Maandag t/m donderdag: & uur Vrijdag: uur

Transcriptie

1 Algemene informatie Trias is een brede welzijnsinstelling die regionaal opereert. De stichting kent twee sectoren: de sector samenlevingsopbouw en de sector opgroeien en opvoeden. Binnen de sector opgroeien en opvoeden zijn de kinderdagverblijven, de buitenschoolse opvang en de peuterspeelzalen ondergebracht. Al onze peuterspeelzalen, kinderdagverblijven en locaties voor buitenschoolse opvang zijn HKZ gecertificeerd. Het HKZ certificaat staat voor kwalitatief hoogwaardige kinderopvang, geleverd door een efficiënte organisatie die haar kwaliteit continu bewaakt en verbetert. Centraal Bureau Stichting Trias Nieuwe Rijksweg AP Vries : : info@stichtingtrias.nl Openingstijden receptie: Maandag t/m donderdag: & uur Vrijdag: uur Directeur: Clusterhoofd: Yvonne Schippers : Mirjam Velthuis : Afdeling planning & plaatsing: Emina Sinanovic en Linda de Weerd : : kinderopvang@stichtingtrias.nl Bereikbaar maandag t/m vrijdag van uur Maart 2016 Pag. 1

2 Openingstijden De kinderdagverblijven zijn 52 weken per jaar geopend, op maandag t/m vrijdag van 7.00 uur tot uur, met uitzondering van een aantal feestdagen (zie sluitingsdagen op de tarievenlijst). De opvangtijden zijn standaard van 7.30 uur tot uur en van uur tot uur. Op aanvraag kan voor 7.30 uur vervroegde opvang en na uur verlengde opvang extra afgenomen worden. Kinderopvang is leuk en leerzaam In het kinderdagverblijf is het anders dan thuis. We zijn geen gezin en ook geen school, maar een aanvulling op de situatie thuis. Op een kinderdagverblijf komen de kinderen in een groep bij elkaar, ze leren contacten te leggen met andere kinderen en volwassenen. Er is veel ruimte voor spel. Spelen hoort bij kinderen, door te spelen ontdekt en verkent het kind de omgeving, de wereld en zijn eigen mogelijkheden daarin. Met spel kun je de ontwikkeling van een kind stimuleren, de rol van de pedagogisch medewerker is hierbij belangrijk. Er is afwisselend aandacht voor activiteiten in de hele groep of individueel. Ook doen kinderen uit de verschillende groepen samen activiteiten. Wij willen dat uw kind bij ons een leuke èn leerzame tijd heeft en u het met een gerust hart aan onze zorg toevertrouwt! Maart 2016 Pag. 2

3 Pedagogische kwaliteit In ons pedagogisch beleid gaan we uit van de vier pedagogische opvoedingsdoelen van professor Riksen Walraven, namelijk het bieden van: 1. een gevoel van emotionele veiligheid; 2. gelegenheid tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties (veerkracht, zelfstandigheid & zelfvertrouwen, flexibiliteit en creativiteit); 3. gelegenheid tot het ontwikkelen van sociale competenties (in een ander verplaatsen, communiceren, anderen helpen, conflicten voorkomen en oplossen); 4. gelegenheid om normen en waarden, de cultuur van een samenleving eigen te maken. Wij willen kinderen begeleiden bij hun ontwikkeling tot zelfstandige, sociaal vaardige mensen. Wij dragen zorg voor een prikkelende maar veilige omgeving waarin kinderen volop de mogelijkheid hebben om zich te ontplooien. We creëren een sfeer waarin kinderen zich prettig en veilig voelen zodat ze zich durven te uiten èn vertrouwen krijgen in eigen en andermans kunnen. Het samen spelen en het leren rekening houden met elkaar nemen een belangrijke plaats in, waarbij de eigenheid van het kind niet uit het oog verloren wordt. Belangrijk uitgangspunt is het kijken en luisteren naar kinderen. De aandacht ligt bij wat houdt kinderen bezig en niet hoe houden we kinderen bezig. Voor de baby s wordt het ritme van de dag bepaald door individuele voedings- en slaaptijden. Bij de oudere kinderen kent de dagindeling een aantal vaste tijdstippen waarop gezamenlijk gegeten en gedronken wordt. Dit zijn rustmomenten. Er is aandacht voor sociale contacten, het vertellen van verhalen en gebeurtenissen en het samen liedjes zingen. Op alle groepen werken vaste pedagogisch medewerkers en invalleidsters. Zij hebben een opleiding op minimaal SPW3 niveau. Om de continuïteit op de groepen zoveel mogelijk te garanderen werken de teams in principe met een vast rooster. Tijdens schoolvakanties is het soms rustiger op het kinderdagverblijf en kan het voorkomen dat de groepen worden samengevoegd en dat uw kind door een andere pedagogisch medewerker opgevangen wordt. Daarnaast bieden we stagiaires de mogelijkheid om stage bij ons te lopen, zij worden begeleid door een praktijkbegeleider. Het pedagogisch beleid is nader uitgewerkt in de pedagogische werkinstructies. Deze zijn voor ouders op te vragen bij de locatie en op het centraal bureau. Wennen Voordat een kind naar het kinderdagverblijf gaat, hebben de ouders een intakegesprek op de locatie. Tijdens dit intakegesprek wordt informatie gegeven over de organisatorische zaken binnen het kinderdagverblijf. Tevens wordt er een afspraak gemaakt voor een wendagdeel. Op het wendagdeel is er ruimte voor de ouder(s) om alle specifieke informatie over het kind te vertellen en wordt het intakeformulier ingevuld. We vinden het prettig wanneer één van de ouders tijdens het wendagdeel bij het kind op het kinderdagverblijf blijft. De ouder kan dan ervaren hoe een dagdeel op het kinderdagverblijf verloopt en het kind kan geleidelijk aan de nieuwe omgeving wennen. Maart 2016 Pag. 3

4 Ruimtelijke kwaliteit Elke groep heeft een eigen groepsruimte met spel- en ontwikkelingsmateriaal passend bij de leeftijd van de kinderen. Er zijn veilige buitenspeelplaatsen die uitnodigen tot spelen. De ruimte moet kinderen uitdagen tot spel en daarom zorgen we voor afgebakende speelplekken en activiteitenplekken. Elke ruimte heeft aparte slaapvertrekken, die goed te ventileren zijn. De slaapvertrekken worden alleen gebruikt om te slapen. De meeste slaapvertrekken staan via een deur in verbinding met de leefruimte. Wanneer dit niet het geval is wordt er gebruik gemaakt van een intercom. intakegesprek nadere afspraken gemaakt, eveneens met het oog op hygiëne voorschriften. Gezondheid, veiligheid en hygiëne In het kinderdagverblijf wordt aandachtig toegezien op de gezondheid van uw kind en op een veilige en hygiënische omgeving. Er wordt gewerkt volgens het protocol Veiligheid, Gezondheid & Hygiëne. Verder worden jaarlijks aan de hand van de Risicomonitor een instrument speciaal ontwikkeld voor de kinderopvang de risico s geïnventariseerd en waar nodig verbeteringen aangebracht. Voeding In de ochtend en in de middag wordt er fruit gegeten en gedronken. Fruit zit voor alle kinderen in het pakket, ook fruitpotjes. Het kinderdagverblijf zorgt voor brood en melk of karnemelk tussen de middag. Aan het eind van de middag krijgen de kinderen nog een cracker of een rijstwafel met iets te drinken. Flesvoeding dient door ouders in poedervorm meegegeven te worden. De flesjes worden conform hygiëne voorschriften op het kinderdagverblijf klaargemaakt. Vanzelfsprekend is het ook mogelijk moedermelk mee te geven. Indien van toepassing worden hierover tijdens het Ziekte en vaccinaties Jonge kinderen zijn af en toe ziek. Het verblijf op het kinderdagverblijf kán tot gevolg hebben dat kinderen iets vaker ziek zijn. Dit is logisch omdat kinderen in groepen met meer ziektekiemen in aanraking komen. We gaan ervan uit dat een kind het vaccinatieprogramma van het consultatiebureau heeft gevolgd. Kinderen die ziek zijn kunnen niet op het kinderdagverblijf worden opgevangen. We kunnen hen dan namelijk niet die aandacht geven die ze op dat moment nodig hebben. Bovendien willen we, waar we dat kunnen, de kans op besmetting beperken. Maart 2016 Pag. 4

5 Als een kind in het kinderdagverblijf ziek wordt, nemen we contact op met de ouders, in elk geval om ze te informeren of omdat het kind opgehaald moet worden. Oudercontacten De relatie tussen ouders en verzorgers van het kinderdagverblijf is gebaseerd op gelijkwaardigheid. Er zijn verschillende momenten waarop contact tussen pedagogisch medewerkers en ouders plaatsvindt. Ten eerste bij het brengen en halen van uw kind. Het uitwisselen van ervaringen en een goede overdracht vinden we belangrijk. Daarom zijn er vaste momenten voor het brengen en halen. De vaste momenten bewerkstelligen tevens een rustig dagritme. Voor de jongste kinderen (tot één jaar) wordt voor de overdracht gebruik gemaakt van schriftjes. Naast het haal- en brengmoment vindt er informatie uitwisseling plaats tijdens de oudercontactavond en de ouderavond. Op een oudercontactavond vinden individuele gesprekken plaats tussen ouders en de pedagogisch medewerker van hun kind. De ouderavonden zijn voor ouders gezamenlijk. Deze worden per locatie of groep georganiseerd. De mededelingenborden bij de groepen zijn een belangrijke bron van informatie. Wijzigingen in roosters, vervanging bij ziekte of verlof worden via deze borden gecommuniceerd. Medezeggenschap Betrokkenheid en inspraak van ouders vinden we belangrijk. We streven ernaar dat elke locatie een eigen oudercommissie heeft die de belangen van de ouders van betreffende locatie behartigt. Daarnaast is er een centrale oudercommissie die de belangen behartigt aangaande de totale kinderopvangorganisatie. De centrale oudercommissie bestaat uit afgevaardigden van de locale oudercommissies. Indien een locatie geen eigen commissie heeft, proberen we minimaal twee ouders van betreffende locatie zitting te laten nemen in de centrale oudercommissie. De oudercommissie adviseert over verschillende zaken zoals bijvoorbeeld het pedagogisch beleid, openingstijden en voedingsaangelegenheden. Informatie vanuit de oudercommissie hangt op elke locatie op het mededelingenbord. Het reglement van de oudercommissie is op te vragen bij het centraal bureau. Maart 2016 Pag. 5

6 Mogelijkheden kinderdagverblijf Afname is altijd in blokken van 5,5 (van 7.30 tot uur) of 5 uur (van tot uur) gedurende 52 weken per kalenderjaar. Flexibele opvang Ouders met een onregelmatig werkrooster proberen we de mogelijkheid te bieden op wisselende dagen opvang af te nemen. Hierbij geldt een minimum van 546 af te nemen uren per kalenderjaar en moet uiterlijk één maand tevoren doorgegeven worden op welke dagen men opvang wenst af te nemen. Het aantal beschikbare flex-plaatsen wisselt per locatie, mede afhankelijk van de omvang en prognose van de betreffende locatie. Inschrijving Als u overweegt uw kind in te schrijven voor het kinderdagverblijf, kunt u vanzelfsprekend vooraf een kijkje komen nemen op één of meerdere van onze locaties. U kunt uw kind inschrijven via de website: Zodra de inschrijving door ons ontvangen is, is de inschrijving een feit en wordt deze in behandeling genomen. U krijgt hiervan een bevestiging. Afspraken m.b.t. flex-plaatsen zijn vastgelegd in het Beleid inzake flex-contracten BSO en KDV. Dit beleid is op te vragen bij het centraal bureau. Om zoveel mogelijk opvang op maat te bieden, afgestemd op de individuele behoefte van ouders, is het verder mogelijk: Gebruik te maken van vervroegde of verlengde opvang (vanaf 7.00 uur en/of tot uur); Bij afname van vaste dagdelen: o extra dagdelen in te kopen, extra o spelen genoemd; incidenteel dagen of dagdelen te ruilen. Ruilen en extra spelen is alleen mogelijk mits er op de gewenste dag(en) plaats is op de groep. Wilt u meer weten over de mogelijkheden van flexibele opvang, dan staan de medewerkers planning & plaatsing u graag te woord. Zij kunnen per situatie bekijken wat mogelijk is en een passend aanbod proberen te vinden. Plaatsing Uw kind kan geplaatst worden vanaf de leeftijd van zes weken. Wij kennen een minimum plaatsing van twee dagdelen per week. Bij plaatsing wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de door u aangegeven voorkeur voor locatie en dagdelen. Uiterlijk twee maanden voor de gewenste ingangsdatum ontvangt u van ons bericht of uw kind geplaatst kan worden. Indien er een plaats beschikbaar is die voldoet aan uw wensen, wordt er een plaatsingsovereenkomst toegestuurd en kunt u een afspraak maken op betreffende locatie voor een intakegesprek. De plaatsingsovereenkomst dient binnen twee weken ondertekend geretourneerd te zijn om aanspraak op de aangeboden plaats te kunnen maken. Indien plaatsing volgens uw wensen niet mogelijk is, wordt uw kind op een wachtlijst geplaatst. De plaats op de wachtlijst is afhankelijk van de datum waarop het Maart 2016 Pag. 6

7 inschrijfformulier volledig ingevuld door ons is ontvangen. In principe wordt bij plaatsing de volgorde van de wachtlijst gehanteerd. In een aantal gevallen, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van medische of sociale indicatie of een kind waarvan het broertje of zusje al van onze opvang gebruikmaakt, kan een uitzondering worden gemaakt. Betaling Trias brengt de bruto kosten voor kinderopvang maandelijks in rekening. Wij verzoeken u te tekenen voor betaling middels automatische incasso. Het bedrag is afhankelijk van het aantal dagdelen per week en het aantal weken dat u op jaarbasis afneemt (40 of 52). U bent altijd de gehele maandelijkse ouderbijdrage verschuldigd, ook wanneer uw kind wegens ziekte, vakantie of anderszins minder dan gewoonlijk gebruik maakt van de opvang. U betaalt niet voor de feestdagen waarop uw kind normaal gesproken naar de opvang zou gaan, maar wij gesloten zijn. Zie voor tarieven de bijlage in de informatiemap of internet. Op kunt u berekenen wat voor u de netto kosten per maand zijn. Onze plaatsingsmedewerkers kunnen u hier eventueel bij helpen. Beëindiging De opvang in het kinderdagverblijf duurt tot de vierde verjaardag van uw kind. De overeenkomst eindigt automatisch op de 1 e of 16 e van de maand die het dichtst gelegen is bij de vierde verjaardag. Indien u de opvang eerder wilt beëindigen, geldt een opzegtermijn van één maand. Opzeggen kan per 1 e of 16 e van de maand. Mocht u de opvang van uw kind willen voortzetten als uw kind naar de basisschool gaat dan kunt u een inschrijfformulier BSO van de website downloaden of opvragen bij de medewerkers planning en plaatsing. Voor de volledige bepalingen met betrekking tot plaatsing, betaling en beëindiging verwijzen wij naar onze algemene leveringsvoorwaarden. Privacy Onze medewerkers gaan vertrouwelijk om met de informatie over u en uw kind. Zij houden zich aan het privacyreglement van de Stichting waarin geregeld is welke gegevens voor welke doeleinden geregistreerd worden. Vanzelfsprekend verstrekken zij zonder uw toestemming geen gegevens aan derden en wordt er geen informatie uitgewisseld in het bijzijn van mensen voor wie deze informatie niet bestemd is. Daarnaast gelden voor alle medewerkers de Werkinstructies privacy waarin praktische richtlijnen staan voor het omgaan met privacy gevoelige informatie. Het privacyreglement is op te vragen bij het centraal bureau. Anti discriminatiecode Stichting Trias maakt geen onderscheid naar etnische achtergrond, sekse, seksuele geaardheid, leeftijd, handicaps en levensbeschouwing. Een ieder die gebruik maakt van de diensten van Trias kan een klacht indienen indien men van mening is dat de anti discriminatiecode wordt overtreden. U dient de opzegging schriftelijk in te dienen. Dit kan ook door een te sturen naar: kinderopvang@stichtingtrias.nl Maart 2016 Pag. 7

8 Aansprakelijkheid Stichting Trias heeft voor haar personeel een WA-verzekering afgesloten. Kinderen die gebruik maken van één van de voorzieningen van Stichting Trias vallen altijd onder de verzekering van de ouders. Ouders zijn aansprakelijk voor door hun kind aangebrachte schade. De Stichting kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het zoekraken van meegebrachte kleding of andere zaken. Trias is aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen. Iedere ouder, verzorger of wettelijk vertegenwoordiger van het kind dat wordt opgevangen, kan een klacht indienen bij de geschillencommissie. Daarnaast kan de oudercommissie een klacht indienen over de toepassing van het adviesrecht. Te allen tijde kan informatie en advies worden ingewonnen bij het Klachtenloket Kinderopvang: Is alles duidelijk? We hopen dat wij u met deze brochure een goed en duidelijk beeld hebben kunnen geven van de gang van zaken op onze kinderdagverblijven. Mocht u nog vragen hebben en/of op- en aanmerkingen over de inhoud van deze brochure of het informatiepakket, dan horen wij dat graag. U kunt altijd contact met ons hierover opnemen. Klachtenregeling Stichting Trias heeft een klachtenreglement waarin de stappen staan beschreven die u kunt volgen als u niet tevreden bent over onze dienstverlening. We stellen het op prijs wanneer u uw ongenoegen meldt, zodat wij de kwaliteit van onze dienstverlening kunnen optimaliseren. In eerste instantie kunt u dit doen bij de medewerker die direct bij de klacht betrokken is. Daarna kunt u uw klacht voorleggen aan de eerstvolgende verantwoordelijke binnen de organisatie (leidinggevende of directie). U bent natuurlijk van harte welkom om een locatie te bezoeken of een afspraak te maken voor een persoonlijk gesprek zodat u meer of aanvullende informatie kunt krijgen voordat u uw kind aan onze zorg toevertrouwt. Een exemplaar van het klachtenreglement is op te vragen bij het centraal bureau. Maart 2016 Pag. 8

9 Locaties Dikkie Dik Wolfhorn BA Eelde : Ieniemienie Bähler Boermalaan 6a 9765 AP Paterwolde : Woelwaters Borchsingel 39 en PP Eelderwolde : Maart 2016 Pag. 9