Dossier Installatie van een nieuwe telefooncentrale in de Koninklijke Muntschouwburg. Beschrijving van het systeem

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Dossier 6.8.9. Installatie van een nieuwe telefooncentrale in de Koninklijke Muntschouwburg. Beschrijving van het systeem"

Transcriptie

1 Dossier Installatie van een nieuwe telefooncentrale in de Koninklijke Muntschouwburg Beschrijving van het systeem De nieuwe telefonie-oplossing van de Koninklijke Muntschouwburg (KMS) is gebaseerd op de integratie van vaste en mobiele telefonie. Het doel is de functionaliteit van een vast telefoontoestel over te dragen aan een gsm en zo de voordelen van beide te combineren. Bijlage A geeft de gebruikersprofielen van de KMS weer terwijl bijlage B een ruwe schets bevat van de architectuur ter integratie van de gewenste oplossing in de infrastructuur van de KMS. Het profiel GSM INT (cf. bijlage A) kan op het interne wifinet van de schouwburg gebaseerd worden, ofwel om een oproep te maken ofwel voor de verbindingen ofwel voor de synchronisatie van de telefoongids van de onderneming. Maar de overige gsm-profielen mogen in geen geval afhankelijk zijn van een dataverbinding voor de telefoongesprekken. Een eerste testfase is voorzien in de maanden mei-juni De overgang naar het nieuwe systeem zal tijdens het verlof van de schouwburg (juli augustus) plaatsvinden en het systeem dient operationeel te zijn bij ingang van het nieuwe seizoen van Gebruikersprofiel Het systeem moet het mogelijk maken om de gebruikersprofielen te beheren (zie samenvatting bijlage A). Deze profielen zijn onderverdeeld in 4 delen. Elk deel wordt gedefinieerd overeenkomstig 6 criteria Operationele zone Bepaalde telefoontoestellen hoeven niet buiten de gebouwen van de schouwburg te kunnen functioneren terwijl andere overal dienen te functioneren Dienstklasse De gebruikers van de schouwburg hebben niet allen dezelfde rechten. Sommige kunnen inderdaad enkel naar de «pool» van de KMS bellen terwijl andere geen enkele beperking hebben. Tussen deze 2 extremen in bestaat er een zekere gradatie die afhangt van de tarifering van onze toegangsleverancier in functie van de opgeroepen zone (momenteel: nationaal, Europa, Verenigde Staten, de rest van de wereld). De nieuwe telefooncentrale zal het mogelijk moeten maken om de toegangsrechten gemakkelijk te regelen in functie van het toestelnummer Weergave van het nummer van de oproeper Wij willen een nieuwe logica invoeren in de KMS: een gebruiker mag ongeacht het gebruikte toestel (vast, gsm, computer) slechts aan een enkel telefoonnummer gekoppeld worden. Het zichtbare nummer voor de opgeroepene zal een telefoonnummer zijn dat de KMS momenteel bij Belgacom huurt (de KMS huurt momenteel 400 openbare telefoonnummers in de zone 02). Het moet voor de gebruikers van het gebruikersprofiel «VASTE + MOB EXT GSM» echter mogelijk blijven om ervoor te kiezen dat het nummer van de SIM-kaart als oproepnummer weergegeven wordt. 1

2 1.1.4 Type van telefoontoestel De telefoontoestellen die operationeel zullen moeten zijn met dit nieuwe systeem, zijn ofwel gsm s die onder ios of Android (besturingssysteem voor moderne gsm s) functioneren ofwel klassieke vaste IP/SIP-toestellen. Deze telefoontoestellen dienen geleverd te worden maar de virtuele telefoontoestellen (softphone en beheersapplicatie) moeten in de offerte voorzien zijn. Laatstgenoemde dienen zowel op PC (Windows XP & 7) als op Mac (Snow Leopard & Lion) te draaien. Hun compatibiliteit met de toekomstige besturingssystemen van Mac en PC zal ook gegarandeerd moeten zijn in het jaar dat volgt op de uitgave van laatstgenoemde Beschikbaarheid van de telefoongids van de onderneming De telefoongids van de onderneming met alle toestelnummers van de schouwburg om een verbinding te maken met een plaats of een gebruiker, ofwel met een dienst (virtueel nummer), zal toegankelijk moeten zijn vanaf alle telefoontoestellen van de KMS (gsm, vast toestel, softphone). Deze telefoongids dient toegankelijk te zijn zelfs als de gsm s geen dataverbinding hebben. Een of meerdere synchronisatiesystemen (via Wifi voor gsm s) moet(en) in de offerte voorgesteld worden Binnenkomend verkeer Bepaalde telefoontoestellen zijn enkel zichtbaar en dus contacteerbaar binnen de zone KMS terwijl andere geen beperking hebben. Wij hebben voorheen gezien dat de KMS een nieuwe logica wil invoeren: alle telefoontoestellen zijn ongeacht het type alleen zichtbaar achter een vast telefoonnummer (zone 02). Om naar een telefoontoestel in de KMS te bellen, zal er dus natuurlijk een vast telefoonnummer gevormd moeten worden. Aan dit basissysteem worden 2 nummeringsplannen toegevoegd. Ten eerste wil de KMS het huidige nummeringsplan met 3 cijfers behouden voor de interne oproepen. Ten tweede blijven de gsm s contacteerbaar via het nummer van de SIM-kaart als dat wenselijk is. In het tegenovergestelde geval zal de oproep geblokkeerd worden. 1.2 Minimaal vereiste functionaliteit voor alle gebruikers Basic call management Externe oproep door het toegangsnummer 0 te vormen Interne oproep op basis van een nummering met 3 cijfers Hergebruik van het interne en externe nummeringsplan (zie bijlage) In geval van een binnenkomende oproep gaat er een lampje branden Mogelijkheid om het belsignaal uit te schakelen voor elke binnenkomende oproep Call transfer, call park, call waiting, call pickup Beheer van binnenkomende oproepen Mogelijkheid om oproepen door te schakelen na xx belsignalen (door de gebruikers te programmeren tijdsduur) Mogelijkheid om de duur van het doorschakelen te wijzigen Mogelijkheid om het doorschakelnummer te wijzigen Mogelijkheid om een oproep naar een ander telefoontoestel aan te nemen door gewoon een toets in te drukken Weergave van het nummer van de oproeper Mogelijkheid om minstens 2 binnenkomende oproepen te beheren en de 2 oproepen tegelijkertijd te beheren ( va-et-vient ) Mogelijkheid om een oproep over te dragen Mogelijkheid om deel uit te maken van meerdere pick-upgroepen (minstens 2 groepen) 2

3 Weergave van de naam van de oproeper in geval van interne oproepen Weergave van de naam van de oproeper in geval van externe oproepen als dit nummer opgenomen is in de telefoongids (gecentraliseerd of privé) Verschillende beltoon volgens dat het een interne of externe oproep betreft Mogelijkheid om een door de receptie in wachtrij gezette oproep over te nemen Mogelijkheid om de dubbele oproep te beheren (principe va-et-vient ) Beheer van uitgaande oproepen De weergave van het weergegeven nummer wijzigen (direct n, algemeen n van de dienst, anonieme oproep) Mogelijkheid om een telefoonconferentie te initiëren met minstens 3 toestellen (interne of externe voor de KMS) Interfonie naar interne telefoontoestellen (paging) Mogelijkheid om de uitgaande oproepen per toestel te beperken op basis van de bestemming en/of een tijdsperiode Beheer van de aanwezigheid Identificatie van het statuut van een gebruiker door middel van een duidelijk icoon of symbool Lijst van de minimumstatuten die beschikbaar moeten zijn: vrij Bezet Binnenkomende oproep Doorgeschakeld toestel «Niet storen» Het beheer van de aanwezigheid dient te gebeuren door de communicatieservers (in de centrale) en dat gesynchroniseerd in real time op de verschillende applicaties die gebruik maken van het beheer van de aanwezigheid Individuele berichten Eenvormig bericht waarmee een verschillend bericht gedefinieerd kan worden door de gebruiker overeenkomstig de volgende statuten: bezet Geen antwoord (na een programmeerbare tijdsduur) Niet storen Mogelijkheid voor de eindgebruiker om de verschillende onthaalberichten op ieder moment te wijzigen Meertalige berichten. Op basis van de keuze van de gebruiker zullen de menu s "systemen" geleverd worden overeenkomstig de gekozen taal Ondersteuning van minstens de volgende talen: Nederlands, Frans en Engels Mogelijkheid om een onderscheid te maken tussen een binnenkomende oproep van het type VOICE of het type FAX (FAX detect) om over een enkel nummer te beschikken Versturen van de ontvangen berichten naar een adres met het bericht in bijlage, opgeslagen in een standaardformaat (mp3, wav, ) Versturen van de ontvangen FAXEN als bijlage aan een , opgeslagen in een standaardformaat (tiff, jpeg, pdf, ) Mogelijkheid voor de gebruiker om het adres te wijzigen 3

4 Mogelijkheid om een bericht in een voice mail in te spreken zonder de opgeroepene te bellen (Direct Deposit) Journaal van de oproepen Over een journaal van de oproepen beschikken met minstens de 20 laatste ontvangen, gemaakte en gemiste oproepen Journaal van de oproepen beschikbaar vanaf het telefoontoestel of een applicatie op een werkstation Deze gegevens zullen beschikbaar zijn en beheerd worden vanaf de server, en toegankelijk zijn voor alle applicaties-clients Toegang tot de gecentraliseerde telefoongids Mogelijkheid om op naam en/of afdeling van de opgeroepenen te zoeken in de gecentraliseerde telefoongids Over een privélijst van minstens 10 nummers beschikken. Deze privélijst zal centraal door de server of lokaal door het telefoontoestel beheerd kunnen worden (cf. hierboven). De voorkeur van de KMS gaat naar een door de server beheerde oplossing Beheersinterface - gebruikersniveau Elke gebruiker moet beschikken over een beheersinterface van zijn user account Deze interface dient bij voorkeur van het type Web-based te zijn en zal gebruikt kunnen worden op een werkstation van het type PC of MAC alsook op een gsm/ smartphone. De inschrijver mag ook een interface client voorstellen via een zware client die op het werkstation draait (PC of MAC) Omdat het IT-park van de KMS voor 70% uit MAC s bestaat, dient er absoluut een applicatie voor op MAC beschikbaar te zijn Via deze interface zal de gebruiker de volgende acties kunnen uitvoeren: toegang tot de telefoongids van de onderneming Een oproep maken naar een toestelnummer uit de telefoongids Een oproep naar eender welk telefoonnummer maken Beheer van de aanwezigheid van alle medewerkers Mogelijkheid om een lijst met favorieten uit de lijst van de medewerkers te maken Wijzigen van de routering van de binnenkomende oproepen (doorschakelen na bezettoon, wanneer geen antwoord, ) Weergeven van de lijst met de 20 laatste ontvangen, gemaakte en gemiste oproepen Manueel wijzigen van de staat van de aanwezigheid (cf g) Minimaal vereiste functionaliteit voor de gebruikers «Directiesecretaresses» Cf. «standaardgebruiker» met de volgende specificaties Beheer van binnenkomende oproepen Dienst baas-secretaresse Mogelijkheid om minstens 2 doorschakelniveaus te definiëren (voor het geval dat het eerste niveau niet opneemt) Mogelijkheid om het doorschakelnummer te wijzigen alsook de tijdsduur voor het toestel "baas" Een oproep naar het toestel «baas» forceren zelfs wanneer een doorschakeling ingeschakeld is 4

5 Mogelijkheid om de lijn tussen 2 secretaressen af te luisteren Mogelijkheid om 2 oproepen tegelijkertijd te beheren, zowel voor de toestellen «secretaresses» als het toestel «baas» Beheer van de aanwezigheid Mogelijkheid om het statuut van het toestel "baas" te veranderen Mogelijkheid om minstens 2 toestellen "baas" te beheren Journaal van de oproepen. Over het journaal van de oproepen van het toestel «bazen» beschikken Minimaal vereiste functionaliteit voor de gebruikers «operators» Cf. «standaardgebruiker» met de volgende specificaties Beheer van de binnenkomende oproepen Identificeren van de doorgeschakelde oproepen die terug naar de receptie komen omdat de opgeroepene geen antwoord geeft Journaal van de terug te bellen nummers: lijst met nummers die teruggebeld moeten worden door een medewerker van de KMS Mogelijkheid om een oproep te parkeren' (minstens 3 "parkeerplaatsen") Beheer van de wachtrijen voor het algemene nummer Visueel weergeven van de oproepen in de wachtrijen Mogelijkheid om meerdere gebruikers als «operators» te definiëren om zo te beschikken over een Gemeenschappelijk beheer van de wachtrijen tussen de toestellen van de operators Mogelijkheid om oproepen door te schakelen, te parkeren door de console van de operator (PC) via "click and drop" met de muis Beheer van de aanwezigheid Visueel weergeven van de bezetstatus van alle telefoontoestellen van de KMS Mogelijkheid om de toestellen te groeperen en ordenen op het beheerscherm De gebruikersinterface voor de gebruikers «operators» mag niet dezelfde zijn als deze zoals beschreven voor de standaardgebruikers (cf ) Softphone Softwareapplicatie voor telefonie die geïnstalleerd kan worden op werkstations van het type PC en MAC De softphone en de interface voor het gebruikersbeheer moeten samen op hetzelfde werkstation (PC en MAC) kunnen functioneren zonder de functionaliteit van de andere applicaties te wijzigen. Deze twee services kunnen in dezelfde applicatie geïntegreerd worden Telefoontoestel operator receptie De telefoontoestellen van de operators zullen moeten bestaan uit een vast standaardtoestel en een beheersapplicatie voor gebruikers «operators» Deze applicatie dient te draaien op een geleverd werkstation dat beheerd wordt door de KMS Een draadloze koptelefoon moet geïntegreerd kunnen worden met mogelijkheid van opnemen/weer ophangen vanaf de koptelefoon Het opnemen/weer ophangen mag niet op een mechanische manier van het type «hook switch» gebeuren Converter voor FAX-lijn Analoge FAXEN overeenkomstig de norm FAX Groep3 zullen op de analoge converters aangesloten moeten kunnen worden. 5

6 De faxen zullen binnenkomende en uitgaande oproepen zonder beperking mogelijk maken De inschrijver moet een converter gebruiken tussen het IP-net en de analoge interface van de FAX Deze converter dient gebuik te maken van gestandaardiseerde compressieprotocollen. De inschrijver dient laatstgenoemde te beschrijven Parallel met deze converters moet een service FAX-to-Mail mogelijk zijn (cf. eenvormige berichten voor de gebruikers). Bovendien dient een afzonderlijke routering mogelijk te zijn. De binnenkomende faxen maken gebruik van de service FAX-to-Mail bijvoorbeeld terwijl de faxconverters voor uitgaande oproepen gebruikt worden. 1.3 Beheer van de kaartjesverkoop van de KMS Beheerstool voor de binnenkomende oproepen Ingebruikneming van een oplossing voor het ontvangen van intelligente oproepen voor 8 plaatskaartentoestellen Beheer van de binnenkomende oproepen met verscheidene profielen (minstens 2 verschillende profielen gebonden aan een afzonderlijk openbaar telefoonnummer) Dynamisch beheer van de wachtrijen. Mogelijkheid op eender welk moment om de volgende gegevens op te vragen: aantal oproepen in de wachtrijen Wachtduur van elke oproep Het nummer van de oproeper Interactieve oproepgeleiding (IVR) op meerdere niveaus en volgens meerdere criteria. Er kunnen minstens 8 niveaus gedefinieerd worden Per niveau zijn er 9 keuzes mogelijk Elke gebruiker die in de IVR terechtkomt, moet het startmenu horen Minstens 10 concurrerende gebruikers kunnen in de IVR terechtkomen Mogelijkheid voor de oproeper om een bericht in te spreken om terug opgebeld te worden. Dit verzoek moet per mail verstuurd worden ter verwerking door de kaartjesverkopers Uitbreiding van de kaartjesverkoop Standaard beantwoorden 8 kaartjesverkopers alle binnenkomende oproepen In geval van meer binnenkomende oproepen kan het aantal medewerkers dat als "kaartjesverkoper" fungeert, uitgebreid worden met medewerkers van de KMS. De rol van kaartjesverkoper moet beheerd worden door de hoofdcommunicatieserver. De aanduiding van extra medewerkers kaartjesverkopers kan op ieder moment gebeuren Supervisor van de kaartjesverkoop Beschikken over een Web-based tool voor de supervisie van de wachtrijen In real time visueel weergeven van de wachtrijen 6

7 Mogelijkheid om medewerkers kaartjesverkopers toe te voegen die gekozen worden uit alle gebruikers van de KMS. Integratie van deze tool in het beheer van de aanwezigheid. De rol van supervisor moet beheerd worden door de communicatieserver. De visuele weergave van de supervisie moet mogelijk zijn vanaf meerdere consoles Minstens 2 administratieconsoles moeten tegelijkertijd kunnen functioneren Rapportering en statistieken a. Rapportering in real time van de volgende gegevens: Rapportering van de wachtrijen Statuut en beschikbaarheid van de medewerkers Duur van de oproep tijdens de communicatie met de medewerkers b. Statistieken a posteriori. Beschikken over een statistiekentool die verschillende verslagen kan opmaken. c. De KMS moet zijn eigen statistiekenverslagen kunnen definiëren in functie van de volgende programmeerbare gegevens: periode (dag, week, maand) Type van oproepen (beëindigde gesprekken, niet-beëindigde, ) Duur van de oproepen (in de wachtrijen, in gesprek met de medewerkers,...) d. De inschrijver moet de beschikbare standaardverslagen in de applicatie beschrijven. e. Er moeten eigen verslagen opgemaakt kunnen worden via een geïntegreerde tool met keuze van de verschillende gegevens. 7

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl Zetacom Mobiel November 2014 zetacom.nl 02 Zetacom Mobiel Wilt u een mobiel tenzij beleid invoeren en loopt u tegen beperkingen van techniek of de mobiele provider aan? Wilt u niet meer investeren in nieuwe

Nadere informatie

Deze gebruikershandleiding is geldig voor analoge telefoontoestellen die zijn verbonden met het IPK-systeem.

Deze gebruikershandleiding is geldig voor analoge telefoontoestellen die zijn verbonden met het IPK-systeem. VOORWOORD MEDEDELING VOOR DE GEBRUIKER Deze gebruikershandleiding is geldig voor analoge telefoontoestellen die zijn verbonden met het IPK-systeem. De beschreven functies kunnen door uw communicatiemanager

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

100% hosted telefooncentrale: direct schaalbaar direct beschikbaar direct kostenbesparend direct professionele functies

100% hosted telefooncentrale: direct schaalbaar direct beschikbaar direct kostenbesparend direct professionele functies 100% hosted telefooncentrale: direct schaalbaar direct beschikbaar direct kostenbesparend direct professionele functies De verschillende mogelijkheden van uw hosted telefooncentrale Wat is Voice over IP?

Nadere informatie

Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale

Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale e Trotsr van e partn Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale 3CX Phone System for Windows is een op software gebaseerde IP PBX die leverancier specifieke PBX Telefooncentrale vervangt. De IP

Nadere informatie

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE

COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE COMMUNICATIONS ASSISTANT BROCHURE VERBETER TEAM- SAMENWERKING Panasonic Communication Assistant is een reeks productiviteit verhogende UC-toepassingen (Unified Communication) waarbij zakelijke telefonie

Nadere informatie

MobielinBedrijf. Alle zakelijke telefonie op één toestel. Verkorte Handleiding

MobielinBedrijf. Alle zakelijke telefonie op één toestel. Verkorte Handleiding MobielinBedrijf Alle zakelijke telefonie op één toestel Verkorte Handleiding MobielinBedrijf van KPN Met MobielinBedrijf beschikt uw mobiele telefoon over de belangrijkste functies van een vaste telefoon.

Nadere informatie

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Wat is SwyxWare? SwyxWare is de perfecte communicatieoplossing

Nadere informatie

VAMO. Dienstbeschrijving

VAMO. Dienstbeschrijving VAMO Dienstbeschrijving Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. VAMO... 4 2.1. Bellen en gebeld worden... 4 2.2. Gebeld

Nadere informatie

Opera 20IP ISDN & VoIP Analoge Telefoon Handleiding

Opera 20IP ISDN & VoIP Analoge Telefoon Handleiding Opera 20IP ISDN & VoIP Analoge Telefoon Handleiding Inhoud 1 Introductie... 4 Een oproep maken 2 Externe oproep maken via willekeurige buitenlijn... 4 3 Externe oproep maken via een specifieke buitenmijn

Nadere informatie

PANAS PREMIUM PARTNER

PANAS PREMIUM PARTNER Trotse partner van Ontdek de voordelen van een VoIP-telefooncentrale Met het 3CX Phone System kunt u bellen via Microsoft Windows op uw PC/laptop, uw bureautoestel of de mobiele app op uw smartphone. Vanaf

Nadere informatie

CiVoice. Dé flexibele telefonie-oplossing voor lokale besturen Gebruiksvriendelijk Innovatief Kostenbesparend Veilig

CiVoice. Dé flexibele telefonie-oplossing voor lokale besturen Gebruiksvriendelijk Innovatief Kostenbesparend Veilig Slimme IT. Sterke dienstverlening. CiVoice Dé flexibele telefonie-oplossing voor lokale besturen Gebruiksvriendelijk Innovatief Kostenbesparend Veilig 2 Flexibel communiceren & efficiënter werken met CiVoice

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

SPECSHEET HOSTED VOIP

SPECSHEET HOSTED VOIP SPECSHEET HOSTED VOIP PC Consultance levert de volgende diensten: Systeembeheer Reparaties Telefonie Netwerken Consultancy Detachering ADSL Kabelinternet GSM Telefonie Wireless netwerken Verkoop Software

Nadere informatie

Telefonie in de cloud met beide benen op de grond.

Telefonie in de cloud met beide benen op de grond. Telefonie in de cloud met beide benen op de grond. Powered by Cloud Telefonie is dé Cloud telefonie oplossing van BusinessCom, gebaseerd op het MiCloud Office (Telepo) platform van Mitel. Het unieke communicatieplatform

Nadere informatie

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk WebBeheerhandleiding 2. Inleiding Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk is een toekomstgerichte hosted telefonie oplossing voor het MKB. Hosted Telefonie van Telfort

Nadere informatie

iphone Softphone App voor het Vox DaVo IP Systeem

iphone Softphone App voor het Vox DaVo IP Systeem iphone Softphone App voor het Vox DaVo IP Systeem (Vox DaVo Small IP of Vox DaVo Large IP) Installatie en gebruikershandleiding Vox DaVo iphone App Handleiding Veranderingen aan de specificaties zijn voorbehouden.

Nadere informatie

Handleiding - HIPPER

Handleiding - HIPPER Handleiding - HIPPER Inhoudsopgave 1 Introductie...3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie...5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 6 2.2 Installeren HIPPER voor Android... 6 2.3

Nadere informatie

Handleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont

Handleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Handleiding HIPPER Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2 Installatie... 5

Nadere informatie

BASIS GEBRUIK CTI CLIENT

BASIS GEBRUIK CTI CLIENT BASIS GEBRUIK CTI CLIENT Het gebruik van de CTI Cliënt biedt ondersteuning aan het C3 pakket, op de achtergrond wordt informatie van het telefoongesprek doorgegeven aan het systeemscherm. Daarnaast geeft

Nadere informatie

HIPPER Gebruikershandleiding

HIPPER Gebruikershandleiding HIPPER Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Installatie... 1 2 Configuratie... 1 3 Instellingen bereikbaarheid... 2 3.1 Niet storen (oftewel Do not Disturb)... 2 3.2 Doorschakelen... 3 3.2.1 Altijd Doorschakelen...

Nadere informatie

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 HIPPER Gebruikershandleiding Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 Inhoud 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Instellingen... 3 2 Installatie... 5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 5 2.2

Nadere informatie

Bijlage 1. Compatibele IP toestellen

Bijlage 1. Compatibele IP toestellen Bijlage 1. Compatibele IP toestellen Merk Model Soort toestel Cisco SPA 301G Bureautelefoon Cisco SPA 303G Bureautelefoon Cisco SPA 501G Bureautelefoon Cisco SPA 502G Bureautelefoon Cisco SPA 512G Bureautelefoon

Nadere informatie

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk Beheerhandleiding 1 1. Inleiding Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk is een toekomstgerichte hosted telefonie oplossing voor het MKB. Hosted Telefonie van Telfort

Nadere informatie

Handleiding HIPPER. Pagina 1 van 18

Handleiding HIPPER. Pagina 1 van 18 Handleiding HIPPER Pagina 1 van 18 1 Inhoudsopgave 1 INHOUDSOPGAVE... 2 2 INTRODUCTIE... 3 2.1 AFSTANDSBEDIENING... 3 2.2 MOBILITEIT... 3 3 INSTALLATIE... 5 3.1 INSTALLEREN HIPPER VOOR IPHONE... 6 3.2

Nadere informatie

MANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale

MANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale MANAGED PBX HANDLEIDING Aan de slag met uw telefooncentrale de nieuwste manier van bellen voor het MKB Inhoudsopgave > Inleiding... 3 > Managed PBX opties... 4 > Codes die worden gebruikt wanneer u niet

Nadere informatie

Gebruikershandleiding HIPPER

Gebruikershandleiding HIPPER Gebruikershandleiding HIPPER Controle over uw telefooncentrale, overal en te allen tijde Datum: 02 mei 2014 Versie: 1.0 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2.

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

PABX telefooncentrale

PABX telefooncentrale 345829 PABX telefooncentrale Gebruiksaanwijzingen 09/11-01 PC 2 1 Inleiding 6 1.1 De Telefooncentrale 6 Algemene beschrijving 6 2 Gebruik 8 2.1 Telefoonfuncties 8 Speciale toetsen die op de BTicino telefoons

Nadere informatie

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl VAMO Handleiding 1 Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 1.1 Aanpassingen voor identiteitswijziging (HIPPER) RoutIT B.V. 05-06-2014 2 1. Inhoud 1.

Nadere informatie

Slim, die lijn van mij!

Slim, die lijn van mij! Praktische gids Slim, die lijn van mij! Alle Slimme Diensten bij de hand! Gratis diensten Als het bezet is, belt Proximus automatisch terug Ring Back... 5 U weet wie geprobeerd heeft u te bereiken n r

Nadere informatie

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 HIPPER Gebruikershandleiding Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 Inhoud 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie... 5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 5 2.2 Installeren

Nadere informatie

Handleiding Managed Telefonie

Handleiding Managed Telefonie Handleiding Managed Telefonie Inhoudsopgave Standaard gebruikersopties... 3 CALL PICKUP... 3 DOORVERBINDEN ZONDER RUGGESPRAAK... 3 DOORVERBINDEN MET RUGGESPRAAK... 3 GESPREK PARKEREN... 3 ANONIEM BELLEN...

Nadere informatie

VoIP via Online Pro: De voordelen op een rij

VoIP via Online Pro: De voordelen op een rij Inge Heuvel - van Schaijck --- Online Van: Maarten Heuvel - Online Verzonden: donderdag 22 oktober 2015 16:32 Aan: Online Groep Onderwerp: Online Pro Update 2015.0.0.125: Nieuwe

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Beknopte Handleiding Managed VoIP

Beknopte Handleiding Managed VoIP Beknopte Handleiding Managed VoIP Inhoud Inleiding... 3 1. Gebruikersextensie... 4 2. Nummerplannen... 6 3. Systeemnummers... 7 4. Uitleg Gebruik Systeemnummers... 8 901 - Aanmelden... 8 903 - Aanmelden

Nadere informatie

Tritel Beheer telefooncentrale. ipad Beheerhandleiding

Tritel Beheer telefooncentrale. ipad Beheerhandleiding Tritel Beheer telefooncentrale ipad Beheerhandleiding 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 2 2. Inleiding... 3 3. Telefooncentrale beheer ipad App... 4 4. Telefooncentrale configureren... 5 4.1. Algemene instellingen...

Nadere informatie

VoIP via Online Pro: De voordelen op een rij

VoIP via Online Pro: De voordelen op een rij Inge Heuvel - van Schaijck --- Online Van: Maarten Heuvel - Online Verzonden: dinsdag 22 december 2015 13:23 Aan: 'Inge Heuvel - van Schaijck --- Online' Onderwerp: Online Pro

Nadere informatie

Beheer portaal. Portaal handleiding. Dashboard

Beheer portaal. Portaal handleiding. Dashboard Portaal handleiding Om dagelijkse handelingen gemakkelijker te maken heeft VoIP Mobiel een portaal, hier kunt u zelf wijzigingen aanbrengen in uw telefoon configuratie. In deze korte handleiding zullen

Nadere informatie

Kenmerken: - Nummer herhalen - Het laatst gekozen nummer kan herhaald worden.

Kenmerken: - Nummer herhalen - Het laatst gekozen nummer kan herhaald worden. Met Managed VoIP kunt U gebruik maken van een volledig beheerde, digitale telefooncentrale, inclusief zero-touch provisioning van ondersteunde toestellen. Afgestemd op zakelijke, betrouwbare dienstverlening.

Nadere informatie

TARIEVEN PER MAAND EENMALIG PER MAAND EENMALIG

TARIEVEN PER MAAND EENMALIG PER MAAND EENMALIG VERGELIJKING IP ONE KPN ALGEMEEN Naam Managed Voice ÉÉN Contractduur per maand opzegbaar per jaar Minimale/Maximale afname 1 tot onbeperkt vanaf 5 medewerkers Ondersteuning bureautoestellen Aastra/ Gigaset

Nadere informatie

Yes Mobiel+ Mobiel Kantoor Gebruikers App Handleiding

Yes Mobiel+ Mobiel Kantoor Gebruikers App Handleiding Yes Mobiel+ Mobiel Kantoor Gebruikers App Handleiding Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Introductie 3 Inloggen 4 Identiteit 5 Recent 6 Collega s 7 Profiel 8 Instellingen 9 o Direct doorschakelen 10 o Doorschakelen

Nadere informatie

Charles Heering, en Maarten Oberman, Oberman Telecom Management Consultants bv, Maarn

Charles Heering, en Maarten Oberman, Oberman Telecom Management Consultants bv, Maarn VoIP versus PABX Charles Heering, en Maarten Oberman, Oberman Telecom Management Consultants bv, Maarn Voor het tijdperk van Voice over IP (VoIP) zag de telecommanager zich bij de keuzes die gemaakt moesten

Nadere informatie

Lync 2010 korte gebruikershandleiding

Lync 2010 korte gebruikershandleiding Lync 2010 korte gebruikershandleiding In deze korte handleiding worden de basishandelingen binnen Lync versie 2010 toegelicht. Op de TU/e wordt Lync 2010 beschikbaar gesteld om uniforme communicatie mogelijk

Nadere informatie

Solution domain. Forum 700 CCO Supervisor

Solution domain. Forum 700 CCO Supervisor Solution domain Forum 700 CCO Supervisor Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Algemeen overzicht...4 1.1 Beschrijving van de toepassing Supervisor... 4 1.1.1 Verbinding maken en verbreken...5 1.1.2 Interface

Nadere informatie

Handleiding Cisco IP Telefoon 7940 / 7960

Handleiding Cisco IP Telefoon 7940 / 7960 Handleiding Cisco IP Telefoon 7940 / 7960 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 2 DE CISCO IP TELEFOONTOESTELLEN 7940 EN 7960... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 2.1 CISCO IP TELEFOONTOESTEL

Nadere informatie

OpenScape Mobile (Android) = UC app voor Android smartphone. Beknopte handleiding & praktische tips

OpenScape Mobile (Android) = UC app voor Android smartphone. Beknopte handleiding & praktische tips OpenScape Mobile (Android) = UC app voor Android smartphone Beknopte handleiding & praktische tips pag. 1 Waarvoor dient het? OpenScape Mobile highlights: UC gebruiken zonder PC (Meeste UC functies beschikbaar,

Nadere informatie

Deze gebruikershandleiding is geschikt voor alle SOPHO Dterm-modellen (digitaal en IP) aangesloten op een IPK-systeem.

Deze gebruikershandleiding is geschikt voor alle SOPHO Dterm-modellen (digitaal en IP) aangesloten op een IPK-systeem. VOORWOORD MEDEDELING VOOR DE GEBRUIKER Deze gebruikershandleiding is geschikt voor alle SOPHO Dterm-modellen (digitaal en IP) aangesloten op een IPK-systeem. SOPHO Dterm beschikt over een groot aantal

Nadere informatie

PhoneMail TM, een antwoordapparaaat voor uw vaste lijn

PhoneMail TM, een antwoordapparaaat voor uw vaste lijn PhoneMail TM, een antwoordapparaaat voor uw vaste lijn Uw correspondenten komen standaard na 5-6 beltonen terecht op uw PhoneMail wanneer u uw telefoon niet kunt opnemen of wanneer u afwezig bent. U kunt

Nadere informatie

Frequently Asked Questions: Beheer

Frequently Asked Questions: Beheer One Net Enterprise - 2014 release Frequently Asked Questions: Beheer Vodafone power to you Release 2014 - V1.3 Inhoudsopgave 1. Woord vooraf... 3 2. Enterprise functionaliteit en instellingen... 4 2.1.

Nadere informatie

Beknopte gebruikershandleiding Cisco-IP-telefoons type 7911G

Beknopte gebruikershandleiding Cisco-IP-telefoons type 7911G Gebruikershandleiding Informatiseringsgroep Universiteit Leiden Postbus 9512 2300 RA Leiden 071 527 6969 Beknopte gebruikershandleiding Cisco-IP-telefoons type 7911G Voor aanvullende informatie: www.telefonie.leidenuniv.nl

Nadere informatie

dialplan opties Neem kennis van de diverse mogelijkheden voor het instellen van uw Managed PBX centrale.

dialplan opties Neem kennis van de diverse mogelijkheden voor het instellen van uw Managed PBX centrale. dialplan opties Neem kennis van de diverse mogelijkheden voor het instellen van uw Managed PBX centrale. inhoudsopgave / 3 inleiding / 4 standaard functies / 4 Extensies 5 Hoe wilt u dit in uw dialplan

Nadere informatie

Mobiele extensie Snelle referentiegids. Versie 1.0a

Mobiele extensie Snelle referentiegids. Versie 1.0a Mobiele extensie Snelle referentiegids Versie 1.0a Uw mobiele toestel gebruiken Door de flexibiliteit van het systeem kunnen uw belcodes en functies afwijken van die vermeld in deze handleiding. Controleer

Nadere informatie

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl VAMO Handleiding 1 Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. VAMO... 4 2.1. Bellen en gebeld worden... 4 2.2. Gebeld worden...

Nadere informatie

TERUGFAXEN NAAR +32 50 32 06 03 OF E- MAILEN NAAR EXHIBITION@CITYMESH.COM 2. INSTALLATIEADRES BEURS/EVENEMENT 3. FACTURATIEGEGEVENS

TERUGFAXEN NAAR +32 50 32 06 03 OF E- MAILEN NAAR EXHIBITION@CITYMESH.COM 2. INSTALLATIEADRES BEURS/EVENEMENT 3. FACTURATIEGEGEVENS DIENSTENBROCHURE - BESTELFORMULIER TIJDELIJK INTERNET, TELEFOON & FAX LIJNEN + HUUR TIJDELIJKE HARDWARE TERUGFAXEN NAAR +32 50 32 06 03 OF E- MAILEN NAAR EXHIBITION@CITYMESH.COM Deze aanvraag moet ten

Nadere informatie

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG Hosted IP Telefonie (HIP Telefonie) is een systeem waarbij U gebruikt kunt maken van een internetverbinding om te telefoneren. De telefooncentrale

Nadere informatie

Handleiding Faxdiensten

Handleiding Faxdiensten Handleiding Faxdiensten Auteur: Marketing Datum: 01-10-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 12 Nummer: 1018 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Beheer E-Fax IN- en E-Fax OUT-diensten... 4 3. E-Fax-overzicht...

Nadere informatie

CNE Communicatie Server

CNE Communicatie Server CNE Communicatie Server Gebruikershandleiding Versie 1.2 (februari 2012) Inleiding De CCS (CNE Communicatie Server) is een zeer uitgebreide VOIP telefooncentrale op basis van het open-source pakket Asterisk,

Nadere informatie

Frequently Asked Questions: Eindgebruiker

Frequently Asked Questions: Eindgebruiker One Net Enterprise - 2014 release Frequently Asked Questions: Eindgebruiker Vodafone power to you Release 2014 - V1.3 Inhoudsopgave 1. Woord vooraf... 4 2. Eindgebruiker basis... 5 2.1. Inleiding en werking

Nadere informatie

Uw telefooncentrale in de cloud?

Uw telefooncentrale in de cloud? ? ü Kostenbesparend ü Gebruiksvriendelijk ü Innovatieve mogelijkheden Wat is VoIP? VoIP is de afkorting van Voice over IP. VoIP maakt het mogelijk om via het internet of een ander IP-netwerk spraak te

Nadere informatie

Licenties Connect 1 Voice over IP

Licenties Connect 1 Voice over IP Uitleg licenties Connect 1 (Voice over IP) Licenties Connect 1 Voice over IP HIP IP-PABX Group HIP HIP IP-PABX Group Enterprise HIP Base user Business user Premium user Licentie SIP Trunk user HIP Alive

Nadere informatie

Het gebruik van MioShare

Het gebruik van MioShare Het gebruik van MioShare MioShare is een online tool die u in staat stelt om de gereden opnames van uw toestel te gaan opslaan en nieuwe tracks op uw toestel te gaan plaatsen. 1. Waar vind ik MioShare

Nadere informatie

Elke oproepeenheid heeft zijn eigen vulgraad. Dit is het aantal mensen dat binnen de betreffende oproepeenheid minimaal aanwezig moet zijn.

Elke oproepeenheid heeft zijn eigen vulgraad. Dit is het aantal mensen dat binnen de betreffende oproepeenheid minimaal aanwezig moet zijn. Het basis principe OOV Alert is een multimediaal systeem dat het mogelijk maakt snel (groepen) mensen multimediaal te informeren over een calamiteit of een gebeurtenis en die mensen snel te mobiliseren.

Nadere informatie

De mensen kunnen opgeroepen worden via de telefoon met een gesproken boodschap of via sms.

De mensen kunnen opgeroepen worden via de telefoon met een gesproken boodschap of via sms. Het basis principe OOV Alert is een multimediaal systeem dat het mogelijk maakt snel (groepen) mensen multimediaal te informeren over een calamiteit of een gebeurtenis en die mensen snel te mobiliseren.

Nadere informatie

Toestelhandleiding IP Businessmanager

Toestelhandleiding IP Businessmanager Toestelhandleiding IP Businessmanager Inhoudsopgave 1 1 Inleiding 2 2 Functionaliteiten en faciliteiten 3 2.1 Inloggen 3 2.2 Uitloggen 3 2.3 Bellen 3 2.4 Doorschakelen (Follow me) 4 2.4.1 Onvoorwaardelijke

Nadere informatie

Alcatel OmniPCX Enterprise

Alcatel OmniPCX Enterprise Alcatel OmniPCX Enterprise ANALOOG TOESTEL Alcatel OmniPCX Enterprise G E B R U I K E R S H A N D L E I D I N G 1 Symbolen in de handleiding Bij toestellen met multifrequentie toetsenborden, wordt het

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen van

Nadere informatie

Welkom bij CanConnect

Welkom bij CanConnect Handleiding Inhoud Welkom bij CanConnect 3 CanConnect helpdesk 4 In 5 stappen klaar voor gebruik 5 Internet 3G of 4G instellen 6 Operator 7 Reach 8 Voicemail 9 Bellen in het buitenland 10 Vragen? 11 2

Nadere informatie

Handleiding Online PBX Beheer Tool

Handleiding Online PBX Beheer Tool Handleiding Online PBX Beheer Tool Versienummer: 20150508 Inleiding De Dean Online PBX Beheer Tool is een online tool waarmee u zelf eenvoudig wijzingen kunt doorvoeren in uw telefonieomgeving. Voor het

Nadere informatie

Dienstbeschrijvin. Vodafone. One Net Enterprise FAQ Beheer

Dienstbeschrijvin. Vodafone. One Net Enterprise FAQ Beheer Frequently Asked Questions Dienstbeschrijvin g Vodafone Hosted Voice Vodafone One Net Enterprise FAQ Beheer Versie 1.15 Februari 2013 Inhoudsopgave 1. Woord vooraf...3 2. Enterprise functionaliteit en

Nadere informatie

KPN ÉÉN Zapper. Handleiding

KPN ÉÉN Zapper. Handleiding KPN ÉÉN Zapper Handleiding Inhoud 1 Introductie 3 1.1 De diverse schermen 4 1.2 Mobiliteit 5 2 Installatie 6 2.1 Installeren ZAPPER voor iphone 7 2.2 Installeren ZAPPER voor Android 8 2.3 Account informatie

Nadere informatie

Advitronics. Toestelhandleiding. Zekerheid door Service

Advitronics. Toestelhandleiding. Zekerheid door Service Advitronics Advitronics Telecom B.V. Postbus 11, 5360 AA Grave Industriestraat 2, 5361 EA Grave T: +31 (0) 486 47 62 63 F: +31 (0) 486 47 65 40 info@advitronics.nl www.advitronics.nl Toestelhandleiding

Nadere informatie

domovea Deurintercom tebis

domovea Deurintercom tebis domovea Deurintercom tebis INHOUD INHOUD Pagina 1. INLEIDING...2 1.1 ONDERWERP VAN HET DOCUMENT...2 2. UITSLUITEND POORTVIDEO (ZONDER GELUID) OP BASIS VAN IP-CAMERA...3 2.1 ARCHITECTUUR...3 2.2 CONFIGURATIE...4

Nadere informatie

Vodafone Wireless Office Handleiding

Vodafone Wireless Office Handleiding Vodafone Wireless Office Handleiding Bel voor meer informatie met de Vodafone Klantenservice op nummer 1200 ME.WOHL.0801.01 Auteursrechten Februari 2008 Vodafone Libertel B.V. Uit deze uitgave mag niets

Nadere informatie

Telefonie oplossingen voor Nederlandse

Telefonie oplossingen voor Nederlandse Telefonie oplossingen voor Nederlandse Goedkoop bellen in 3 stappen Oplossing Goedkoop bellen vanuit het buitenland naar Nederland Eigenlijk is de oplossing heel eenvoudig, u belt vanuit het buitenland

Nadere informatie

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL!

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! YES MOBIEL+ BRENGT VAST EN MOBIEL SAMEN IN ÉÉN FLEXIBELE OPLOSSING! Dé Business Provider YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! Voor u als ondernemer kan een gemiste oproep cruciaal

Nadere informatie

Handleiding Business Connect

Handleiding Business Connect Library and IT Services Handleiding Business Connect Deze handleiding is voor het grootste deel gebaseerd op een bestaande handleiding van Business Connect client (BCT) zelf, maar is herschreven voor de

Nadere informatie

Hoe wordt de Philips dicteerhub gebruikt

Hoe wordt de Philips dicteerhub gebruikt Hoe wordt de Philips dicteerhub gebruikt Een gids voor klanten Wat is de Philips SpeechExec dicteerhub? Met de diensten van de SpeechExec dicteerhub profiteert u van alle voordelen van een professionele

Nadere informatie

Business Communicator

Business Communicator Business Communicator Soft Phone voor PC (Windows, Mac) Gebruikershandleiding Versie: 1.0 Datum: 09-05-2012 Pagina 2 van 21 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Installeren... 4 3 Inloggen... 5 4 Instellingen...

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar SportsConnect voor uw sportvereniging of sportkantine. Een aangename sfeer creëren met muziek of een sportwedstrijd live uitzenden in uw kantine, telefoneren intern/extern,

Nadere informatie

CiVoice Dé flexibele telefonie-oplossing voor lokale besturen Gebruiksvriendelijk Innovatief Kostenbesparend Veilig

CiVoice Dé flexibele telefonie-oplossing voor lokale besturen Gebruiksvriendelijk Innovatief Kostenbesparend Veilig Slimme IT. Sterke dienstverlening. Dé flexibele telefonie-oplossing voor lokale besturen Gebruiksvriendelijk Innovatief Kostenbesparend Veilig 2 Inhoud I. Inleiding 3 A. Uitdagingen B. Trends in bedrijfscommunicatie

Nadere informatie

x-lite 5.0 De X-lite 5.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit

x-lite 5.0 De X-lite 5.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit x-lite 5.0 De X-lite 5.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit te proberen of voor thuisgebruik. Configureren Download

Nadere informatie

Unexus Connect. Flexibele telecommunicatie-oplossing met focus op mobiliteit, telefonie en klantenservice. Eén oplossing, vele voordelen

Unexus Connect. Flexibele telecommunicatie-oplossing met focus op mobiliteit, telefonie en klantenservice. Eén oplossing, vele voordelen Unexus Connect Flexibele telecommunicatie-oplossing met focus op mobiliteit, telefonie en klantenservice Unexus Connect is een Communicatie as a Service (CaaS) dienst en biedt standaard telefonie, contactcenter,

Nadere informatie

T-MObilE ClOud&ClEaR

T-MObilE ClOud&ClEaR En als je nog mobiele contracten bij andere providers hebt lopen? Ook voor deze mobiele nummers werkt Cloud&Clear gewoon T-MObilE ClOud&ClEaR de heldere weg naar flexibele cloud telefonie T-MObilE ClOud&ClEaR

Nadere informatie

Instructie hoofdbedientoestel ( advanced met of zonder keymodule) Doelgroep Telefonistes en zij die regelmatig met het hoofdbedientoestel werken.

Instructie hoofdbedientoestel ( advanced met of zonder keymodule) Doelgroep Telefonistes en zij die regelmatig met het hoofdbedientoestel werken. Instructie hoofdbedientoestel ( advanced met of zonder keymodule) Doelgroep Telefonistes en zij die regelmatig met het hoofdbedientoestel werken. De cursist bedient het hoofdtoestel efficiënt door training

Nadere informatie

Inleiding. Wil je hier meer over weten klik dan op de onderstaande link voor het introductie filmpje. http://www.youtube.com/watch?

Inleiding. Wil je hier meer over weten klik dan op de onderstaande link voor het introductie filmpje. http://www.youtube.com/watch? Inhoud Inleiding... 1 Aanmelden bij Office 365... 2 Werken met Office 365 Outlook... 2 Agenda delen... 2 Gedeelde agenda inzien... 2 Gedeelde postbus inzien... 2 Een handtekening instellen... 3 Conversatieweergave

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar IndustriesConnect is uniek voor uw branche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten. IndustriesConnect biedt u diensten en oplossingen van een gecertificeerd,

Nadere informatie

Forum 300-telefooncentrale

Forum 300-telefooncentrale Forum 300-telefooncentrale De geknipte oplossing voor een efficiënt beheer van uw telefoongesprekken. Als zelfstandige of middelgrote onderneming hebt u voor het beheer van uw telefoongesprekken niet dezelfde

Nadere informatie

Cloud telephony. om zo. kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken. in samenwerking met

Cloud telephony. om zo. kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken. in samenwerking met Cloud telephony om zo kostenbesparend en efficiënt mogelijk te werken in samenwerking met cloud telephony Waarom OZMO cloud telephony? Om zo nooit voor verrassingen te komen staan U betaalt een vast bedrag

Nadere informatie

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota PBX: uw eigen fysieke centrale Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw centrale binnen bereik Telefonie kan het hart van uw organisatie vormen. Het is daarom van

Nadere informatie

TIJDELIJK INTERNET, TELEFOON & FAX LIJNEN + HUUR TIJDELIJKE COMPUTERS

TIJDELIJK INTERNET, TELEFOON & FAX LIJNEN + HUUR TIJDELIJKE COMPUTERS DIENSTENBROCHURE BESTELFORMULIER (2014-2015) TIJDELIJK INTERNET, TELEFOON & FAX LIJNEN + HUUR TIJDELIJKE COMPUTERS Aanvragen online via de Citymesh CAB- manager: http://exhibition.citymesh.com/antwerpexpo

Nadere informatie

cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! VOOR ANDROID-SMARTPHONES EN -TABLETS GEBRUIKERSHANDLEIDING

cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! VOOR ANDROID-SMARTPHONES EN -TABLETS GEBRUIKERSHANDLEIDING cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! VOOR ANDROID-SMARTPHONES EN -TABLETS GEBRUIKERSHANDLEIDING Inleiding cbox is een applicatie die u eenvoudig op uw computer kunt installeren. Na de installatie wordt in de

Nadere informatie

Gebruiksaanwijzing standaardtoestellen. Vox DaVo

Gebruiksaanwijzing standaardtoestellen. Vox DaVo Gebruiksaanwijzing standaardtoestellen Vox DaVo Januari 2006 1. ALGEMEEN...3 1.1 Over deze gebruiksaanwijzing... 3 1.2 De tonen in de Vox DaVo... 3 2. BESCHRIJVING FACILITEITEN...4 2.1 Buitenlijn kiezen...

Nadere informatie

Voorbeeld handleiding SIP configuratie 3CX in combinatie met Bria softphone app.

Voorbeeld handleiding SIP configuratie 3CX in combinatie met Bria softphone app. Voorbeeld handleiding SIP configuratie 3CX in combinatie met Bria softphone app. Er zijn diverse andere platformen die SIP compatible zijn, maar in dit voorbeeld gaan we uit van de volgende software: 3CX

Nadere informatie

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions BROCHURE/CLOUD COMMUNICATIE Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions Waarom Cloud Communicatie? Zeker Door inzet van proven technology van Mitel Zorgeloos Door de vergaande expertise

Nadere informatie