland, Groot-Brittannië en Japan. Je kan zeggen dat Glacio een satellietbedrijf was van de Schöller Holding. Er was geen echt toekomstperspectief voor het bedrijf dus moest er actie ondernomen worden omdat vanaf 2002 de General Food Law en Tracking & Tracing verplicht werd. In de toenmalige ERP pakketten was dit niet geïmplementeerd. Daarom was er nood aan een vernieuwd ERP systeem. Niet alleen draagt Glacio de kwaliteit van het product hoog in het vaandel, maar ook de kwaliteiten van de diensten. Glacio wilde een uitgebreide visie over de toekomst van het bedrijf. IT blijkt daarvoor ontzettend belangrijk om doelen te bereiken. 3.1 Eisen voor het ERP systeem Met een ERP systeem willen ze de traditionele operatieve zaken behandelen zoals productie, bijhouden welke goederen ingekocht worden en welke verkocht worden. Uitgebreide facturatie mogelijkheden mag zeker niet ontbreken. Ook planning is ontzettend belangrijk, wat gaat een bedrijf wanneer nodig hebben. Wanneer moet een bedrijf iets gaan inkopen en wat precies? Figuur 5 Schematische voorstelling ERP feiten Elk bedrijfsproces moet accuraat gemonitord worden en op elkaar worden afgestemd. Elk proces kost een bedrijf geld en moet perfect worden gecontroleerd.
12 Communicatie met de buitenwereld Enerzijds heb je de leverancierskant en anderzijds een logistieke kant. De buitenwereld moet je integreren in de bedrijfsprocessen om vandaag de dag nog verschil te kunnen maken op de markt. De gegevens moeten worden gedeeld met deze buitenwereld om bestellingen en leveringen zo snel mogelijk af te handelen Business Intelligence De verschillende processen moeten op een simpele en correcte manier zichtbaar worden gemaakt aan de bevoegde mensen, rekening houdend met de KPIs. Bovenstaande punten zijn uitermate belangrijk voor de keuze van het juiste ERP systeem. 3.3 Zoektocht naar ERP systeem Onderstaande punten waren heel belangrijke functionaliteiten wat het ERP systeem zeker moet bevatten: Multicompany: samenwerken met verschillende organisaties over de hele wereld Multisites: verschillende warehouses, productiesites Mulitcurrency and lingual: buitenlandse munteenheden, rekening houden met Japanse teksenset Referenties in voedingsindustrie Integratie met scannning Continuïteit moet gegarandeerd worden Schaalbaarheid Support Partner die toegevoegde waarde biedt om de processen te ondersteunen TCO Shortlist ERP systemen Door functionele gesprekken en referentiebezoeken te houden werd er een longlist van een tiental pakketten opgesteld waaruit drie ERP pakketten werden geselecteerd. Deze pakketten waren: Navision SAP R/3 Protean Qua kosten op lange termijn was er tussen de drie pakketten heel weinig verschil. Echter, Protean was heel specifiek ontworpen voor de procesindustrie, een echt niche product. Glacio zag hierin weinig toekomstperspectieven. Om ook Navision achterwege te laten had te maken met de inconsistente verhalen die de partners vertelden. Elke partner was dé referentie en had al tientallen voedingsbedrijven bijgestaan bij de implementatie ervan. Nochtans waren er niet zoveel voedingsbedrijven met een Navision implementatie. Daarom hebben ze dit pakket ook gelaten voor wat het is. Omdat het bedrijf al langer ervaring had met SAP systemen was het logisch om voor SAP R/3 te kiezen. Zo moet je bijvoorbeeld minder werknemers gaan opleiden. SAP R/3 heeft trouwens ook al behoorlijke basisfunctionaliteiten in zich. 2 Total Cost of Ownership: directe en indirecte kosten van een product of systeem
13 Partner met toegevoegde waarde Als partner heeft Glacio gekozen voor Delaware. Delaware had al aanzienlijk wat referenties in de voedingsindustrie en bood ook een fastfood template aan. Dit is een voor ingerichte template op basis van SAP Business All-in-One. Door gebruik te maken van dit template kon het bedrijf in minder dan 4 maanden haar implementatie doorvoeren.
14 14 4 PLANNING EN IMPLEMENTATIE Een goed concept, organisatorische structuur en masterdata vormen samen de key voor een succesvolle implementatie. Glacio heeft ervoor gekozen om verschillende modules van SAP te implementeren. Die verschillende modules waren: Finance Controlling Sales and distribution Warehouse management Material management Production planning Tracking & tracing Recipe management Tracking & tracing is geen aparte module van SAP, maar is iets dat in alle modules moet invloeien. Met Recipe Management zijn ze in de loop van het project mee gestopt. Figuur 5 geeft een mooi overzicht van de hele implementatie. Figuur 6 Implementatietraject Op 15 september 2004 is Glacio begonnen met de kick-off van het project en op 3 januari 2005 zijn ze meteen live gegaan. Er was geen sprake van een geleidelijke implementatie maar het was een alles of niets -situatie, we spreken dan over een Hard Cut Over.
15 RF Integratie Een belangrijk punt voor Glacio was de RF integratie. Dit is het proces om producten te kunnen lokaliseren en te scannen. Waar staat een bepaald product in het koelhuis en wat is het? Voor deze integratie zijn ze met het bedrijf LXE in zee gegaan. Merendeels omdat LXE het enige bedrijf was dat handterminals kon aanbieden die tot -30 C aankonden. Glacio heeft een backbone voorzien, zodanig dat men overal in het bedrijf kan scannen o.a. door Cisco wireless access points. Nog een belangrijk punt is dat wanneer men scanned, men rechtstreeks in SAP scanned. 4.2 Aanpak en samenwerking met Delaware De samenwerking tussen Glacio en Delaware is zeer vlot verlopen. Glacio heeft ervoor gekozen om het project niet op een hiërarchische manier uit te werken, maar op een process driven manier. Om te beginnen heeft Glacio een aantal domeinen gekozen voor hun implementatie. Daarna hebben ze per domein een projectteam samengesteld langs de kant van Glacio en langs de kant van Delaware. Intern hebben ze per domein en projectteam een process owner vastgesteld. Ook hebben ze Japan meteen van start mee geïntegreerd. Het project werd geleid door een stuurgroep van vier mensen, waaronder Mr. Mollen. Deze mensen deden aan projectmanagement. Ze hadden een referee functie. Zij waren de mensen die het hele project in het oog moesten houden op gebied van budget, het concept en structuur, de voortgang enz. Deze vier mensen mochten geen permanent lid zijn van een projectteam om zo objectief mogelijk te blijven. Er was een wisselwerking tussen Delaware en Glacio. Glacio nam de functionele kant voor zijn rekening. Wat willen wij in de implementatie? Delaware nam de technische kant op zich. Ze voerden de wensen van Glacio door in SAP. 4.3 Groot voordeel aan de fastfood oplossing Als je met SAP begint moet je het bekijken als volgt: Je komt een kamer binnen en er staat niets in, maar amper deur. Wat wil ik nu in die kamer zetten? Een tafel, stoelen, stoelen met leun, zonder leun? Er komen spontaan zoveel vragen naar boven. Delaware had met de fastfood oplossing in hun best practises, die verzameld werd doorheen de jaren door hun ervaring met andere bedrijven, een aantal zaken pre-gedefinieerd. Glacio had hierdoor al een keuze uit hun blueprint. 4.4 Eigen ontwikkelde delen Niet alle delen werden van SAP overgenomen. De delen die Glacio zelf ontwikkeld heeft zijn de rapporten en de RF transacties voor scanners. Waar je bij het implementeren van een ERP pakket rekening mee moet houden is de output. Hoe moeten je rapporten eruit zien? Om deze te fine tunen naar eigen smaak neemt veel tijd in beslag. Ook de RF integratie werd zelf ontwikkeld. Deze staat natuurlijk niet standaard in een ERP pakket. Deze integratie neemt Delaware ook mee op in hun best practises, zodat ze andere klanten dit stuk van implementatie ook kunnen aanbieden.
16 Problemen? Echte problemen heeft Glacio niet ondervonden tijdens de implementatie van hun SAP systeem. Door zelf delen bij te programmeren konden ze wel niet zo snel implementeren. Vooral door het RF gebeuren te integreren hebben ze veel tijd verloren. Andere problemen hebben ze niet ondervonden. Door hun vorige ervaring met SAP, stonden ze een streepje voor.
17 17 5 CHANGE MANAGEMENT 5.1 Waarom overschakelen naar SAP Eén van de paramaters waarom Glacio gekozen heeft voor een SAP systeem is omdat Glacio al ervaring had met SAP R/3. Hierdoor moet je je personeel ook niet meer van in het begin opnieuw bijscholen. Ook heeft SAP R/3 een gigantische basis aan functionaliteiten in zich. Bij de keuze van het nieuwe systeem hebben ze ook gekeken waar dat wij over 5 jaar en over 10 jaar willen staan. Hieruit bleek dat SAP het beste was en meer te bieden had dan Navision en Protean. 5.2 Reacties Het personeel van Glacio reageerde zeer positief op de overschakeling naar een SAP systeem. Glacio was al vertrouwd met het gebruik van ERP maar dit systeem konden zij zelf niet inrichten. Het systeem werd beheerd door de Schöller Holding waardoor beslissingen op een hoger niveau werden gemaakt. Lichte aanpassingen aan het systeem waren mogelijk maar de meeste instellingen lagen vast omdat deze in overeenstemming waren met de best practices van de Schöller Holding. Bij de ingebruikname van het systeem kunnen zij aan de eigen behoeften voldoen. Bij de overschakeling naar het eigen SAP systeem kregen de magazijniers scanners om zo de verpakkingen te registreren a.d.h.v. de nieuwe barcodes. Iedereen die met de scanners en de vernieuwde barcodes, zie figuur 6, moeten werken, kregen een opleiding. Het hele systeem heeft ervoor gezorgd dat alles veel beter terug te vinden is, wat de productiviteit van de magazijniers heeft verhoogd. Figuur 7 Vernieuwde barcode
18 Raad voor anderen Wanneer een bedrijf een ERP systeem wil implementeren moeten ze kijken naar de functionaliteiten die het bedrijf nodig heeft. Als er maar de helft van de functionaliteiten die het bedrijf nodig heeft, in het pakket zit, moet je naar andere oplossingen zoeken. De basisfunctionaliteit zoals organisatorische eenheden en masterdata zijn meestal de eenvoudigste delen maar de output is niet altijd evident. SAP biedt gigantisch veel mogelijkheden wat tegelijkertijd nadelig is. SAP heeft meer dan lijsten maar diegene die je nodig hebt zal hoogstwaarschijnlijk ontbreken waardoor je 2 lijsten zal moeten combineren. Het goede aan SAP zijn de koppelingen naar Excel en andere officesystemen samen met de rapporten. Intern moet je de mensen opleiden in het functioneel domein. Technisch gezien moet je ervoor zorgen dat je een goede partner hebt waar je heel duidelijke afspraken met maakt, ook op gebied van toekomstige ondersteuning en kosten. Hun verkoop kost het bedrijf geld. Tot slot zorg je ervoor dat je voor elkaar iets kunt betekenen in beide richtingen.
19 19 BESLUIT SAP R/3 is niet meteen de meest logische keuze voor een KMO maar het heeft zijn vruchten toch afgeworpen. Deze investering van om en beide euro heeft ervoor gezorgd dat niet alleen de productiviteit van het bedrijf verhoogde maar ook de samenwerking met haar buitenlandse dochterondernemingen vergemakkelijkte. Een goede partnerkeuze en het management dat dezelfde visie deelde, heeft gemaakt dat dit project tot een goed einde werd gebracht. Het personeel een goede opleiding geven, stimuleren en motiveren heeft er ook toe bijgedragen dat het SAP systeem nog steeds actief is bij Glacio.
20 20 LIJST VAN DE FIGUREN Figuur 1 Peter Janssen... 7 Figuur 2 Werner Van Springel... 8 Figuur 3 Logo Glacio... 8 Figuur 4 Günther Mollen Figuur 5 Schematische voorstelling ERP feiten Figuur 6 Implementatietraject...14 Figuur 7 Vernieuwde barcode... 17
21 21 BIBLIOGRAFIE BUSINESS LOGISTICS, SAP Customer Success Story: Glacio. Internet ( d_nl.pdf), (7 mei 2011). GLACIO, History. Internet ( (11 mei 2011). GLACIO, Key Data. Internet ( (11 mei 2011). GLACIO, Voorstelling SAP binnen Glacio. PowerPoint-presentatie voor bedrijven. MOLLEN, G., SAP Implementatie bij Glacio. (J. Lemmens, S. Van Beers, D. Verbeemen, & T. Vreys, Interviewers), 22 april 2011.
22 22 BIJLAGEN Bijlage I Bedrijf & Contactpersoon Vragenlijst PE Opdracht Interview 1. Kunt u het bedrijf even kort voorstellen? 2. Welke functie heeft u binnen het bedrijf? 3. Welke opleiding heeft u gevolgd voor u hier werkte? 4. Hoe lang werkt u hier al? ERP 1. Van welk ERP-systeem maakt uw bedrijf gebruik? 2. Heeft u het pakket volledig aangekocht of heeft u zelf nog delen ontwikkeld? 3. Gebruikte uw bedrijf hiervoor een ander ERP-systeem? a. Zo ja, welk systeem? 4. Wat was de aanleiding om een ERP systeem te implementeren? 5. Lagen er nog andere keuzes op tafel? 6. Waarom heeft u dan uiteindelijk voor SAP gekozen? Planning & Implementatie 1. Met welk bedrijf bent u in zee gegaan om het systeem te implementeren? a. Waarom heeft u voor dit bedrijf gekozen? b. Hoe verloopt de samenwerking? 2. Welke fases heeft u doorlopen vooraleer het systeem in gebruik werd genomen? a. Is alles vlot verlopen of zijn er problemen geweest? b. (Hebben deze problemen geleid tot een vertraging van het project?) c. Hoe lang duurde het om het systeem te implementeren en kwam dit overeen met de vooropgestelde planning? d. Maakte u meteen gebruik van sap of is het geleidelijk aan geïntroduceerd? (Hard Cut Over, Parallel Cut Over) 3. Een SAP implementatie is een hele investering. Was het de moeite waard? a. (Hoeveel heeft de implementatie voor dit bedrijf ongeveer gekost?) SAP 1. (Welk pakket van het SAP systeem gebruikt uw bedrijf?) 2. Wat zijn de ervaringen met het SAP systeem? a. Heeft u al problemen ondervonden? b. Voor welke processen wordt het systeem voornamelijk gebruikt? c. Een bedrijf moet zich aanpassen aan SAP, zijn er toch nog verbeteringen die u in de toekomst anders wil zien? d. Draagt het systeem bij tot een betere werking van uw bedrijf?
23 23 Change Management 1. Hoe reageerde u toen u hoorde dat u bedrijf ging overschakelen op een SAP systeem? 2. Moesten er opleidingen gevolgd worden om met het systeem onder de knie te krijgen? 3. Zijn er belangrijke bedrijfsprocessen hierdoor veranderd? a. Hoe waren de algemene reacties van het personeel? b. Hebben ze zich veel moeten aanpassen? c. Waren er klachten omtrent de veranderingen? 4. Wat zou u anderen aanraden die dit systeem willen implementeren?
Business Case Beverages Group Verkiezing Supply Chain Professional 2011
Business Case Beverages Group Verkiezing Supply Chain Professional 2011 Patrick Gunther 11 April 2011 Business Case Patrick Gunther April 2011 1 1. Inleiding Deze business case geeft een overzicht van
Nadere informatieTransport, doe het slim
Transport, doe het slim an deur tot deur Wat is het? Het gaat hier om de uitgaande goederenstroom, van deur tot deur. Daarbij horen documenten en labels, mogelijkheden tot tracking en tracing, het volume
Nadere informatieData transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS
Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS to ANALYTICS Voordelen Voor de Business professional Vanaf dag 1 heb je waardevolle inzichten die voor een jumpstart van uw business intelligence
Nadere informatieMicrosoft Dynamics NAV + SPHINXdistri
C A S E B E LG O S U C Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri Dé referentie op de markt als het gaat over ERP voor KMO SPHINX-IT Rijksweg 95A 9870 Machelen t. 09 386 33 00 f. 09 386 95 46 Av. Léon Champagne
Nadere informatieFood Solution & Heemskerk OBUG 2014
Food Solution & Heemskerk OBUG 2014 Agenda - Introductie - W. Heemskerk BV - Wat is de Ordina Food Solution? - Waarom de Ordina Food Solution? - Aanpak - Resultaten 2 3 Historie W. Heemskerk BV 1960: Opgericht
Nadere informatieProcess & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker
Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker Wim Tindemans Manager Business Applications Business and Automation Solutions Egemin NV Agenda Probleemstelling Tegenstelling tussen
Nadere informatieSAP Customer Success Story Productie Ecover. SAP, inclusief support en maintenance: netjes geregeld!
SAP Customer Success Story Productie Ecover SAP, inclusief support en maintenance: netjes geregeld! Bedrijf Ecover Sector Productie Producten en diensten Ecologische schoonmaakmiddelen Website www.ecover.com
Nadere informatieZijn ERP Systemen log?
Zijn ERP Systemen log? Intelligent op weg Waar gaat het om? ERP is een verzamelnaam voor toepassingen welke door organisaties worden gebruikt ter ondersteuning van de primaire bedrijfsprocessen. Een aantal
Nadere informatieExter Aroma zorgt voor efficiency en kostenbesparingen met één enkele oplossing
zorgt voor efficiency en kostenbesparingen met één enkele oplossing is een toonaangevende leverancier van smaakstoffen en aroma s voor de voedingsmiddelenindustrie. Exters producten en aroma s vinden hun
Nadere informatieCustomer Case Triferto
Feiten in het kort: Activiteiten: is groothandelaar en producent van meststoffen in West-Europa. In Nederland kent het bedrijf een marktaandeel van 40%. Branche: Logistiek, Groothandel, Producent Oplossing:
Nadere informatieMES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit
MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit VRAAG: Hoe implementeer je betaalbare en uitvoerbare Real-time-business-optimized-flexibility in uw productiebedrijf?
Nadere informatieMicrosoft Dynamics NAV + SPHINXdistri
CASE VAN MAELE NV Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri Software voor de kleinhandel, groothandel en distributeur SPHINX-IT Rijksweg 95A 9870 Machelen t. 09 386 33 00 f. 09 386 95 46 Av. Léon Champagne
Nadere informatieUw ambitie - onze oplossing
Uw ambitie - onze oplossing Een gezonde organisatie is een organisatie die is voorbereid op de uitdagingen van nu en die van de toekomst. Iedereen moet langer doorwerken, het liefst in goede gezondheid
Nadere informatieSAP Customer Success Story Productie Ontex. SAP C4C biedt de nodige inzichten en creëert ruimte om echt te verkopen
SAP C4C biedt de nodige inzichten en creëert ruimte om echt te verkopen Voordelen Bedrijf Ontex Sector Productie Producten en diensten Producten voor persoonlijke hygiëne Website www.ontexglobal.com SAP
Nadere informatieAVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM
AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship
Nadere informatieProfiel P.A.J. Hekkert
Naam Roepnaam P.A.J Hekkert Patrick SAP Functioneel Consultant Geboortedatum 10 maart 1965 Woonplaats Talen Opleiding Zundert Nederlands, Engels, Duits ITIL Essentials SAP Partner Academy (Modules MM/WM
Nadere informatieWaarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12
Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12 De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering
Nadere informatieCustomer Success Story: Frencken Europe
Customer Success Story: Frencken Europe 2 Frencken Europe komt voort uit Machinefabriek Gebrs. Frencken in Eindhoven. Groot gegroeid in onderdelenfabricage bouwde het bedrijf de afgelopen twintig jaar
Nadere informatieInnoveren maakt het verschil
Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed
Nadere informatieOp naar je eigen digitale fabriek
Op naar je eigen digitale fabriek Topics Wat houdt het (niét) in? Efficiëntie van digitalisering Wat zijn de voordelen? Hoe wordt digitalisering door eenieder beleefd? Ben je er klaar voor? Valkuilen en
Nadere informatieCustomer Case VIBA. Feiten in het kort:
Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen
Nadere informatieFirmware informatiseert en automatiseert productiebedrijf Verbau
Firmware informatiseert en automatiseert productiebedrijf Verbau VerBau is een jonge, dynamische producent van desserts. Ons uitgebreid gamma aan producten wordt steeds vervaardigd met de meest hoogwaardige
Nadere informatieALLIANDER. Neemt de wind in de zeilen en transformeert het inkoopproces
ALLIANDER Neemt de wind in de zeilen en transformeert het inkoopproces Alliander NV beheert energie netwerken die gas en elektriciteit distribueren naar grote delen van Nederland voor huizen, transport,
Nadere informatieISS verbetert grip op de organisatie met Microsoft Dynamics AX
ISS verbetert grip op de organisatie met Microsoft Dynamics AX Met Microsoft Dynamics AX verbetert het Institute of Social Studies zijn backofficeprocessen. Rapportages zijn nu direct beschikbaar en hoeven
Nadere informatieDobla: Met SAP ERP uitblinken in de voedingsindustrie
SAP Customer Success Story Consumentenproducten Dobla Dobla Heerhugowaard Used with permission. Dobla: Met SAP ERP uitblinken in de voedingsindustrie Partner Dobla helpt restaurants, patissiers, taart-
Nadere informatieDe Eik Beheer BV verwerkt internationale documentenstroom met Microsoft Dynamics AX
De Eik Beheer BV verwerkt internationale documentenstroom met Microsoft Dynamics AX De Eik Beheer BV heeft als motto "Global Strength through Local Presence". Dit motto klinkt door in de IT-omgeving, nu
Nadere informatiesales performance Guided Buying software for customer specific solutions Bas Könst
Guided Buying software for customer specific solutions Bas Könst Visie Quootz ontwikkelt en implementeert standaard software voor het optimaliseren van het verkoop-proces Wereldwijde toegang, 24/7 Webbased
Nadere informatieInkjet codeersystemen
Inkjet codeersystemen Betrouwbaar, efficiënt, nauwkeurig alphajet CONSUMENTEN GOEDEREN cosmetica BARCODE CHEMICALIËN farmaceutica bouwmaterialen INDUSTRIËLE GOEDEREN elektronica componenten voedingsmiddelen
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,
Nadere informatiePreactor Case Study. Historie. Missie & Strategie
Historie Royal Sens, opgericht in 1896, is werkzaam in de verpakking producerende sector en richt zich met name op de productie van papier- en kunststof etiketten, gesneden, gestanst én van de rol. De
Nadere informatieCONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN
CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN Klanten verwachten tegenwoordig een grotere leverbetrouwbaarheid, tegen lagere kosten, met betere kwaliteit en dat allemaal tegelijk. Diegenen
Nadere informatieCustomer Case Koninklijke ERU
Feiten in het kort: Bedrijf:, Woerden Branche: Food & Beverage Werknemers: 75 Activiteiten: Productie en verkoop smeltkaasproducten Oplossing: Implementatie VMI met Cloud EDI en WMS Operationeel sinds:
Nadere informatieVan Riel Distripet & IPTS: ERP die tijd bespaart om te innoveren
SAP Customer Success Story Groothandel Van Riel Distripet & IPTS Van Riel Distripet & IPTS: ERP die tijd bespaart om te innoveren Partner Dankzij SAP Business All-in-One en myuice Protrade is dierproductspecialist
Nadere informatieEenvoudig en snel via www.wurth.nl. Würth ONLINE-SHOP
Online bestellen bij würth Eenvoudig en snel via www.wurth.nl Würth ONLINE-SHOP würth scanner Würth online-shop De eenvoudigste en snelste manier van bestellen. De Würth Online-Shop is het complete online
Nadere informatieSupply Chain Solutions
Supply Chain Solutions Actemium Supply Chain Solutions verbetert uw efficiency op de werkvloer door real-time identificatie en registratie van de goederenstroom. Een naadloze aansluiting tussen uw backofficesysteem
Nadere informatieRESEARCH CONTENT. Loïs Vehof GAR1D
RESEARCH CONTENT Loïs Vehof GAR1D INHOUD Inleiding ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ blz. 2 Methode -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nadere informatieBata Industrials rekent af met eilandautomatisering
Bata Industrials rekent af met eilandautomatisering Werden productieprocessen ooit in losse Excel sheets bijgehouden, nu alle bedrijfsprocessen in Microsoft Dynamics AX geïntegreerd is niet alleen de efficiency
Nadere informatieAlles in één GLOBAL PARCEL SERVICES LOGISTICS
Stabiliteit in een dynamische wereld AIR & OCEAN AUTOGROUPAGE CHEMICALS GLOBAL PARCEL SERVICES HEALTH CARE LOGISTICS SPECIAL SERVICES WAREHOUSING Alles in één Het belang van goede logistiek staat buiten
Nadere informatieWAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM (WMS) Stroomlijn je magazijnprocessen
WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM () Stroomlijn je magazijnprocessen IN HET KORT Goed voorraadbeheer en inzichtelijke goederenstromen zijn goud waard voor productie- of handelsondernemingen. Met Exact Warehouse
Nadere informatieknkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld
De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard
Nadere informatieAgenda. Wat kost het MIS Waarom JorSoft. Over JorSoft. Diensten Het MIS. Vervolgstappen IT infrastructuur
13-01-2017 Agenda Over JorSoft Wat kost het MIS Waarom JorSoft Diensten Het MIS Vervolgstappen IT infrastructuur JorSoft JorSoft is een zelfstandige, financieel onafhankelijke onderneming Sterke financiele
Nadere informatieEnterprise Resource Planning. Hoofdstuk 1
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 1 Een basis om inzicht te krijgen in Enterprise Resource Planning-systemen Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen
Nadere informatieVan ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork
Van ruwe data naar bruikbare informatie. Sales Insight van itradenetwork Inzicht, kansen, groei Ziet u het niet meer? Het is kenmerkend voor de horeca-, hospitality- en voedingssector dat producenten en
Nadere informatieCASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT
Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens
Nadere informatieMedical Services Textile Services Logistic Services. Logistieke dienstverlening voor de medische industrie
Medical Services Textile Services Logistic Services Logistieke dienstverlening voor de medische industrie Facts & Figures Geïntegreerd procesmanagement STERIMA-VANGUARD wil de first in mind regionale en
Nadere informatieEen business case voor credit management software
Een business case voor credit management software Waarom? Wat kost het? Wat levert het op? Voor ons als CE-iT, is het duidelijk waarom je als organisatie credit management software moet gebruiken. Niet
Nadere informatieVKL congres. Optimale afstemming tussen variabele vraag en aanbod in de Supply Chain
VKL congres Optimale afstemming tussen variabele vraag en aanbod in de Supply Chain Agenda CTAC Optimale afstemming tussen variabele vraag en aanbod in de Supply Chain Bedrijscase The Greenery Ctac stelt
Nadere informatieVoorspel uw toekomstige. afzet met Sales & Operations Planning. Rene van Luxemburg. Ilja Kempenaars
Voorspel uw toekomstige Rene van Luxemburg Ilja Kempenaars afzet met Sales & Operations Planning Break-out sessie Break-out sessie S.&.O.P. & Forecasting Forecast Pro applicatie Effectief? Ja! Duur? Nee!
Nadere informatieHoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project?
Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project? Slechts 10 per maand per gebruiker, geen verborgen kosten, onmiddellijk ROI eenmaal u online een aantal field force automation
Nadere informatieSAP Customer Success Story Beschutte werkplaats Werminval. Werminval: SAP Business All-in-One voor drie bedrijven in één
Werminval: SAP Business All-in-One voor drie bedrijven in één Werminval VZW Industry Beschutte werkplaats Products and Services Logistiek, productie en dienstverlening Web Site www.werminval.be SAP s SAP
Nadere informatiePraktijkcase. Met de Talent Management software van Raet bieden we talenten in onze organisatie perspectief.
Praktijkcase Met de Talent Management software van Raet bieden we talenten in onze organisatie perspectief. Jordy Kool CEO / Sheila Sponselee HR-manager Infotheek digitaliseert talentmanagement en performance
Nadere informatieHOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT
Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software
Nadere informatieHeuschen & Schrouff: Smakelijk vooroplopen in Aziatische voedseldistributie
SAP Customer Success Story Food & non-food Heuschen & Schrouff Oriental Foods Trading Partner Heuschen & Schrouff: Smakelijk vooroplopen in Aziatische voedseldistributie Heuschen & Schrouff, distributeur
Nadere informatieInhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Nadere informatieVoorraadbeheer met. behulp van WMS (magazijnbeheer) Edwin Nicolai. Erik van Westerveld
met Edwin Nicolai Erik van Westerveld behulp van WMS (magazijnbeheer) Ontwikkelingen in de markt Warehousing steeds meer een commodity; Snelheid wordt belangrijker: van warehouse cross-dock; Product life
Nadere informatieStabiliteit in een dynamische wereld
Stabiliteit in een dynamische wereld AIR & OCEAN Autogroupage Chemicals global parcel services health care logistics Special Services warehousing Alles in één Het meer dan 100 jaar oude Nederlandse familiebedrijf
Nadere informatiePlan van Aanpak Business Project
1. Aanleiding en achtergrond van het project Soulco is een Belgische KMO die zijn activiteiten uitoefent in Afrika en het Midden- Oosten. Ze willen graag een nieuwe website omdat hun huidige website volledig
Nadere informatieOn the way from Good to Great: Service Excellence!
On the way from Good to Great: Service Excellence! MARTIN ZEGERS MANAGING DIRECTOR FOREVER DIRECT EU BV Woensdag 19 april 2017 Bedrijfsprofiel Wie is Forever Direct Forever Direct is het regionale distributiecentrum
Nadere informatieInleiding CUSTOMER TOUCH MODEL. Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten?
Inleiding Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten? Er zijn geruchten dat Amazon een dergelijke gedetailleerde kennis van haar klanten
Nadere informatieCentrale label management systemen
Centrale label management systemen Data-driven versus layout-driven label management Datum: 03-november-2010 Auteur: Jack de Hamer M.Sc. Versie: 2.1 Status: Final Pagina 1 van 7 Introductie Simpel gezegd
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen
Nadere informatie8 Productiebeheer met Navision
7 Voorwoord Productiebedrijven worden geconfronteerd met steeds korter wordende levertijden en veel meer variatie in het aantal producten. Veel klanten willen dat er op klantspecificatie geleverd wordt.
Nadere informatieSAP Customer Success Story Farmaceutica Retail & distributie Multipharma. Meer daadkracht dankzij gestroomlijnde BI-oplossingen
Meer daadkracht dankzij gestroomlijnde BI-oplossingen Multipharma Sector Farmaceutica Producten en diensten Retail en distributie Website multipharma.yours.be SAP oplossingen SAP BusinessObjects Business
Nadere informatieSoftware oplossingen voor de maritieme en logistieke sector.
Software oplossingen voor de maritieme en logistieke sector. +32 3 238 44 04 SALES@SAMANDAR.BE WWW.SAMANDAR.BE SAMANDAR: Wie zijn we? Samandar zag het licht in april 2011. Je kan dus gerust stellen dat
Nadere informatieFACTSHEET FARMACEUTISCHE INDUSTRIE SOFTWARE TOTAALOPLOSSINGEN. Supporting Pharma for Future Proof Productivity
FACTSHEET FARMACEUTISCHE INDUSTRIE SOFTWARE TOTAALOPLOSSINGEN Supporting Pharma for Future Proof Productivity TRANSFORMATIE FARMACEUTISCHE INDUSTRIE Digitalisering, technologie en automatisering veranderen
Nadere informatieGEEF OOK UW ONDERNEMING
part of Optimize Group GEEF OOK UW ONDERNEMING VOORSPRONG stukproductie :: serieproductie :: projectmatige productie TOTAALSOFTWARE SPECIFIEK VOOR UW PRODUCTIEBEDRIJF MSOFT SOFTWARE & SERVICE M-SOFT-ERP
Nadere informatiesales performance Guided Buying software for customer specific solutions Bas Könst
Guided Buying software for customer specific solutions Bas Könst Visie Quootz ontwikkelt en implementeert standaard so3ware voor het op6maliseren van het verkoop- proces Wereldwijde toegang, 24/7 Webbased
Nadere informatieIncore Solutions Learning By Doing
Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle
Nadere informatieService & Onderhoud. Een USP
Service & Onderhoud Een USP Waar gaat het om? Service en onderhoud is een unique selling point, dat is maar al te waar. Het is een toegevoegde waarde die vaak bepalend is voor keuzes die worden gemaakt
Nadere informatieEnterprise Resource Planning. Hoofdstuk 4 ERP-systemen: verkoop en marketing. Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner
Enterprise Resource Planning Hoofdstuk 4 ERP-systemen: verkoop en marketing Pearson Education, 2007; Enterprise Resource Planning door Mary Sumner Leerdoelstellingen Inzicht krijgen in de werking van de
Nadere informatieerbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl
Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk
Nadere informatieWMS WISE voor food-retail
WMS WISE voor food-retail De moderne oplossing voor efficiënt magazijnbeheer Warehousemanagement met flexibiliteit als uitgangspunt WISE Minimalisatie van kosten, maximale productiviteit Als food-retailer
Nadere informatieDe ins en outs van OpenERP! OpenERP wanneer en hoe toepasbaar en welke aandachtspunten bij invoering
De ins en outs van OpenERP! OpenERP wanneer en hoe toepasbaar en welke aandachtspunten bij invoering OpenERP Inhoud Ervaringen vanuit de gebruiker DEMO Open source filosofie OpenERP Voor welke bedrijven
Nadere informatieReference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you
Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco
Nadere informatieWarehouse Management Systems vandaag en morgen
Warehouse Management Systems vandaag en morgen Ervaringen vanuit het internationale pakketonderzoek IPL / IML Oliver Wolf, René van den Elsen MTL - Team warehouse logistics -http://www.warehouse-logistics.com
Nadere informatieBeleggerspresentatie. Introductie Geschiedenis Producten Klanten Markt Afsluiting
Beleggerspresentatie Introductie Geschiedenis Producten Klanten Markt Afsluiting Introductie? Wie zijn wij? Bestuurders André van Rijn Richard Reeskamp Management Team Tomas Straathof Manager Operations
Nadere informatieJoost Verberk, Business Consultant en oud-trainee
verbind jezelf aan Cofely sprak me aan omdat ze behalve technisch ook qua duurzaamheid vooroploopt. En haar ambities omzet in concrete producten voor klanten. Zo heb ik tijdens mijn traineeship een Energie
Nadere informatieGratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing
Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens
Nadere informatieImplementatie van een MES systeem
Implementatie van een MES systeem En dus een foutloze fabriek? Nedzink Roel Frissen Industrial Engineer Doel en agenda presentatie Nedzink Waarom MES? Hoe geïmplementeerd? Voorwaarden voor succesvolle
Nadere informatieBusiness Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!
Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:
Nadere informatieVerbeteren door benchmarking
Nekovri, 28-06-2012 Verbeteren door benchmarking Prof. dr. Kees Jan Roodbergen Rijksuniversiteit Groningen Even voorstellen Stad Groningen 2 Even voorstellen Rijksuniversiteit Groningen Opgericht in 1614
Nadere informatieHaal meer uit uw productie en logistiek
De Clercq Solutions Efficiency Flexibility Traceability Quality Time-to-market Haal meer uit uw productie en logistiek De Clercq Solutions Productievloer, magazijn en medewerkers... De Clercq Solutions
Nadere informatieKennis na het volgen van de training. Na het volgen van deze training bent u in staat:
Training Trainingscode Duur Gepubliceerd Taal Type Leermethode Kosten SF2015V8 4 dagen 02/02/2015 Nederlands & Engels Developer, basis Invidueel & klassikaal Op aanvraag Deze training richt zich op het
Nadere informatieSAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket
SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket Bedrijf BTL Plastics Sector Productie Producten en diensten Kunststofonderdelen voor industriële voertuigen en machines Website www.btlplastics.com
Nadere informatieMicrosoft Dynamics NAV + SPHINXcarparts
CASE GALLE NV CARPARTS Microsoft Dynamics NAV + SPHINXcarparts Software op maat van de verdeler van auto-onderdelen SPHINX-IT Rijksweg 95A 9870 Machelen t. 09 386 33 00 f. 09 386 95 46 Av. Léon Champagne
Nadere informatieInterview verslag. Datum interview: 28 october 2013 Locatie interview:widexs, Amsterdam Opdrachtgever interview: Ellen Leen Interviewer: Tom Rogmans
Interview verslag Datum interview: 28 october 2013 Locatie interview:widexs, Amsterdam Opdrachtgever interview: Ellen Leen Interviewer: Tom Rogmans Inleiding Dit interview is afgenomen door Tom Rogmans,
Nadere informatieCase study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact
Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire
Nadere informatieProfessioneel beheer. Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen
Professioneel beheer Altijd kunnen vertrouwen op uw (bedrijfskritische) informatiesystemen Onze visie op professioneel beheer Als een applicatie eenmaal ontwikkeld en in productie genomen is, dan draait
Nadere informatieBedrijfsprofiel. Constant Jurgens
Bedrijfsprofiel Het succes van een bedrijf wordt gecreëerd door de mensen die er werken. Hun ideeën, motivatie en vaardigheden, hun normen en waarden, maar ook hun persoonlijkheden zijn de belangrijkste
Nadere informatieExact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.
BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieRademaker: Integrale en efficiënte procesondersteuning voor machinebouw met SAP Business All-in-One
Partner Rademaker: Integrale en efficiënte procesondersteuning voor machinebouw met SAP Business All-in-One Rademaker ontwikkelt en produceert machines voor de voedselverwerkende industrie. Deze moeten
Nadere informatieWhitepaper ERP Vreemde ogen
Whitepaper ERP Vreemde ogen Citrien Procesconsult Braamweg 77 3768 CE SOEST T 06 14 27 19 97 W www.roaldvanderheide.nl E info@roaldvanderheide.nl Vraagstelling Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie
Nadere informatieHet Analytical Capability Maturity Model
Het Analytical Capability Maturity Model De weg naar volwassenheid op het gebied van Business Intelligence. WHITEPAPER In deze whitepaper: Wat is het Analytical Capability Maturity Model (ACMM)? Een analyse
Nadere informatieAanspreekpunt voor studenten Informatica van Avans Hogeschool voor stage en afstuderen.
Aanspreekpunt voor studenten Informatica van Avans Hogeschool voor stage en afstuderen. Innovatie & inspiratieprogramma + werkplek @ Jamfabriek (code A02) Heeft u een idee, project of opdracht, neem dan
Nadere informatieDe logistiek van gekoelde producten made in Europa
De logistiek van gekoelde producten made in Europa Expert in 3 domeinen, één een enkele cultuur, die van de dienstverlening aan de klant, de motor achter ons succes. Logistiek Informatiesystemen Transport
Nadere informatieRidder Data Systems een nieuwe oplossing ontworpen: Ridder iq Slim.
Al meer dan vijfendertig jaar voorziet Ridder de maakindustrie van ERP-oplossingen. In deze periode is er enorm veel veranderd. De technologische ontwikkelingen en de veranderende processen hebben uiteindelijk
Nadere informatie